浅论现代企业市场营销管理中的细节与执行力问题

浅论现代企业市场营销管理中的细节与执行力问题（精选4篇）

篇1：浅论现代企业市场营销管理中的细节与执行力问题

浅论现代企业市场营销管理中的细节与执行力问题

一、前言

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败。在现代企业中想做大事的人很多，但能够把小事做细的人却不是很多。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。这是《细节决定成败》一书中十分精辟的论述，仔细研读汪中求先生一书，其中有这么几段话值得思考：

其一、细节造成的差距：上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

其二、忽视细节的代价：白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

其三、微利时代要求精细化管理：纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。

从上面这几段话中，我们看出企业不论其未来规模和总量的不断扩大，都是一个系统在运行、管理，使之成为有效、快速运转的机器。而管理就是由许多的细节构成了管理的基本元素。

二、企业市场营销管理中的细节

现在市场营销企业大多数重视精细化管理，精细化管理的意义就是管理工作中

终需

细的涵的要节盖细的落的节结实计作果到划用。管制力。细节是周密的制度、流程、计划环节的组成，是管理最 理工作中，其实就是过程制度化的具体表现。而管理部分中定、组织实施、绩效考核即组成了完整的执行力部分。细节说到底是执行力的问题，执行力就是系统是否规范和合理，人员素质和理解能力是否合拍的结果。

细节其实问题不在于管理者是否关注和重视细节，而关键在于管理者是否用心去科学的挖掘细节，并将这些细节运用管理的手段流程化和规范化，成为一个市场营销企业的管理规范手册。

前几年，国内有一家突然出现了一家名叫“荣华鸡”的快餐连锁，公开叫板与麦当劳和肯德基，说洋快餐开到哪里，荣华鸡就奉陪到哪里，但是很短的时间里荣华鸡倒下了，而麦当劳和肯德基却继续发展。在荣华鸡傲视快餐连锁市场的时候，几乎所有人都吃惊快餐市场上出现了一个可怕的杀手，它的发展速度令人叹为观止，而同时期的洋快餐却似乎有些默默无名。

研究证明，一个真正成熟的公司，它的核心竞争力来源于它成熟的管理、内部效率和外界资源整合能力。流程化、规范化和制度化的管理是其中的重中之重。许多经营活动中的策划和创意对于竞争的差异化固然重要，但它们都是附着于外在的表现形式，它们所形成的竞争力是极为短暂的。

荣华鸡创造的神话是依赖策划、速度和创意等外在形式化的竞争力的，外在种如面的透更可竞支准乐争。确温力我的度

总们定、是不义食难妨它品以来为烤

持看数制久看字、的麦麦牛，当当肉并劳劳饼且吧。大易，麦小

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当劳都可做到精确到位。

三、企业市场营销管理中的执行力

一个市场营销企业对细节的理解是时间和经验的积累。管理总是富有弹性的，没有完美无缺的管理，只有适合于特定情景下的管理，管理的完善是在细节的发掘、确认和积累中慢慢实现的。作为一个市场营销企业的管理者，要做到在繁重的日常事务中有条不紊，百密无疏，就必须注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上。

细节落实到管理中，就是市场营销企业管理者能对细节的学习并融化为组织能力，就是注重将一个个管理细节固化于组织的流程和制度之上。管理并无所谓的细节，每一个细节都决定着最终的执行效果，是市场营销企业不可忽略的管理要素，管理中的细节演绎到最终是执行，因为只有执行过程的完美才会有完美的结果产生。

市场营销企业管理工作中的执行作用力，管理是由企业执行力和个人执行力组成，是思想和行为的结合体。

市场营销企业执行能力是组织能力或制度性能力，而管理者的执行能力是个人能力。当你把计划制定好，上交的时候，你常常会碰到“所有的细节都考虑周使蒙诸执这执行执执行（全上行里力行能一了了了我对力力）吗灰。们管必，企

