电力营销电费风险管理论文

摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国综合国力的提升，也带动了电力行业发展的步伐，当前，电力工业在我国国民经济发展中的作用越来越大，同时，随着计算机技术的不断改革和创新，信息技术也在社会各大行业得到了广泛的应用和推广，其中电力行业是较早应用这一技术的，信息技术的应用，使得电力行业也有了新的发展前景。以下是小编精心整理的《电力营销电费风险管理论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电力营销电费风险管理论文 篇1：

电力营销全过程电费风险管理策略

【摘要】在电力营销当中，加强电费风险管理具有重要的意义，可以保证电力营销活动顺利进行，提高企业的经济效益。基于此，本文将针对电力营销全过程中的电费风险管理有关问题进行深入的研究和分析，希望可以为电力企业加强电费风险管理提供一些参考和建议。

【关键词】电力营销   全过程  电费风险管理  策略

随着社会经济的快速发展，整个社会对电力的需求量日益增多，带动了我国电力事业的发展，同时电力企业之间的竞争也越来越激烈，因此，做好电力营销工作至关重要。但是，在电力营销工作中还存在多种问题，导致电力企业存在不同程度的电费风险问题，使电力企业遭受较大的电费风险损失，严重阻碍了电力企业的快速发展。在这种情况下，如何做好电力营销全过程电费风险管理，已经成为电力企业需要解决的重要问题。鉴于此，本文对电费风险管理问题的研究具有一定的现实意义。

一、电力营销以及电费风险有关问题分析

（一）电力营销的内涵

所谓的电力营销，简单来说就是电力企业用电力资源或电力服务换取经济利益的过程，电力企业进行电力营销的主要目的就是实现经济效益最大化，保证企业可以健康、稳定、持续发展。在市场化经济条件下，电力企业进行电力营销是企业发展的内在要求，也是企业获得竞争优势的重要保障。但是，在实际的电力营销过程中，经常会出现各种各样的问题，如电力用户拖欠电费等，这些情况制约了电力营销工作的顺利进行，对整个电力事业的发展都产生了极大的制约作用。因此，一定要加强对电力营销全过程的管理，重点做好电费风险管理和控制工作，从而促进电力企业更快更好的发展[1]。

（二）电力营销全过程的电费风险分析

虽然在电力营销全过程中的电费风险形式是单一的，但是造成电费风险的风险源却非常多，也就是说造成电费风险的因素非常多，主要包括电费安全风险、自动化系统风险、业务扩展风险以及现场服务风险等，对电力企业造成严重的损失，不利于电力企业的发展，针对这种情况，电力企业一定要建立完备的电费风险管控体系，针对不同的风险源采取不同的管控措施，加强对电力营销全过程的电费风险管理，从而提高电费风险管控的质量[2]。

二、电力营销全过程电费风险管理策略

（一）提高电费风险管理的意识，掌握风险管理的方法

意识指导行动，因此，要想加强对电费风险的管理，就要提高电费风险管理的意识，认识到电费风险管理的重要意义和重要价值，能否做好电力营销全过程的电费风险管理工作直接关系到电力企业的发展质量，所以说电力企业一定要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外，想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力企业一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。首先，电力企业一定要加强对电费风险事故进行控制，降低事故发生的机率，从而减轻电费风险造成的损失。其次，对于有可能造成电费损失的因素进行控制，尽量缩小电费是损失范围。同时，要善于对电费风险损失进行转移，降低电费损失的额度[3]。

（二）加强管理组织和管理制度建设，规范电费风险管理的行为

一方面，加强电费风险管理组织的建设。首先，电力企业应该将电费风险管理纳入到企业战略管理的重要层面，提高电费风险管理的地位。其次，电力企业一定要成立专门的电力风险管理部门，为做好电费风险管理工作奠定良好的组织基础。最后，派遣专业的电力营销管理人员来负责电费风险管理工作，加强和电力企业各个有关部门的沟通和交流，形成一个完善、科学的管理系统。

另一方面，加强电费风险管理制度的建设。健全完善的电费风险管理制度是做好电费风险管理工作的重要保障。因此，电力企业电费风险管理部门应该结合实际的工作情况来制定可行性较高的管理制度，保障电费风险管理工作可以有序进行。另外，一定要注意制定管理细则，保障所有的管理工作都有章可循，防止出现管理工作流于表面的情况，提高电费风险管理的效率和质量[4]。

