cplm企业物流管理

2022-09-20

第一篇：cplm企业物流管理

企业管理论文企业危机管理

企业管理论文

企业危机管理的浅谈

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二0一0年六月

企业危机管理的浅谈

摘要：

随着经济市场化、全球化、信息化进程的明显加快，市场竞争日趋激烈，企业稍有不慎就会滑入市场危机中，现代企业加强危机管理，不仅有利于企业化解危机，变危机为商机，而且有利于企业素质的提升，进一步提高竞争力，促进企业可持续的发展。

关键字：

企业危机管理; 原因; 现存问题; 措施; 危机管理总结;

1、前言

“危机管理”是美国学者于20世纪60年代初提出的，首先运用于外交和政治领域，尔后引进了企业管理的范畴。

现代企业都处在一个风云莫测的环境中，企业无法避免可能发生的产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机。无论是驰名世界、规模庞大的诸如可口可乐、微软等跨国公司，还是那些默默无闻、为数众多的诸如爱多、南京冠生园等中小企业，从来没有哪一个企业的发展是一帆风顺的。企业在竞争的海洋中遨游的时候，随时都有可能遭遇到巨浪的袭击和危机的困扰。在实践中，同样是面对危机，有的企业沉着冷静，转危为安;有的企业则慌不择路，越陷越深。那么，企业应如何加强危机管理呢?

2、企业危机形成的原因分析

企业要加强危机管理，首先必须确认危机的成因。

(1)不注重企业信誉。它是企业各种“危机”中最为常见的一种。企业信誉是企业在长期的生产经营过程中，公众对其产品和服务的整体印象和评价。企业由于在产品质量、包装、性能、售后服务等方面和消费者产生纠纷，甚至给消费者造成重大损失或伤害，使企业整体形象严重受损，信誉降低，进而被提出巨额赔偿甚至被责令停产从而使企业陷入危机。

(2)经营决策失误。多是企业在选择投资方向、投资规模时没有对市场进行全面深入的了解造成的。企业在战略、策略上的失误及管理不善都有可能造成严重危机。尤其是战略决策方面的失误，将会使企业犯方向性的错误，给企业带来直接利益损失和深远的负面影响。

(3)媒体失实报道。在信息化时代，媒体报道深刻地影响着政府的管理和公众的信任。但由于客观事物和环境复杂多变，市场信息的不对称及立场角度不同，媒体报道有时可能会出现失误。这种失误可能会在媒体竞相抢发独家新闻的氛围中被无形夸大，致使企业名誉一落千丈。

(4)不可抗因素。这里是指无法预测和人力不可抗拒的强制力量，如地震、台风、洪水等自然灾害，以及战争、重大工伤事故、经济危机、交通事故等。这类事件是不以人的意志为转移的，可能会严重影响企业的生产经营活动和业务的开展，给企业带来危机。

3、企业危机管理存在的问题

(1)危机管理意识淡薄。据零点公司调查材料《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，京沪两地半数企业处于危机状态。这项报告还显示，我国企业中高层管理人员普遍具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。有72.7%的被访者属于低危机识别能力者，9.4%属于中等危机识别能力者，仅有18%属于较高危机识别能力者。

(2)缺乏危机公关。对于当前企业来说，大量的企业缺乏危机公关，即出现危机后没有专门进行负责与外界进行沟通交流的公共关系人员，即使设有危机公关部门及相应的人员，但大多数危机公关人员缺乏危机沟通技巧，难以控制危机局面。

(3)处理危机措施不力。目前，许多企业在常态时与媒体建立和谐关系的重要性缺乏足够认识，与媒体的合作主要是常规的、表层的合作，缺乏积极有效的深层次合作;当企业处于危机状态时，或者是比较消极被动地应对媒体的报道，或者是对于媒体不利于自己企业的报道采取过激的反应，导致与媒体间关系紧张，这些都不利于企业的危机公关。

(4)漠视成长危机。企业自身出现的问题是产生企业危机的主要原因，包括产品质量事故，销售行为与售后服务不当，员工素质低下与管理体制不健全，对于成长的盲目乐观，以及企业与消费者，新闻媒体打官司的危机公关的错误决策，关键是企业领导者对危机风险的认识。

(5)缺乏高级管理人才。市场竞争越来越激烈、变数越来越多，企业所面临的危机类型也越来越多。有的危机只是特定企业所特有的，有的危机却困扰着很多企业。当前企业最经常面临的前三种危机依次是人力资源危机、行业危机、产品和服务危机，分别有高达53.8%、50.0%和38.7%的企业曾经经历过或正在面临着这三种危机的困扰。

4、企业加强危机管理的措施

成功的危机处理不仅能成功地将企业所面临的危机化解，而且还能够通过危机处理过程中的措施增加外界对企业的了解，并利用此机会重塑企业的良好形象，化危机为商机。

(1)树立正确的危机意识

全员危机意识。企业的全体员工，从高层管理者到一般的员工，都应居安思危，将危机的预防作为日常工作的组成部分，全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机产生，即使危机产生了，也会把损失降到最低程度。

