电网企业营销管理论文

摘要：本文分析了南方电网营销项目管理现状及存在的问题，通过确立营销管理项目化的目标，从而探索出南方电网营销管理项目化的途径。关键词：南方电网；营销；项目管理近年来我国电力体制改革不断深化，电网建设逐渐完善，推进了我国电力企业经营与管理的创新。今天小编为大家精心挑选了关于《电网企业营销管理论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

电网企业营销管理论文 篇1：

电网企业营销管理中降低管理线损的措施

摘要：随着国民社会经济的发展和人民生活水平的提高，对电力的需求量越来越大。在电网运行过程中，电网故障时有发生，导致电力企业运行效率低下，不利于电力企业的发展。因此，在电力营销管理过程中，必须加强对电网损害的控制，采取有效措施降低其损失。针对电网企业线损管理的现状，探讨了异常的原因，并提出了相应的建议和措施。

关键词：电力营销管理;降低线损;措施

目前，线损管控是电网企业的主要绩效指标之一，在决策活动中起着重要的作用。线性损失分为技术损失和管理损失。特别是管理线路的损坏，是日常工作管理不当造成的，如会计核算过程中出现偷盗、错抄、漏报、文件差错等，必须通过更有效的管理来减少线损的消除管理，这是一个需要不断深化的过程。我国电力营销管理中存在着严重的线损问题，主要是由于电力管理不善、用电设备质量差、施工技术差，以及电网管理的缺失，电力企业需要分析电网线路损坏的原因，因此，应采取有效措施，减少电力企业的损耗，提高企业的经济效益。

一、电网运行中产生电力线损的主要原因

（一）用电管理力度较差

产生电网线损的问题其中一部分原因是自身线路导致的，在实际用电中，如果变压器不适用于电气设备，则变压器和设备之间会发生故障，导致电流断开，变压器长时间处于负荷模式，造成严重的失电和频繁的线路中断。此外，由于对用电知识的缺乏以及没有按照相关规定对实际经济容量进行补偿，电力用户不得不更加关注实际经济容量存在的线损和高电耗问题。在用电过程中，终端用户经常会遇到违规、偷盗、漏电等情况，以及用户电表的技术缺陷和计量精度不足，导致在使用过程中线损过大。

（二）电力设备与施工技术质量较低

另外部分电网故障原因与自身线路有关。在线路总体设计过程中，缺乏对实际情况的考虑，导致实际线路与理想线路不匹配，导致线路本身严重中断。另外，线路使用时间越长，线路损坏程度越高，线损问题越严重。现阶段，电力需求不断增长，对变压器设备的要求也越来越高。

（三）缺乏完善的电力电网

造成供电严重故障的另一个原因是缺乏电力管理和有效的管理制度。同时，由于缺乏有效的管理制度，员工的损害管理也成为一个严重的问题，很多工作没有明确的界定，也没有为今后的工作提供理由。由于缺乏相应的职业道德和职业技能，输电线路管理人员在实际管理中不能积极工作，不能按有关规定办事，遇到问题总是回避解决不了，这是造成电路工作者问题的严重原因。

二、电力营销管理中有效降低电力线损的措施

（一）实施有效的计量管理方式

在电力营销管理领域，为了有效降低线损，发电企业必须实施有效的计量控制方法。在电能计量管理过程中，选派专家成立专门的电能计量组，提高消损管理效率。特别是为了保证计量系统和仪表的正常运行，需要专门的工作人员，负责电气计量器具的具体计量、日常管理和维护其次，必须完善普查制度，因为普查过程中经常发生抄袭和遗漏，导致受损数据记录不准确，降低了电力企业的经济效益。因此，电力公司应履行填表任务，合理安排填表时间，以使每一位工作人员都能准确地完成填表任务，并确保填表所含数据准确无误。

