5企业营销管理

5企业营销管理（精选8篇）

篇1：5企业营销管理

1．单项选择题

（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这

个口号表明了该公司的（D）

A．经营战略B．经营哲学 C．社会责任 D．企业愿景

（2）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）

A．为顾客提供最大的价值。B．生产为大众消费需求的脚上用品。

C．以顾客行走舒适为己任。D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

（3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场 里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品

物美价廉，请问这种建议有什么问题（A）

A．建议的措施方案与企业目标不一致。

B．建议的措施与企业领导的想法不一致。

C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施。

D．建议的措施可能会降低商场的利润。

（4）美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表

述属于（D）。

A． 企业使命 B．企业愿景 C． 企业目标 D． 企业价值观

（5）肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这

属于（D）。

A． 市场开发战略 B． 产品开发战略??

C． 多元化战略 D． 市场渗透战略

（6）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。

A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．一体化

（7）TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A）。

A．成长型战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．专注战略

（8）若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C）战略。

A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．混合一体化

（9）一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B）

A．婴儿服装 B．青少年奶粉 C．孕妇装 D．鲜奶

假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设

计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。

雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！

任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局.中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转

变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。

雅戈尔服装“高品质创新”使命

“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。

现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产

业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。

下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：

第一企业的宗旨和企业的形象：

雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人；惟实------务实、诚实；惟新------永恒创新；惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。

第二市场背景---清楚消费者是谁？

国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。

品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依然存在.雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。

第三顾客满意度如何---顾客满意工程策略。

雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统

工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。

第四顾客关系-以顾客为中心。

企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费

者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。

超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。推出顾客满意工程。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家

为中心”转为“以顾客为中心”。

个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。

这是也企业生存的目的所在。

不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消

费者以最大价值。

第五顾客需要的是什么---“贴身版”西服引领新时尚

运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜

在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。

“贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新″贴身版″西服。所谓″贴身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等

等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。

雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消

费者带来完美的舒适体验。

在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分更

加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。

我们的企业为什么---打造国际化名牌，有制造到高品质创新。

卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对

现代生活的激情与梦想。

设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两

种不同的品位为三维结构模式。

篇2：5企业营销管理

身为企业主管，你是否对员工的无序上网行为一筹莫展？身为企业网管，你能否为企业主管献上一计良策？用网管软件，瞬间平定无序网络！

“我刚访问MySpace不久，在外出差的老板就打来电话质问我，为何上班时间不工作而在浏览MySpace。一想到老板似乎就站在我的身后，我的心里就泛起阵阵寒意。好恐怖的远程监控软件！”

我的朋友正絮絮叨叨地对我吐露她的遭遇。她是一家小公司的销售人员。她说每天上班打开电脑后的第一件事，不是更新MySpace就是跟朋友聊天，她从来不把工作放在首要位置。不仅仅是她，其他一些同事也如出一辙。一些同事甚至时不时地浏览黄色露骨的网站和玩各式各样的游戏。她说这些都是司空见惯的事。

随着网络技术的不断发展成熟，网络应用也如雨后春笋般层出不穷。这些网络应用足以让员工沉迷其中，让他们暂时忘却所谓的枯燥乏味的工作。譬如，通过即时聊天工具、个人电子邮件、社交网站等就能让员工如扶不起的阿斗一般，“此间乐，不思蜀”。时间在不知不觉中流逝，业精于勤荒于嬉，结果是娱乐了精神，荒废了工作。站在公司的角度看，这意味着生产效率的下降，公司业绩的下滑。网管软件的出现有助于打破这种局面。

上网行为管理系统赐予了企业网络管理人员统领整个局域网的权利。有了它，网络管理人员就能核实员工是否在浪费时间观赏电影、是否在浪费时间沉迷游戏、是否在浪费时间遨游网络„„

在这样情况下，大部分企业主管都会任命网络管理人员在众多网管软件中挑选一款最适合自己需求的网管软件。在工作场所部署网管软件已经变得越来越寻常，从小型企业到大型企业，从教育部门到政府部门„„可以说上网行为管理系统是完美的，只要不把它用于心怀叵测的目的。

有了上网行为管理系统，尤其是像网屏一样的，基于网管软件，无论企业主管或者网管身处何方，只要能上网，他们就能对企业局域网内发生的一切上网行为了如指掌。如占用的网络流量、浏览的网页、收发的电子邮件、进出的聊天内容以及传输的文件等。这就是传说中的远程网络监控功能。不仅如此，通过网管软件，网管也可以根据具体情况制定相关的网络管理策略。比如既可以根据上下班时间定制，也可以根据部门需求定制。一句话，你的网络你做主。

