用电营销与营销管理论文

【摘要】电力是国家重要的资源之一，但因为电力资源的特殊性，其生产和使用同时进行，这导致部分单位或个人为了节省电费开支，在电力运输的过程中通过非法操作，窃取电力资源，给自身和他人用电安全造成危害，影响正常的供电和电力资源的使用，也为电力资源在运输中带来损失，百害而无一利。下面是小编为大家整理的《用电营销与营销管理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

用电营销与营销管理论文 篇1：

供电局电力营销用电监察与管理研究分析

摘 要：我国的经济快速发展，人们的用电量也在逐渐增加，因此，为了满足人们的用电需求，顺应社会的发展形势，供电企业需要转变原有的生产经营模式，根据市场需求，创建企业用电营销机制，从而有效的改善供电服务质量，提升自身营销水平。为了促进供电企业营销机制的有效运行，需要加强对用电监察和管理工作，从而确保供电安全，提升企业经济效益。本文主要分析了电力营销过程中，加强用电监察和管理的具体措施。

关键词：电力营销；用电监察；用电管理

近年来，人们的用电需求不断增加，促进了电力企业的进一步发展，而电力企业的规模和数量的扩大和增加，加剧了电力企业之间的竞争压力。为了在行业发展中，保持自身的竞争实力和优势，电力企业需要逐步提升自己的营销水平，创新营销机制，从而促进电力企业的稳定发展。现阶段，我国电力企业关于用电营销管理工作，还存在有很多的缺陷和不足之处，需要进一步改善，并且加强对用电过程的监察和管理。本文对此作了探讨和分析。

1.用电监察的概念分析

用电监察作为一种管理手段，主要是指供电企业的用电监察人员，针对用户的用电情况，对其进行监督管理，从而约束用户的用电行为，确保他们规范用电。此外，还需对供电企业内部的供电情况进行监督，从而确保供电程序的正常进行。对供电企业和用户的用电监察工作需要结合，用电安全、电力隐患以及供电质量等几方面的内容来开展，并且依靠相关的法律法规，进行合理监管。除此之外，还需对用户进行安全教育和指导、对用电设备进行定期检测和管理。因此，为了促进用电监察程序的有序进行，用电监察单位需要建立完善的用电监察管理体系，并且对用电过程进行严密监管和检查，从而促进供电企业营销水平的提升。

2.用电监察在供电企业电力营销中的作用

2.1提供优质服务

将用电监察工作运用到供电企业的供电过程中，可以为用户提供周到的售后服务工作，并且促使用户对供电单位的有一个较好的印象。此外，针对供电单位在供电过程中的服务水平和供电质量，用户可以提出自己的见解和想法，而企业可以结合自身的发展实际和要求，采纳有助于企业发展的建议，并且进一步改进和完善，促进企业的稳定发展。这样不仅可以促进用户和供电单位之间的交流和理解，也可以促使供电企业不断发展，为用户更加优质的服务。2.2保障用户的安全

加强用电监察和管理工作，可以有效的预防用电过程中的安全隐患问题，确保人们的工作和生活安全。因为，对电力的使用贯穿于每个人的日常生活中，它为人们的生活和工作提供了较大的便利，然而，电力本身作为一种非常危险的元素，给人们的生活又带来了非常大的安全隐患问题，甚至会威胁到人们的生命安全。因此，在用电过程中，需要做好相应的预防工作，注重对供电企业的用电监察和管理，从而有效的规避安全隐患，，确保供电安全和用电安全。

3.强化电力营销中用电监察和管理的措施

结合供电企业当前的发展形势，不难看出，供电企业作为一种垄断性的行业，在实际发展的过程中，很容易对企业内部进行统一化的管理。然而，这种垄断形势，同样也具有很多缺陷。供电企业在发展的过程中，缺乏竞争意识和创新观念，不注重对企业的改革和进一步发展，从而导致供电单位管理人员的素质较低、管理水平不够、管理流程不统一等。因此，为了进一步改善供电企业的管理能力和营销水平，需要强化用电监察和管理在电力营销中的应用。

