民营企业品牌塑造分析论文

摘要以SCP范式为理论框架，简要分析直播电商行业发展现状，发现直播电商行业在产业链发展成熟的同时，存在以竞争性定价与用户满意度为主的潜在问题。总体上来说，直播电商的发展还是一个可持续的过程，随着未来监管力度的加强和这种新型消费场景的成熟，直播电商还将是一个可供选择的热门行业。以下是小编精心整理的《民营企业品牌塑造分析论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

民营企业品牌塑造分析论文 篇1：

中小企业品牌塑造探析

[摘要]　中小企业是我国企业的主要存在形式，但其品牌塑造中存在许多问题与不足，亟待改进。中小企业在品牌塑造过程中，必须充分认识自身的优势与弱点及所面临环境的机会与挑战，塑造有影响力的品牌。

[关键词]中小企业；品牌塑造

[作者简介]蒙慧，贵州商业高等专科学校副教授，就读于贵州大学MBA0801班，研究方向：工商管理，贵州贵阳，550004

我国目前有超过1000万个中小企业，其中一部分中小企业通过多年的生产与经营，在一定的范围内逐步建立了品牌形象，但品牌的影响力与品牌的忠诚度都较低。主动塑造有一定影响力的品牌，实施品牌战略是中小企业发展与壮大的必由之路。

一、我国中小企业品牌塑造中存在的问题

虽然这些中小企业都有自己的品牌，但很多中小企业的品牌塑造还存在着一些不容忽视的问题，主要有以下几点：

(一)品牌经营意识淡薄，缺乏整体的品牌战略规划

目前国内绝大多数中小民营企业以家族企业为主，管理者对品牌资产的特殊性认识不足。他们不愿意将过多的资金放在品牌建设上，而是更多地关注短期内的企业收益，热衷于做贴牌或为别人做加工，拒绝接受品牌经营和管理理念；或者虽然实施品牌经营，但更多的是通过概念化的炒作达到营销目的，制定品牌策略缺乏长期战略规划，违背品牌核心价值的营销短视现象突出。

(二)品牌定位模糊，并且缺乏时代感

许多中小企业往往忽略品牌定位营销的重要性，品牌定位不准确或个性不鲜明，总希望将品牌的所有好处都告诉顾客，似乎不如此就无法打动顾客。这种全功能定位策略往往是失败的，并且品牌缺乏与时俱进的时代感、时代特征。

(三)品牌缺乏核心价值

在对中小企业品牌建设问题的调查中，当问到企业的经营理念或品牌的核心价值是什么的时候，企业管理者们一脸茫然，或许他们不明白品牌核心价值是什么东西，或许他们压根就没有去想过。其实品牌的核心价值是相当重要的，它是品牌的灵魂所在，没有灵魂的品牌就像一个没有灵魂的人一样，可以想象那是怎样一个悲剧。

(四)缺乏品牌危机管理应对体系

近几年在国内先后出现的“三株”、“冠生园”、“金华火腿”等事件无一不反映出中小企业品牌危机管理方面存在的缺陷。多数中小企业品牌管理的主要工作就是商标和其他无形资产的注册、续展、许可等管理，缺乏品牌定期检查制度、缺乏危机管理预警体制和危机管理应对计划的制订，无法有效预防和制止品牌危机的发生。当品牌危机发生时企业的反应迟缓，领导人往往会采用防守手段为自己的行为寻找理由，对事件采取否认或轻描淡写的态度，通常与消费者和新闻媒体缺乏必要的沟通。这些都会进一步加深危机的程度并加快品牌的流失速度。

(五)品牌推广趋于疲乏

市场不是静止的，品牌并非存在于一个时间的胶囊中，在消费者的品位日新月异的今天，如果你在很长的一段时间里，仍然没有告诉消费者你正与他们踏着同样的节拍前进，那么他们很快就会将你抛进记忆的垃圾袋中。

二、中小企业构建品牌的对策

(一)对品牌准确定位，构建有效的品牌区隔，建立全面的品牌战略规划

成功的品牌战略是企业的系统工程，它涉及到企业经营管理的所有重大战略决策，诸如企业核心竞争力的培育、企业文化的建设、产品质量的提高、技术的创新与开发、经营规模的扩大、广告营销的策略组合、人力资源的规划和管理等各个方面。品牌战略解决的不是局部的或个别的问题，而是全局性的问题，它是一个长期概念。企业要根据企业规模、企业战略和所处地域综合考虑，对产品准确定位，构建有效的品牌区隔，建立全面的品牌战略规划。中小企业的品牌定位应与大企业同类产品进行错位，如海南养生堂的农夫山泉定位于有点甜的“天然水”，即错开了与乐百氏纯净水、娃哈哈矿泉水的定位，短短几年迅速成长，稳居行业三甲。所以，成功的市场定位是现代营销活动的基石，是造就名牌企业之所以具有强大的竞争力很重要的一点。