篇3：5企业营销管理

近日, IBM在广州举行了IBM企业内容管理用户大会。会上, IBM详细阐述了企业内容管理 (ECM, Enterprise Content Management) 未来发展战略, 并全面介绍了IBM企业内容管理解决方案5大家族, 并提出IBM企业内容管理在IBM行业整体解决方案中的基础地位的全新定位。针对非结构化数据管理新趋势带来的挑战, IBM企业内容管理进一步完善其产品家族, 并打破传统业务模式, 首创性地推出重点行业应用模板新型业务, 为企业业务价值加速实现提供基础力量。

根据Gartner公司2012年《企业内容管理魔力象限》报告, IBM已经成为“市场份额和总收益方面的最大的企业内容管理供应商”, 并以2011年全球收益19%的市场份额成为企业内容管理软件供应商中的领先者。

I BM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山先生指出:“IBM是企业内容管理的行业领导者, 长久以来正在利用创新的技术产品和成熟的行业解决方案基础力量, 帮助企业把握非结构化数据管理的新趋势和攻克非结构化数据带来的难题, 助推企业的智慧成长与转型。”

篇4：成长型企业5大管理“隐忧”

我是从美国硅谷回国创业的，我们从事的是中间测试软件的设计与开发。公司成立3年来，一直处于高速发展，公司现在已经拥有了近40名员工。目前，可以说形势喜人，但其间也潜藏着隐忧，主要是管理问题令我们感到十分头痛。我也想找一些书读，学习一下别人的管理经验，但是发现市场上的管理类书藉，大多是面对成熟企业和巨型企业的，针对中小企业尤其是像我们这样的成长型小企业的管理类书藉非常少。我也曾经想从贵刊上学习到一些类似我们企业的管理经验，但是发现贵刊一直将注意力集中于为创业者寻找商机和传授企业运作技巧上，而企业运作技巧又一直集中于产品和市场营销技巧，对于管理类的问题甚少触及。我不否认，贵刊是一本十分优秀的杂志，在我们成长的过程中，给予了我们许多实际的帮助，从贵刊学到的很多东西，运用到我们企业的实际运营上，都发挥了十分重要的作用，但缺少管理这一块内容，总不免是个遗憾。因为管理是企业运营的根本，其他如商机的寻找与发现，产品与市场的开发和开拓，都应依附于企业的有效管理才能够发挥应有的作用。冒昧批评，敬请原谅。希望看到你们对小企业管理学方面的更多讨论，希望能够收到你们的回信，并得到你们的帮助。

北京 唐盛元

2007年3月17日

唐盛元：

谢谢你的批评。因为一直以来，更多读者来信反映的都是在创业选项和产品开发、市场营销方面的困惑，所以我们将刊物内容的主要方向也瞄准了这两点，以满足更多读者的需求，但因此疏忽了另一部分已经走过创业第一步、对于事业提升有着迫切需求的读者的阅读愿望，这是我们工作的失误，在此向你及其他有着类似要求的读者表示道歉，并希望在今后的工作中能够逐步弥补这方面的缺陷。

以我们的认识，觉得对于小企业的管理，第一步应该注重的不是技巧，而是小企业在管理中存在的问题，明白了主要问题所在，才可以有针对性地进行解决和提出解决方案。所以今天想先谈这一部分的内容。

我们觉得小企业，尤其是成长型小企业，在企业的实际管理运作中，首先要注意的是5大管理病，或者说管理隐忧。这5大管理隐忧包括：

第一，高速成长掩盖管理缺陷。每一位企业领导人都知道管理的重要性，但从现实看，他们所采取的管理行为，常常与他们的管理目标背道而驰，其根源就在于企业领导人的管理理念出现了问题。

从唐先生的来信看，毫无疑问，唐先生应是属于我们所归纳的机会型创业者或曰主动型创业者，与其他生存型的创业迥然不同。类似唐先生这样的主动性创业者，在最初决定企业进入市场之前，肯定都经过慎重思考和仔细研究。尤其是像唐先生这样从国外回来的高阶层创业者，许多都是带着领先的专利技术和卓越的产品构想回来的，所以他们着手推出的产品（包括物质性产品和服务性产品）很多都具有颠覆性，其中不乏所谓的“蓝海”产品，这为他们成功迈出创业的第一步，创造了非常良好的条件。而出现的问题，很多都是在管理上。一些是根本就没有认识到对于小企业来说，管理同样重要，而在管理上流于粗放与原始；另一些则是意识到了管理问题的重要，却不知道如何管，如何着手，以及从何着手。前者属于意识的问题，意识不到，甚至有意抗拒，别人即使想帮助亦无从置喙。如唐先生，既然意识到了，如果能以企业领袖稳定的人格，再加上健全而有效的公司治理结构，将使实际问题变得很好解决。小企业的管理操作相较于如IBM、联想之类的巨型企业，应该说十分简单。

