电力营销风险论文

摘要：电力营销风险管理涵盖了一系列的活动，包括风险的识别、估测、控制与紧急处理、效果评价等实际流程；营销稽查的常见方法是常态稽查和专项稽查，它们都是电力营销实现有效风险管理的重要途徑。文章概述了电力营销风险管理的内涵，同时详细分析了风险管理、营销稽查存在的必要性以及重要性，并提出了合理的管理方法，以供参考。今天小编为大家精心挑选了关于《电力营销风险论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电力营销风险论文 篇1：

营销稽查对降低电力营销风险的作用研究

摘 要：本文通过阐述电力营销风险问题的分析，浅析营销稽查对于降低电力营销风险所具有的不容小觑的作用。

关键词：营销稽查;电力营销;降低电力营销风险

通过加强营销稽查工作的实施开展，可以有效地降低电力营销风险，规避电力营销风险所衍生的诸多问题，提高电力企业的营销服务水平。

一、营销稽查的重要意义

在电力企业发展过程中，为了减少电力营销工作中产生的纰漏和经济损失，会对营销工作进行一系列的监督和检查，规范营销工作的实施过程以此来降低企业的经济损失提高经济效益，此种工作的开展实施便是指电力企业的营销稽查工作。稽查活动的主要形式有：系统研判稽查工单、人工核查研判稽查等的方式。稽查产生的机制是指将系统已设置好的偏差规则和采集数据进行比对分析，之后运用人工核查得出研判结果，接着选择系统派发或人工派发责任人进而进行稽查活动。稽查的具体对象有：电量、电费、电价的计量计算是否异常、客户用电信息是否偏差，以及用电的性质、线损、营销工作流程是否存在偏差。电力企业所进行的营销稽查活动有利于促进电力营销工作体系的完善以及工作效率的提高，是一种企业内部的自我约束管理体系，有利于促进电力营销工作标准化、制度化、规范化运行。

二、2电力企业营销活动所衍生的问题

2.1营销企业缺乏完整的风险管理体系

就目前的经济市场发展趋势来看，在激烈的市场竞争形势下若要使得电力企业能够在市场竞争中提高自身竞争优势，需要电力企业在电力营销策划方面进行充分的准备制定合理的应对措施。但就目前大多数电力企业应对市场发展策略来看，多数企业大多在提高服务质量或满足客户需求方面孤注一掷，忽略了对营销风险的管理，使得营销风险管理体系不完善。如对于客户的缴纳以及合法性、守约性以及企业的可靠性等产生的风险都极大的危害着电力企业的正常运行，因此制定完备的风险管理体制是一项迫在眉睫的关键任务。

2.2电能产品销售的风险管控体制不完善

销售环节是大多数企业经营活动的重要一环，但同时销售环节为企业的平稳发展也带来了诸多的风险。于电力企业而言，对于销售环节的风险管理体制的完善是促进电力营销水平以及经济效益提高的重要手段，但由于目前的电力企业没有建立完善的风险管理体制投注于电能产品销售环节，给电能销售环节带来了风险和麻烦，直接影响了电力企业的经济收益。如在电费回收方面缺乏健全的内部制度、对于电力销售报表没有系统的管控措施、以及电费发表相关工作没有完善的管理制度作为支撑，诸如此类的销售问题都为电力企业发展增加了不稳定比率。

2.3缺乏系统的营销服务机制

若要使得企业能够长久平稳的发展，企业的对外形象和服务质量有着不容小觑的作用，因此完善电力企业营销服务机制是降低企业营销服务风险的重要策略手段。但由于电力企业忽视对于营销服务机制的完善，使得服务规范难以达到相应标准，如在电费收取工作中进行违规收费等，极大的危害了电力企业的诚信体系;在面对用户的投诉和意见反馈方面没有及时的落实和解决，降低了服务质量，此类服务问题的产生便是由于营销服务机制的缺乏，为电力企业的顺利发展带来了种种阻力[1]。