(二)提炼品牌核心价值

品牌的核心价值是品牌的灵魂、品牌的精髓，是驱动消费者认同与偏好一个品牌的主要动力。对于品牌的核心价值的提炼，必须要进行全面科学的品牌调研与诊断，充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况，为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向，并在此基础上，提炼高度差异化、清晰的、明确的、易感知、有包容性、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值。一旦核心价值确定，在传播过程中，把它贯穿到整个企业的所有经营活动里。比如农夫山泉定位于有点甜的“天然水”，其核心价值是“富含矿物质、健康、品质好”，因此它的广告语说“农夫山泉有点甜”，并且通过“农夫山泉出自干岛湖水下70米深处”等广告宣传提升品牌价值。

(三)集中资源，形成品牌区域传播强势

有了准确的品牌定位后，企业还必须将自己的产品与品牌区隔有效地传播出去，让你的目标消费者接触到。中小企业一般都资金有限，往往难以支持大规模的、广泛的品牌推广宣传。企业可根据产品的特点与自身资源状况，选择在一定区域内，最好是强势品牌宣传较弱的市场，通过强势媒体大力推广自己的品牌。事实上，品牌的宣传如果不在全国的范围内展开，市场导入期将会很长。一些成功的企业都会集中企业资源，在一定时期内，形成品牌传播与促销的强势。

(四)集中资源，形成品牌区域终端促销强势

对于中小企业来说，市场的终端建设尤其重要，通过市场终端的运作，可有效解决品牌知名度这一制约产品销售的瓶颈问题。这就要求业务员一要做好终端陈列工作，包括争取有利的位置、排列摆放的顺序和方法；二要做好终端维护工作，主要搞好与客户的关系，争取更多的支持；三要做好终端宣传，根据各个终端实际情况，用展板、立牌、条幅、室内灯箱及POP等进行全方位的营销造势。另外，企业可根据区域市场的实际情况，制订不同的广告计划，可将报纸、广播电台、公交车广告等有机结合起来综合运用。但由于中小企业资金有限，应精选有影响力的媒体投放广告。在选定的销售区域内，终端运作宣传与媒体投放必须有效地结合起来，使两者相辅相成。

(五)集中资源整合营销，强化品牌推广

农夫山泉的胜出还在于整合营销，围绕奥运主题，充分利用各种营销手段，打出一套让人眼花缭乱的奥运组合拳。养生堂将奥运和体育作为营销战略中重要的组成部分，长期参与体育营销，例如连续四年与中国乒乓球队合作，长期开展“1分钱”公益活动，经过这些传播和活动的推广，农夫山泉“健康、品质好”的品牌核心价值被消费者所认同和接受。中小企业还应该建立整合营销策略，并且

能够追捧热点、借力打力、制造概念、简化传播。现代社会有很多社会热点，热点就是一种有效资源。我们在品牌重塑时，要学会抢占社会资源。因为，社会资源是万众瞩目的地方，既然你想让你的品牌让人关注，那你就必须把你的品牌放到万众瞩目的舞台上去。这就是追捧热点，借力打力，制造概念，简化传播。2001年的入世、2002年的中国足球进入世界杯、2003年的“非典”、2004年的神五飞天、2005年的超级女声、2006年的世界杯、2008年的奥运会、2010年的亚运会和世博会，几乎年年都有一个大的热点，每一个热点，都是一吨TNT炸药，谁抢先抓住并引爆它，谁就是赢家。小老板做事，中老板做市，大老板做势，所有的社会资源都是势，不管我们现在是小老板也好，中老板也好，我们为什么不做势呢?这种势，借起来是不用花钱的，免费帮你赚大钱，为什么不做?追捧热点进行品牌重塑，就是要把社会流行的趋势，加入产品品类当中去，就是在原品类的基础上，创造出一种新品类概念：饮料加运动的社会趋势，构成运动饮料；地板加运动的社会趋势，构成运动地板；羽绒服加运动的社会趋势，构成运动羽绒服；健身器材加F1的社会热点，构成“健身器材中的F1”。

