供电企业营销管理论文

2022-04-21

摘要:随着我国经济发展的不断进步,经济带动下各个行业都在飞速的发展。在我国,供电企业是我国民族产业不断发展中的支柱,尤其跟随着如今经济不断的市场化,企业如果想要提升经济效益,应该注重电力营销方面的管理工作。今天小编为大家推荐《供电企业营销管理论文(精选3篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!

供电企业营销管理论文 篇1:

关于供电企业营销管理的策略探讨

【摘 要】随着现代社会的不断发展,现如今供电企业的营销管理及策略逐渐落伍,已经不能够满足现代社会的需要,因此需要在新形势下探索出一条适合现如今社会发展的营销策略,本文将重点探讨供电企业中存在的若干问题并提出相关解决策略。

【关键词】供电企业;营销管理;策略

引言

电力行业是我国经济产业中的顶梁柱,截至2013年12月底,全国全口径发电设备容量 124738 万千瓦,同比增长 9.2%。其中水电装机容量达到28002万千瓦,同比增长12.3%;火电装机容量86238万千瓦,同比增加5.7%,清洁能源装机占比持续提升。但是随着市场化的深入发展,供电企业之间的竞争越来越激烈,许多企业在此大环境下暴露出了相当多的问题,其中较为突出的问题就是供电企业的营销管理方面问题。下面将首先从供电企业的营销管理的必要性出发,介绍供电企业营销管理的思想根基,同时针对现如今供电企业在营销中出现的问题提出相应的解决策略。

1 供电企业电力营销管理的必要性

随着我国经济体制改革的进一步推进和深化,原有的供电企业的体制已逐渐落伍。供电企业中的营销和市场经济需求是相辅相成的,同时供电企业的日常生产活动也是需要紧密团结在市场经济需求的周边。与此同时,供电企业的营销质量和营销效果和供电企业自身的未来发展形势、发展方向是息息相关的,供电企业的营销质量的好坏直接决定企业在市场上的竞争力的强弱,供电企业的营销未来将直接决定企业的生产效益。供电企业的营销业务是供电企业中的较为重要的业务,在未来的企业管理进程中发挥了很大的作用。现在供电企业面临的迫切问题就是怎样在市场上积极的扩充自身业务范围,提高企业的收益水平,另外一个较为重要的方面就是怎样在市场上提高供电企业自身的竞争力。

2 供电企业营销管理思想的内涵

首先来说,供电企业营销管理的主要导向就是市场需求,同时供电企业需要提高对供电营销的重视程度。其次,供电企业要想大范围的开展电力营销项目一个重要的条件就是需要在技术支撑的基础上,遵守电力行业的相关规定,努力扩展电力营销项目。另外对于供电企业来说需要加强对电网的建设,并且需要通过不断引进先进技术来不断完善和改造电网,对供电途中的供配点网络进行不断完善,在满足人们日常对电需求的基础上通过自身优质的网络技术提供给用户更加切实良好的服务。与此同时供电企业还需要严格恪守企业管理纪律,严格监控供电企业中的业务进行,最后达到供电企业营销的终极目标。另外,供电企业营销市场在未来必将是买方来主宰的,因此供电企业营销需要及时采纳买方意见,并且通过引进先进的创新管理技术来构建一个完善的供电企业营销理念。供电企业现如今已经逐渐从原来的传统型产业向创新型产业迈步,但还远远不够,只有将供电市场和供电企业本身相结合起来才能在未来创造一个健康的营销体制。因此,供电企业需要将商业化运作和上级制定的营销制度相结合起来,才能保证供电企业的市场营销工作顺畅的开展。

3 供电企业营销管理中存在的问题和相应解决策略

3.1 淡薄的营销管理意识和单一的营销模式

改革开放以来我国经济得到了飞速的发展,与此同时电力行业也发展较为迅速,但是在电力行业飞速发展的同时却出现了电力销售能力低下的问题,有数据表明我国近几年的售电量都是处于低幅增长和零幅增长之间,逐渐增长的电力行业并没有发挥它应该起的作用。现在虽然有一部分企业已经逐渐开始重视电力营销方面的内容,但还是原来的企业生产型模式,没有发生质的转变,并没有转变成期望的经营管理模式。随着我国国民文化水平的不断提高,原有的供电企业营销方式已经逐渐受到供电终端用户的漠视,用户也越来越希望能够得到更加优质和舒适的供电服务,因此现在越来越多的用户投诉供电公司服务的不规范。很大一部分供电企业对于供电服务的理解和解读仅仅停留在严格遵守和执行供电企业的制度和规范上,并没有主动给用户提供优质服务的意识和理念。小部分企业虽然明白用户的重要性,提供了一些优良服务,但是这些企业对于优质服务的理解还是片面的,并没有从全方面大局出发,因此在供电可靠性和办理供电业务上缺少有效的可靠措施。

