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第一篇：营销管理论文范文
探析供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用
【摘要】本文对供电公司电力营销管理中的信息系统进行综述，阐述了电力营销管理信息系统的构成、特点及实现技术，运用和评价，对营销管理信息系统的具体应用进行探析。
【关键词】供电公司 电力营销管理 信息系统
随着电力消费市场竞争的激烈化程度加剧，供电公司要适应市场需求必须不断提高自己的管理水平和服务质量，满足人们对用电的安全可靠需要。
一、电力营销管理信息系统综述
(一)电力营销管理信息系统的构成
1.登录模块，对登录用户的信息加以确认，屏蔽非法入侵。
2.主程序，辅助功能，完成系统参数和登录次数的设置、登录表单的调用、全局变量自定义工作等。
3.菜单系统，将系统菜单与其子菜单有机组合，形成网络，简化操作系统，便于应用。
4.用户数据录入及结算，按照界面要求，统计每月用量，计算电费并打印发票。
(二)电力营销管理信息系统的特点
1.管理集中。电力营销管理信息系统具有高速的数据传输通道，供电公司信息网络能延伸至各个供电所，将供电公司所有数据、业务统一存放管理，实现供电公司营销管理的一体化。
2.系统功能完善。完善的营销管理系统实现了用电业务无笔化，用电业务网上流程透明化，保证了系统的网络安全和稳定操作，能提高营销服务的质量。
3.可靠性强。电力营销管理信息系统采用稳定性较强、科技含量较高的设备，减少了维护频率，网络信息通道主备并列运行，能保证系统稳定运行。
4.适度超前。电力营销管理信息系统既适应了当前营销活动需求，又考虑到未来业务发展，能够开拓业务发展。
二、电力营销管理信息系统的实现技术
(一)构建耦合技术
构件的软件设计和开发过程是构造软件系统的主流技术，系统的研发人员可以在设计供电公司应用系统时，促进方法灵活创新。根据构件相互关系，可以分为松、紧耦合两类。紧耦合指构件之间彼此调用、协调、紧密合作的关系，例如事务逻辑与报表生产构件之间的关系。松耦合指的是构件之间互相独立运行，完成模块化协作的系统功能，其功能实现的具体形式是，构件相互协作以形成模块化与系统化的结构松散、功能紧密结合的关系。
(二)构件开发技术
根据服务器端开发和客户端开发两条主线，划分构件开发过程。分布式通信协议的服务器端开发相对复杂，因容器提供了对通信、状态管理、线程管理、资源分配的支持，可以使服务器构件很大程度上通过简化方式进行开发。服务器端构件开发的步骤包括：构件标准接口，构件特定业务接口，创建远程接口和本地接口，编译代码配置模块或应用程序部署描述符和配置服务器/容器时用到的部署描述符，以J2EE应用程序形式部署构件模块。在客服端使用正确接口方法的开发步骤如下：验证客户库是否标准，建立标准的客户库。从而建立连接起构件客户接口，将正确编译的接口、特定构件相应存根提供给构件客户。
(三)应用程序系统的应用与整合
应用程序系统的应用与整合指在应用服务层构件耦合基础上，实现GIS，DSS，Call-center等系统功能集成与PMMIS自身功能集成。后者在集成是要注意构件间通信问题和应用层协调统一问题。要有效完成系统应用程序的集成，需要使用以XML作为标准的信息表示和系统间数据转换的方式，采用J2EE应用集成技术。PMMIS通过整合自身应用和其他应用系统的运行方式，能够达到企业信息门户的运作模式。
三、电力营销管理信息系统的运行及评价
电力营销管理信息系统的评价可以从目标、功能、经济效益和社会效益多方面进行。供电公司在制定工作时，参考各用户信用等级评价结果，对信用等级高的A级用户优先进行服务，包括在限电情况下对信用等级较高的用户提供供电保障，在对他们优先执行优惠政策，评选VIP用户，提高服务质量。而对于信用等级相对较低的B级用户，加强信用管理，并对其进行安全培训;对于C级用户，则要求他们提供一定的资金作为事前保证。
四、电力营销管理信息系统的应用
第一，电力营销管理信息系统涵盖了新用电客户申请用电，到现场勘查、批准、安装、验收、签订合同以及协议、插段、抄表、核算、收费和用电检查、用电情况分析、客户管理、记录客户信息和用电数据等全过程。由于每个营销人员的分工不同，所有具有不同的管理权限。
第二，营销管理信息系统强大的统计功能，将营销各专业各项统计都纳入系统中，各专业都有其独立的统计报表，能迅速对客户用电情况进行统计分析，为供电公司相关部门提供必要信息，为领导决策提供有力依据。
第三，营销管理信息系统通过计算机进行管理，很大程度上减少了人为因素，防止个别员工徇私舞弊，损害供电公司利益。
第四，营销管理信息系统与负荷管理系统、财务系统、营销管理稽查系统、审计系统集成，加强了系统之间的联系，能够共享信息，系统间相互支持，相互制约，可以提高营销管理工作质量，减少差错，从而提高供电公司服务质量。
第五，营销管理信息系统能够监控营销管理活动中的各项指标，营销管理有其衡量管理水平的指标，营销信息系统对各项指标完成情况进行统计。营销人员明确各自工作完成情况，能有效防止员工弄虚作假。
五、总结
供电公司应用营销管理信息系统，适应了电力营销发展方向和管理方式的转变，提升营销服务能力和水平，规范了营销业务流程，实现了资源的集约与共享，进一步提升供电公司的工作效率和效益，树立了良好的企业形象。
参考文献
[1]张思东.营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用[J].科技创业家.2013，11(21)：256-256.