3.1加强宣传力度，强化监察工作

为了强化用电监察工作在电力营销中的使用，需要不断加强用电监察的宣传力度，从而让供电企业和用户认识到用电监察工作的重要性。此外，为了确保监察工作的顺利实施，需要对用电监察人员进行专业培训和管理，从而提高他们的专业素质和监察水平，促进用电监察的高效进行。在开展用电监察工作的过程中，需要将专业化的监测技术手段运用到监督管理工作中，并且开展各项监督工作。加强用电监察宣传工作，需要不断提高工作人员的用电监察意识，并且促使供电企业全体员工重视对供电的监管活动。

3.2加强供电企业供电监察管理工作

供电企业的内部管理工作在用电监察和管理过程中，占据着非常重要的地位，它直接决定着供电的质量好坏。因此，为了确保供电程序的顺利进行，需要加强对供电企业的内部监管工作。首先，可以对相关工作人员进行教育培训，从而提升监察人员的技术水平和工作能力，促使他们在企业供电的工程中，可以及时发现问题，并且采取相应的措施来解决问题，从而有效的提升企业的营销水平和供电能力。再者，为了规范供电企业的供电过程，保证供电的质量，需要制定相应的规章制度，对供电企业的电力营销和用电监察过程，进行密切的监督和管理，从而促进企业的正常、高效运行（如图1）。

3.3加强供电企业服务态度的监察工作

由于供电行业比较特殊，所以在长期发展过程中，它一直处于一种行业垄断的状态。近年来，市场经济体制改革的深入和发展，促使供电企业也面临着较大的挑战。为了促进自身的良好发展，供电企业需要始终坚持以人为本的基本原则，认识到消费者的重要性，不断改善自身的服务态度，并且始终把客户的需求和建议放在首位，从而维持消费者和供电企业之间的关系，创建一个良好的企业形象，促进企业的和谐发展。针对生活中的偷电漏电行为，供电企业需要加强对这一行为的宣传教育工作，讓用户意识到偷电漏电行为的危害作用。此外，对于情节较严重的，供电企业需要结合国家的相关法律法规，予以严厉的打击和处理，从而保证用户的合法权益。

4.结语

加强用电的监察和管理工作，是促进供电企业营销水平提升的关键。在新的社会发展形势下，供电企业想要保持竞争优势，获得较大的经济效益，就需要根据客户的需求，积极转变供电营销机制，并且加强对用电过程的监督管理工作，从而维持供电企业的长效、稳定运行。

参考文献：

[1]肖永慧. 供电局电力营销用电监察与管理研究[J]. 中国经贸， 2016（5）：114-114.

[2]王平. 通过增强用电监察促进供电企业营销水平提升[J]. 企业改革与管理， 2014（24）：132-132.

[3]于彩霞， 王咏梅， 韦爱滨. 加强用电监察，提升供电企业营销水平[J]. 城市建设理论研究：电子版， 2016（14）：157-157.

[4]李爽. 论用电监察工作对供电企业营销服务的影响研究[J]. 工业b， 2017（1）：00251-00251.

作者：谢创亮

用电营销与营销管理论文 篇2：

供电局电力营销用电监察与管理研究

【摘 要】电力是国家重要的资源之一，但因为电力资源的特殊性，其生产和使用同时进行，这导致部分单位或个人为了节省电费开支，在电力运输的过程中通过非法操作，窃取电力资源，给自身和他人用电安全造成危害，影响正常的供电和电力资源的使用，也为电力资源在运输中带来损失，百害而无一利。本文研究了窃电的主要形式和方式，并分析了我国现阶段电力资源管理中存在的主要问题，针对问题，提出几点有效的应对措施。

