在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL（精选8篇）

篇1：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争

力

企业的发展对核心竞争力的依赖程度越来越高，除了核心技术、核心产品、核心业务等构成核心竞争力外，品牌也是核心竞争力的重要组成元素，而这也是目前国内众多企业最为缺乏或重视不够的，因此，“依靠品牌价值的塑造来打造企业的核心竞争力”成为迫在眉睫且势在必行的方向。

一、品牌价值对打造企业核心竞争力的意义

在世界经济一体化进程中，有人预言，决定21世纪世界格局和国家经济地位的因素，除了科技依然不可缺少外，就是以品牌为代表的品牌占领。在品牌竞天下的时代，必然要求企业转向以品牌经营为中心，注重品牌策划，塑造品牌形象，增强自身实力，以品牌战略打造核心竞争力，并由此实现企业做大、做强、做优。

（一）品牌价值是形成企业核心竞争力的平台。首先，品牌是核心竞争力的载体。只有通过卓越的产品、优质的服务才能直接显示企业的核心能力，而品牌正是产品和服务的标志。其次，品牌所带来的消费者剩余体现了核心竞争力最本质的内涵——“消费者剩余”。对消费者来说，获得品牌产品后所得到的精神和心理上的满足感才是最具吸引力的“消费者剩余”。再者，品牌管理能力在实践中也具有成为企业核心竞争力的特点。品牌管理能力一方面能够整合企业内部的各种资源，另一方面能够利用自身的战略管理的手段，使企业形成可持续性的竞争优势。

（二）品牌价值影响企业核心竞争力的提升。我国加入世贸组织后，不管自身愿意不愿意，要生存要发展，就必须提升企业的国际竞争力，这是市场经济规律所决定的。因此，一个企业所拥有的和即将拥有的竞争力优势，可以看作是单个市场主体生存和发展的潜在动力。

一个拥有核心竞争力的企业，不仅需要具有市场扩张能力的产业优势，还要有足以打造名牌产品，提高产品附加值的产品优势；不仅需要有可以占据未来市场的人才优势，还要有内涵、外延充实的文化优势，对内整合凝聚力、战斗力和向心力，对外产生扩张力、冲击力和竞争力。

因此，以品牌价值的塑造为软性竞争手段，创造刚性的国内国际竞争力，并伴随着体制创新、机制创新、技术创新，来促进经济体制和经济发展方式的转型已成为众多企业的共识和争相实践的途径。

（三）通过品牌价值占领市场。在市场竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业深刻认识到广义的无形资产与传统的有形资产的作用相当，甚至更胜。作为一个现代企业，除去固有的有形资产负债表外，企业无形资产的增长尤其重要。我们看到卓越公司的优势并不是体现在现代化的厂房和先进的机器设备中，而是蕴藏诸多的无形资产中，正所谓占领市场比拥有工厂更重要。一个企业的无形资产主要分为市场资产、知识产权资产、人力资产和基础结构资产四大类。品牌价值的创建就附含在市场资产中。在企业价值创造的过程中，品牌不仅仅是一个名称、标识或图形，而是作为“无形资产”中的声誉资本。

品牌作为企业的名片已经被公认为是最宝贵的无形资产，以此占领市场更是最畅行的扩张策略。在现代商业竞争中，能为企业带来长久盈利能力的不再是传统意义上的产品，更多的已是品牌。比如，巴西盛产咖啡，但是真正进入消费者心中的速溶咖啡品牌雀巢却源自瑞士；民机市场庞大而丰富，但真正深入人心，“一枝独秀”的却是统领市场的波音和空客。

可见，从生产产品到创建品牌的转型，也是从中国制造到中国创造转变的核心内涵。通过品牌占领市场，势必成为打造企业核心竞争力的先驱力量。

（四）品牌价值促进了企业产品线的延伸。企业的品牌一旦创立，所面临的难题往往是产品发展的方向，究竟是用原有品牌还是推出新品牌，成为企业发展的瓶颈。

在竞争日趋激烈的市场上，优胜劣汰，成王败寇已是最现实又最残酷的法则，关于对创新品牌和延伸品牌的取舍就显得意义格外重大。要完全打造一个全新品牌势必将耗费巨大的人力、物力、财力，且不见得成功。据统计，新品牌的失败率高达80%，在美国开发一个新品牌需要3500-5000万美元，而品牌延伸只需50万美元，不失为一条快速占领市场的“绿色通道”。乐百氏品牌延伸前销售额只有4亿多元，延伸后不到3年就达到近20亿元。

所以，一个企业在具有科技实力，占据市场份额的前提下，无疑是拥有了引领企业发展的一手好牌。而将品牌延伸作为一副好牌的杀手锏，适时打出，更是成为提升核心竞争力的有效选择。

二、提升品牌价值的措施

陈放在《品牌学》中提及，品牌前面是形象，本质是创新，内部靠管理，基础是质量，表象看包装，外部靠营销，未来是性格，后面靠管理。因此，需要采取一定的措施，把握品牌的发展机会，依靠抓住品牌的DNA来提高品牌的忠诚度，从而塑造企业的强势品牌。

（一）整合现有企业品牌。作为欧洲第一和世界第二大的航空航天及防务公司，EADS（欧洲宇航防务集团）自2000年成立后就活跃在民机、空间、防务系统和服务等领域，是一个由法宇航、德国Dornier和DASA、西班牙CASA组成的联合体。EADS的问世，不仅是几十年来欧洲航空制造企业整合、兼并和接管的结果，更是欧洲大陆航宇企业创造的一个奇迹，几年来，EADS通过一系列有远

见的战略措施和世界品牌的支柱产品打开了一个又一个新市场，并逐渐站在了与美国分庭抗礼的对面。EADS在保留空客、欧直等子品牌的前提下，通过整合凝聚推广统一的国际大品牌的经验值得我们借鉴。

中航工业经过长期发展，有一部分成员单位已经形成了具有一定影响力的品牌，如飞亚达、成飞、西飞、哈飞、金城、庆安等，但是整体的品牌影响力尚不足。在提升中航工业大品牌目标的引导下，集团公司应统一思想，明确加强品牌建设的重要性，重视扩展产品和服务的文化内涵，不断提高集团公司品牌的知名度、美誉度。涉及到集团公司品牌层面，也可以在沿袭既有的传统企业品牌的基础上，整合形成并积极推广“中航工业”这样的全新大品牌，并努力提升其国际形象，逐渐扩展影响力范围，把“中航工业”塑造成业内领先的强势品牌，以此提高企业的竞争优势。

（二）拓展完善品牌价值。提升竞争力，努力打造品牌核心价值。发挥企业执行能力，全面创建与企业核心竞争力一致的品牌价值。品牌的核心价值应该与企业的核心竞争力，以及长远发展目标相一致。这就要求，对于品牌的核心价值，企业应该有充分的执行力，否则，将会使其所倡导的品牌核心价值难以贯彻始终。伴随着集团公司的重组整合，中航工业提出了“航空报国，强军富民”的集团宗旨和“敬业诚信，创新超越”的集团理念，并以此作为集团文化的核心，由此可以看作中航工业将自身的品牌价值定位于“科技”、“创新”的话，那么，就要求企业必须拥有持续的技术优势来支持这一定位，否则，这样的核心价值就会不断弱化。

以顾客忠诚为目标，全面推进品牌核心价值建设。著名营销专家菲力普•科特勒明确指出“营销的本质不是卖，而是买，即买顾客忠诚”。当今社会，市场已经拓展到买方市场时代，因此，如果没有消费者对品牌的忠诚，就谈不上企业的持续健康发展。集团公司在全力打造“中航工业”品牌的前提下，可以通过适时创新产品、提高性价比以及物超所值的额外利益等方法来提升品牌忠诚度，使得消费者对集团品牌产生感情，形成偏爱。