（三）提高电费风险管理的信息化程度，提高电费风险管理的水平

提高电费风险管理的信息化程度，有利于提高电费风险管理工作的效率和水平。因此，电力企业应该加强信息化建设，提高电费风险管理的信息化程度。首先，电力企业应该适当增加信息投入，完善硬件设施。其次，积极利用先进的电费管理系统，以提高电费管理的质量，减少电费损失。最后，加强对管理人员的信息化培训，提高管理人员的信息素质。

（四）加大对电费回收管控的力度，保证电力市场正常运行

提高对电费回收管控的力度是降低电费风险，提高企业经济效益的重要手段，可以保证电力市场正常运行。首先，电力企业已经进一步扩宽电费缴纳的途径，为用户缴费提供最大的方便，以减少拖欠电费的情况。其次，为了保证用电企业生产的连续性，即使这些企业存在拖欠电费的情况，有些地方政府仍然不允许供电企业对这些企业停止供电，这对供电企业实施电费风险管理工作就提出了一个较大的难题。针对这种情况，电力企业应该主动和政府进行沟通，向政府反映这些企业拖欠电费的情况，从而让政府介入，迫使这些企业补交拖欠的电费。最后，电力企业应该提高法律意识，利用法律手段维护自己的合法利益，以保证电费回收，减少电费损失[5]。

（五）实行电费内控责任制度，保证所有的管理措施落到实处

实行电费内控责任制度可以有效地提高电费风险管理人员工作的积极性和主动性，从而提高电费风险管理工作的质量。首先，电力企业应该建立有效的电费内控责任制度，将风险管理的责任进行细化，明确各个部门以及各个管理人员的责任、义务和权利，建立起权责统一的内控管理体系。其次，建立有效的业绩考核制度以及奖惩制度，对电费回收人员的工作绩效进行科学合理的评价，并根据考评的结果对电费回收人员采取相应的奖励或惩罚措施，从而提高电力回收人员的责任意识，端正工作态度，提高电费回收率。

三、结语

总而言之，做好电力营销全过程电费风险管理工作具有重要的积极意义，可以提高电力企业的经济效益，促进电力企业快速、稳定、持续运行。因此，电力企业一定要充分认识到电力营销全过程电费风险管理的重要价值，提高对电费管理工作的重视程度，积极采取有效的措施来加强电费风险管理，减少电费风险损失，促进电力企业更快更好的发展。

参考文献

[1]吴明芳，程志艳.电力营销全过程电费风险管理[J].民营科技，2014，（11）：136.

[2]贾凤姣，惠峥.电力营销全过程电费风险管理策略探讨[J].数字通信世界，2015，（8）：166.

[3]周琴.电力营销全过程电费风险管理分析[J].中国新技术新产品，2012，（18）：222.

[4]马贵锋.探究电力营销全过程电费风险管理[J].企业改革与管理，2015，（14）：32.

[5]窦智强.电力营销全过程电费风险管理[J].黑龙江科技信息，2014，（32）：46.

作者：刘燕

电力营销电费风险管理论文 篇2：

电力营销中电费风险管理分析的探讨

摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国综合国力的提升，也带动了电力行业发展的步伐，当前，电力工业在我国国民经济发展中的作用越来越大，同时，随着计算机技术的不断改革和创新，信息技术也在社会各大行业得到了广泛的应用和推广，其中电力行业是较早应用这一技术的，信息技术的应用，使得电力行业也有了新的发展前景。在这样的情况下，充分地利用计算机信息技术，促进企业经营、管理效率的提升已经成为当前电力企业发展的重要任务。电费风险是当前困恼企业的一个重要问题，本文主要对电力营销中电费风险管理分析进行探讨，详情如下。

关键词：电力营销;电费风险;管理分析

引言

电费回收一直是困扰供电企业的一个老大难问题，特别是近年来经济持续较快发展，大用户用电量持续攀升。同时人们生活水平的提高以及乡村旅游业的持续火热，推动了商业及居民用电量大幅增长。然而受经济危机、新冠肺炎疫情等外部环境的影响，部分企业经营成本不断上升、市场萎缩迹象明显，导致企业经营困难，电费支付能力明显下降。

1电力营销的弊端

现阶段，我国电力营销在发展过程中面临着非常多的困境，最为显著的一点就是电力营销的弊端没有完全消除，所以进行电力营销服务创新有着较大的难度。电力营销的服务方式是用户要到供电营业大厅进行各种用电业务的办理，虽然这能够在一定程度上保障业务处理的真实性与有效性，但是在各业务办理的过程中流程十分烦琐，若是用户遗漏任何一个证件都无法进行办理，需要不断往返营业厅，这必然会影响到业务处理的效率。同时，电力营销在业务变更处理中具有一定的主观性，业务人员的工作能力将会直接影响到业务处理的效率和质量，甚至一些专业能力相对较弱的业务人员将会对电力营销业务办理带来一定程度的负面影响。此外，电力营销业务没有意识到应用互联网信息技术的重要作用，一些数据信息的处理方式或用户用电能力分析等工作相对落后，无法满足社会发展的实际需求。

