旅行社旅游计划书

好的工作计划能为我们更好的完成工作拟定方向和实现路径，帮助我们实现更好的成长，在新的阶段，让我们一起来做好计划吧！下面是小编为大家整理的《旅行社旅游计划书》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：旅行社旅游计划书

旅游：旅行社条例

第一章总则

第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。

第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。

本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入

境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。

县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

第二章旅行社的设立

第六条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：

(一)有固定的经营场所;

(二)有必要的营业设施;

(三)有不少于30万元的注册资本。

第七条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

第八条旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

第九条申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人换发旅行社业务经营许可证，旅行社应当持换发的旅行社业务经营许可证到工商行政管理部门办理变更登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

第十条旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。

第十一条旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点(以下简称旅行社服务网点)应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

第十二条旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。

第十三条旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

质量保证金的利息属于旅行社所有。

第十四条旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

第十五条有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：

(一)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;

(二)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

第十六条人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

第十七条旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行

第二篇：旅行社旅游投诉机制

贵州楠翔旅行社投诉机制

一 、 建立、健全贵州楠翔旅行社旅游投诉办公室，办公室主要

负责人：吴道楠，其他负责人：丰小军

二 、楠翔旅行社下属各门市部须在前台摆放贵州楠翔旅行社投

诉电话牌及投诉本。

三 、向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话，实行24小时值

班制度，要求质监人员在接到投诉电话后第一时间赶到。

四 、建立与安全、工商、卫生、物价、交通、质监等部门的联

系，以便发生投诉后处理更加快捷、方便。

五 、建立旅行社旅游质量监督员制度，定期培训。发生投诉及

时到位，协助做好游客工作。

旅游黄金周期间，为了把监管工作做到位，除做好24小时值班制度值班工作外，质检人到机场、景区等旅游者员集中点检查，第一时间、第一地点为游客排忧解难，旅游投诉及时解决。

贵州楠翔旅行社有限责任公司

第三篇：国外旅行社旅游发展战略

[5] Dave Weaver.Development strategy of tourism travel abroad [J].Annals of Tourism Research,2012,1710-1714.

外文原文：

Development strategy of tourism travel abroad One, brand strategy Brand strategy is to sweep down irresistibly from a commanding height to promote the brand construction to the business strategy, is the enterprise management strategy to establish a strong brand, create brand value as the goal. The foreign travel agencies attached great importance to brand building, they are making a business development plan and budget, tend to be opened at the beginning of the one or two years, the profit of enterprise budget deficit, a very important reason is that a large number of funds for brand building and promotion. Two, large travel agency transnational, in-depth strategy From the world of international tourism industry situation, transnational management is a very common phenomenon, the transnational management, can enlarge the scale of enterprise, directly into the source country market, strengthen the destination travel agency and tourist communication and understanding, the choice of business travel services to attract more tourists. TUI group to open up the market in the world, transnational management has become a key part of their growth strategy, in 2005 April, TUI AG through the acquisition of India dealer Le Passage 50% stake in the company to enter the market in India. The joint venture company has set up a tourism wholesalers, it also will be responsible for the India market within the European tourists. In the summer of 2004, TUI by entering the Russian market and the Russian tour wholesaler

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Mostravel combined company. TUI was originally held the Russian TUI Mostravel 34% of the shares, but from the beginning of 2006 will reach 51%. Tui Travel Co. Ltd. was established China for group provides a new platform for mining China market, but also make China become its business and leisure travellers. In addition, many travel agencies have taken transnational merger, a strong alliance, merger frenzy continues to rise. Three, small and medium-sized travel agencies specialized, combined with business strategy Small travel agencies face fierce competition brought about by the scale management of travel agency, began to consider how its foothold in the market. Depth development of products in a large travel agency at the same time, the medium and small travel agencies began to subdivide the tourism market, to focus on a particular market concentration of its advantages, the formation of special products or special service, go specialization road. In Germany, a number of small and medium-sized travel company is another way, to seek survival and development through the development of forest tourism, rural farm tour, mountaineering tour and youth home, tourism. These characteristics of tourism in Germany has a long history, loved by the people, has become an indispensable and important component of tourism in germany. In their respective development professional operation at the same time, small and medium-sized travel agencies also through various joint, franchising and other means to expand the strength, to realize their own development by increasing the union influence. Small travel agencies can achieve economies of scale through the chain, get bulk buy advantage, 2

enhance the ability with suppliers for a supply of sth., increase market coverage, thereby enhancing the attractiveness to customers. In 1989 38% USA, retail agents composed of multiple vacation and Leisure Tourism Association (vacation and pleasure travel consortums), 13% of the retail agents composed of Business Travel Association (corporate travel consortiums). By 1994, according to American travel agents (ASTA) showed that one of the survey, the independent travel agents have 59% belongs to some large retail marketing organization. In the UK, chain operation has become the main development trend in recent years travel agents operating. The traditional development of British travel agents are regional, the expansion of the regional integration, after entering 1980 age, travel agents began to expand the state, manifested as Dalian lock buyout smaller chain, forming a strong chain group and large tourism group competition. Four, the network marketing strategy The development of the network plays a more and more important role in the travel agency business development process, so the foreign travel agencies in the management strategies are very aware of the application of network method. For example, My Travel in 2005 November in the UK closed down 110 "Going Places" to accelerate the contraction plan store store. At the same time, group adhere to the strategy to expand sales through direct channels, its retail outlets located in the main street. Make travel line needs greater flexibility, to meet the needs of the market adjustment of product, at the same time travel agency industry is trying to cut costs, through online sales of tourism products distribution, so the network technology has been widely applied.

