供电公司品牌塑造方案

供电公司品牌塑造方案（精选8篇）

篇1：供电公司品牌塑造方案

唐县供电公司强化班组建设塑造员工新形象

国网唐县供电公司十分重视班组建设，将其作为生产经营运行的基石，内生增长的源泉，企业文化的源头。该公司提出“以创新求突破、以创造争一流、以安全保生产”的班组建设工作规则，致力于提升班组精细化管理水平，着力强化基础管理和基层建设，促进企业与员工同向和谐发展，使基层班组活力与创造力得以全面迸发。

一、三点一线规范员工作业标准

唐县供电公司班组建设采用“三点一线”方法实现班组自我管理，通过设立制度建设示范点、违章违纪曝光点、模范遵守样板点及开通岗位遵章守纪互动连线，促进班组员工牢固树立守纪意识和责任意识。基层班组把设备操作规程作为必须信守的工作宝典，在日常管理中以遵守执行设备安全操作规程作为管理重点，每班进行一次专项检查、每周开展两次反习惯性违章专项活动、每月开展三次岗位安全讲评，反复警醒班组员工严格遵守作业标准。

通过“一查二反三讲评”,使班组员工清醒认识违章违纪、不按工作标准作业导致的潜在安全隐患风险，形成班组员工，在从事作业活动时，把操作规程作为工作准绳的潜意识反应，明白该做什么，不该做什么，营造了以安全生产为荣、以违章违纪为耻的良好工作氛围。

在痕迹管理上，基层班组还建立了三个工作记录，即“安全检查记录”、“隐患整治记录”、“二次整改记录”,全面记录班组日常作业活动，从供电线路到开关、变压器，均按巡检规范建立台账，为班组安全作业筑起三道“防火墙”.同时还将记录进行传阅、巡展，使班组员工认真汲取经验教训，避免同一问题重蹈覆辙。通过以上系列举措施行，基层班组一直保持着“零违章、零违纪”记录。

二、三条主线明确员工工作职责

唐县供电公司基层班组工作范围涵盖全公司，班组员工业务素质参差不齐，操作设备多为特种设备、先进设备，无形中增加了班组管理难度。但基层班组临难不退，主动针对自身特点，围绕制度建设、强化工作执行、开展互教互学，从内部培训三条主线着手，破解管理难题。

基层班组先后制定了《班组员工工作职责》、《设备维护保养要求》、《重点岗位管理须知》、《班组会议制度》、《安全生产管理规定》等系列班组管理规定，使班组员工更加明确岗位工作该如何做，做到何种程度。

在强化执行方面，唐电公司内部有一条不成文的规定，即工作不讲条件，要求班组员工无论在何种情况下必须将工作放在首位，对岗位工作任务不能找借口推诿。班组还以岗位安全知识、设备操作规程、设备疑难问题等为主要内容，定期组织员工进行学习探讨，以辩论的方式促进员工对岗位知识的互学互用。班组还每月开展一次内部培训，定期组织开展专项活动来提升班组员工知识结构，扩大班组工作的影响力与凝聚力。

除此以外，按照公司的统一安排，基层班组还全面推行设备维修快速响应机制，对业务模块工作实行流程化管理，成立了维修抢险队，建立了班组特种设备电子档案，对常见设备故障排除方法进行详细记录存档。一旦设备出现故障就能通过故障信息库一“键”锁定，既提高了工作效率，又有效保障了供电的可靠供给。

唐电公司班组建设还十分重视节能减排工作，以 “推进节能减排 共享蓝天白云”的社会责任为工作宗旨，立足自身实际，从节约一度电、节约一张纸、节约一寸导线做起，按岗位职责划分“节能降耗”责任区，大力开展修旧利废，广泛征集节能改造建议，形成了全员节能减排共识。

三、三大目标增强员工综合素质

唐电公司班组建设秉承创新发展、安全发展的工作方针，充分激发员工的工作活力和工作激情，他们围绕“学习型、创新型、节约型”三大班组建设目标，全力增强班组员工综合素质。截至目前，基层该班组大专以上文化程度的员工比重达到72%,维修技师比重达到44%,高级操作工比重达到37%.先后组织班组员工完成设备技术改造和QC攻关项目15项，并建立了以机、电协作维修为主的机电一体化作业模式，实现了现代企业发展对基层班组创新管理的科学要求。

在打造节约型班组方面，该唐电公司班组建设通过全面开展岗位练兵、节能降耗、修旧利废等活动，全年节约设备维修费用15万元。安全管理方面，基层班组共开展安全检查活动200余次，开展安全生产专项活动12次，安全应急预案演练2次，整治较大安全隐患3起，保持了安全生产“零事故”记录。

近年来，唐县供电公司通过班组管理加强队伍建设、加强基础管理、着力提升运行效率，激发了员工的潜能，丰富了资源开发利用手段，夯实了企业发展基础，正按照管理创一流战略方针指引勇往直前。

篇2：供电公司品牌塑造方案

品牌形象力的打造包含很多内容，如何通过主题促销活动、事件行销、赞助与品牌相关的活动等方式树立鲜明的品牌形象，这些内容对于很多国内企业而言已经做得非常好了。

那么，对于品牌形象影响比较大一种方式却一直没有得到国内企业重视，这种方式就是品牌形象代言人的管理。

在对形象代言人的管理上，国内绝大多数企业采取的是粗放式管理，即拍完广告就万事大吉。而品牌或产品代言人是消费者购买决策的影响者，是塑造品牌形象力的关键因素，在粗放管理中必然会形成对品牌不利的影响。

企业在品牌形象代言的管理中该如何操作拟？

首先，为品牌找到一个与品牌个性气质特征相吻合的代言人，这个代言人可以是明星，也可以是非明星，其关键在于代言人本身气质要与品牌个性气质一致。

譬如，蒋雯丽在消费者心中是一个“贤妻良母”的形象，因此，像婴幼儿配方奶粉品牌或者其他目标群体相同的品牌，就可以用她作为品牌形象代言人。而对于非名人的品牌形象代言人，他们必须是目标消费者的舆论领袖，在与品牌个性气质特征相吻合的同时，能够影响消费者对品牌的认知和购买。

其次，要关注品牌形象代言人的细节因素。成功品牌在品牌形象代言人管理中，都非常注重细节管理，真正做到代言人形象与品牌形象的统一。

另外，要适时换品牌形象代言人，绝不能一个代言人一用到底，这样有可能随着代言人的老化而到品牌老化，也可能因为用同一个代言人变化风格而损坏或冲剂品牌定位。

正确的做法是，在保持品牌个性气质特征的基础上，根据消费者对当红明星的追捧程度，适时调换品牌形象代言人。事实上，企业员工也是品牌的代言人，他们的许多行为也会影响消费者对品牌的认知。试想如果企业员工都不使用自己的产品或者不会主动向自己的亲朋好友推荐公司产品，那么，消费者如何看待这个品牌拟？