2电力营销中电费风险

电费风险主要包括抄表、记账、收费、欠费和专业管理等方面，大多是由电力企业工作人员和用户直接或间接造成的。其中，抄表风险主要是由工作人员在抄表过程中的错误和数据导入错误造成的。会计风险是供电企业没有及时按照国家发布的电力政策调整电价，其电力计算有误。充电的风险是供电企业没有及时通知用户缴费，导致电费无法及时收回。拖欠电费的风险主要来自于用户，比如一些电力企业破产，无法支付电费，或者缴纳电费意识淡薄，恶意拖欠。专业管理风险是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便，在电费计算、退赔等方面谋取私利，给供电企业造成一定的损失。

3电力营销中电费风险管理措施

3.1电力营销日常工作中的应用

社会在不断的革新，电力企业也必然需要加快创新，跟上社会的发展趋势，只有对传统的电力营销方式进行创新，才能更好地满足广大用户对电量的实际需求。所以就更加需要加强技术支持系统的推广和应用，实现电力营销工作的规范化发展，进而有效地促进电力营销水平的提升，让电力企业能够获得更好的发展。电力营销的主要工作任务就是保证顺利地进行日常的工作，保证各个业务都能获得客户的满意，为客户提供良好的服务，目前很多客户无法抽出时间到营业厅办理业务，而技术支持系统的应用为广大的用户提供了诸多的便利，如用户能在就近的银行点来办理电费缴纳的响;另一方面，电力营销的主要目的就是为广大的用户提供优质的服务，而市场竞争的加剧，必然需要提升电力营销的服务质量，加强信息支持系统的建设和应用已经成为必然趋势，这是提升服务质量的关键路径，也是推动电力企业长远发展的重要保证。

3.2电力营销实时费控系统运行状态异常预警方法

电力营销是指电力企业在变化的市场环境中，以满足电力消费需求为目的，提供个性化的电力产品和服务，最终达到获利的目的。从本质上来讲，电力营销可以调整电力市场的需求与供给之间的关系，保证电力服务质量，实现电力供求平衡。远程费控系统主要是由电力主站系统、集中器采集器以及安装在居民楼中的智能电表构成。电力主站系统含有多个终端接口，以连接多个智能电表，主站与智能电表通过无线传输通道进行数据传输，并连接到营销业务应用接口，实现主站与智能电表之间的数据共享。以不同管辖范围内的费控系统历史数据为研究对象，通过数据挖掘得到异常运行数据，采用滑动窗口方法连续标记异常运行状态数据，以计算得到的置信度數值为预警限值，实现对费控系统运行状态异常预警。实验结果表明，该方法对于电力营销实时费控系统异常判断的准确率高，降低了系统负载，缩短了异常预警时间。

3.3基于智能电网售电侧和需求侧效益的电力营销策略

在智能电网中，电力系统中的相关信息可以通过网络共享，实现模块化交互。供需信息交互是信息交互的主要方面。广义上，Demand  Response（DR）的定义是：电力市场中的用户为了应对市场的价格信号或激励，通过改变正常的用电方式参与市场。DR项目经理部可通过智能电网及时收集、分析、上传、统计用户的不同需求;电力用户还可以通过DR项目管理部实时动态发布的电力相关信息进行关注。在未来的电网建设中，需求响应作为智能电网的重要组成部分将受到广泛关注。作为2种不同的元素，信息和电能可以相互交流和相互作用。用户可以通过这2个要素参与电网的运行和管理。这种方式也改变了以往的用电方式，有利于未来电网的建设。需求响应是用户通过调整实时电价来改变用电方式的主要手段。综合考虑销售侧的利润和需求侧的效用，建立了以社会效益最大化为目标函数的数学模型。当电价高时，消费者用电减少，而当电价低时，消费者用电增多。这样，就可以降低高峰负荷，缓解电网在高峰时段的压力，增加售电方的收入，降低用户方的成本。

3.4强化数据分析研判，有效规避业务风险

企业的可持续发展依赖于不断的创新创造，通过加强对数据的分析，可以有效地为电力企业规避一些不必要的业务风险，实现更大的突破。例如，售电是电力营销的一项重要环节，借助于大数据分析技术，能够更为客观、直接地对数据进行相应的利用和处理，能够通过数据的抓取获知用电客户市场的细分、用电高峰时段区域、居民用电忠诚度等，对电力需求量作出准确的分析和判断，有利于进行有针对性的供电，避免出现各种不同程度的业务风险，最大程度地满足各个客户的实际要求，同时，依靠大数据的分析应用，又能够更为精确地进行输电的相关规划及预测，进一步优化了电力营销信息化建设。

