企业营销战略论文

第一篇：企业营销战略论文

试论企业营销战略发展与营销观念创新

摘要：当前全球经济迅速发展，不断走向全球化发展，企业彼此之间的竞争力也不断上升，因此，企业的营销战略对于企业来说至关重要，直接关乎企业的产品竞争力，而营销创新是企业在全球化竞争保证自身优势的最根本途径和手段。企业营销战略的发展与营销观念的创新对企业来说，是能够保证企业长期发展的两个重要方面，二者相互影响、相互促进，互相促进与影响。本文分别分析营销战略和营销观念创新的相关概念及其影响因素，进而深入分析企业战略发展与营销观念创新关系之间的关系。

关键词：营销；战略发展；观念创新

当今社会不断快速发展，全球化的进程不断加快，企业要想获得快速发展，保证在经济市场的竞争力，其必须不断调整自身的环境和用长远的战略思维考虑企业的发展，从而才可能在不断加剧的市场竞争中立于不败之地。如果企业在发展的过程中不根据实际的情况不断调整自己的发展战略，尤其是营销战略，仅仅固守企业原本的经营思路，营销观念也不根据市场的变换进行时刻调整的话，企业就会在不断竞争的过程中逐渐落败下去，从而使得企业开始出现各方面的经营苦难，营销障碍，最终导致企业陷入困境，甚至破产倒闭。

一、营销战略的形成

所谓的营销战略就是指企业根据自身制定的战略，进而确定目标市场，在市场中找到符合自身商业模式、角色以及方法和程序的一种战略。毫无疑问，市场作为营销战略的基本出发站和落脚点，根据企业制定的营销战略进而指导企业不断根据自身实力有效占领市场，完成企业营销的认为。营销战略对企业来说至关重要，是一个企业市场营销的行为准则，是确定企业立于市场销售的重要理论基础[4]。深入分析不难发现，其在形成过程中必须深入考虑诸多影响因素。

（一）预见性。在制定企业的营销战略时，必须要考虑市场的需求和消费趋势，预见市场在可见未来需求状况，进而制定合乎市场需求和消费者需要的营销战略，从而引导消费趋势，甚至改变、影响消费趋势。

（二）应变性。市场经济存在诸多不确定性，随时会发生变换，制定的企业营销战略也必须具有一定的应变性，当市场发生变化时能够随时进行调整。一个成熟的企业制定的营销战略必定具有一定的抗风险嗯呢农光里，能够根据市场的变化随着作出调整。

（三）可能性。企业营销战略的可能性主要强调的是企业的营销战略能力。其指定的相关战略必须符合企业自身的实际，企业能够按照相关的战略实施具体的举措。也就是说企业具备相应能力与实力。

（四）创造性。企业制定的营销战略的主导性主要体现在创造性。只有制定的营销战略具备一定的创造性才能使得企业通过这种创新能力抵消自身的不足，才能使得企业所构建的差异化才能持续不断。

二、营销观念的创新

上个世纪我国企业在制定企业的营销计划时，主要是参照其他企业的计划进行，总体来说，主要模仿其他企业的营销，走一条模仿之路，很多企业在德治其他企业的营销观念后，生搬硬套到本企业。到新世纪以后，随着我国经济的不断发展，国家的开放程度也在不断提升，我国企业的营销观念也开始转变，意识到企业的营销观念创新对企业来说至关重要。总体来看，营销观念主要包括以下内容。

（一）亲情营销观念。顾客就是上帝，这样的营销观念深入人心，其是上个世纪主要的市场营销观念，但是所谓的上帝只是一种不切实际的说法，世上根本就没有所谓的上帝。新时代下的营销观念主要通过亲情观念创新，其更加注重的是将顾客作为自己的朋友和亲人，这样就建立了亲情营销观念。

（二）知识营销观念。当今社会与以往社会出现了很大的变化，人才和知识已经成为企业营销的重要资本，其决定着企业面向未来的竞争优势。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册[6]。

