企业管理制度的执行力

2023-02-05

在当今快速变化和不断变化的今天,我们都与制度有直接或间接的联系,制度是我们需要遵守的规则或行动准则。那么,制度如何发挥其最大的作用呢?以下是小编为您收集的《企业管理制度的执行力》仅供参考,大家一起来看看吧。

第一篇:企业管理制度的执行力

制度建设——企业执行力的保障

作为企业,中层管理干部和广大员工养成了良好的执行力意识和具备了较强的执行力行动,那么,企业就有了高效的执行力基础,但仅此而已,企业的执行力建设还不够完善,还必须打造一个规章完善、流程顺畅、考核闭环的制度保障体系。

完善实用的企业规章制度,是建立执行力制度保障体系的物质基础。企业规章制度,是规范员工行为、明确企业秩序、确保有效执行的行为规范,无论在企业的行政管理、生产和服务管理,还是在班组建设管理上,企业都需要有相应的规定或规章来使员工清楚地知道什么是必须做的,什么是不允许做的。令行禁止是打造企业执行链的基本要求,完善规章是必不可少的前提,只有这样,才能最大程度地避免执行的盲目性。原来以为企业的制度够多了,现有的制度已经把企业的方方面面都纳入进去了。但在具体的执行力监察工作中,却实实在在发现企业的规章制度还有很多方面不完善,部分工作职责不明确(要么是装点门面根本没有执行过或难以执行的制度;要么是有些工作找不到相关规定,不知如何执行),造成了执行力脱节和难以执行的情况,也给执行力监察带来尴尬的局面。比如,同样的工作,部门领导更换后工作流程就会随之改变,表现在执行方面有很大不同,但却没有制度加以规定;公司和每个部门都有很多规章制度,但还是有些工作不知道由谁来干、怎么干,尤其是有些工作在部门与部门之间的边界地带,各自都没有规定,职能部门也无相关规定,执行层往往

会为了各自的利益扯皮推诿,造成工作效率低下,执行力薄弱的现象。顺畅的流程是建立企业执行力制度保障体系的硬性条件。企业是一个有机的统一整体,在制度建设方面应该加强沟通、统筹规划、协调配合。只有各项规章制度的流程顺畅了,才能确保企业各环节工作有效衔接和配合,才能最大限度地提升执行效率。在执行力监察工作当中,有时会遇到这样的问题,有些工作职责和内容控制应在甲部门,但乙部门却制定了相关的规章制度,在制定规章制度时,由于没有进行沟通,造成相关规定不全面甚至执行起来有诸多不便;还存在的一个问题是:各部门根据所在部门实际情况制定内控制度有利于执行,但由于缺乏全局统筹把握的环节,就会造成各部门内控制度中有些规定相互抵触、标准不一,甚至与公司相关制度不符的情况。

严格考核是加强执行力制度保障体系建设的关键环节。没有考核,就没有约束,工作就可做可不做,工作质量好坏一个样,这是极其危险的;加强考核也是为了维护规章和流程的严肃性。只有辅以严谨、科学、公平的考核内容、标准和方法,执行力建设的制度保障体系才可能成为一个闭环系统,才会减少有章不循、有规不守、有则不遵行为的发生,也才能确保企业各项工作最大限度的有效执行。作为一个企业,再好的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。只有不断完善和加强企业执行力建设的各个方面,企业执行力度才会得到有效提高。

第二篇:企业管理制度的执行

企业管理制度的执行,是企业管理的实践者。他们既有联系又有区别:制度是文件,是命令;执行是落实,是实践;制度是执行的基础,执行是制度的实践,没有制度就没有执行;没有执行,制度也只是一只空壳。所以要想贯彻落实企业管理制度还需做到以下几个方面:

1、需要加强企业管理制度和执行所设的内容在员工中的透明度。员工是企业管理制度落实到位的主要对象。如果员工连遵守什么、怎样遵守都不明白或不完全明白,就是没有目的或目的(目标)不明确,后果将导致公司制定的管理制度流产。企业管理制度是员工在工作中不可或缺的一部分,制度遵守得好坏,取决于员工的工作态度和责任心。如果员工把平时的工作表现和制度执行的好坏程度分开来衡量自己是不恰当的。因为制度和工作在性质上不可分,是相互联系和依存的。制度遵守得好,工作起来就好,就顺心,没有压力;反过来,工作上的每一次过失和失误,大多是不遵守制度、遵守制度不彻底而引起的。因此,遵守企业管理制度虽然提倡自觉性,但同时不能忽略强制性,对少数员工实行罚款、辞退、开除等执行措施是很有必要的。