[2]张树柏.浅谈电力营销管理信息系统的特点与应用[J].中国城市经济.2011，04(30)：139-141.
作者：许柳金
第二篇：新时期电力营销管理市场的营销管理
摘要：新时期下，由于市场经济的快速发展，电力体制在不断改革的同时，电力企业的发展速度也变得越来越快。在我国经济社会的发展中，电力行业发挥着非常大的作用。当前，综合电力市场的整体发展情况来看，企业之间的竞争日益激烈，所以对于电力市场营销的要求也逐渐较高。基于此，本文即深入分析了电力营销管理市场的营销管理，阐明了电力市场营销的作用，提出了管理中所存在的问题，并在依照实际现状的基础上，制定了相应的管理策略，希望可以为电力企业的良好发展提供帮助。
关键词：新时期;电力营销管理;策略
在市场经济体制深化改革的新时期下，电力企业在发展过程中，经验环境的变化也相对较大，面临的挑战更是越来越多。所以，基于这种背景，针对电力企业而言，要想保证自身的核心竞争优势能够全面增强，那么就一定要及时的对电力营销管理理念以及思路进行转变，能够主动的与市场需求相迎合，有效的对营销策略进行创新。
1新时期电力营销管理市场的营销管理问题分析
1.1营销管理机制与信息缺乏协调性
近年来，由于信息技术水平的不断提升，各个行业在发展过程中，也强化了对信息技术的应用，力求可以从整体的角度上对自身的核心竞争优势进行提高。同时，在选择以及利用信息技术期间，也对信息数据进行了高效的管理，保证可以呈现出标准化以及统一化特点，以便工作效率能够有效提升。但是，在电力企业的具体发展阶段，由于受到以往电力营销管理观念以及模式的干扰，致使工作人员在对客户信息资料进行整理的过程中，其遇到的困难相对较多，复杂性很强，管理机制与信息无法进行科学的协调，从而使得电力营销管理无法满足当前的市场需求，管理质量也迟迟得不到提升。
1.2市场营销手段相对有限
在具体的电力营销管理过程中，由于受到管理人员自身因素的干扰和影响，致使管理观念较为落后。并且，很多管理人员在工作期间，其责任意识较为薄弱，不能够及时的对用户的基础信息进行完善，也无法有效的进行更新。同时，在工作过程中，针对用户的用电需求以及用电潜力，管理人员也无法主动的对其进行分析和调查，全方位额的考量，最终导致不能精准的掌握到用户的用电增减情况，很大程度上干扰了电力市场的深入开发。
1.3缺乏高水平的营销人员
在电力营销管理工作开展过程中，对于企业的营销管理人员来说，其思想意识较为薄弱，专业水平相对较低，人员结构缺乏合理性。并且，在工作期间，不能够及时的对新事物进行接受，整体能力不高。所以，诸多因素的存在，也为企业的发展以及人们的生活带来了很大影响。故而，为了可以更好的对这一问题进行解决，那么在今后的电力营销管理阶段，一定要强化对管理人员专业技能的提升，可以定期或者不定期的对其展开教育和培训，强化培养以及提升营销人员额的素养，保证可以为电力营销管理水平的提升提供支持，进而为企业的整体发展打下良好基础。
2新时期电力营销管理市场的营销管理策略
新时期下，面对电力营销管理市场中的营销管理问题，为了能够更好的解决，不断的对管理水平进行提升，那么在实际的工作阶段，还应该综合考量问题的成因，并以此为基础，科学制定管理策略，以便可以从根源上规避管理问题出现的几率。
