房地产行业企业文化建设论文

摘要：近年来，旅游业迅速发展，各种类型的旅行社层出不穷。国有旅行社面临着严峻的发展挑战。要想获得进一步发展，国有旅行社必须改革。本文笔者首先分析了当前国有旅行社发展面临的新形势，而后又提出了新形势下加快国有旅行社的转型和升级的措施。下面小编整理了一些《房地产行业企业文化建设论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

房地产行业企业文化建设论文 篇1：

北京城建:促进“三力”持续增强

北京城建投资发展股份有限公司（以下简称“北京城建”）是由北京城建集团于1998年12月独家发起，向社会公开发行A股股票募集而成立的。在10多年的发展中，北京城建始终把企业文化建设作为促进企业发展的一项重要战略，认真组织实施，形成了充分体现时代发展特征、社会发展要求的文化体系，凝聚起了强大的文化力。这种文化力已经成为团结队伍、树立形象、增强企业核心竞争力的重要动力。2009年，北京城建被中国企业文化研究会评为“全国企业文化建设先进单位”。

一、基本做法

北京城建在企业文化建设工作上始终立足企业实际，精心培育了以核心理念为主要内容，自身特色显著的企业文化体系；通过搭建载体，实现了企业文化落地生根；通过建立管理制度，确保了执行力；通过教育灌输，使企业文化入脑入心。

(一）注重提炼内涵

北京城建企业文化既要传承北京城建集团文化的“血脉”特征，又要彰显房地产行业文化和上市公司文化的特色。为此，2001年～2008年，北京城建进行了三次企业文化大讨论，形成了内容丰富、内涵深刻的企业核心理念。其企业文化内涵是“实现股东、员工和客户价值的统一”；愿景是“实现产品、服务在时间和空间上的完美结合”；使命是“共创美好生活”；价值观是“服务客户是我们的宗旨、诚实守信是我们的灵魂、雷厉风行是我们的传统、阳光公开是我们的准则”；品牌建设理念是“品质·人生”。与之相适应，制定了领导人员行为规范及管理岗位人员行为规范，设计了企业形象识别体系。

2007年，北京城建对企业文化的内涵、范围、影响力、建设途径及评估进行了系统研究，在此基础上，制定了公司《企业文化建设纲要》，对2009年～2014年企业文化建设进行了规划，并进一步明确了企业文化建设的指导思想、基本原则、工作机制和保障措施。以企业文化内涵、范围、影响力、建设途径和评估体系为内容的研究，被中国企业文化研究会作为“改革开放30年中国特色企业文化研究”课题立项，研究成果于2009年获得中国企业文化研究会“中国特色企业文化”专项课题B级通过。

(二）注重搭建载体

为使企业文化融入到生产经营管理的各项工作，增加凝聚力，北京城建开展了一系列活动，促进企业文化落地生根，发挥作用。围绕房地产开发主业，开展了以创建“明星办公区、明星物业小区、明星建设楼盘、明星售楼处”为内容的“明星工程”竞赛活动。创建活动内容务实，涉及企业行政管理、工程管理、合约管理、策划管理、财务管理、销售管理、资金管理、物业管理、CIS及精神文明管理等，基本覆盖了公司各方面的工作。公司工会以举办乒乓球、羽毛球、游泳、登山体育比赛及职工书画艺术展，丰富员工的精神生活，提升群众性精神文明创建水平。共青团开展“青年文明号”创建、“论管理 促发展”青年论坛活动，促进青年爱岗敬业、成长成才，为公司发展建功立业。

(三）注重制度保障

北京城建先后制定了《企业文化建设管理办法》和《统一品牌建设管理实施方案》，为加强企业文化建设提供制度保证。《企业文化建设管理暂行办法》从落实公司企业文化体系管理、团队管理、作风管理、品牌管理、广告管理、公关管理、环境管理等七个方面进行了阐述，明确了各项管理的主要任务、工作措施和主管部门，具有很强的实操性。《统一品牌建设管理实施方案》，明确了品牌建设管理的组织机构、工作职责和程序、基本内容和要求、目标任务、检查考核标准，促进了公司品牌文化建设管理的统一性。

(四）注重教育灌输

为使企业核心理念“内化于心”、行为规范“固化于行”，北京城建把企业文化体系内容的教育灌输当作重要工作来抓。新员工入职培训的第一课，必须学习企业文化。党政主要领导到基层检查工作，要抽查员工对公司理念的掌握情况。要求员工掌握的内容，班子成员必须先于员工掌握，并把企业文化知识列为每年一次的主题教育全员轮训的重要内容。公司充分利用内部报纸、杂志和网站广泛宣传创业愿景、使命、价值观以及企业文化建设情况。