2、企业管理人员在制度和执行上应做到“自扫门前雪”。管理人员有宣贯公司管理制度的义务和责任,制度的拟定者和执行者都应把心态放正,不要渗杂个人感情在制度中。同时要杜绝一问三不知。在企业管理制度的执行上对执行者要做到相互监督,落实,要防止陷进“一根烟、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈,这非常不利于企业管理制度的执行。

企业管理制度执行本身就具有强制性的特征。没有过硬的强化手段,有些刚建立的企业管理制度就是一纸空文。一般地讲,制度的制定,来自于基层,也适应于基层,为基层服务。因此,建立持久的强化执行方案是完成管理制度最有效的方法。当一种企业管理制度,经过一定阶段强化执行后,它就逐渐形成了一种习惯,甚至可以成为一种好的企业传统发扬下去。

企业管理人员应有好的决心,才有好的制度执行力。优秀的领导应从宏观角度去监督指导企业管理制度执行的程度,随时检查纠正,调整执行方案、执行方法,不断完善企业管理制度,推动公司制度的执行在干部、员工的行为中的深入度,坚持用诚实可信、勤恳踏实的务实敬业作风去感化和影响自己的下属,为自己的工作服务,为企业服务。

第三篇:企业制度执行力建设中存在的问题及对策

磨房沟发电厂 李鸿 2009-12-25 00:00:00

天下之事,不难于立法,而难于法之必行。同样,企业之事,不难于立制,而难于制之必行。“行”就是执行。执行力的强弱直接关系到企业安全、健康、和谐发展。企业管理其实就是制度的建立与执行的过程,制度的建立、修订、完善是阶段性工作,也是与时俱进的,是企业管理的重点,而制度的贯彻、执行、落实是长期的,艰巨的,是企业管理的难点。下面,笔者就制度执行力建设中存在的问题作一粗浅的剖析。

一、操作性不强,难执行

表现形式及原因分析:我们的制度在操作性上通常存在以下问题。一是制度繁杂。每个领导上任都要制度一番,结果单位到底有多少制度,管不管用,与法律法规或制度之间是否冲突,心中无数;二是缺乏体系化。头疼医头,脚疼医脚,习惯于开“应急药方。一些制度之间缺乏相互照应、相互配套,有些制度之间存在着相互不衔接的问题;三是重点不突出。有的把制度建设的重点放在日常管理上,削弱了重点制度,如关键环节、关键领域、关键岗位、关键工作方面的制度反而成为空白;四是有些制度跟不上新形势的发展,有些滞后,有些制度本身条款模糊,不够严密。如长期不作修改、梳理和完善,制度成为一种摆设,将束缚企业的发展;五是有的制度颁发过于原则,下面又没有制定可操作性的实施细则。有的光有规范性制度,缺乏程序性制度支撑;六是一些制度草率地建与废,也导致人们对制度的不尊不畏。

我们平时经常说制度是“死”的,这是说制度是严谨的、规范的,是需要执行。同时制度又是“活”的,没有一尘不变的东西,就象哲学上所说的,真理是在一定范围内存在的,有他的相对性,超过一定时间和空间,也可能成为谬论。制度何尝不是这样,因此,在社会日益发展的今天,制度需不断创新,这也是符合马克思主义哲学对自然规律的客观分析。制度建设与形势变化总是紧密相连的,制度建设也是与时俱进,不断创新的过程,所以说制度是动态的、开放的、发展的。在制度的制定、执行并在实践中检验和完善的理论上没有终点。制度的对象是人,人是最能动的因素,人的能动性无时不在推动形势发展变化,因此,制度不会一成不变。要根据单位形势的发展而不断修订、创新,并且针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞“未雨绸缪”,以适应新情况新任务的要求,使其具有生命力。如果制度存在缺陷不及时修补,就可能为破坏制度的人提供机会,我们决不能把制度僵硬化。但是,“动中有静”,制度在“定型”后又是静态的、稳定的、权威性的,不能朝令夕改,随意“变脸”。实践证明,保持不了制度的稳定性,会使执行者和遵守者无所适从。

解决办法及措施:制定制度要系统配套,言简意赅,具体明确,合理管用,能够行得通、做得到、管得住、用得好。因此,要从以下三“点”入手加强制度建设的力度,提高制度建设的质量和水平,使所建制度切实可行。第

