房地产企业社会责任

房地产企业社会责任（精选6篇）

篇1：房地产企业社会责任

房地产企业的社会责任

浦工程管理070431张扬

前言：目前，房地产企业在快速发展的过程中所引发的一系列社会问题，引起社会各界对房地产企业承担社会责任问题的广泛关注。本文主要根据这一社会现象，以民众的角度为出发点，针对房地产企业社会责任缺失的表现形式以及产生的原因进行解析，并强调进行房地产企业社会责任强化的必要性，随着我国经济的飞速发展，各种资源的需要和消耗越来越大、环境污染面越来越广、劳动纠纷越来越深„，而这些问题都严重影响到社会的和谐与可持续发展。为此，社会对企业提了应该承担社会职能的要求，尤其对存在很多问题的房地产企业提：应承担更多社会职能的要求。鉴于我国房地产企业多数属于民营企业，起步晚，发展时问短，社会责任意识不强，相应的法律法规也不健全，在社会责任的履行过程中存在着这样或那样的问题，此需要我们去认真分析和研究。

必要性分析：“房地产企业社会责任”是指，房地产企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等方面。

对购房者的社会责任

房地产企业是通过向购房者出售房产实物和提供物业服务而获取利润的组织，企业为购房者提供高质量的房屋建筑、优美的生活环境和高品质的物业服务，满足购房者的物质和精神需求是企业的天职。房地产企业对购房者的主要责任集中体现在对购房者权益的维护。如果企业侵犯了购房者的权利，使购房者的利益受到损害，企业的行为就是不负社会责任的行为。

对企业人的社会责任

房地产企业在生产经营活动中使用员工的同时，要肩负保护劳动者人身安全，身体健康，培养和提高员工政治、文化、技术等多方面素质，保护劳动者合法权益等责任；这就要求企业创造良好的工作环境，提供合理的工作报酬和适当的工作保障，重视工作的安全性。对股东而言，要及时报告企业的财务状况；创造更多的利润，使股息优厚，保障股东投资安全。

对环境的社会责任

伴随着房地产企业一个个项目进行的同时，许多社会问题也呈现在了人们的眼前：社会资源和能源的大量消耗、社区生态的破坏、建筑垃圾的随意排放等对人的身心健康产生不利影响。保护生态环境成为房地产企业应尽的义务和正确的战略抉择，履行对环境的责任，是开发商不可推卸的。房地产企业必须树立人与环境和谐的价值观，努力做到尊重自然、爱护 自然，合理地利用自然资源，减少项目开发过程中的资源、能源消耗；减少排放，妥善处理有害废弃物(垃圾、污水等)；开发和使用绿色环保节能新技术。

对社会发展的社会责任

企业与社会有着千丝万缕的联系，企业的生存与发展不仅需要社会为其提供各种资源，还需要社会为其创造一个公平公正和运行有序的市场环境。既然社会赋予了企业发展所需要的条件，那么当企业有了发展也理应回报社会才对。尤其作为改革开放受益者的房地产企业，要增强感恩意识，倾情回报社会，主动履行“企业公民”的责任，支持社会公益事业，做消除贫困、先富帮后富和实现共同富裕的促进者。在发生重大自然灾害和突发事件的情况下，应当提供力所能及的财力、物力、人力等方面的支持和帮助。房地产企业履行社会责任的重要性 房地产企业承担社会责任，是社会经济发展的需要。

我国的房地产业随着国民经济的飞速发展，已经逐渐成为国民经济和地方经济的主要支柱性产业，不仅极大地缓解了广大居民的住房紧张问题，提高了我国的经济发展水平，而且对于我国其他行业发展的影响和带动作用也是日益明显。因此，我国的房地产企业必须考虑企业的决策和行为对社会的影响，率先履行社会责任。

房地产企业承担社会责任，是企业自身长远发展的需要。

企业承担了社会责任，自然就会提升其信用等级．同时其公众形象也会深得民心，进而一方面会使企业很容易吸引社会上优秀的人才走进企业，成为企业的骨干力量；另一方面，会使潜存的购房者很愿意并放心地去购买企业销售的商品房。销售是企业的主要资金来源，尤其是在金融危机的特殊经济环境下，销售可以说是企业的命脉，拥有了顾客，企业就能生存。承担社会责任对于上市的房地产企业来说意义更是重大。那些承担社会责任、信用较佳、公众形象较好的企业自然是投资者的首选．因为他们相信这样的企业风险会更低，成长性好，所以就愿意购买并长期持有，这样一来就会带动股票的价格上涨和股票价值上升，从而使得企业获取了长远的利润，增加了股东权益。

房地产企业承担社会责任，是行业发展的需要。

我国房地产行业发展至今相对来说时间较短．与之相应的一些法律法规、监督监管机制等还不健全，这使得某些房地产企业为了获得眼前利益而做出宣传虚假广告、生产和销售质量不合格的房屋、销售的商品房价格不合理、拖欠农民工工资、污水及建筑垃圾处理不符合规定等不负责任的行为。在追求利润最大化时不惜牺牲利益相关者的利益，不但是损毁了企业形象，同时也损毁了整个行业形象，这些都不利于房地产行业的良性发展。虽说企业追求利润也是承担社会的经济责任．但同时也应积极维护房地产市场稳定而有序的发展，这样有助于提升行业形象，推动房地产行业持续稳定地发展。

解决方案：首先，房地产业近年来已经成为社会上公认的暴利行业之一，可是在上缴国家利税方面却差强人意。据权威机构的凋查数据示，房地产业是十大暴利行业之首，在2008年纳税500强企业排行榜内，300名以内无一家房地产企业，而且在各种涉税问题巾，房地产业的问题却占了90％以上．主要体现存对税收的规避、转移和偷税漏税上。又据财政部2005年11月313发布的一份会计信息质量检查公报，通报39家房地产企业存在会计欠真问题。房地产开发企业账面反映的平均销售利润率仅为I2．2％，而实际利润率高达26．8％。有的房地产企业刻意隐瞒的利润牢最高达57％。其次，房地产企业中存在严重的骗贷现象。

房地产企业属于资金密集型企业，对于资金的需求量相当大，而在我国多数房地产企业属于非上市企业，直接获得融资的渠道比较少，只能以银行贷款为主来进行间接融资。为了解决资金的周转问题，有的房地产企业只好抓住银行政策的空隙，通过办理似按揭骗套收银行信川，诈骗银行信贷资金。最后，存开发生产过程巾，有的房地产企业无视政府对城市既定的规划，占川小公共绿地，随意破坏人义景观等一些追求短期利益的违规行为时有发生。为此，针对当前房地产市场内存在的不合理、欠规范等问题，政府制定并实施了各项宏观调控的政策，房地产企业有责任落实政府调控措施，照章纳税，保持房地产市场稳定，促进房地产业健康发展。