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外文翻译：

国外旅行社旅游发展战略

一﹑品牌战略

品牌战略就是高屋建瓴地将品牌建设提升到企业经营战略的高度，是以建立强势品牌、创建品牌价值为目标的企业经营战略。国外旅行社非常重视品牌建设，它们在制定企业发展规划和预算时，一般会把开业之初的一两年内企业经营利润预算为亏损，很重要的一个原因就是将大量的资金用于品牌建设与宣传促销方面。

二﹑大型旅行社跨国化、深入化经营战略

从世界国际旅游业界的情况来看，跨国经营已是一个相当普遍的现象，通过跨国经营，可以扩大企业规模，直接进入客源国市场，加强目的地旅行社与旅游者之间的沟通和了解，吸引更多的旅游者选择本企业的旅行服务。

TUI集团在全世界范围内开拓市场，跨国经营成为其增长战略的关键部分，2005年4月，TUI AG通过收购印度代理商Le Passage公司50%的股份进入印度市场。合资公司已经建立了一个旅游批发商，它同时也将负责印度市场内的欧洲度假游客。2004年夏季，TUI通过与俄罗斯旅游批发商Mostravel组合资公司进入了俄罗斯市场。TUI最初持有俄罗斯TUI Mostravel中34%的股份，但是从2006年开始将会达到51%。途易中国旅行有限公司的成立为集团提供了新的平台来挖掘中国市场，同时也使中国成为其休闲和商务旅游者的目的地。

另外,其他很多大旅行社也都采取了跨国兼并、强强联合的方式，兼并狂潮不断兴起。

三、中小旅行社专业化、联合化经营战略

中小旅行社面对大旅行社的规模化经营所带来的激烈竞争，开始考虑自身如何在这个市场上立足。在大型旅行社进行产品深度开发的同时，中小型旅行社开始针对旅游市场进行细分，集中自身的优势来专注于某一特定市场，形成特色产品或特色服务，走专业化经营的道路。

在德国，一些中小旅游公司则另辟蹊径，通过开发森林游、乡村农场游、登

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山游及青年之家等特色旅游来寻求生存和发展。这些特色旅游在德国历史悠久，深受人们喜爱，现已成为德国旅游业中不可缺少的重要组成部分。

在各自开展专业化经营的同时，中小旅行社还通过各种联合、特许经营等方式扩大实力，通过增大整个联盟的影响力来实现自己的发展。中小旅行社通过连锁经营可以达到规模效益，获得批量购买的优势，增强与供应商讨价还价的能力，增加市场覆盖面，从而增强对顾客的吸引力。

在美国，1989年38%的零售代理商组成了多个度假和休闲旅游联合体(vacation and pleasure travel consortums),有13%的零售代理商组成了商务旅行联合体(corporate travel consortiums)。到1994年，据美国旅行代理商(ASTA)进行的一次调查表明，有59%的独立旅行代理商属于一些大型的零售市场营销组织。在英国，连锁经营成了近年来旅行代理商经营的主要发展趋势。英国旅行代理商的传统发展是地区性的，其最初的扩张为地区一体化，进入1980年代以后，旅行代理商开始了国家化扩张，表现为大连锁买断较小的连锁，形成了强大的连锁集团和大型旅游集团竞争的局面。 四﹑网络营销战略

网络的发展在旅行社的经营发展过程中起到越来越重要的作用，所以国外的旅行社在经营战略上都非常注意网络手段的应用。例如，My Travel 2005年11月在英国关闭了110家“Going Places”店面来加速店面收缩计划。

同时，集团的战略坚持通过直接渠道来扩大销售份额，其零售网点多分布于主要街道。

旅行社线路的制定需要更大的灵活性，要适应市场需要调整产品，同时旅行社业试图削减成本费用，通过在线销售实现旅游产品的分销，因此网络技术得到了广泛应用。

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第四篇：大同旅行社旅游产品设计

国内旅游：体验厦门动车，感受鼓浪屿风情双动三日游

活动安排：第一天：杭州乘动车赴美丽的花园城市---厦门，车观市容，入住酒店

第二天：早餐后轮渡至鼓浪屿，穿梭于万国建筑群，游鼓浪屿林园经典—菽庄花园、在听涛轩中参观全国唯一的钢琴收藏博物馆、聆听美妙悦耳的钢琴声，港仔后海滨沙滩

自由漫步，感受沙滩、阳光、大海带来的无限乐趣，逛全国十大名街—-中山路自由活动或

者乘船游金门，购物店：闽茶博士家或御上茗欣赏茶艺表演

第三天：早餐后游览闽南古刹——南普陀寺，为家人祈福，游览昔日海防要塞—

—胡里山炮台;进入吉尼斯记录的大炮，明、清铁炮群，购物店：参观阿里园或百乐龙厨具

行，乘动车返回杭州，结束愉快之旅!