大力发展服务业，扩展品牌价值的领域。积极推进制造行业向服务业的转型和拓展。我们应正视我国在经济发展方式上仍然存在的不相适应的地方，从产业结构来看，第二产业特别是制造业对经济作用大，第一、第三产业特别是服务业的作用还没有充分发挥出来，即使是第二产业内部，生产、加工、制造环节作用大，而设计、研发、销售服务的作用没有合理体现。中国制造业的升级换代需要靠资本和金融的操作，要靠现代化的物流，要靠管理，这些统统都是服务业。所以转换经济模式可以从制造业转向服务业来实现。

作为传统的航空企业，集团在制造领域的品质战可以说是风光无限，抓住机遇创建品牌，并将品牌价值向全产业链延伸，是我们面临的首要问题。加快改造传统制造业的步伐，大力培育战略性新兴产业，发展现代服务业，特别是适应市场需求的服务业，可以提升企业在全球产业价值链中的地位，尽快从低附加值的组装生产向产业链的上游升级。我国成为世界加工制造中心，与制造业相关的新兴服务业应运而生，发展这类服务业空间巨大，就像汽车行业有潜力发展汽车金融服务和汽车售后服务一样，航空制造业也应逐步涉足服务领域。此外，突破固

有经济模式，在非航空领域开拓新的增长点，也是集团打造品牌的途径，独树一帜，多向发展，可谓事半功倍。

统一视觉识别，从文化整合上塑造品牌形象。品牌建设不单单是企业管理经营的维护，品牌竞争也不光是生产效率的对决。在市场经济全面一体化的今天，文化已经成了企业经营的一个重头戏，有文化的贯穿才能保证品牌建设的进行。我们说的品牌文化不单指企业文化，也包含产品文化、行业文化乃至市场本土文化，整合子文化，形成大文化，以此加深品牌建设，是一项系统性的工程，同时也是一门艺术。

中航工业历来重视视觉识别系统的宣传和普及，以品牌识别统帅企业文化的传播活动，以此演绎传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求，确保每一次宣传都为品牌作加法，都为提升品牌资产作累积，并在潜意识里不断刺激和强化企业员工的文化理念和意识，加强企业文化建设，努力使文化形成合力，促进品牌形象。

发挥品牌效益的辐射带动作用。中航工业的产业发展也在逐步走向多样性和全面化，如何扩展和壮大经济发展模式，发掘和突破经济发展方式的瓶颈，是必须思考和亟待解决的难题。品牌的辐射带动作用不容小觑，在天津，除了大飞机，还形成了大火箭、直升机及无人机等产品系列，产业集群效应初步显现，天津航天长征火箭制造公司、中航工业直升机公司等纷至沓来，目前天津已聚集了近50家大型航空航天知名企业和零部件配套企业。因此，集团借力相关知名产业的潜在影响力和带动作用，引进一批，甚至更多的相关产业，以此形成分布广阔的“航空城”并非不可能的任务。

（三）规避品牌风险。品牌是把双刃剑，那是因为在企业发展过程中，也可能会由于自身缺少整体发展战略、缺乏品牌危机意识、缺失品牌危机预警系统和处理机制等，而使品牌面临危机，处于被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹的困境，直接导致公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击。这些风险对中航工业集团在整合现有品牌优势和发掘潜在品牌价值过程中都是不可忽视的，必须积极采取应对措施加以规避。创品牌难，保品牌更难，管理品牌危机、保护品牌产品是一项系统过程，也是一个国际性问题，只有全员都有危机意识，才能把风险降到最低，企业才能更好地发展。“生于忧患”不仅是企业成功发展的要因之一，对于提升品牌价值同样至关重要。

1、建立一套完善的发展战略。建立一套完善的发展战略，集团就可根据此战略采用一定的手段和步骤，依据目标计划，生产出满足市场需求的产品，占领更大的市场份额，赢得丰厚的利润，更好地发展自己。

2、建立品牌危机预警机制和处理系统。不管有没有危机，集团都应建立一套完备的危机预警系统，预先设置法律防火墙，防患于未然。

策划建立一套高灵敏、准确的信息监测系统，自我诊断，一旦发现集团的薄弱环节及时补充纠正，并对已产生的危机进行有效控制和处理。

3、正确延伸品牌。品牌延伸既可以是企业发展的加速器，也可能是企业发展的滑铁卢。为了顺利延伸品牌，拓展市场，应遵循品牌延伸的几个原则：其一是延伸的新产品应与原产品符合同一品牌核心价值；其二是新老产品的产品属性应具有相关性；其三是延伸的新产品必须具有较好的市场前景。

4、树立全员竞争意识，提高员工的品牌危机意识。企业是由人组成的，它的发展离不开人，品牌的保护也离不开人，人是品牌的缔造者，也可能成为品牌的终结者。员工作为企业的主体，他们的竞争意识和品牌危机意识是品牌生存的关键，也是企业保护品牌的重心。比尔•盖茨曾说过这么一句话：“如果认为自己的企业已经是最好的时候，那么这个企业也就死到临头了”，他把这句话延伸到了管理他的企业和员工身上，“微软离破产永远只有18个月”，这句铁铮铮、响当当的语言让他的员工都充满了危机意识，“微软”也创造了一个又一个发展奇迹。对企业如此，对品牌产品也不例外，任何一个品牌产品都有一个成长、成熟、衰败的过程，只有集团的品牌产品不断地被创新，产业链不断延伸，集团才会发展，才会有前途。

全球顶尖营销顾问公司——美国科特勒营销集团总裁米尔顿•柯特勒在比较中国海尔与美国摩托罗拉时评论到：就海尔来说，品牌就是一场大规模的促销运动，就是要让每个人都对海尔的名字琅琅上口；但对摩托罗拉而言，品牌就是在目标消费者心目中建立起认知价值和品牌偏好的一场战略运动。海尔运用的是战术，而摩托罗拉运用的是战略。

可见，将“品牌战略”作为企业之间竞争的利器不失为一个不错的选择。在全球已经进入的“品牌制胜”时代，打造核心竞争力与塑造“品牌大国”这个命题势必不可分离，这就要求我们卓越品牌，创新价值，制定国家的“品牌大国”战略，并把成为全球“品牌强国”作为提升企业竞争力的核心战略。在此基础上，企业以品牌战略为抓手，实现经济增长和经营的集约化，并由此潜心打造企业核心竞争力，是企业由大变强的有效途径。

物竞天择，适者生存。在打造企业核心竞争力的浪潮中，中航工业只有放眼全球、立足自身，在品牌的田地里精耕细作，在科技的汪洋中扬帆启航，在创新的道路上大刀阔斧，努力塑造和升华具有“中航工业”特色的品牌价值，不断为实现“两融、三新、五化、万亿”的战略目标铺路搭桥，才能在核心竞争力的打造中历经千锤百炼。

篇2：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

谢守祥/沈正舜

【专题名称】管理科学

【专 题 号】C

3【复印期号】2004年11期

【原文出处】《湖南行政学院学报》(长沙)2004年05期第21～22页

【作者简介】谢守祥，沈正舜，中国矿业大学管理学院，徐州 221008

满足顾客需要是企业生存与发展的基础。企业核心竞争力来源于对顾客价值最大化的创造过程。本文在探讨顾客价值与企业核心竞争力关系的基础上，围绕满足顾客需求和创造顾客价值，从顾客价值满足程度的角度对企业核心竞争力塑造进行分析，为企业提升竞争力提供了可选择的方向。