二、主要成效

北京城建企业文化建设工作取得的成效，主要体现在企业文化影响力、企业发展能力和企业品牌影响力不断增强。

(一）深化了企业文化的影响力

“实现股东、员工和客户价值的统一”是北京城建企业文化内涵的总概括，旨在推动企业努力实现持续、健康、稳定发展，为股东提供丰厚的回报，为员工提供发展的平台，为客户创造更大的价值。

对内，北京城建关注员工的各种需要，为员工创造良好的氛围，促使员工的交往、归属、尊重、自我实现等高层次的精神需求得到充分满足，引导员工在增加企业效益和社会效益的基础上获取物质利益，促使员工的思想政治素质、业务管理技能和个人品德修养得到全面发展，形成了奉献光荣、知识崇高、人才宝贵的企业风气。

对外，通过与合作方、投资方和消费者积极有效沟通和实际利益回报，传导北京城建的价值观。通过积极参加抢险救灾、捐款捐物、志愿服务等公益活动，承担企业社会责任。同时，积极参加行业组织和协会的高峰论坛、成果发布、经验交流及社会评选、展览展示、媒体推广等文化活动，向社会传递企业文化信息。在2009年中国房地产指数研究院开展的企业知名度、美誉度和忠诚度调查中，北京城建这三项指标均获得了较高的得分。

(二）增强了企业发展的能力

目前，北京城建拥有12个子公司及7个参股公司，年开复工面积达到百万平方米，总资产达到了150.8亿元，形成了房地产开发、投资、物业及环保四大业务板块。公司盈利能力已由最初的一亿元左右，增长到2009年的8亿多元；产品生产能力显著提高，推出了世华国际中心、世华诚和大厦、世华水岸、东湖湾、首城国际等较高品质的产品；投资融资能力显著提升，先后三次定向增发和发行公司债；管控能力显著增强，形成了具有自身特色的投融资管理、土地拓展管理、品牌管理、内部管控四个方面的管理模式。

(三）提升了企业品牌的影响力

北京城建以“品质·人生”品牌建设理念为指导，坚持全面提高产品品质，时刻关注、持续满足客户的购房需求，并把产品品质细化为“质量、实用、方便、舒适、健康、和谐”。公司推出的北苑家园、世华国际中心等三十多个楼盘，满足了不同层次客户的购房需求，赢得了市场的认可和客户的厚爱。2004年以来，公司连续六年被评为“中国房地产企业百强之星”，并连续6年位居“中国房地产企业品牌价值TOP10”榜单。2009年9月，公司的品牌价值达到了26.18亿元。

（作者单位：北京城建投资发展股份有限公司党委宣传部）

作者：汪金红

房地产行业企业文化建设论文 篇2：

国有旅行社在新形势下的发展探讨

摘  要：近年来，旅游业迅速发展，各种类型的旅行社层出不穷。国有旅行社面临着严峻的发展挑战。要想获得进一步发展，国有旅行社必须改革。本文笔者首先分析了当前国有旅行社发展面临的新形势，而后又提出了新形势下加快国有旅行社的转型和升级的措施。

关键词：国有旅行社  新形势  发展

进入21世纪以来，我国经济迅速发展，这极大地提高了人们的生活水平。人们的生活质量也有了很大的改善，很多人开始追求更加轻松的生活方式。旅行成了人们节假日、空闲之余最好的休闲方式。游客数量的增加，极大地促进了我国旅游业的发展。近年来，各种旅行社的数量不断增加，这使得国有旅行社的发展面临着极大的挑战。

1、当前国有旅行社发展面临的新形势

1.1 旅行社行业竞争激烈。改革开放以来，我国的旅游行业发展迅速，旅行社的数量也在不断增加。据统计，到目前为止，我国大大小小的旅行社已经超过2万家。旅行社数量的增多，给游客提供了更多的选择。对于我国老牌的国有旅行社来说，这是一个巨大的挑战：由于其他私营旅行社、个体旅行社推出的旅游方案、路线更为合理，旅游费用相对较低，很多游客都选择这些旅行社。国有旅行社的顾客数量大大减少。