营造危机氛围。使企业经营者和所有员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，理解企业有危机，产品有危机，市场有危机。用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神，不断拼搏，不断改革和创新，不断追求更高的目标。

加强危机教育。树立危机意识，不仅要在思想上做好准备，而且要在行动上体现出来，这就要对管理人员和职工进行危机的教育和培训。

(2)建立危机预警系统

现代企业是与外界环境有密切联系的开放系统，不是孤立的封闭体系，预防危机必须建立高度灵敏、准确的危机预警系统。企业的危机预警系统应包括四个方面：

(组建高效的危机管理小组。成立一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的危机管理小组，制定或审核危机处理方案，清理危机险情，一旦发生危机及时予以遏制，减少危机对品牌乃至整个企业的危害。

建立高度灵敏准确的信息监测系统。监测系统及时收集相关信息并加以分析、研究和处理，全面清晰地预测各种危机情况。捕捉危机征兆，为处理各项潜在危机制定对策方案，尽可能确保危机不发生。

建立自我诊断制度。从不同层面，不同角度进行检查、剖析和评价，找出薄弱环节，及时采取必要措施予以纠正，从根本上减少乃至消除发生危机的诱因。

开展职工危机管理培训。增强职工危机管理的意识和技能，一旦发生危机，职工具备较

强的心理承受能力和应变能力。

(3)构筑快速有效的沟通机制

虽然危机管理的重点是预防危机，预防危机的措施也可以做得相当周密，但是危机诱因的复杂和多变，任何企业都难以回避随时可能出现的危机。因此，危机管理的另一项重要职能就是处理已经发生的危机，把危机损失和影响减少到最低程度。一般说来，由于危机事件时间急，影响面广，处理起来难度较大所以在危机处理中应主要做好以下工作：

快速反应，确定对策。现代信息传播技术的发展使得危机发生后会很快引起新闻媒介和公众的关注，因此企业组织在遇到危机时要迅速反应，立即调查情况，确定对策以控制事态的发展，这是危机处理中最为关键的第一步。在危机处理时，首先应组织有关人员，尤其是专家参与，成立危机处理小组，对危机的状况作一个全面的分析：危机产生的原因何在：危机发展的状况及趋势如何?受影响的公众有哪些?危机信息对外扩散的发布渠道和范围是怎样的：综合以上问题，制定危机处理的方案，即如何对待公众，如何对待媒介，如何具体行动等。

安抚公众，缓和局面。企业组织出现严重异常情况，特别是出现重大责任事故，公众利益受损时，企业必须勇于承担责任，安抚受害公众并给予一定的精神和物质补偿，真心诚意地取得他们的谅解，使危机更有可能顺利化解。

联络媒介，主导舆论。危机事件发生后，各种传闻，猜测都会随之而来，媒介也会纷纷报道。这时，企业应设立发言人，条件允许应由主要领导人亲自出面，在危机事件出现后及早举行新闻发布会或记者招待会，向企业内外公众介绍真相以及正在进行的补救措施，做好同新闻媒介的联系使其及时准确的报道，以此去影响公众，引导舆论。企业只有在危机处理过程中真诚坦率的迅速发布各种相关信息，及时满足公众先睹为快的心理，才能争取公众的同情，强化各项解决危机措施的力量，进而防止危机的扩大化，加快重塑企业形象的进程。内部沟通，稳定员工。真正做好危机处理工作，还需要企业高度重视内部人力资源的利用和潜力挖掘，在内求团结的基础上使员工为企业的转危为安贡献才智。危机爆发期间，企业很容易人心涣散，士气消沉，平常积累的小矛盾往往也会在此期间伴随危机而并发，所以各种问题可能接踵而来，加大了危机的破坏强度。危机爆发时通过有效的内部沟通，可以使员工详细地了解危机状况，减少对企业的胡乱猜测，避免谣言从内向外传播，而且有效的内部沟通还可以激发员工对企业处境的同情和责任感，激发员工团结一致，克服困难的信念，进而安心于本职工作，保持积极的工作态度，塑造众志成城的团结气氛。

有效行动，转危为安，维护企业信誉。危机的发生势必会对企业的信誉带来一定的负面影响，使企业形象受到不同程度的损害。因此，尽管危机得到妥善的解决，但并不意味着危机的结束。企业要特别做好危机的善后工作，要通过大量细致入微的工作，采取必要的措施，来弥补因危机造成的各种损失，从根本上改变公众对企业的不良印象，恢复和重建良好的公众形象。在危机中，企业很容易犯的一个错误就是没有积极的危机意识，不注重信息的收集与分析，漠视危机中的机会把握。其实，机会无所不在，也许是企业的适时表态，也许是消费者协会、新闻媒体等机构的从中协调，也许是公众的一点让步，都会使危机得到转机。只有当企业的公众形象重新建立之际，企业才能真正谈得上转危为安，企业的危机管理才能画上完满的结局。