第二，管理理论与管理工具不能有效结合。自觉的企业领导者总是很注意学习，如唐先生，肯定已经读了不少的管理学书籍，掌握了不少的管理理论方面的知识，但是以我们的经验，管理知识需要借助相应的管理工具才能更好地发挥作用，对这一点，小企业的领袖往往缺乏足够认识。即使像唐先生这样从国外归来的优秀创业者，许多亦不例外。目前市场上有很多的管理工具，但是正如唐先生所言，基本上都是面对成熟型企业的，适合小企业管理需要、能够拿来就用的管理工具非常少，这就需要小企业主动地、有意识地去进行管理工具的开发，以唐先生的背景和所从事的行业，开发一些适应本企业特点的管理工具应该不是太难的事情。但是除了一些相应的科学性工具，如数据库之类，还有一些看起来土里土气、缺乏科学性和时尚性的管理手段，其实在管理实践中，也是经常能够发挥出人意料的作用的，比如标语、口号。这一点，从张瑞敏对海尔创业时的管理回顾就可以发现。关键的问题是要将管理工具和管理手段系统化，这需要从工作中，针对本企业的实际需要慢慢开发和建立健全。对于小企业来说，由于个性突出而共性不足，在运用市场现有的管理工具方面受到很大的限制，系统性的管理工具很难一步到位。领导者需要对此有认识，不断推进，同时保持足够的耐心。

第三，发展思路缺位。从我们与众多创业者与创业型企业领导人的接触中看，大部分的创业企业领导人都缺乏对发展问题的深入思考，企业缺乏明确的战略方向。比如，怎么确定和建立本企业的核心竞争优势，以便在初期顺利成长后，确保持续高速的发展？怎么确定企业阶段性的战略目标？在考核问题上，每个部门的考核应该以什么为主线？在部门协调上，应该遵循怎样的原则和原则怎么确定？一言以蔽之，如何使整个企业内部的管理协同起来，使企业的管理走出自动自发的阶段，进入科学有序的境界。举例说，假设现在企业有3个不同的业务单元，如何确定各业务单元的轻重？多数人的选择会以短期利润和短期财务目标作为考量的中心，美其名曰“拣到篮里就是菜”，“得到的才是真实的”，这恰恰就是企业发展思路缺位的表现，患的是管理近视症。

第四、制度无关紧要。在小企业，尤其是处于高速成长的创业型企业中，由于企业领导人的热情和关注中心均集中于业务的发展，而疏于内部制度的制订与落实执行，制度流程文件不系统、不健全为正常，制度流程文件系统、健全反而成了不正常。另一个极端则是，纸上的制度流程非常系统、健全，而在具体执行中却随意性非常大。领导人热衷于制订制度而冷淡于落实与执行制度，甚至经常性地随心所欲，带头破坏制度。这种现象在知识型企业和知识型创业领袖中尤为常见，尤其严重，其根源就在于领导人从他们的知识结构中知道制度的重要，而在心理上却难以摆脱自以为是，刚愎自用的毛病。这类企业领导人经常还有个说词，叫：“适应变化”、“变是常态，稳定只是相对的。”结果搞得员工莫衷一是，企业乱七八糟。凭借优秀的技术和突破性的产品，这类企业开始往往能过得很好，获得令人眩目的高增长，但一段时间后就会陷于沉寂，止步不前，最终结果往往不妙。不知唐先生的企业中有没有这种现象？

第五，缺乏管理机制的连贯性和不断优化的意识。管理是需要不断进化的，随着企业发展的进程和情况的变化不断进行修正，但修正应该是可预期的，上下连贯的，能够令人理解的。但我们所看到的是，众多的小企业领导人热衷于引进新的管理工具，制订新制度，却很少考虑工具和制度的连贯性和延续性问题，造成管理中的脱节和断层，在企业工作中，这是最易伤人的。另一方面，一些小企业领导人在最初的热情后，便以为一锤定江山，任企业内外部情况如何变化，管理制度、工具、手段恒定不变，导致管理僵化，企业上下也就慢慢变得沉沦。在非知识型企业中，后一种情况比较常见。