(六)建立中小企业危机管理模式

中小企业的危机管理关系到企业的生存发展。首先要实现观念的更新。中小企业管理者应树立全新的危机管理观念，根据自身的资源结构特点制订完善的品牌危机管理计划，包含企业品牌危机应急计划和危机传播计划，在管理计划中应明确可能出现的危机及危机发生时企业可调动的资源，提前设置处理小组并加强危机处理预演。在应对方案设计中，要依据最坏情况制定策略，完善企业的产品召回制度。在危机发生时，尽可能减少无形资产的损失；还应仔细分析竞争对手可能出现的反应，准备好长期的危机应对方案。在危机传播计划设计中，应分析各种不利因素带来的市场反应及对品牌有可能造成的伤害，制定当危机发生时应采取的针对媒体、顾客和一般社会公众的沟通策略，使挽救工作有序进行，最大限度地减少品牌资产的流失。2004年12月27日，卫生部官方网站上发布了“2004年植物油国家卫生监督抽检情况通报”，其中金龙鱼食用油被列在黑名单中。对于由卫生部的行政执法行为引起的这场企业危机，金龙鱼制造者嘉里粮油采取了一系列危机公关策略和应急措施，打出了一整套公关“组合拳”，尤其是本着对消费者负责任的态度，不管产品是不是真的有问题，对卫生部通报的“问题产品”先行召回，开创了国内疑似问题产品召回的先河，打了一场漂亮的品牌保卫战。事实证明，危机出现后不到半个月，金龙鱼的销售量就与上年同期持平，“金龙鱼”品牌在此次事件中受到的伤害甚小，消费者对金龙鱼的产品质量依然信任有加。此次危机事件的解决在于企业有一整套的危机管理模式。品牌是企业最有价值的资产，也是企业核心竞争力的来源。中小企业的品牌建设任重道远，中小企业只有加强品牌意识，提炼品牌核心价值，全面做好品牌战略规划，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。

[参考文献]

[1]李明骞中小民营企业品牌建设存在的问题及对策[J]．三明学院学报,2008,(3).

[2]刘晓英，余世红．中小企业的品牌塑造[I]．企业活力,2007，(5)

[3]兰贵秋，张玉改．我国中小企业品牌塑造浅析[I]．黑龙江生态工程职业学院学报，2007，(3).

[4]陈志．中国民营企业品牌战略[J]．当代经理人，2006，(11).

[5]陶静宇．我国企业品牌管理存在的问题及对策[J]．现代企业,2006,(9).

[6]段淳林．基于信誉的企业品牌塑造[J]．经济问题，2006，(6).

作者：蒙　慧

民营企业品牌塑造分析论文 篇2：

直播电商行业发展现状及问题分析

摘 要 以SCP范式为理论框架，简要分析直播电商行业发展现状，发现直播电商行业在产业链发展成熟的同时，存在以竞争性定价与用户满意度为主的潜在问题。总体上来说，直播电商的发展还是一个可持续的过程，随着未来监管力度的加强和这种新型消费场景的成熟，直播电商还将是一个可供选择的热门行业。

关键词 直播电商；MCN机构；SCP；品牌塑造

直播电商，即利用MCN机构搭建网络平台，以直播、短视频等动态形式将商品销售给客户，与传统电商模式相比，直播电商在与消费者的互动性上有更强的效果。直播电商行业自2016年崛起后，发展势态蓬勃。2020年，线下消费模式由于受到新冠肺炎疫情冲击，规模大幅削减。与之相对的电商行业发展便迎来新的峰头，作为电商行业最新发展模式的直播电商，也由此进入更广泛的受众视野。电商直播成为全民热词，其发展之迅速，规模之庞大，都是值得亲眼见证其发展的我们思考的。
1 基于SCP范式简单分析直播电商行业市场

产业组织理论哈佛学派构建了现代产业组织的描述性研究范式，即市场结构、市场行为、市场绩效分析框架，简称SCP范式。SCP范式假定，可以对市场绩效进行客观的度量，并认为市场绩效取决于市场行为，而市场行为又取决于市场结构[1]。

1.1 市场结构

1.1.1 市场集中度

其中，n表示按市场规模排名前n家企业，N表示产业中全部企业数目，Xi表示第i个企业的生产额或销售额、资产额。Si即第i个企业市场占有率。以10 000乘以份额平方来便利表达H指数，结果见表1。

由绝对集中度指数的对比可以看出，直播电商市场由最初的极高度寡占型转变为高寡占型，从H指数来看，市场均处于重度集中状态。直播电商行业市场由最初的一家独大的局面转变为几家头部直播电商平台的竞争，但不论从哪个方面考虑，其格局均为寡占引领，小型电商平台独立发展优势较小。

1.1.2 产业链

作为一个新兴产业，直播电商的发展总规模已十分龐大，报告显示，2019年，直播电商整体市场规模为4 338亿元，同比增长210%，在电商市场中的渗透率为4.1%[2]。而这一数据，将在未来较长一段时间继续扩大。目前直播电商已经形成完备的产业链结构，其主要分上中下三方。上方为提供产品的品牌商，中方为各种直播电商平台，直播机构，承担内容输出与沟通消费者功能，下方为消费者。