5.危机总结

危机总结是危机管理的最后一个重要环节，它对制定新一轮的危机预防措施有着重要的参考价值，所以，应对危机管理进行认真而系统的总结。

(1)调查分析。对引发危机的成因、预防和处理措施的执行情况系统的调查分析。

(2)评价。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。

(3)修正。对危机涉及的各种问题综合归类，分别提出修正措施，改进企业的经营管理工作，并责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容，并以此教育员工，警示同行。

(4)前瞻。危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。企业应将危机产生的沉重压力转化为强大的动力，驱使自己不断谋求技术、市场、管理和组织制度等系列创新，最终实现企业的腾飞与发展。

总之，危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划，任何一种临时性措施和权宜之计的做法都是不可取的。企业有危机并不可怕，重要的是将危机变为机遇，成为企业发展的催化剂，危机过后，企业如果能够吸取经验和教训，从危机中发现自身弊端，看到自身应该改进的地方，采取措施为今后的发展扫除障碍，那么危机就有可能成为企业的转机，从而不断提高企业的综合实力和整体素质。

参考文献：

1.杨善林，企业管理学，高等教育出版社，2009.6

2.李中军，对我国企业危机管理现状的思考，商业研究，2003.3

3.陈摩，企业危机管理的探析，企业研究，2003.1

第二篇：企业物流管理

1、企业物流的内涵(P3)

(1)企业物流系统的输入

(2)企业物流系统的转换

(3)企业物流系统的输出

(4)回收物流

(5)废弃物物流

2、企业物流的特点(P8)

(1)实现价值的特点

(2)主要功能要素的特点

(3)物流过程的特点

(4)物流运行的特点

(5)企业生产物流的连续性

(6)物料流转是企业生产物流的关键特征

(7)企业物流成本的二律背反性

3、企业物流的分类(P11)

(1)按企业性质不同分类

① 工业生产企业物流

② 农业生产企业物流

③ 批发企业物流

④ 配送企业物流

⑤ 仓储企业物流

⑥ 第三方物流企业物流

⑦ 零售企业物流

(2)按照物流活动的主体分类

① 企业自营物流

② 专业子公司物流

③ 第三方物流

4、物流延迟(P42)

(1)生产延迟

生产延迟的主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作或采购部件。

生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态。理想的延迟是制造相当数量的标准产品或基础产品以实现规模化经济，而将最后的特点如颜色等，推迟到收到客户的订单以后

(2)物流延迟

物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。一旦物流程序被启动，所有的努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动

许多物流延迟的应用包括服务供给部分，关键的与高成本的部件保存在中央库存内以确保所有潜在用户的使用。当某一种部件的需求发生时，订单通过电子通信传送到中央库存系统，使用快速、可靠的运输直接装运到服务设施。结果是以较少的总体库存投资改进了服务。

5、JIT：准时制MRP：生产需求计划DRP:配送需求/资源计划ROP：重新订货方法EDI：电子数据交换Web-ETM：企业运输管理网络服务

WMS:仓库管理系统

6、当前企业物流组织的趋势(P72)

(1)物流组织比较正规化

(2)高层经理负责物流管理

(3)物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组

(4)强调物流的集中控制

(5)管理范围超出传统的物流活动

(6)强调满足顾客和创造物流价值

7、传统与现代的企业物流组织模式(P72)

传统的企业物流组织模式

(1)职能型组织

(2)事业部组织

现代企业物流组织的发展

(1)矩阵型组织

(2)委员会结构和任务小组

(3)网络结构

(4)战略联盟

8、企业物流业务外包的原因(P95)

(1)降低和控制成本

(2)集中精力发展核心业务

(3)辅助业务运行效率不高、难以管理或失控

(4)使用企业不拥有的资源

(5)分散风险

9、企业物流业务外包的主要方式(P97)

(1)交易物流

(2)成立物流子公司

(3)外包给第三方物流

10、企业实施物流外包应注意的事项(P99)

(1)作好外包规划

(2)严格筛选物流供应商

(3)制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围

(4)协助物流供应商认识企业

(5)建立冲突处理方案

(6)动态监控

(7)明确制定评估标准

11、分析企业的物流系统(P104)

(1)企业物流系统的战略地位

(2)企业对物流控制力的要求

(3)企业产品自身的物流特点

(4)企业规模和实力

(5)企业物流系统的总成本物流服务水平

12、对于第四方物流，应该从如下几个方面去把握(P119)