【关键词】供电企业；电力资源；用电监察；电力管理；窃电

供电企业加强用电监察和管理，能够预防窃电行为的发生，保障我国居民的用电安全，保持电力的正常供应，减少电力运输过程中的电力损失，具有重大意义。

一、目前存在的窃电方式

据调查了解，我国存在的窃电行为较多，形式和方法也多种多样。其中，在窃电行为中应用最多的窃电方法就是通过改变电能表内的装置连接，组织电能表的正常计电工作。这种方法的具体操作方法是在电能表前接线，互感器开路或是挑开电压线圈的挂钩，通过短接的形式实现窃电目标。这种方法一般多应用在偏远地区，他们因为地处偏远，供电企业不易检查和发现，这种窃电属于较为公开的窃电行为。第二种窃电方式相对比较隐蔽，这种方法一般很难被发现，住户通过在表前的接户线上或是配电盘后另外连接电力负荷，并将电线隐藏在夹墙或顶棚中。还有一种窃电方式相对技术要求高，也是危害最大的窃电行为，这是科技发展带来的新问题。

具体来说，我国现存的主要窃电方法都是运用电路的改装和隐性连接，常见的几种窃电方式有很多，这里主要介绍四种：第一，改变短路记录装置中的电流线圈，通常是通过短接的方式，将导线和电流线圈连接，再利用并接电阻或导线连入电能表中的相线输入和输出端，达到电流的分流效果。第二，改变零线和火线的位置实现窃电目标。利用这种方法窃电首先要调换电能表进线端口的零线和火线，接着将零线端的输出和输入用联片进行短接，这时再接上零线就能达到窃电目的，此时电能表的电流线圈没有反向电流通过，电能表就无法实现转动，窃电用户就能透漏电费。第三，更换计数器齿轮，窃电者通过将电能表中的计数器进行更换，实现电能表计量用电量出现陈隔壁减少的现象，达到窃电目的，更换计数器是用小容量的更换大容量计数器，小容量的计数器在电能表中能发挥减小电能报电量统计的效果。第四，通过断开零线的方式实现窃电。这种窃电方法和交换零火线位置的做法类似，也是需要另接零线使用。

二、供电企业电力监察和反窃电的工作难点

1.窃电涉及面广，不易管理

窃电行为不仅仅是为了节省电费，其行为的目的多样，部分用户窃电是为了减少家庭开支，受到这种不良风气的影响，很多小区居民也开始这种做法，造成一定的恶性循环，给供电企业反窃电行为的监察和管理带来很大的难度。一些个体经营户和工商户等在存在部分窃电行为，还有很多的窃电行为均有不同的窃电行为动机，因为各种各样的原因而窃电，供电企业的窃电管理很难面面俱到，常常是打击到一部分，存在很多漏点，助长了某些人的侥幸心理。

2.窃电量统计困难，难以实现有效管理

因为电力资源是一种无形的产品，其在运输工程中可能因为电线的材质和经过地区天气状况和环境等因素，发生一定的电量损失，因此，对于有效电力资源量的统计本来就难以做到完全准确，部分供电企业和电力公司对于这种情况本来就不够重视，内部管理混乱，没有形成一套完善的电力资源管理和统计体系，不利于窃电量的有效统计，对于供电企业不法电力资源的打击就难以做到充实的数据统计分析，这也是窃电事件屡禁不止的主要原因之一。

三、加强用电监督和管理的有效措施

1.利用科学方法，有效实现反窃电

出现窃电行为，有关部门无法实现有效监察和有效统计，以致于窃电现象难以杜绝。根本原因还是现阶段的反窃电技术有限，难以实现全面监察。苏子和科技的不断发展，反窃电技术也应不断更新、与时俱进，实现准确、快速查处窃电用户，关键得掌握用电信息异常的客户信息。最新的反窃电监察科技发明中就有“量价费损”轻量级工具，这种工具能够充当“千里眼”，实时监控用户用电信息，对比分析，主动进行远程服务或现场检查，改变传统用电检查管理理念，有效避免传统用电检查、稽查中被动响应、反应滞后、漏查、漏检的弊端，实现用电检查、稽查业务管理模式的创新。