2.1建立完善的电力营销管理市场机制
为了可以更好的对电力营销管理水平以及效率进行提升，促进企业整体经济效益的提高，有效的对成本进行降低，那么在企业的具体发展过程中，还应该建立完善的电力营销管理市场机制，并能够有效的落实到具体工作中。同时，在电力营销管理中，应该加大监督力度，保证工作在稳定进行的同时，还可以促进电力能源市场发展。通常情況下，科学的对电力营销管理机制进行实施，不仅能够对电力价格进行深入分析，还可以精准的对电价数据进行把控，对企业利润最大化的实现很有益处。
2.2保证电力营销管理方式多样化
现阶段，社会在不断发展的同时，市场经济需求也越来越大。所以，为了可以更好的提升电力营销管理质量，那么在今后的工作期间，企业应该打破常规的营销模式，采取多样化的营销手段。比如：针对签订大合同的用户，可以对其采用分销模式，由企业直接向大客户进行批发销售。但是，需要明确的是：在整个过程中，电网租赁费用应该由客户来承担。对于这种模式来说，其不仅可以对电网的利用率进行提升，也能够从整体的角度上对企业的成本进行节约。同时，在电力营销期间，还可以采取人员推销以及公关促销的手段，通过广告等来进行辅助，选择在网络媒体以及电视媒体上投放，建立较为完善的社会关系，强化用户对企业的信任，从而更好的对电力营销管理效果进行提高，促进企业经济效益的提升。
2.3科学的对电力营销系统进行构建
新时期下，电力企业在开展市场营销过程中，还应该积极的与现代信息技术性融合，能够加入一些较为新颖且先进的营销管理理念，并且以此为依托，借助合理的办法，有效的构建管理体系，以便后续工作的进行可以相对顺利。比如：可以将客户关系管理系统与电力营销管理活动结合起来，在对电力营销管理需求进行明确的基础上，合开的对管理系统进行构建，主动的对电力市场营销过程以及销售方式进行优化，确保信息反馈的价值和作用能够全面彰显出来。此外，在构建信息系统期间，企业还应该将现代营销管理理念与信息技术相结合，打造全面性并且持续性的电力营销管理模式，建立良好的客户关系，以便可以进一步提升电力营销服务质量，提升电力营销管理能力，进而为企业今后的良好发展提供依据和支持。
3结束语
综合而言，随着电力行业发展进程的不断推动，电力营销管理市场在新时期的竞争中也日益激烈。所以，对于电力企业而言，其一定要强化对内部管理的创新。当前，诸多影响因素的存在，都使得电力营销管理工作的开展困难重重，管理问题频发。因而，面对这样的情况，为了能够更好的解决，那么在今后的发展过程中，还应该依照具体现状，有针对性的制定管理策略，能够强化对电力营销管理市场的认识，制定多元化的营销方案，以确保在解决问题的同时，还可以推动企业的可持续发展进程。
参考文献
[1]李婷玉，张国明，马公丽，李国红.浅析新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].科技经济导刊，2019，27(33)：214-215.
[2]赵亮.浅谈新时期电力营销管理市场的营销管理问题以及具体实施策略[J].科技经济导刊，2018，26(25)：238.