(1)第四方物流既不是委托企业全部物流和管理服务的外包，也不是完全由企业自己管理和从事物流，而是一种中间状态，这一点与第三方物流的外包性质是有所不同的

(2)由于前一个性质所决定，第四方物流组织往往是主要委托客户企业与服务供应组织(如第三方、IT服务供应商以及其他组织)之间通过签订合资协议或长期合作协议而形成的组织机构。

(3)第四方物流是委托客户企业与众多物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介

(4)第四方物流的形成大多是在第三方物流充分发展的基础上产生。从前面几个内涵可以看出，第四方物流的管理能力应当是非常高的，它不仅要具备某个或某几个业务管理方面的核心能力，更要拥有全名啊的综合管理能力和协调能力。

13、科学采购的类型(P143)

(1)订货点采购

(2)物料需求计划采购

(3)供应链采购

(4)电子商务采购

(5)即时制采购

14、控制采购成本关键是把握几个“控制点”(P144)

(1)采购计划是企业采购的基本依据，是控制盲目采购的重要措施，还是搞好现金流量预测的有力手段。所以要根据生产计划、物料需求计划、资金条件、采购手段等信息编制并且严格执行计划，做到无采购计划不采购。

(2)采购订单是与供应商签订的采购合同，供应商时候按合同“按时、按质、按价”供货，对企业的生产有重大的影响，所以要严格管理采购订单，对可能拖期的供应商应及时催货，以避免对生产造成影响

(3)采购业务的确认和付款是企业采购中的日常业务

(4)正确选择供应商对于稳定物料来源、保证物料质量是十分重要的

15、合理组织生产物流的基本要求(P166)

(1)物流过程的连续性

(2)物流过程的平行性

(3)物流过程的节奏性

(4)物流过程的比例性

(5)物流过程的适应性

16、不同生产战略下的生产物流观(P187)

(1)自制与外购

(2)低成本和大批量

(3)多品种和小批量

(4)高质量

(5)混合策略

17、MRP系统的主要优点(P208)

(1)维持合理的安全库存，尽可能地降低库存水平

(2)能够较早地发现问题和可能发生的供应中断，及早采取预防措施

(3)生产计划是基于实现需求和对最终产品的预测

(4)并不是孤立地考虑某一个设施，而是统筹考虑整个系统的订货量

(5)适合于批量生产或间歇生产或装配过程

18、JIT的基本原理(P218)

(1)从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值

(2)按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动

(3)创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流

(4)及时创造仅有顾客拉动的价值

(5)不断消除浪费，追求完善

JIT的目标

(1)最大限度地降低库存，最终实现零库存

(2)最大限度地消除废品，追求零废品

19、销售物流主要有七个方面的功能(P276)

(1)进行市场调查和需求预测

(2)开拓市场和制定销售产品的方针和策略

(3)编制销售计划

(4)组织、管理订货合同

(5)组织产品推销

(6)组织对用户的服务工作

(7)进行成本分析

20、国内的市场环境对网上直接销售模式的制约表现

(1)企业信用水平和个人信用能力较低

(2)市场机制不健全，市场体系不完善

(3)产品和服务质量难以保证

(4)网络建设有待提高，配套的电子商务法规、银行、运输服务体系尚未确立

(5)消费者的消费观念尚存差距

(6)企业应用互联网的能力有待提高

第三篇：企业物流管理

1. 订单处理动因分配率：800/(500+300)=1份 A产品：800/(500+300)×500=500份

B产品：800/(500+300)×300=300份

2. 挑选包装动因分配率：64/(140+20)=0.4

A产品：64/(140+20)×20=8小时

B产品：64/(140+20)×140=56小时

3. 包装动因分配率：640-(100%-10%)=576小时 A产品：20000件×1.5分钟=30000分钟=500小时 B产品：1400件×2分钟=2800分钟≈46.7小时

4. 运输装卸动因分配率：

A产品：120小时/批×5批=600小时

B产品：0.4小时/批×140批=56小时

5. 质量检验动因分配率：A产品每批抽查10件，B产品每批抽查3件

A产品：5×10件=50件

B产品：3×140件=420件

6. 传票管理

7. 一般管理动因分配率：(23400+4800+24400+8500)×75%=45825

第四篇：跨国企业文化管理-国际企业管理论文

国际企业管理课程论文200710460143 张甜甜

国际企业管理课程论文

论文名称：国际企业的文化管理专业：07市场营销

姓名：张甜甜

学号：2007104601

43日期：2010.12月

国际企业的文化管理

摘要：为有效避免各国因文化差异而引起的争端分析文化管理在国际企业中的举足轻重的作用，本文从文化差异谈起，分析经营过程中可能遇到的因各国文化不同而导致的在企业国际化征途中形成的阻碍，浅谈国际文化在企业国际化过程中的应用。