篇5：企业战略管理案例分析5

经过12年的艰苦创业，李先生的恒达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物但目前缺乏新、特药品种，利润稳定。轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求，但该行业市场进入壁垒较低，生产厂商众多，竞争激烈。

公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题以成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。

李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他希望在以下几方面着手进行企业变革，使企业在更高的层次能有进一步的发展。

1.公司战略的制定：方法和框架

2.公司高层的平稳顺利调整和人力资源系统的构建

3.符合公司实情的资本运作思路

请你对上面三个问题提出你的看法。

[案例5]民营企业发展转型期的战略与变革

经过12年的艰苦创业，李先生的恒达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，（优势1：实力强）并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。（市场增长率快，为金牛企业）

制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物但目前缺乏新、特药品种，利润稳定。轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求，但该行业市场进入壁垒较低，生产厂商众多，竞争激烈。（多元化经营，但发展不平衡）

公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题以成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。（劣势：融资困难、人员问题）

李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他希望在以下几方面着手进行企业变革，使企业在更高的层次能有进一步的发展。

1.公司战略的制定：方法和框架

2.公司高层的平稳顺利调整和人力资源系统的构建

3.符合公司实情的资本运作思路

请你对上面三个问题提出你的看法。

分析：

1、公司战略的制定包括战略分析、战略制定、战略实施三个环节。三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的动态过程。其中，战略分析主要包括内外部环境分析、战略目标的设定；战略制定主要包括公司战略、竞争战略、职能战略及战略方案的评价与选择；战略实施主要包括战略实施、战略控制。

2、民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。在创业初期使用的这种家族式管理模式，在一定阶段和范围内有着不可比拟的优势。但当企业发展到一定阶段后，弊端就很明显地暴露出来，企业发展的历史习惯使得他们在用人方面常表现为对外人不放心、任人惟亲、过分集权、论资排辈等。因此，用人机

制有待进一步健全和规范：（1）营造现代企业文化氛围，使全体员工有共同行为准则。（2）人力资源管理机构设置与提高人员配备专业化程度。（3）加强人力资本的投入。（4）建立健全制度和长期有效的薪酬与激励机制。中小型民营企业具有相当的人力资源管理优势，如组织层次少、对市场反应灵敏；机制灵活，有利于吸引优秀人才等，如能合理解决上述问题，将会极大地改善企业的人力资源管理现状，成为企业赢取竞争力的重要来源。在人事制度上由任人唯亲转变为任人唯贤的科学管理，依靠一整套先进的用人制度，广招科技人才和管理精英。才能使企业发展壮大。

如果公司高层要平稳顺利调整，（1）平衡好与元老们利益关系，对元老们在一次创业过程所做的贡献予以充分的肯定。（2）做好沟通。二次创业，需要具有现代企业管理能力和素质的人才，使元老们信服新人的已经超过了他们。（3）以老带新，采用权利委让使用战略，逐步过度，使人才具备忠诚度。

3、符合公司实情的资本运作思路（1）及时地由家族制向现代公司制企业制度的转换。使经营权与所有权的两极分离，突破家族制企业产权单—的模式。（2）借助资本市场实现产权多元化和流动化。产权多元化和流动化可构成相互监督又相互支持的风险共担的多元投资主体，有利于企业的迅速壮大和扩张。

（3）上市。增加融资手段。（4）实施财务战略，合理进行资源分配，降低运作成本，实现资金收益最大化。

篇6：5企业营销管理

关于情绪智力的研究表明，那些了解自己的情绪并善于识别他人情绪的人可能会干得更好，有效的管理最终会通过员工的情绪和行为实现。

医学上认为，人的观念会左右病情的发展，只要能努力让心思避开负面思想，人们就能积极配合治疗，快速康复。同样，在企业管理中，人的观念左右着人的行为，而情绪是影响人的观念的关键。因此，管理者要对自己和员工的情绪有一定的了解，并能采取相应的方法有意识地管理。具体来说，管理者对员工情绪管理包括组织的决策、激励、领导艺术、人际冲突以及工作场所的非正常行为等方面。

决策

人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。

人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。

无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。

激励

从某种意义上讲，对员工的情绪进行管理，是为了更好地激励员工。激励理论的基本观点认为，人们由激励驱使去完成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的交换：员工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西，如报酬、晋升机会等。在这个交换过程中，员工需要努力投入的除了智力、体力外，还有情感。那些努力投入工作的人，在体力上、智力上和情感上完全沉浸在对工作行为的体验和对目标的追求中。这就是为什么有的员工会废寝忘食地工作并沉浸在其中的原因。员工一天中大部分时间是要在企业中度过的，如果情绪不好，员工的工作满意度和积极性就会降低。