通过日超容、表计失压、表计断流和零度户电流异常监测等主题监测，分析数据，查找疑似问题客户。在营销、采集系统对100千伏安及以上用电信息异常的客户进行日报核查分析，查找疑似问题客户，派发异动协调控制工单，现场核查，排除异常信息，能够真实反映业务现状，为反窃电工作提供精确的数据支持。

在及时掌握一手资料的基础上，还应该不定期、灵活机动地排查台区线损较高、月用电量起伏较大、电量负荷与生产经营有明显差异的用电客户信息，实施定点检查，鼓励群众举报，规范用电秩序，杜绝滴、漏、跑、冒现象发生，维护企业利益。

3.加大打击力度，提倡相互监督

我国的窃电事件之所以屡禁不止，很大一部分原因是因为我国对于窃电行为的打击和处罚力度不强，通常都是处以一定的罚款和批评警告，并没有让他们对此有更高的认识，因此，促进供电企业的用电监察和管理，应加大对于违规违法行为的查处力度，给予违法人员以深刻警告。

为有效打击窃电违法犯罪行为，依法维护供用电秩序，2015年5月27日，国网皋兰县城郊供电公司组织各供电所对辖区客户进行集中排查，拉开反窃电专项整治行动的序幕。针对夏季用电高峰窃电行为多发的特点，该公司坚持预防为主，防范与查处相结合的原则，充分利用现有SG186营销系统、用电信息采集系统平台的技术手段，重点加强对窃电高发行业、地区，线损偏高的台区、电量起伏较大的专用用户和居民客户的检查，做到有的放矢，精确打击。发挥警电联动机制优势，联合当地公安部门对窃电严重辖区、影响恶劣的典型窃电案件加大查窃力度，做到发现一起、查处一起，形成遏制和依法打击窃电不法分子的高压态势。同时，该公司还加大反窃电工作的宣传力度，深入各乡镇人口集中的地方进行电力法规法律宣传，公布举报电话，并对举报窃电行为者给予奖励。

通过严格的监察和管理，该供电企业实现了对于窃电行为的有效制止，给其他供电部门以参考。

四、结论

用电安全不仅关系供电部门的切身利益，更关乎全国人民的切身利益，必须加以重视。供电企业应认识到当前我国用电管理中的主要问题，并及时采取有效措施加以解决。

参考文献：

[1]李海斌.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].科技风，2014，08：91.

[2]于景阳.全过程管理在用电监察中的应用研究[J].科技与企业，2014，15：123.

[3]张雯雯.营销稽查系统在用电监察中的应用研究[J].科技与企业，2015，06：58.

作者：肖永慧

用电营销与营销管理论文 篇3：

供电企业用电检查管理模式与营销策略探究

摘要：随着社会的不断发展，社会对电力资源的需求也在不断增加，供电企业迎来了挑战。新形势下，供电企业应不断更新用电检查管理模式与营销策略，为用电居民提供良好的服务。但是在行业发展的过程中企业极易产生惰性，供电企业往往不能根据用户需求及自身发展需求对用电检查管理模式与营销策略进行创新，在一定程度上限制着企业管理工作质量的提升，不利于供电企业的进一步发展。

关键词：供电企业;用电检查;营销模式

在科技不断进步的大背景下，电气设备在民众生活及工作中发挥着愈加重要的作用，而用电设备的增加会在一定程度上增加用电需求，这种情况下，供电企业面临着新的机遇与挑战。针对这种现象，供电企业明确社会发展趋势及发展中存在的挑战，积极加强自身的建设，创新用电检查管理模式与营销策略，以此为居民提供稳定的电力资源。供电检查管理模式与营销策略创新过程中，管理人员应提高自身的管理意识，通过管理工作加强对工作人员的约束，以此提升供电企业的服务质量，促进供电企业的发展。在改进相关工作前，管理人员要明确用电检查工作的必要性，认识到电力检查管理工作中存在的问题，以此为基础提升营销策略的使用水平，进一步提升用电检查管理工作的水平，为企业的发展奠定良好的基础。

