营销风险管理论文

本论文主题涵盖三篇精品范文，主要包括《营销风险管理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!【摘要】电力营销管理存在问题较多，营销稽查与风险管理能够有助于电力营销整体水平的提高。文章以此为背景对营销稽查与风险管理问题进行分析，并结合实际工作探讨提高电力营销的有效措施。

第一篇：营销风险管理论文

电力营销稽查与电力营销风险管理

摘要：随着我国电力事业的不断进步，用电量的不断增多，企业也要加大对自身的管理力度，以便其能够更好地发展。电力营销作为电力事业最重要的一个组成部分，在其发展的过程中，存在着一定的风险，尤其是电费风险，因此，要对这些风险加大管理力度，降低风险度。其中营销稽查是控制电力营销风险的关键措施，为此，本文主要对其展开探讨。

关键词：电力营销;风险管理;营销稽查

一、电力营销概述

电力具有其特有的优势，电为能源的使用没有中转过程，不能被储能设备大量存储，电力的使用、输送和产生都是同时发生和完成的。正是由于电力不存在特定的实体的这种特殊性，迫使电力能源消耗的计量并不能仅仅通过简单计算就可W得出的，而是需要专业的电能计量设备来完成的。电力营销的内容包含许多方面，基本业务内容包括业务扩充，营业电费管理，电价管理，变更用电业务，共用电合同管理，电能计量管理，用电检查与营销稽查。

风险控制，指的是企业风险管理人员通过各种方法来尽可能避免风险事件的出现，或者尽可能避免风险事件对企业造成重大损失，将风险事件导致的损失降到最低。风险控制可以显著影响风险管理的最终效果，其主要目的就是为了降低风险事件所导致的损失以及降低风险发生的几率。风险控制过程主要是根据控制措施费用和风险相平衡的原则，严格执行安全控制措施，从而盡可能避免风险事件出现。

二、电力营销风险概述

1、偷电风险问题

当前社会偷电事件时有发生，甚至有越演越烈之势。根据相关数据统计，因为偷电事件的发生我国电力企业已经遭受约200亿人民币的经济损失，随着高科技隐蔽性窃电技术的不断发展和创新，电力企业的损失会愈加增大。当今社会发生偷电事件的原因有很多：一方面是人们的法制观念薄弱，“电是商品”的意识淡薄，不能意识到偷电也是一种偷盗的违法行为;另一方面当人们看到偷电事件时，往往采取置之不理甚至跟风效仿的态度，不以为耻、反以为荣，反而助长了这种违法现象的气焰;另外一方面是受到经济趋利的影响，个人和一些企业把偷电当作一种节约成本、减少开支的便利途径，所以偷电的事件不仅没有从根本上得到遏制，反而发生频率逐渐增加

2、市场风险

市场方面的管理风险主要包括供电量、所供电的价格以及来自赊欠电费回收方面的风险。在我国现今社会之中，供电公司对相关电量的供应主要受到国家宏观调控要求下的统一规定。它与供电单位在我国相关政府和部门统一规定下形成的供电电价的统一与收费上所形成管理风险的成因基本一致，都是来自于国家政府以及相关部门的管理政策的变动。

3、线损风险

在供电单位输送电力和分配电力的过程中，会遭到电能量损耗，减少有功功率输出，这种现象称之为线损。线损包括固定损耗、可变损耗和其他损耗。当电网处于稳定状态时，电网线损现场越严重，企业生产管理水平就越低，相反电网线损现象越低说明企业生产管理水平越高。加强营业管理特别是线损管理是降低经营风险的有效措施，同时能够使供电企业节约能源降低消耗，提高供电企业的效益。

三、营销稽查在电力营销风险中的应用

对于电力企业的营销，采用有效的方法和手段进行可控的、可行的质量监督与检查，被称为电力营销稽查。目前，电力企业的营销稽查已经成为在电力营销过程中的十分必要的组成部分。同时它也是电力营销过程对存在的风险问题进行有效的控制措施。

1、准确估测电力营销风险

当电力营销风险被识别出来之后，需要对电力营销风险的实际损害程度和具体发生概率进行估测。运用营销稽查将电力营销活动中存在风险事项的发生概率、频率以及风险事项对客户服务的损害程度等分析出来，结合分析结果对电力营销风险的级别进行判定，进而实现电力营销风险的准确估测。在电力营销活动中，当上述风险事项发生时，供电企业可以结合风险事项级别，对风险的处理顺序进行合理安排。