此外，电力企业还需要加强内部管理，从电价的角度准确计算电费，无论是在计算上，还是在规范用户行为上，都是如此，以避免电能计量出现差错。电力企业需要对能广泛使用的电能表进行更新和改进，为了保证电能表的正常运行和电量记录的准确性，降低电网线损的效率不仅降低，也有利于根据用户实际用电情况延长电表的使用寿命，合理配置电测仪表能保证计量的完整性，并能使用避免非法用电和窃电。最后，电力企业可以建立统一的用电管理系统，扩大远程机械的应用范围，开发相应的远程抄表操作系统，并不断完善抄表系统，通过数据营销管理来收集和分析用能数据，准确计算线损，提高线损管理效率。

（二）选择合理的电网运营方式

为了保证网络的正常运行，有效降低网络的时延，在网络正常运行时，充分定义其运行模式，优化网络的功率分配。通过合理调整电网运行参数，使电网运行过程中的实际功率分配符合经济分配，最大程度减少输出线路损耗，提升企业经济效益，与此之外企业还需要更加注重节能，合理配置有功功率，确保其有效实施。远程传输调节可以全面有效地提高传输质量，降低线损，在不影响用户正常能耗的前提下，调整网络的实际状态，提高网络效率。

（三）提高管理人员的工作素质

按照安全规程、制定预控措施，要求所有员工必须精通，并作为进入的必要条件，在培训过程中，每个人都要根据教材和培训情况，掌握什么是好的科目、好的内容、好的形式和好的效果，切实提高培训内容的针对性、培训形式的多样性和有效性，以及安全人员的知识、安全技能水平，业务技能与绩效，以及安全与效率评价，充分激发员工的知识追求，从而达到提高生活质量，实现管理者与员工共同进步的目标。

在电力营销管理、电力数据记录、分户、维护等功能方面，电费收取工作主要是由员工进行工作，因此，员工的高技能和高水平的专业技能对电力营销管理的影响很大，如果他们没有高的职业道德和技能，这将因操作故障而影响电源管理系统的正常运行。因此，电力企业需要对电力营销管理人员进行同样的道德和业务技能培训，以提高员工的士气和业务水平，使他们在管理实践中保持积极的态度，按要求办事，提高工作效率，如果电路运行出现异常，要立即排查，找出区域性故障原因和故障原因，然后采取积极措施，有效排查和修复故障，提高故障维护效率，减少对网络正常运行的影响。电力企业也可以组织其他部门或其他相关企业的员工进行经验交流，交流经验和技术充实员工。企业其他员工谈了培训效果和如何改进电力运行过程中的具体问题，电力营销管理水平的提高有赖于管理者自身技能和能力的提高，减少电网损耗。

（四）有效调整三相负荷平衡，对电网进行合理的补偿

在电力系统的正常运行中，为了有效地降低线损，必须合理调整三相电压，调整三相电压下的负荷，使各相电压均匀，这样才能有效地提高配电系统的运行效率，使电能损耗降到最低，从而提高了电力运行的稳定性和安全性。

在电气设备的运行中，有一種无形的耗电量，即设备的正常耗电量。在电力设备正常运行过程中，当需要用电时，会产生一定的用电量，如果用电量过大，设备的用电量就会减少，无法满足居民用电需求。因此，在电力系统的正常运行中，电力企业必须弥补电能损耗，通过分散补偿和自动补偿，可以有效降低运行中的自然用电，提高企业的经济效益。

结束语：

综上所述，要确保长治久安，就要从全员的安全意识入手，注重安全教育质量，防范风险，把全员从被动的“我要安全”变成主动的“要我安全”，让大家知安全、学安全，从而有效地达到安全的目的，伴随着经济的快速发展和人民生活逐步提高，用电需求也随之增加。因此，电力企业应加强电力营销管理，有效降低电网损耗。通过实施有效的测控手段，电力企业可以保证电网线路故障管理的顺利进行，选择合理的网络运行方式，提高控制质量，有效调整三相负荷平衡，提供合理的网损补偿，从而减少网络破坏，提高企业经济效益。

参考文献：

[1]赵建平，蔚河. 电网企业降低管理线损的措施探讨[J]. 内蒙古电力技术，2009，27（2）：7-9.

[2]杨卫川. 试论电力营销管理中降低线损的有效措施[J]. 百科论坛电子杂志，2019，000（014）：432.