篇3：供电公司品牌塑造方案

国网安徽歙县供电公司城西供电所以“星级晋阶”为契机, 规范业务流程, 注重队伍建设, 加强体现地域文化特色的“阳光五行” (阳光茶园行、阳光景区行、阳光田间行、阳光社区行、阳光园区行) 品牌建设, 有效促进供电所管理水平提升。2014年城西供电所被国家电网公司授予“国家电网公司先进班组”荣誉称号。

阳光茶园行

近年来, 替代纯手工炒制的机制茶在国内外市场日益走俏, 茶农纷纷采购制茶机械。面对茶季用电负荷急剧增长的巨大压力, 城西供电所开展“阳光茶园行”活动, 将茶区电网建设和提升供电服务能力作为年度重点工作, 主动了解茶农用电负荷情况, 及时进行茶区配电变压器增容和配电网改造升级工作, 切实保障当地茶农生产加工用电。

江功全, 一名普通的农电员工, 有一副服务乡亲的热心肠。2014年4月9日20时许, 下着蒙蒙细雨, 正在家里休息的江功全的手机突然响了起来:“功全, 我是牛场的江受章, 我家的保护器跳闸了, 我怎么合也合不上, 300多斤茶叶等待加工, 你能吃点苦连夜赶过来帮我维修吗?”听完求助电话, 江功全毫不犹豫地说道:“我马上赶过去。”挂断电话, 他马上穿上雨衣, 背起工具包, 手提电瓶灯, 冲进了漆黑的雨夜里。

江功全家到牛场有十几千米的山路, 经过3个多小时的跋涉, 江功全赶到了江受章家中。经检查, 原来是剩余电流动作保护器的中性线螺丝松动, 造成了保护器跳闸。很快, 故障排除, 茶厂内顿时灯火通明, 茶机轰鸣, 一缕缕清新的茶香沁人心脾。“谢谢你连夜赶来救急, 你真是咱们茶农的‘及时雨’啊!”江受章紧紧地握着江功全的手连声感谢。

阳光景区行

供电所辖区有橖樾牌坊群和鲍家花园两处著名景点, 在每年的旅游旺季, 该所都组织志愿者开展“阳光景区行”活动, 面向游客和景区百姓宣传电力设施保护和安全用电常识。

歙县是徽文化的发源地, 当地政府为把歙县打造成为全国文化大县、旅游强县, 致力于综合提升徽州古城、棠樾牌坊群、渔梁等景区的文化特色, 改进和完善景区旅游服务功能, 率先启动“百村千幢”工程, 对古街进行综合整治。歙县供电公司主动融入“百村千幢”工程建设中, 累计投入资金1 200多万元。城西供电所积极配合, 组织人员参与电力工程建设, 用短短的3个多月时间, 如期完成了辖区内主要景区古街电力线路下地改造工程, 极大地美化了景区环境。

阳光田间行

每年的夏秋农忙季节, 该所都组织共产党员服务队深入田间地头开展电力志愿服务活动, 帮助农户解决农田灌溉抗旱用电难题。

2014年7月3日早上6时, 该所施工人员就赶到了辖区狗鼻坝灌区施工现场, 有条不紊地投入到配电变压器架设工作中。2013年, 狗鼻坝灌区因为没有架设专用的灌溉电力线路, 近30 hm2良田遭遇大旱, 几近绝收。歙县供电公司了解情况后, 决定在2014年旱季来临之前, 为狗鼻坝灌区架设抗旱专用变压器, 由城西供电所负责施工。

“电力员工今天来为我们架设抗旱专用变压器, 今后村民们再也不用为抗旱用电发愁了。天再旱, 通了电就能抽水抗旱, 收成一定会好啊!”村民项坤棠看到新架设的抗旱专用变压器由衷地说道。

阳光社区行

每年的儿童节和中秋节, 该所都组织志愿者, 带上儿童图书、玩具和节日慰问品前往福利院儿童之家、聋哑儿童康复中心看望孤残、语言听力障碍及留守儿童, 并开展“图说用电安全”教育、游戏互动、讲故事、唱儿歌等有益于儿童身心健康的文娱活动。

每年的开学季, 该所组织人员在辖区中小学开展“电力安全知识进课堂”活动, 发放安全用电宣传手册, 讲解安全用电、节约用电知识, 从小培养学生安全用电、节约用电、保护电力设施的好习惯。并通过“小手拉大手”, 让更多的人主动参与到电力安全宣传活动中来, 共建平安和谐的供用电环境。

阳光园区行

该所经常组织技术人员深入辖区经济园区, 了解企业的生产用电情况, 指导企业科学安全用电, 引导大客户错、避峰用电, 让电于民, 尽量把生产安排在晚上低谷用电时段, 既让企业生产和用电能量不减, 还帮助企业减少电费支出, 实现供电、客户双赢;提供电力设备红外测温服务, 为企业消除潜在的电力安全隐患提供技术支持, 保证企业安全生产。

2014年以来, 该所坚持走群众路线, 广泛接受群众监督, 发放便民服务卡1.4万张。小小的卡片, 一头牵着用电客户, 一头连着电力员工, 成了解决客户用电诉求和提高电力员工为民服务意识的桥梁和纽带, 有效促进了供电所管理和服务水平双提升。

篇4：供电公司品牌塑造方案

关键词：供电公司；应急物资；调拨

一、工作描述

为加强应急物资保障业务，提高应急物资供应及调拨能力，依据国家法律法规和《辽宁省电力有限公司应急物资管理办法（试行）》（辽电物资〔2010〕764号）以及有关规定，供电公司制订了周密的应急物资供应及调拨方案，并是实践中得到广泛应用，效果明显，有效的保障了供电公司抗灾抢修工作。

二、主要做法

（一）应急物资储备分为实物储备、协议储备和动态周转等方式。

（二）实物储备是指应急物资采购后存放在仓库内的一种储备方式。实物储备的应急物资按照相关仓储管理制度进行库存管理，并定期组织检验或轮换，保证应急物资质量完好，随时可用。

（三）协议储备是指应急物资存放在协议供应商工厂内的一种储备方式。供应商负责日常维护保养，保证应急物资随时可调。

（四）动态周转是指在建项目工程物资、大修技改物资、生产备品备件和应急设备等作为应急物资使用的一种方式，有利于节约资金和降低库存。动态周转物资信息应实时更新，保证信息准确。