1）供应商。供应商是产品的源头，而直播电商的关键便是产品，故这是整个行业中的关键一环，对于产业链的中端与下端来说，如果掌握了供应链资源，便能实现利益的最大化。在商品的种类上，电商直播所涉及的产品日趋丰富。数据显示，中国2019年网络销售商品比例以洗护用品为主，美容彩妆、食品饮料、家居用品以微弱差距位于其次，数码家电、服饰箱包再次之。从直播电商来看，其销售产品主要以服装、美妆护肤品和食品为主，但随着直播行业的发展，很多大型消费品和小众消费品也开始加入到这个行业中来，未来直播行业的供应链将更加趋向多元化。

2）直播基地。目前直播主要集中在沿海城市，依靠当地产业特色形成聚群。其中，浙、闵、粤地区主要生产服饰，鲁、鄂、辽等地生产玉石，目前还有众多小城市在筹备发展以鞋业、家纺、玉石为主导的直播基地，而如何利用其比较优势发展运营成形、良性盈利的直播基地是其策划者该仔细斟酌的问题。

3）MCN机构。根据克劳锐的《2020中国MCN行业发展研究白皮书》[3]，全国MCN机构数量在2019年已超过20 000家，整体规模集中在300人以下。MCN机构的数目相较于行业发展的前几年得到了成倍增加，供给的庞大数目给行业发展带来了空前的压力。传统的MCN作为电商行业的信息输出端口，并不拥有供应链基地。伴随着竞争压力的加重，一些大型MCN机构正在寻求业务的转型。未来很长一段时间，MCN机构的多元化业务竞争将成为一种趋势。

4）消费端。2019年中国网购规模已超6亿人次，同时，在线直播用户超5亿人次，这庞大的基数表明，通过直播购买商品的消费者数量有很大的上升趋势。直播电商作为一种购物新体验，能让消费者在与主播的互动中了解产品性能，得到购物优惠，满足场景化消费需求。在消费模式方面，消费者由传统的主动性消费转为输入性消费，由此所接触到的消费品也得到扩充，娱乐感显著性增强。

1.2 市场行为

1.2.1 定价行为

对于传统电商，其定价策略主要有两条。其一是通过电商节或特定节假日推出促销活动，吸引流量；其二是建立会员制度，对不同的客户采取不同的折扣方式，运用会员积分制巩固固定客户基础。

而直播电商延续了品牌的传统电商模式优势，同时以“更优价”造势。包括李佳琦、薇娅在内的很多头部主播所营销的噱头是“全网最低价”，直播宣传的让利优惠可以激起消费者的冲动型购物。同时，对于很多商家来说，组合优惠是在部分让利情况下获得利润最大化的最佳选择，在组合套餐式优惠情况下，降低滞销产品定价，提高畅销产品定价，形成“迷惑性”优惠，提升了库存商品的销量，同时增加产品推广效应。

1.2.2 营销模式

直播电商靠内容生产向用户传达信息，其目的以销售产品为主。直播形式主要分为两类，UGC（用户生产内容）和PGC（专业生产内容）。UGC偏向于个人主播，具有较鲜明的个人特征，没有专业的团队。而PGC经过了专业化的团队包装，不论是在场景切换，声音收纳，色调渲染方面都更具专业性，使用户获得更良好的观感。直播电商利用大数据算法为工具，精准定位潜在客户群，为用户制定个性化内容，简化了带货途径。直播电商的发展驱动因素是品牌方，在非价格行为的竞争上，广告行为是很重要的手段，但数据显示，商家投入在广告上的宣传增长减缓，品牌方将更加追求投入的性价比。

1.3 市场绩效

1.3.1 市场规模

直播电商行业在2018年迎来了快速发展期，交易规模达1 330亿元，同比增长600%，其后电商行业得到迅速发展，虽然增长率开始下降，但就其基数而言，直播电商在拉动经济增长方面的影响不容小觑。预计到2021年，中国直播电商行业规模将达12 012亿元，可见直播电商行业的发展潜力巨大，其市场繁荣背后，并不是偶然致使，而是内生因素的驱动。

1.3.2 用户满意度

直播电商给电商市场创造新可能的同时，也带来了新的消费隐患。尽管大多数用户对于直播购物基本满意，但据统计，仍有超过16%的消费者对于直播购物并不满意，其中最大的问题来源于产品质量、主播虚假宣传和产品售后服务缺乏。直播电商行业诚信的缺失使很多消费者处于停滞观望状态，阻碍了行业的进一步发展。
2 直播电商发展问题