一、制度建设的着眼点要立足于在出台有关制度时,广泛开展民意调查,征求职工意见,科学制定制度,使制度有较强的可操作性、适用性和针对性。诸如在哪些方面需要建立什么制度,要用制度约束、规范什么行为,某项制度对企业生产经营的影响怎样等问题,都要深入调查分析,充分征求职工意见,负责制度建设的领导同志既要善于把职工中好的意见和建议吸收到制度中来。使制度相互配套,相互衔接,系统、具体明确。第

二、制度建设创新的立足点要与时俱进。要树立制度的改革精神,丰富、完善和发展制度,实现制度与时俱进。要用制度规范权力运作,加强对权力的监督。要在制度的有效性和可操作性上创新,在适应新形势上进行制度创新。第

三、制度建设的操作点要把握在制度的执行上。制度不是时尚,是规范、约束干部职工行为的一种刚性手段,制度一旦建立,就必须严格执行,否则就失去制度的严肃性,势必影响制度的执行力。要关注制度的实施情况,执行不了或难以执行的要找出原因,从根本上着力解决问题。

二、监督力不够,软执行

表现形式及原因分析:企业往往是制度定了,上了墙、发了文,成了册就大功告成。对制度出台后如何执行,不执行怎么办,措施、惩戒、督察等都跟不上;制度落实督查往往分工不明,职责不清,部门和部门之间好象都管、又好象都不管。有时制度有明确要求,但操作起来有脱节或不严肃的现象,就是不按规定做也无大碍,对不执行或不正确执行缺少督查和惩戒办法。企业中职能部门对制度执行监督不到位,主要有职责不明确、责任不明确和领导不支持监督的客观因素;也有职能部门本身存在着“多一事不如少一事,领导都不说我说了也没用,批评人总归要得罪人,还不如多种花少栽刺”等思想上种种影响监督作用发挥的主观因素,造成了责任性不强,监督不积极主动,对本应负的监督之责采取睁一只眼,闭一只眼心态。监督的形式单一,办法较少,监督缺乏力度,往往是事后监督,被动监督。由于监督体制的不完善,有的监督仅停留在理论上,实践中收效甚微,如对一把手的监督,上级对下级的监督也较少,掌握情况也不甚多,有的也只是走走形式而已。纪检监察部门主动掌握情况,主动监督也不够,热点工作过程监督参与较多,但在制定程序、考虑方案时参与较少。有的专项监督活动(如巡视督察)也是大而滑之,不具体不实际,没有促进作用。有些单位聘请的各种各样作风监督员几乎不开展活动,没有发挥其监督

作用。有的监督部门人员不到位或兼职过多,造成监督缺位。还有目前体制设置不太科学,让单薄的监督部门站在风口浪尖上去监督领导班子、监督党员干部,而监督部门人员的人事、福利待遇,使用考核评议还都在被监督单位,监督难以开展,监督部门和纪检监察干部承受的压力和心理负担是相当重的,有的缺乏所在单位领导的支持和理解。更主要的是长期以来多数国有企业都存在依靠权力来落实制度,在制度的执行上也靠领导讲话、领导指示、领导督查去落实情况,制度的执行力受制于执行者的利益和情绪。其原因主要是“家长式”管理在企业管理模式中根深蒂固,监督部门如同摆设,其他各种形式的监督流于形式。就是重视监督机构督查落实也存在专职监督力量不够的情况:一方面是配置不够,有的设置了专职监督机构,但人员少,有的机构都没有,配的是兼职监督人员,这样造成有制度无人去执行,或草率执行;另一方面是监督人员素质问题,从纪检监察角度来说,反腐倡廉工作是项政治性、政策性很强的工作,需要既有坚强政治意识,又懂得讲究政策和策略,掌握经济、法律、生产、管理等方面知识的综合型人才,说实话我们自身在素质方面存在很多欠缺。领导亲自督查落实效果会很好,但领导的精力、时间有限,不会对所有的制度都督查到位,且自己也是被督查对象。在执行各项规章制度时,由于监督的弱化,制衡力、威慑力不够,制度执行就会打折扣,使制度得不到彻底执行。

