学校管理的执行力

第一篇：学校管理的执行力

校长如何提高学校管理的执行力?

教育界有句名言“一个好校长就是一所好学校”。好学校是好校长的目标，教育理念、教育思想、教育策略是好校长的战略。校长的教育理念、教学思想决定着他的教育方向，引领他去做教育决策，决定了他的价值观、人才观、教师观、学生观。

从某种意义上说，校长的境界决定学校的境界，校长的思路决定学校的出路。但仅有目标和战略是不行的，还需要有对战略的完美执行。要打造一所好学校，就必须提高校长执行力。

一、提高校长执行力的意义

执行力，对于一个组织，是长期战略一步步落到实处的能力。执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力，当组织的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。对组织而言，执行力是要部门和个人相配合完成。就像新的木桶理论，不能只看木板的短长了。如果所有木板都长了，但板与板之间拼扣得不够紧密，还是会漏水的，水仍然装不满。所以，提高学校的执行力，不是强迫老师执行，而是要构建执行力文化，形成共同愿景，同时各个层面、各个部门通力合作，才能大幅提高执行力，促进学校向着既定目标健康可持续发展。

一位校长拥有了先进的理念、科学的管理、正确的决策、正派的作风，就称得上是一个好校长。有了好校长，好学校也不会自然产生，因为好校长的教育理念、教育思想要转换为师生的共同愿景并为之努力实践，还需要校长拥有强大的执行力。好校长不是单一通过层级体制来实现学校的管理，更重要的是通过打造认同感以及挖掘提升师生潜能去实现。换句话说，好校长的教育决策能否达成好学校的目标，关键靠校长的执行力。

在同等条件下，校长执行力就是学校发展的核心竞争力，是促进学校发展的核心因素。

在教育实践中，我们经常会被一些问题所困扰：有的校长理念、策略一大堆，却无法落实到具体行动上，无法转化为师生的行为;有的校长谈愿景、计划时滔滔不绝，实际上做起来却又是另一回事;有的校长在工作不能落实时总能找出一大堆原因……造成这种困扰的症结只有一个，那就是校长缺乏执行力。

从一定意义上讲，校长执行力的高低决定着学校执行力的高低，决定着学校核心竞争力的强弱，直接影响到学校发展目标的实现。如果校长执行力不强，那么，不管多么完美的目标，多么好的设计方案，多么好的工作策略都将是一纸空文，难以有效落实。

影响校长执行力的因素主要有“四度”：

一是工作态度。执行力不是工具，而是工作态度。校长的工作态度是否积极，是否认真，是否为了学校的发展，直接影响执行力。

二是决策高度。校长的管理理念陈旧，学校无长远的发展规划，制定的目标及措施不被师生认可，这样执行的结果可想而知。

三是执行力度。校长的意图需要中层干部去领悟，校长的决策需要中层干部去执行，若中层干部不身体力行并不一以贯之地督促检查，就会陷入政令不通、上下脱节的怪圈，执行力就无从谈起。

四是贯彻速度。如果工作流程过于繁琐，致使校长的决策不能迅速传达到每一位教师、每一个班级，长此以往，容易养成懒散低效的工作作风，形成推诿扯皮的不良习气，进而直接影响学校的长远发展。

二、怎样提高校长执行力

在我国现行的教育体制中，校长要执行来自上级教育主管部门的各种决策，而在学校内部，校长既是决策者又是执行者。校长如何执行上级的决策，学校教职工便会上行下效地执行校长的决策。为了学生、教师和学校的发展，校长应尽力与上级教育主管部门在思想上保持高度一致，对于上级的决策，校长应该不打折扣地创造性执行，从而培养全校教职工的执行力。

校长的主要工作就是管人、管事。管人就是管思想，只有当全体教职工的认识统一，愿景一致，学校才有向心力、凝聚力，事也就管好了。

1.执着的目标追求

办好学校就像漫漫“取经路”，需要校长有唐僧般的意愿和意志，而目标任务尽可放手交给徒弟们去做。校长无论是执行上级的各种决策，还是把自己的办学思想、办学理念、教育决策转化为师生的共同愿景，都要把办好学校作为自己最执着的目标追求，因为这是一切行动的原动力。真正把每一个学生的健康发展摆在学校教育工作的首位，把每一项工作都做好，作为日常工作目标的追求。

2.坚守的敬业精神

作为校长，要对学校的发展负责，要努力把自己的思想播洒在师生的心目中，要努力把自己的价值实现在学校的发展中。要把学校办成一所好学校，校长就要用自己的敬业精神去感染、感化教职工，带领教他们一道去建成好学校。如果一个校长没有坚守的敬业精神，可想而知也不会有什么执行力，教职工也不会买他的账，学校还有什么前途呢?