电商直播作为利益的分割场，吸引了各方力量涌入，商家的竞争使泡沫性问题逐渐突出，不得不引起我们的关注。

2.1 “价格战”的隐患

目前，商家竞争的基础逻辑是价格战，同种类型的消费品，与消费者而言，最直观的选择方式便是对比价格。众多头部主播在直播间所打出的商品亮点也是全网最低价。但伴随未来流量成本的增高，主播坑位费与流量成本若超过了利益的临界点，商家便无利可图，价格战对商家来说将会更加艰难。此外，即使电商直播能吸引到较多的认知型消费者，其所带来的兴趣型消费者人数效果微弱。因此，对商家來说，盲目追随直播电商数据并不是理性之举，应兼顾电商直播对品牌带来的正面与负面价值。

2.2 产品性问题

受到算法推助影响，产品推送内容会趋于同质化，消耗观众耐心，不利于直播生态持续。同时，很多经纪公司安排的网红与商家进行合作，网红却对产品质量了解甚少，导致售后问题频出。2020年10月19日，市场监管总局数据显示，前三季度共接收直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，涉及企业多为头部电商平台和短视频平台[4]。网络购物中，以产品发货、品控、收获为主导的问题成为直播电商发展的主要制约因素。

2.3 主播隐患

很多主播的带货专业性不足，即使是被封为“淘宝直播一哥”的李佳琦也出现过不粘锅翻车事故，面对庞大的市场需求，主播对产品认知的缺乏将影响市场的良性循环发展。

在对商品的专业性能缺乏了解的情况下，主播的流量式推广并不是一种对消费者尊重的行为，因此，主播的专业性还有待提高。此外，除了少数自带流量的头部主播，大多数主播间存在竞争引流现象，一些主播以另类的形象、浮夸的作风达到引流目的，部分主播低劣的个人素质不仅会败坏直播风气，更会在不经意间影响到低龄观众，其造成的行业乱象影响不容小觑。

2.4 品牌塑造力

直播电商模式下头部主播的带货能力值得肯定，但是这仅仅是作为品牌的一种营销方式，长期沉浸在“促销”中的品牌获得的销量毋庸置疑，却对将来品牌塑造能力方面埋下了隐患。对于商家而言，在激烈的市场竞争模式下，一种产品的可替代品繁多，而明确品牌定位，打造品牌形象目的很难在所合作的网红主播直播间内升级打造。

2.5 用户黏性

在经历了电商节所提供的大量折扣促销之后，用户的购买力会因大幅的透支而下降。互联网电商平台所暗示的新消费主义在经历了大型电商节的狂欢之后，随之而来的是一段较长的冷静期，电商行业将因此迎来季节性起伏，用户的逐步流失将削减平台的用户黏性。
3 直播电商未来发展预测

但种种问题并不会制约电商直播行业的发展，很多人面对诸多问题很其发展规模会有这样的疑问：“现在入场，是否难以出圈？”而实际上，电商直播的发展仍然是一个可持续的过程，这主要表现在以下两个方面。

3.1 制度规范化

随着未来规范性政策的出台，有关直播电商的监管机构和监管机制将逐渐趋于完善。不久前市场监管总局发布《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，向群众征取意见。可见直播电商的行业规范已经引起了监管部门重视。随着商户实名制的推广，技术手段的介入，直播电商行业乱象将得到缓解。

3.2 场景新模式

直播电商在未来有望成为类似购物中心、百货商场的新的消费场景[5]。直播电商作为线上娱乐形式，满足了消费者的心理需求。将来5G的普及将使短视频红利时代迎来一轮新的发展浪潮，而直播媒体对传统线上模式的替代也将成为必然。它在降低了营销成本的同时能带来流量收益。因此，结合相关问题，对于商家来说，自建营销平台将会是未来寻求利益突破的出路。
4 总结

电商直播作为一种全新的销售模式，对消费市场带动效果显著，同时，它为疫情期间处境艰难的民营企业个体经济提供了一条可以探索的出路。从其供应链来看，其火爆的模式也是有理可循。尽管当前其仍存在一定的问题，倘若针对潜在问题进行解决，并遵循其可持续性发展的几个特征，这种模式仍能在未来较长一段时间继续成长。随着市场监管力度的加强，未来直播电商行业也将迎来更加健康有序的竞争态势。

参考文献

[1]王俊豪.产业经济学[M].北京：高等教育出版社，2008：147.

[2]本刊编辑部，宦菁.直播电商迎来爆发式发展[J].风流一代，2020（33）：50-51.

[3]克劳锐官网.2020年中国MCN行业发展研究白皮书[EB/ OL].[2020-11-30].http：//www.topklout.com/#/home.