房地产企业对股东的社会责任

房地产企业对资金的需求量比较大，而一部分上市的房地产企业对股东的依赖性就比较强。有的房地产企业为了取得其股东的信任和持续追加投资，对企业内部发生负面影响较大的事项没有及时向股东披露，以致误导了股东的投资决策，这种企业行为是对股东责任缺失的一种常见表现。企业与股东的关系就是企业与投资者的关系，是企业内部关系巾最主要的关系。保障股东投资安全，尊重股东对企业财务经营状况的知情权，使股票升值以提高股东的投资收益率，是企业对股东应尽的最直接的义务和责任。

房地产企业对于购房者的社会责任

近几年来，随着我国经济的发展，商品房的价格也急速上涨．超过了居民收入的平均上涨水平，也远远超了社会平均劳动力价值的提升幅度。收入与房价相差悬殊，使人们的住房支付压力很大，甚至使得某些住房购买者变成了一个个“房奴”。据世界银行的研究报告得知，房价与收入比在3倍到6倍之间较为合理，可是我同一些大城市如北京、广州、沈阳、南京、两安的比例均都超过10倍。然而更训人有些叹嘘的是，近期我国南方有位从事房地产开发的商人竟然存央视直播的一档电视节目中说我们是给富人盖房子，而不是给穷人盖房子，如果考虑穷人，我作为一个企业的管理者就是错误的，他的所言不能不说是房地产商、房地产企业在社会责任方面的一种缺欠。

再者，房地产企业在赚取超额利润的同时，南于缺乏诚信．发生了许多不为业主所接受的事情，造成了严重的诚信危机。近年来，商品房投诉，现以每年20％的速度递增，位居消费品投诉之首．2004年全国消协组织共受理商品房投诉20530件。比如说，利用夸大、虚拟的广告误导消费者购房；所购房屋面积缩水。多算公共分摊面积；合同违约，无限延期交房；小物业管理跟不上等等，消费者大于各方面的投诉31渐增多，进而引发了许多纠纷，令社会及各类媒体口诛笔伐，不但损害消费者利益，而且也给社会增加了不和谐的因素。

房地产企业销售的是特殊的商品，关系着民生大事，有责任给购房者提供价格合理质量达标的商品房，使得购房者所购房既济．使用起来安全和环保；房地产企业要诚信守约，对购房者购房时的承诺要兑现；企业还要尽可能地满足顾客的其他方面的需求，如小区的环境卫生、治安治理等，与购房的业主共同推动社区的建设与发展，而不是给购房者提供能带来种种问题的商品房

发挥社会监督作。建立十会监督体系，发挥消费者协会的作，让全社会的购房者都来监督房地产企业，尤其是新闻媒体，对于违反法律法规、坑害消费者利益的，不愿意承担社会责任的房地产企业进行曝光，提醒全社会的消费者们抵制购买这些企业的商品房，同时对那些在承担社会责任方面做得比较突的企业，应大力表扬和宣传，通过这种方式促使房地产企业向着社会理性要求的方向发展。

房地产行业进行自我检讨和约束。关于房地产企业履行社会责任，北京大学光华管理学院院长张维迎教授认为，中国现在还没有信誉良好的评级企业，无法对房地产企业进行标准的信誉衡量，符合市场规律的监管和约束机制还很缺乏，我们应提倡行业规律。诚然，企业履行社会责任是企业的一种自律行为．而房地产企业建设自律机制就显得尤为重要。此本文认为，作为房地产企业应该从以下几个方面来进行自我约束：

第一，房地产企业在土地投资、开发和施工等过程巾，应严格按照政府有关政策及法规进行运作。遵守《消费者权益保护法》，不以欺诈手段来坑害购房者的利益；遵守《环境保护法》，杜绝建筑垃圾污染环境的事件发生；遵守《劳动法》，不拖欠员工工资；严格按照城市规划进行施工建设，杜绝将政府规划绿地变成商品房用地等行为的发生。自愿接受社会非政府组织的监督，以约束企业行为的合法性和合理性。

第二，要重视企业形象和企业文化的建立，把社会责任渗透到企业的经营和文化里。企业形象是企业面向社会良好的企业品牌。近年来的房价上涨给开发商带来了“牟取暴利”“黑心开发商”的恶名，社会公众所关注的焦点问题此也开始集中在企业的社会责任上，积极承担社会责任的企业将会受到公众的认可，得到公众信任，在消费者心目中树立良好的形象，这样就有助于调解房地产企业同社会公众的矛盾。企业文化是企业的灵魂，建立企业文化有助于企业履行社会责任，一方面关于社会责任的内容对员工进行教育和培训，另一方面企业要将社会责任内部制度化。房地产企业只有这样内提素质、外在形象，才能长远地发展。

第三，把握好房地产企业扮演的社会角色，与相关利益者处理好关系。服从政府领导、尊重

顾客、对股东负责以及善待员是房地产企业最基本的社会责任，是企业承担其他社会责任的基础；做好环境保护、接受非政府组织的监督、与社区和谐相处、与商业伙伴诚信合作，是企业按照行业标准并在市场中立住脚跟的基础和保证；还有，房地产企业要热心于公益事业，积极参与各种社会慈善捐助。大连万达集团有限公司董事长工健林认为，企业做慈善不局限于捐钱，有钱出钱，有力出力。企业刚起步如果没有钱可以提供义务，把慈善事业当作追求来做，实心实意地做，不要为了成名去做。的确如此，企业是社会的一部分，是依附于社会而存在的，无论是从经济学角度还是从伦理学角度来看，企业在实现利润最大化的同时是有责任承担礼会责任和慈善义务的。

结论：如今．房地产市场越来越走向成熟，竞争也越来越激烈，经济实力和产品的服务已不能足以使企业占据竞争优势，而社会责任正逐渐地成为品牌竞争时代企业的竞争优势。2008年发生的鹿奶粉事件导致的企业危机已经使很多企业的领导们意识到，社会责任已经渗透到老百姓生活中，企业行为中每一个疏忽都可能使企业于未来产生难以预计的损失。在国际金融危机还依然存存的当下，房地产企业履行社会责任，已经不只是购房者及社会的期望和要求，还是决定能否拥有顾客、能否继续生存的内在动力与保障，还是营造竞争优势和实现可持续发展的有效途径，更是构建和谐社会、推动全社会企业去建设和履行社会责任、实现共同发展的需要。

篇2：房地产企业社会责任

为了全面贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》，坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，强化安全生产管理，落实安全生产责任制，依法从严治理施工现场，确保项目施工中操作人员的安全与健康，促进施工顺利进行，保证集团下属各单位安全目标的实现。特签订本内部协议如下，共同遵照执行：