3.广博的专业素养

校长要善于学习，不为让自己成为使用的行家，而是要成为精通的行家。从这个角度讲，校长要学的东西很多，比如后勤上的、学科教学上的、财务上的等等，同时校长还有需要自己去处理的一些事情，但是时间是有限的，所以更要学会学习。特别是要学会在现场中学习，强化现场学习力，使自己拥有极强的专注力、捕捉力和转化力。不管是行家、专家还是教育家，学会学习都很重要。在当今社会，学习是每一个人一生永恒的主题。

作为校长，本来是抓学习的，在这个问题上不应该有什么问题，但从现状看，从执行力的角度讲，仍然有一个学习的问题。因为学习力影响执行力。学习无处不在，无时不有，工作学习化，学习工作化，生活学习化，学习生活化，把学习看成一种管理方式，一种生活方式，一种活法。当今变化的社会，学习的速度只有大于变化的速度，才能跟上时代的发展。校长一定要变学会为会学、变苦学为乐学，努力掌握学习的主动权，提高执行的有效性。

4.坚定的团队意识

校长作为管理者，不必事必躬亲，而要学会授权，培养执行团队。有效的管理者很明白什么事情必须自己处理，什么事情应交由下属去处理，而自己只负责检查、督促。世界上没有完美的个人，只有完美的团队。校长的执行力，有很大部分需要延伸到团队去执行。选拔合适的人到合适的岗位，负责合适的工作，是校长执行力最重要的环节。要将想干事、能干事、敢干事、干成事，示范性和带动力强、执行力强的推荐、重用到关键岗位。这样可以通过授权培养一个个强执行力的团队。

如果校长手下的团队执行力一个比一个强，校长的执行力还会不强吗?学校的执行力还会不强吗?校长执行力强势，就会带出一支工作强势的教师队伍。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，学校的发展需要广大师生的鼎力合作。只有全体教职员工互相配合，劲儿往一处使，形成一股强大的合力，才能使决策落在实处。

三、提升执行力的保证

校长要提升执行力，就要认认真真落实过程管理。当校长出个主意是非常容易的，做个决定也不难，最难的就在于落实。有位伟人曾说过“世界上就怕认真二字，人一认真什么事情都能做好，一不认真什么事情都做不好。”执行力的核心在于认真落实。 1.持续地跟进督办

跟进督办是执行力的灵魂，没有跟进督办就没有执行力。人们不会做你希望的事，只会做你检查的事。校长要时刻注意跟进督办所制定计划的落实情况，只有这样，才能确保按照规定的时间进度表去实现目标。只有不断地跟进督办，才能够有效地找到工作计划和实际完成之间的差距和问题，并采取相应的行动的措施来协调和解决，以保证按时完成工作目标。

2.持续地关注细节

古人云：千里之堤，溃于蚁穴。告诉我们再伟大的事业都不能忽视微小的细节。细节决定成败，细节决定品位，细节决定境界，细节决定执行力。再好的决策如果都停留在了纸上，再多的重点工作都落实在了表面上，那么好学校的目标都成为海市蜃楼。校长持续关注细节就是要求把每一项工作分解成若干个细节去落实，严抓细管，管出成效。要求布臵安排工作必须明确达到的标准、完成的时间、坚守的原则、注意的问题，工作要想细、做细。

3.持续地纠正偏差

好校长要善于对工作保持高度的敏感性，及时发现完成的工作的高度、速度、力度上与要求不一致的地方，并且要迅速纠正偏差，以达成目标。持续地纠正偏差可以确保执行不走样，是保证执行结果最后的屏障。特别是有些工作随着时间的推移执行的高度越来越低，学校的决策方案在执行过程中逐渐降低标准，甚至完全走样。越到后面离标准越远，执行的速度越来越慢，决策方案在执行过程中经常被延误，有些工作不了了之，严重影响计划的执行速度;执行的力度越来越小，工作虎头蛇尾，刚性常规得不到贯彻。这些都需要校长持续关注、纠正，确保执行的效果。