关键词：国际企业文化文化差异文化融合文化融合

正文：随着经济的发展，企业经营的国际化是企业持续经营的一种必然趋势，在国际化经营的过程中，首先要考虑的是如何与来自不同国家的人相处，这就得先从不同的文化背景、风俗习惯等开始去了解、去学习，不断适应来自不同地方的事和物。以至于能在国际市场上有自己企业的一片天地。

国际企业进入国际化经营大体有三种方式：直接出口、劳务进出口、直接投资，下面就这三种方式分别阐述一下在经营过程中遇到的有关跨国文化方面的问题并作出相应的建议。

一、首先是直接出口的国际企业的国际化经营方式，这种方式普遍，通常为企业进行国际化经营的首选方式，它对企业没有太高的要求，只要国外有足够的市场，而企业的产品足以用来出口就能轻易地向国外出口。就拿粮食来说，我国是一个粮食出口大国，而粮食的同质性很高，只要符合卫生标准，有足够的国际市场，基本上就可以出口了。但也不是说就完全没有行业标准。在文化差异一方面，就有不少需要注意的地方。具体可以体现在以下几个方面：

(一)东道国对于外来竞争者的态度，一种商品出口到一个国家，对东道国来讲，无疑是一个机会，同样也是一个威胁。机会是给本国带来了更多的资源和发展的机会，威胁是，对于本国的企业来说是一个很大的竞争对手。到底是接受还是排斥，可谓仁智各有千秋。这就涉及到一个价值观的问题，东道国是想在威胁中发展，还是想自己慢慢去摸索着前进呢?这往往又与决策者的文化背景有着重大的关系。如果天生就是一个冒险主义者，他对待外来的出口商及出口产品就有很强的接受心理，否则，他就会对外来的商品采取抵制的态度，不断地提高关税，不断地设制一些非关税壁垒的方案，想尽一切输入法来限制进口量，并且冠以反倾销的美名。所以，一个国际企业在考虑向某一个国家出口商品时需要从东道国的文化背景到价值取向一直到他们对待外来事物的态度去考虑、去思考，以便做出正确的决策。

(二)宗教信仰，一个国家和地区的宗教信仰也是一个不可忽略的因素，因为我们出口到他国的产品是直接要在本国进行销售的，根国际子公司或分公司不同的是，子公司或分公司可以利用本国的产生资料相对禀赋程度高的特点来生产产品，然后销到世界的任何的一个地方。而直接出口则是把目标直接指向了东道国，我们的产品就是想让东道国的人民来消费的，所以考虑当地的宗教信仰就显得特别重要。例如：印度及附近那些国家把牛作为他们的图腾，看作他们的祖先。当有一头牛在街道上横冲直撞，把东西弄倒时，人们会认为这是一件好事，是一个好的征兆，是神在光顾他们。如果你想到这些国家去卖牛肉及相关制品时，就不得不考虑考虑了，不但会没有人买，弄得人财两空。可见宗教信仰也是一个很重要的问题。

(三)受教育程度，受教育的程度直接影响了一个国家的人民文化水平的高低。文化水平的高低在某种程度上也影响到了接受最新信息的敏感程度。一些高端的信息在一些极度落后的国家和地区是很难找到较好的市场的。例如，在非洲一些地区，人们受教育水平极不高，有太多的人还没上过小学。如果把电脑卖到那里，且不说他们是否能接受那么高的价格，他们将学会怎么用都将是一个问题，就算他们能够学会用它，又有多少人愿意去学呢?!不言而喻，受教育的程度也是一个值得企业决策者思考的问题。

二、其次是劳务出口阶段，劳务出口又有人把它叫合同出口，它主要是通过国际双方签订一些协议，然后双方都按照合同的规定的权利和义务办事。一旦合同签订完成以后，就要求双方都按照合同办事，否则就会受到相应的惩罚。现谈两种主要的在这个进程中很容易遇

到的一个的问题：风俗习惯，在谈判过程中，需要注意对方的风俗习惯，才能投其所好，使得谈判更加成功。俄国地处冷带，天气很冷，所以俄国人大多喜欢喝酒，因为喝酒可以发热，于是，这种习惯就成了自然，成了一种风俗习惯。任何时候，任何地点，只要与他们谈论有关酒的话题，他肯定来劲。有一种现象，在与俄国商人的谈判桌上，先谈论的并不是合同的内容，而是端上酒来，先喝个痛快。喝痛快了，合同也就自然成了。并不是俄国人只爱喝酒而不务正业，只是酒已经进入了他们的血液，成为他们的一种文化，成为了他们的一部分而已。所以国际企业的决策者们不妨考虑考虑东道国的风俗习惯，利用好了，利益无穷，利用不好，可能会陪了夫人又折兵。

三、第三是国际化子公司或分公司方式，这是企业直接进行投资的方式，这种方式是直接到东道国投资建立子公司或分公司。生产的产品不一定要在当地出售，也可以运到世界各地去销售，只是利用东道国的某些优势来进行优势生产罢了，这时，企业与本国的接触是最密切的，因为要在东道国建立一个企业，必然要用到当地的劳动力或原材料，这样就直接到东道国发生了供应与购买或者雇佣与被雇佣的关系。