三、营销稽查对降低电力营销风险的作用

3.1有利于促进营销风险的识别

营销稽查工作的进行有利于促进营销风险的识别。在进行营销稽查工作中，通过对电力企业的营销数据和信息进行比对研究，将营销中预测会存在的问题和风险进行调查分析，之后提出应对措施以此来降低电力营销风险。而在营销稽查工作进行中如果识别出较大风险和问题的方面电力企业可以及时的对营销方案进行修改。由于电力企业的营销范围较为多元化和广阔化，管理难度也随之而增加，为了使得营销活动能够有条不紊的进行，电力企业所进行的营销稽查活动极大的发挥了营销风险的识别作用，有利于企业根据实际营销状况制定出具有针对性、有效性的风险防范措施。

3.2有利于提高风险评估准确度

风险发生的可能性评估以及客户损害率的评估是营销稽查工作对店里营销风险评估的两个方面。通过营销稽查工作对营销活动所产生的相关数据和客户进行分析和研究，之后对产生的评估结果进行条理性、有序性的判断，将得出的判断结果依照不同的等级标准进行合理的分类，以促进风险评估的准确度提高应对风险的效率。营销稽查工作所进行的风险等级的划分为后续风险预防工作进行了系统的整合，有利于后期对于不同主次程度风险问题合理有效的解决，做到具体问题具体分析，促进解决问题方式以先重后轻为基础，有利于将风险合理化解决。营销稽查工作通过不同程度的划分为风险评估准确度的提高提供了助推，是企业建立准确无误风险管理计划的坚实基础[2]。说

3.3有利于完善营销风险管理体系

意识的提高对于进行处理营销风险行为有推动作用，而加强营销稽查工作的实施可以提高电力企业的营销风险意识，以此形成良性循环，促进了电力企业营销风险管理体系的再度完善，为企业营销风险的降低提供助力。营销稽查工作积极的对各种风险进行分析研究在一定程度助推了电力企业营销风险管理体系的健全，有利于营销工作的顺利开展，与此同时营销稽查工作也对营销管理体系产生了监察和督促作用，促进了电力企业对营销风险管理改革积极性的提高，促进了电力企业更加高效化、合理化营销风险管理体系的建成[3]。

四、如何加强用电稽查闭环管理

就稽查如何促进闭环管理的问题解决方面，首先，可成立特别日常用电稽查小组，以便及时发现日常稽查工作的漏洞并对此进行解决;其次，利用媒体宣传等的手段扩大居民对用电知识了解，加强用电主体对不法窃电行为的监督，增强居民的用电法律意识，以此来加强用电稽查闭环管理。

结语

综上所述，营销稽查工作的开展对于降低电力营销风险起到了至关重要的作用，有利于促进营销管理效率和服务水平的提高。通过营销稽查工作对企业内部工作的管理控制，促进电力营销风险的降低，以此为电力企业的可持续发展注入源源不断的动力。

参考文献：

[1]尹耕初.探讨营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].中国科技投资，2017，（26）：97，188.

[2]梁翠娥.營销稽查对降低电力营销风险的作用探讨[J].大科技，2018，（22）：90-91.

[3]刘华.浅谈营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].数字化用户，2019，23（46）：195.

作者：王宏杰

电力营销风险论文 篇2：

浅析电力营销风险管理及营销稽查

摘要：电力营销风险管理涵盖了一系列的活动，包括风险的识别、估测、控制与紧急处理、效果评价等实际流程；营销稽查的常见方法是常态稽查和专项稽查，它们都是电力营销实现有效风险管理的重要途徑。文章概述了电力营销风险管理的内涵，同时详细分析了风险管理、营销稽查存在的必要性以及重要性，并提出了合理的管理方法，以供参考。

关键词：电力营销；风险管理；营销稽查

电力营销风险管理指的是工作人员在销售电能产品，并且提供相应的电能服务时，应该合理运用风险管理的理念、方法，最大限度的规避电力营销管理中的潜在风险。营销稽查是一种日常的营销管理监督机制，它不仅实现了营销、服务管理过程中的控制能力的巨大提升，也在一定程度上避免了常见性错误，进一步促进了电力营销、服务管理的规范化与标准化，为企业实现低风险的营销管理提供了方法。