[4]艾媒数据中心.艾媒咨询|2020年9-10月中国直播电商行业运行数据监测双月报告[EB/OL].[2020-12-02]. https：//www.iimedia.cn/c400/75429.html.

[5]钟涛.直播电商的发展要素、动力及成长持续性分析[J].商业经济研究，2020（18）：85-88.

作者：毛宠宠 何文

民营企业品牌塑造分析论文 篇3：

打造“贵叔”品牌 传递核心价值

近年来，广东电网公司湛江供电局积极选树先进典型，通过打造“贵叔”（陈康贵）服务品牌，传承南网文化，传递社会主义核心价值观，以此引领员工奋发向上，积极作为，为创建国际先进水平供电企业凝聚力量，推动企业又好又快发展。

结合特点 选择品牌

湛江是一个沿海城市，海是湛江的名片。在广阔的海洋中，散布着各类海岛10个，其中有人岛8个，总面积约62平方公里，总人口约9.6万人，用电客户数约2.3万户。海岛负荷主要集中在养殖和种植业，季节性负荷需求差异较大，普遍存在公变台区、低压线路残旧、电压不稳、电费缴纳不便、渡海抢修困难等问题。湛江供电人克服了异乎寻常的困难，有些同志甚至远离家人，守护在远离城市喧嚣的海岛。距湛江霞山3海里，一海相隔，有一个面积约3.6平方公里的小岛——特呈岛。从1988年正式通电，陈康贵用自己26年的坚持，实现了海岛的用电服务无差异化，大家都亲切地叫他“贵叔”。贵叔是所有守岛人中的一位。

多管齐下 树立品牌

整合资源，发现典型。典型人物不是从天上掉下来的，先进楷模也不是“忽如一夜春风来”，这需要进行挖掘。为此，湛江供电局建立了自己的典型发现机制：一是支部树典型。明确了“每个支部都要有自己的典型”的规定动作，发动各单位广泛选树身边的优秀典型。近年来已经从基层生产、营销、运行、后勤等各条战线挖掘了大量的先进人物，并将其事迹汇编成《中流砥柱》《榜样的力量》《供电人南网情》《群英榜》《你的美我最懂》等一系列书籍固定下来，成为“典型人物库”。二是活动挖典型。湛江局注重举办各种活动，通过活动来挖掘身边默默奉献的优秀典型，比如结合十八大精神宣贯，举办了“学习十八大与榜样同行”“学习十八大创先在岗位”等活动；结合创先，组织开展创先身边人身边事征文、身边人身边事随手拍活动；结合弘扬社会主义核心价值观，开展寻找最美员工活动；结合教育实践活动，在全局开展“优质服务我先行，服务客户我开心”活动，在传递正能量的同时，挖掘出先进模范人物。三是评选找典型。定期开展表扬立功、“十佳员工”“十佳党员”、先进生产（工作）者、优秀女工等各类评选活动，使各个优秀人才都能有机会脱颖而出，从而为发现先进典型提供了机制保障。“贵叔”就是在2011年南网公司举办的“创先争优——身边人身边事”创作大赛中涌现出来的。该局抓住机遇，充分分析宣传策划的可行性、可持续性，找准该“潜在典型”的“海岛”等闪光点展开材料收集工作，深入挖掘人物最突出的价值。局党委还将“打造贵叔服务品牌”这项工作作为基层党建创新“书记项目”，由党委书记亲自抓，在全局扎实开展“贵叔”宣传活动。

内外发力，宣扬典型。“贵叔”非常切合湛江的特色，特色一是海岛背景，二是长期坚守，三是任劳任怨，四是乐于助人。这也是“万家灯火、南网情深”核心价值观在一名普通电力人身上的具体体现。为了使“贵叔”这个形象首先在系统内部深入人心，我们做到“六个一”，即制作一本漫画，细致走访了特呈岛上的企业家、岛民代表、学校师生以及“贵叔”的妻女、徒弟、老领导和同期上岛的同事等相关人物，成功挖掘出贵叔“坚持不懈救活触电者”“不惧风浪划舟上岛抗台风”“义务为学校师生讲授电力知识”“长期为特呈岛百姓处理用电难题”等事例素材，制作了漫画《海岛电代表》，形式鲜活地展现“贵叔”形象。制作一本事迹汇编，系统收集了所有媒体对贵叔的报道，汇编成《榜样》一书，成为全体员工的必读书目。制作一个视频专题片，以《守护光明》为题，用视频真实再现贵叔坚守海岛26年来的点点滴滴。另外，还拍摄了微电影《红树林之光》《贵叔的旧单车》，并荣获网公司一等奖。建成一个文化阵地。在“贵叔”工作的营业点，全力打造“贵叔”精神宣传墙，并组织党员上岛体验学习。举办一次特色党日活动，在全局举办了“与榜样同行”先进事迹报告会，以“精神的力量、精神的传承”两个篇章，配合故事讲述、视频展播、现场采访的形式述说“贵叔”的故事，引发员工共鸣。编排一支专门的歌舞，创新宣传载体，将贵叔事迹浓缩成8分钟的快板舞《光明使者爱民情》，增强学习效果，充分发挥品牌带动效应。