4.持续地构建文化

学校良好的执行力文化是促进提高执行力的重要杠杆。要提升学校执行力，将学校塑造成一个执行力组织，就必须在教师中形成共同愿景，在学校内建立起一种执行力文化。

在努力营造校园执行力文化中，校长要促使教师形成共同愿景。凡是遇到涉及学校发展的重大事项和教职工关注的重点、热点问题时，校长就要善于通过多种渠道，深入地与教职工进行交流、协商和对话，倾听老师对一些问题的看法，征询老师对学校管理的建议，甚至还要召开教代会，在广泛听取教师意见的基础上，对重大问题进行决策。校长尊重了教师，充分依靠了教职工，教师也就充分感受到他们在学校管理中的主人翁地位，他们也就能急学校所急，想学校所想，群策群力、献计献策，有的教师会为了学校中心工作主动加班加点多做工作，还有的老师会主动找到校长为学校的发展出谋划策。

好校长有两个境界：一是带出一所好学校，所谓“有一个好校长就有一所好学校”;二是构建好的学校文化，可以做到“一个好校长走了还是一所好学校”。新时期教育家型的好校长应该追求并达到这两种境界。这就更需要校长有强大的执行力，办好每一所学校。

第二篇：如何提升学校管理中的执行力（推荐）

学校的年级组管理中如何提升管理的执行力

2011年3月6日，我在菊泉中学的大会议室参加了香港联成国际教育集团“学校西点执行力”全国巡回培训班，王老师的精彩演讲使我获得了很大的收获。在这里，我联系自己的工作岗位，结合所学教育管理的理论，谈如何提升年级组管理中的执行力。

执行就是把目标变成结果的行动。因此，提升执行力的第一步是要有明确的目标，然后围绕着这个目标做好切实可行的周密计划。第二步就是计划的实施，目标的成功与否决定于这个年级团体有没有执行力，年级组长是管理者，但也是执行者，是执行“领导力”、“决策力”的执行者。

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5%在战略，95%在执行。” 比尔·盖茨也说过：“没有执行力，就没有竞争力!”。对于学校而言，就是将长期发展目标一步步落到实处的能力;是部门和个人理解、贯彻、落实、执行学校决策的能力执行力。就个人而言，就是把想干的事干成功的能力。我认为，个人有了良好的态度就有良好的执行力。良好的态度是：

1、在执行过程中，管理者首先要以身作则，起带头模范作用，在工作中要勇挑重担，这样，你的话才具有说服力，俗语说“其身正，不令而行”。

2、执行时追求完美，如果追求完美成为了一种习惯，做事情就会精益求精;

3、在执行过程中，只要是自己职责范围的事，就会尽职尽责地处理一切问题;

4、管理者的态度问题，作为年级组长应该与教师们打成一片，这样才能

有良好的团队精神。而不是高高在上，温家宝总理的亲民作风就是我们学习的楷模。

一所学校，犹如汪洋中的行船，要在波涛中驶向远方，必须人人各就各位，齐心协力。这种力，就是一种执行力。学校要获得发展，就必须提高执行力，提高学校管理者的执行力，提高执行者的执行力。 “一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，学校的发展需要广大师生的鼎力合作，只有全体教职员工互相配合，劲儿往一处使，形成一股强大的合力，才能使决策落在实处。因此，年级组长要明察师生的需要，在执行中凸显人文关怀;要有民主意识，和师生保持畅通无阻的沟通渠道，并在执行中及时跟踪、反馈、调整，形成良好的互动关系。有了决策的正确性和全体员工的团结协作，就拥有了“天时、地利、人和”，决策才能得到有效执行。

年级组长是学校的中层干部，学校的执行力水平在很大程度上还取决于中层干部执行力的高低，它既可以促使学校快速发展，也可以使学校停滞不前，甚至倒退。中层领导的个人政治思想和业务水平，从某种意义上决定着其执行力的高低，也影响着他们在教师中的威信，这是个人魅力的折射。一方面，中层领导必须严以律己，对工作精益求精，与教师真诚沟通。一项调查表明，学校内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而这些问题都可以由沟通得到解决。中层领导应该从自己做起，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重，相互激励。各部门之间应各司其职，分工合作，互相沟通，形成合力，并及时、经常性地与校长沟通，赢得支持。另一方