1.引言

顾客是企业存在的基础，只有当企业满足了顾客的需求与偏好，企业才能获得生存与发展机会。尤其是在市场主导权由企业转移到顾客、顾客成为左右企业兴衰存亡关键因素的今天，企业的核心竞争力必须以顾客需求为中心，并通过提供优质的产品和服务或以独特的方式最大限度满足顾客的产品和服务需求时才能获得。因此，为顾客创造价值是企业竞争优势的根本所在，也是企业核心竞争力的根本来源。

2.顾客价值与企业核心竞争力

顾客价值是指企业产品在消费和服务过程中使顾客需要得到满足的程度，也是指顾客在消费产品的过程中获得的利益大小，同时也包涵产品对顾客而言所具有的使用价值。[1]顾客价值同顾客需要有着密切的关系，顾客价值起源于顾客需要的满足程度。实际上，顾客需要的满足程度就是顾客价值，顾客价值可以作为顾客衡量需要满足程度的直接依据。由于顾客价值的主观性，即顾客自身通过产品和服务消费而获得的效用，只有顾客能亲身感受。顾客价值的主观性，使同一种产品由于不同顾客的感受不同，顾客价值也存在差异。同时顾客价值存在客观性，即顾客价值不能脱离产品和服务而凭空获得，必定来源于具体产品的消费。如果没有产品供顾客消费，顾客价值也无从谈起。[2]

企业核心竞争力，是相对于其他同类企业而言所拥有的独特而显著的竞争优势。这种核心竞争力通常具有以下特征：一是价值优越性，即企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更具优势；二是不可交易性，即核心竞争力无法像其他生产要素一样可以通过市场交易进行买卖，企业具有独占性；三是不可替代性，即核心竞争力的替代成本很高。正由于企业核心竞争力具有以上特征，使企业在创造了一个潜在的顾客群体或新兴市场后，可以给试图进入新兴市场并争夺顾客群体的竞争对手制造很高的市场壁垒。[3]所以，企业核心竞争力是企业拥有它所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。

顾客价值的获得依赖于企业自身的核心竞争力。如果一个企业核心竞争力不强或在经营中能够被竞争对手轻易模仿，那么该企业所创造的顾客群体就非常容易被竞争者抢夺。如果企业在现有市场或新兴市场中遭遇其他市场进入者的有力竞争，使企业所创造的顾客群体和造就的新兴市场在很短的时间内被其他企业所抢占，企业会失去赖以生存和发展的市场空间，因此，只有在企业拥有较强的核心竞争力时，企业所提供的产品和服务不易于被竞争对

手模仿和复制，才能保证企业在激烈的市场竞争中获得稳定的利润收入，而不会被竞争对手夺取。

3.基于顾客价值的企业核心竞争力塑造

企业核心竞争力围绕创造顾客价值最大化来进行。这要求企业必须以顾客为中心进行思维，并充分识别顾客的关键需求，通过企业的重新设计来不断满足这种需求。以顾客为中心的思维，要求企业站在顾客立场来看待他们遇到的产品和服务问题，而不是通过听取市场人员汇报来处理顾客存在的问题。[4]以顾客为中心的思维起点是顾客，然后才转向企业的核心竞争力：顾客的需求——如何满足这种需求——找到解决方案——实现方案需要什么资源——使用这些资源所需的核心竞争力是什么。

在这种情况下，企业首先实施顾客关系管理，在理清顾客与企业之间联系后，重点通过改善顾客关系为顾客创造优异的价值。顾客关系管理的目标是提高顾客对企业的忠诚度，而根本实现途径也是创造优异的顾客价值。企业必须清楚的知道消费者购买产品时是如何考虑得失并进行选择的。如果一个企业追求的是最大化的顾客价值，就必须全面了解顾客购买企业产品的动机，是产品价值、消费习惯、还是情感？如果企业真正掌握顾客购买动机和决定购买产品的要素，并采用适当方式建立起购买关系，将更有助于企业去创建自身的核心竞争力。使顾客满意已不是企业的最终目标，只有让顾客感愉快而不仅是满意才能提高顾客的忠诚度。[5]

顾客购买企业的产品有首次购买还是重复购买之分，不同情况顾客关注的重点会有所不同。这要求企业不仅调查现有顾客，还要调查那些没有购买的顾客，为什么他们没有购买本企业的产品，并分析他们的购买行为。这对于分析企业的核心竞争力非常重要。首次购买的顾客可能更关注价值和品牌，而当顾客愿意重复购买时，说明顾客已经与企业建立了联系。因此，如果一个企业还处在培养顾客的基础阶段，那么企业必须弄清是什么因素吸引了新顾客。对于一个相对成熟的企业，最重要的是去了解顾客与企业建立了怎样的联系。企业一旦掌握了顾客与企业联系中哪些联系对顾客是最重要的，也就找到了顾客最关注的价值所在，企业就可以知道应该采取何种战略来加强这种联系，集中资源去创造最大的顾客价值。结果企业管理的重心将不再是产品而是顾客关系。

一般情况下顾客在购买产品时，关注重点是以最低价格满足他们需求的优质产品与优质服务，顾客总是优先购买那些购买欲望更强一些的产品。不同的顾客对同样产品的购买欲望有所不同，同样的顾客对不同的产品的购买欲望也不相同。[6]因此，企业必须在分析与顾客所建立联系基础上，找出对顾客来说最重要的价值领域，并考察这些价值领域受哪些因素的影响。比如，顾客关注的价值包括产品质量、价格、方便程度或是三者兼而有之？公司目前所采取的行动如何影响其产品和服务在顾客心目中的价值？找出这些因素后，就可以确定企业应采取何种行为更能有效的强化企业与顾客的关系。[7]因此，企业需要将自己看作解决方案的提供者，而不是产品或服务的提供者；要正确对待你的顾客潜在的问题，不要仅局限于企业本身和企业所提供产品方面的问题；要区别对待企业出售的产品和顾客购买的产品；要研究顾客用企业提供的产品做了什么，接下来是替他们做或是帮助他们做。[8]对于顾客价值最大化的实现过程，要求企业调整现有的考评体系。大多数企业按照企业自身的工作要求设置具体考评指标，按顾客价值要求，往往会出现企业认为考评最重要的内容，对顾客来讲毫无价值。在基于顾客价值的创造中，企业应该改善企业考评的方式和改变企业考评的侧重点，以充分体现顾客价值需求的内容。尽管这种做法会面临许多反对意见，但可提升企业顾客价值措施的执行，可以为企业带来多重利益。例如，如果从顾客的角度出发，测算整个订货过程所需要的时间，就会使企业自身的问题突显出来：企业的订货程序太

繁琐、对顾客也不够热情等。从而指导企业将精力放到最需要解决问题的地方。

相对竞争对手而言，企业拥有顾客价值，就能在竞争过程中有效地排斥竞争对手。为了从顾客价值中形成企业核心竞争力，需要企业全面了解竞争对手的状况和具体竞争策略。当市场上存在多个竞争对手时，掌握企业关键竞争对手以及他们是如何吸引顾客至关重要。围绕顾客价值，通过提供比竞争对手更为优质的服务和产品，可以最大化地从当前顾客群体中获取更多利益。同时在有利于提高顾客的转移成本的条件下扩大企业顾客群体。为了使企业顾客竞争策略有效，企业要加强与顾客沟通，从顾客沟通中获取顾客信息，了解企业在顾客心目中谁会是主要竞争对手。在市场上，提供同类产品的企业不止一家，顾客的消费也趋于理性，企业要借顾客要求提供产品的技术资料和服务的机会，不失时机地通过顾客沟通，来把握顾客的消费心理，并从中找出企业的关键竞争对手和竞争策略。通过比较竞争对手所创造的顾客价值，把握住顾客的需求以及顾客所关注的价值领域。企业就会明确知道企业在顾客心中的形象和地位。由此可知，加强与顾客沟通，企业才能把为顾客创造价值的信息有效的传递给顾客，做到比竞争对手更能满足顾客需求的策略。