2、处理风险

在管理和控制电力营销风险的过程中，可以运用营销稽查手段全面处理其风险，具体要做到以下2点：①树立正确的电力营销风险控制观念，利用营销稽查手段，制订完善的风险控制措施。同时，由监督单位落实电力企业的风险责任，利用对电力企业的强化控制原则，制订完善的风险防范措施，从而全面检查电力营销风险。②对于电力营销风险的控制问题，可采用闭环管理的方式，即通过营销稽查工作的事前预测、事中控制和事后评估，实现对电力营销风险的全方位预防。

3、优化风险管理制度

对于供电企业而言，要不断完善营销风险管理制度，这是加强企业整体风险管理工作的重要前提。在工作过程中，要将风险管理相关理念融入营销过程中，科学制订管理目标和管理标准，深入分析营销风险出现的主要原因，并合理制订营销风险的预防措施，完善营销体系，强化企业客服质量，降低营销风险出现的概率，达到风险有效控制的目的，为企业品牌树立良好的形象。在优化风险管理制度的同时，要将营销稽核贯穿整个工作过程中，通过风险库的构建，实现对营销业务中评价系统的优化。此外，在风险管理机制中，还要加大硬件设备的投入，例如，在窃电风险的稽查上，可以大力推进智能电表的使用。每个电表配有自用记录用电情况功能，同时与计费人员的记录进行比对，多次比对考核后也能为计费人员树立也里暗示防范其漏记行为发生。云计算、搜索引擎等大型统计应用技术工具的引入也能更好的了解电力企业内外部的运营情况和人员分工情况等。从而为进一步的风险稽查工作提供数据上的支持。当然，技术仅仅是一种手段，其必须结合企业自身运营情况和风险特征进行运用，同时还必须考虑成本控制等问题。

结束语

本文从电力营销概念入手，重点分析了电力营销存在的风险及营销稽查在营销风险管理中的应用，以期进一步管理营销风险。

参考文献

[1]姚宇青.基于B/S模式的电力营销稽查监控系统设计与应用[D].华北电力大学，2014.

作者：王硕 蔡利权

第二篇：营销稽查与电力营销风险管理

【摘  要】电力营销管理存在问题较多，营销稽查与风险管理能够有助于电力营销整体水平的提高。文章以此为背景对营销稽查与风险管理问题进行分析，并结合实际工作探讨提高电力营销的有效措施。

【关键词】营销稽查;稽查管理;电力营销;营销风险

引言

在对电力营销活动实施现状进行结合分析的时候，发现其与很多行业之间都具有非常密切的联系。尤其是在现阶段的市场环境营造和发展过程中，很多不确定因素会对其产生严重的影响，也正是在这种形势下，电力营销面临的风险问题越来越严重。为了保证电力企业经济效益的最大化，必须要采取有针对性的措施，保证电力营销风险管理工作可以有序开展，同时真正有效地落到实处。为了实现对电力营销风险的合理判断，需要通过营销稽查的方式来进行操作，这样可以根据稽查结果提出有针对性的解决措施，为电力企业的未来可持续发展打下良好基础。

1.营销稽查与电力营销风险管理的概述

电力营销风险是指电力在销售过程中产生的电量电费风险、政策风险、服务风险，而电力营销风险管理则是通过管理制度、人员培训、绩效考核、技术应用来防范电力营销各业务环节中存在的风险。而营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营效益流失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化，确保营销系统正常运作而对电力销售环节经营管理工作实施的监督、检查行为，从而加强营销业务工作质量的管理，实现营销稽查业务常态化、信息化、标准化，促进工作质量、管理水平、经济效益的提高。

2电力营销现存风险问题分析

2.1缺乏电力营销风险意识

电力资源一直以来都是人们日常生活中非常重要的能源之一，由于需求量比较大，在某种程度上电力可以被看作是一项具有垄断性特征的行业。有很多电力企业在日常运作和发展过程中，认为只要将自身的电能产品销售出去，就可以实现经济效益的有效增长，同时也不需要考虑到是否会没有市场等问题。也就是很多企业自身并没有电力营销风险管理的意识，由于受到这种思想的影响，电力营销在具体开展过程中无法适应市场环境的要求，这样很容易就会导致很多风险问题的发生。这些风险如果无法在实践中得到及时有效的处理，那么势必会阻碍电力企业内部的营销工作开展，而且还会导致电力企业自身的经济效益遭受到严重的影响。