沃尔玛的调查活动

世界最大的零售企业――沃尔玛，在多个国家被评为“最适合工作的企业”之一，连续两年入选“中国最受尊敬企业”。沃尔玛内部用一个名为“草根调查”的活动来聆听员工的真实心声。公司还专门聘请了知名的管理公司为其做调查，所有活动都是匿名进行的，员工完成问卷后直接寄到这家管理公司。调查结果对公司、上司、工作环境、福利都有比较全面客观的反映。通过调查，沃尔玛时刻地关注着员工的情绪与情感，聆听员工心声。然后通过员工，向外部客户(市场)传递其价值观、理念，最后形成强有力的品牌优势。

领导艺术

从小的方面讲，领导艺术就是领导者的个人魅力;从大的方面来讲，领导艺术就是管理者对员工的影响力。决定管理者对员工影响力的重要因素就是管理者的情绪管理能力，有能力的管理者几乎无一例外地都能够借助情绪来获得并传达信息。除管理者之外，情绪管理能力也是现代企业中每一个员工必须具备的能力。

在管理者影响下属的过程中，艺术地运用情绪因素将决定其是否有心甘情愿的追随者。情绪的表达往往是决定下属能否接受其观点和任务的关键因素。当领导兴奋、热情而积极时，他们更能给下属打气，更能给人一种高效、能干、乐观和愉快的感觉。

企业要获得竞争优势，必须在组织愿景的感召下，将其战略目标很好地分解与执行下去。当企业展望未来而要采取某种变革举措时，尤其是当展望中包含着遥远而模糊的目标时，人们通常不愿意接受变革。因此，当企业要进行重大变革时，那些有能力的管理者会依靠情绪唤起、激发和动员企业员工。通过唤起员工的热情并且与诱人的前景相联系，会使员工更加愿意接受变革。

人际冲突

篇7：企业物资采购管理办法5.5

物资采购管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为了规范有色新材料科技股份有限公司所属企业（以下简称“子公司”，含全资子公司、控股公司）的物资采购行为，提高国有资金的使用效益，降低采购成本，根据国家有关法律法规，结合股份公司所属企业实际，制定本办法。

第二条

本办法适用于股份公司及子公司的物资采购活动。各生产经营企业应当依照本办法规范本企业的物资采购活动，并制定相应的实施细则。

第三条

本办法所称采购人是指实施采购行为的企业；物资是指采购人根据企业实际情况制定的物资采购的各种形态和种类的物品，包括原材料、外购半成品、备品备件、燃料、设备、办公用品等；采购是指以合同方式有偿取得物资的行为，包括购买、融资租赁、置换等。

第四条

股份公司及子公司可根据企业实际情况制订相应的物资采购标准及管理制度。对于大宗原材料及物资采购，达到一定金额标准必须采取比选方式确定物资供应商。采购人制定的物资采购标准及管理制度，应经其总经理办公会审查通过后上报股份公司业务部门备案。第五条

物资采购活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。

第二章 采购业务要求

第六条

采购人应当建立采购业务的岗位责任制、明确相关部门和岗位的职责、权限，确保办理采购业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。采购业务不相容岗位至少包括：

（一）请购与审批；

（二）合同谈判与确定供应商；

（三）合同的订立与审计监督；

（四）采购与验收；

（五）采购、验收与相关会计记录；

（六）付款的申请、审批与执行。

采购过程不得由采购人的同一部门或个人完成；高管人员的近亲属不得在本企业的物资采购部门担任负责人。第七条

采购人应当建立采购与付款业务的授权制度和审核批准制度，并按照规定的权限和程序办理采购与付款业务。第八条

采购人应当配备合格的人员办理采购业务。办理采购业务的人员应当具备良好的业务素质和职业道德。

第九条

采购人应当根据具体情况对办理采购业务的人员定期进行岗位轮换。

第三章 请购与审批

第十条

采购人应当建立采购申请制度，依据购置物资类型，确定归口管理部门，授予相应的请购权，并明确相关部门或人员的职责权限及相应的请购程序。

第十一条

采购人应当加强采购业务的预算管理。对于预算内采购项目，具有请购权的部门应当严格按照预算执行进度办理请购手续；对于超预算和预算外采购项目，具有请购权的部门应当对需求部门提出的申请进行审核后再行办理请购手续。第十二条

采购人应当建立严格的请购审批制度。对于超预算和预算外采购项目，应当明确审批权限，由审批人根据其职责、权限以及采购人实际需要等对请购申请进行审批。

第十三条

采购人应当建立严格的采购业务授权批准制度，明确审批人对采购业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人办理采购业务的职责范围和工作要求。