1.2 旅游市场需求发生变化。随着经济的不断发展，人们的生活水平有了较大的提高。人们有了更多的流动资金，对生活质量的追求也越来越高。人们的旅游动机使旅游市场的需求发生了较大变化。一般来说，普通的工薪阶层会选择省内或国内的近程旅游;收入较高的“白领阶层”会选择国外度假旅游等。由于游客消费水平的差异及旅游目的的不同，他们对旅游的需求也大不相同。有些家长为了让孩子增长知识，往往选择去一些文明古城进行“科普教育”游;单身的年轻人倾向于选择大草原、大沙漠;老年人则更乐意到一些静谧的地方去。在我国，越来越多的公民已经把旅游当成了自己日常生活的一部分。单位团体旅游的人数大大减少，选择个人旅游、家庭旅游的人数越来越多，这对一直以单位团体旅游客户为主的国有旅行社来说，是一个巨大的挑战。

1.3 新旅游消费形式的出现。当代社会，新的旅游消费形式不断出现，给游客们出行提供了极大的便利。为了满足游客多样化的旅游消费需求，很多旅行社都改革了自己的旅游消费形式，做到了消费形式的与时俱进。分时度假、预约旅游等新的旅游消费形式层出不穷。

分时度假，指的是酒店或者度假村等将自己所提供的服务的使用权分成若干个小的时段，然后分时段出售给游客。游客一次性购买一定时间段内酒店或度假村服务的使用权，之后游客在自己所购买的时间段内进行消费的时候，就会享受免费待遇。所谓预约旅游，就是指个人在自己正式旅游之前的一段时间内，就将自己的旅游时间、地点提前计划好，并选择最合适的实际向旅行社报名。这样游客就可以以更优惠的价格实现自己的旅游计划。一般来说，向旅行社预约得越早，优惠程度越高。这种旅游消费模式给大多数提供了旅游方案。这些新消费形式的出现，促使我国旅游行业迅速发展。

2、新形势下加快国有旅行社的转型和升级措施

2.1 扩大国有旅行社规模，提高经营实力。为了应对激烈的行业挑战，国有旅行社必须扩大自己的规模，从根本上提高自己的经营实力。国有旅行社可以打造完整的产业链发展模式，为旅行社规模的扩大、转型和升级提供强有力的资金基础。旅行社行业不同于其他的产业，其运作资金较少、毛利率较低，但回报率却相对较高。因此，国有旅行社可以利用之前旅行社发展过程中募集的资金，在一些其他的领域进行投资，例如房地产行业和其他的一些高科技行业。这样一来，国有旅行社能够获得更高的经济效益，其强有力的物质、资金基础可以为旅行社的进一步发展打下坚实的基础。因此，国有旅行社必须致力于建立完整的产业链发展模式，增强自己的经济实力，并在适当时机走上市之路。

2.2 提升国有旅行社的服务质量，做好一条龙服务。旅行社行业在本质上属于服务业，它给游客提供的产品就是服务。游客出行的目的，就是放松心情、享受美景。旅行社服务工作做得好，顾客满意度必然高，在下次出行时必然还会选择这家旅行社。为了保证本单位的“回头客”，国有旅行社必须提高自己的服务质量。以质量谋业绩，这是国有旅行社转型升级的重要手段之一。另外，国有旅行社在做好自己本职工作的同时，要注意扩大自己的业务范围，给游客提供“一条龙”服务。国有旅行社必须想游客所需，急游客所急，不断提升自己的服务质量，满足顾客需求。这就需要国有旅行社的管理者树立正确的服务观，同时国有旅行社可以对员工实现绩效考核制度，使员工的服务质量与自己的工资挂钩，提高员工工作积极性。

2.3 创新国有旅行社的旅游方式，满足游客需求。过去，国有旅行社有很大一部分业务是针对团体游客展开的。但随着社会的发展，团体游客的数量在不断的减少，原先做单位或团体旅游的部门必须进行业务调整和升级，创新自己的经营模式。国有旅行社可以推出各种优惠或折扣团体旅游活动。例如，国有旅行社可以推出“多人旅行，部分免单”的旅游业务，吸引更多的顾客。为了应对激烈的市场竞争，国有旅行社必须根据游客的需求，制定切实可行的旅游方案。

2.4 加大国有旅行社的宣传力度，积极拓展业务。随着社会经济的发展，互联网等各种信息技术有了进一步地发展。这些技术的出现使信息在更大范围内流动，提高了信息的共享性。为了拓展业务，国有旅行社必须加大宣传力度，让自己的业务被更多的游客熟知，然后游客才有可能选择本单位的服务。国有旅行社必须充分利用这些便利的手段，做好本单位的业务宣传工作。