另一方面,供电企业在营销方式上缺乏有效的变通,还是原有的传统单一销售模式。形成这种现象的原因很多,很大一方面就是电力行业长久以来都是处于垄断地位,供电企业鲜有提高供电企业营销方式的欲望,另外一个较为重要的原因就是供电企业员工还处于传统制度的影响下,缺乏提出有效并且创新的营销方式的积极性。

3.2 供电企业营销管理对策分析

现如今供电企业遇到的问题呈现复杂化、多样化的趋势,现在将针对上文提出的供电企业营销存在的问题提出相应的解决措施。下面主要从四方面来详细阐述,分别是创新型供电企业营销理念,构建高素质的供电企业营销队伍,对电力市场的积极开拓和全面提高服务质量。

首先,供电企业需要提出创新供电企业营销理念。供电企业的营销工作需要和市场相结合起来,积极将市场需要作为风向标,重视生产效益,严格恪守相关政策,时刻保持着提供给用户优质服务的意识。供电企业需要整合营销资源,摒弃传统制度中的糟粕,不断引入新型的创新型营销理念,符合现在社会的发展潮流,同时需要组建一套以用户为中心的服务体系。

其次,供电企业需要构建高素质的营销队伍。对于供电企业来说营销成功的很大一部分是取决于营销人员,因此企业需要积极调整现有的营销队伍,不断引进营销专业型人才,同时需要加强对营销队伍的素质培训,组建一支“学习型”、“业务型”的营销队伍。

再次,对于电力市场应积极开拓。随着全球的能源危机的不断加重,人们对于清洁能源的需求也越来越迫切。因此,电力能源需要紧紧抓住这个机会,不断开拓供电市场。同时响应国家对于清洁能源的积极号召,积极引导用户的用电选择。另外一个较为重要的方面是需要加快对于城乡供电网的改造,不断引进先进的电网技术,尽量减少供电的中间环节,进一步减轻用户的经济负担。供电企业还需要积极开拓城乡市场,满足人们对于日益增长的物质文化生活的需求。

最后,全面提高服务质量。供电企业需要时刻将用户的体验放在首要位置,不断引进先进的创新型技术来提高用户的体验,精简业务流程,保证最终呈现给用户便捷稳定的服务,只有这样才能保证企业在电力市场上屹立不倒。在人事管理方面,对于企业内部员工而言需要建立一套完整的考核制度和考核标准,以此来鞭策员工工作的积极性和进取性。

4 结语

随着我国人民生活水平的不断提高,人们的用电量不断增加。供电企业需要紧紧抓住这一契机,在积极开拓市场的同时不断完善和提高企业的营销策略。供电企业在不断发展的同时还需要重视团队工作的重要性,只有积极的发挥团队的相互协作,全方面的了解供电服务的每一个环节,才能提供给用户更加优质的供电服务。

参考文献:

[1]周建.供电企业营销管理策略探讨[J].中国新技术新产品,2013(02).

作者:李惠民

供电企业营销管理论文 篇2:

试析供电企业营销管理缺陷与完善对策

摘 要:随着我国经济发展的不断进步,经济带动下各个行业都在飞速的发展。在我国,供电企业是我国民族产业不断发展中的支柱,尤其跟随着如今经济不断的市场化,企业如果想要提升经济效益,应该注重电力营销方面的管理工作。供电企业的电力营销部门相关员工以及领导应以市场化为中心,以效益为目标,以服务为根本,加大创新上的力度,强化企业内部的基础管理,提高市场的管理效率和市场的占有率,继而实现企业效益的最大化。

