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旅游涉及吃、住、行、游、购、娱,其中任何一个方面出现失误或者错误都会造成旅游投诉。多数旅游投诉是直接针对旅行社的。旅行社若不认真改善旅游服务减少旅游投诉现象,也不认真处理好旅游投诉,必然会影响旅行社的社会形象,不利于旅行社的可持续发展。本文针对旅行社的旅游投诉进行分析并提出旅行社服务对策意见。一、旅游投诉及其原因分析...
2024-04-26第一篇：旅行社旅游计划书旅游：旅行社条例第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。第二条本条例适用于中华人民共和...
2022-07-09随着人们生活水平的提高, 人们越来越追求精神享受, 这时候旅游就日益渗透到人们生活中, 并成为人们生活的必要存在。据中国旅游研究院发布的《中国旅游经济蓝皮书 (第六部) ———2013年旅游经济运行分析与2014年发展预测》显示, 2013年我国国内预计旅游人数33亿人次, 同比增长11.6% , 可以看出旅游行业正在...
2024-04-10十一旅游黄金周期间，市场上旅游线路产品报价较往常有明显上涨，一时成为社会上关注的焦点。近期，记者就《旅游法》实施對旅行社经营影响问题采访了国家旅游局副局长杜一力。记者：《旅游法》实施一段时间以来，旅游行业特别是旅行社對如何贯彻落实好法律的要求，进行了广泛的学习交流和务实的经营策略调整，對此您怎么看？...
2024-05-24第一篇：出国旅游哪个旅行社好高中生出国留学去哪个国家好高中生出国留学去哪个国家好?随着高考落幕，现在高中生出国留学成为很多很多高考落榜的学生的不二之选。越来越多的高考落榜生不再选择复读，...
2022-10-16摘要：旅游业是衣、食、住、行等多要素的集合体,其产业链较长,但是也正因此而受到诸多因素的影响。自1999年国家开始实行黄金周这一特色休假制度以来,旅游业呈现淡旺季交替的现象。旅游黄金周门庭爆满,旅游产品供不应求;旅游淡季门可罗雀,无人问津。正因如此,急需开发调整旅游黄金周和旅游淡季的旅游市场,以缓解黄金周爆棚和旅游淡季...
2024-04-30旅 行 社文明旅游宣传材料文明出行 和谐旅游出门旅游，始终是在展示游客的文明素质状况，一言一行都代表着游客所在地区、所在城市、所在单位的形象，因此，文明旅游非常重要。言 行 文 明1.懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲文明，举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。2.多用“请”、“谢谢”...
2024-05-11第一篇：旅游局对旅行社的检查【销售技巧】针对旅行社的旅游销售技巧针对旅行社的旅游销售技巧了解自己销售的产品，我们现在谈的是旅游产品，要使你能够有信心地站在你的客户面前是非常重要的。旅游产...
2023-01-18春秋旅行社夏令营旅游合同甲方：（客户）乙方：西安春秋旅行社甲方自愿参加乙方组织的夏令营，为保证营员安全及服务质量，明确双方的权利与义务，本着平等协商的原则，自愿签订合同如下：姓名：__________；日程：_______；用餐标准：35元/天（八菜一汤、主食不限）；住宿：______人/间，往返火...
2024-05-14首先要“价格闪躲”, 闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试穿的流程中去, 慢慢地让客人喜欢上我们衣服后, 最后再来进行价格谈判, 才是对我们有利的。不像现在很多的导购却犯“兵家大忌”:主动首先报出自己的底价。永远不要先报价格, 价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义。其次客人说“钱没带那么多”时, 要主动提解决方案...
2024-04-18始于美国的金融危机对全世界造成了深刻的影响, 旅游业也未能幸免。金融危机对旅游业有哪些影响?旅游业三大支柱之一的旅行社业该如何应对这场危机是旅行社经理们所关心的重要议题。韩国是中国第一大入境客源国, 曾经历过1998年的IMF金融危机, 韩国旅行社业经历了IMF风波也有一些危机管理经验。本文以韩国旅行社业为例, 分析金...
2024-04-19一、影响传统旅行社发展的问题(一) 旅游产品同质致使恶性竞争在过去的几年, 中国旅游业高速发展, 但传统的旅行社业务却一直深陷过度竞争且层次低的怪圈。在很多城市, 虽然旅行社的数量在大幅提...
2022-09-11第一篇：国内旅游合同旅行范本旅行社国内游合同合同说明：一、本合同文本是根据<中华人民共和国合同法>和<浙江省旅游管理条例>及有关法律、法规制订的示范文本，供合同双方当事人使用。二、本合同适用...
2022-11-26一、政府监管的含义及其必要性分析(一) 含义监管作为一个专业性的词汇, 在政治学、管理学、法学等学科中被经常提及, 具有特别的内涵, 我们现在所认识的监管一词, 最早是来自于英文当中的“...
2022-09-11中国加入WTO后, 国外资本进入中国旅行社市场, 加剧了中国旅行社市场竞争的严酷性, 我国旅行社企业有必要调整有效的企业经营战略以应对全球化的竞争趋势。旅行社企业采取集团化发展战略, 实现规模经济, 是根本改变目前旅行社业出现的“散、小、弱、差”态势, 形成市场分工体系纵向转化市场格局的一项有效...
2024-05-13一、顾客价值的含义说到顾客价值的具体含义,目前学术界还没有一致的定论,原因在于“价值”这类抽象名词的概念往往难以统一。按照常规的理解,顾客价值是企业站在顾客的角度上来审视或者看待产品与服务的价值,这价值是由顾客自己决定的,而不是企业决定的。吕莉(2010)提出,顾客的价值是顾客从购买商品中获得的收益减去自己为购买此商品...
2024-04-18当前, 推进旅行社集团化、网络化和品牌化, 维护旅游市场健康可持续发展, 促进中国旅行社行业形成批发商与零售商体系已经形成共识。2009年《国务院发布关于加快发展旅游业的意见》提出放宽旅游市场准入, 打破行业、地区壁垒, 简化审批手续, 鼓励社会资本公平参与旅游业发展, 鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。推进国有旅游...
2024-04-24第一篇：旅行社诚信服务公约旅行社服务承诺公约武汉市XXXXX旅行社服务承诺公约为配合全市“四城同创”工作，在全市旅行社行业中进一步树立诚信服务观念，提高服务质量，规范市场秩序，维护游客...
2022-08-19第一篇：旅行社服务承诺公约 旅行社诚信服务公约1、严格遵守《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》认真履行旅游协会会员义务,自觉维护游客合法权益。2、恪守职业道德自觉履行国家及...
2022-08-19...
2024-05-06