2.2电力营销稽查管理体系不够健全

电力营销稽查管理是基于传统的电力营销管理工作发展而来的，是对传统电力营销管理的突破与创新，先进的管理模式需要更为健全的管理体系相配合[2]。但是，通过对部分电力营销稽查管理人员的调查研究，发现部分电力企业仍存在电力营销稽查管理体系不健全的问题。首先，部分电力企业虽然开展了电力营销稽查管理工作，但是却没有及时对自身的电力营销管理体系进行完善，导致电力营销稽查管理人员的工作缺少统一的指引;其次，部分电力企业缺少对电力营销稽查管理工作的监督，导致电力营销稽查管理工作中出现的问题得不到有效地解决。

2.3营销稽查脱离实际工作

稽查工作与检查工作有很多不同之处，检查工作重点在于排除工作中的潜在危害，稽查工作侧重于发现并及时处理已经出现的问题。目前，很多营销管理人员对两者的概念理解不准确，往往投入大量精力进行检查工作，忽视了稽查工作，造成电力营销工作管理杂沓、分工不清、职责不明。稽查工作由于受多方面因素的影响，对其进行量化表达存在很大难度，且全程跟踪考核的难度也较大。传统的稽查方法须投入大量的人力物力，且所需的时间跨度较长，一旦处置不当就会造成资源的浪费。在实际工作中，由于工作计划脱离实际情况、没有对环境因素进行全面分析、应对措施实施不到位等原因，都会造成稽查工作无法形成“闭环管理”。

3.營销稽查与电力营销风险管理措施

3.1提高风险意识

电力营销工作是电力企业在日常运作和发展过程中非常重要的一部分，营销工作的实施效果将会直接影响到电力企业自身的经济效益，所以电力企业对电力营销工作的重视程度普遍比较高。在此工作中要保证电力营销内部工作人员自身具有非常强的专业业务能力，而且还要具备非常良好的风险识别能力，一旦遇到风险，可以立即采取有针对性的措施，对风险进行有效控制，尽可能避免风险会转移或者是更加严重。营销稽查对该问题可以起到良好的处理效果，营销稽查工作的提出以及在实践中的有效落实，其主要是通过对电力营销过程中的大量数据进行分析和研究，对这些数据进行逐一的对比和核准，这样可以实现对数据的合理利用，同时还可以保证风险预警的及时性和有效性

3.2建立健全营销稽查绩效考核体系

合理的营销稽查绩效考核体系对电力企业营销稽查工作的开展有着非常重要的意义，可从几个方面入手：一是明确各级营销稽查人员的工作职责、工作标准、工作方式、工作手段、工作目标。二是稽查成果输出量化，如稽查经济成效金额、对营销风险发生的责任处理、是否限时整改闭环等。三是健全营销稽查机构，对各级稽查人员应定岗定员，并实行责任目标制。通过建立合理的营销稽查绩效考核体系可以充分调动工作人员的积极性，使员工得到满足，提升员工的奉献感，使其更多地参与到电力营销风险管理当中。

3.3提高营销稽查的作业水平

电力企业应逐步建立稽查、电费核算、电价监管为一体的稽查管理模式并以此作为营销管理职能的有效延伸。完善电力企业营销稽查管理制度，拓展电力营销稽查管理的深度与广度，对营销业务部门的工作质量按有关规定、标准、流程、时限等要求进行监督与检查，确保各管理部门依据企业各项规程处理业务，提升营销管理部门的管理水平，规范电力营销稽查管理内容。创新稽查管理手段，以内查为主导、外查为补充，结合运用营销业务技术支持平台，定期制定稽查计划，积极组织开展电力营销稽查工作，运用工作流的方式尽可能实现营销稽查全过程“闭环管理”。让电力营销稽查工作落到实处，发挥效用，为企业依法、合规、高效发展保驾护航。

4.结束语

综上所述，随着社会的进步、人民法治意识的加强、电力市场改革的不断深入，电力营销风险管理与稽查创新工作是电力企业规避经营服务风险、提升企业形象、增强企业市场竞争力、促进企业营销管理工作自身制度建设强化的必要手段。各级电力企业应通过提高风险意识、健全营销稽查考核体系、加强稽查管理确保企业营销的合理发展。

参考文献

[1]营销稽查与电力营销风险管理的研究[J]. 郭晶晶.  科技风. 2017（26）.

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[4]营销稽查与电力营销风险管理研究[J]. 刘霄，常青云.  成功营销. 2018（11）.