关键词:供电企业 营销管理 现状缺陷 完善对策

供电企业抓紧提升自身在电力销售上的水平以提高企业的竞争力,是跟随着我国市场经济的不断发展,以及对电力资源的需求不断提高而必须面临的一个非常重要的任务。就我国目前的经济发展现状来说,供电企业面临着很多的机遇以及挑战,所以,供电企业应该把在企业自身电力发展中提高电力销售水平这一项任务放在首要地位,而想要提升电力销售水平,就需要强化企业内部关于电力营销的管理水平,企业应该建立起更加完善的电力营销管理相关体制,提供出质量更高的电能以及更好的服务给用户,让社会与公民在不断增长的电能需要中得到满足,进而促进我国国民经济的发展。

一、管理现状

1.线损管理。在供电行业中,线损问题是不能避免的,但是工作中是可以对其进行管理和控制的,让企业的损失能降到最低。就目前的状况来说,在这一点上,多数的供电企业做得并不好,其中还存在着非常大的提升空间。笔者经过分析总结出导致这种问题的几个方面:

1.1组织构成不合理。一般的一线生产岗位与管理人员没有紧密的联系在一处,技术降损同管理降损脱节,及不能发挥出有效的作用。

1.2考核制度不完善。在考核制度中存在着重点不对的问题,对于该重视没有做到足够的重视,对于不需要重视的却当做重点去对待,线损管理员不是统计员,而大多数的管理人员只是做了统计的工作,没有发挥出应该尽到的职责。

1.3纪律问题。多数的工作人员不能按时的抄表,尤其是遇到天气不好的情况,而且存在相关单位为了完成任务指标,调整关口的电量或是少抄电量等情况。

1.4质量问题。虽然上级管理单位对使用的产品做了严格的质量检查,但是仍旧不可避免的出现不合格产品,电表跳码或是不能走字的现象常有。

1.5素质问题。很多地区都更换了新型的电表,其显示的内容如与以往的电表相比显示的内容多了很多,但是相关单位并没有对抄表人员进行培训,导致抄表结果有误的情况。

2.市场开拓难。企业之所以会存在就是为了赚取利益,以目前的市场竞争压力之下必须要占有一席之地企业才能得到收益,企业才能长久的经营下去。每个企业共同的目标就是在如今越发壮大的市场中占有一席之地,尤其对于供电企业来说,如今科技越来越发达,响应着国家可持续发展的号召一些新型能源例如天然气、太阳能等电能的可代替能源的市场占有份额不断的加大,关于社会居民的用电市场虽然有一定的发展空间,但是也存在非常大的挑战。企业需要解决的问题就是能否很好的拓展居民用电的市场,而限制了这种拓展的原因有很多,最主要的还是在如今的社会发展中,科技水平有限,企业提供的供电产品也比较单一,在对产品的销售、策划以及设计上如果想要满足如今公民以及社会的要求还是比较难的,除此之外,我国对如今的供电行业出台的相关政策以及管理体制在一定程度上阻碍并制约了企业扩大居民的供电市场以及电力的营销发展。并且,供电行业在现阶段一直处于市场中的垄断地位,这种地位直接导致了一些供电企业在營销意识上浅薄,不能适应如今用户的需求,在一定程度上制约了企业的发展。

二、管理缺陷

1.服务观念。电能是供电企业生产出来的产品,因此,电力营销中服务的好坏是非常重要的。但是因为供电企业在以前一直是处于被动的营销服务状态,一般是电力用户上门寻求服务,并没有主动的去跟电力客户进行接触,更没有主动的去推广或是宣传供电企业自身的优势以及特点。而在用电客户的眼中,供电企业在销售时并不是以用电客户的利益为起点,也就算不上是销售服务,所以,与其他的营销服务行业相比,电力营销就有非常大的差距。

2.营销意识。供电企业的核心部分是电力的营销,因为人民群众对电力的需求,企业长期处于市场垄断地位,让供电企业对电力销售上的意识变低,在企业的营销人员看来电力是人民大众不可或缺的产品,用电客户会自己上门办理相关用电事宜,导致在销售中就缺乏主动性。但是对于如今来说,电力的生产逐渐的开放,个体企业也能进行发电经营,另外新型能源也在受人类的青睐,电力行业在市场中的竞争逐渐增强,所以,要解决目前供电企业营销困难的问题,供电企业势必要面临改革。

3.管理体系。大多数的供电企业都有自身的营销部门,但是应有的营销管理体系并不完善,专业的电力市场策划人才以及专业的营销人员还是比较缺乏的,整体营销团队的素质还有待提高。就是因为没有专业的营销人员,企业就不清楚如何才能分析用户的需求,更不清楚怎样才能进行市场调研,严重者甚至不能掌握企业的电力用户用电的状况以及电力设备的数量。这种松散的营销体系并不能详细的分析出市场需求、设备以及用电客户的要求,进而导致了供电企业的业绩不乐观。