从顾客价值方而来提高企业核心竞争力，要求企业充分关注两个问题，一是关注哪些是顾客价值中最关键的影响因素；二是关注竞争对手在顾客最关键的价值因素上的相对地位。通过与竞争对手比较分析，将企业有限的资源投入到最能创造竞争优势的地方，即顾客最关键的价值领域。这样，企业可以最佳的资源分配策略，实现为顾客创造最大化的价值。目前多数企业的传统做法是，习惯于将企业资源集中于企业认为最需要发展的地方，如企业自身最弱的领域。从实现顾客最大价值的角度分析，企业应集中有限资源，在给企业带来竞争优势的关键领域如留住顾客，为企业产品的市场扩张提供保证。

4.结语

顾客价值最大化是提升企业核心竞争力的主要来源。满足顾客价值最大化的过程，实际上是企业核心竞争力的塑造过程。企业从顾客价值创造中所获得的核心竞争力，不仅有利于挖掘顾客潜力，实现市场增量和产品扩容，而且可充分利用顾客价值的独占性来抵御竞争对手。以顾客价值为中心的竞争优势形成，企业必须充分识别顾客可接受关键价值领域，围绕顾客需要的价值，对企业现有产品和服务过程进行不断的改进，以提高产品和服务的价值含量，不断研制开发新的产品和服务，最大限度满足顾客新的价值需求，并通过合理安排企业有限资源实现顾客价值最大化。只有通过顾客价值最大化的创造活动，才能在市场竞争中使企业保持优势地位，留住顾客和扩大顾客群体，带来企业利益的增长。

【参考文献】

[1]刘东.梁东藜，微观经济学[M].南京：南京大学出版社，1997.[2]李芳.价值的经济学分析[M].北京：机械工业出版社1998.[3]白长虹.西方的顾客价值研究及其实践启示[J].南开管理评

论.2001，（1）.[4][美]亚德里安·J·斯莱沃斯基等.发现利润区[M].北京：中信

出版社，2000.[5][英]罗杰·卡特怀特.掌握顾客关系[M].桂林：广西师范大学

出版社，2001.[6]刘世芳.基于购买欲望的顾客价值和顾客成本的研究[D].哈尔

篇3：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

一、品牌的内涵

在经济发展的初级阶段, 品牌的功能主要在于标示和区别, 品牌的内涵局限于其名称和符号或是他们的组合。菲利浦·科特勒指出:品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计, 或是他们的组合, 其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务, 并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。但随着经济的发展, 和消费者收入水平的提高, 消费者更看重品牌给予他们的心理感受, 品牌因此而被赋予了更多的内容。品牌的识别作用不仅可以通过名称、标记和符号加以体现, 更能通过品牌定位、品牌个性、品牌理念而加以强化。有的专家学者还对品牌的含义做了进一步的说明, 主要包含六个方面的内容:

1. 属性。不同品牌具有不同的属性, 品牌属性通过产品的质量、特色、功能、设计等体现出来。

2. 利益。

它是指品牌给购买者带来的利益。顾客购买某种商品实质是购买菜种利益, 利益由产品属性转化而来, 如奔驰轿车的“工艺精湛、制造优良”的属性可转化为“安全”这种功能性和情感性的利益。

3. 个性。

品牌能反映一定的个性, 不同品牌会使人们产生不同的品牌个性联想:“飘柔”是自信的, “沙宣”是时尚的, “摩托罗拉”是成熟稳重的, “诺基亚”是年轻前卫的。品牌个性造就品牌差异, 由品牌个性建立起来的差异能深入到消费者的意识里, 使产品在竞争中取得优势。

4. 价值观。

品牌体现了制造商的某些价值现, 这些价值观能与它的目标顾客的价值观相吻合, 它是品牌价值的主要构成要素, 也是企业品牌个性塑造的主要来源。

5. 文化。

品牌附着特定的文化。优秀的品牌应该具有良好的文化底蕴, 能给消费者带来精神上的享受。有人说:如果你想了解美国文化, 你只要抽一口万宝路, 喝一瓶可口可乐, 穿一件李维斯的牛仔服就足够了。可见这些品牌已经成为美国文化的一部分了。

6. 用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。

品牌最持久的含义是其价值、文化和个性。它们是品牌能保持持久竞争优势的重要基础, 使得品牌具有知识性、无形性的特点, 赋予了品牌之间具有高度的差异性。一个能清晰反映以上六种属性的品牌可以被称之为深度品牌, 反之则是肤浅品牌。

二、品牌与核心竞争力的关系

企业的核心竞争力是指企业的经营化知识体系, 是一种企业特有的、优异的、扎根于组织之中的、适应市场机会的、能够形成可持续竞争优势的能力。它具有知识性、独特性、价值性、系统性、延展性、持久性的特点。品牌和核心竞争力在基本特点方面具有很高的相似性:

1. 就价值性而言, 从企业的角度来看, 强势品牌由于

消费者的品牌知晓度和忠诚度高, 可以节省大量市场营销费用, 在与分销商和零售商谈判时处于有利地位, 可以享有较高的溢价, 从而大幅提高企业的获利能力:从消费者的角度来看, 强势品牌给予消费者的, 既有其功能上的价值, 更有情感上的体验。

2. 就独特性而言, 一方面, 通过商标注册的手段, 品

牌能够获得法律的保护, 这就从形式上杜绝了竞争对手模仿的可能性, 另一方面, —个深度品牌能清晰的反映品牌的六种属性, 属性中的“个性、价值观、文化”是形成品牌深层差异的关键因素, 而这些深层差异一旦形成, 品牌的内涵就得以丰富, 从实质上杜绝了竞争对手模仿的可能性。

3. 就系统性而言, 创建并维持一个品牌是一个非常

复杂的、动态的系统工程, 它是企业各种能力的集中体现。现代品牌管理工作不仅要求营销部门内部各项职能密切协作, 还涉及到生产运作部门、财务部门、研发部分、人力资源部门等等, 并在一定程度上指导着这些部门的工作。以品牌定位为例, 品牌的定位不仅决定了产品的质量、功能, 也决定了产品的定价、分销以及促销策略;品牌定位也影响着企业中技术创新的方向以及财务计划的制定, 人力资源的聘用;因此, 品牌管理能力具有很强的系统性, 这种系统性也使得品牌管理成为企业众多竞争力因素中最难以被模仿的因素之一, 系统的、科学的品牌管理可以便企业获取更多的利润和持久的成功。

4. 就延展性而言, 强势品牌有很强的可延伸性。

我们知道, 产品都是有生命周期的, 当老产品进入衰退期时, 新产品可以在原有的品牌名称下取而代之。另外, 强势品牌还能为企业提供通向其他市场的潜在通道, 使企业可以比竞争对手更低的风险进入新的市场。

三、以品牌经营为基础, 提高企业核心竞争力

品牌经营可从微观、中观、宏观三个方面来理解。从微观角度来讲, 品牌经营的着眼点在于品牌产品的质量、品牌产品的创新、技术进步、规模经济等等。

1. 提供质量卓越的产品。

消费者认为, 品牌是产品质量的保证。如果产品质量不好, 消费者就不会再信任该品牌。产品质量通过性能和外观等产品属性体现出来。企业应从市场调研开始, 通过分析市场需求, 不断改进自身的产品结构, 迎合现实的顾客需求;努力提高产品的技术含量, 保证产品的技术领先优势:针对现实要求改进产品包装, 在形式上吸引消费者的眼球;注意产品质量的各个细节, 争取在细节上赢得消费者的青睐。