？要不我们在继续讨论讨论”等话，可是最后结果呢？那些东西即，上级也不会想着去擦一下，更别说将书面上的细节改善计划付

可以看出管理者自身执行力的重要性，现在关于企业管理中的执理须三业的重是制作视科度

用力。

三个方面的问题，一是企业制度的建立，二是管理者自身学的执行制度保障。

行和执行力的讨论非常热烈。对管理执行力的热衷研讨，实际上已经说明了

制度和流程在执行力中的重要性。管理工作的细节是建立在管理细节固化的组织流程和制度之上的，而执行力的保障则也来自这样的基础。当管理者贯彻企业计划的时候，往往因为与之配套的制度不合理，产生了执行后拖影响，已至结果和计划相差十万八千里，最后是管理者执行不到位所造成。所以，符合实际管理工作需要的制度和流程的制定，决定了管理者执行能力是否发挥好的基本，完整的管理体系和简单高效的管理流程就能使管理者发挥其在管理中的执行力。

（二）执行能力

执行力中的管理者自身执行能力问题，在管理者以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作目标的，而领导者的执行力如果不到位，管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求，导致的后果就会使管理层以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案。管理者的执行力，其实是参与力问题，管理者参与到过程的执行中，从细小的环节入手，根据自己的理解不断提出新问题，将企业存在的问题公之于

众，并最终号召大家一起来解决这个问题，才能体现管理者的执行力。管理者应（制和人

该三度出明）是现白制执时

三度行，个保的就流障保会

程，即团队建设、计划制定、过程监控是必须亲为的事情。

障，管理者在日常管理工作中常常会遇到不符合制度的事有更高一级的管理者左右了你的执行权利。要避免这种情

况的出现就需要完善科学的决策制度和执行程序制度，下面几个环节是执行的重要保障。

1、执行目标本身一定要明确化、数量化，意思就是可度量、可考核、可检查，本身不能模糊，并且在制度内建立执行意识，让管理者的作示范，管理者的行为将决定其他人的行为，从而最终其将演变成为管理执行意识中的一个重要组成部分。要让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好，最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来。

2、要有明确的执行时间计划。讨论决定了的事情，管理者一定要知道什么时候开始做。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束，没有结束的时间，永远有完不成的任务。

3、顺序的概念，有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事。余士维先生提出解决事情分为A、很重要、很紧急；B、很重要、不紧急；C、不重要、很紧急 ；D、不重要不紧急。

4、指令一定要明确简明。指令是否明确是能体现管理者水平的重要方面。有不意见或自己想当然的认为下属已了解的思想，其后果是十分严重的。对指得多实令到问与要确一跟确认句踪认之和。，下属理解的是不是这样。下属也要确认管理者是不是这个意思，后再去执行，会减少很多偏差。在执行权力下放到实际工作中时，少说一句的效果往往不同，所以执行过程中要注重一些细节的落

方度题发面定不生的了能的能不形事力是而情。万上进

事大吉的，然后就靠员工靠下属自我约束，学，过程还是要关注。要做好过程督促、行预测和判断。

5、管理者要注重培养并具备领悟和计划能力、指挥和协调能力、授权和判断能力、创新能力等

6、要跟踪考核。制自我管理。管理的问去指导工作，对可能

7、执行管理要有反馈的制度，这样形成管理工作闭环。管理是个功能系统，之间是紧密相连的关系，那个地方断了就会很快得到信息，哪个环节出现了问题、执行力不到位，是管理者还是员工的问题就会一目了然。

培育一个强有力的团队，其实就是执行力，而执行终究靠的是人。建设稳定高效的管理团队，是每个企业都希望做的，这就要给人才放手，给他们权利、待遇，给他们搭配好的队伍，使他们能够有责任感和权力去完成企业期待的目标。人才难留，好的人才更难留，关键是企业本身在发展的同时离不开人才。

不同能力的人素质是不同的，一个团队中人员的能力就有高低，管理者如果能够工作到位，团队的执行力就会增强。而现实中因为这样那样的问题，许多计划、目标最后不了了之的话，就说明管理者的执行力受阻，这样会使团队的工作速度放慢下来。所以团队的执行力强不强不仅在于人员自身，更重要的是管理者的能力及对整个团队的培训和管理方式，如果正确的话，团队就能形成一个强力体系。