一、施工现场安全文明管理目标承诺：

1.杜绝重大安全事故，死亡事故为零；

2.工伤事故：重伤控制在人以内，轻伤控制在人以内；

3.现场内的安全隐患整改率必须保证在时限内达到100%，杜绝现场重大安全隐患的出现；

4.整个项目施工现场杜绝发生火灾和设备事故；

5.杜绝发生重大中毒事故以及群发性传染病；

6.2021年安全文明施工目标：按2021年集团下属各项目公司总经理签署的《总经理业绩管理合同》安全管理目标。

7.必须执行公司施工现场标准化模式。

二、安全文明施工监督管理及义务：

1.0

集团下属项目公司总经理是安全生产的第一责任人，对所在单位所属项目的安全生产负全面责任，项目公司总经理部应建立安全生产保证体系，健全和落实安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，针对所属项目特点，制定安全施工组织设计或安全技术措施，提出有针对性的安全管理要求，消除事故隐患，确保安全生产工作的顺利实现。

2.0 集团下属项目公司必须执行以下安全管理制度：

2.1、集团下属项目公司必须执行安全检查制度：

2.1.1、集团下属项目公司应当具有至少一名合格且有经验的专职安全管理人员，负责施工现场日常安全生产检查制度及安全方案和措施的具体实施；

2.1.2、集团下属项目公司必须接受公司以及上级主管部门和各级政府、各行业主管部门的安全生产检查，否则造成的罚款等损失均由项目公司承担；

2.1.3、集团下属项目公司必须按照集团《安全文明施工管理制度》的要求建立自身的定期和不定期的安全生产检查制度，并且严格贯彻实施；

2.1.4、集团下属项目公司必须执行安全技术交底制度、周一安全活动一小时制度与班前安全讲话制度，并做好跟踪检查管理工作；

2.2、集团下属项目公司必须严格执行检查整改制度：

2.2.1、对所签发的隐患整改通知，项目公司应在指定时限内立即整改完毕，逾期不改或整改不符合要求的，集团将按规定对下属项目公司总经理进行经济处罚；

2.2.2、对不符合安全规定的，项目公司安全管理人员将要求停工或强行组织人员整改使之达到安全标准，所需费用从工程款中加倍扣除；

2.3集团下属项目公司必须执行各级安全教育培训以及持证上岗制度，全员安全生产教育培训率必须达到100%。

2.3.1、项目经理、生产工长、安全管理人员必须接受安全技术培训、参加公司或集团组织的安全会议及培训；

2.3.2、工人入场一律接受三级安全教育，考核合格后方准进入现场施工；

2.3.3、特种作业人员的配置必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，持证上岗；

2.3.4、工人变换施工现场或工种时，要进行转场和转换工种教育；

2.4专项安全施工技术方案报批制度：

2.4.1

集团下属项目公司部必须严格执行施工组织设计和安全技术方案。

2.4.2

专项安全技术方案须报相应审批后方可执行，若改变原方案必须重新报批；

2.5集团下属项目公司应在施工现场建立消防安全保卫责任制度：

2.5.1

必须认真遵守国家的有关法律、法规及建设部和当地政府、建委颁发的有关消防保卫管理规定及条例，项目公司应严格按照国家消防保卫规定组织施工；

2.5.2必须严格执行各类防火防爆制度，易燃易爆场所严禁吸烟及动用明火，消防器材不准挪作他用；

2.5.3电焊、气割作业应按规定办理动火审批手续，严格遵守“十不烧”规定，严禁使用电炉；

篇3：房地产企业社会责任内容分析

房地产企业利益相关者是指房地产企业能够通过行动、决策、做法或目标而影响的任何人或群体。反之,这些个人或群体也能够影响企业的行为、决策、政策、做法或目标。这些个人和群体包括顾客、雇员、投资者、政府、供应商、竞争者、所在社区及公众利益集团等。具体来讲,包括房屋购买者、房地产企业的员工、建材供应商、竞争者和房地产企业开发项目所在的社区、银行等融资机构、各政府部门如国土资源局、房产管理局、工商部门、税务部门等,同时还将一些公众利益集团如房地产企业协会、消费者团体、新闻媒体等纳入房地产利益相关者行列。

二、房地产企业社会责任的内容

房地产企业社会责任具体涉及的内容和范围较广,从企业利益相关者角度出发可以归结为以下几个方面:

1、对股东的责任

在市场经济条件下,房地产企业与股东的关系事实上是企业与投资者的关系,这是企业内部关系中最主要的内容。房地产企业对股东应有的义务可视为企业所承担的社会责任。其具体体现在三个方面:(1)房地产企业对股东最基本的责任是对法律所规定的股东权利的尊重;(2)房地产企业要对股东的资金安全和收益负主要责任;(3)房地产企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。

2、房地产企业对员工的责任

房地产企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的经济关系,除此之外还有一定的法律关系和道德关系。经济关系简而言之就是劳动和雇佣关系;法律关系是对经济关系的法律规定;道德关系则是在肯定经济和法律关系的前提下,揭示房地产企业和员工之间应相互尊重和相互信任的关系,房地产企业对员工的职业规划和发展也负有一定的责任。房地产企业在实践中实施对员工的社会责任应做到:为员工提供安全和健康的工作环境;禁用童工和强迫劳动;合法的工作时间和薪酬;为员工提供平等的就业机会、升迁机会、接受教育和培训机会;为员工提供民主参与企业管理的渠道和自我管理企业的机会。

3、房地产企业对消费者的责任

房地产企业是通过向消费者出售房产实物和提供物业服务而获取利润的组织,企业为消费者提供高质量的房屋建筑、优美的生活环境和高品质的物业服务,满足消费者的物质和精神需求是企业的天职。房地产企业对消费者的主要责任集中体现在对消费者权益的维护。一般来说,消费者有三个方面的权利:安全的权利、知情的权利、自由选择的权利。如果企业在这三方面侵犯了消费者的权利,使消费者的利益受到损害,企业的行为就是不负社会责任的行为。

4、房地产企业对环境的责任

伴随着房地产企业一个个项目进行的同时,许多社会问题也呈现在了人们的眼前:社会资源和能源的大量消耗、社区生态的破坏、建筑垃圾的随意排放等对人的身心健康产生不利影响。保护生态环境成为房地产企业应尽的义务和正确的战略抉择,履行对环境的责任,是开发商不可推卸的。房地产企业必须树立人与环境和谐的价值观,努力做到尊重自然、爱护自然,合理地利用自然资源,减少项目开发过程中的资源、能源消耗;减少排放,妥善处理有害废弃物(垃圾、污水等);开发和使用绿色环保节能新技术。