一、用电检查的含义与必要性

在提升用电检查管理及营销策略制定的过程中，供电企业应对其必要性及含义进行分析，提高对其的认识，以此推动相关工作的开展，进而提升该工作的质量。用电检查工作并非单单的指某一项工作，而是涵盖着用电安全、设备维护、人员管理工作等，电网的铺设及维护工作也在其范围内，是一项十分复杂的工作。

加强对用电检查工作的控制可以在一定程度上减少偷电情况的发生，保证用电市场规划性。而且企业会对线路进行定期检查，防止在电路使用中出现老旧、破损的现象，以此保证用电安全性，减少因供电企业的原因对用户造成的影响，以此在用户心中树立起良好的企业形象，确保企业可以在获取经济利益的同时完成自身品牌建设。

二、当前供电企业在电力检查管理中的问题

（一）供电企业中相关管理部门的服务意识不足

要在供电企业发展的过程中提升电力检查管理工作并制定科学的营销策略，就要对供电企业的电力检查管理工作进行有效分析，明确其中存在的问题，以此为基础制定营销策略工作，保证该工作可以符合社会的发展要求及人民的需求，进而加快供电企业的发展速度。部分供电企业在发展的过程中对自身建设工作的重视程度较低，没有较强的管理意识与服务意识，这导致供电企业的思想观念较为落后。落实的思想观念会使得管理人员不能认识到管理工作的重要性，电力检查人员不能在自身工作中加强对电路的检查，会在一定程度上降低用电的安全性。

（二）企业与用户缺少协作意识

在电力检查系统工作中，企业与用户之间缺少一定的协作意识，导致供电管理工作无法有效提升。在供电企业建设的过程中，企业只负责供电稳定性、安全性等工作，而用户只进行每月的电费缴纳工作，两者之间没有协同意识，在整个供电检查工作中并未进行有效交流，这种情况使得相关工作信息较为闭塞，供电企业无法根据用户的体验感制定合理、科学的营销策略，也会对供电质量造成一些负面的影响。

（三）私利心理严重

私利心较重是供电企业在电力检查工作中表现出的问题之一，在进行电力检查的过程中，供电企业认为该工作开展的目标是提升电路安全，减少电路安全事故的出现，因此，企业在这个过程中为提升相关工作的开展质量，对用户提出了较多的要求，并沒有充分考虑到用户的需求，体现出其私利心较重的问题，不利于企业的长久发展。而部分用户在用电过程中并不会具有协同意识，也存在着一些私利心，在用电的过程中为减少自身费用的支出，往往会进行偷电，在一定程度上增加了用电的风险。由于私利心理的存在，企业与用户无法进行沟通协作，在一定程度上限制着电力检查工作质量的提升。

（四）供电企业的用电管理营销模式滞后

供电企业的用电管理营销模式落后于市场发展是电力管理中常见的问题。在过去一段时间内，我国是计划性输出电力，而现阶段，我国已经进入市场经济时代，但是仍旧有部分供电单位无法改变自身的管理观念，在这种观念下，供电企业在保有固定市场的情况下，不能积极进行新市场的摸索，不能根据市场经济的需求对电力营销方式进行有效创新。而且企业管理人员也不具备这方面的意识，供电企业用电管理营销模式滞后，导致企业难以适应市场的发展趋势，企业的竞争力低下，进而逐渐失去市场。

（五）电力检查管理思维偏于保守

电力检查管理思维偏于保守是限制供电企业发展的因素之一，在发展过程中多数的电力企业的电力由自身进行供应，每个季度的电量是提前计划的、是固定的数值。而在确定电力数值时，管理人员并没有对用户这一决定性因素进行充分考虑，导致该工作与市场出现一些偏差，不能根据用户的用电量提升自身的电量供应水平，而是在电量即将达到用电数值时通过经济因素进行限电，这样的电力检查管理思维是不符合社会发展的，会在一定程度上降低了企业的发展后续力。