管理者的工作任务同样也不仅仅局限于管理、决策，更要注重实际的执行。管理和造管理四

者就能、自一力结身批的论

不仅要有良好的执行管理能力，还要关注团队的执行力。要培养执行力强、有责任心而且态度明确的团队，则是体现管理者执行最好有依据和证明。

企业管理中的细节和执行力如果简单规范一下，一是制度与与流程的固化，二是管理者自身能力，三是团队作用力。

有个著名的管理三段论法，即“管理就是把想到的事情记下来，把记下来的东西运用正确的方法去做，然后把做过的事情再写下来”，这是管理的本质，如果抛弃了管理中的本质特征，管理也就成为了一种空话。只有将管理中的细节和执行力者运用、实施到实际管理当中去，管理者才具效果。

参考文献：

1.刘光明 《现代企业文化》 经济管理出版社 2005年11月

2.方光罗 《企业文化概论》 东北财经大学出版社 2002年10月3.梁少川 《企业文化与管理方式》 暨南大学出版社 2002年10月

篇2：浅论现代企业市场营销管理中的细节与执行力问题

去年伊始，全厂上下在围绕蒋总经理在省公司工作会议上关于“上水平、争先进、创一流”的讲话精神，在周涛厂长为核心的领导集体带领下深入的分析当前烟草行业严峻形势，并为迎接新一轮的竞争而加强的品牌间的整合，也为淮烟今后几年的稳定健康发展指明了方向。为了迎接即将到来的新挑战，广大干群满腔热情在保质保量完成生产计划的同时，开展了以6S管理为核心提升自身竞争力的管理创新活动。

如今。6S管理已经在全厂各部门全面展开。车间生产工具井然有序，员工精神饱满，各处室办公用品也各就其位，短期内全厂上下的生产面貌有了焕然一新的改变，成绩可谓斐然。但是，这种得来不易的管理成果能否长期保持下去，则需要上下一致行之有效的执行力来作为保障。

烟草企业作为国企，有着极其明显的行业特殊性，它对于政策的依赖性和反应速度要求较高。因此在管理行为中，能否快速而行之有效的将领导层的指示传达并得到执行，便成了企业管理活动的重中之重。所以，执行力的贯彻程度便与此次6S管理成果有着紧密联系。

在我个人看来，班组执行力对于现代烟草企业的管理中的意义为以下几点：

（一）执行力是6S管理活动成效的基础。“无规矩不成方圆”，这对于企业而言亦是如此，可是有了规矩得不得很好的执行，那和摆

设也并无多大差异了。在企业6S管理行为中，管理任务被层层分解，相当于每一层都承担了不同的管理目标，只有在一个执行力理念深入贯彻的企业中，管理任务才会在上下传达的过程中得到不折不扣的实现。也只有这样，才能使得核心层的意图得到最真实的体现。其实执行力的基础价值不光对6S管理而言，当前，烟草行业正面临入世以来最严峻的挑战，面对资本和技术力量都很雄浑的国外烟草企业，国家局对行业的发展提出了更高的要求。在这种复杂多变形势下，只有对行业导向任何变化都洞若观火并做出快速反应，才能保证企业在新一轮的行业整合中不至滞后。而这一切，无一不需要一个强有力的执行力管理团队作为基础。

（二）执行力是6S管理活动的贯彻途径。在企业的管理行为中，每一项管理活动的通达都必然是自上而下的途径来实现，在贯彻过程中保证每一级都能够行之有效的完成自身的管理目标便成为了企业管理中所实际遇到的一大难题。尤其在淮烟这样的国有企业，中基层管理所承担的决策性功能较为微弱，而需要的便是执行力度和协调力度，企业的核心层往往在决策过程中不可能就各种细微末节的问题均做出相应指示，因此在实际的决策贯彻过程中，中基层管理的执行力力度便成为了决策能否得到最大化和最优化实现的重要途径。以班组为契机，在6S管理活动中，班组不仅作为贯彻途径的末端存在，也是6S管理的直接受益者和执行者，它的执行力便决定了整个活动的最终成效如何，只有在日常生产活动中充分的感知管理行为的用意并在实际生产活动中高质量的实现管理目标，才能更好的贯彻执行整个

管理行为，使得整个6S管理活动得到最良性的反馈。

（三）执行力是6S管理活动成果的保障。任何管理活动都有其管理目标，实现这些管理目标可能并不需要太多的时日。6S管理方案经过一段时间的推广实行，已经取得了明显的成效，无论是工作环境还是精神面貌都有了较大改善，但若是希翼保持这种管理成果，使之能够在企业的发展过程中长久的发挥其正面效应，那恐怕并非一日之功，而这其中的关键便是在于企业能否有一个强有力执行力的管理团队在支撑。