5、房地产企业对其他利益相关者的责任

除对以上利益相关者承担责任外,房地产企业还肩负着对其他利益相关者的责任,如对政府、供应商、竞争者等。主要包括:房地产企业应当遵守法律法规,依法诚信纳税;支持政府的公益活动、福利事业和慈善事业;负有遵守契约内容,不随意违约、欠款的责任,同时对供应链的企业负有监督管理的责任,如检查供应商的劳工政策,要求供应商限制使用童工,要求供应商的产品符合环境保护方面的要求,检查供应商的健康、安全以及环保的措施;与竞争者进行公开、公平、公正的竞争,不使用恶性竞争手段,寻求合作共生的经营方式。

三、房地产企业社会责任分级模型

为了更好的理解房地产企业社会责任的关键问题,本部分依据房地产企业社会责任内容,把房地产企业社会责任分为以下三个层次:

(1)基本的企业社会责任

这一层级的企业责任位于模型的最下面,基础性最强,构成了企业其他社会责任行为的基础,同时,这一层级对企业责任行为的强制性也是最强的,属于法规层级。企业必须严格按照法律和规章的规定行事,属于服从性的行为。这一层级的责任具体包括:(1)对股东负责;(2)善待员工;(3)对消费者负责;(4)服从政府领导;

(2)中级企业社会责任

这一层级的企业社会责任行为属于依从性行为,是按照社会标准、房地产行业标准行事的。大多数情况下如果不依从行事的话,企业就可能得不到消费者的认可或从市场的竞争中被排挤出去,所以企业一般都会选择依从行事。这一层级的责任具体包括:(1)对员工进行教育和培训;(2)搞好与社区的关系;(3)保护环境。(4)接受非政府组织的监督;(5)遵守与供应商的合约。

(3)高级企业社会责任

这一层级的企业社会责任行为强制性和基础性最弱。房地产企业承担这一层级的社会责任更多是自愿性行为。这一层级的责任则包括:(1)积极慈善捐助;(2)热心公益事业。

参考文献

[1]、Freeman,R.E,Strategic management:A stakeholder approach[M].Boston:Pitman,1984.

[2]、秦德安,论房地产企业的社会责任及其发展战略[J].中国房地产金融,2007(8).

[3]、郭险峰,论基于“企业公民”假说下的房地产企业社会责任[J].企业管理,2007(3).

篇4：浅析国内房地产企业社会责任

摘要：随着经济的发展，房地产行业也得到较快的发展，但是不可忽视的是房地产行业的发展也带来了一些社会问题，这引发了社会各界人士对房企应该承担的社会责任问题的关注。房价的快速增长和房屋质量的下降，都对消费者造成了很大的影响，本文就目前房地产企业存在的一些社会责任问题做出了简单的分析，并提出一些解决的建议，希望房地产企业能承担自己应尽的社会责任。

关键词：房地产企业；社会责任；房屋质量

一、企业社会责任概述

（一）企业社会责任概念

企业社会责任，是指企业在其商业运作里对其利害关系人應付的责任。企业社会责任的承担体现出企业对社会的负责，一个企业是不可能独立于社会而存在的，因此企业在成长发展过程中除了要考虑自身的经营战略问题也要考虑到自身对社会对环境所造成的影响。企业社会责任一般可分为两类，一类是反应型企业社会责任，另一类是战略型企业社会责任。反应型企业社会责任有两种形式：一是做一个良好的企业公民，关心各利益相关者所关注的社会问题的变化；二是减少企业经营活动已经产生的或可能会产生的负面影响。

（二）国内企业社会责任的发展阶段

纵观企业社会责任建设工作在中国近十几年的发展，大致经历以下三个阶段：第一个阶段，上世纪末到本世纪初，国内企业开始重视起社会责任问题，建立了相应社会责任方面的准则、标准或体系。中国企业开始接受跨国公司实施的社会责任方面的审核。第二个阶段，从本世纪初到2006年，企业社会责任开始得到广泛关注。国内的学术机构、非政府组织以及在华国际组织开始对社会责任进行系统地介绍和广泛地研究、讨论。第三个阶段，随着可持续发展观念的深入，社会上大多数企业都开始启动落实本企业对社会应当承担的一些社会责任，实现自身发展和社会责任、环境责任的平衡与持续发展。

二、我国房地产企业发展现状

（一）房价开始趋于稳定，企业面临价格下行压力

从2013年底到14年中期，猛增的房价状态开始转变，虽然绝大部分的一二线城市房价依然居高，但三四线城市房价开始下跌，在一系列宏观调控政策陆续出台的背景下，地方政府过度的投资冲动将受到一定程度的抑制，对土地与房屋开发投资的增速也将相应减缓。从整体上看，国家逐渐把房价的调控开始回归到市场调节，充分发挥市场的作用。

（二）市场面临重新洗牌

国内的综合实力强的大型房地产企业在市场中的话语权越来越强，其在市场投资、开发的量也在不断增长，企业自身的销售收入也在稳步上升。六家房地产企业年销售额超过1000亿。这些企业的影响力不光只表现在客户忠诚度上和开发楼盘配套的物管服务设施上，更多的是表现在其融资和投资转换能力，这已经成为我国房企核心竞争力的一个重要方面。

（三）传统的房屋销售模式受到冲击

21世纪随时科技水平的大幅度提高，促进了互联网时代的到来和迅猛发展，网购，网销，已经打破了人们传统的生活习惯和购物习惯。同样，房地产行业传统的销售模式也正在受到网络销售模式的冲击和影响，网销的迅猛发展打破了传统的中介代理销售房屋的模式。电子商务的快速发展，也促使着房地产销售的电子商务模式的诞生并逐渐发展。一些企业更是将网销和网络金融信贷结合在一起，开展更近一步的战略高端合作；还有一些房企更是借助网络的力量，将自己的销售版图扩展到海外国际市场，这样就形成了一个连通国内外的双向网络服务。电子商务模式的推行其根本优势是突破了传统发展模式在空间地域的一些限制，并且极大的节省了企业扩展成本。

三、我国房地产企业社会责任存在问题及对策

（一）存在问题

1、误导消费者的病态消费模式

房地产企业应当努力的、自觉的、主动的贯彻执行、引导社会形成健康、文明消费模式这样的一个思路。而不是通过超过自己的风险承受能力去买房子，不是通过炫耀、炫富来表达自己的社会地位，不是通过把风险转嫁给金融或者其他的社会利益主体来满足自己的私利，目前太多的房地产广告，什么“王者风范”、“独享尊荣”，还有一个广告是“不能给他一个名字，那你就给他买一套房子”，这样的说法完全不符合社会道德的底线，也不利于老百姓人民群众在社会住房利益满足上形成健康文明的消费模式，不应当鼓励奢侈性消费，浪费资源的消费，过度占有资源的消费。