（三）绿色营销观念。当前社会的环保意识越来越强，人们越来越注重绿色营销观念，《人类环境宣言》发表以来，绿色产品的浪潮不断席卷全球，因此也是的21世纪成为了绿色产品的天堂。只有绿色产品才可以能立于不败之地。绿色产品也开始深入人心，其市场占有量不断增加，因此很多企业都开始制定了绿色营销观念，进而满足人们的绿色需求[7]。

三、营销战略发展与观念创新的关系

企业的战略发展与观念创新对于企业来说都很重要，二者具有一定的关联同时又不是统一概念。“战略发展”是针对客体而言的，“观念创新”是针对主体而言的。战略发展离不开观念创新，观念创新为的是战略发展。关于二者的关系主要体现在以下几个方面。

（一）谋划是战略发展与观念创新的前提。任何一个企业的持续健康发展都离不开一个良好的企业谋划，从根本上研究企业发展的各种战略，找到企业的长期发展存在的问题进而提出一种富有成效的解决办法，从根本上解决企业存在的问题就需要企业制定一种新的方法，突破原有的旧思路，拜托企业面临的被动局面，着实解决企业长期发展与企业经营的根本问题。

实现很好的谋划需要依靠企业智慧。通过发挥企业的智慧深入谋划企业的战略发展，进而实现企业的营销创新。智慧能够有效实现对各种资源的灵活利用，是对各种信息的灵活使用，是对各种知识的灵活应用，是对各种变化的灵活反应。企业要想制定良好的发展战略就需要借助智慧进行认真谋划。所以说谋划是战略发展和观念创新的前提。

（二）理念是战略发展与观念创新的根本。营销理念就是企业在市场营销活动过程中，企业经营者市场营销过程中所坚持的观点和立场以及思维逻辑方式。企业的营销理念主要包括四个发展演化过程，即生产导向、产品导向、营销导向和战略营销导向；经营理念主要包括产品观念、推销观念、市场营销与社会营销观念和战略营销观念。

在经济全球化的今天，对于一个企业来说最重要的就是能够提供消费者满意的产品和服务，换句话说，就是企业只有具备良好的理念才能够满足消费者。在今天，很多企业并不懂企业的经验理念，只是一味追求企业利益最大化，因此其提供的产品并不是消费者最需要的产品和服务，这样的企业很难在现代化的竞争中持续发展。企业必须遵循这样一个经营理念：总资源限度内，企业必须在保证其他利益方能接受的情况下，尽力提供一个高水平的消费者满意或让他们获得更大的价值[6]。只有具备这样的生产经营理念的企业才能够维持其不败的市场地位。

（三）管理是战略发展与理念创新的保证。良好的企业管理对于企业营销来说至关重要，只有企业的整体管理较为科学，才能为营销创造条件，因此可以说管理是营销的基本保证，只有良好的管理才能成就丰厚的效益。在现有的企业营销管理体系中，非常注重企业的管理，其认为企业的额管理是企业能够保持核心竞争的关键一步，因此我们应以用系统的思考，结合企业的发展战略和市场被动来看待现代市场道德变化，分析企业当前的营销管理是否与企业发展战略相吻合。良好的企业管理能够促进企业不断完善企业的发展战略，进而使其不断进行理论创新。因此，可以这么说管理是战略发展与理念创新的保证。

四、结论

根据本文的分析研究，我们知道，企业营销是否成功的重要影响因素就是企业的战略发展与观念创新能够实现完美结合。在经济全球化不断发展的今天，企业要想保证其核心竞争力，其就必须制定企业的营销战略，通过营销战略进而指导企业的营销，与此同时，现代的市场是一个不断快速发展的市场，因此企业的营销还必须勇于突破旧的框架，敢于创新，勇于创新，使其营销战略和营销创新实现完美结合，进而使其在全球化的市场竞争中立于不败之地。（作者单位：南昌理工学院）

课题项目：应用型高效“市场营销模拟实践教学模式”的建设研究 JXJG-14-25-4

参考文献：

[1]施方.如何制定和实施企业营销战略[J].城市燃气.2003（11）.