解决办法及措施: “制度”二字从字面上看,“制”就是限制,“度”就是标准、尺度,组合在一起就是限制人们行为的尺度。制度的执行和落实最终需要人去做,俗话说:“懒牛不打不踩沟”,人的鞭子就是对牛的监督,“沟”就是限制牛行为尺度,其实“惰性”也是人的天性,有些时候人和牛一样,在没有监督或监督失之于软时,是不会自觉或长期坚持踩在沟里的,在沟边踩是常有的事。因此,一要把监督工作以制度的形式固定下来,建立制度落实情况评价机制,制定责任追究办法,严格考核,考核结果与职工奖惩挂钩,对违反制度的行为,坚决追究责任,坚持违规必究,敢于碰硬,充分体现制度的刚性,树立制度的权威。二要坚决打破“家长式”管理模式,建立健全民主管理,严格执行集体决策制度。在凡事有章可循、有据可查、有人负责的情况下,确保凡事有人监督。企业的纪检监察及各职能部门要承担起制度执行的监督职责,在党委的领导下既要有所分工,又要共同合作,把监督制度执行的工作抓好抓实。三要明确督查职责,落实督查任务,改进督查方法,提高督查水平。要拓宽监督渠道,将监督从被动转主动,静态转动态,事后转全程。四要超前防范,从具体事抓起,早打招呼早提醒。要动态监督,对那些教育无效,视规章制度和严格管理而不顾,仍我行我素的,强行纠正他们的错误和问题,将其从违规违章的错误当中拉回来。五要提高监督的主动性,强化纠错的及时性,在制度执行的监督中要建立定期检查制度,情况通报制度,督查奖惩制度,责任追究制度,以有力的措施保证制度的执行。

三、有可行制度,不执行

表现形式及原因分析:几乎所有的企业都在定期或不定期的对各种各样的管理制度进行清理,在不断地修订完善规章制度,客观的说,企业的大部分制度是具有操作性的,是可行、能行的,但可行、能行的不是都能严格执行,主要表现在如下两方面:一是不知道不执行。新进企业人员或岗位变动后新到岗位人员对企业制度或新岗位要求不熟悉,或由于企业对规章制度宣传不到位,加上员工自觉学习不够等原因造成对制度不了解,或是对制度理解有偏差,或是工作交接时模糊不清等原因造成当事人不知道、不明白有相应制度不执行;二是明知道不执行。由于上级插手或在他人干扰等情况下,因为“人情因素”绕不开“潜规则”,绕不开人情,或利益梭使、个人观念等原因,知道有约束制度,不执行。如企业用工、用人都有完整的制度,如有他人干扰,制度执行就会走样,再如领导干部个人收入申报制度也难执行,执行了申报数字也不实,原因:一是核查困难。通过工资表发放的工资奖金,上级或本单位明文发放的奖励金可查,但一些无记载金额又无签名的各种奖励或外出检查工作收到的酬金无法核查;二是心理抵触。出于种种考虑,会在心理上有一些抵触;三是稳定之忧。如果领导干部收入如实申报,公之于众,“老百姓会怎么想?”。

第一种情况,非主观故意不执行,只要通过对制度的宣传、讲解,通过学习,监督到位,工作责任心增强一点,会很快从未执行转变到严格执行。第二种情况,是主观故意的,危害性最大。若是领导者不执行,就会为普通职工起了不良示范作用,职工就会效之,最终制度就会变成一纸空文。但有的领导不自觉地游离于单位制度约束之外,制度成了对下的,把职务当特权,总认为制度是要求别人的,在制度面前,自己是“裁判”,不能混同于一般人,自己执不执行,总可找各种各样理由,有的领导在制定制度时符合胃口的就订,不符合胃口的就不订,执行时对我有利的就执行,不利的就不执行。制度面前人人平等的原则没有充分体现;若是普通员工不执行,领导干部或监督机构不及时采取有力的措施制止,则其他人就会得到一种暗示性的纵容,久而久之,再完善的规章制度也将重蹈“空文”之辙。

解决办法及措施:首先,要知晓制度,要采取各种形式加强对制度的宣传、讲解,使干部职工人人皆知,并理解制度。其次,要充分营造执行制度的良好氛围,努力创造制度面前人人平等,执行制度公平公正的良好环境。第三,领导在维护、执行制度上起着重要的示范和督促作用,也是解决“制度不制”这一顽疾的关键,只要领导在执行制度上不含糊,普通职工中存在

的软执行或不执行情况都会得到及时整改纠正。因此,各级领导一要正确树立制度面前人人平等的观念。个人决不可以凌驾于制度之上,要严格按制度办事,时刻检点自己的行为是否在制度监督之下;二要正确树立自觉接受监督的观念。严格执行民主集中制原则,坚决做到重要问题集体讨论决定,认真虚心地听取群众意见,认真过好民主生活会,积极接受党内监督、群众监督、纪检监察部门的监督;三要正确树立制度执行向我看齐,制度监督我有责任的观念。只有领导带头遵纪,严格执纪,以认真负责态度抓制度落实,才能保障规章制度的有效执行。