不仅是在于贯彻途径的通达上，执行力的重要性在管理成果维护上的重要性更是体现的淋漓尽致。生产部门作为烟草企业的核心，也是各项管理活动的重要实践场所，在管理目标逐层分解之后，班组作为目标的执行者已经实现，在接下来的成果维护过程中，更需要班组管理团体制定出切合实际的各项维护6S管理成果的规章制度和考核标准，在日常的管理中切实的去落实这些制度，这些行为无一不需要一个对于决策层指示拥有高度执行力的班组来作为管理活动的支撑。

一个具有高度执行力的团体对于现代烟草企业的重要性可见一斑，在企业发展过程中，团队建设向来为企业文化建设的重要一环，若是有一个高执行力的团队，那决策层无疑更便于运筹帷幄，同时还可以得到相对真实的第一手反馈信息。如今的淮烟，在顺应新形势发展要求的推动下正逐步向市场经济型的现代企业角色转变，各种新式的管理模式也越来越多的运用到企业的日常运转中，而班组执行力在企业管理行为的重要性也越发凸显出来。如何加强执行力在企业管理

中更加通达的运用也将成为淮烟在迈向现代企业中不可忽视的因素，假使如此，那不妨从以下几个方面着手。

（一）提升班组基层管理人员的综合素质。若是想得到一个具备高执行力的团队，那一个高素质的团队则是不可或缺的首要条件。若不其然，连自身都对政策本身缺乏足够领悟力，那更无需谈何执行力。现阶段，淮烟的人员构成可以初步概括为以下几点：中青年管理骨干不断涌现，新晋大学生渐露峥嵘，车间新老人员交替趋势明显。这些人力状态的变化无疑不为基础管理人员综合素质的提升提供了极其有利的条件。

首先，大批年富力强抑或工作经验丰富的人走上中层管理岗位，拥有较高素质的他们成为企业运转的中流砥柱。近几年来，部分优秀大学生也逐步迈入基层领导岗位，逐步改变了以往车间管理层人员老化，精神状态沉暮的局面，给管理层带来了新鲜血液。而他们普遍也拥有较高的学历素养，也在无形之中使得基层管理人员的综合素质得到提升，这就使得他们在执行政策上比老一代人有着更强的领悟力和执行力，或许现阶段的他们还存在着管理经验不足的问题，但若在工作中加以时间的实践和磨合，那一个较高素质的团队产生将不会遥远。

（二）加强对班组管理人员执行力内容培训。前文已经阐述了，年轻的管理团队虽然可能意味着较高的领悟力和大局观念，但同样也会存在处理问题经验的缺失这一诟病。而适时的培训便不可或缺，具体方式可以选择专家宣讲，政策透析，老人带新等等。

当然，具体工作中遇到的问题肯定无法在理论培训中面面俱到，上下级之间的沟通便凸显的格外重要，处理问题的经验以及技巧都是正在成长中的班组管理人员所急需恶补的，若是能够在理论培训的基础上多多加强结合本单位或本部门具体实际的内部培训，那应该会起到事半功倍的效果。

（三）规范班组管理者的权限。执行力和权限是紧密相连的，若想得到最佳的执行力度，那必要的权限则是执行力的保障。否则缺乏足够的震慑力，再强的执行力也只能是纸上谈兵。因此，在实际生产中可以赋予班组管理对于规章制度解释和考核权，甚至部分岗位的任免权。

在权利下放的同时，还需同步进行权限制度的完善，一方面是为了从规范上树立班组管理的权威，另一方面也是为了防止由于经验不足而带来的滥用权限和错用权限所产生的消极后果。

（四）加大对于生产岗位基层人员更新换代力度。在今后的几年，班组可以有意加强对于新晋人员的培养，让主要岗位逐步换上新生代力量，加快生产一线的年轻化趋势。这样不仅有利于缓解车间未来几年青黄不接的危机，也使得执行力的受众群体有一个质的提升。