1营销风险管理的内涵概述

1.1风险的识别

风险识别是一个整体的过程，它涵盖了判断、分类、鉴定已存在或者潜在风险等部分，风险识别一般可细化为服务和经营两大类风险识别。①服务风险识别：工作人员要及时整理、评估好电力业务的各类服务事项，确保电力服务的过程中，没有用电违规、乱收电费、用电管理混乱等的服务问题；另一方面，工作人员要加强供电单位同用电群体间的沟通交流，通过双方努力来保证电力服务质量的高标准，争取用电者及时反映电力服务不足的问题，供电者及时有效的制定修改计划，确切保证电力服务质量的达标指数。②经营风险识别：着重考虑用电单位的电价、用电量以及线路亏损问题，规范要求用电单位及时缴纳用电费用，尽量不延时、不拖欠电费；电费的抄表人员应该遵循章程，准确记录表内数据信息，并进行详细地核实；用电单位的电价必须符合国家制定的衡量标准，杜绝恶意提升用电价格的违法行为；再三核实好用电单位的实际用电量，严格检查供电线路的损耗现象。

1.2风险的估测

风险估测以风险识别为基础，进一步计算风险发生的概率和损害度的大小。风险估测一般可以依据风险识别来展开工作，有目的、有针对性的开展调研活动，并依据调研结果，依次排列好风险出现的概率。常见的估测法有综合检查法、专项检查法、常态检查法、自评法、外评法，只要确立了一种或者几种估测法，那么工作人员就可以根据评估结果，得出风险出现概率以及风险应对方略，并及时采取一系列的预警、整改措施；工作人员重点调查那些用电单位多次提及并反映的问题，准确找出问题的根源所在，及时给出解决方法。

1.3风险的处理

风险估测结束后，工作人员要统一处理好期间涉及的问题，并且准备好充分的应急策略；电力风险的专项检查工作要围绕风险估测环节的分析结果而顺利展开；对那些存在较为久远的问题，应该制定完善的整改计划，并在今后工作中严格执行其中的规划要求。

1.4效果评估

就电力营销风险管理工作所取得的一系列成绩、管理前后的收效数据资料而言，工作人员应该从中归纳好风险管理提升法的优势所在，同时发现风险评估环节的失误与缺点；工作人员通过对电力营销风险管理的客观性评估，可以最大化的将风险概率降到最小值，进一步提升营销风险管理的水平与质量。

2营销稽查对风险管理的重要性

营销稽查部门的设立，是电力产业为完善风险管理而做出的必然举措。营销稽查在一定程度上可以健全并完善好电力营销、电力供电业务的内部监督制度。实践证明，营销稽查是电力营销风险管理的最有效途径，甚至和审计、监察、安全三点并称为政府部门普遍接受的四种监督，同时，它也对营销服务工作的整体过程、结果评估环节采取了有力的监督措施。从职能层次上说，营销稽查的目的十分准确，就是围绕电力营销风险管理的理念、电力部门的营销业绩、电力部门的营销售后服务而开展的识别、评估、处理风险的活动。营销稽查也存在四种功能。

2.1营销稽查的风险识别

营销稽查的风险识别功能需要查阅、分析、整理数量庞大的资料库，因此管理人员可以在一系列工作流程后，发现隐藏其中的风险。

2.2营销稽查的风险评估

管理人员可以采取月度分析、季度分析、专项分析等形式，具体分析整理营销稽查的数据记录，同时做好对各种各样的风险调研工作，计算出相应的发生概率、损害程度、恢复程度，并将所得结果进行排序整理。

2.3营销稽查的风险处理

营销稽查最突出的作用是直接促进了营销以及服务的管理水平、质量，强化了管理人员的纠错和防控功能。管理部门将在营销稽查过程中发现的问题，以文件方案形式传送给下级部门，并根据相关的法律文案，各级规范流程，将问题的整改状况直接作为各级部门的政绩考核标准。工作人员应该以简报、分析报告的形式，将全面的营销稽查情况汇总整理后，报告给上级部门，为提升营销稽查的管理水平做出贡献。