2.5加强企业文化建设，提高企业的凝聚力。首先，国有旅行社必须加强本企业的文化建设，通过各种教育和培训，转变员工的意识，提高职工的凝聚力和归属感，使员工对工作更加积极、负责。其次，必须提高员工的工资，使其不低于或高于行业的平均水平。同时，要给员工提供相应的福利，增进员工对企业的感情，以便更好地为企业发展贡献自己的力量。

3、总结

近年来，旅游行业迅速发展，为我国经济发展做出了极大贡献，并成为我国国民经济发展中的重要增长点。但随着我国市场环境和发展形势的变化，国有旅行社的发展面临着巨大的挑战。为了寻找新的发展方向，国有旅行社必须做出改变;通过各种方式扩大企业规模，提高经济实力;提升国有旅行社的服务质量;创新国有旅行社的旅游方式，满足游客多样化的旅游需求;加大宣传力度，提高自己的市场影响力。只有这样，国有旅行社才能获得新的发展。

参考文献：

[1]牟晓一.  旅行社经营管理课程中的参与式教学方法研究[J]. 中国科教创新导刊. 2011（05）

（作者单位：广东省珠江航运有限公司   广东广州市  510111）

作者：何吉员

房地产行业企业文化建设论文 篇3：

谈企业文化建设思路

摘要：随着我国加入WTO，境外房地产企业，尤其是国际知名品牌，在资金实力、管理水平，还是在经营效益、品牌价值等方面都比国内有优势。在这场机遇与挑战并存的重新整合中，要缩小与国外房地产企业的差距，提高我国房地产企业的竞争力，就必须重视和加强房地产企业文化建设，以适应新的管理时代的要求。

关键词：企业文化建设；品牌；以人为本；规章制度

企业文化是企业发展的动力，它是企业的价值观念和制度模式，以及品牌理念，营销方式的文化提升和凝练，是在其长期的经营管理过程，在内外环境因素的影响下，逐渐形成、成熟、完善和更新的过程。在我国房地产业日趋成熟，房地产市场日益完善的今天，量身定做適合于房地产企业的企业文化是十分必要的。房地产企业有着许多不同于其他行业的特点，如经营环节多、融资金额大、工程耗时长、专业要求高、市场风险大等特点。因此，量身定做适合于房地产企业的企业文化是十分必要的。必须本着“以人为本”的管理思想，结合房地产的专业背景去构思和建设。具体地可以考虑从以下几个方面来建设企业文化建设思路：

一、对外树立企业良好形象，打造企业品牌

1　提高为企业打造良好的品牌意识

品牌和形象是外化的企业文化，也是企业文化建设的最基本要求。由于不同的品牌代表了不同产品的差异化，故不同的品牌能给消费者不同的消费欲念和消费信心。此外，品牌也是产品附加值的重要来源，尤其是品牌涵盖下的优质的售后服务和质量承诺。树立诚信的企业形象与良好的品牌意识是一脉相承，互为表里的。市场经济的核心是信用经济，而以商业承诺为基石的品牌竞争力之基点也必然是信用，房地产企业之间的较量将是一场没有终结的信誉的较量和品牌的角逐。

2　完善企业服务网络，提高品牌附加值

住房这种与生活息息相关性决定了房地产企业在建设企业文化时必须将建立完善的服务网络的内容纳入其中。这也是对品牌意识和质量体系的有益补充。服务不仅仅是售后服务的概念，而是贯穿于整个房地产开发项目的全过程。每一个环节都要细心满足消费者深层次的需求，形成人性化的售前售后服务网络。售前服务直接关系到开发的房产和物业能否销售出去，关系到资金的变现和增值；售后服务更是维护品牌，树立企业形象的关键。其中尤其是物业管理，将实现品牌的后向延伸，使顾客真正体验到品牌的价值。对物业的精心管理将最大限度地发挥物业的效能，提高用户的满意度。