（四）物资供应公司负责按照应急储备定额对应急物资进行保管。应急物资台账清单应录入省公司应急管理系统，便于随时查看调用。

（五）专业部门根据本专业物资特点分别提出物资保管要求，包括储存条件，检验周期等。物资供应公司按照物资保管要求定期向专业部门提报，专业部门负责安排定期检验试验等。

（六）应急物资调入、调出严格履行出入库手续。及时进行数据更新台账，对库存物资定期检查盘点，保证账物相符。发现问题及时上报，以便快速修复和及时补充。

（七）物资部分定期向上级提交一次应急物资的保管台账和物资保管使用情况。根据需要和产品特点定期更换，保证所储备的物资性能良好，随时可用。

（八）当发生区域性自然灾害造成电网事故时，公司启动应急预案，可利用储存应急物资储备资源保障应急救援抢险工作的开展。

（九）物资部门、协议储备供应商及动态周转物资所属单位在接到上级调拨指令后，迅速启动，及时配送，物资部门要对运输情况进行实时跟踪和信息反馈。

（十）应急物资需求单位负责对应急物资进行接收，并做好验收记录作为结算依据。

（十一）物资部门应保证应急救援抢险过程中应急物资调配、采购、运输，交货等信息的准确，并及时向相关部门进行通报。

三、特色亮点

（一）建立组织体系

1、成立公司应急物资管理领导小组。组长由公司分管物资副总经理担任；副组长由分管生产副总工程师担任；成员分别由各相关部门及施工单位负责人担任。

2、应急物资管理领导小组下设应急物资管理办公室，办公室设在公司物资部门，负责具体工作开展。

（二）明确物资部门职责

物资部门既是公司应急物资工作的归口管理机构，又是应急物资配送、储备的具体实施机构，其主要职责是：1、按照上级要求负责制定公司应急物资管理的规章制度和办法；2、按照上级要求负责建立公司应急物资储备体系；3、负责应急物资储备仓库的建设和维护；4、负责实物储备应急物资库存管理；5、负责实时维护动态周转物资信息；6、负责实物储备物资的催交催运、收货验收工作；

（三）建立应急物资供应及调拨通讯网络，制定应急物资相关人员通讯录。

（四）制定应急物资供应及调拨工作流程图

后附。

四、工作流程

1、物资供应公司在接收应急物资需求信息后，立即确定应急物资存放区域。对于存放于市区的物资，由物资供应公司从保管单位提取物资，并配送到应急物资需求单位；对于存放在各县（区）的应急物资，由物资供应公司向各县（区）责任单位下达调配指令，由各县（区）责任单位负责将物资配送到应急物资需求单位，物资供应公司对运输情况进行实时跟踪和信息反馈。需要调用协议储备的物资，立即向省公司物资部汇报，请求协议储备供应商提供协议储备物资。

2、配送单位要做好应急物资的交接和检验工作，留存交接记录作为结算依据。

五、实践效果

供电公司通过切实有效的开展应急物资供应及调拨工作，成功为抵御台风达维和布拉万的侵袭，为地区电力抢修工作提供了重要的物质支撑。在台风侵袭期间，供电公司有效的保障了当地的供电和抢险救灾工作，为当地人民成功战胜两次台风作出了卓越的贡献。

篇5：供电公司品牌塑造方案

公司

———关于优秀沟通能力

与优秀个人品牌的塑造

天津大学

应用化学（工）3班

姓名：胡景博

闪烁光芒的ME公司

———关于优秀沟通能力与优秀个人品牌的塑造 摘要：整合有关品牌概念的三种说法与品牌的三大特征的关系，分析强势品牌在个人品牌之中的体现，分析在当今东西方文化交融的背景之下如何构建一个能同时被两种价值观同时接受的个人品牌的方法，沟通能力在个人品牌构建之中的优势及弊端。

关键词：个人品牌，东西方文化，真诚沟通。

正文以传统公司为典型代表，组织品牌的概念早已为人们所熟悉，可是作为ME公司的价值体现的个人品牌却显得不太被学术界所重视，可是难道ME公司真的就不重要了吗？答案当然是否定的，而且ME公司很重要，尤其是在当今这个竞争激烈的社会之中！公司，大学，非营利性组织等各种“组织”的品牌可以说是传统意义上的品牌，例如，以“真诚到永远”为信条的中国白色家电业老大Haier，以“责任，荣誉，国家”为无上准则的世界知名军事学府西点，及以“人道，博爱，奉献”精神为最终价值目标的国际红十字会等，无一不是响当当的组织品牌，他们无一不以强大的经济，政治，及社会影响力影响着整个社会的进程与发展。可是个人品牌就真的没有组织品牌一样的影响力吗？象征着自由及拯救精神的切·格瓦拉，我们能否认他作为一个品牌而存在于世这一事实吗？我们又能否认“钱学森”这一个象征智慧，大公无私，充满对祖国的热爱的科学家作为一个响当当的品牌在中国人民心目中的地位吗？象征着富有，睿智以及慈善的“比尔·盖茨”难道不是一个品牌吗？所以说作为ME公司的品牌——个人品牌也同样应当作为一个概念被包含在品牌之中而且应当受到足够的重视。

作为天之骄子的大学生们刚刚从应试教育的苦海之中解脱出来，就奔向了素有“小社会”之称的大学，而其中的大部分大学生将会在四年后怀揣着自己的理想步入纷繁复杂的社会去寻找属于自己的那一份工作，这时其在大学期间塑造的个人品牌会对于雇主选择其与否产生巨大的，乃至决定性的影响，而且其在公司营造新的、优秀的个人品牌的能力也会对于其今后事业的发展及岗位的晋升产生极大的影响，而即便其选择考研抑或出国等深造，个人品牌的好坏及其营造的成功与否仍会对每名大学生产生极大影响，因为选择深造就意味着其选择了科研，而科研活动之中合作是一个重要的环节，单打独斗准行不通，因而如何在团队之中塑造优秀的个人品牌使团队中的其他人团结在自己周围并共同奋斗实现集体利益和个人利益的最大化是十分重要的，良好的个人品牌个人以正面形象，使他人认识到你的价值与作用 从而影响着别人对你的看法，最终使别人对你的看法变成你个人的机会，从而使你个人获得通往个人价值实现的捷径。因此掌握个人品牌的营造的基本规律并践行之是十分重要的，尤其是对于作为祖国希望的大学生们而言。