三、提升供电企业用电检查管理模式基础上的营销策略

（一）设立专业的用电检查监管部门

在明确相关问题后，供电企业要根据存在的问题采取措施，保证在发展的过程中减少相关问题的出现，以此提升用电居民的满意度。在制定相关营销策略的过程中，供电企业要建立专业的用电检查监管部门，要求该部门在工作中可以对用户的电量使用、规范情况等进行检查，确保可以及时发现和处理不安全隐患，提升用电检查工作的质量，促进用户体验感的提升。在保证用电检查工作开展质量的基础上，供电企业应安排监督人员对相关工作进行监察，对电力检查工作中的问题、不安全因素进行收集和整理，通过这种方式提高电力检查人员对自身工作的重视，提升工作人员的责任心，规范工作人员的行为。

（二）树立市场观念

在经济快速发展的背景下，各个行业在发展过程中均应根据市场需求加强自身建设，因此，在供电企业进行电力检查及制定营销策略工作中应树立较强的市场观念，积极对计划输电工作进行改革与创新，使得供电企业可以在经济发展新形势下得以生存，提升企业的发展可持续性。在树立市场观念的情况下，要建设专业的营销管理改革部门，在制定营销策略工作前，管理人员要对市场的动态具有深入了解，以此为基础制定合理、科学的营销策略。而在营销策略建设的过程中，还是要以用户意见为根据，对用户现阶段的用电满意度进行调查，根据用户提出的问题对自身工作进行有效的整改。

（三）加强对工作人员的培训

工作人员的专业性在一定程度上决定着用电企业工作开展的质量，因此，供电企业在用电检查管理改革工作中要加强对工作人员的培训，进而提升其专业水平。在这个过程中，供电企业要教授专业知识及技能，使工作人员具备专业的用电检查知识，进而提升相关工作水平，节省用电检查工作所需的时间。要在培训工作中提升工作人员的职业道德，使其高质量完成电力检查任务。另外，企业要建立一定的考核制度，确保在考核工作中可以帮助工作人员认识自身不足，规范工作人员的行为，以此提升电力检查工作的质量。

（四）利用高新技术与信息技术建立现代化管理模式

在社会发展的过程中，各个领域都加强了对信息技术的使用，而供电企业在发展的过程中也应明确社会发展的趋势，在实际工作中通过加强对高科技与信息技术的使用，来弥补工作人员工作中存在的不足，进而有效完善电力检查工作。供电企业要积极尝试使用科学的监控设备与用电检查设备，以此帮助工作人员更好开展电力检查工作，进而提升相关工作全面性与完整性。管理人员可以利用信息技术实现用户用电资料的数据化，确保可以动态掌握用户的用电情况，进而对其进行数据分析，提升管理工作的针对性。

（五）提高用电设备终端输出功率因素控制的智能化水平

要保证用户用电的稳定性，就要提高对用电设备终端输出问题的重視，供电单位要对相关因素进行控制，进而提升用户使用体验感。在进行用电设备终端输出功率因素控制的过程中，相关人员要加大对智能化设备的使用，以此将其参数控制在合理的范围内，保持其稳定性。另外，还要使用智能性设备对电压进行调控，减少外界环境对输出功率的影响，减轻工作人员的工作压力，进而提升相关工作的质量。

四、结语

管理人员要明确用电检查工作的含义及必要性，确保可以在实际工作中加强对用电检查工作的管理。但是供电企业在现阶段的电力检查管理工作中仍旧存在着管理部门服务意识不足的现象，企业及用户的私利心严重，用户也不能积极配合检查人员的工作，对管理工作的开展造成了较大的负面影响。还有部分企业管理模式落后、管理思维保守，管理手段难以与市场发展产生呼应，也会在一定程度上降低供电企业的用电检查工作水平，限制供电企业的发展。针对这些问题，供电企业要设立专业的用电检查监管部门，树立市场观念，加强对工作人员的培训，并加大对现代化技术的应用，进而有效提升用电检查管理工作的质量，保证营销策略可以符合市场的发展，确保供电企业可以在行业中占据一定的优势。

参考文献：

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[10]张森烨，林令骏.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2015（19）：53+57.

（作者单位：国网福州供电公司）

作者：聂文青