三、管理措施

1.完善服务形象。首先应该转变以往的工作作风,将企业的信息公开化、透明化,向社会做出服务承诺,并欢迎社会的监督,基层的电力营业窗口应该以良好的服务态度以及精神风貌来提供更优秀的服务,树立良好的企业形象,并做好宣传工作。其次,加大企业的宣传力度,可以通过多种平台宣传电力产品,让电力产品的优势更深入人心,并建立出一定的群众基础,进而拓展用户的电力要求。企业可以通过展览会或是新闻发布会等,与用电客户进行主动的交谈,并增加在电力行业的影响力。

2.质量管理理念。随着如今用电客户对用电的要求逐渐从以往对电力质量的注重开始转变为服务质量的消费价值观以及电能质量的注重,所以,供电企业为了能更了解并真实的关注用电客户的需求,而且保证能够及时的回应用户的需要,必须得加强自身的质量管理理念,进而满足如今市场的需要,让用电客户满意。

3.完善营销管理。加强企业电力的营销管理是供电企业必须要改革的一个方面,这样可以让电力营销在管理体制上更加完善。而供电企业如果要建立出企业自己的营销部门,应该进行相应的市场调研,依靠搜集结果分析出最适合企业自身的营销模式。对外部来说,要处理好企业与其他企业、客户以及政府之间的关系,对于物、财以及人进行统一的管理,让供电企业能更好的为大众服务,进而保证资源的质量,对企业电力营销的发展更有利。对内,对营销部门的人员来说企业应给予一定的专业培训以提高从业人员的专业水平,并制定出企业在电力营销上的规章制度,为营销人员设定出考核制度和完成指标,以及相应的奖惩措施。

四、结语

时代在不断的发展,社会也在不断的进步,如果供电企业不想被市场淘汰,就必须得提高自己并时刻的反省自己,电力营销如要在市场中立足,并获取更大的利益,目前的营销管理现状就必须要面临改革,找出企业自身的不足,并采取一定的措施。只有这样才能让供电企业发挥出自身的作用,跟紧市场的脚步,实现自身的发展。

参考文献:

[1]张兆光.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业(中旬刊),2015(02).

[2]陶雪.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].城市建设理论研究(电子版),2015(19).

[3]常增鑫,王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015(22).

作者:杜三姣 梁栋

供电企业营销管理论文 篇3:

浅析供电企业营销管理总体策略

摘 要:随着电力企业改革的进行,电力企业的营销工作逐渐受到重视。但是随着社会经济的发展以及用户用电需要日益增加,供电企业的电力营销策略并不十分完善。今后需要进一步调整电力企业的营销策略,促进电力企业服务水平的提高。本文主要是对当前电力企业营销管理策略中存在的问题进行分析,并对供电企业电力营销管理总体策略提出合理的建议。

关键词:供电企业;电力营销管理;总体策略

电力企业的营销工作在当前电力企业发展中占据着十分重要的位置,为电力企业的发展做出了重要的贡献,但是由于当前电力企业的电力营销管理策略并不十分完善,导致营销工作未能满足用户的需要,营销水平有待于进一步提高。今后电力企业需要充分重视营销管理策略,不断完善电力营销策略,更好地为用户提供服务,促进电力企业的健康发展。

一、供电企业电力营销管理策略中存在的问题

供电企业的电力营销是一种有意识的经营活动,完善的营销理念能够提高营销效果,更好地促进电力企业的发展。但是目前供电企业的电力营销管理策略并不十分完善,一定程度上还存在一定的问题,未能充分满足用户的需要。

(一)营销理念不完善。在市场经济环境下,供电企业的电力营销工作需要充分认识到市场营销理念的重要性,能够及时合理满足用户的需要。但是当前供电企业电力营销管理策略中缺少相对完善的市场服务理念,导致电力营销工作难以更好地适应市场需要,导致供电量供应不足,这不仅仅影响用户的需要和满意度,同时也直接影响电力企业的发展。

(二)营销管理信息系统不完善。随着信息化时代的到来,电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理,这不仅仅有助于提高营销管理的效率,同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险,信息管理系统存在一定的设计缺陷,导致营销系统存在的安全漏洞比较多,严重影响营销工作的正常开展,造成信息的丢失,给电力企业造成严重的损失。另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险,由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能,造成供电企业信息丢失,营销工作受到影响。