这样也就与当地的“人”密切关联，下面就这个角度，谈谈人的因素特别是文化因素在企业国际化子公司或分公司的开办过程中遇到的需要协调的问题及其解决建议：

(一)雇佣制度，雇佣制度是企业招聘员工急需把握的一个问题，因为人是企业的根本，只有每位员工都齐心协力，才能把企业做到最好。而谈到雇员，就得谈雇佣制度，有的企业采用终身雇佣制，有的企业采用的是临时制，比如，日本就是一种终身雇佣制，相对来讲，美国的雇佣制度要灵活得多。当然，制度的确定也与企业的性质有关，如果是国外独资时，可能企业中的本地人要少些，但如果是合资企业，其员工的国外成分就要更多一些，这无疑增加了文化管理的难度。在全球化的今天，怎样使来自不同国家的员工能接受一个统一的企业文化呢?很重要的恐怕是管理层的比例问题，如果总经理是总公司所在国的，那么，至少要有一个副总是当地人，这样不仅能更好地了解和占领当地市场，也能服众，使得来自不同国家和有着不同文化背景的员工快速地溶入到一个统一的企业文化中去，为企业创造和谐的氛围，以至能创造更大的价值。

(二)责任制度，有时也叫忠诚度，从组织行为学的角度讲就叫组织承诺。是指员工对组织生活的向往度，它直接决定着员工是否愿意为组织奉献甚至牺牲自己，在某种程度上是由组织的企业文化吸引力决定的。同时也与员工的文化背景有关，通常情况下，受教育的程度超高时，他们对组织的忠诚度往往越稳定，越容易溶入到组织中去，当然也就会对组织的责任心更大。愿意承担更多应当承担的责任。只有这样，组织的效率才能提高。当然，受教育程度低也有它的优势，如果把人的出生比作一只空的杯子的话，那么，这些杯子的空缺就越多，也就更易接纳外来事物，那么此时重要的就是本企业文化的引导作用了。总之，只要每位员工把企业的生存和发展放在心上，也就会产生很强的凝聚力，使得组织的目标得以更快地实现。所以，对于来自不同文化背景和国家的员工都要予以积极地引导，让他们更快、更好地溶入到企业的文化中来，把员工们的个人目标与组织的目标谐调到一致至少大致一致上去。这样才能使企业在人力资源方面增强竞争力。

以上是企业采用不同的经营方式时产生的文化差异的问题以及一些建议，具体说来，要彻底解决问题，还得从自身做起，以下四个方面的建议可供参考：

第一，树立全球合作意识

全球化已是一种不可阻挡的趋势，国际贸易与合作已是企业未来发展战略的一个重要方面，毕竟，外部永远要比内部大。而且外部环境往往没内部环境那么好预测与控制。所谓知己知彼才能百战不殆。放眼全球，了然世界于胸。又有仁：出不转水还转。假如企业的定位就是国内，那么国内也会有或终会有外来的竞争者。所以，树立全球化的合作意识势在必行!

第二，善于发现不同企业文化的合理性

在制定国际企业文化的过程中，我们不能带有偏见地去看待相异的企业文化，每一种文化的存在都有它的合理性，若不能求同，就得存异。真理的真实性也是有条件的，包括时间与空

间的差异，同样，文化也是如此，有时候要入乡随俗，有时要坚守原则，有时候要相互理解，有时候要换位思考。

第三，换位思考

当国际企业走出国门，面对的是更多复杂的事物，来自不同文化背景的人们看待事物的方式与态度也会有所差异，产生茅盾也是必然的，可一味地坚守利己的原则与立场，不能做到通情达理，不能为对方考虑一下，不能换位思考，也就不能更好地解决冲突与茅盾。

第四，克服以自我为中心

能做到换位思考问题时，那种以自我为中心的毛病恐怕也好多了，就像一个人说话时，总是说“我怎么样„”一样。国际企业面对的是异国的顾客，以自我为中心的自以为是的态度恐怕是不行的，要对待上帝，就得拿出对待上帝的态度与行为，努力克服以自我为中心的弊病。

结论：本文从多个方面讨论了国际企业管理过程中应考虑的关于国际企业文化的问题，虽然此过程比较难以把握，但只要管理者能细心考虑周全，就能很好地避免由于文化差异地不必要的麻烦。

参考文献：

马述忠廖红·国际企业管理

谭文力·国际企业管理·武汉大学出版社

黄军辉,陈艳红·从文化差异中寻求跨国经营优势

王慧,吴海波·文化差异对企业国际营销策略的影响研究

仇立华,仲梁维·对我国中小企业跨国经营对策的几点思考

第五篇：怎样做好企业管理-企业管理格言警句

企业管理名人名言

第一章将合适的人请上车，不合适的人请下车

彼得·德鲁克指出“没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做，但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好”。