旅游费用：车费：308元(来回)

门票：鼓浪屿36元;南普陀寺6元

入住费用：两晚338元

餐饮费：100元

总计：788元

出境旅游线路：台湾五日游

活动安排：第一天：在杭州出发到上海，从上海坐飞机飞往台北桃园国际机场。

第二天：日月潭-邵族文化村

早餐后，乘车前往台湾最著名的日月潭国家风景区，日月潭名列台湾八景之一，

是台湾最大的山中湖泊，抵达后随即环湖观光(含搭船游湖)，参观建于1965年为纪念唐玄

奘法师而兴建的玄光寺。之后前往邵族文化村参观,欣赏热情好客的邵族人歌舞表演,也可穿

上邵族服装与邵族人拍照留念。

第三天： 阿里山-花莲

早餐后，乘车前往阿里山风景区，山内以其神木、樱花、云海、日出四大胜景

而驰誉全球,故“不到阿里山，不知台湾的美丽”之说.山内景点还有阿里山神木、树灵塔、

姐妹潭、慈云寺、受镇宫。阿里山的风光名不虚传!中途可品尝由茶园为贵宾们精心准备的，

生长于海拔二千六百多公尺的阿里山高山茶，茶叶的洄甘之美可让贵宾体会高山茶叶的与众

不同。乘车前往花莲。

第四天：花莲-台北

前往素有大自然鬼斧神工之称的太鲁阁国家风景区，拥有雄伟壮丽、几近垂直

的峡谷和高山景观，两岸全是大理石岩层，可见开发之维艰!游览燕子口、九曲洞、长春祠，

领略太鲁阁世界级的山岳海景及独特的原住民文化。 午餐后前往台北阳明山公园 。晚上逛

台北著名夜市士林夜市自行品尝美味汇粹的台湾小吃、购买水果等台湾特产。

第五天：台北-杭州

早餐后，整理行装前往桃园国际机场，搭乘豪华客机返回温暖的家，结束令人

难忘的宝岛之旅!

旅游费用：车费：飞机票2500(来回)

门票：日月潭18元;阿里山68元

入住费用：1600(四天)

餐饮费：388元

总计：4574

预定酒店

厦门行：东辰大酒店。

厦门东辰大酒店位于厦门市嘉禾路92号(莲坂明发商业城家乐福旁)，距国际会展中心也就十几分钟车程，环境优雅，交通便捷。

厦门东辰大酒店客房配有电子自动感应卡安全防盗门锁，能接收凤凰卫视等卫星电视，其中10楼以上的商务房还安装了先进的直饮水系统，房内设备、卫生、服务一流。是您商务旅游及社交的理想住处。

台湾行：一乐园酒店

地理位置优越，靠近西门町地铁站,酒店附近还能找到很多小型超市和餐厅 。价钱优惠，设备齐全。

第五篇： 旅行社设立与旅游投诉

一、办理程序

本人申请――资格审查――审批

二、提交材料

1、申请书;

2、设立旅行社可行性研究报告

3、旅行社章程

4、旅行社负责人履历表和导游人员的资格证书;

5、开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或审计师事务所出具的验资报告;

6、经营场地证明;

7、经营设备情况证明。

三、主管部门

市文化旅游局审查有关材料，报郑州市旅游局审核，报省旅游局审批。申请人持《旅行社业务经营许可证》到市工商行政机关领取《营业执照》。

四、旅游投诉

(一) 投诉程序：

投诉――立案――调查――听证――处理

(二) 投诉条件

1、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员;

2、有明确的被投诉者、具体的投诉请示和事实根据;

3、属于本规定所列的旅游投诉范围。

(三)投诉理由

1、认为旅游经营者不履行合同或协议的;

2、认为旅游经营者没有提供价值相符的旅游服务的;

3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的;

4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;

5、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;

6、旅游经营单位职工私受回扣和索要小费的;

7、其他损害投诉者利益的。

(四)投诉时效

投诉时效从投诉者知道或应当知道权力被侵害时算起60天内。

(五)处理

投诉人投诉事实清楚，证据确凿，由接受投诉机关给予当事人以下处罚

1、警告;

2、没收非法收入;

3、罚款;

4、限期停业整顿;

5、吊销旅游业务经营许可证及有关证件;

6、建议工商行政管理部门吊销工商营业执照。