审批人应当根据采购业务授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超越审批权限。

经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理采购业务。对于审批人超越授权范围审批的采购业务，经办人员有权拒绝办理，并及时向审批人的上级授权部门报告。第十四条

采购人对于重要和技术性较强的采购业务，应当组织专家进行论证，实行集体决策和审批，防止出现决策失误而造成严重损失。第十五条

严禁未经授权的机构或人员办理采购业务。

第四章 供应商的选择 第一节 评审委员会的组建

第十六条 采购人应当组建供应商评审专家库（简称专家库）。专家库由本单位有关物资使用部门、技术、经济、采购等方面的评审专家组成。

第十七条

评审专家应当熟悉采购的相关政策法规，熟悉市场行情，有良好的职业道德，具有相关领域工作经验并具有中级以上职称或者具有同等专业水平。

第十八条

采购人应当组建采购评审委员会（以下简称评审委员会）。评审委员会成员名单应在本企业纪检监察的监督下从专家库中随机抽取确定，并在评审结果确定前保密。评审委员会依据采购需要产生，随每次采购评审工作的结束而解散。

评审委员会成员人数为五人或者五人以上单数。其中物资使用部门人员应当不少于成员总数的五分之一，技术、经济部门人员应当不少于成员总数的五分之三，采购部门人员应当不超过成员总数的五分之一。

与供应商有利益关系的人员，不得担任评审委员会成员。第十九条

评审委员会主要行使以下职责：

（一）确定合格供应商名单，并推荐相应的采购方式；

（二）通过竞争性谈判推荐供应商；

（三）在采购供应商属于单一来源时，通过谈判确定主要的合同成交条件等。

第二十条

评审委员会成员应当遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；按照采购文件规定的评审方法和评审标准进行评审，对评审意见承担个人责任；对评审过程和供应商的商业秘密应当保密。

第二十一条

因采购人规模较小，无法建立评审专家库的，采购人应当分别从相关业务部门抽调人员，按照本办法第十七条规定，组成3人以上采购小组确定供应商。

第二节 合格供应商目录的确定

第二十二条

采购人应在股份公司网站及经股份公司业务主管部门认可的行业网站或媒体上，公开发布征集潜在供应商的公告，公告发布的时间原则上不少于三个工作日。

第二十三条

采购人应当在本企业纪检监察部门的监督下，由评审委员会按照公开的供应商目录评审标准评审确定合格供应商名单，并推荐相应的采购方式等。

第二十四条

采购人应按照评审委员会确定的合格供应商名单建立《合格供应商目录》、供应商资料档案和台账（含推荐的采购方式）。供应商档案应当包括名称、地址、营业额、基本产品、联络人姓名、近两年供应物资的价格、合同、产品规格、ISO9000认证文件等。第二十五条

采购人应当在年末确定下一物资的《合格供应商目录》，并定期进行增补供应商的评审工作。定期增补供应商的总数应当不超过年末确定的该物资供应商目录总数。第二十六条

采购人应定期组织（每年至少一次）评审委员会对《合格供应商目录》中的供应商进行调查和复审，填写《供应商复审报告》，并根据复审结果对《合格供应商目录》进行调整。

第三节 物资供应商的确定方式及程序

第二十七条

采购人应当制定供应商评审标准，并在《合格供应商目录》内采用比选方式选择物资供应商。

第二十八条

比选是指采购人事先公布条件和要求，从自愿报名的比选申请人中按本办法规定的方式邀请一定数量的法人或者其他经济组织参加项目竞争，比选人通过比较，选择和确定中选人的行为。

第二十九条

物资供应商的比选方式分为竞争性谈判及单一来源采购两种。

第三十条

竞争性谈判是指采购人向《合格供应商目录》的所有供应商发出邀请，组织自愿报名的申请人参加采购竞争，采购人通过比较、选择，最后确定供应商的行为。

第三十一条

采用竞争性谈判方式采购的，采购人应当遵循下列程序：

（一）制定谈判文件。谈判文件应当明确谈判程序、谈判内容、评审标准、合同草案的条款等事项。

（二）发出邀请。采购人应当在《合格供应商目录》内，向所有供应商发出谈判邀请书，并向接受邀请的供应商提供谈判文件。

（三）成立评审委员会。采购人应当按照本办法第十八条规定，在本企业纪检监察部门的监督下从专家库随机抽取确定本次物资采购的评审委员会成员，组成物资供应商评审委员会。

（四）谈判。采购人应当要求参与谈判的供应商在规定的时间前递交密封包装的谈判申请文件。评审委员会所有成员集中与单一供应商分别进行谈判。在谈判中，评审委员会的成员不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。谈判文件有实质性变动的，评审委员会应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。谈判结束前，评审委员会应当要求所有参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价。