2、利润至上，欺骗消费者

目前的大部分房地产企业，为了自身盈利的需求而忽视顾客的体验，不从消费者的角度出发，做出一些竭泽而渔的事情。譬如：部分房企将不应该分摊的公共区域面积进行分摊，在售房海报中夸大事实，做一些弄虚作假的事情，虚报楼盘面积，在售房合同中也没规范的标明哪些是建筑面积哪些是分盘共有面积等。这些行为都是短期的博弈，长期以往就会促使企业声誉受损，不利于在消费者心中树立良好的企业形象。更有甚者，一些空壳的楼盘公司往往不具备相应的资质和条件，却通过其他手段来获取相应的许可，然后在施工过程中突然停工，人去楼空，让购房者饱受折磨，严重损害购房者的利益。

3、房屋质量事故频发

09年，全国消费者组织共受理房地产质量投诉7916件，占全年房产投诉总量的52.7%。课件，质量问题仍然是房产投诉的焦点。从上海“楼脆脆”到成都的“墙歪歪”、从北京的“墙脆脆”到别墅“胶水们”，近两年来，房价一路走猛的同时，相反的则是一些关于房屋质量劣等的一些报道，极大的损害了房地产企业的企业形象。

（二）解决对策

1、引导建立健康文明的消费模式

房地产企业应当努力的、自觉地、主动的贯彻执行、引导社会形成健康、文明消费模式这样一个思路。在广告中减少炫耀和炫富的成分，引导人民群众在满足社会住房利益满足的前提下形成健康文明的消费模式。

2、协调好利益关系，保证消费者权益

房地产企业的社会责任还包括要协调好社会各方面利益关系，现代企业制度表达了一个企业和社会各方面各个利益主体之间的关系，需要明确企业第一位的利益是投资人的利益，是赚取利益，但是这个利益不是企业唯一的利益，在企业的利益结构中，还包括其它很多因素，作为消费者的利益，也直接影响到企业的发展和前途，所以作为房地产企业有责任去维护消费者的利益和权利，这也是房地产企业长久发展的根源之一。

3、完善企业法规，加强企业社会责任监督

相关的部门要适应社会发展需要，及时不断的完善相关的法律法规，将企业应当承担社会责任用法律的形式确定下来，还需要使用社会道德力量来约束企业的一些行为；另外一个方面，执法部门要加大相关的监督和违法处罚力度。在舆论的监督和法制的约束下，企业更多的要做到遵纪守法，尊重社会道德的力量，自觉的履行自身应该承担的社会和环境责任，转变经营发展观念，不做竭泽而渔之行为，积极履行有关之社会义务，做到企业的可持续发展，更好的服务于社会经济的发展。

四、总结

房地产企业的健康稳定发展能够拉动社会经济的发展，同时居民住房又是关于社会民生的大事，一定要努力协调好这两者的发展关系，为构建社会主义和谐社会添砖加瓦。在社会发展的新形势下，企业要积极的承担相应的社会责任，以更好的促进自身稳定发展。（作者单位：河北经贸大学）

参考文献：

[1]熊聰瑛，宋志勇.论房地产企业社会责任与企业的持续成长[J].商业时代，2010，（2）

[2]秦德安.论房地产企业的社会责任及其发展战略[J].中国房地产金融，2007，（8）

[3]苗晓旭.浅谈企业社会责任披露[J]；经营管理者；2010年06期

篇5：房地产企业社会责任

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、一个好的现代企业战略目标通常具有的特征不包括。A：目的性 B：综合性 C：时限性 D：确定性

E：客户资金代收代付风险

2、房地产开发企业资质管理中，企业涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书的，由原资质审批部门公告资质证书作废，收回证书，并可处以的罚款。A：1万元以上2万元以下 B：1万元以上3万元以下 C：2万元以上3万元以下 D：2万元以上5万元以下 E：权利型房地产投资信托

3、下列建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处不包括。A：提高了销售的专业知识和技能

B：减少了潜在消费者搜寻产品的次数，提高了形成交易的效率

C：通过分销商的标准化销售行为，提高了房地产交易的标准化程度 D：便于房地产销售方找到交易对象 E：工厂的生产设备

4、业主委员会应当自选举产生之日起日内，向物业所在地的街道办事处和区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A：5 B：10 C：15 D：30 E：权利型房地产投资信托

5、个人住房公积金贷款利率实行一年一定，于每年，按相应档次利率确定利率水平。A：1月1日 B：6月30日 C：7月1日 D：12月31日

E：权利型房地产投资信托

6、新成立的房地产估价机构的资质等级按照最低等级核定，并设年暂定期。A：1 B：2 C：4 D：3 E：权利型房地产投资信托

7、国有土地租赁期限在以上的，应当由市、县土地行政主管部门与土地使用者签订租赁合同。A：3个月 B：6个月 C：9个月 D：1年

E：权利型房地产投资信托

8、具有长期性、固定性、集中效应的广告媒介是。A：报纸广告 B：杂志广告 C：网络广告 D：户外广告

E：工厂的生产设备

9、购买房地产的需求中，是指购买者还没有明确的购买目的，看到别人购买，自己也跟着购买的需求。A：消费需求 B：投资需求 C：投机需求 D：跟风需求

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

10、根据《商品房屋租赁管理办法》(住房和城乡建设部令第6号)规定，房屋租赁实行制度。A：核准 B：审批 C：登记备案 D：登记报告

E：工厂的生产设备

11、房源信息的共享形式中，表现在多数情况下，每宗交易需要两个房地产经纪人跟进。A：公盘制 B：分区公盘制 C：私盘制

D：公开信息制 E：工厂的生产设备

12、客户尽管每月收入很高，但是客户需要赡养和抚养的家庭人口很多，家庭消费支出较大，能够用于改善住房条件或满足投资需求的资金所剩无余。上述分析是针对客源信息中的分析． A：购买力与消费信用 B：目标物业与偏好分析 C：客户需求程度分析 D：客户购买决策分析 E：工厂的生产设备

13、租赁合同中，是租赁合同区别于买卖合同的根本特征。A：租赁合同约定的是转移租赁物的使用或收益权 B：承租人须返还租赁物

C：交付租金和转移租赁物的使用权

D：租赁合同的成立不以租赁物的交付为要件 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、在商品房预售广告中，不得涉及的内容是。A：中介服务 B：房屋结构 C：装饰装修 D：物业管理

E：权利型房地产投资信托

15、对于出租客户和承租客户而言，他们的需求各有不同，下列不属于出租客户关心要点的是。

A：对承租客户身份和信誉有要求

B：房子能被快速出租，以提高收益水平C：对物质品质有特殊要求

D：希望服务费用与服务感受相一致，能够得到优质的服务 E：工厂的生产设备

16、在消费者的气质与购买行为的内在联系中，消费者对广告、营销人员等外界刺激反应灵敏，对购物环境和周围人物适应快，但容易随着环境的改变而转变自己的观点。A：多血质 B：胆汁质 C：黏液质 D：抑郁质