面，中层领导要主动积极，尽职尽责，不推脱，不扯皮。这是一种个人对自己的职责和使命的态度。一个积极主动、事事落到实处的中层，一定是一个执行力很强的中层。学校有一个踏实高效的中层群体，任何工作都能够有效有序地执行到位。

赢在中层，“中层”就是要“忠诚”——为自己树下“忠诚”的招牌。时代在变，形势在变，知识结构在不断更新，这就要求中层管理者不断地充电，使自己始终掌握先进的业务知识，这是成为优秀教师的基础，也是提高执行力的基础。还有，我觉得在这个位置上，就更应该学会换位思考，客观对事，更应保持谦和的态度。需知一个人的力量是有限的，没有部门全体教师的共同努力，就没有干部的业绩。

第三篇：管理者的执行力

管理的执行力提升

课程目标：

1、建立管理者执行力的共同语言系统;

2、寻找提升组织及个人执行力的方法;

3、掌握带领团队实现目标的有效方法。

对象：企业中基层管理人员

时间：2天

课程大纲：

一、问题澄清与分析

1、战略/执行/执行力的定义;

2、提高执行力的真正意图;

3、执行/执行力的问题分析;

4、企业执行力真正的问题;

5、提高执行力的关键切入点。

二、管理者的角色与职责

1、管理是什么?

2、管理的职能;

3、不同层级管理者的职责;

4、管理角色的错位;

5、优秀企业的选择。

三、执行力的关键要素

1、执行力提升的九大要素;

2、人本管理与执行力;

3、时间管理与执行力;

4、有效沟通与执行力;

5、解决问题与执行力。

四、执行的48字秘诀

1、结果提前，自我退后;

2、锁定目标，专注重复;

3、认真第一，聪明第二;

4、决心第一，成败第二;

5、速度第一，完美第二;

6、胜利第一，理由第二。

五、领导力与执行力

1、管理者与领导者;

2、情景领导的原理;

3、如何提升影响力?

六、团队管理要领

1、如何组建团队?

2、团队执行训练(游戏与分享);

3、卓越团队特征提炼;

4、优势理念与团队管理;

5、什么是真正的团队精神?

6、团队组建要领总结。

七、如何激励员工

1、管理学界和企业两个永恒的难题;

2、激励的理论与模型;

3、转化角色与激励。

第四篇：管理者的“执行力”

管理者的“执行力”

我要给那些像模像样的顶着“经理”头衔的人，泼点冷水。

一个优秀的营销管理者，一定不能以超然的领导者自居，相反，他应是一个高度关注执行过程、切实指导执行方法的的“指导者”。一味的抱怨下属执行力太差，只能说明——你对执行的指导力太差！

见到他时，他正在电话里冲着下属发火，放下电话，他作无奈状，顺口说了句时下很流行的话：“执行力太差！”。

他是一家酒业公司的全国销售经理，离年度关帐只乘一个月，实际销售却不到期初计划的六成。春节促销战迫在眉睫，而他的下属们，呈报上来的可以执行春节活动的商超和酒楼渠道的网点数量以及销售预计，数字“寒碜”得让他大为光火。他认为他的下属们犯了“集体缺钙症”，尽管二个月前，在那次豪气冲天的动员会上，他给每一位区域销售主管发了一本指望用来洗脑的畅销书《执行》„„问了他下面几个问题：你所要求下属些执行那些目标，他们真的清楚，并且坚信吗？还是迷迷糊糊、半信半疑就上了“战潮；在执行前，你是否结合他们所在的市场，和他们一起讨论过具体执行的方法与策略；在执行中，你自己又是如何进行动态的监管，并提供及时的指导？而不是干等着来自下面的汇报；当下属执行不力时，除了发挥“职位的威慑”，来自你的建设性意见，有吗，多吗？

他没有回答„„

一个优秀的营销管理者，一定不能以超然的领导者自居，相反，他应是一个高度关注执行过程、切实指导执行方法的的“指导者”。一味的抱怨下属执行力太差，只能说明你对执行的指导力太差。并且，从因果关系上来说：指导力决定执行力，指导力比执行力更重要！

“执行力”需要“指导力”

在很多管理书籍里，“执行力”已经抽象为企业文化的一部分；在实际管理中，也成为上司激励下属时最常用的名词之一，但我们不要忘了，执行力的高低从来不只是源自员工信念的强弱，相反，面对不同信念的人，营销管理者应该施加不同方向、不同程度的“指导”，指导下属去寻找执行的规律、深化执行的方法、接近执行的目标。