制度执行力建设中,除上述三种主要问题外,还存在“理解有偏差,乱执行;责任心不强,错执行”等情况。执行力建设是一个系统工程,提高执行力建设绝非一日之功。因此,企业在日常工作中,要从小事做起,从点滴抓起,创新执行模式,提高执行能力,从而达到:在执行态度上,实现由被动执行向主动执行转变;在执行动机上,实现由本位主义向整体利益转变;在执行方式上,实现由常规执行向创新执行转变。

第四篇:如何更好的执行企业行政管理制度

宛然不是夏季的酷暑磨练了我的耐力,而是冬日的严寒赋予了我坚韧,带着今日的满腔热情和昨日的执着追求我来到了××××集团,一个年轻而富有活力的企业。这里,将是我人生赛场上一个全新的起点,是我有限生命乐章中又一美妙的音符,是我所有想法和见解的发挥地,我会把自己最高的热忱投身于我最钟爱的事业,让企业和我都有一个全新的明天!

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和企业经营机制的转换,企业行政管理也面临着调整旧方式、适应新形势的挑战。加强和改进企业行政管理 ,是搞好企业内部管理 ,适应市场经济和企业转机建制的重要环节 ,对增强企业活力和发展市场经济具有重大而深远的意义。“没有任何借口”,西点军校这句名言正是对执行力最完整的诠释。大量事实证明:一个企业要想发展,必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制。因此,我认为要加强行政推定力,不是简单的制定多少制度,建立多少框架,而是正确认识为什么要有制度,怎样建立制度,如何才能正确的执行制度。制度的诞生是为了及时顺应市场的发展变化,变以适实时,而不是让市场跟随我们前行。必须正确认识制度和市场的正确关系,市场占主导,制度随之并附拥,任何不能及时改变自己的策略以面向市场的人都将将被市场所淘汰。 在营销管理部工作的这些日子里,我在随着企业的发展而进步,面临着一个又一个的难题被解决,我一路踉蹡而自信的走来。企业在行政制度的制定和执行上略有被动,一些阻力来源于制度在建立时的不合理性及主观性,然而也不乏执行者错误的理解与散漫的责任心。因此,我认为当前企业要加强以下几方面的管理:

(一)沟通是企业发展的血液。沟通是企业制度实施的主要手段,是让每一个被执行者理解和执行制度的最基本方式。然而,中层管理者与基层管理者之间存在着很多沟通障碍,往往基层管理者无法准确的理解高层管理者的指导思想,以致出现理解偏差和不重视的现象。理解的偏差和不重视直接影响他们的思想、指导他们的行为,这样企业高层的要求与基层的实施就会大相径庭,从而严重影响企业的效益。所以正确的沟通至关重要。

(二)协调是企业各个部门的灵魂。企业是一部机器,要想机器正常运行必需所有零件一起工作。日常工作中,存在着相互推诿的现象,有些部门甚至抱着“事不关己高高挂起”的工作态度。一旦出现利益问题就相互攻击,舍人顾己!这是本位主义思想在作怪,一个项目在企业内部之始就受到了意外的阻力,让项目的实行者在工作时感觉到无形的压力。这种状态直接影响员工工作的积极性,进而影响企业的进步。所以,协调在企业中占有非常重要的地位,必须给予足够的重视。

鉴于上述观点,我建议每项任务实施前,中层管理者和基层管理者都要先召开工作动员会,会上主要解决对任务重点的把握度、布臵各部门需要准备的事项以便各部门开诚布公的沟通,协调有效的工作。

(三)提高团队执行力 。现代企业执行力提高主要说的就是团队协作,而不是个人英雄主义,功利主义。要提高团队执行力,必须先提高凝聚力,每一个员工都要有整体意识和集体荣誉感。企业首先要培养员工的忠诚度,然而,要想员工对公司忠诚,公司必须首先对员工诚信,要履行对员工的每一个承诺,关心员工,站在员工立场上考虑一下问题,增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制,对表现优秀的员工给予应有的奖励,并根据实际情况提供一定平台让其发挥,让他们在实践中更加热爱这份工作,全心全意为公司服务。公司在组织时要给员工灌输“坚决服从”意识,当然这个服从不是强迫的、抵制的,因为服从决策的内容是在决策前就与员工沟通交流并且认可过。但一旦作出决策,就应坚决执行,对于不服从者,要给予惩罚,否则执行力将是空谈。团队的凝聚力与组成这个团队的成员密切相关,团队的核心组织——团队负责人也至关重要,他的组织能力及人格魅力都能影响他的团队,作为一个团队的负责人必须要卓有成见,才能体现出团队的气质和灵魂,更好地促进团队的凝聚力。