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

17、进行房地产市场调查时，调查人员要比较在不同报纸杂志上刊登广告的效果，可在广告下面附一个条子，请客户剪下来回寄，根据这些回条，便可以知道在哪一家报纸杂志上刊登广告的效果较好。这采用的是。A：行为记录法 B：试验法

C：实际痕迹测量法 D：抽样调查法 E：工厂的生产设备

18、从20世纪20年代到第二次世界大战结束，是市场营销学的时期。A：初创 B：应用 C：逐步完善 D：形成和发展 E：工厂的生产设备

19、时期指标是反映现象在一段时期内的总量，下列指标中属于时期指标的是。A：年末家庭数 B：人均居住面积

C：年末房屋建筑面积 D：商品房销售面积

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

20、在新建商品房的商圈类型中，通常指公交路线可能延伸到达的地区，一般称为“地域商圈”。A：邻里中心型 B：大地区中心型 C：副城市中心型 D：城市中心型 E：工厂的生产设备

21、就客户的房地产买卖合同等房地产商业性文书，根据客户的要求进行审查，并提出对客户有利的建议和意见，指出对其不利的条款约定的方式是房地产法律咨询服务的。A：一对一解答 B：个案解答

C：房地产全程法律服务 D：商业文书审查

E：客户资金代收代付风险

22、计算利息的单位时间称为计息周期，通常为。A：年 B：半年 C：月 D：季

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

23、房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配的过程，实际上是的过程。A：房地产经纪人查验房屋 B：协调客户解决房屋纠纷 C：协助客户代办产权转移登记 D：协助潜在客户作出交易决策 E：工厂的生产设备

24、在城乡规划中，是城市发展的蓝图，是建设城市和管理城市的基本依据，是保证城市土地合理利用和房地产开发等经营活动协调进行的前提和基础，是实现城市经济和社会发展目标的重要手段。A：镇规划 B：乡规划 C：城市规划

D：城镇体系规划

E：权利型房地产投资信托

25、享有房地产优先购买权的人有和房屋承租人。A：房地产开发商 B：境外个人 C：境外公司

D：房地产共有人

E：客户资金代收代付风险

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、房地产经纪人解决房屋租赁双方对租金的分歧的切入点有。A：房源状况 B：租金折扣 C：家具配置 D：佣金减免 E：租金支付方式

2、公民下落不明满的，利害关系人可以向人民法院申请宣告其为失踪人。A：3个月 B：6个月 C：1年 D：2年

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、由于房屋本身的好坏是影响成交的重要因素，应根据现场查验后所了解的情况，向业主提出一些化解房屋缺陷的建议，以利于成交，如。A：建议修复缺陷

B：留意通风采光，空屋应少开窗通风，避免房屋日久风化 C：建议花费适当的成本加以修整，甚至装潢，提升房屋的格调

D：通知客户准备好房屋产权证、室内平面图、物业管理公约及其他文件

E：预备赠送家具电器的清单，贵重家具如不想赠送，则宜提前搬出，免生异议

4、购楼须知的内容应明确购房者所购物业的，并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。A：抵押方式 B：具体信息 C：相关税费 D：付款方式 E：建筑面积定价

5、影响消费者购买行为的因素有。A：文化因素 B：社会因素 C：个人因素 D：心理因素 E：环境因素

6、申请房地产经纪人注册的人员必须同时具备的条件有。A：取得房地产经纪人执业资格证书 B：无犯罪记录

C：具有大学本科以上学历

D：身体健康，能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作 E：经所在经纪机构考核合格

7、一般用于展会或街头大量派送的资料有。A：折页 B：项目楼书 C：户型手册 D：影像资料 E：宣传单张

8、现代企业战略管理是指企业确定其使命，根据企业外部环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内、外部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的管理过程。A：动态 B：客观 C：宏观 D：逆向

E：客户资金代收代付风险

9、企业的资源可以分为内部资源和外部资源，其中，外部资源包括。A：行业资源 B：产业资源 C：市场资源

D：外部环境资源 E：管理资源

10、房地产经纪人促成客户落定及签约的技巧有。A：准确把握客户真实需求和喜好 B：察言观色

C：启动全面承诺机制 D：消除合同隐患

E：在适当时机提出敏感关键性合同条款

11、房地产中介服务的主要特征包括。A：专项服务 B：早期介入 C：人员特定 D：服务有偿 E：委托服务

12、在我国房地产市场存量房买卖中，相互混淆的现象比较普遍。A：房地产交易行为与经纪行为 B：服务标准与收取佣金标准 C：居间行为与代理行为

D：经纪服务合同的权利义务 E：客户资金代收代付风险

13、放射性辐射污染中，主要的人工污染源是。A：医疗照射 B：天然放射性源 C：宇宙线

D：核燃料的“三废”排放

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、城市土地利用按城市中土地使用的主要性质划分的类型包括。A：工业用地

B：水域和其他用地 C：绿地

D：建筑用地 E：保留地

15、房地产产品定位方法包括。A：市场分析定位法 B：SWPT分析定位法 C：建筑策划定位法 D：价格分析定位法 E：目标客户需求定位法

16、战略调整的内容包括调整等。A：公司的战略评价 B：公司的长期发展方向 C：公司的目标体系 D：公司的战略 E：公司战略的执行

17、邀请专业建筑设计人员进行项目规划设计、园林规划、户型设计等的培训，目的在于了解项目及设计过程等，以加深对产品的熟悉和理解。A：规划趋势 B：规划优势

C：规划设计的内容 D：产品特点 E：建筑特色

18、房地产市场衰退期的特征包括。

A：投资者纷纷设法将自己持有的房地产脱手，旧房交易量大 B：新房销售困难

C：大批房地产开发项目开工 D：房屋空置率上升

E：售价以比租金快得多的速度下降

19、人际交往的特点有。A：交流信息 B：提高技能 C：培养情操 D：相互认知 E：相互作用

20、某宗房地产的正常成交价格为2500元，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7％，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5％，则该卖方实际得到的价格为元。A：2325 B：2563 C：2736 D：2365 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

21、反映房屋状况的主要统计指标不包括。A：实有房屋建筑面积 B：实有住宅使用面积 C：房屋施工面积 D：实有住宅套数

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

22、房产税的课税对象是房产，包括。A：建制镇的房产 B：城市的房产 C：农村的房产 D：县城的房产 E：工矿区的房产

23、法律适用的基本原则中，原则是在效力相等的法律有冲突时适用。A：上位法优先于下位法 B：特别法优先于普通法 C：新法优先于旧法

D：强行法优先于任意法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

24、建立房地产中介服务行业信用档案的作用包括。

A：为各级政府部门和社会公众监督房地产中介服务行业及执(从)业人员市场行为提供依据

B：为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务 C：是房地产估价、房地产经纪自身发展的迫切需要