2. 塑造独特的品牌个性。

品牌个性就是品牌给消费者的印象和总体感觉, 它是品牌生命力的深层刻画。品牌个性最能代表一个品牌与其他品牌的差异性, 个性让品牌脱颖而出。有个性的品牌, 解决了该品牌对消费者意味着什么, 带来了什么益处, 具有什么样的品牌价值等问题, 让消费者记住自己。品牌个性是品牌和消费者相互联系互动的纽带, 它具有强烈的情感感染力, 可以抓住消费者的兴趣, 使消费者保持品牌的忠诚。品牌个性塑造应该遵循以下几点:

一是品牌个性的塑造应以品牌定位为基础。品牌定位是指市场中某一品牌相对于其他品牌的位置, 它是根据该品牌为其目标顾客群所创造和提供的差异性优势或独特性来定义的。品牌个性应该是品牌定位的一部分, 或者说是品牌定位在宣传的基调、情感或理念方面的一种自然的延续。

品牌的个性与品牌的定位联系得越紧密, 消费者被品牌吸引的可能性就越大;如果品牌个性没有溶入定位之中, 品牌就不可能有感染力。因此, 企业必须了解目标消费者的生活方式与特征, 并据此确定品牌的核心价值。品牌定位、品牌个性都依据品牌识别中的核心价值来确定。以麦当劳为例, 麦当劳的品牌核心价值是QSCV (质量、服务、清洁、价值) 。干净、服务、品质、家庭共享等等元素是麦当劳的品牌精髓, 是把全世界麦当劳快餐店连接起来的品牌理念。在这一品牌精神框架下, 品牌定位以孩子与父母为主要目标, 以乐趣为主要诉求, 把麦当劳定位为孩子和家庭创造快乐的地方。品牌个性与品牌定位相一致, 于是有了麦当劳的家庭导向、纯正美式风格、真材实料、轻松愉快的用餐气氛等独特的品牌个性。

二是品牌个性的塑造应与品牌标志、品牌形象相结合。消费者对品牌的认识是一个逐步深入的过程, 这个过程一般是从“品牌标志”开始, 到“品牌形象”, 到“品牌个性”品牌个性比品牌形象更深入一层, 品牌形象只是造成认同, 而品牌个性则可能造成崇拜。一个品牌的沟通如果能做到个性层面, 那么它在消费者心中的形象是极其深刻的, 它的沟通也是非常成功的。“万宝路”正是这样一个极具个性的品牌。万宝路香烟就是一个将产品品牌与感性特点联结成简单、有力的个性品牌, 同时将品牌元素融合在一起的典型案例。红色V形图案是万宝路的标志, 它传达了“醒目、有力、气派”的信息, 是万宝路与消费者沟通的表层。而“力量”、“放荡不羁”就成为万宝路香烟区别于其他任何品牌香烟的独特之处, 这就是万宝路的品牌个性。至此, 万宝路与潜在顾客的沟通达到了最高境界。由于“品牌标志”、“品牌形象”、“品牌个性”层层递进, 环环相扣, 万宝路这一品牌散发出巨大的吸引力, 得到了潜在顾客的高度认同。

3. 适当进行品牌延伸。

品牌延伸是将现有的成功品牌, 用于新产品或修正过的产品上去的一种策略。在品牌延伸的过程中, 不只是借用表面上的品牌名称, 更是整个品牌资产的策略性使用。例如, 本田利用公司名称“本田”推出了汽车、摩托车、铲雪车、割草机、雪车等许多类型不同的产品;三菱重工延伸到了汽车、银行、电子、食品等领域。品牌延伸能使企业形成规模优势, 提高企业的综合实力。在企业生产经营初期, 规模相对较小, 利润水平较低, 是创品牌的阶段。在企业发展到一定阶段, 品牌家喻户晓而且美誉度高时, 就可以进行品牌延伸以充分利用企业的资源, 强化品牌效应、同时规避专业化经营的风险。当然, 品牌延伸应该有度, 否则就会稀释品牌个性, 损害原有的品牌形象, 甚至导致企业整体经营的失败。

摘要：对核心竞争力的发掘、培育和管理是企业谋求独特、持久的竞争优势的重要途径。由于品牌和核心竞争力在基本特点方面具有很高的相似性, 所以强势品牌能成为企业核心竞争力的来源。应通过品牌经营来提高企业核心竞争力, 主要从提供质量卓越的产品, 塑造独特的品牌个性, 适当进行品牌延伸三个方面入手。

关键词：品牌,品牌经营,核心竞争力

参考文献

[1]菲利浦.科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社, 2002.

[2]余阳明.品牌学[M].合肥:安徽人民出版社, 2004.

[3]黄静.品牌管理[M].武汉:武汉大学出版社, 2005.

篇4：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

[关键词]民族企业；品牌价值：核心竞争力

中图分类号：12272.92文献标识码：A文章编号：10094283(2009)04-0015-01

在日益复杂多变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。根据全球著名管理咨询机构－麦肯锡公司的分析报告，《财富》杂志排名前250位的大公司中有近50％的市场价值来源于无形资产。对于某些世界最著名的大公司而言，这个比例甚至更高。而与之相对的是中国企业则依然榜上无名。我们熟悉的一些具有知名度的中国企业，它们或者在本土，或者在发展中国家的新兴市场上有一定的名气和市场份额，但是它们离真正的国际品牌还有一段不小的距离。从品牌战略发展的高度来看，我国主要存在不重视品牌形象的建设与整合、品牌成长环境差、区域品牌竞争力建设有待进一步加强、企业品牌管理制度不健全，缺乏创新和发展能力等几方面的问题，因此，我们在实施民族品牌战略培养的过程中应该注意以下几点：

1树立正确的品牌战略意识

随着对外开放和国际化进程的加快，我国已经进入了品牌竞争时代。创立品牌、宣传品牌、保护品牌、发展品牌，走品牌之路已经形成了共识。但品牌的成长并不是一个简单的一蹴而就的事情，而是一个长期的系统工程，需要整体规划，通盘考虑。结合当前实际，我国企业可以根据自身的条件与特点，在分析市场环境的基础上，制定出品牌战略，发展自己的拳头产品以壮大品牌实力，拓展市场份额，树立品牌形象。当然，良好的品牌是市场消费者认可的结果，而不是企业自吹自擂的力作，因此，我国的民族企业在提高品牌竞争力方面不仅要在广告宣传上是一流的，同时也必须在产品质量、技术性能、款式造型、售后服务、商标设计等方面投入更多的精力和财力。

2经营品牌价值，培养企业竞争力

可以说企业从经营产品向经营品牌的战略思想的演变充分体现了社会经济高度发展后以人为本的价值回归。企业拥有强势品牌和经营品牌的能力，才是真正属于企业的竞争力。经营品牌价值，就是对品牌价值进行评估、分类，通过投资和运营，充分利用不同品牌价值，实现企业可持续发展的过程。品牌价值是提高市场份额的有力保障。品牌价值可以增加或减少顾客所购买的价值，因为它能够为顾客解释、加工并储存大量有关他们所购买的产品的信息，还会影响顾客的购买决定；因此，品牌的品质认定和品牌联想都可以影响到顾客的消费满意程度。即使它们不能够保证顾客会将其作为唯一的选择品牌，也能够劝说顾客尽量地使用本品牌而不是促使他们去尝试其它品牌。品牌价值还可以左右销售渠道。经销商与顾客一样，对那些共同认可的强势品牌有更大的信心。此外，品牌价值能增加企业优势，使企业能够凭借这种优势把竞争者的客户争夺过来，从而导致市场份额在不同企业之间重新分配。因此，建立以品牌价值为导向的资源组织和资源配置模式，并通过对顾客价值的有效经营才是真正提升企业的竞争能力、最终获得持久的竞争优势的制胜法宝。