在加强内部宣传的同时，积极加大对外宣传力度。向湛江市委宣传部、市总工会等推荐“贵叔”个人事迹，并邀请地方媒体“走进来”，对“贵叔”平凡背后的不平凡事迹进行宣传报道。反映“贵叔”事迹的纪录片《平凡·力量》在湛江电视台弘扬社会主义核心价值观栏目连续播出。在省公司的领导、运作和组织下，2012年9月，新华社、经济日报等7家中央和省级主流媒体来到特呈岛采访“贵叔”，多篇讲述“贵叔”事迹的报道，如《24年守护让灯光点亮特呈岛》等先后刊播。2013年10月，国资委携一线员工采访报道组，新华社、光明日报、中央电台等10家中央级新闻媒体开展集体采访“贵叔”活动，随后，各级媒体陆续刊登了15篇对“贵叔”的最新报道。“贵叔”的知名度和影响力在更高层次、更广领域得到了传播。

多方联动，关怀典型。在培养典型过程中，湛江供电局给予典型个人足够的“关怀度”，确保优秀员工保持良好的工作激情和劲头，激励员工不断争创佳绩。为此，该局在肯定“贵叔”的成绩的同时，给予“贵叔”更多非物质激励。近年来，“贵叔”先后荣获湛江市“五一劳动奖章”、广东省“五一劳动奖章”、全国“五一劳动奖章”、“湛江好人”、“广东好人”、“全国好人”、湛江供电局“十佳员工”、荣立网公司二等奖，多次受到湛江市委市政府领导及网、省公司领导的接见。“贵叔”的先进事迹入选了湛江市优秀党员库，成为党员教育的生动教材。现在，以贵叔名义成立了“贵叔”工作室，全局十个区县局全部成立了“贵叔”服务队。“贵叔”服务队的定位是“最尖端的骨干精英队伍”，并且有严格的准入机制和末位淘汰机制、内部学习机制，每个人都以能成为“贵叔”服务队一员而自豪。邀请“贵叔”走出特呈岛，与新员工座谈，与大学生座谈，引导他们树立正确的事业观、人生观，营造“学习先进，崇尚先进，争当先进”的良好风尚。

结合实际，学习典型。随着社会思想的多元化态势，如何引导员工更好地立足岗位建功立业成为每个企业的首要任务。湛江局在全局开展“贵叔”精神大讨论，结合社会主义核心价值观、南网文化理念和湛供文化，提炼出“忠诚、敬业、奉献”的贵叔精神，并举行“贵叔”精神知难行易还是知易行难主题辩论，让“贵叔”精神更深入人心。在全局印发了《向陈康贵同志学习活动实施方案》，扎实开展践行“贵叔”精神主题活动，将“贵叔”精神融入自己的岗位，真正把“贵叔”精神树起来，“贵叔”旗帜亮出去。编制了“贵叔”服务手册和台区服务手册，为客户用电提供更好的指引，将“贵叔”式的贴心服务延伸至企业、校园、社区以及困难群众。

“贵叔”服务队在做好对外服务的同时，积极拓展服务内涵，延伸做好对内服务。针对老同志信息技术水平低的“贵叔服务队送培下一线”活动和针对新员工实操水平低的“贵叔服务队手牵手就近培训”等工作全面展开，不断提升员工队伍整体素质，目前全局高技能人才比例达到46.42%。

扩大影响 深化品牌

相对于传统的推广方法，品牌塑造使先进典型的推广从点转向面，有着更大的影响力；从虚转向实，有着更好的生命力；从浅转向深，有着更强的持续力。“贵叔”服务品牌塑造以来，“贵叔”这一先进典型渐渐成为湛江供电局的核心品牌。而且由于品牌塑造的成功，“忠诚、敬业、奉献”的“贵叔”精神真正深入人心，俨然成为湛江供电局的核心价值理念。