D：为社会公众对房地产中介服务领域违法违规行为提供投诉途径的信息管理系统

E：减少或避免商业欺诈、弄虚作假、损害消费者合法利益等行为的发生，使失信者在扩大经营范围、拓展业务等方面受到限制

25、不符合法律规定违约责任承担方式的是。A：迟延履行 B：继续履行 C：支付违约金 D：采取补救措施

篇6：房地产企业社会责任

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、房地产企业进行分析，主要是分析组织的核心竞争力。A：内部资源 B：总体环境 C：产业环境 D：竞争环境 E：工厂的生产设备

2、交易委托合同、房源钥匙保管协议等属于。A：口头承诺 B：定性协议 C：书面承诺 D：强制协议 E：工厂的生产设备

3、主要应用在新建房地产项目中房地产产品定位方法是。A：房地产产品市场分析定位法 B：房地产产品目标客户需求定位法 C：房地产产品SWOT分析定位法 D：房地产产品建筑策划定位法 E：工厂的生产设备

4、在房屋登记的规定中，关于最高额抵押登记的表述中，正确的是。A：对符合规定条件的最高额抵押权设立登记，房屋登记机构只需要将抵押当事人、登记时间记载于房屋登记簿，不需要将债务人的名称(姓名)记载于房屋登记簿，并明确记载其为最高额抵押权 B：最高额抵押权担保的债权确定前，债权人转让部分债权的，房屋登记机构可以办理最高额抵押权转移登记 C：当事人协议确定或者人民法院、仲裁委员会生效的法律文书确定了债权数额的，房屋登记机构可以依照当事人一方的申请将债权数额确定的事实记载于房屋登记簿 D：对符合规定条件的最高额抵押权确定登记，登记机构不需要将最高额抵押权担保的债权已经确定的事实记载于房屋登记簿． E：权利型房地产投资信托

5、在房屋租赁代理的特点中，要求房地产经纪公司和房地产经纪人要提高服务质量，与客户建立良好的关系，将客户变成企业或个人的终身客户，以求在未来的房地产买卖交易活动中提供经纪服务，这体现的是。A：时效性较强 B：可延续性 C：房地产经纪人必须充分掌握并利用房源信息 D：房地产经纪人要充分理解和尊重租赁方的需求 E：工厂的生产设备

6、房地产有偿转让的行为不包括。A：房地产继承 B：房地产买卖 C：房地产入股 D：房地产抵债 E：权利型房地产投资信托

7、下列房产中，需要征收房产税的是。A：个人所有非营业用的房产 B：由国家财政部门拨付事业经费的单位自用的房产 C：售出前房地产开发企业建造的商品房 D：售出前房地产开发企业已使用或出租、出借的商品房 E：权利型房地产投资信托

8、下列选项中，不属于房地产市场政治法律环境调查内容的是。A：各级政府有关房地产开发经营的方针政策 B：各级政府有关国民经济社会发展计划、发展规划 C：国民经济产业结构和主导产业 D：国际和国内政治形势、政府的重大人事变动 E：工厂的生产设备

9、城乡规划是以为根本任务。A：促进经济社会全面协调可持续发展 B：促进土地科学使用 C：促进人居环境根本改善 D：协调城乡空间布局 E：权利型房地产投资信托

10、下列房屋权属登记信息中，不属于限制查询信息的是。A：房屋继承人、受赠人和受遗赠人可以查询与该房屋有关的原始登记凭证 B：公证机构、仲裁机构可以查询与公证事项、仲裁事项直接相关的原始登记凭证 C：房屋购买人可以查询与该房屋有关的房屋坐落及房屋面积的原始登记凭证 D：房屋权利人或者其委托人可以查询与该房屋权利有关的原始登记凭证 E：权利型房地产投资信托

11、关于城市规划的编制要求，说法错误的是。A：城市人民政府组织编制城市总体规划 B：直辖市的城市总体规划由直辖市人民政府报国务院审批 C：省、自治区人民政府所在地的城市以及国务院确定的城市的总体规划，由省、自治区人民政府审查同意后，报国务院审批 D：县人民政府组织编制县人民政府所在地镇的总体规划，报本级人民政府审批 E：权利型房地产投资信托

12、房地产经纪信息MLS系统的本质在于实现了。A：客户共享和佣金共享 B：客户共享和信息共享 C：信息共享和佣金共享 D：公众服务共享和客户共享 E：客户资金代收代付风险

13、下列选项中，将成为推动中国房地产经纪业发展的两大支柱。A：信息化和规范化 B：资本和规范化 C：规范化和专业化 D：资本和信息化 E：客户资金代收代付风险

14、根据《商品房屋租赁管理办法》确定的房屋租赁政策，出租住房的，应当以为最小出租单位，人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准。A：现有的房间 B：原设计的房间 C：住房单元 D：住房面积 E：权利型房地产投资信托

15、贴面类外墙面装饰是指将各种天然的或人造板材通过构造连接或镶贴的方法形成墙体装饰面层。不属于装饰用的陶瓷制品的是。A：瓷砖 B：面砖 C：水磨石 D：陶瓷锦砖 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

16、关于临时用地的表述中，正确的是 A：临时用地上可以修建永久性建筑物 B：临时用地不需要签订土地使用合同 C：临时用地的期限一般不超过2年 D：临时用地的用地不受约束 E：权利型房地产投资信托

17、企业品牌管理的内容中，能够体现品牌个性和品牌价值的是。A：品牌核心价值的确定 B：品牌定位 C：品牌标志 D：品牌推广 E：客户资金代收代付风险

18、在存量房地产的买卖活动中，房地产买卖的委托人与房地产经纪人订立的经纪服务合同形式则是以为主。A：租赁合同 B：居间合同 C：抵押合同 D：代理合同 E：客户资金代收代付风险

19、房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间min到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。A：5~10 B：10~15 C：5~15

D：10~25 E：工厂的生产设备 20、依据有关法律、法规的规定，直辖市、市、县人民政府或者其设置的负责房屋登记工作的机构是法定的房屋登记和发证机关，其他部门登记和发放的房屋所有权证书，不具有法律效力，不受国家法律的保护。A：建设主管部门 B：国土资源行政主管部门 C：规划主管部门 D：民政主管部门 E：权利型房地产投资信托

21、完成房地产经纪服务的标志通常是买方与售房人为止。A：明确各人意愿 B：达成房屋买卖协议 C：缴纳定金 D：签署房屋买卖交易合同 E：工厂的生产设备

22、经以上的业主提议或发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的以及业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况时，业主委员会组织召开业主大会1临时会议。A：5％ B：10％ C：15％ D：20％ E：权利型房地产投资信托

23、目前，我国各类房地产中介服务机构超过3万家，其中从事房地产估价的机构就有5000多家，国家一级房地产估价机构多家。A：100 B：200 C：300 D：400 E：权利型房地产投资信托