[3]周灵，袁爱俭，汤晓峰. 降低营销管理线损的措施[C]// 电力工业节能减排学术研讨会. 浙江省电力学会;江苏省电机工程学会;安徽省电机工程学会，2012.

国网荆州公司洪湖市供电公司  湖北省洪湖市  433200

作者：周华

电网企业营销管理论文 篇2：

小议南方电网营销管理项目化

摘要：本文分析了南方电网营销项目管理现状及存在的问题，通过确立营销管理项目化的目标，从而探索出南方电网营销管理项目化的途径。

关键词：南方电网；营销；项目管理

近年来我国电力体制改革不断深化，电网建设逐渐完善，推进了我国电力企业经营与管理的创新。南方电网是我国重要的电力企业，在新时期也面临着新的机遇和挑战，不断进行营销管理项目化才能适应新的要求。

一、南方电网营销项目管理现状

1.南方电网概况

中国南方电网有限责任公司于2002年12月29日起开始运行。南方电网所经营范围主要包括海南、广东、广西、云南、贵州，主要负责这五个省份的区域电网进行投资、建设与经营管理等，包括配电业务服务、电力购销业务、投资业务等。南方电网公司总部共分为十三个部局，同时包括南方电网电力调度中心、电力交易中心、技术研究中心；下设超高压输电公司、调峰调频发电公司2个分公司，广东、广西、云南、贵州、海南电网公司、国际公司6个全资子公司，控股南方电网财务公司。南方电网公司成立以来，售电量年均增长16%，西电东送电量年均增长35.2%，主营业务收入年均增长21%。

2.南方电网SWOT分析

利用SWOT分析能以结构化形式对南方电网进行系统性分析，针对南方电网现阶段所处宏观环境以及微观环境来看，具有明显的优劣势以及机遇和挑战：

优势（Strength）。南方电网规模大，资产优良，负债率低；国家高度重视与支持；商业信誉高、融资能力强；社会形象好，客户信用评价高；网内实行统一营销管理，实现资源优化。

劣势（Weakness）。缺乏复合型人才，员工思想缺乏创新性；五个省份之间存在经济发展不平衡，易出现管理差异性；不同业务管理界面存在模糊性；南方电网本部在广州，与中央沟通存在不便性；信息化管理程度不均衡；电价存在一定波动；人员整体素质有待提升。

机会（Opportunity）。国家财政政策支持，广东、广西、海南、云南、贵州经济发展形势良好，电网建设前景良好；西电东送战略促进南方电网实现资源整合，给电网建设带来良好机遇；注重创新体制的构建，注重客户信用营销管理项目化，提高用户整体满意度。

威胁（Treat）。电价机制缺乏完善性，电费拖欠等问题增加营销风险；客户要求不断提高，营销管理项目化面临新的模式构建；电网容量逐渐变大，结构日趋复杂，给电网持续平稳发展带来挑战；电力体制需要根基实际需求进行改革，针对输配分离、大客户直供不确定等因素进行管理；客户要求实现多样化以及个性化服务。

二、南方电网营销管理项目化存在的问题分析

1.市场分析、预测及规划职能较弱。从全面角度分析来看南方电网营销管理项目化主要职能在于营销业务的管理与服务，但其整体营销战略导向性不强。可以从两个方面对目前电网营销现状进行分析：第一，市场预测工作缺乏完善的组织体系。第二，缺乏完善的用电市场开发组织体系。

2.营销管理项目化缺乏完善一体化管理形式。南方电网现有营销体系部门设置及职责划分存在严重不一致问题，主要表现为横向、纵向两个层面职责划分不统一：同一层级职责划分不统一，例如需求管理业务，在红河供电局，由营销监控中心进行管理。而在广州市供电局则由三电分部进行管理。另外，在云南省下属的供电局/所中，负责营销稽查业务的营销稽查中心由分管局领导直接管理，独立于其营销部外，而在其他各省下属的供电局/所中，营销部门直接领导负责营销稽查业务的部门。