作者：刘天琳 吴教明
第三篇：营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用
随着信息技术的不断升级，信息资源的重要性日益凸显。对于企业来讲，提高信息化建设速度，已经成为加强企业国际市场竞争力的重要推动力量。目前，我国政府大力推动信息化建设，并引导各省市积极将其应用在电力营销管理当中，以期有效地提升供电公司电力营销管理水平，进而实现高度信息化管理。笔者首先，对国内外电力营销管理中信息系统的应用情况进行分析;然后，探索我国电力营销信息管理系统中存在的问题;最后，提出相应的解决措施。希望能够对有关的工作人员有所帮助。
近年来，随着电力需求量的逐年增加，供电公司的整体效益显著提升。然而，随着经济全球化进程的不断加快，电力行业的市场竞争亦是异常激烈。尤其是国际电力集团对中国市场的严重冲击，更是迫使国内的电力行业面临巨大的生存危机。为了更好地提升企业的市场竞争力，获取更多的市场份额，加强企业的管理改革已经是企业的重要任务。信息化时代，为供电公司的电力营销管理提供了行之有效的管理途径，其信息管理系统水平已经成为了衡量企业管理水平的重要标准。
一、国内外电力营销管理信息系统发展现状
(一)国外电力营销管理信息系统发展现状
目前，国外的电力行业，像欧美以及韩日等国家，在电力营销管理方面已经全面进入了数字化、智能化以及网络化管理阶段。营销管理信息系统在这些国家的电力营销管理领域的主要应用包括以下几个方面。
1.管理
供电公司主要包括：市场部、计费部、服务部以及计量部等。其中，市场部主要是借助电力营销信息系统进行信息管理。计费部借助信息系统进行电费计算和电费回收。客户可以利用电力营销信息系统进行网上缴费，也可以到营业厅直接缴费。服务部借助信息系统执行日常业务，并对客户的个性需求进行妥善处理，并及时为其提供专项服务。与此同时，服务部还借用信息系统提供网络咨询以及电话咨询等服务。计量部借助信息系统安装远程多功能高精度表，对电量、电压等方面的运营数据进行监管。
2.技术
国外电力企业的抄表系统普遍采用电力线载波方式，利用GSM进行电能计量和负荷数据管理。由于企业各部门间的合作紧密，协调度高，客户的需求能够获得快速满足。借助GIS和CPS，一旦出现电力故障，就能够及时、有效地响应和处理。
3.服务
标准化服务已经成为国外电力公司的重要执行准则。其中，工作标准主要包括：用电、缴费、查询、预约通告、断电通告以及缴费通告等。服务标准主要包括：投诉服务、更新电表服务、电压故障检测服务等标准。
(二)国内电力营销管理信息系统发展现状
相对于发达国家的电力系统，我国的供电公司仍没有跳出传统理念上的管理型公司，在客户服务意识上还有待加强。随着市场竞争压力的不断加大，国内的供电公司也在尝试着企业管理改革，尽管取得了一定的成效，但是仍存在一定的问题还有待解决。
1.硬件建设滞后，市场需求难以完全满足
目前，国内的供电公司在硬件建设方面还有很大的提升空间，很多国际上已经很普及的硬件设备仍未在国内供电公司得以普及。例如：集中自动抄表系统等。硬件设备更新缓慢，导致很多先进的设备无法顺利对接。另外，信息化建设速度和范围都存在一定的不平衡性，省会以及直辖市等大城市发展迅速。但是，中小城市相对缓慢，而且东西部的建设速度也是存在较大差距。
2.信息管理未能做到标准化，系统存在大量重复现象
在国内的电力系统中，各省市的供电企业之间沟通缺乏有效性，彼此之间的执行标准存在一定的偏差，未能实现统一管理，从而导致网络平台以及数据库建立等方面存在很多重复现象。不仅如此，电力设备的规格也是不尽相同，以至于统一电力配网难度很大。
3.供电企业创新能力不够
近年来，尽管电力营销体制改革在不断深入，但仍属于管理模式，客户的需求并没有被放到改革的重要位置，这说明企业的市场竞争意识明显不足。
4.电力企业的职工综合素质有待提高
综合来看，国内电力企业的职工素质相对于国外同类公司仍是偏低，并且职工的市场意识以及知识水平提高意识不强，很多职工仍有传统的“大锅饭”思想。由此可见，提高供电企业的职工整体素质已经迫在眉睫。
二、国内供电公司电力营销信息管理系统改进措施
(一)技术方面