一个具备高效执行力的烟草企业不仅需要一个强有力的管理团队，更需要一个综合素质过硬，对企业认同度高的职工群体。现阶段，生产一线普遍存在着老员工面临相继退休，新员工逐步成为车间主要力量的局面，这恰好便是更新职工队伍的大好时机。部分老员工由于思维观念老化，面对新的政策往往会出现不理解甚至半抵触的情绪化

现象，为了不使得这些消极情绪在基层岗位中向新晋人员扩散开来，也为了淮烟今后长远发展考虑，加快车间人员更新换代亦是重中之重。

篇3：论现代企业管理中的细节管理

在市场经济体质推动下, 我国企业对细节管理的重视程度正在提高, 但是缺乏成熟、系统的细节管理理论和措施。因此, 细节管理在我国众多企业的管理实践中还没有发挥出应有的效能。所以, 有必要从基本概念入手, 在细节管理的层面与作用等方面进行详细解析, 并着重探讨如何通过细节管理提升企业管理层次的思路、方法, 以期为企业管理者提供科学、适用的管理参考。

1 细节管理的概念

著名建筑师密斯·凡·德罗, 曾经用“细节是魔鬼”这五个字来描述他赢得巨大成功的原因。细节, 顾名思义就是琐碎而细小的环节或者情节。哲学赋予细节的含义, 更强调能够反映事物内在和本质的联系。世界上的任何事物都是由无数细节组成的, 每一个细节, 又都是客观世界具体属性的真实反映, 细节与细节、细节与整体, 都存在着固有的内在联系, 即事物运动的客观规律。

精细化管理时代要求管理于细微处见真功夫。管理大师彼得·德鲁克曾说, 看一个企业管理的真实水平, 就要看这个企业对待细节的态度和处理方法, 甚至戏言:到一个企业的洗手间走一圈就可以断定这个企业的管理水平。诚然, 当今的管理已进入一个细节制胜的时代, 彼得的戏言, 正是细节管理最为精髓的提炼。

2 细节管理的内涵

在管理过程中, 细节管理主要表现在管理对象、管理思维、管理作风的细节特征上, 细节管理本身不能自成一体, 而是与管理原则、管理方式、管理效果结合体现的。

首先, 细节管理应是一种先进的管理理念和科学的管理方法。它是组织认真、严谨、精益求精思想的贯彻, 体现着组织对管理的完美追求。同时, 它也是组织有限资源发挥最大效益的过程。想要切实有效的实现细节管理, 首先需要建立可量化的科学标准和工作流程, 并且要在规则中注入人性化的柔性措施。

其次, 细节管理也是管理者角色转变的体现。在内部服务理论中, 我们通常将企业经营管理者视为内部服务提供者, 而将员工视为内部服务接受者。从这个角度来看, 细节管理是对规章制度的必要补充, 它可以推动管理者实现以控制监督为主、向指导服务为主的角色转化, 对营造优良的组织氛围产生推动作用。

最后, 细节管理是一个永续精进的过程。细节管理的实现是一个长期的过程, 它不仅要求管理者对被管理者进行自上而下的积极引导, 也要求被管理者对管理者进行自下而上的自觉响应。只有这样, 才能让细节管理充分发挥其效应, 并形成常态式的良性管理模式。

3 细节管理的目的

实施细节管理的根本目的是实现企业利益, 它是基于资源效益最大化、内部管理规范化、组织战略清晰化的基础上提出的, 是组织个体利益和整体利益、眼前利益和长远利益的综合需要。

在企业管理中, 只有把细节管理落实到每个角色和他们的每个行为上, 做好每一个细节, 最终才能成就大事。很多成功的例子为我们提供了强有力的证据, 比如享誉世界的麦当劳快餐店, 之所以几十年在世界各地畅销不衰, 其核心竞争就是流程管理, 麦当劳的管理条例都有几千条, 为了追求细节的完美, 他们编写了《麦当劳手册》, 可以说, 详细的制度造就了他们的成功。如果说管理的一般法则是科学, 那么管理的艺术则非细节管理莫属, 企业处理细节的艺术很大程度上能够彰显企业管理的能力。说到底, 我们推崇细节管理, 就是要将细节管理融入到企业文化当中去, 并切实在管理过程中体现出来。