结语

总的来说，电力营销中的电力风险管理对电力行业的发展具有重要的意义，不仅保证了电力行业的经济，也保证了电力在社会中的正常运行和电力市场的可持续发展，虽然电费风险是多方面的，不同程度地影响着电力行业的运行发展，但笔者认为，通过提高电费风险意识，建立电费风险控制框架，构建电费风险信息控制系统，将电费风险控制在电力行业能够承受的范围内，以保证电力行业的正常发展，提高电力行业的经济效益。

参考文献

[1]陶英，齐登峰.利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨[J].重庆电力高等专科学校学报，2010，15（01）：34-36.

[2]黄冠宇，李振宇，丁一川.对供电营销服务风险的管理[J].城市建设理论研究（电子版），2017（18）：4.

作者：邓王芳 陈晓华

电力营销电费风险管理论文 篇3：

电力营销中电费风险管理分析的探讨

【摘  要】营销工作是我国电力企业的经济命脉之一，因此需要相关的管理人员对营销的全过程进行细致的分析，考察其中可能出现的各类问题和风险，并针对这些问题制定出相应的措施，使得电力营销的全过程更加高效和有序。本文就将具体的解析电力营销全过程的重点内容，并有针对性地考量其中的电费风险问题，通过各类分析比较得出最为适宜的改进措施，希望能够帮助我国的电力企业获得更加良好的发展道路，也使得电力企业在我国的整体经济发展当中提供更加有力的推动作用。

【关键词】电力营销;电费风险;营销全过程

引言

供电企业从售电到回收电费的整个过程，从资金流动的角度上看，就是流动资金开始，慢慢周转到最后阶段，收回货币资金的过程。回收的电费，一方面反映电力企业所生产的电力商品的价值，另一方面，它是电力企业经营成果的货币表现，另外，电费回收率还是电力企四大经济指标之一。如今，随着市场经济的不断发展，以及国内外经济形势的影响，电费回收工作压力剧增，回收风险加大，呆坏账的情况时有发生，严重影响供电企业经济效益。为了规避回收风险，确保电费能够在每年年底都颗粒归仓，供电企业应该加强营销管理，特别是电费回收全过程管理，做到对客户进行事前、事中及事后的管理，对欠费大客户进行风险预警管控，时时跟踪及关注欠费大户，定期召开电费回收分析会，针对不同的欠费户制定不同的催收措施。同时要积极适应时代发展趋势和客户需求心理的变化，进一步做好优质服务工作，认真贯彻南网企业“为客户创造价值”的理念，打通业务链，贯通价值链将“以客户为中心”的思想真正融入到具体的电费催收工作中。

1电费风险及原因

1.1电价风险

在过去，电网公司往往会使用人工来到电力用户，开展采集电力数据工作。由于使用人工的方法，很难避免在抄表工作中的数据记录误差。当抄表员所记录的数据与实际的数据不相符，会引起用户与电力公司产生许多矛盾和纠纷。这样既损坏用户的利益，也损坏电力公司的效益。随着智能化电力技术发展，电力公司纷纷使用智能电表，来替代人工这样就提高电力公司采集数据的精确度。不需要工人到用户家中进行抄表，这样同时也给公司减少大量的人工成本，进一步降低电力企业经营中的风险。但是当前应用的电表也存在一些不足之处，例如，当用户账户中的电费余额消耗完之后，电表会自动地切断电源，这会造成用户电力使用服务的不便，降低用户的满意度，影响用户家中的日常生活。

1.2来源于电费核算环节的风险

这一工作环节中，电费核算有非常高的准确性和核算方法的科学性要求，通常来讲，国家电力资源管理和运行部门，制定有专项的电力资源费用核算标准。在具体的核算环节中，要求工作人员按照科学的方法执行正确的电费核算流程，从而得出准确的电费收取金额，但在具体的核算方法应用问题上，一方面核算人员对于标准化的方法和要求没有一个全面科学的认识和理解，导致核算工作的开展中对于相关规范的执行不够严谨。另一方面，核算环节的工作审核人员对于核算结果的审核力度也有所欠缺，导致核算结果的可靠性受到影响，造成风险。