发扬贵叔“忠诚”品质，激励员工攻坚克难。“贵叔”忠诚于自己的选择，忠诚于他钟爱的电力事业。26年来，他有无数次机会可以离开海岛，但为了守护海岛的这份职责，尽管环境艰苦，每一次他都选择了留下，选择了坚持。如今“贵叔”精神已经在员工心中落地生根，爱企如家的“家”文化已经形成，并转化为攻坚克难的巨大力量。2014年7月18日至19日，第9号超强台风“威马逊”横扫湛江地区，给湛江电网带来严重影响。全市1座220千伏、14座110千伏变电站、13座35千伏变电站停运，220千伏铁塔倒塌13基，110千伏倒杆2基，10千伏线路断杆2 326基，线路受损669千米，低压线路断杆6 073基，线路受损2 095千米，受影响用户162万户。面对严重的灾情，全体参战人员发扬“辛苦我一人，点亮千万家”的南网精神，全力以赴抢修复电。不到24小时，就恢复了徐闻县城城区的供电，三天内完成了所有镇圩的复电，十日内全面完成抢修复电任务。副省长、省防总总指挥邓海光同志视察了徐闻县曲界镇抗风复电抢修现场，称赞每次面临突发情况，行动能如此迅速，组织能如此严密，工作能如此高效，值得表扬。

发扬贵叔“敬业”精神，有效促进中心工作。湛江供电人以创先为目标，以赶超为动力，以敬业为支撑，全面完成各项工作任务。2013年，在广东电网绩效考核中第二梯队排名第二，实现了“争当粤西供电局龙头”的既定目标，并首次跻身国家能源局评比的“全国供电可靠性B级金牌企业”行列，是广东省首家非珠三角地区获此殊荣的单位，被网公司评为“供电可靠性管理先进单位”。在全市103所重点单位中以总分第一名的成绩被湛江市委市政府评为机关作风整治标兵单位，并在全市作巡回报告。2014年在作风整治“回头看”工作中，再次荣获标兵单位。在群众路线教育实践活动中，以“三服务一加强”为主题，全面服务客户，服务员工，服务发展，以服务倒逼企业提升管理水平。

发扬贵叔“奉献”风格，树立企业良好形象。“贵叔”的可贵之处在于，他工作不分分内分外，只要是群众需要的，不论是谁家的打氧机坏了或者电灯坏了，他都全力去办好。湛江供电人高举“贵叔”服务队的大旗，主动走进农村、走进企业、走进社区，为客户提供优质服务。鹤地水库移民所在地的石角电网，由于历史欠账较多，异常薄弱，群众用不起电、用不好电的现象时有发生。2013年新接管后，投资1 702万元对84个应急项目进行改造，农民用电实现同网同价，有效解决了当地群众“用电难”“用电贵”的问题。同时，还为农民建起了抽水专线，农民用水再也不需要肩挑背驮，农业灌溉也得到保障，为群众提高生产生活水平创造了条件。在推进供电普遍服务的同时，各区县局也结合自身特点，开展特色服务。如雷州局服务粮仓水库、徐闻局服务北运菜、吴川局服务民营企业、廉江局服务水库移民、遂溪局服务第一甜县建设等等。供电服务工作得到了社会各界的充分肯定，连续4年蝉联湛江十大服务行业居民评价满意度第一和湛江市地方政府公共服务评价桂冠。

丰富内涵 延续品牌

“贵叔”2016年就要退休了，如何保障“贵叔”精神不随着“贵叔”的退休而消退，使“贵叔”精神能够长久地保持下去，是湛江供电局面临的重要问题。

与时俱进，充实“贵叔”精神内涵。为让“贵叔”精神历久弥新，就要给它标上鲜明的时代特色，引起人们思想和感情上的共鸣。要把“贵叔”精神与抗击台风抢修复电工作相结合、与“四项举措”服务“三农”相结合、与党的群众路线教育实践活动相结合。今后还要从“特呈岛的明天”“海岛上的薪火传承”“海岛电网”等方面去拓展“后贵叔时代”的宣传内涵。

薪火相传，播撒“贵叔”精神种子。“一支独放不是春，百花齐放春满园。”目前，全局的“贵叔”服务队已经拥有了自己的队旗、队徽、服务形象语、服务标准、服务之歌等一套完整的标识。今后将有针对性地宣传湛江各区县局的“贵叔服务队”，有目的性地挖掘“贵叔”服务队为企业科学发展所作的具体事例，进一步掀起扩大宣传的热潮。

这个世界并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。在供电企业也是一样，先进典型就在我们身边，需要的是发动广大员工主动发现美、欣赏美、宣传美。典型人物的塑造和宣传要以增强员工对企业的认同感、使命感和自豪感为目的，要吸引更多的人踊跃加入到争当先进、发现典型的行列当中，打造更多的“供电脊梁”，这样才能树立起更多“立得住、叫得响、推得开”的先进典型，才能使社会主义核心价值在基层落地，成为广大员工的共同追求。

（责任编辑：郝幸田）

作者：金诚敢　麦志飞　林全伟