[2]叶敦明.工业企业营销战略的五种选择[J].供热制冷.2011（02）.

[3]张凤玲.企业营销战略实施保障与控制[J].电子制作.2013（20）.

作者：徐追 谢江涛

第二篇：企业营销的物流战略

[摘要] 本文通过对物流的系统介绍，了解其在企业发展当中的重要地位以及作用，结合当今世界物流发展的主流趋势，更好的提升企业的经营能力

[关键词］ 市场营销 物流战略

一、物流的作用

市场营销必然需要一条中间的纽带将消费者的需求和购买欲望与生产者的供给连接起来，为了确保企业能够将产品和服务适时、适地、适量地提供给消费者，企业必须要进行物流管理，管理商品的储存和运输。正确的物流决策，可以有效地降低企业成本费用，为顾客带去便利，建立良好的信誉和企业形象，增强竞争能力，提高企业经营效益。

二、物流的定义

所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在规定的时间内到达指定的地点。

物流领域的潜力逐渐被人所重视，成为重要的利润源之一，它的形成与发展与经济全球化和电子商务的广泛应用相适应，在当今的发展中体现出产业化、专业化、规模化、网络化、自动化和国际化的发展趋势。

三、物流的职能

物流的职能是将产品由其生产地转移至消费地，物流作为市场营销的一部分，包括产品的运输、保管、装卸、包装，而且还包括在进行业务的同时伴随的信息流。它的基本过程如下：

企业先进行销售预测，在此基础上进行生产规划，采购部门预先订购原料，经过进厂运输送达仓库，经过一系列生产活动将原料转换为制成品，顾客下订单，企业经过装配线、包装、厂内仓储、装运、出厂运输、厂外仓储，最终将产品送到顾客手中。

从市场营销的观点来看，物流规划应从市场开始考虑，考虑消费者的位置以及他们对产品运送便利性的要求，横向比较竞争者所提供的服务水平，对于厂址的选择、存货的水平、运送的方式等反面制定出综合战略。

四、物流的目标

物流的目标主要包括以下两个方面：

1.顾客服务的产出和投入

顾客服务水平的高低直接影响到企业对顾客的吸引力大小，如果服务的水平低于平均的水平，就会存在失去顾客的风险，如果服务水平较高，就要承担着成本高于其他企业的风险。服务水平高低的衡量主要包括以下几个方面：

(1)产品的可得性

(2)订货及送货的速度

(3)送货的频率

(4)可靠性、安全性

(5)售后服务:如安装、调试、维修

2.各职能部门之间的冲突情况

物流成本之间往往存在相互的反作用。如：采用铁路运输方式来代替空运，这样虽然可以降低成本费用，却使运送的速度变得缓慢，顾客付费时间延缓，企业资金周转周期变长。

五、物流目标

物流的一般目标在于：对产品进行适时适地的运送，兼顾最佳顾客服务和最低配送成本。将各项物流费用视为一个整体，在改善服务水平的同时兼顾各项物流成本的总和增减，而非个别项目；将其作为市场营销整体的一部分，与其他活动加以权衡；权衡物流费用及其效果，在维持和提高顾客服务水平的同时，能够压缩服务成本。

六、物流系统的选择

一套完整的物流系统包括仓库的数目、区位、规模、运输方案等一系列决策，它包括一个总成本，用以下公式来表达：

D=T+FW+VW+S

其中D为物流总成本；T为物流总运输成本；FW为总的固定仓储费用；VW为该系统总的变动仓储成本；S为因延迟分销所造成的成本损失。在选择物流系统的时候，要对总成本加以检验，选择费用最小的物流系统。一般有以下几个选择：