3.职能模糊，不对应。就目前南方电网营销管理项目化中营销体系职能情况来看，存在着上下职能不对应现象。例如，市、县执行层与网、省管理层之间的职能不对应，网、省业务管理与市、县工作职能不对应。

三、南方电网营销管理项目化目标

1.要与南方电网整体发展需求相适应。在营销管理项目化中要结合市场营销不同业务员的管理特征，对各地区及各供电所进行层级营销组织定位，进一步明确管理界面，对项目管理中的重点业务实施集中管理，有效提高战略管理与控制能力。

2.要与南方电网市场营销定位转型相适应。要坚持南方电网的低碳经济发展道路，这对南方电网实现综合能源服务商战略转型有着重要意义。

3.要满足新形势发展背景下客户需求。南方电网营销管理项目化中要进一步发展“一口对外”的客户服务体系，新形势下市场竞争以及电网发展需求要求企业营销管理项目化要以客户为中心，构建完善服务体系，对大客户、客户关系体系进行构建，并积极引进信用组织系统，实现信用评价体系构建，满足不同阶段客户发展需求。

4.要达到对新技术的应用要求。新时期南方电网发展过程中不断引进新技术和新设备，这就要求项目管理要对信息化管理重点发展，有效梳理电能计量管理以及其他相关管理体系，这对适应新技术以及新设备的应用有着重要作用，对促进企业实现营销管理自动化有着重要作用。

四、南方电网营销管理项目化优化

1.错峰用电管理需追加售电

据调查，最近三年时间中，非普通工业类型企业当中实际用电比重不断下降，在非普通用户方面的实际用电存在增长潜能，且已经处于高峰阶段。这个类型的用电电价最高，为此应当积极鼓励这个类型的用户在低谷时间段购电，这样能有助于实现生产成本进一步降低，提升企业用电量。

通过借助于移峰填谷方式优化电价机制，需要进一步分析季节变化与实际用电负荷差异性问题。在夏季供电企业实际用电负荷加剧，但是在春季、冬季负荷相对较低。对于这种情况可以充分考虑使用峰谷电价机制。在其他季节则可以在满足居民生产生活的基础上取消这种类型的机制。根据客户实际需要与客户共同制定这种错峰方案，以便于实现用电企业以及供电企业之间的利益共享。

2.确保客户信用实现电费回收

用电客户实际信用情况对供电企业而言意义重大，其直接决定了供电企业实际经营情况，为此，应当充分研究客户的信用情况，并根据信用等级情况对客户推行不同类型的营销管理项目化措施与收费政策。想要确保企业在发展过程中长期稳定增长，就应形成信用评价体系，加强客户信用管理。考核供电企业发展能力的重要标准之一是电费回收率情况。电费回收及时，企业才能进行再生产，才能充分实现电能价值以及利润。采用人工方式进行电费收取费时费力，且大多数时间用户不在家中这就造成了电费缴纳的不及时。供电企业可以与银行之间形成协议，通过银行划账的形式，帮助客户进行电费缴纳。针对大型工业客户则可以实施预付电费方式，这样能有效降低欠费等情况。对不同类型客户完成信用等级上的划分，通过这种方式能在更加合理合法的方式下实现电费足额收取，同时还需要将员工实际绩效工资与电费回收率之间进行关联，以这种方式可以有效提升工作效率。最后，就是应当进一步加强对客户的宣传力度，有效处理好供电企业以及合法催收电费之间的关系。借助于政府的大力支持，尽可能避免出现用户窃电以及逃逸情况的发生，从而避免供电企业的经济损失，真正意义上维护电力企业的权益。

3.提供多渠道优质服务项目

还应当建立健全多种缴费渠道，除建立营业大厅进行缴费外，结合当前阶段的网络信息技术手段，开办网上银行，支付宝、微信等缴费的渠道，实现真正意义上的便民缴费。除此之外，银行划账缴费也是重要渠道之一，这已经成为了当前缴费的主要方式。据相关数据统计，仅在广州地区共有339187户办理了银行划账缴费业务内容，这已经达到了总用户数量比重的93%以上。

（作者单位：桂林电子科技大学）

参考文献：

[1]杨俊.基于电力企业营销管理项目化的探究[J].通讯世界，2014.