1.3市场拓展风险

当前电力市场竞争异常激烈，各个电力公司都在通过运用营销手段，来提高公司在市场上的竞争力。电力市场拓展的风险主要是电力公司在开发市场，拓展业务所面临的不确定风险。电力公司需要制定严格的规章制度和合适营销管理流程，政府要对电力公司的资质、规模和资金实力，进行分析。电力公司提供的电力服务与人们生活密切相关，因此电力公司的服务水平成为政府考量公司的重要依据之一。电力公司在拓展电力市场时，对于大型的用电单位，要仔细审查用电单位的资金实力，以及电力需求情况。对客户日常生产经营行考察，并对客户信用情况进行分析，确保用电力用户可以及时地缴纳电费。在当前有许多电力用户因为经营的问题而大量地拖欠电费，给电力公司的经营带来较大的损失。

2风险控制策略

2.1更新电力设备

许多电力企业的工作人员在现场抄表的过程当中往往会出现误差，这一类数字上的误差很容易导致最终电费金额产生巨大的差额。因此为了提高相关工作人员的电费核算准确性，电力企业需要购置更为先进的电力设备，将这些设备广泛地应用到实际的用电量核算工作当中，这样便可以极大程度地减少用电量核算误差的情况出现。此外相关工作人员还需要在其日常的检修工作当中对这些电力设备进行良好的维护，使得这些设备能够保持良好的性能，为最终的电费核算工作提供强有力的支持。定期的维修检测能够保证这些设备在运转良好的情况下检测用户的用电量，使得最终的用电量能够十分准确地反映出真实的用电情况，这能在很大程度上保障电力企业的经济效。

2.2电费回收前的控制

电费回收前的控制，就是企业在与客户签订的《供用电合同》中，要明确结算方式和界定好缴费时间。目前采用的结算方式主要有预付费、银行托收无承付、银行托收承付、银电联网代收代扣电费、坐收、走收、供电企业自助服务终端、网上银行、微信以及支付宝的支付功能、以及多彩宝缴费等等。供电企业占很大主动权的收费方式是预付电费这种方式，因为是按照“先购后用”的原则来结算。供电方有比较大的主动权的方式是银行托收无承付，其他结算方式供电方都不占优势。另外，按缴费期限可划分为三种情况：一是先交后用;二是边交费边用;三是先用后交。第一种通过在每月欠费形成前让客户提前交费，确保了供电企业能够将电费按月足额收回，是最佳的电费回收方式。预付电费就属于这种手段。第二种主要指每月分次抄表、分次划拨电费，该种方式不再局限于按一个月收一次费的惯例，大大缩短了回收期限，在减轻客户月底交一大笔费压力的同时也在一定程度上化解了电费风险。如我局的大客户铝厂，曾经一度就是按旬抄表收费，每月按上、中、下三旬抄表结算电费，极大地降低了电费回收风险。其他的交费方式都属于第三种，其回收期限较长，风险较大，但目前随着低压集抄全覆盖及智能电表全覆盖的推进，还有负控、TTU，计量自动化系统的应用，均可以缩短催费时间，降低欠费风险。

2.3重视回收管理问题

所谓的回收管理中的具体问题，实际上就是电力资源应用情况的计量问题和核对问题。从具体的管理工作方法上来说，电力企业应当重视针对计量问题和电费核对的问题制定出一套具有可行性的管理体系，针对计量工作环节和核对工作环节的具体工作内容进行分析和研究，从而结合具体工作内容的需求开展与之相匹配的合理管理。另外，除了针对具体工作人员的工作技能的管理和规范之外，还可以面向客户，通过结合客户用电稳定性和信誉的评级结果，将一些大型用电系统的用电客户进行等级划分，对于容易出现计量问题和核对问题的用户进行重点关注，加强管理和核对工作的力度，保证细节性的管理和核对工作取得预期的准确性保障。

结语

公司在开展电力营销工作时，着重加强电价风险管控，在公司内部建立系统的风险管理体制和机制。电力公司组建风险管控部门，给部门配置专业的管理人员，制定明确的部门职责和岗位职责。增强公司在电力营销前期的风险分析和识别能力，营销人员和风险管理人员对整个营销工作进行系统梳理，以梳理出所有的风险点，并结合风险发生的具体原因，来制定预防措施。电力公司通过加强电价的管控，来进一步避免电力公司经营中所产生的风险。提高员工的营销工作能力，加强员工的风险管控和营销专业能力。

參考文献：

[1]邓佳.电力营销过程中电费风险预控措施[J].中国科技投资，2017（33）：23.

[2]刘文英.关于电力营销管理中电费电价问题的思考[J].现代企业文化，2018（27）：55.

（作者单位：国网池州供电公司营销部）

作者：施怀宁 田锡欧