1.单一工厂单一市场：主要针对单一工厂的企业仅在一个市场上进行经营活动。这种情形下，可以减少产品运输的成本，但工厂可能远离原材料市场，工地、劳动力、能源、原材料成本将增加。

2.单一工厂多个市场：主要针对一个企业在几个市场上进行销售，企业可以考虑以下几种战略：

(1)直接运送产品至顾客，这种方案在服务和成本上不存在优势，运货速度相对而言较慢，顾客订货量较小，企业承担的运输成本过高。

(2)整车运送到离市场较近的仓库

相比之下整车运送的成本比零担运送的成本要低，在市场附近设立仓库，可以及时地向消费者提供服务，但同时增加了设立仓库的费用以及管理费用，企业应当权衡一下建立仓库所增加的成本与节约的运输费用和提高的服务效率，若前者小于后者，则企业应当在该市场附近建立仓库。

3.多个工厂多个市场：这种模式使得企业通过分销系统来节约成本，制定工厂到仓库的运输方案，使运输成本最低；决定工厂的数量和区位使总分销成本最低。

七、第三方物流的发展

第三方物流是指物流提供者本身不拥有产品，是一个外部客户管理、控制和提供物流服务作业的专业公司。也称为“合同物流”，是物流的新发展趋势。

一方面，企业将物流外包给第三方企业可以降低企业在物流方面的投资，降低企业成本，第三方物流企业凭借规模优势、专业优势降低作业成本，为企业带来利益。

另一方面，良好的第三方物流可以提升企业的形象。物流水平已经成为实力的一种体现，利用第三方物流企业的信息网络，能够加快顾客订货的反应能力，处理速度，提高顾客满意度；尽量确保货物及时、安全送达目的地，实现对顾客的承诺，降低企业的存货风险，提高资金周转率。

第三方物流的发展已经成为国际物流发展的主流，企业能够利用第三方物流，更好的实现物资、人力资源的优化配置，集中于核心业务，增强经营力，将企业优势加以强化。

作者：樊　婕

第三篇：企业市场营销战略选择——社会责任营销

[摘 要] 在国际社会越来越强调企业社会责任的过程中，企业的营销观念也在发生着相应的变化，由市场营销观念发展到社会市场营销观念。这也为企业的市场营销战略及活动指出了新的方向——社会责任营销。社会责任营销对企业发展有着积极的作用，同时，社会责任营销也有章可循。

[关键词] 企业社会责任 社会市场营销观念 战略 社会责任营销

一、企业社会责任与社会市场营销观念

从十九世纪二十年代起，企业已逐渐认识到自身发展和社会的关系，开始了以捐赠的方式回馈社会，并逐步建立了企业社会责任守则;到了二十世纪九十年代，随着经济全球化的不断加深，经济增长，产业升级，交流加深，文化融合，使得企业传统价值观正在发生变化，更加关注自然资源，生态环境，劳动者权益和商业伦理，更多地承担对利益相关者和社会的责任，国际范围内的企业社会责任运动也广泛展开，突破了企业各自的企业社会责任守则，形成了履行社会责任的全球契约，第一个用于第三方认证的全球社会责任标准——SA8000也于2001年正式在全球范围实施，虽然这只是一个自愿选择而非强制执行的社会责任标准，它已经对全球企业的生产、经营和管理活动带来了不可估量的影响。

随着国际社会企业社会责任运动的不断深化，企业社会责任(Corporate Social Responsibility, 简称CSR)的概念也在逐步完善，但到目前为止仍没有形成统一的定义。越来越多的人推崇利益相关者理论下的企业社会责任,即指企业除了要为股东(stockholder)追求利润外，也应该考虑利益相关者(stakeholder)——影响和受影响于企业行为的各方——的利益。