“执行力”离不开“指导力”的支撑。由于信息的不对称，上司总是比下属掌握更多的内外部资讯，这些资讯，包括来自更宏观的市尝来自企业高层、来自公司内其他支持部门；由于职位的影响力，上司也比下属更能发现和解决，实际执行中较大的隐性障碍，有些困难在下属看来，甚至是不可逾越的；由于事实上的上下级关系，上司和下属之间在公司内部已经形成事实上的“传、帮、带”关系，而这种关系，是其他部门的人，包括间接上司，都不愿意或者很难介入的，所以作为上司，指导力又成了一种指导职责，换句话说：你不指导，谁来指导？！

富有“指导力”的管理者，是那种不仅会指点山河，还能够画行军地图的人。只会呆在指挥部里，听取最后战报的上司，执行后的结果不会遂他所愿，最后他听到的，也常常都是——坏消息，更可怜的是，往往又都到了木已成舟的时候。

“指导力”就是管理者的“执行力”

管理学著作中把管理者的职能概括为八个字：计划、组织、领导和控制。仔细分解一下它们（见下图），我们知道，管理者职能的实现从来都不是孤立在一个“经理办公室”里实现的：“计划”的确立需要上下互动、措施的执行需要上下统

一、目标的实现需要上下其手；“组织”的建立，需要在集权的同时注重授权、授权之后又需要上对下的指导和下对上的反馈；“领导”再也不是一个名词，相反它是动词，领导成为一个行为过程，通过指导与沟通，领导的权威性才不会只是建立在一个比下属大的名头上；“控制”不仅是制定事前的规章，也不仅是发布事后的决定，控制的过程其实是影响力施加的过程，是指导与纠正下属方法、态度的过程，它又贯穿在执行的始终。

现在，我们会发现，当管理者要真正实现自己的“计划、组织、领

导和控制”职能时，“指导”已经成为最有效的方法之一，而不仅是训导，不仅是命令，不仅是简单的授权、更不仅是无目的的“俯视”。从这点上说，管理者指导意识的有无、指导能力的高低，将决定着最终的管理绩效，说白了，“指导力”已经成为管理者自己的“执行力”！

指导力比执行力更重要

象前面那位全国销售经理一样，我们周围，有许多因为下属执行力缺乏而深受困扰的上司，坐在办公室里把来自下面的报告撕成两半之后，我们是否想过：团队的执行力，其实很大程度上源于管理者自己的执行力；当我们总是抱怨这个桶上的一块有毛病的板时，又是否会想到：也许要换的不仅仅是这一块版，还有造成这块板毛病的另一块板，也许，就是你自己这块板。

公司官僚体系的壮大，已经使很多管理类职位形成绩效考核的真空，对待那些喜欢一味向下属叫嚣“执行力太差”的人，我们可以学学杰克？韦尔奇的办法。

这位杰出而强悍的CEO说：“我们不能容忍自命不凡的家伙。如果你看到有几个自命不凡的家伙坐在办公室里面‘表现’出经理的样子，请把他们赶出去！我们是一家不拘形式公司，不管谁肩扛着几道杠几朵花，每人都要„„”。

是的，所有层级的执行者都需要有“指导力”的上司，高超的贯穿于执行全过程的指导力，是你的团队获得持续业绩的保证，它比来自个体的执行力更有效，更重要。也只有这样的组合，才能汇聚不同方向的力量，最终形成——一个拥有“团队执行力”的组织。

有着远大职业梦想的上司们，从现在起，在关注下属执行力的同时，也请发挥出自己的“指导力”！

第五篇：论管理者的执行力

论管理者的“执行力” 在与同行谈起管理时，“点击率”最高的就是管理中有关执行力的问题。

什么是管理的执行力?我认为，管理者的执行力就是管理执行层执行决策的整体能力，是企业文化的集中表现，是管理人员沟通意识的整体体现，是人与人、部门与部门的协作意识的整体体现。影响执行力的因素有哪些呢?