（五）确定供应商。谈判结束后，评审委员会推荐一至三名候选人。采购人应当根据评审推荐意见，在评审委员会推荐的候选人之中确定中选人，并将比选结果通知所有参加谈判的供应商。

第三十二条

符合下列情形之一的物资，可以采用单一来源采购：

（一）只能从唯一供应商处采购的；

（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；

（三）必须保证原有采购项目一致性的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

第三十三条

采取单一来源采购的，采购人也应当成立评审委员会。评审委员会可以采用供应商承诺在现行市场价格的优惠率作为评价指标，在保证采购物资质量和双方商定合理价格的基础上进行采购。

第三十四条

采用单一来源采购的物资，采购金额预计超过1000万元的或单项采购合同预计超过100万元的物资，采购人应当邀请股份公司业务主管部门参与合同谈判，并将采购谈判会议纪要、买卖合同上报股份公司业务主管部门备案。

第五章 采购合同的审查与签订

第三十五条

采购人应当按照评审委员会推荐的成交条件拟定买卖合同。

第三十六条

采购人的法律部门或法律顾问应当对采购合同进行审查并提出书面审查意见。

第三十七条

采购人在与供应商签订合同时，可以要求供应商签订履约保证协议并缴纳一定数额的履约保证金，确保供应商严格按照合同条款供应物资。

第六章 物资的验收、付款、核对与退货

第三十八条

采购人应当建立采购、质量检验、库房、生产等部门人员联合验收管理制度，并建立根据质量检验结果对采购物资的数量进行调整的制度。

第三十九条

采购人应当建立预付账款和定金的授权批准制度。采购人应当定期与供应商核对应付账款、应付票据、预付账款等往来款项。如有不符，应查明原因，及时处理。第四十条

采购人应当加强请购手续、采购订单（或采购合同）、验收证明、入库凭证、采购发票等文件和凭证的相互核对工作，并在采购与付款各环节设置相关的记录、填制相应的凭证，建立完整的采购登记制度。

第四十一条

采购人应当建立退货管理制度，对退货条件、退货手续、物资出库、退货货款回收等作出明确规定，及时收回退货货款。

第七章 采购资料保管

第四十二条

采购人应当建立真实完整的物资采购资料档案，妥善保管每项采购活动的采购资料，并不得伪造、变造、隐匿或者销毁。采购档案的保存期限为从采购结束之日起至少保存十五年。第四十三条

采购资料包括征集潜在供应商的公告、合格供应商目录评审标准与方法、合格供应商目录评审报告、《合格供应商目录》及台帐、《供应商复审报告》、采购人制定的物资采购比选金额标准及会议纪要、采购计划、竞争性采购谈判会议纪要、单一来源采购谈判会议纪要、合同文本、验收证明及其他有关文件、资料。

第八章 监督与检查

第四十四条

股份公司组织相关职能部门依照本办法对股份公司所属企业的采购活动进行定期或不定期检查。

第四十五条

股份公司所属企业的纪检监察部门依照本办法对物资采购活动实施日常监督。

第四十六条

股份公司所属企业的纪检监察人员参加监督活动后，应当出具采购监察备忘录或采购监察意见书。第四十七条

监督检查的主要内容包括：

（一）采购人制定的物资采购比选金额标准是否经过采购人总经理办公会审查通过并上报股份公司业务主管部门备案；

（二）采购业务相关岗位的设置及人员配备情况，是否存在采购业务不相容职务混岗的现象；

（三）采购授权批准制度的执行情况，大宗采购业务的授权批准手续是否健全，是否存在越权审批的行为；

（四）采购人是否按照本办法建立供应商评审专家库；

（五）评审委员会的组建是否按照本办法执行；

（六）评审委员会成员是否正确履行职责，是否有失职、渎职等违纪违法行为。

（七）采购人是否按照本办法建立《合格供应商目录》；

（八）是否在《合格供应商目录》中选择供应商；

（九）供应商的确定程序是否符合本办法的规定；

（十）采用单一来源方式采购的物资，采购金额预计超过1000万元的或单项采购合同预计超过100万元的物资，是否邀请股份公司业务主管部门参加合同谈判。

第九章 采购责任

第四十八条

物资采购企业应当建立物资采购失误造成损失的责任追究和赔偿制度。

第四十九条

凡在采购活动中有违法违纪行为，要追究有关当事人和单位的责任并根据违纪违法的情节、性质、影响等，按照干部管理权限，由相关行政监察部门给予相应的行政处分并予以通报；触犯法律的，移交司法机关处理。