在国际社会越来越强调企业社会责任的过程中，企业的营销观念也在发生着相应的变化，由市场营销观念发展到社会市场营销观念。1971年，杰拉尔德·蔡尔曼和菲利普·科特勒最早提出了“社会市场营销”概念，促使人们将市场营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标方面。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充，鉴于市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上对企业的营销决策提出了更高的要求——关注及履行社会责任，从而也为企业的市场营销战略及活动指出了新的方向——社会责任营销。如今从全球企业界的趋势来看，社会责任不仅是一个不可阻挡的大趋势，而且对这个概念的理解正在趋向成熟和深化。一个日渐清晰的共识是，企业在社会责任方面的作为是一个长远的战略层面的解决方案。

二、社会责任营销及其作用

1.社会责任营销

对于社会责任营销可以有广义和狭义两方面的理解。广义的社会责任营销应是企业在产品生产及流通的各环节，以履行一定的社会责任为己任，以关注及解决一定的社会问题为企业发展的基石，从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。狭义的社会责任营销是指企业承担一定的社会责任的同时，借助新闻舆论影响和广告宣传，来改善企业的名声、美化企业形象，提升其品牌知名度、增加客户忠诚度，最终增加销售额的营销形式。广义的社会责任营销概念立足于企业的长远发展，立足于企业和社会的和谐共赢，是企业发展战略层面的选择，它把社会责任内化于企业使命和宗旨，能够保证社会责任履行贯穿企业生命始终;狭义的社会责任营销概念考虑的是增加销售额的短期利益，把承担一定的社会责任作为一种市场营销的策略，这就难免会出现企业一方面在承担一定的社会责任(如希望工程、扶贫、爱心捐赠等)，而另一方面又在践踏社会责任(如环境污染、商业欺诈、假冒伪劣产品等)的情形，使社会责任成为企业博取社会声誉的幌子和商业作秀，这当然是我们所不愿看到的结果。

2.社会责任营销的作用

(1)利于制定正确的企业使命

无论对于一个刚刚创立的企业，还是对一个已经确立起来的历史久远的、有多种经营业务的联合公司来说，在制定企业战略之前应弄清楚企业应负担什么样的社会责任，是一个什么性质的企业，它应从事什么事业，总之要弄清楚企业的使命。所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命，是因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化;此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望。这些利害关系者包括企业内部的要求者，即股东和雇员，还包括企业的外部要求者，如顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众等。

(2)利于提升企业软竞争力

进行社会责任营销是企业健康发展的需要。对企业来说，传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准、社会责任标准正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有积极履行社会责任，塑造和展现有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的良好形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐，具有更强的竞争力。越来越多的企业实践和研究成果证明，企业利润与社会责任之间并非对立关系。相反，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度。优秀的企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。

(3)利于企业获得差异化优势

差异化竞争优势的一个重要表现是企业拥有良好的“ 信号标准”。信号标准反映的是影响买方对企业满足其使用标准看法的价值信号。在“信号标准”的内容中“ 信誉或形象”是最典型、重要的因素。企业良好的“信号标准”，有助于考虑选择一位特别的供应商;或者买方采购决策中起重要作用; 当买方在衡量一个企业的绩效存在困难时，信号标准是最重要的标准;买方描述企业对其贡献、满意度、保证等方面的交流经常对经营差异化产生重要影响，而信号标准是这些描述的核心内容。信誉、形象等“信号标准”引起的壁垒具有持久性，企业承担适当社会责任所获得的信誉和形象可以转化为差异化优势。

(4)利于企业开拓国际市场

强化企业社会责任是中国企业走向世界的必要环节，是实现自身可持续发展的有效途径。面对全球化的浪潮，中国企业在积极参与全球生产体系的同时，也必须遵守国际准则和全球协定，这是我们在进入国际市场中无法回避的。可以说，企业社会责任问题已经同国际贸易问题紧密地交织在一起，成为中国企业进入世界市场的必要环节。强化“企业社会责任”事实上是无法回避的生存环境，中国企业国际化的诉求越高，就越有认同并遵循这套游戏规则的必要。