3常态稽查活动的大力开展

3.1常态稽查的必要性

风险客观存在是常态稽查形式有效的最根本原因。一般来说，新事物的形成都是建立在旧事物的消亡基础上的，同理，旧的风险一旦被消除干净，就会产生新的风险，同时风险管理的流程也会循环不断地进行下去，直至形成有效的营销风险管理的控制机制。

3.2常态稽查的重要性

常态稽查环节如果进行顺利，工作人员可以合理有效的控制好营销风险管理过程，那么企业就会以最低的成本投入获取最大的安全保障。需要注意的是，常态稽查自身也是重视过程管理环节的，它要求营销稽查的样本数据量必须充足、准确，能够作为分析人员的原始数据资料，以供分析、计算的准确性；工作人员必须及时、准确、系统地记录好各类风险数据资料，以便让分析人员找到风险评估指标变化的根本原因；工作人员一旦找到风险点、关键控制点，那么就能够正确选择出适当的风险处理技术。

3.3注重完善风险管理环节

电力产业的用电风险是不可规避的，因此，后续工作的开展也是一个漫长而坚定的工程。营销稽查不仅可以帮助工作人员找到一条发现问题、解决问题的道路，也在一定程度上完善了营销风险管理系统，使得该系统具备了可观的风险应急能力，可以在风险成为现实后，快速做出反应。当然，这种营销风险管理机制是需要长远发展的，而不是一步就可实现的。

3.4客观评价管理效果

营销风险管理工作需要时间的完善与修订，这提醒工作人员在此过程中，需要反复的评价并修正营销风险管理工作的成果，对阶段性的管理工作成果给予客观、公平的评价，同时结合当前的风险规避经验和风险管理情况，做出合理的整改计划，进一步完善营销风险的管理工作。

4结语

电力营销的风险管理工作是一项周期较长、投资成本较大的工程。工作人员必须在该过程中，树立起坚定的长期性、全方位性的营销风险稽查理念，并且定期的进行阶段性工作的成果评估工作，为大幅度提升我国的电力营销风险管理水平作出应有的贡献，促使我国的电力事业能够长远、有效、稳定的发展下去。

参考文献：

[1] 舒旭辉.识别电力营销风险[J].中国电力企业管理,2008,(22).

[2] 潘敏.强化电力营销稽查工作的思考[J].云南电业,2008,(10).

[3] 李晓燕,李勇,毛新,等.浅议电力营销稽查工作的拓展[J].电力需求侧管理,2010,(2).

作者：蒋小萍 宋涛 张帆

电力营销风险论文 篇3：

刍议营销稽查与电力营销风险管理

摘 要：营销稽查是供电企业管理工作的重要组成部分，同时也是有效降低电力营销风险的强有力措施。文章就供电企业营销稽查对电力营销风险的作用进行简要分析，仅供参考和借鉴。

关键词：营销稽查;电力营销;风险控制

前言：营销稽查是降低电力营销风险的一项有效措施。做好电力营销稽查工作，提升供电公司的营销稽查管理水平，能较好地提高客户服务质量，降低营销作业风险事故，规范营销业务，加强内部控制，有效降低电力营销风险，促进企业经济和社会效益。

一、电力营销风险

电力营销风险主要有以下几个方面：

1.缺乏完善的营销风险管理体系

供电企业在“以客户为中心”理念的基础上，千方百计地满足客户需求，对营销策略的研究呈现百花齐放、层出不穷的状况，但往往忽视了以风险管控为核心的营销风险管理。随着电力市场的逐步完善，电力营销工作面临着营销风险加大这一紧迫、严峻的问题。例如：用电缴费欠费产生的经营性风险、客户服务中的法律风险、供电可靠性降低造成的企业信用风险、以及作业活动和客户用电等产生的人身风险等。

2.电能产品销售环节薄弱

电能产品销售是电力经营中的重要工作环节，是供电企业经营、发展的基础和业绩的体现。

电费管理上存在的风险包括是否制订有效的电费回收内部管控制度，管控措施是否全面;电力销售报表中的应收、实收、未收电费的准确性有无监控措施;营销部门是否随时掌握电费欠费情况，对欠费是否实施定期催缴并收到成效;电费是否进入专用账户;超期欠费、违约用电等是否按规定收取滞纳金及违约金;电费发票管理制度是否健全等。