既然个人品牌的塑造在今天这样一个社会之中显得如此重要，在此笔者就浅谈一下自己关于自身的个人品牌塑造计划，要塑造优秀的个人品牌我们要首先回答三个问题即：你是谁？你做什么？什么使你与众不同？我们只有明晰了这三个问题之后才能真正的了解塑造个人品牌的意义与方法。要塑造个人品牌我们就必须先明确在个人品牌这一框架下品牌概念这一问题。

1你是谁？

现在学术界有关品牌概念有几种说法，分别为符号说，综合说，关系说及资源说，在处理有关个人品牌的一些问题时，笔者更倾向于符号说，关系说及资源说

1.1符号说——你的名字就是商标，你的价值就是产品

首先我们不能否认，当我们提到一个人的姓名的时候总会不知不觉地联想到这个人的品行、价值及作用，从而使“这个人”与“那个人”区分开来，也就是说对于个人品牌而言识别是十分重要的，因为这意味着你能否与周围人很好的区分开来并而形成你独立的个人品牌并在大家意识到你的价值的同时将自己的作用发挥到最大从而获得更多的认可，它使你与他人区

分开来同时也使你的作用与他人区分开来，你的品牌起到了很好的识别功能，他是你作为这个世界上独一无二的“公司”与其他人相区别开来，从而为你建立起与其他品牌的差异化打下了基础，这同时也体现出品牌三大特征之一的识别性——即品牌名称，标志物，等符号系统带来的外在特征，所以从狭义的角度上讲，你的名字就是你的标签，他起到了很好的识别作用。

1.2关系说——你与目标市场的关系决定了你的领导力

按照奥美广告公司有关品牌概念的说法消费者与产品间的关系，消费者才是品牌的最后拥有者，品牌是消费者经验的总和，笔者认为在个人品牌的塑造过程之中，消费者即你的目标市场，即你想要获取认可的人群，这些人可能是你的同学、老师抑或上级、下属，总而言之，你的目标市场即你要争取的人，而你的个人品牌营造的好坏与否，无时无刻不影响着你的消费人群对你的看法也决定了他们对你认可与否与忠诚与否，举个例子：在《环球科学》杂志的封面最上方上有这样的一行话“1845年创刊，145位诺贝尔奖得主撰稿，从爱迪生到比尔·盖茨阅读”这句话的作用很明显就是为了吸引对于科学感兴趣人的注意，那爱迪生还说的过去，因为其毕竟作为发明大王，可是比尔·盖茨呢？我们由此就可以这样的结论，《环球科学》正是看中了比尔·盖茨在公众之中的巨大的影响力，及其个人品牌的强势作用来影响人群购买欲的能力，使那些爱好比尔·盖茨的人由于盖茨的行为而效仿着去阅读，从而提高了杂志的销量，可以说这是个人品牌价值在提升组织品牌价值过程中的一个鲜明的例子！可以说在这一点上个人品牌又体现了品牌三大特征之一的又一大特征：领导性——品牌产品引领市场潮流，影响消费群体的价值观。

1.3资源说——你是财富，你是资产，你也是壁垒

美国学者Alexarder L.Biel认为品牌资产是一种超越生产、商品及所有有形的资产以外的价值，品牌带来的好处是：其未来的品牌价值远远超过推出具有竞争力的其他品牌所需的扩充成本，通俗地讲就是说要使他人获得能与你相媲美的竞争能力，他人所需逾越的品牌的代价既付出更多的成本，可能是时间、金钱、宣传„„但无论是什么，只要你建立起了你自己的品牌也就意味着建立起了与他人相抗衡优势及壁垒，可以将这一问题更具体地阐述一下即在一个集体之中，如果有一名成员已经成为大家心目中公认的领导者，这时即便是一名充满了活力及领导能力的的新成员加入到这一集体中，其仍不能立即取得领导地位，因为它不仅要建立起于原有领导者之间较好的关系，同时又要在其他成员之间树立起自己的领导地位，其所要付出的精力必然是巨大的，而且原有领导建立起来的个人品牌愈好，新来者所要面对的压力愈大，甚至可能出现新来者由于不堪重压而不战而败的结局，从这一角度讲，这又体现了品牌三大特征之一的价值性——独立于产品外存在并形成一种可以买卖的无形资产。

2你做什么？——构建属于自己的强势品牌

强势品牌——是企业在长期经营过程之中积累起来的，在品牌知名度、美誉度、忠诚度等方面建立了较大优势与消费者关系牢固、有良好盈利能力的一类品牌，因此我们必须努力使自己的个人品牌成为强势品牌，获得构建个人品牌的丰厚回报！

2.1构建强势个人品牌的意义重大

在处理组织品牌的相关问题是时，人们总结出这样一条规律，品牌的意义在于产生品牌溢价，提升无形价值，促进业务增长，培养顾客忠诚，高筑竞争壁垒，当然了由于个人品牌也应被包含在品牌的范畴之内，所以类似的个人品牌也同样具有以上意义。在一个集体之中由于你的优秀的个人品牌而使他人宁愿付出更多的精力去获得与你进行接触的机会，而这一点也正好就提升了你个人的无形价值，而这部分价值又同样是你建立起来的与其他人竞争的壁垒，使你获得了与他人竞争的优势，而由于你优秀的个人品牌，别人再与你接触时会感到舒服、自信而更愿意今后仍与你接触，其他人也会被你的价值吸引从而使你的影响力扩大，从而有利于你利用自身强势的个人品牌获得与更多优势的个人或集体接触的机会，可以说一旦建立

起了强势的个人品牌其所带来的优势是不胜枚举的，可见构建强势的个人品牌的意义是多么的重大！

2.2三大要素支撑起来的强势个人品牌

广泛的品牌知名度，较高的品牌美誉度及较强的品牌忠诚度是支撑起强势个人品牌所必需的，个人品牌知名度即你个人被公众知晓、了解的程度，美誉度即个人品牌获得的公众信任、支持和赞许程度，忠诚度是一个品牌让消费者产生持续购买，持续消费的能力，在个人品牌中即周围人对于你的追随性与依赖力。这都是涉及到个人品牌构建方向的问题，因此我们只需回答第三个问题就可以使这几个问题迎刃而解！

3什么使你与众不同

要创建一个品牌要分三个步骤分别为：定位，设计，传播。因此定位对于任何一个品牌的诞生来说都是极其重要的，根据艾·里斯和杰克·特劳特的观点“定位即如何在预期顾客的头脑里独树一帜”，这一句话一针见血的揭露出品牌定位的本质——差异化，这当然也应当成为个人品牌的构建方向，因此如何使个人品牌形成与其他人的差异化是十分重要的。