3立足产品，丰富品牌价值内涵

在产品同质化的今天。优质的产品或服务是保持创建品牌优势的前提和基础。优质的产品或服务是品牌的实质载体，是构成品牌物质价值的基本因素，是企业塑造强势品牌，进而取得真正成功的钥匙。强势品牌可以帮助顾客解释、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息，简化购买决策。企业要想长期留住顾客，不仅要满足顾客对产品或服务的质量要求，同时也要满足顾客的心理、精神需求和社会需求。良好的品牌形象有助于降低顾客的购买风险，增强购买信心。个性鲜明的品牌可以使顾客获得超过产品功能之外的社会和心理需求，从而影响其选择和偏好。对品牌满意度的提高，会赢得更好的口碑、更多的顾客以及重复购买的可能性，甚至形成顾客的忠诚。顾客满意意味着顾客忠诚，但不断强化的顾客满意度是顾客忠诚的坚实基础。所以我国民族企业在激烈的市场竞争中必须首先树立质量和品牌优势，建立起完善的服务系统以及信息优势；其次，要不断提升产品和服务的新价值，建立起客户数据库及反馈处理机制，不断满足顾客的个性需求和新的期望，提升顾客的感知价值；再次，注重企业文化的宣传和企业良好形象的塑造，注重企业的社会责任，逐渐让顾客认同企业的经营理念，让企业的品牌深入人心。使品牌无形资产价值的作用发挥到最大。

4整合营销传播，有效传递品牌核心价值

篇5：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

1 我国饭店品牌塑造的现状

经济全球化的深入发展, 使得企业之间的竞争成为真正意义上的国际竞争。与此同时, 很多国际饭店集团的运作取得了很大成功。圣达特、洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋等著名饭店集团以品牌为依托, 在世界市场上展开了激烈角逐, 并且正以超常规的速度进入中国市场。各知名的饭店集团都已形成了自己的标准化管理模式, 许多饭店集团甚至主要依靠输出管理、输出品牌来谋取利润。

虽然自20世纪80年代以来, 我国的饭店集团也有了一定程度的发展, 目前全国有星级饭店1.4万余家, 其中五星级607家, 虽然出现了像锦江、建国、金陵等做得比较出色的饭店集团, 走出国门跨向世界的品牌几乎没有。就算是在国内, 饭店之间的竞争还停留在主要依靠价格和关系上, 我们与世界著名跨国饭店在品牌领域的竞争明显处于劣势, 因为我们没有打造出自己的个性鲜明、高威望、高价值感、高美誉度与忠诚度的强势大品牌。由于缺乏品牌优势, 中国饭店的整体竞争力水平较弱。

2 我国饭店品牌塑造过程中出现的问题

2.1 品牌定位不明确

目前多数饭店品牌定位不明确, 在定位过程中未进行市场调研, 以自我为中心, 忽视消费者的心理感受, 导致脱离市场、脱离消费者, 从而使品牌形象苍白无力。饭店企业应该根据自己所选定的目标市场的竞争状况和自身条件, 确定本企业在目标市场上的特色和形象, 并准确地传递给顾客, 以获得顾客的认同。

2.2 饭店产品的质量有待提高

稳定可靠而且特色鲜明的饭店产品是品牌塑造的基础, 产品的硬件方面, 我国的饭店业不会逊色于国外同行, 但就整体服务水平而言, 差距却是实实在在的, 令人担忧。服务不规范、服务意识不强、服务失误频繁出现、饭店产品的规格质量标准与消费者之间存在差距等问题尤为明显。饭店品牌是硬件设施、服务水平、员工面貌、饭店设计等一系列要素的综合体现, 应该把饭店的功能性和形象性有机地结合起来。

2.3 品牌营销手段较为单一

品牌推广和营销的重点是在广大消费者心目中树立良好的形象, 不仅要扩大知名度, 更重要的是提高美誉度。中国的市场经济起步不久, 品牌成长所需要的市场条件还不很成熟, 企业往往在品牌推广的过程中求名逐利、随波逐流, 仅靠降价、广告等相同的手段来应付竞争, 这种做法往往对品牌的持久发展不利。

2.4 缺乏完善的品牌塑造支持系统

品牌的塑造需要管理模式、人力资源、客户关系管理、采购供给等方面有完善的支持体系。纵观中外品牌管理较好的饭店, 基本上都拥有成熟的中央预定系统、独立的采购配送中心、OA办公自动化系统、校企合作联办项目等, 为品牌的有效扩张提供支持。我国饭店业品牌建设过程中, 硬件设施的建设进度明显, 但相关软件系统尤其是人力资源严重缺乏, 品牌管理人员的专业知识和实践经验相对欠缺, 没有成熟的培养相关人才的机制。

3 我国饭店品牌建设的策略分析

3.1 进行鲜明的饭店品牌定位

饭店要在明确目标市场和自身竞争优势的基础上, 为自己的产品和服务确立鲜明的特色, 并且时刻关注消费者需求的变化, 将此鲜明的个性诉求与消费者的心理需要保持一致, 这样的定位才能得到顾客的认可, 最终塑造出具有旺盛生命力和持久竞争力的饭店品牌。

3.2 饭店的标准化运作

确立品牌优势, 一项基础工作就是饭店的标准化建设。而这些标准化的文件及其不折不扣的实施, 正是饭店品牌优势的第一要义。饭店提供的食宿, 是人类最基本的两项需求, 因此也带有很普通的共性, 卫生、舒适、安全、尊重、便利、亲切等都是必须达到的。而达到这些要求的最根本的保证就是标准化。世界上任何有品牌优势的饭店集团都有全面、严格和细致的服务标准和制度作为质量保障。

3.3 提供个性化服务, 培育顾客忠诚

饭店确立独特鲜明的个性要以稳定可靠、独树一帜的个性化服务为基础, 饭店要赢得赞誉无一例外地也要归于细致、周到、个性化的服务。首先, 注重细节, 服务细腻。有品牌力的饭店服务就显得细致、细腻、细化;其次, 彰显自己的特色。有品牌优势的饭店还设置了有特色的、也是客人需要的服务项目;第三, 挖掘客人的情感需求。为客人着想, 向客人注入亲切感、便利感和自尊感, 就能起到“随风潜入夜, 润物细无声”的情感吸引的功效;此外, 饭店应对顾客的意见、建议和投诉等给予充分重视。

3.4 采用多种营销手段推广饭店品牌

饭店品牌营销的设计者向消费者传递的不仅是某个产品, 更重要的是整个品牌的形象气息。可联合使用大众传播、服务传播、人际传播、公关传播等方式, 持续地与消费者交流, 促进消费者的理解和认可。需要注意的是, 饭店管理者选择的传播方式, 应该符合自身特点, 不仅行之有效而且要相对经济。

到目前为止, 我国已成立的饭店和饭店集团中, 主要是以硬件和资产为纽带, 而国际饭店集团则主要以软件为纽带。国际国内饭店集团的发展实践证明, 走软件发展的道路是成功的, 而走硬件发展的道路代价太大。我国饭店业的发展应吸取国际饭店集团的成功经验, 打造品牌, 不断提升其核心竞争力。这是饭店业发展的必由之路。

摘要：为了应对国际市场的激烈竞争, 饭店企业必须拥有自己的核心竞争力。而品牌作为饭店重要的无形资产正受到广泛关注, 文章通过分析我国饭店企业品牌运作的现状及国外饭店的成功经验, 研究我国饭店企业品牌塑造的具体策略。

关键词：饭店企业,品牌,竞争力

参考文献

[1]王海鹰.品牌竞争力:企业掌握市场“活语权”的关键.当代经济.2005年24期.