[2]邢利刚.内蒙古电网营销监控系统功能设计与运营效果评价研究[D].华北电力大学，2014.

作者：文艳

电网企业营销管理论文 篇3：

新时期电网企业营销业务转型模式探究

摘 要：随着社会经济不断进步和发展，我国的电力系统不断改变和创新，自由竞争机制和市场化的管理模式指导我们打破传统管理方式，对电力营销工作予以高度重视，进而促进电网企业营销对策的创新进程。电力作为一种特殊形式的商品，必须采取一种特殊形式的营销对策，联合新时期的电改对策，积极拓展市场，为企业增加更多利益。文章针对新时期电网企业的营销业务模式进行论述。

关键词：新时期；电网企业；营销模式

在电力体制改革和创新的今天，电网企业管理工作需要融入竞争机制，打破原有的管理理念，适应现代化的电网企业营销模式。最大程度的使社会资源配置得到优化，同时将供电服务存在的问题解决，使内需得到有效拉动。售电市场的激烈竞争和发展，指示电网企业必须不断转型营销业务模式，尽可能满足用户需求，提升营销模式的综合水平。

1 新时期电网企业营销模式转变的理念

1.1 以用户为核心

电网企业长时间处于垄断状态，将用户为企业导向的文化氛围缺失，在电力机制不断深化的今天，以往的企业文化已经不能满足电网企业的发展需求。另外，电网企业需要建立学习型的企业文化。电力机制改革等外部环境存在着较强的不确定性，基于此，电网企业需要构建学习性组织，满足当下的发展趋势。

1.2 与“互联网+”融合

在互联网+的发展背景下，消费者和供应商之间实现了互动、沟通模式，将双方之间存在的问题有效消除，提升了沟通成效[1]。为此，電网企业必须对互联网的技术发展予以高度重视，对企业与客户的关系重新梳理，同时明确企业中用户的重要地位，进而对营销业务进行重构，提高用户的综合服务水平。

1.3 更新服务模式

只有不断发展技术，才能使客户与企业之间及时进行互动，同时为用户的收集、反馈等提供帮助。电网企业需要站在用户的角度上，不断对用户的服务产品进行更新。积极延伸服务产品的价值链，扩大业务的使用范围，打造集服务产品和电能产品一体化的模式，将差异化和立体化的产品形式形成，使得产品的范围更广、针对性更强、梯度更合理。在服务模式上建立一体化的服务机制，再加上统一的用户服务数据支持，将服务传递工作的无缝隙连接充分彰显出来。另外，在服务对策上，企业需要站在用户的用电需求上全方位考虑，依照其喜好，予以其贴心服务。

2 电网企业营销业务在新时期的转型思路

电网企业的营销模式转型可分为两个方面开展，第一，管理模式的设计。站在顶层设计的角度，对业务转型方向进行明确；第二，就是对业务模型进行设计。站在业务具体操作的角度上，实施转型的方式和成效。

2.1 设计管理模式方面

设计管理模式的主要目的，就是明确营销业务的转型方向。外部的经营环境不断改变，需要企业对自身的业务状况不断调整，使其满足患者需求，因此转型必须具有整体性和前瞻性，必须站在公司的角度上，衡量标准和评估转型方向[2]。

营销业务全景图可谓是营销模式的前瞻性和整体性描述，是对现阶段业务状况以及未来的业务状况描述的全面图。除此之外，营销业务价值链作为企业营销模式的抽象内容，主要分为三方面，分别为采购、销售、服务，将这三方面内容作为前提，对营销业务内容进行整理和疏通，对市场营销的核心业务进行深度细化，同时联系有关电网核心业务，将市场营销各业务之间联系实现，同时和其他业务一同写作完成。其还做为营销业务全景图的进一步延伸，对业务之间的逻辑关系进行阐述，为特定的业务和内容奠定良好前提。