24、《物业管理条例》规定，擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的，对个人的处罚标准是由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，处的罚款。A：1000元以上1万元以下 B：3万元以上10万元以下 C：5000元以上1万元以下 D：5万元以上20万元以下 E：权利型房地产投资信托

25、房地产登记信息的公开性和登记内容的，为交易当事人提供了较大的便利，减少了交易成本，保证了交易较快完成。A：真实性 B：可靠性 C：统一性

D：可信赖性 E：权利型房地产投资信托

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、在房地产经纪市场中，住宅绝大多数是。A：集资房 B：商品房 C：经济适用房 D：房改房 E：私房

2、在墙面装饰材料中，可导致人体过敏的是壁纸。A：天然纺织 B：塑料 C：化纤纺织 D：纸质 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

3、城镇体系规划有。A：全国城镇体系规划 B：县域城镇体系规划 C：省域城镇体系规划 D：村庄体系规划 E：市域城镇体系规划

4、下列操作风险中，不属于由于银行内部人员或者外部事件导致损失的是。A：内部控制及公司治理机制的失效或业务流程有缺陷 B：有关人员能力不足，决策失误 C：有关人员产生道德风险 D：信息系统管理能力出现故障导致贷款不易变现 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

5、房地产交易的具体形式包括。A：房地产抵押 B：房地产作价出资 C：房地产转让 D：房地产划拨 E：房屋租赁

6、针对目前房地产经纪法律法规体系尚不健全，许多方面存在的状况。A：法律空白 B：法律缺失 C：法律不足 D：法律灭失 E：客户资金代收代付风险

7、发布房地产广告，应当具有或者提供的证明文件主要包括。A：房地产开发企业、房地产权利人、房地产中介服务机构的营业执照或者其他主体资格证明 B：建设主管部门颁发的项目土地使用权证明

C：发布房地产项目预售、出售广告，应具有地方政府主管部门颁布的预售许可证明 D：中介机构发布所代理的房地产项目广告，应当提供业主委托证明 E：工商行政管理机关规定的其他证明

8、采用派发DM宣传单的方式开拓房源渠道的要点是。A：留有咨询电话 B：附带一些实用信息，增强实用性 C：版面设计要易于业主接受与翻阅 D：房源信息内容要有强烈的吸引力 E：目标客户的有效率必须保持在一定水平线上

9、房地产经纪机构的经营环境分析的内容包括 A：宏观环境分析 B：微观行业环境分析 C：风险分析 D：管理制度分析 E：市场分析

10、房地产经纪人在帮助客户制订贷款方案时，应充分考虑客户的，进行综合考虑。A：收入水平B：储蓄 C：家庭开支 D：家庭理财状况 E：工作情况

11、根据《城市房地产管理法》，设立房地产中介服务机构应具备的条件有。A：有固定的服务场所 B：有足够数量的专业人员 C：有自己的名称、组织机构 D：有规定数量的财产和经费 E：有自己的法律顾问

12、在经济学中，把能满足人们对某种需要的效用的价值称为。A：使用价值 B：交换价值 C：投资价值 D：有用价值 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

13、企业以货币形式和非货币形式从各种来源取得的收入，为收入总额，其来源包括。A：销售货物收入 B：不征税收入 C：提供劳务收入 D：特许权使用费收入 E：转让财产收入

14、依据《商品房销售管理办法》的规定，违反房地产交易管理规定行为的处罚标准，说法正确的是。A：未取得房地产开发企业资质证书，擅自销售商品房的，由县级以上房地产行政主管部门责令停止销售活动，处1万元以上5万元以下的罚款 B：采取售后包租或者变相售后包租方式销售未竣工商品房的，处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下的罚款 C：一房地产中介机构代理销售不符合销售条件的商品房的，处以警告，责令停止销售，并可处以2万元以上3万元以下罚款 D：分割拆零销售商品住宅的，处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以下的罚款 E：委托没有资格的机构代理销售商品房的，处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下的罚款

15、房地产经纪机构的人力资源管理的目标包括。A：当企业文化合理时，人力资源管理政策应起支持作用；当企业文化不合理时，人力资源管理政策应促使其改进 B：应努力寻求人力资源管理政策与商业目标之间的匹配和统一 C：制订与企业业绩紧密相连，具有连贯性的人力资源方针和制度，是企业最有效利用资源和实现商业目标的必要前提 D：为提高员工个人和企业整体的业绩，人们应把促进企业的成功当作自己的义务 E：企业的目标最终将通过其最有价值的资源——它的管理者来实现

16、下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有。A：为买方提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务 B：对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务 C：关注客户新的需求意向，提供跟踪服务 D：为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务 E：为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

17、房地产经纪人和房地产经纪机构在经营活动中，触犯刑法的，司法机关必将追究有关责任人的刑事责任，包括限制人身自由的，乃至死刑。A：警告 B：拘役 C：管制 D：有期徒刑 E：无期徒刑

18、根据风险的偏好，可将投资者分为多种类型，但不包括。A：投机型投资者 B：保守型投资者 C：普通型投资者 D：跟风型投资者 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

19、下列决定利率水平的因素中，能导致利率水平上升的因素有。A：借贷资金的供给大于需求 B：预期通货膨胀率下降 C：中央银行提高再贴现率 D：国际收支持续出现大量逆差 E：社会平均利润率下降

20、从价值量的角度分类，房地产转让可分为有偿和无偿两种方式，有偿转让主要包括等行为。A：房地产赠予 B：房地产入股 C：房地产买卖 D：房地产抵债 E：房地产继承

21、直营连锁模式的优点包括。A：由于所有权与经营权的统一，加上直接行政管理的管理制度，这种模式的可控程度高，有利于制度的贯彻执行 B：信息搜集范围扩大，信息利用率高，在房源、客源不断增加的同时提高了双方的匹配速度，使得成交比例提高 C：对员工的统一培训和管理，使业务水平提高，客户信任度增大，竞争能力相应提高 D：完善的培训体系和较大的发展空间可以留住很多优秀的房地产经纪人 E：不容易出现总店资金周转不灵或亏损的情况

22、目前，主要的信用形式是。A：政府信用 B：证券信用 C：消费信用 D：银行信用 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

23、建设单位提出用地申请时，应当填写《建设用地申请表》，并附有材料等。A：建设单位有关资质证明 B：占用耕地的，必须提出补充耕地方案 C：初步设计或者其他有关材料 D：项目建议书批复文件或者其他有关材料 E：土地行政主管部门出具的建设项目用地预审报告

24、当知觉的条件(距离、角度或光线的明暗)在一定范围内发生改变时．知觉的映象仍然保持相对的不变，这就是知觉的。A：整体性 B：选择性 C：理解性 D：恒常性 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信