[2]我国1.4万余家星级饭店将实施新的星级评定.百度文库.专业文献.

[3]刘沙.我国饭店品牌塑造存在的问题及对策研究.商场现代化.2009.2 (中旬刊) .

[4]万明凡, 徐文潇.怎样做好本土饭店品牌建设.中国旅游报.2007.10.24 (第007版) .

篇6：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

关键词：企业核心竞争力；企业责任；思想政治工作；企业文化

一、企业竞争力的核心是人的竞争力

自迈克尔·波特（Michael E. Porter）1980年提出竞争理论[1]，以五种力量来确定企业在行业中的态势。之后，美国学者普拉哈拉德和哈默尔在此基础上进一步提出了核心竞争力（The core of the corporation）的概念[2]，表明了三层含义：首先是公司进入特定市场，成为公司扩大经营的能力基础；其次，对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益；最后，应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。随着新经济[3]的崛起，经济和管理理论受到不同程度的挑战。表现三个方面：

（一）企业由资源资本经营向知识资本经营转变

知识产权和知识管理成为管理的核心，企业发展形态也是围绕知识的学习、运用和创造展开，由于知识在管理中呈现网络化、数字化、虚拟化，因而传统的业务模式正在被打破。大量如京东、Uber、美团等新兴企业崛起，并迅速成长。

（二）企业由流程管控管理向团队柔性管理转变

为了应对巨变的市场和日新月异的技术，企业从决策到管理、从资源组织到调整，已经完全不同于传统的管理思维和模式，金字塔式的管理逐步融入了学习型组织，智慧型体系等。以微信开发团队[4]为代表的新管理让业界为之一振。

（三）企业由单纯效率比拼向创新创意比拼转变

考核公司的能力，不再是盈利性的唯一标准来衡量，而是成长性和市场价值等指标变得越来越重要。诸如小米、Airbnb、SpaceX陆金所等独角兽型公司[5]涌现，成为经济发展的一道亮丽风景线。

2014年，李克强总理“大众创新、万众创业”的号召提出，随之在2015年《政府工作报告》[6]中又明确提出，并做了系统阐述，强调“让人们在创造财富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值”。

企业管理的核心竞争能力最终是体现在人的自主性和创造性发挥，也就是说，企业的核心竞争能力最终落位于人，就是人的竞争力，以人为本的管理时代真正到来了！

二、思想政治工作就是围绕人开展工作

我党带领全国人民进行社会主义初级阶段建设，核心就是人文关怀，即对人的生存、人的尊严和符合人性的生活条件的关注和肯定， 是对人类的解放与自由的追求。简而言之就是关心人、爱护人、尊重人。可以说这是社会主义核心价值观的具体表现。党的十七大报告中明确提出“加强和改进思想政治工作， 注重人文关怀和心理疏导”。十八大报告中进一步明确“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。将思想政治工作的使命表达得更为具体和完善。

企业的发展，就是人才的发展，思想政治工作就是帮助职工投入到幸福观的自我建设和幸福事业的自我追求中去。

（一）新经济建设中，思想政治工作就是建设“心经济”

一方面思想政治工作推动企业的经营，改善和提升职工的物质条件，为身心健康、快乐幸福创造基础，另一方面思想政治工作又要在理想教育和人文关怀上下功夫，保障企业经营迈上新台阶。上服集团的渠道转型，正是用心筑梦，激发团队的梦想，建立“梦想基金”，党政合力，由 “身经济”建设走向“心经济”建设。让职工的活力，传递给合作伙伴，传递给市场，让企业经营的事业得以永续。

（二）“贴心”展开思想政治工作，是以人为本的重要途径

在实际开展思想政治工作中，贴心必须做到三个“贴”，才能真正做到贴心。

首先，贴心应该表现为贴近心灵。关心职工的冷暖，理解职工的思想，按照中央要求，把“培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”作为重要任务。实际工作中，认识到企业转型，首先是职工的思想转型，才能确保工作的有的放矢。

其次，贴心应该表现为贴近生活。了解职工的疾苦，及时排忧解难，不只是体现在物质上，同时也是心理上的关怀和温暖，帮助职工消除埋怨和恐惧，确立对生活的信心，通过引导更多关爱身边的人和事，关爱社会的慈善，并参与文化艺术活动，来提升职工对生活的理解和自身修养，从而感悟生活，升华自己。

最后，贴心还要表现为贴近时代。十八大报告提出的“必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场，始终把实现好维护好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点”。这种贴心，就是符合科学发展观，把握时代的脉搏，与时俱进，从语言和语境上打成一片入手，让职工乐观迎接未来、拥抱未来。

三、思想政治工作方法为管理注入活力

自七十年代美国波士顿大学组织行为学教授S.M.戴维斯[7]在比较美日两国企业管理的根本性差异后明确提出“企业文化”概念以来，一致被公认为企业永续经营的软实力。企业的经营离不开制度，但企业的发展离不开文化，著名经济学家马光远曾精辟指出：“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。可见，企业文化对于企业发展壮大，乃至生存的关键作用。

首先是企业文化为企业提供精神支柱。企业的创新、奋斗、向上，是一种内在精神的体现，而这种精神正是通过管理层、骨干员工和全体成员的众志成城，充分发挥主观能动性，才能得以实现。其次是企业文化建设是企业核心竞争力不可或缺的组成部分。其特点表现为不可为竞争者轻易模仿，甚至不可模仿！正如麦当劳在自己的员工手册里所说的：“竞争者可以模仿我们的产品，但不能模仿员工对麦当劳的自豪”。第三是张驰有度的有效工具，现代企业的柔性管理，自觉性与纪律性的统一，是发挥组织整体能效的必由途径。这些，正是思想政治工作的用武之地和价值所在。

（一）思想政治工作可以有效引导和改善企业核心价值观塑造

企业核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈、努力使全体职工必须自觉信奉的理念，体现了企业核心团队的精神和风貌，它明确提倡什么、反对什么，从而是大家都行为朝着一个方向去努力，反映出一个企业的行为和价值取向。思想政治工作就是保障企业的核心价值理念不流于形式，通过润物细无声的工作，帮助职工达成共识，升华境界。并确保其价值观，符合社会主义发展的方向。

（二）思想政治工作可以推动企业品牌的自内而外的有效打造

品牌需要打造外在的标识和符号，也要打造职工的行为规范，通过这种努力，实现顾客的认同，社会的认同，从而实现“溢价”，思想政治工作正是通过这种无形投入到有形产出，确立自身不可或缺的地位和作用。自主创新、服务质量、营销传播等，无不凝聚企业文化建设的烙印，思想政治工作的保驾护航，确保这种努力变得持续而有力。

（三）思想政治工作就是紧抓以人为本的理念激发职工的梦想

我们企业转型的一开始，就把梦想的点燃和追逐作为思想政治工作的主旋律，也作为企业文化建设的重要内容，实践中取得相当良好的效果，随着十八大的“中国梦”提出，高瞻远瞩地把我们的梦想跳出个人的圈子，有了更宽广的视野，也让职工更有奔头。随着业务的深入，越来越体会到以人为本和梦想格局的重要性，一方面扩大市场规模，提供更多的发展机会，另一方面尊重职工的自主性和创造性，集思广益，群策群力，营造上下同心、共谋发展的良好氛围，让每个职工感受到企业的发展和成果，都凝聚着自己的汗水。