3.1满足目标市场需求

大学生们作为一个社会未来的希望，被寄予了极高的期盼可是同时他们也有着自己的需求。这也就为满足目标市场的需求从而实现个人品牌的差异化埋下了伏笔。由于我国长期贯彻执行计划生育政策，因而在大学之中绝大多数的学生都为独生子女，而作为独生子女就有着一个明显区别于其他非独生子女的特点即自我性较强，比较缺乏对于他人的忍让能力，以自我为中心的现象比较严重，相对自私，不太懂得宽容，因而造成沟通及交际能力的普遍下降，而且由于缺乏同龄的亲人去排解心中的烦恼，又碍于对于他人的不信任，内心中有什么困苦，或者伤心的事情总是得不到很好的发泄，只好自闭于周围，从而使一部分同学与其他同学的关系更加疏远因此如果有人能够满足这一点的话，就能抓住大多数大学生们的内心需要从而被大家所喜爱和尊重，可是这一点却不太被具有“自私”性格的独生子女们所重视，可以说这是个人品牌竞争较少的“蓝海”而不是竞争激烈的“红海”，因此如果能很好的将个人品牌定位于这一点上的话，个人品牌构建的进度与步伐都会很快且相对容易。

3.2差异化定位形成差异化行为

既然已经将个人品牌定位于满足大家孤单的心灵这一与大众相异的一点上，自己营造品牌的方式也必然要与大众相异。在美国著名社会心理学家马斯洛于1954年发表的代表作《动机与个性》一文中提出了人类的需求层次理论，他将人类的需求分为5个层次，分别为：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要及自我实现需要。如果我们的目标市场是一名正常的大学生，那也就意味着其作为人类最低层次的：生理需要和安全需要已经得到了满足，因而在营造个人品牌时我们就不必从这两个层次上入手而应着力使自己的个人品牌能满足他人更高层次的，例如社交或是尊重乃至自我实现的需要等，因此我们就要选择一种合适的方式来达到这一目的，这时我想到了人与人之间必须进行的一件事，那就是沟通，真诚的沟通，尤其是在当今这个连感情都能造假的时代中，真诚的沟通，虽然是略带伤感地说，确实是一种差异化的行为，一种差异化的个人品牌塑造手段。

3.3东、西方文化下个人品牌交汇的要素——真诚的沟通

资本的流动最终造成了经济全球化，而随之而来的便是东西方文化观念的不断的碰撞与融合，因而当今社会我们不能说哪一个人是完全的西方文化体系下的人，或是哪一个人的思维只由东方体系构成，因此如果能寻找到一点既能在西方价值观下得到认可，又能被东方价值观所接受的方式来作为自己个人品牌塑造的方法是十分重要的，这时我想到了真诚的沟通。

3.3.1真诚的沟通在西方十大个人品牌的形成要素中的地位及体现和应用

西方个人品牌形成的十大要素分别为：1.礼仪2.表达能力3.合宜的外表4.魅力5.情绪管理

6.专业能力7.解决问题的能力8.体贴入微9.沟通协调能力10.热情。我们如果去仔细寻找真

诚的沟通被包含在了十大要素的大多数要素之中。首先是礼仪之中，礼仪这一概念涉及到外貌上的礼仪，说话中的礼仪及个人办事能力中的礼仪。处事待人之中说话是不可缺少的，在与人说话时你的口气与语调决定了你能否使一个人获得愉悦从而有意愿继续与你进行交流，这涉及到了一个人在沟通过程之中对于口气及语调的拿捏，而一个人只有怀着一颗真诚的心才能真正的做到在与人说话时既不显得趾高气昂又不至表现出一种低三下四。表达能力，一个人在表达自己的内心情感时要善用各种沟通技巧只有这样他才能使人在与他进行交流时感到一种舒服和自信，因而一个人在沟通时必须做到讲话速度适中，且他要善于运用比喻，排比，夸张等修辞手段来营造一种氛围，一种令人感到欢愉的气氛，这时必要的幽默是不可或缺的，但是俗话说过犹不及，一个人在幽默这一点上如果太过突出，一味强调幽默所形成的差异化就会给人以一种不踏实，不正经的感觉，因而对于幽默也要把握在一定的程度之内，不宜过多也不宜过分。魅力，魅力是一个人对于周围人的吸引能力，他体现在外表等物质的事物上，当然也体现在思想等精神的层面上，我们难道能否认一个在交谈及沟通之中表现得十分自信的人是一个充满魅力的人吗？所以在沟通之中是自己显得自信，从而吸引他人的能力也是需要加以培养的。体贴入微，这是获得他人信任的必由之路，它意味着你要设身处地的从他人的角度思考，而这时只有那些具有良好沟通能力的人才能真正的理解对方的所思所想从而使用同理心来达到是对方感到被尊重、被认可，从而提高对方对你的认可，只有这样才能真正的让他人意识到你的友善及真诚从而也获得他人对你的真诚。沟通协调能力，这一点在西方的价值观下被当作一大要素而单列出来可见沟通在西方价值观下的巨大作用，古人有言“周公吐哺，天下归心”可见真诚的心在赢得他人信任时的巨大作用，举一个例子，在一个班级或组织之中总有一些成员被绝大多数的其他成员所喜爱，这些成员通常都具有以下特点：要么义气要么能为他人支招，最重要的一点是在你将自己的秘密告诉他们时，你不必担心他们将这些秘密透露给其他人，因而他们都在你的眼里是守口如瓶的人，而他们这些被大众所喜爱的人一定是那些经常与大众进行情感交流的人，这也就意味着他们有着很强的与大众沟通的能力，可是我们仔细观察又会发现这些人又往往在这一集体中没有真心朋友，笔者认为这是由于他们为了保证与周围人都能进行真诚交流所以必然不能偏向于集体中的某个人或某些方向，否则他必然会丧失另外一部分人对他的信任，所以这些人往往又是孤独的，这意味着善于真诚沟通的人一定要在这个集体之外有某个或某些真心的朋友来诉说自己的烦恼，由此我们发现真诚沟通既有它好的一面，也会带来一些影响。

3.3.2东方价值观下真诚沟通的体现与应用

东方价值观可以简单的被概括为5个字其分别为：仁，义，礼，智，信。而“仁”即“人”，它代表了真诚，“信”又是使人信任、信誉，“礼”是“仁”的外在表象，可见真诚在东方价值观下极高的地位。“巧言令色，鲜矣仁！”孔子早在数千年前就表达了对那些非真诚沟通的人的鄙视及否定，可见东方价值观的体系构建者都将“仁”即真诚提到了如此的高度，那就更不用说真诚沟通的巨大作用了。