3　建立质量保障体系，提高品牌品质

质量是企业的生命线，而对于房地产企业来说，还不仅如此，因为住房质量也是关系人民群众的生命安全的“生命线”。所以，不论建设什么样的企业文化，建立完善的质量保障体系永远都是第一位的。它要求能达百年的全方位的质量体系标准，能充分满足居民的质量综合需求。这就要求房地产企业本着高度的社会责任感，慎重选择优秀的、负责任的设计部门、施工部门和监理部门为合作伙伴，并要选择优秀的项目经理，同时也要坚决杜绝“拿红包”、“吃回扣”等工程腐败现象的发生，使工程质量能够得到根本的保证。

二、对内灌输“以人为本”理念，加强企业凝聚力

1　树立以人为本的经营理念

企业的进步与人的进步某种意义上说是同时的。企业人和企业的结合靠的是企业文化。同时，随着知识经济、信息经济的到来和经济全球化进程的加速，企业的发展越来越依赖其管理人员与技术人员及全体员工的创造性、主动性来获得市场竞争优势。对于房地产企业而言，以人为本的经营管理观念应包含对内与对外两个方面。对内，要把企业的全体员工当作企业的主体，确立人在管理中的主导地位，把企业的一切管理活动围绕着调动员工自身的主动性、积极性和创造性上来。对外，要树立现代营销观念，要以顾客为中心。

2　增加组织成员对文化的认同程度

企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。房地产企业文化随市场环境进行调整时也应十分注重组织成员的认同度。每一个组织成员只有接受了本企业文化，并深深感受到自己是企业的一员，企业文化才可能扎根于公司中，组织成员才可能有强烈的使命感、责任感与荣誉感，愿意为企业文化的调整而出计献策，承担改革的风险。在房地产企业中，尤其要重视企业凝聚力的培育，可以在企业中增加透明度，让所有的员工参与企业的发展，为企业发展献计献策。

3　调动管理人员对企业文化的带动作用

在房地产企业文化的调整与形成过程中，管理人员的促进是十分必要的。房地产企业高层管理人员会将部门经营权下放给部门经理并与他们沟通价值观念，让他们能发挥其领导才能，并且管理人员重视员工的自身行为、积极鼓励、嘉奖各种员工获得的成绩。成功的房地产企业文化的构造者，不仅来自于房地产企业管理的高层，也会来自于房地产企业管理的中层和基层，没有这些管理人员的帮助和促进，成功有效的房地产企业文化是不可能出现的。

三、完善企业法律规章制度，确立保护企业屏障

1　加快产业立法

要使房地产企业文化建设步入健康的发展轨道，就必须建立比较统一的环境模式，这一环境模式的形成，唯一的支撑条件是产业法制化。通过完善法规体系，努力保障房地产企业文化跟上市场经济的发展需要，与时代同步，营造房地产行业文化建设的新亮点。只有全心缔造一系列利于品牌竞争力提升的观念，并且将这些观念融会在所有工作行为中，溶化在企业血液当中，这才是切实而有意义的企业文化建设。

2　完善企业规章制度

企业制度是企业文化的重要组成部分，对企业组织和企业员工的行为产生规范性和约束性的影响。逐步建立起完善的企业制度是企业文化营造的重要环节。在建立企业规章制度体系时，大致可分为三个部分：一是常规制度，也可以称之为程序化制度，对企业员工的行为起着基本的约束作用，是企业正常、合理、科学运转的基本保证；二是个性制度或者称之为非程序化制度，可以反映一个企业的管理特点和文化特色；三是企业风俗，这是企业长期相沿、约定俗成的一些惯例和做法。

四、结束语

企业文化建设并非是有一份漂亮的楼书，喊一口响亮的口号，更不是搞几套丰富多彩的文体活动那么简单。房地产企业文化建设必须符合科学性，面向全社会的大好市场全心缔造一系列利于品牌竞争力提升的观念，并且将这些观念融会在所有工作行为中，溶化在企业血液当中；房地产企业需要结合行业的专业背景去构思和建设，符合大众性，要为企业的全体员工，对企业经营管理全过程、全方位服务，只有这才是切实而有意义的企业文化建设。

参考文献：

[1]卢铿：在文化的高度上竞争一关于文化与地产之间关系的探索，中国房地，2005(4).

[2]黄怒波：社区文化与冲突：房地产开发的新挑战，国际地产参考周刊，2004.12.10.

[3]徐长崎：房地产行业企业文化建设重点分析，中国经贸地产新闻，2005(4).

[4]田汉轩：以人为本是企业文化建设的核心[J].国土资源高等职业教育研究，2005，(01).

[5]罗长海：论企业文化建设和企业思想政治工作的关系[J].社会科学，1990，(07).

作者：陈雯