1、企业即人

——日本经营之神松下幸之助

2、企业最大的资产是人

——日本经营之神松下幸之助

3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处

——著名管理学家彼得．杜拉克

4、卓有成效的管理者善于用人之长

——著名管理学家彼得．杜拉克

5、造人先于造物

——日本经营之神松下幸之助

6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资

——著名的企业管理学教授沃伦．贝尼斯

7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯．柯林斯

8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才

——世界首富比尔．盖茨

9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司——世界首富比尔．盖茨

10、将合适的人请上车，不合适的人请下车

——管理学者詹姆斯．柯林斯

11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家

——联想集团总裁柳传志

第二章对产品质量来说，不是100分就是0分

1、质量是维护顾客忠诚的最好保证

——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇

2、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪

3、对产品质量来说，不是100分就是0分

——日本经营之神松下幸之助

4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来

——华硕总经理徐世明

5、质量等于利润

——管理思想家汤姆．彼得斯

6、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在

——质量管理大师菲利普．克劳斯

7、产品质量是生产出来的，不是检验出来的第三章企业的成功靠团队，而不是靠个人

《逆领导思考》一书的作者罗伯特．凯利说：“说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。”

1、企业的成功靠团队，而不是靠个人 ——管理大师罗伯特．凯利

2、合作是一切团队繁荣的根本

——美国自由党领袖大卫．史提尔

3、最好的ceo是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔．乔丹也需要队友来一起打比赛

——通用电话电子公司董事长查尔斯．李

4、大成功靠团队，小成功靠个人

——世界首富比尔．盖茨

第四章创新是做大公司惟一之路

企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年内市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。

1、不创新，就灭亡

——福特公司创始人亨利．福特

2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力

——著名管理顾问詹姆斯．莫尔斯

3、创新是做大公司的惟一之路

——管理大师杰弗里

4、顾客是重要的创新来源

——管理学家汤姆．彼得斯

5、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们

——英特尔公司总裁安迪．格罗夫

6、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造

——哈佛大学教授西奥多．莱维特

7、创新就是创造一种资源

——管理大师彼得．杜拉克

第五章管理就是沟通、沟通再沟通

松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。

1、管理就是沟通、沟通再沟通

——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇

2、沟通是管理的浓缩

——沃尔玛公司总裁萨姆．沃尔顿

3、管理者的最基本能力：有效沟通

——英国管理学家l．威尔德

4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽

——美国女企业家玛丽．凯

5、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通

——日本经营之神松下幸之助

第六章管理就是决策

美国著名管理学家赫伯特．西蒙指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”

1、管理就是决策

——美国著名管理学家赫伯特．西蒙

2、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的——世界著名的咨询公司——美国兰德公司

3、正确的决策来自众人的智慧

——美国社会学家t．戴伊

4、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉

——美国企业家s．m．沃尔森

5、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会

6、在没出现不同意见之前，不做出任何决策 ——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德．斯隆

7、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里

——美国经济学家托宾

8、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏

——瑞士军事理论家菲米尼

9、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键

——美斯坦大学教授艾森哈特

10、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策

——美国克莱斯勒汽车公司总裁李．艾柯卡

11、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。

——联想集团总裁柳传志

第七章爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业

法国企业界有一句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。

1、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业

——法国企业界名言

2、管理是一种严肃的爱

——美国国际农机商用公司董事长西洛斯．梅考克

3、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多

——美国西南航空公司总裁赫伯．凯莱赫

4、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资

——日本麦当劳董事长藤田田

5、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工

——日本经营之神松下幸之助

6、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键

——ibm创始人托马斯．沃森

7、是员工养活了公司

——亚州首富李嘉诚第八章授权就像放风筝

作的顺利开展。因此，授权必不可少，授权势在必行。知名国际战略管理顾问林正大说：“通俗地说，授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强线就要放一放。”

1、管得少，就是管得好

——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇

2、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的

——管理专家旦恩．皮阿特

3、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手

——管理专家彼特．史坦普

4、信任固然好，监控更重要

——前苏联国家领导人列宁

5、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放

——国际战略管理顾问林正大

6、授权并信任才是有效的授权之道

——管理专家柯维

8、用他、就要信任他；不信任他，就不要用他

——经营之神松下幸之助

9、管理层次越少越好

——克莱斯勒汽车公司董事长本．比德维尔

10、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化

——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇

第九章在企业内部，只有成本

企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本。美国管理大师彼得．杜拉克在《新现实》中对成本有一句非常精辟的话，他说：“在企业内部，只有成本。”加强成本控制与管理，树立全方位的成本意识，提高企业竞争力是企业最紧迫、最核心的问题之一。