企业形象认知与评价的主体是公众，而个人品牌的认知与评价的主体又同样是公众，个人形象是个人品牌知名度与美誉度的统一，又是个人品牌的忠诚度的高度的标准，个人知名度是个人形象的前提，美誉度又是个人形象的基础，忠诚度是个人形象的回报，相信当一个人将自己的价值定位于“以真诚沟通打动大众”的话，那么他的个人品牌一定会成为一个优势品牌，乃至强势品牌！

篇6：供电公司品牌塑造方案

造之模式

有人说，王石是偶像，是不可复制的，万科模式也是不可复制的！这点证明了市场中“只有第一，没有第二”的铁律。随着王石完成了“7＋2”的创举和万科逐渐地做大做强，万科的知名度和美誉度更加遍布全国各级城市，其神奇的影响力居然能够使得万科股票在大熊市的背景下稳健走强；可见品牌的力量。

作为服务行业的物业管理来说，万科物业模式是否可以得到复制，答案是肯定的。可以，而江苏新城物业管理公司就是将此作为企业的初期目标而运营的，其作为江苏新城房地产有限公司的麾下企业，在管理面积、国优项目等硬性指标方面均以达到国家一级物业管理资质的要求，并且已经获得一级资质。目前，新城物业的发展重点从量向质方面转变，其通过自身管理的科学化，服务的精细化逐渐走向品牌建设之路。其品牌塑造模式分为十步来走：

第一，物业品牌与地产品牌同步建设，均符合集团品牌创建战略和在计划体系内。

企业在发展到一定的阶段，就开始涉及到品牌建设的问题，而物业管理公司作为集团内部的一个下属企业，其品牌建设问题是否能够提上集团品牌创建战略和计划体系之中，显得非常关键。而一般房地产开发企业的品牌建设将会在试水项目（即第一个项目）之后的第二个项目开始，这也一般是集团品牌建设的重点，如果能够实现物业公司品牌建设与其同步建设，至少能够在下面的几步中实现事半功倍的效果。

第二，物业品牌的CIS必须与集团品牌有差异性。

物业品牌建设确定之后，首先要设计出自有的CIS系统。虽然企业识别系统的主要目的是在企业自我同一化方面获得实现，但是并不意味着是没有差异性。“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总和。CI是企业对内、对外塑造形象的工具；对内有所区别，对外有所统一。实现这点就是一个很好的系列策划。物业CIS在与集团CIS的标准色和标准字体等方面一致，而在具体的造型和设计方面应该显示出一定的差异。至少在社区标识方面，让业主们能够明显地感觉到这种差异与相似点。

第三，房地产开发必须为物业品牌提供合格完善的产品。

物业管理的对象是物业与社区秩序以及外来人员，而物业服务的对象是业主和物业使用人。根据目前，物业管理引发冲突的原因之中，很大一部分是物业企业无力承受和解决的。其中作为房地产开发企业必须承担其自己的责任，不能抱有“以物业管理作为房屋质量的防火墙和缓冲地带”这种心态。在集团内部协调好，房屋开发建设和管理服务的明显界限和相关责权利之后，将会使得物业管理服务的提供起点很高，以便于今后快速地提升社区形象，增加知名度，产生口碑效应。

第四，物业企业不以经济效益最大化作为目标。

物业企业在塑造品牌阶段在企业目标中必须有“先投入，后产出”指导思想，这样将会使得其在工作分配阶段以及相关资源投入使用方面实现科学合理化，而不会出现“攒着元宝供起来，偷着乐”的状况。这点也就说明了，在品牌建设阶段，物业企业必须有相当的投入，没有投入是不可能快速地塑造品牌的。同时，也应该注意，物业企业投入的重点和民众的心理承受能力，避免出现上电视做广告那种过犹不及的窘况。

第五，提供管理服务的过程中，注意流程之际，更加应该注意细节。

物业企业在项目前期介入阶段，如果能够实现以上各个步骤，则从入伙阶段和装修阶段就开始正式与业主们接触了。而这个集中管理的过程中需要尽量做到在物业管理基本流程方面没有纰漏，符合相关规定之外；还要突出最能够体现出物业服务特色的细节管理问题。细节可以明显地区分开与其他物业企业的特征，利于超出业主们的心理期望，实现一种惊喜的效果，从而获得业主们起点较高的评价。

第六，在媒体宣传过程中，既要与项目品牌、地产品牌捆绑式宣传，又要单独宣传。

房地产项目产生之后，媒体宣传的重点是围绕着项目的宣传，目前流行做法就是采用以项目促销和带动企业知名度的方式进行，而项目媒体宣传过程中，以销售为目的均注明开发企业、设计单位、施工单位、整合推广单位以及物管单位。而物业企业能否上到这类媒体宣传过程显得非常关键，若不是名企，一般都是省去物管单位的。而作为开发商企业物管公司必须要争取到这个机会，否则是一种无法弥补的损失。

而社区一旦成熟稳定之后，视项目大小而定，大约在入伙1年之后，就是物业企业开始重点宣传社区和自身了，此刻投入资源不需要太多，只是需要有新颖的亮点罢了。物业品牌就能伴随这社区的成熟区别于地产品牌而剥离于项目品牌了，逐渐地与社区品牌一起成长起来。

第七，有一直相当素质的服务提供和服务保障团队。

物业企业品牌的建设不是假设和宣传就能够塑造的，还是需要工作基础的；而实现工作的基础不是先进理念，而是一只善于战斗的团队，既有专业的技术人士，又有创新思维的具体实践者，还有兢兢业业而又威武专业保安队伍等等。而其中以服务中心人员和保安队伍最为重要，社区品牌的形成首先要有社区安全感，其次才是文化感和家园的感觉。

第八，必须有在当地属于创新行为的管理创新和服务创新。

每个地区的物业管理市场中都存在着地区差异和水平高低的问题，而如何能脱颖而出，成功地塑造出社区品牌，进而通过两、三个社区品牌的积累实现物业企业品牌的提升。物业企业应通过量体裁衣，因地制宜的社区项目服务和创新行为，实现社区管理服务的细腻化，并制造出亮点来。而这种亮点的发掘凭借一种认真负责的态度和拿来主义就可以实现了，其过程虽然可能反复，但结果和效果是值得期待的。

第九，在当地形成较强的行业影响力。

物业企业在基于以上过程的条件下，应该尽力参与国优项目考评和资质评定的行业地位定性类的活动，不断地提升自身的在行业中的地位，尽量扩大自身在当地物业管理市场和行业中的影响力。最终形成专业企业和品牌企业的行内认可，再配以良好的社会口碑，从而可以全面、健康地