(5)利于企业从社会问题中发现商机

企业社会责任的履行主要表现在对社会问题的关注及采取相应的措施。社会问题本身对于企业来说蕴含了巨大的商机，因而与其说社会责任是企业需要付出的成本，不如说是潜在的发展机遇。丰田是在汽车公司中率先认识到节能环保的趋势所带来的商机，它及时开发了Prius混合燃料汽车，这款环保型汽车抢先于所有竞争对手获得了盈利，同时又因积极寻求环境问题的解决方案而获得了巨大的社会效应。

三、社会责任营销思路

1.锁定特定的社会问题 并成为其倡导者和推动者

企业可以差异化的方式锁定一些特定的社会问题，成为这些社会问题的倡导者和推动者。企业应站在战略的高度上思考：哪些社会问题是有社会意义但并未受到足够重视且同自身行业密切相关，并可以使自身有限的资源发挥出最大的效用?以从中发现促进企业自身发展和履行社会责任完美结合的切入点。

GE的名为“绿色创想”(Ecomagination)的大型环保计划向社会做出五大承诺：确保到2010年在更具节能性和环保性的产品方面的技术投入翻倍;使这些产品和技术的价值通过明确的经济指标得以展现;确保提升GE自身的环保业绩;确保在这个大型计划的支持下提升GE的销售和利润;确保时刻向公众汇报进展。

这项大型环保计划的独特之处，在于它并不是完全的利他行为，而是带有强烈的股东价值最优化色彩。GE相信，严重的全球环境问题本身就意味着商机，意味着领导性企业必须积极提供解决方案，GE确信在更环保更清洁技术上的投入，可以极大提高公司销售收入、公司价值以及利润。也就是说GE的做法兼顾了创造公司价值以及利润和环保责任的履行。

2.建立健全企业社会责任制度

凡是在企业社会责任方面走在前面的国内外企业，他们都有一个共同的特点：企业社会责任的制度建设比较完备，有专设的负责社会责任事务的部门机构，有专门负责企业社会责任战略与策略制定与实施的首席责任官。在首席责任官领导下的负责社会责任事务的专门机构，可结合企业自身实际及国际普遍作法，制定企业社会责任守则，并协调其他部门的活动，使在企业决策和执行的各方面形成合力，共同体现出对股东、顾客、员工、供应商、商业伙伴、当地社区等相关利益者的关切。从对股东负责的角度，准确、及时地提供和发布经营信息;从对消费者负责的角度，不断开拓创新，向社会提供更加环保、资源利用更节约、更加安全便利的商品和服务;从对员工负责的角度，提供健康安全的工作环境，并使员工有不断学习和发展的空间;从对社区负责的角度，加强环保，避免各种污染。同时能够做到定期向社会披露在履行社会责任方面的相关信息。

3.积极参与国际责任标准认证

在国际贸易与投资领域,有很多国际惯例和国际标准。根据这些国际标准,企业可以将获得认证作为产品的一种差异性,占领市场,甚至越过一些国际贸易壁垒,因此在消费者市场和企业市场都可以创造出竞争优势,顺利进入国际市场。自ISO9000技术质量标准推出以来,国际社会继而推出了ISO14000环境标准、SA8000社会责任标准,都是针对企业产品和服务的标准。如果说ISO14000标准尚未将环境保护以“社会责任”这一概念明确提出,那么SA8000标准则明确提出保护劳工权益是企业的社会责任。正因如此,ISO14001标准颁布以来至2003年,已被131个国家和地区采用,共签发了66070张认证证书,这些证书成为企业产品进入国际市场的“绿色通行证”。同样,获得SA8000认证,以此作为企业社会责任行为指示器,可以大大增加企业的社会资本,降低交易成本。

作者：陈素玲