(四)各部门制定的规章制度要切实可行。各部门制定的规章制度是建立在人性化、实时性的基础上。这就要求制度具有权威性、灵活性、统筹性。在日常工作中常出现这种情况:发生一事就制定一制度,而不管有没有必要制定。大家都知道,美国的宪法总共才7条,只是更具实际的需要才有修正案。要合理制定制度,制度的建立要有科学性和统筹性。

(五)结果不等于完成任务。用结果交换自己的工资,用价值来衡量结果的做法都不正确。很多企业里,很多员工,他们在为自己工资太低而呐喊,但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而努力。随着社会的进步和科学的发展,企业越来越注重人才,也就是具备创新能力和创造良好结果能力的人。想要在一个企业里立足,必须要不停的学习,不停的吸收先进的东西来充实自己的大脑,要学会改变自己破旧的观念和思维,与企业和环境一起成长。 一个企业要想发展,必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制,让员工知道该做什么,怎么去做,怎么才能最好的完成企业分配给自己的任务,促使员工适应企业的管理方式,并养成良好的习惯,这将会给企业行政管理的落实带来很大的帮助。但同时要预防中层管理者进入公司后可能会产生的一些不良想法,影响执行力,比如:不学习,不上进,能力倒退,不能吸收新思想新理念,安于现状,把能力摆错方向,提拔能力不强的人,拉帮结派保住自己的位臵等等。另外要注重员工素质,让他们遵守公司规章制度,对员工不定时培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力;领导也要以身作则,与普通员工同进同退,正确坚守公司的统一战线,只有这样一个企业才会有灵魂,一个团体才会有发展,一个组织才会有进步,既定的目标才有可能实现。

上述是我对“如何加强企业行政制度的实施”的一些微薄的意见和建议,希望对公司的发展有所帮助,也希望各位同仁不吝指教,以求共同进步。

第五篇:质量管理制度执行情况检查与考核的管理制度

为了保证本企业质量管理制度的有效运行,保证其适宜性、有效性、充分性,特制如下规定:

一、审核工作按进行,于每年的 11 月份组织实施。在下列情况下,应及时对公司质量管 理体系进行内部审核:

1、当国家有关医疗器械监督管理的法律、法规和行政规章发生变化时;

2、公司的质量法规和规章有较大变化时;

3、公司所处的内、外环境,质量方针和目标、组织机构人员设置、经营结构发生较大变化时;

4、公司在经营过程中出现重大质量事故或质量问题和隐患,需要找出原因,进行质量改进时;

5、公司的经营策略和质量体系系统创新,对其有效性做出评价时;

6、审核时应深入基层调查研究,同被审核部门的有关人员讨论分析,找出发生问题的主、客 观原因,并提出解决问题的办法和措施。

二、质量管理制度审核的内容:

1、质量方针目标;

2、质量体系文件;

3、组织机构的设置;

4、人力资源的配置;

5、硬件设施、设备;

6、经营过程中的质量控制;

7、客户服务及外部环境评价;

8、纠正与预防措施的实施与跟踪:

9、质量体系审核应对存在的缺陷提出纠正与预防措施;

10、各部门根据评审结果落实改进措施;

11、质量管理部负责对纠正与预防措施的具体实施情况及有效性进行跟踪检查和验证。

三、质量管理制执行情况考核于每半至少进行一次;

1、考核范围包括:质量管方针、质量目标、各管理制度的执行情况等,具体考核工作由 质量管理部负责组织,组成考核小组,分别对各部门进行考核,考核填写“质量管理制度执 行情况检查考核记录表”。

2、质量管理体系审核及质量管理制度执行情况考核应按照规范的格式记录,记录由质量管 理部负责归档。

3、现场审核及考核工作结束后,质量管理部应汇总审核意见,写出审核材料。公司总经理 听取审核小组的汇报,并对审核材料中的改进意见认真组织实施,不断提高公司的质量管理 水平。

附: 纠正和预防措施记录

质量管理制度执行情况检查考核记录表

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