塑造企业品牌形象。这点就是区别于很多企业，目前有一部分优秀的物业企业，因其发展主导策略以不接管外面的楼盘为主，所以很少参与行业活动，在缺少行业内部交流的状况下，让外界感觉其朦胧与神秘。这样与企业的品牌战略是不相符的。因此，优秀的企业必须大胆地走出去，增加与外界的交流和沟通，互换信息。

第十，回顾物业品牌塑造之路，修订相关计划，并制定下一步规划。

物业企业塑造品牌的过程是长期的，少则3～5年，多到8～10年。这就注定了，塑造品牌是一个周而复始的过程，因物业管理服务的内容和媒体宣传渠道等局限，也说明了物业企业品牌提升的过程是一个螺旋式上升的路程。特别是没有成熟的社区品牌之前，不能操之过急；反之，更加不能因为有一定的品牌度，而放弃了后续的保有和提升的必要过程，如项目国优的考评、管理服务的创新之类的企业行为。

篇7：供电公司品牌塑造方案

迎检自查工作方案

按照国家电网公司下发的《转发国家电力监管委员会关于开展2011年供电检查的通知》（营销客户„2011‟xx号）及电监办《关于开展2011年省供电检查工作的通知》(电监供电„2011‟27号)要求，对照《供电监管办法》监管内容的要求，对公司自查内容进行分工，确保供电公司供电服务顺利通过国家电监会抽查，公司特制定以下迎检工作方案。请各有关单位按照迎检方案，认真地开展自我核查和迎检配合工作。

一、指导思想

以营销客户【2011】xx号、x电监供电【2011】xx号电监稽查【2011】6号、xx电监稽查【2011】25号和国家电网营销【2010】987号文件精神为指导，全面深入地开展供电服务自查自纠整改工作，完善相关资料，认真规范内部管理，认真做好供电服务的迎检工作。

二、组织机构

为加强对迎检工作的组织领导，公司成立供电服务迎检领导小组及办公室，负责供电服务检查工作的组织、协调、指导。营销部为2011年供电服务检查及迎检工作的牵头部

门。各有关单位应成立相应工作机构，将迎检自查工作责任落实到人，扎实组织开展各项迎检准备工作。

（一）领导小组： 组 长： 总经理

党组书记

副组长： 副总经理

党组副书记兼纪委书记

工会主席

总工程师

（二）办公室成员

成 员： 及县局行政负责人

三、公司自查迎检分工

对照《供电监管办法》监管内容的要求，着重对公司供电能力、供电质量、供电服务水平、供电市场行为、供电成本五个方面十八项内容开展自查工作。各有关单位要把目标任务逐项予以分解，将责任落实到人，举全公司之力，圆满完成迎检任务。各县局（公司）参照本方案分解落实，对本单位的迎检工作进行部署和安排。同时，将本单位的自查方案及整改情况报公司相应的牵头部门汇总。

（一）供电能力方面：

1、供电企业的供电能力

自查责任单位：发展策划部、各县局（公司）

牵头部门：发展策划部

自查内容及达到的要求：公司供电设施建设，具有能够满足其供电区域内用电需求的供电能力，保障供电设施的正常运行。

（二）供电质量方面：

1、供电可靠性

自查责任单位：营销部、生技部、各县局（公司）牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：公司应向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；城市地区年供电可靠率不低于99%；公司应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况，按照国家有关规定拒绝不符合规定的用电设施接入电网。用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，公司应当及时告知用户采取有效措施予以消除；用户不采取措施或者采取措施不力，产生的谐波、冲击负荷仍超过国家标准的，公司可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电。

2、电压合格率

自查责任单位：生技部、客户服务中心、各县局（公司）牵头部门：生技部

自查内容及达到的要求：城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率

不低于98%；农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定。派出机构有关农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率的规定，应当报电监会备案。供电企业应当按照下列规定选择电压监测点：（1）35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点；（2）35千伏非专线供电用户或者66千伏供电用户、10（6、20）千伏供电用户，每10000千瓦负荷选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户和变电站10（6、20）千伏母线所带具有代表性线路的末端用户;（3）低压供电用户，每百台配电变压器选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应当是重要电力用户和低压配电网的首末两端用户。供电企业应当于每年3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。供电企业应当按照国家有关规定选择、安装、校验电压监测装置，监测和统计用户电压情况。监测数据和统计数据应当及时、真实、完整。

3、供电企业保障供电安全情况

自查责任单位：营销部、安监部、生技部、调通中心、客户服务中心、各县局（公司）

牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户中止供电。

4、供电企业处理供电故障情况

自查责任单位：客户服务中心、配电服务中心、农电服务中心、各县局（公司）

牵头部门：客户服务中心

自查内容及达到的要求：供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。

5、供电企业履行紧急供电义务情况

自查责任部门：安监部、生技部、营销部、调通中心、各县局（公司）

牵头部门：安监部

自查内容及达到的要求：因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。

（三）供电服务水平方面：

1、供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况

自查责任单位：营销部、各县局（公司）

牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。

2、供电企业实施停电、限电或者中止供电的情况

自查责任单位：调通中心、营销部、客户服务中心、各县局（公司）

牵头部门：调通中心

自查内容及达到的要求：在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应

当符合下列规定：（1）因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间；（2）因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间；（3）因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。供电企业对用户中止供电应当按照国家有关规定执行。供电企业对重要电力用户实施停电、限电、中止供电或者恢复供电，应当按照国家有关规定执行。

3、供电企业信息公开的情况。

自查责任单位：客户服务中心、农电服务中心、各县局（公司）

牵头部门：客户服务中心

自查内容及达到的要求：供电企业应当依照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力企业信息披露规定》，采取便于用户获取的方式，公开供电服务信息。供电企业公开信息应当真实、及时、完整。供电企业应当方便用户查询下列信息：（1）用电报装信息和办理进度；（2）用电投诉处理情况；（3）其他用电信息。

4、供电企业执行国家有关节能减排和环境保护政策的情况。

自查责任单位：营销部、客户服务中心、各县局（公司）

牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业应当减少电能输送和供应环节的损失和浪费。供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。未收到政府有关部门决定恢复送电的通知，供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电。

5、供电企业处理用电投诉的情况

自查责任单位：纪委检察室、客户服务中心、农电服务中心、各县局（公司）

牵头部门：纪委检察室

自查内容及达到的要求：供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。

（四）供电市场行为方面（三指定、电费电价及收费标准、供用电合同)：

1、三指定专项：

（1）、供电企业办理用电业务的情况

自查责任单位：营销部、客户服务中心、农电服务中心、各县局（公司）

牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：（1）向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日；（2）对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日；（3）对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日；（4）对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日；（5）给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个