技术方面改革是营销信息管理的重要基础。在业扩报装功能模块中，可以适当增设无批量更改线路台区功能，实现供电用户的集体业务变更。为了及时对业务费用查漏补缺，可以设置业务费效验功能。在电能计量功能模块，可以增设计量点台账统计查询功能，实现计量点的高效维护。增设计量装置故障业务受理限制，有效防止用户名称被私自修改。在电费计量功能模块，可以添加链接功能于在线损统计界面，并将相关数据借助EXCEL导出。在缴费账务管理模块，可以添加抄表员的联系电话于催费单，以方便用户联系抄表员。可以将低压卡表用户客户档案中的电价直接关联到卡表售电中，或者档案电价与卡表售电协议电价有对应的表，或者售电时售电电价与档案不一致时进行提醒。在综合信息査询功能模块，可以在电能表界面査询和导出的结果中增加"台区名称""台区编号"信息。增加超期合同明细査询和业扩流程时限增加预警査询功能。
(二)管理方面
1.加强培训工作
在电力营销信息系统管理上，积极开展各类培训工作，其培训的主要内容包括：编制适合系统设计理念的用户手册;明确培训的主要对象;制定出行之有效的培训计划，配备适合的教材，并做好课时安排;为用户提供系统、全面的功能以及流程培训;做好培训工作的价值评估。相对来讲，培训工作主要分为两个方向，一个是对关键用户的培训工作，另一个则是对最终用户的培训工作。其中，前者的培训对象包括部门经理以及骨干成员，主要的培训内容有专业业务流程以及实际操作。后者的培训工作主要是对具体的业务操作人员，这个培训工作主要是由关键用户负责完成的。在培训完成之后，要进行严格的考核和评估，以保证培训质量。
2. 采取多种宣传形式
对内可以在局域网上设立营销信息系统专业网站，方便内部人员查询学习;对外可以通过电视、信息港等多种媒体形式建立专业电力营销信息系统版面，内容涵盖电力营销信息系统的基本概念基础知识等方面。通过加大宣传力度，建立新组织机构来扩大营销信息系统的知名度，加深与用户的交流沟通，逐步建立起用户对电力营销信息系统的拥有感，使顾客能够通过该系统进行电能缴费和服务咨询等业务，从而提高系统使用率，既方便我们的业务开展又能达到方便客户、提高客户满意度的目的。
3. 建立数据管理责任制度
为确保录入数据正确，要充分调动足够的人力、物力，派专业人员对所需基本信息进行采集、录入、核对。在整个数据准备过程中，要建立行之有效的考核制度，做到奖惩并施。
4.建立一套科学的编码规范
建立一套科学的编码规范。例如，在制定电能表编码时通常要求与电能表出厂编号的一致，这就不符合实际情况，因为不同厂家的电能表可能会出现出厂编号相同的情况。另外一些正在使用的旧的电能表可能会出现出厂编号磨损或者编号无法看清楚的情况，这也会出现统计电能表代码与实际不符或重复等现象。在实际操作过程中对于电能表代码营销信息系统的要求相对比较简单，主要包括限制删除性、唯一性和不可修改性，不但要考虑实施顾问的建议，而且一定要考虑到以后数据维护方面的问题。另外，制定编码规范应当成为企业标准，因此在编码规范完成后，应尽快获得企业标准相关鉴定机构的批准。有些数据如行业类别代码等则需要参照有关国家法规和软件要求来制定编码规范。各种编码规则，要一一整理出来。具体包括：资产(包括变电站、供电线路、变压器、电能表、互感器、失压仪等)编码规则;供电单位的编码规则;用电类别的编码规则;各种票据编码规则;仓库场地的编码规则;操作人员的编码规则;生产设施的编码规则;客户的编码规则;业务银行的编码规则。另外，还应充分调动所有业务流程之间的各种关系，将业务流程与工作业绩挂钩，并在信息系统中增加绩效考评功能模块。这样做的目的是为了使工作人员更加关注整个电力流程，而不是只关注自己的业务范畴，有助于工作人员提高团队协作意识和整体业务水平。
(三)硬件方面
把前一年的历史数据转存到附加数据库中，以减轻当前数据库的负担。加大对供电公司内部网络以及购买硬件设备的资金投入，提高网络带宽能力，购买容量大的数据存储硬件。另外，针对现有设备和网络进行评估检测，找出瓶颈点。
三、结论
改革开放以来，我国的电力行业发展迅速，并在各类新能源研发与使用的推动下，取得了可喜的改革成果。然而，在信息化时代，国内供电企业的信息营销管理系统相对于世界发达国家，还存有很大的提升空间。这些严重地制约着国内供电企业的国际市场竞争力，亦是对我国电力系统健康、可持续发展造成了严重影响。为了更好地加强国内供电公司的管理质量，提升其国际市场竞争能力，对供电公司的电力信息营销管理系统进行优化已经成为供电公司的重要任务。
(作者单位：平顶山市华辰供电有限公司)
作者：刘战凯