[5]电力营销风险管理与稽查创新研究[J]. 栾蓉.  计算机产品与流通. 2019（09）.

[6]基于风险管理的电力营销安全问题探讨[J]. 罗俊鹏.  通讯世界. 2019（07）.

[7]浅析电力营销风险管理及营销稽查[J]. 蒋小萍，宋涛，张帆.  企业技术开发. 2014（17）.

[8]营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J]. 刘君，傅仲.  低碳世界. 2018（07）.

[9]电力营销稽查及其风险管理[J]. 常誉，宾莉.  低碳世界. 2017（08）.

[10]电力营销稽查监控平台的建设与实施[J]. 郑建华，高德岐，赵勇.  中国电力教育. 2012（27）.

作者：万仁贵 彭辉

第三篇：刍议营销稽查与电力营销风险管理

摘 要：营销稽查是供电企业管理工作的重要组成部分，同时也是有效降低电力营销风险的强有力措施。文章就供电企业营销稽查对电力营销风险的作用进行简要分析，仅供参考和借鉴。

关键词：营销稽查;电力营销;风险控制

前言：营销稽查是降低电力营销风险的一项有效措施。做好电力营销稽查工作，提升供电公司的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，促进企业经济和社会效益。

一、电力营销风险

电力营销风险主要有以下几个方面：

1.缺乏完善的营销风险管理体系

供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如：用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险、以及作业活动和客户用电等产生的人身风险等。

2.电能产品销售环节薄弱

电能产品销售是电力经营中的重要工作环节，是供电企业经营、发展的基础和业绩的体现。

电费管理上存在的风险包括是否制订有效的电费回收内部管控制度，管控措施是否全面;电力销售报表中的应收、实收、未收电费的准确性有无监控措施;营销部门是否随时掌握电费欠费情况，对欠费是否实施定期催缴并收到成效;电费是否进入专用账户;超期欠费、违约用电等是否按规定收取滞纳金及违约金;电费发票管理制度是否健全等。

线损管理中存在的风险分为营业管理损失风险、计量技术管理损失风险等。

电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法等。

供电企业必须认真分析电能产品销售过程的薄弱环节，制订行之有效的风险管控措施，降低电力营销风险，提高企业经济效益。

3.服务机制不健全

供电服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。服务规范化风险包括电力营销各类业务是否在规定时限内办结，是否按规范程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反服务承诺行为等法律规章的行为。服务质量风险是指对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。服务安全风险是指供用电合同是否明确供用电双方的安全责任、是否有用电安全服务制度措施、对安全隐患督导是否到位、是否制订事故应急服务措施等。

作为供电企业，如在服务规范、质量、安方面缺乏风险防范意识、服务机制不健全，其带来的经济风险、社会形象风险是随时可能发生的。

二、以营销稽查促营销风险防控

营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营损失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化、标准化，对电力营销工作实施全过程监督、检查的行为。通过营销稽查可以有效防控、降低电力营销工作中存在的风险问题。

1.营销稽查可以有效识别风险的存在

风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这要求管理人员对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理等各个环节的关键业务开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息。

2.营销稽查可以对风险进行准确估测

风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。营销稽查可以有效识别出营销风险，同时通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，有针对性、入地分析风险存在的原因，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。

3.营销稽查可以对风险进行有效处理

加强对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实，形成责任明确、有效约束的业务处理机制。最后，营销稽查可以协助企业实施全面风险管理，降低营销风险。

4.营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善

建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，制订科学的营销风险防范和管控措施，构建完善的营销系统风险管理体系，从而提高客户服务质量，降低营销风险事故，规范营销业务，加强内部控制，树立良好的品牌形象。营销稽查能为营销业务风险管理体系的建立提供有效的支持。通过营销稽查有效识别风险，为风险库的建立提供素材，从而建立完整的营销业务管理体系标准和评价模型。营销稽查过程也是对营销业务风险监控、风险评估的过程，营销稽查的实施可以进一步完善风险预警及应急响应机制。通过开展营销稽查相关工作，协助供电公司建立营销业务系统的、科学的风险管理体系，消除和降低目前营销领域中潜在的经营风险、法律风险、社会风险以及人身风险，达到风险可控、在控、预控的目标。

参考文献：

[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，(33)：82-83

[2]郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨 [J].电力需求侧管理，2011，13(6)：72-74

[3]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销(学苑版) ，2011，(7)：50-51

作者：谢丽琴