(三)营销管理调查不合理。供电企业的电力营销工作的开展需要充分了解供电市场信息和用户的需要,营销管理中的调查工作是不可避免的。但是目前供电企业的电力营销调查工作存在方式落后的缺点,导致调查的效率不高,调查信息不真实的现象有所增加,严重影响了供电企业营销策略的制定。

(四)营销工作人员素质有待于提高。供电企业市场营销工作人员未能树立良好的服务意识,在实际的营销管理策略中未能将用户和需要和工作人员的服务工作纳入其中,导致营销工作人员的服务意识不高,严重影响电力企业的营销工作,未能充分满足用户的需要,一定程度上影响了供电企业今后的发展。另外营销工作人员管理中未能建立团队意识,导致营销工作的开展未能有序进行,营销工作效率和水平都未能得到有效地提高。

二、供电企业电力营销管理总体策略

供电企业电力营销管理总体策略作为营销工作的重要指导,有助于提高营销工作的水平,促进供电企业的发展。但是由于市场经济的发展供电企业的营销策略还需要进一步完善,供电企业管理者应该进一步重视营销总体策略的规划,提高供电企业的营销水平。

(一)树立全心的营销理念。供电企业的电力营销中需要树立以客户为主导的营销理念,充分考虑客户的需要和利益,提高供电企业的营销水平。随着社会经济的发展,用户的用电量逐渐增加,只有充分考虑用户的需要才能更好地提升营销水平,保障营销工作的顺利进行。建立相对完善的营销理念不仅仅是当前用户的需要,同时也是完善供电企业营销策略的需要。供电企业作为营销部门只有了解用户的需要才能不断完善供电工作,才能够促进供电企业的改革,促进整个电力行业的发展。

(二)完善供电企业营销系统。随着信息技术的发展,供电企业的电力营销方式也需要进一步完善,应该建立相对完善的营销信息系统,对用户进行跟踪调查,及时了解用户的实际需要,在今后的营销工作中进行合理的调整,满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统,实现电话和网络的连接服务,能够及时满足用户的查询需要,紧急服务需要,投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平,同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务,为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作,通过技术系统的支持,对调查信息进行有效地整合分析,了解当前市场的需要,针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略,能够不断提高营销水平,促进供电企业的健康发展。

(三)提高营销工作人员的素质。作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质,今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作,更好地适应电力企业的营销工作。在市场经济环境下,营销人员需要树立良好的服务意识,能够真正解决用户的困难和需要,提高用户的满意度。营销人员需要掌握基本的营销专业知识,能够掌握一定的营销技巧,通过营销理念的引导,不断完善营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队,对团队中的每一位工作人员进行合理的分工,这样既可以提高营销的效率,又可以提高营销的水平。营销团队需要发挥其优势与客户建立相对稳定的关系,能够尽量满足用户的实际需要,保障供电企业的营销工作有序进行。作为营销工作人员应该树立良好的团队合作意识,充分发挥团队的优势,收集相对完整的信息,提高营销水平。

三、结语

在当前用电量日益增加的现状下,供电企业需要进一步完善其营销策略,促进供电企业的健康发展。但是原有的供电营销管理策略并不十分完善,难以适应用户多方面的需求。作为供电企业的营销管理人员应该充分树立完善的服务理念,能够真正了解用户的需要。营销管理策略中需要重视团队建设的重要性,充分发挥团队的协作优势,了解更加全面的服务信息,为用户提供相对完善的服务,满足用户的需要。

参考文献:

[1]万琨.新形势下供电企业电力营销管理策略初探[J].科技资讯,2011(36).

[2]彭江林.供电企业电力营销管理策略与实施[J].城市建设理论研究,2012(17).

作者简介:张化东,男,36岁,本科,助理工程师,技师,现任国网山东省电力公司鱼台县供电公司配电班班长。近年来,在单位组织的技术竞赛中多次获奖,著有多篇相关专业论述和专利,曾多次荣获公司多项荣誉称号。

李春霞,女,36岁,专科,助理工程师,现任山东省金乡县金地电力公司质检员。在单位多次获得荣誉称号,著有多篇相关专业论述和专利。

作者:张化东 张宾 尚峰 李春霞