价值目标电网企业的营销对策前提就是价值目标，与此同时也是公司长期可持续发展的重要体现，企业对营销业务的价值目标进行确立，主要目的就是未来帮助企业营销业务有效转型，同时为营销业务的价值目标指引方向。营销业务的价值目标必须在企业营销战略的前提上进行深度细化，才能有效落实直到业务的详细行为指南。

用户的价值取向。其在一定程度上将不同用户的价值维度取向有效反应出来。主要目的就是为了予以用户优质的服务，企业需要对用户进行划分归类，可不同的用户拥有自身的价值取向，为此，必须针对用户的差异性，予以针对性的服务模式。

2.2 设计业务模型

在设计营销业务转型模式时，必须针对宏观成果结合到业务模型上的，并根据营销业务的转型模式，对业务模型进行设计。因为不同用户在企业中用具自身的价值取向和价值定位，为此，必须采取差异化的服务模式，制定不同的服务震泽，依照用户的价值取向，予以其不同的标准服务模式[3]。

业务的定位与定义。业务模型设计的第一步就是业务的定位和定义。依照营销业务全景图对业务板块的重点内容予以高度关注，之后在营销价值链的基础上，对业务在全景图中的重要位置进行明确，同时明确其和其余营销业务或者外部业务的重要联系。

分群客户营销服务工作。为了对同一个服务进行服务标准的明确，将其分为低、中、高三个等级。在对业务定位和定义明确后，需要对业务的正确有效实施进行了解，以及其要实现何种标准。分群客户营销服务工作依照营销的价值取向实施五个维度的分解业务，同时在低、中、高三个等级的基础上，对服务标准进行划分和明确，为后期的差异化服务对策提供良好前提。

差异化服务对策。营销业务转型的关键点就是落实差异化服务对策。在对业务的不同标准明确之后，需要对有些用户的具体服务标准进行明确，第一步就是对不同客户群体的价值取向明确，之后依照价值取向提出不同的差异化服务措施。

优化业务流程。营销业务转型设计的有效实施和业务流程的优化有着直接性联系。在以往的业务流程基础上，根据营销业务的价值链以及营销业务的全景图，将营销业务的具体应用场景勾画出来，并对业务的逻辑重新整理，指导营销价值的目标，优化业务流程。与此同时对关键环明确标注，对需要IT支持的业务内容进行明确，为后期的系统设计予以建议和指导。

系统设计。企业营销业务模型转变可谓是汽车弯道，不是简单的转动方向盘，IT系统在支持业务的同时也需要对其作出全盘改变。在对营销业务转型理念进行明确后，需要优化业务流程，对转型设计的成果进一步强化，保证员工每天正常工作，在系统设计中融入营销业务的设计成果，对以往信息系统进行优化和改进[4]。系统设计需要对有关要求和原则遵守，尽量的保证信息传递和管理的有效性和科学性，实现用户的价值取向，提升企业的整体形象，同时将电网企业的管理和服务模式细致化，为期国际竞争力和整体实力提升奠定良好前提。

3 结束语

总而言之，在新时期的发展背景下，电网企业面临着巨大的挑战和机遇，电网企业打破了传统的营销模式，在现代化的企业管理过程中，对营销工作高度重视，强化了电力服务水平，严格落实了各项服务规范，为广大用户提供了优质的服务，对新时代下的营销内涵深层次理解，提升了电网企业的营销理念。与此同时，创新形式的电力产品营销策略，有助于电网企业在激烈的竞争市场中站稳脚跟。

参考文献：

[1]周纯，齐丹丹.电改形势下电网企业营销业务转型模式研究[J].中国电力企业管理，2017（7）：82-83.

[2]周纯，齐丹丹.新时期电网企业营销业务转型模式研究[J].电脑迷，2016（11）：176-177.

[3]田建功.浅谈供电企业营销创新策略[J].低碳世界，2015（35）：58-59.

[4]刘道新，郭万祝，王世成，等.面向能源互联网的新型需求侧管理模式研究[J].电力建设，2016，37（6）：10-16.

作者：迪里达尔·库尔班 黄昌达