4 企业中的细节管理

“细节决定成败”, 这句话如今已经成为企业营销与管理的流行箴言。企业的细节管理主要体现在运行过程的细节管控, 其中包括对产品质量、服务质量、安全质量等方面的管理。其次, 它还体现在组织内部管理方面, 用细节管理来推动内部凝聚力的形成、提高员工的工作积极性, 最终实现团队工作能力与工作效率的总体提升。

与细节管理的根本性要求相较而言, 我国的企业在细节管理方面尚存一些明显的问题, 总结起来主要有以下三点:

第一, 目标层面。企业在目标制定方面, 只强调战略性的、长远的目标, 而没有将总体目标进行阶段性细化, 制定各阶段的目标和政策。在这种情况下, 细节管理也只是泛泛而谈, 难以落到实处。

第二, 制度层面。企业对外和对内的规章制度内容都比较笼统、宽泛、大而化之, 也未根据组织的不断发展而对规章制度进行适时调整。所以, 规章制度的参照性和可操作性欠佳。

第三, 执行层面。在企业运行方面, 细节管理重于树信念却轻视立章程, 造成员工在执行过程中随意性强, 具体表现为时间观念淡泊、效率普遍低下、对细微环节比较忽视等情况。

5 实施细节管理的途径

怎样建立一套在企业中切实可行的细节管理体系, 从而推动企业向精细化、精品型发展呢?这正是本文的落脚点所在。本文认为, 细节管理体系的形成是一个环环相扣的过程, 涉及到认知、制度、执行以及创新四个大的方面。以下, 我们就此四点进行详细论述。

5.1 正确认知细节管理

正确认知是行为实现的基本前提。著名企业家李嘉诚说:“成功的秘诀不在于大的战略决策, 而在于做好细致工作的韧劲”。他这样强调重视细节, 说到底是提倡以严谨求实的科学精神和认真细致的工作态度, 找到隐蔽在细节背后的事物发展的本质和联系, 在认知和利用事物发展的客观规律中, 改变事物特质, 推动事物发展。这种理念需要得到企业每个员工的认同, 形成企业共识。

企业首先要从员工的思想入手, 让员工充分了解细节管理的价值与精髓, 以及它对于企业发展的重要性。要让每一位员工明白:企业效益是经营管理的产物;管理的成败与效益的好坏, 跟细节管理是成正比的;细节可以提升市场竞争力, 可以创造更多效益。只有在细节上一丝不苟、精益求精, 才能真正提高管理水平, 扩大企业效益。

同时, 价值观引导也是形成正确认知的重要因素。企业需要为员工塑造共同理念, 明确集体与个人的共同荣辱观、培养对企业的奉献精神和责任意识, 让员工能够自发的热爱企业, 工作中能够按照“高标准、严要求”的原则来严格自律。

5.2 不断完善制度与规范

俗话说“无规矩不成方圆”。在企业管理过程中, 规章制度与行为规范能够使管理工作有法可依、有章可循。细节管理对制度和规范的要求更加全面和精细。制度规范对每一个生产、服务和管理的细节追求, 必须要有标准, 能够衡量。

因此, 客观上要求企业的制度和规范, 要尽量全面细致地概括管理工作的各个层面, 要在企业发展过程中不断地根据新情况、新形势修订制度和规范, 完善标准与规则。一些标准和规则甚至可以细化和精确到不可更改的数字。标准化是企业融入国际市场的基本要求, 也意味着组织中每个人, 都应该一丝不苟地做好每一个细节, 才能与国际接轨。只有这样, 才能保证制度、规范的时效性与可行性, 才能够为企业更好的适应内外部经营环境变化提供管理保障, 使细节管理得以顺利、有序地实施下去。

5.3 加强决策规章执行力

细节管理不是空喊口号, 必须是实实在在的行动。如何加强执行力, 让细节管理得到切实执行, 是企业管理的重点所在。

首先, 提高决策规章执行力的基本前提是, 企业管理理念和制度规范要慎重决策, 科学严谨, 具有权威的指导性。如果制度规章朝令夕改, 员工必然视同儿戏, 所谓细节管理就毫无执行力可言。

其次, 细节管理的要害反映在如何调动全体企业员工的积极性上。要充分调动全体员工的积极性, 让员工在工作和生活中克服被动、拖沓等不良习惯, 能够留意细节、主动创新, 解决具体问题, 强化自我管理。企业内部要建立健全激励员工的制度措施, 促进员工自觉运用经验和智慧解决企业流程每个细节的具体症结;引导他们关注细节问题, 参与细节优化。