线损管理中存在的风险分为营业管理损失风险、计量技术管理损失风险等。

电价监管风险包括是否有效正确识别电力客户的用电类别，是否按核准的电价计收电费，电价执行过程中是否有有效监督和考核办法等。

供电企业必须认真分析电能产品销售过程的薄弱环节，制订行之有效的风险管控措施，降低电力营销风险，提高企业经济效益。

3.服务机制不健全

供电服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。服务规范化风险包括电力营销各类业务是否在规定时限内办结，是否按规范程序办理，有无违规收费行为，是否存在违反服务承诺行为等法律规章的行为。服务质量风险是指对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。服务安全风险是指供用电合同是否明确供用电双方的安全责任、是否有用电安全服务制度措施、对安全隐患督导是否到位、是否制订事故应急服务措施等。

作为供电企业，如在服务规范、质量、安方面缺乏风险防范意识、服务机制不健全，其带来的经济风险、社会形象风险是随时可能发生的。

二、以营销稽查促营销风险防控

营销稽查是指供电企业为了堵塞管理漏洞，防止经营损失，进一步健全和完善自我约束机制，促进营销工作规范化、制度化、标准化，对电力营销工作实施全过程监督、检查的行为。通过营销稽查可以有效防控、降低电力营销工作中存在的风险问题。

1.营销稽查可以有效识别风险的存在

风险的识别主要是依据大量的统计数据分析。通过对数据的深入研究分析可以得到最精确的风险预警。电力营销业务的范围较广，因此其涉及到的管理范围也较大。这要求管理人员对每一个业务关键点进行监控，并有效识别这些风险。在营销稽查过程中，对业扩报装、抄核收管理、计量管理等各个环节的关键业务开展全面检查，掌握各项业务在哪些环节存在问题、挖掘管理漏洞，从而能有效识别出营销风险，同时为营销风险分析提供详实的数据信息。

2.营销稽查可以对风险进行准确估测

风险估测是在风险识别的基础上估计和预测风险发生的概率、损害程度。营销稽查可以有效识别出营销风险，同时通过分析每类风险事项发生的可能性、周期、频率等要素以及对电力营销和客户服务工作的损害程度，确定风险处理的优先级别，从而实现对营销风险的准确估测。稽查结果记录了检查过程中发现的异常问题，即对应的风险事项。通过对检查记录的风险事项按月度、季度、年度等进行周期整理分析，有针对性、入地分析风险存在的原因，评估衡量风险影响的程度和后果，确定风险事项是否需要处理以及处理的程序，提出整改意见、制订整改措施和防范措施。

3.营销稽查可以对风险进行有效处理

加强对风险进行有效处理。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。另外，通过营销稽查可以加强制度建设与落实，形成责任明确、有效约束的业务处理机制。最后，营销稽查可以协助企业实施全面风险管理，降低营销风险。

4.营销稽查可以促进风险管理体系的建立和完善

建立营销业务风险管理体系是供电企业加强风险管理和防范的前提。通过在营销业务领域引入全面风险管理理念，设计营销业务风险管理目标、管理标准，辨析营销风险因素，制订科学的营销风险防范和管控措施，构建完善的营销系统风险管理体系，从而提高客户服务质量，降低营销风险事故，规范营销业务，加强内部控制，树立良好的品牌形象。营销稽查能为营销业务风险管理体系的建立提供有效的支持。通过营销稽查有效识别风险，为风险库的建立提供素材，从而建立完整的营销业务管理体系标准和评价模型。营销稽查过程也是对营销业务风险监控、风险评估的过程，营销稽查的实施可以进一步完善风险预警及应急响应机制。通过开展营销稽查相关工作，协助供电公司建立营销业务系统的、科学的风险管理体系，消除和降低目前营销领域中潜在的经营风险、法律风险、社会风险以及人身风险，达到风险可控、在控、预控的目标。

参考文献：

[1]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，（33）：82-83

[2]郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨 [J].电力需求侧管理，2011，13（6）：72-74

[3]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版） ，2011，（7）：50-51

作者：谢丽琴