（四）思想政治工作就是要体现党员和骨干的先锋带头作用

我党的思想政治工作从来就不是说教，“从群众中来，到群众中去”是我党的群众路线的领导方法和工作方法，也是思想政治工作的生命力所在，在过去的历史时期取得了一个又一个的胜利，如今的经济建设同样如此！离开了全体职工的努力，任何事业是不可能辉煌，甚至都不可能成功。实践告诉我们，党员骨干的带头，是有效思想政治工作的前提。

综上所述，企业核心竞争力塑造是企业经营管理的关键，已经成为共识，其中企业文化的塑造有着保障和提升的作用，为越来越多的企业家所认识到。但思想政治工作的作用的探索和实践也有不少，但没有系统和明确提出，这里仅仅是一个探索和实践，可以看到思想政治工作在企业核心竞争力塑造中的不可或缺的引领和保障作用。我相信，当一个经营者，站在时代的高度来审视自己的经营，当一个党的工作者，站在社会发展的趋势来审视自己的使命，当一个期待有作为的人，站在自我价值的实现角度来要求自己角色，思想政治工作一定会成为工作中得心应手的指导思想和工作抓手。

参考文献：

[1]迈克尔·波特《竞争战略》 中信出版社，2014.

[2] C. K. Prahalad & Gary Hamel企业的核心竞争力《哈佛管理评论》1990年5-6月合刊.

[3]美国《商业周刊》1996年12月30日首先提出，并刊一组文章.

[4]微信创始人张小龙：失败天才的商业翻身 引自《中国经营网》2014年10月13日.

[5]独角兽时代 《财富》2015年1月.

[6]《2015年国务院政府工作报告》引自百度百科词条.

篇7：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

从2013年开始, 在农机行业信用体系建设的基础上, 中国农机工业协会启动了“2013年度全国农机企业品牌价值测评研究工作”, 这标志着我国农机企业品牌价值评价工作开始步入科学化、规范化的发展轨道。

开展我国农机企业品牌价值测评, 目的是科学、客观、公正地评估我国农机企业品牌建设成果, 帮助企业树立品牌战略, 沉淀企业无形资产, 提升品牌影响力, 分享企业在品牌建设中的成功经验, 提升农机企业品牌管理水平, 促进我国农机工业转型升级。

当然, 这是一项政策性、组织性、技术性都很强的工作, 适时启动这项工作有着充足的底气。

首先, 农机行业信用体系建设取得进展。从2009年开始, 协会在会员单位中开展的信用等级评价工作今年已进入了第七批, 具有信用等级资质的企业将超过200家。在此基础上, 协会以信用等级为纽带, 加强了对会员单位的分类管理, 会员单位数据库建设逐步完善。

其次, 品牌价值测评有了国家标准。2012年, 国家质量监督检验检疫总局组织制定了品牌评价的4项国家标准。其中《品牌评价:多周期超额收益法 (GB/T 29188-2012) 》为品牌价值测评提供了数学模型。同时, 《企业品牌评价与企业文化建设指南 (GB/T27925—2011) 》、《品牌评价:品牌货币价值评价要求》 (ISO10668) 都可以作为建立农机企业品牌评价模型的依据。

第三, 品牌培育已经上升为国家战略和国家行动。当前, 我国农机工业正面临结构调整的关键时期。“十二五”期间, 国家将品牌培育列入了转型升级的重大战略。在国务院出台的《工业转型升级规划 (2011-2015年) 》和《质量振兴纲要 (2011-2020年) 》中提出, “实施质量和品牌战略, 提升工业产品质量, 培育自主品牌, 加强工业产品质量安全保障, 不断提高工业产品附加值和竞争力。”在《工业产品质量发展“十二五”规划》中提出, “推进品牌培育与发展, 大力推进国家品牌、区域品牌、行业品牌和企业品牌建设, 加大宣传力度, 塑造我国工业产品质量新形象。”“优先安排与品牌建设有关的技术改造、质量攻关、标准制修订及检测能力建设项目。”

而且, 战略很快付诸行动。工信部、国家质检局先后在全国范围启动了企业品牌培育试点工作。2011年7月, 工信部、国家发改委、财政部等7部门联合印发了《关于加快我国工业企业品牌建设的指导意见》。2012年7月, 经中央批准设立“中国质量奖”, 作为我国在质量领域的最高荣誉。为配合启动“中国质量奖”的实施, 国家质检局开展了全国知名品牌创建示范区建设等项活动。

篇8：在品牌价值的塑造中打造企业核心竞争力TXL

中铝公司坚持将党建工作融入企业发展战略，凝聚理想信念价值。基于对全球矿产资源格局的基本判断和对国家资源战略的深刻理解，中铝公司在金融危机中启动了由单一铝业公司向国际化综合型矿业公司的战略转型。围绕战略转型的大局，中铝公司开展了控亏增盈、降本增效、结构调整、管理改革、运营转型等一系列艰苦卓绝、影响深远的重点工作，通过依靠党建工作和创先争优凝聚人心、积聚力量、突出优势，把公司广大党员紧紧团结在党旗下，把企业广大群众紧紧凝聚在党组织周围，才能不断的攻坚克难、促进战略转型持续深入，将企业科学发展不断推向新的高度。

中铝公司坚持将党建工作融入企业生产经营中心，彰显党建核心价值。我们将创先争优活动作为统领公司党建工作和科学发展的重要抓手，通过把党建思想政治工作与企业管理“目标同向、责任同担、利益同享”的“三同”创新设计，建立目标考核评价体系，实现党建工作由围绕到融入，由服务到并进，由渗透到一体，切实把党的组织资源转化为科学发展资源，将组织优势转化为科学发展优势，将组织活力转化为科学发展活力。我们坚持强化基层党组织建设，把加强和改进基层组织工作放到企业科学发展的全局中来谋划，放到企业降本增效的具体工作中来落实，加强阵地建设，扩大阵地覆盖，充分发挥有形阵地的宣传、教育作用，依托阵地组织党员群众开展活动，以活动调动积极性，以活动振奋精神，把基层党组织建设成助推企业降本增效、科学发展的一线指挥部。

中铝公司坚持将党建工作融入企业管理改革，提升实践创新价值。我们建立了不同层级党组织参与决策的方式、内容和程序，从公司组建九大业务板块，变操作管控为战略管控，到强化基础管理、推进运营转型，再到全面改革选人用人、考核评价和收入分配机制，都保证党组织能够对重大事项决策提出意见建议。通过加强党的作风建设，中铝公司进一步发扬“三老四严”，引导干部员工用“三老”树人、靠“四严”立业，规范企业行为、领导干部行为、党员行为和职工行为，保障企业重大决策和战略规划执行的坚决性和彻底性。不断深化和创新党员责任区、党员先锋岗、党员品牌工程、党员攻关项目等实践载体，通过基层党组织创先争优带动基层单位创先争优，通过基层党员创先争优带动所在员工群体创先争优。

中铝公司坚持党建工作融入发展长效机制，保持创先争优价值追求。公司在扩大党建工作促进企业科学发展考核评价体系试点的基础上，正在研究制定《关于进一步加强和改进新形势下公司党建思想政治工作指导意见》，着重在思想教育、组织管理、服务员工、模范带头、考评激励等环节建立健全创先争优和基层党建工作长效机制，不断提高党建思想政治工作的规范化、科学化水平，逐步构建与公司发展目标相适应的党建思想政治工作新格局，切实把党建思想政治工作打造成中铝公司转型发展、科学发展价值链上的关键环节、重要环节。