另外, 加强执行力还需要领导层对细节问题充分关注, 要在细节处置上张扬先进典型, 做好舆论倡导。在自身管理实践和工作过程中对细节要求操作到位, 为全体员工树立榜样。

5.4 坚持于细微处求创新

企业的生存和发展离不开创新, 只有通过创新不断地改进企业发展中的不足, 才能增强企业的竞争力, 让企业充满生机和活力。细节管理正是不断创新的动力源泉。

韩非子说:“千里之堤, 溃于蚁穴。”可见细节对于成败所起的决定作用。我们需要在明察秋毫中发现“蚁穴”, 研究“蚁穴”, 才会创新固堤之道。

所以, 企业首先要具备自我创新的能力, 能够从细节入手, 善于观察细节, 研究小问题, 把握创新之源, 才能在竞争中长期占据优势。创新不仅意味着要不断地推出新的产品, 也可以是对产品的某些重要细节进行改进。必须深入关注能够或可能改善的细节, 不断去尝试和研究, 找到新方法、新思路, 让自己的产品能够在同类产品中脱颖而出。

俗话说“他山之石, 可以攻玉”。在自我创新之外, 企业还需要通过学习借鉴其他优秀企业的宝贵经验来推动创新。通过与其他优秀企业在细微处的精细比较, 发现自己的缺憾与不足、取长补短, 明确自身创新的目标和方向。还需要细致的经营分析, 通过对经营中各种信息的获取, 运用统计技术对所收集的数据进行分析, 以准确及时地发现存在问题, 并提出纠正措施。

6 结语

本文在对细节管理进行充分解析的基础上, 结合国内企业在细节管理方面存在的问题, 进行了相关的对策分析, 相信会对企业的细节管理工作有一定指导作用。但是, 鉴于企业的多样性与差异性, 在细节管理的具体操作方面还需结合本企业的实际情况, 对具体问题进行具体分析, 制定出具有理念科学性和实践操作性的具体方案。

参考文献

[1]何威.企业细节化管理与人性化管理刍议[M].经营管理, 2010, (12) :139.

[2]盛锡红, 周鸿勇.加强细节管理, 提高企业竞争力[J].经济师, 2004, (3) :161～162.

[3]汪中求.细节决定成败[M].北京:新华出版社, 2004:41.

[4]陶永进.精细化管理:把小企业做强[J].新华出版社, 2006:26～28.

[5]张智翔.中国企业:向何处突围[M].广东经济出版社, 2000.

篇4：浅论现代企业经济管理问题研究

【关键词】企业；经济管理；模式

企业的经济管理水平的高低直接影响着一个企业的发展好坏甚至生死存亡，因此，企业正确的经济管理方针对一个企业非常重要。

一、 企业经济管理中存在的问题

1、企业经济管理方式落后

目前：一些企业经济管理还没有完全摆脱传统粗放型管理方式的影响，粗放型管理具有明显的局限性，主要通过追加投资、扩大规模来创造效益。随着社会经济的发展，企业扩大生产规模，在经济管理方面也要紧跟时代发展步伐．但很多企业忽视企业内部的经济管理．使企业走向衰弱。因此要转变企业经济管理方式，用现代科技和管理方式促进企业的健康发展。

2、企业经济管理组织落后

企业的经济管理组织对企业的经营效益有直接的影响。目前：企业经济管理组织模式单一．一直存在着因循守旧的观念，不愿意变革。随着信息技术的快速发展．传统的企业经济管理模式已不能适应现代企业发展的需求，在控制和审核方面过于传统。注重管理效益，看重短期目标。未考虑到企业的各个部分与相关因素。不能从整体上把握企业的发展趋向。企业经济管理职能相互交叉、冲突，企业领导决策不科学，企业信息不流畅。企业经济管理工作效率较低。

3、人力资源管理水平低

企业人员流动过于频繁，在一定程度上会影响到企业各项工作的进度与质量。企业没有根据企业战略实施的需求对工作人员进行技能和经验的培训、教育，使得企业员工工作水平难以提升，也会使核心人员离职。另外，激励机制缺乏，造成人力资源不稳定。企业缺乏有效地绩效评估机制，人才的发展落后于企业发展需求，会使员工对企业丧失信心，甚至产生抵触情绪，进而选择离职，使企业流失大量的优秀人才。