第十章 附则

第五十条

篇8：5企业营销管理

当在搜索引擎上,看着一个一个城市的名字和“盐慌”这个词挂钩,我们再次的见证了一个销售奇迹。排在这个奇迹榜单上的名字还有“大蒜”、“绿豆”、“生姜”,还有2002年一种叫做“板蓝根”的药材。为什么人们生活的必需品渐渐的都在走国际路线,向奢侈品靠拢呢?究竟是以讹传讹的谎言在促进,还是政府的公信力越来越受到质疑了?

我们都很明白一个道理,谣言止于智者。可这个智者又是怎么诞生的?是所谓的“砖家”,还是相关部门或者有关部门?作为一个营销案例来分析,我们都会感慨,它很经典,是病毒营销的最佳展示,而且它直接与利益挂钩。众所周知,盐的掌控权在政府的手里。为什么我们越来越担心专家辟谣,专家说不地震立马就震了;专家说物价不会上涨,物价蹭蹭地上涨,就跟打了鸡血似的;专家说中国很安全,因为是日本地震。可为什么日本地震了井然有序,而中国却因为抢盐开始慌乱了呢?

从狂放鞭炮到喝绿豆汤,从抢购板蓝根到席卷超市;从北京到内蒙古,从河北到陕西,从广东到河南,从天津到宁夏,迷信盲从风靡一时,抢购大潮横扫南北。这究竟是一种怎样的魔力,让区区一元一袋的食盐成了人们追捧的香饽饽,究竟是谁推动了这个谎言的病毒式传播?

在非典时期许多人都做了不少过后连自己也觉得可笑的事情。于是,就有了“买东西买成杂货铺”,“抢盐抢成小盐商”的笑话。还有一些商贩原以为可以奇货可居,到后来落了个连忍痛割肉都割不出去的悲剧结局。

为什么今天这种“笑话”还在上演呢?食盐作为调料,一袋500g的盐,足以吃上个把月,为什么开始囤积?纵观所有的营销案例,有哪一种商品产生了这种地震式的颠覆,让人们疯狂追捧。从这一场“闹剧”式的传播中,我们又学到了什么呢?

看看目前的互联网新闻、帖子或者微博段子,辟谣的信息铺天盖地,可其真正意义又何在?还不如抓紧时间,好好的做点实事,多往大超市运送点食盐。这又是一次国家性的危机公关,难道政府的相关人员还躲在办公室忙着拉媒体写软文辟谣吗?

从“盐慌”的整个流程中,抛开所有的时事评论,但从营销角度来看,我们不难看得出5个营销点和营销策略。因为这是企业值得借鉴的一种营销模式,这种营销模式将产生颠覆性的利润。回头想想08年地震,借势的王老吉,就达到了品牌人气的双提升。

1、是谁制造了“食盐含碘”防止核辐射的谎言

食盐疯狂的销售,其实源于一个低劣的概念炒作。受日本核电站泄漏事故影响,致使全国多地出现食盐抢购潮。有消息称食用碘盐可以防核辐射,亦有人担心日本核事故把海水弄脏没盐吃。于是这个貌似很靠谱的概念就在我们不甚了解核辐射的看到这个字眼就色变的基础上,被以讹传讹了。

2、是谁传播了这个闹剧式的笑话

当最初的一部分种子用户散布“食盐含碘”防核辐射的信息出去后,开始有一部分人群产生了潜在的恐慌,这个很貌似蒙牛伊利的公关战。担心健康的这部分人群开始在小范围传播,让更多不明真相的朋友亲人开始围观。

3、是谁抓住了人们的心理

健康是人们普遍关心的问题,而食盐最为生活必需品,它的产品属性更增加了人们产生恐慌的价码,因为食盐不像汽车房子之类的,没有忍忍还可以凑合。于是第一波人群传递信息后,在最可信任的人群中产生了二次传播。而真正理性的人群,基本上持观望态度,网络推手东京新娘以为在跟风从众的人群加入到整个传播流程中,一部分理智的人群产生动荡后,发现食盐已经空架,于是造成了全国范围内的最佳传播。

4、病毒式传播源于最近的人

真正可信任的传播是在6度理论内分层传递的,因为这样才能产生核变式的巨大爆发力。而“食盐含碘防核辐射”的概念,正是这种带有威胁健康性的概念,促使了整个传播的产业链。

5、缺货是二期传播的最佳宣传点