1、在企业内部，只有成本

——美国管理大师彼得．杜拉克

2、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费

——克莱斯勒汽车公司总裁李．艾柯卡

3、省钱就是挣钱

——美国石油大王约翰．洛克菲勒

4、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。

——台塑集团董事长王永庆

5、为顾客节省每一分钱

——沃尔玛创始人萨姆．沃尔顿

第十章竞争对手就像磨刀石一样

面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。

1、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了

——3721网站总裁周鸿祎

2、第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话

——阿里巴巴网站总裁马云

3、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这

——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇

4、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益

——哈佛商学院教授罗莎贝斯．莫斯．坎特

5、多想一下竞争对手 ——世界首富比尔．盖茨

6、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。

——壳牌石油公司德格

7、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化

——甲骨文中国公司总经理胡伯林

8、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间

——美国企业界名言

9、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素

——通用电器公司总裁杰克．韦尔奇

10、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼

——美国思科公司总裁钱伯斯

第十一章细节决定管理成败

“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。

1、魔鬼存在于细节之中

——国际建筑大师密斯．凡．德罗

2、不放过任何细节

——日本经营之神松下幸之助

3、差错发生在细节，成功取决于系统

——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔．马瑞特

4、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡

——海尔公司总裁张瑞敏

5、企业未来的竞争，就是细节的竞争

——“商业教皇”布鲁诺．蒂茨

6、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误

——《细节决定成败》作者汪中求

7、管理就是做好无数小的细节工作

——国际战略管理顾问林正大

第十二章企业的成功，20%在策略，80%在执行

企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。

执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。

1、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行

——联想集团总裁兼ceo杨元庆

2、战略越精炼，就越容易被彻底地执行

——花旗银行董事长约翰．里德

3、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

——日本软银公司董事长孙正义

4、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路

——战略专家姜汝祥篇二：精细化管理和企业文化格言

名人警句

成大事若烹小鲜，做大事必重细节。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。——老子《道德经》

绳锯木断，水滴石穿。——班固言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也。 ——朱熹

认真做事只是把事做对，用心做事才能把事做好。——李素丽(全国劳动模范) 简单不等于容易。不要相信“布置等于完成”。做事不贪大，做人不计小。每人改变一点点，全民族素质就提高一大步。细节决定成败。——名家语

一切伟大的事业，或者说一切大事，都是由小事组成的。 ——高尔基

小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟.帕卡德(惠普创始人) 不要总是抱怨机会没有垂青于你，只要注意生活中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。——弗雷德.特纳(麦当劳总裁) 不愿做平凡的小事，就做不出大事。大事往往是从一点一滴的小事做起来的，所

以在细节处多下功夫吧。——吉姆.柯林斯(《基业长青》、《从优秀到卓越》的作者) 成功是细节之子。——哈维.费尔斯通(美国橡胶大王) 不放过任何细节，无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停止。每一个大问题里，都有一系列小问题露面。——松下幸之助(日本著名的企业家) 心细方有灵感，灵感来自心细。——彼德圣吉(《第五项修炼》的作者) 把简简单单的招工练到了极致就成了威力无穷的绝招。——保罗.盖尔文(摩托罗拉公司创始人) 这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来的有意义。——洛克菲勒(美国历史上每一个亿万富翁，标准石油公司的创始人) 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。--------张瑞敏(海尔集团总裁 ) 精细化管理格言

1、精细化管理是认真的态度与科学的精神。

2、精细化管理是中国企业发展的必由之路。

3、精细不只是细节。

4、细节源于态度，细节体现素质。一个不经意的细节，往往能够反映出一个企业深层次的管理问题。

5、使人疲惫不堪的往往不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

6、1%的错误会带来100%的失败。

7、简单不等于容易，不要相信布置等于完成。

8、精细化管理时代，细节决定成败。

9、管理者“以身作细”是对员工最好的示范。

10、精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

11、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。依靠人治的精细化只能使企业文

化倒退。

12、精细化管理与管理的差异——提升管理的科学程度和扩大精益生产的范围。

13、不放过任何细节，无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停止。每一个大问题里，都有一系列小问题露面。

14、不要总是抱怨机会没有垂青于你，只要注意生活中的细微之处，你就会发现机遇无处不在。

15、不愿做平凡的小事，就做不出大事。大事往往是从一点一滴的小事做起来的，所以在细节处多下功夫吧。

16、成功是细节之子。

17、精细化管理不同于量化管理，精细化管理关注的是量化管理背后的故事，精细化管理以量化管理为基础而又高于量化管理。

18、精细化管理就是规范化管理、个性化管理、人性化管理。

19、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。依靠人治的精细化只能使企业文化倒退。

cplm企业物流管理

第一篇：cplm企业物流管理

第二篇：企业物流管理

第三篇：企业物流管理

第四篇：跨国企业文化管理-国际企业管理论文

第五篇：怎样做好企业管理-企业管理格言警句

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