二、 如何加强企业经济管理

1、评审与优化企业经济管理体系

企业的经营管理者要依据一定的方法和模式对企业进行经济管理，这些方法和模式就是企业经济管理体系。企业管理者应对企业的惯例体系进行定期评审，提高经济管理效果。传统企业经济管理者往往注重短期效益，缺乏对企业经济效益的整体考虑，这不利于企业的长远发展。因此，企业管理者要考虑企业的长期效益，从整体上考虑，促进企业的可持续健康发展。

2、完善企业部门的机构设置

良好的经济管理要配有合理的组织机构设置和职能部门。首先明确企业管理者的职能。企业管理者的决策影响着企业的发展方向，企业经营管理者要明确自身地位，创新组织机构，废除自上而下垂直多层的机构，减少管理层次，增加管理幅度，建立横向组织，加快信息传递，提高管理效率。企业管理者的职能就是协调、沟通不同部门，制定符合企业经济管理方针的政策。其次，提高基层员工的参与意识。

3、加强企业内部的控制与审横

随着信息技术的快速发展，在企业经济管理领域也得到了广泛应用。企业内部要发展信息化，实现网络化，建立统一的经济管理系统，为经济管理一体化打下基础。企业经济管理一体化能够从源头上避免企業管理中的误差．提高企业规避风险的能力。企业要定期更新内部文件，确保企业决策能快速、准确地传达到员工，提高时效性。企业要注重企业外部信息的收集，加强与客户的联系，及时了解政府相应的法律法规政策及最新动态，加强企业、客户、政府间的信息共享，为科学的决策打下基础。同时企业内部要建立完善的审核机制，定期审核内部经济管理文件，包括企业的经济战略目标、短期计划及阶段目标完成情况等，对于审核人员的组成、审核时间等都要进行详细的计划，对审核过程要形成书面文件并进行存档。

4、优化企业内部人力资源管理

企业的竞争归根到底是人才的竞争，人是企业正常运行的基本保障。企业要优化内部人力资源管理，最大程度地发挥人才潜能，从而提高企业的竞争力．促进企业的快速发展。企业应定期对员工进行培训，提高其业务水平与素质，提高其胜任工作的能力，尤其要提高企业经济管理人员的素质。要优化人力资源，还要求企业完善自身结构，建立有效地激励机制和绩效评估制度，提高员工的凝聚力，形成合力，促进企业的持续发展。同时企业要规避人事风险，建立完善的福利和社会保障制度。解决人才的后顾之忧，使员工安心工作，积极投身于所从事的工作。

5、持续改进现代企业生产过程

首先企业要保障采购活动符合经济管理需求，在确保质量的情况下实现利益最大化．实行招标制度和招标企业资质审核，包括供方的经济实力、经济管理状况、运输手段、信用状况等。制定出相应的评价准则并记录。其次改进企业生产流程。一般企业都会制订生产计划与目标，但生产过程可能会出现一些不可预知的因素，影响生产目标的实现，因此企业要采取措施查出原因，采取有效措施监视企业经济管理体系过程，并记录、评审所采取的纠正措施，在此基础上积极制定预防措施。

三、 建立信息型经济管理模式

1、信息型企业经济管理模式的必然性

信息经济时代，网络和科技促进了新时代的来临，在现代化的管理理念中，需要融入现代化的管理理念，加强信息化的管理模式，提高企业识别信息，获取信息和利用信息的能力。

另外，现代交易平台更多的转移到网络中，既节省了时间又节省了空问，提高了企业的合作效益。加上商务信息的普遍利用，信息的作用越来越强。甚至渗透进企业管理的各个领域，企业资源的分配，财务信息管理等，都需要进行细致的信息管理。

2、信息型企业经济管理模式的发展

随着信息化和知识化的逐步深入，未来的信息型企业经济管理模式将更多地与知识经济相结合，形成系统的信息知识流，普遍应用于企业管理的各个领域，以加强企业内部管理的科学化，提升企业形象，加强企业凝聚力，提升企业的市场竞争力。

（作者单位：焦煤集团铁路运输处）