有个酒店在开业后经营中市场定位左右摇摆，有的认为应该做成高档经济型，有的认为应该做成四星级酒店。由于决策层对酒店的市场定位和奋斗目标不确定，没有制定出短期和长远的明确目标，导致管理执行层人员不知道向哪个方向奋斗，执行力低下是目标不明确造成的。

有家酒店在明确了争做四星酒店的经营目标后，领导迅速把争创四星的各项任务分解到各个部门，各部门又根据本部的实际情况解码给各组和每个员工。每人、每班、每部的任务都很具体，然后，抓软件服务，抓培训提高，抓硬件设施采购，配备、安装、调试等工作有条不紊，紧锣密鼓，月终就有了显著的成效，3个月就完成了晋升四星的全部工作，这个酒店强悍的执行力主要显示了它的战略清晰，指令从上到下十分明确。

为提高执行力，酒店把周会纪要张贴在员工食堂的“员工园地”上，酒店不但通过层级管理的渠道把管理经营意图传达给员工，而且利用“员工园地”这个阵地及时把酒店经营管理意图展现给员工，使传递系统保持畅通。

某酒店司务会内容部门负责人不能及时地传达给员工，指令的传递渠道梗塞，这个酒店的领导就感觉，他们的执行力很差。

客房与餐饮的经营不是完全同步的，餐饮经营时间高峰是在两个正餐，特别是会议、婚宴等大型活动时特别忙，人员也显得异常紧张。如果临时调动客房、前厅、保安、工程等部门的员工增援，就能大大缓解餐饮部的工作压力，轻松顺利地完成经营任务。因此，这里有一条，部门的交叉培训不可少，它也是影响执行力的一个因素。

服务业的员工都存在惰性，枯燥、长期的重复劳动，会使员工产生惰性。如果奖优罚劣跟不上，执行力差也就自然了。

在一个团队中，不同性格、不同年龄段、不同文化教育背景、不同业务专长的人共存，五湖四海的人走到一起，为了经营管理一个酒店(公司)而组成了一个团队。由于情况各异，工作中每个人的情商也至关重要。所谓情商也就主要是指控制及调剂自己的情绪和控制调剂别人情绪的能力怎么样。员工们经常因为不同的脾气性格、不同的处事方式而闹矛盾、起内讧，如果是这样，这个企业的执行力肯定不会高。所以，企业自上而下的情商修炼对执行力的提高有着一定的关系。在影响执行力的因素中，企业文化更重要。企业文化是这个企业的信仰，如果将业主的目标通过企业文化转化为全体员工的目标和共识，就能大大提高整体的执行力。企业的经营理念、价值观、

企业目标、企业精神、作风、制度文化等是公司企业文化的基本内容，有的公司企业精神作风中提出“不干则罢，干则干好”，对提高公司执行力起到了很大的正面作用。

在如何提高管理者执行力的问题上，有人提出了要“三多+三快+创新”的说法：

“三多”是“多深入现场、多关注细节、多关心员工”

为了有效地掌握第一手资料，对部署的工作执行得如何，只有深入现场才能知晓，管理人员要执行到现场，检查到现场。

关注细节就是关注对客人服务的品质，对员工举手投足、一言一行、穿衣打扮等，点点滴滴要仔细观察，谆谆引导，发现问题要及时纠正。管理人员要求自己从细节做起，服务到现场，领导做出榜样是最有效的工作方法之一。再通过沟通交流提高员工服务理念，引导他们把服务当作亲情的传递，融细节于点滴的服务之中，让客人真正地感受到亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。员工是最直接的执行者，训练打造一支技术过硬、素质优良的员工队伍是酒店发展壮大的关键。只有关心员工、感动员工，才能打造优秀的团队，有了优秀的执行者队伍，还愁什么执行力呢?“三快”是“快速传递信息、快速解决问题、快速培训员工”

企业的各项方针政策、工作要求、目标任务都要快速向员工传递，这是执行中上下保持一致的关键所在。另外，在执行中的问题和各种信息，需要快速反馈，故需快速传递信息。

服务这个行业，一旦运转就要一年365天、7860个小时不停，随时都会遇到各种各样的问题，快速解决问题是业务能力、沟通协调能力及责任心最好的体现，也是执行中工作效率的反映。应长期不懈地培训员工，常规范每个员工的行为，使之保证执行中的高质量。一旦标准、制度等制定，培训工作一定要快速。

作为服务业中层管理人员，我们必须不断学习更新知识，特别是实践能力的学习提高，要适应外界世界瞬息万变的经济形势发展，勇于创新，勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善和提高。