工作日。第（2）项规定的受电工程设计，用户应当按照供电企业确定的供电方案进行。

（2）、供电企业向用户受电工程提供服务的情况

自查责任单位：营销部、客户服务中心、各县局（公司）牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行中间检查和竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时一次性书面告知用户并指导其予以消除；发现用户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时，应当指导其立即消除，在隐患消除前不得送电。

（3）、供电企业执行国家有关电力行政许可规定的情况。

自查责任单位：营销部、行协、各县局（公司）牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业应当遵守国家有关供电营业区、供电业务许可、承装（修、试）电力设施许可和电工进网作业许可等规定。

(4)、供电企业公平、无歧视开放供电市场情况 自查责任单位：营销部、客户服务中心、各县局（公司）牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业不得从事下列行为：（1）无正当理由拒绝用户用电申请；（2）对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统；（3）违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手；（4）对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位；（5）其他违反国家有关公平竞争规定的行为。

2、电费电价及收费标准专项：

（1）、供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准

自查责任单位：营销部、电费管理中心、客户服务中心、各县局（公司）

牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业应当严格执行国家电价政策，按照国家核准电价或者市场交易价，依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录，向用户计收电费。供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价，不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用。供电企业不得自立项目或者自定标准收费；对国家已经明令取缔的收费项目，不得向用户收取费用。供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，应当执行政府定价或者政府指导价。没有政府定价和政府指导价的，参照市场价格协商确定。

3、供用电合同专项：

（1）、供电企业签订供用电合同情况

自查责任单位：营销部、客户服务中心、电费管理中心、各县局（公司）

牵头部门：营销部

自查内容及达到的要求：供电企业应当按照国家有关规定，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与用户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

（五）供电成本

1、供电企业执行国家规定的成本规则 自查责任单位：财务部、各县局（公司）牵头部门：财务部

自查内容及达到的要求：供电企业应当按照国家有关成本的规定核算成本。

四、时间安排

（一）动员部署阶段（3月底以前）

根据国家电监会和电监办供电检查及专项治理工作的部署和要求，召开供电检查和专项治理工作部署会议，制定方案，落实工作措施，明确工作责任。

（二）自查自纠阶段（4月1日－4月17日）

1、各牵头部门要在4月13日前根据工作方案，制定相

应内容的自查方案，并上报营销部汇总。

2、根据自查方案所列内容，逐条进行检查。对自查自纠工作中发现的有关问题，要在4月17日前进行整改，并将整改内容上报营销部汇总。

（三）迎检阶段（4月18日—6月10日）

1、各有关部门积极配合检查组的工作，及时、准确提供相关资料。

2、在迎检工作期间，各有关单位要保持良好的精神状态，保证检查工作的顺利进行。

（四）整改提高阶段（8月—12月31日）

认真总结专项治理工作，针对专项治理中存在的问题，要按照国家电监会的有关规定，采取有效措施，完善有关制度，规范供电服务行为。

五、相关要求

1、加强领导，落实责任。各有关部门要充分认识到迎检工作是今年的重点工作之一，全公司上下凝心聚力，按照省公司的统一部署和实施方案，加强组织领导，做到“五个明确”，即明确主抓领导、明确具体负责人、明确工作任务、明确工作标准、明确完成时限。各责任单位部门要树立紧迫意识，合理分工，保证每个时段、每个环节、每项工作都有

人抓、有检查、有落实，及时研究和解决存在的问题，尽全力做好迎检各项工作。

2、重视宣传、加强协调。各有关部门要加大宣传力度，采取专题会、学习会等多种方式，部署迎检工作，营造迎检浓厚氛围。同时要加强与领导办公室沟通，及时上报迎检准备工作进展、存在的问题和整改情况。

3、积极配合电力监管机构开展工作。要按照供电服务检查和各专项治理工作的要求，及时、准确、真实地向电力监管机构提供工作方案和有关材料；要认真配合电力监管机构开展现场督查；要及时报告专项治理工作的动态和工作情况，保证专项治理迎检工作的顺利开展。

4、建立和完善长效机制。各有关迎检单位要将供电服务监管工作作为引领公司再上台阶、再创佳绩的良好载体，认真总结经验和教训，建立健全相关制度，进一步规范供电市场秩序，维护电力投资者和电力用户的合法权益，切实履行好应有的社会责任。

各部门（单位）对迎检工作中有异议的问题，由营销部负责解答。

篇8：供电公司品牌塑造方案

《现代企业文化》:德州供电公司如何用先进思想、优秀文化以及健康向上的协会活动, 活跃职工精神生活, 满足职工多层次、多样化、多方面的精神需求?

杨军虎:德州供电公司党政领导高度重视和谐工程建设, 成立组织机构, 制定实施方案, 齐抓共管, 超前谋划, 积极倡导“健康、快乐、幸福、和谐”理念, 逐步形成党政统一领导、工会牵头组织、协会日常管理、职工全员参与的运行机制, 营造出“人人是会员、人人都参与、人人有爱好、人人有特长”的和谐企业氛围。先后成立了羽毛球协会、网球协会、摄影协会、锣鼓队、篮球协会、乒乓球协会、美容美体协会、毽球协会、自行车协会、棋牌协会、钓鱼协会、美食协会、车友俱乐部、太极拳协会、妈妈沙龙、读书协会、文艺协会、文学创作协会、班组长协会、职工技术创新协会等20个协会。德州供电公司用先进思想、优秀文化以及健康向上的协会活动, 活跃职工精神生活, 满足职工多层次、多样化、多方面的精神需求, 激发广大职工劳动热情和创造活力, 不断推进构建和谐企业进程, 促进企业又好又快发展。

《现代企业文化》:在树立“健康快乐、幸福和谐”理念, 丰富先进职工文化内涵方面我们做了哪些努力?

杨军虎:实施和谐工程以来, 德州供电公司始终坚持先进文化的前进方向, 紧紧围绕改革发展稳定大局, 把职工文化建设作为构建和谐企业的重要内容来抓, 职工文化设施不断完善, 职工文化活动不断创新发展, 职工队伍素质不断提高, 形成具有德州电力特色的职工文化理念和品牌。

推进“职工之家”落地工程。在晶华路检修基地开展“职工之家”实体化建设, 除篮球、排球、网球、羽毛球、毽球、乒乓球等体育活动场所外, 新建书画室、摄影室、心理减压室、健康服务室、法律援助室、工会大讲堂, 使职工之家具备职工减压、职工学习、休闲放松、咨询服务等多项功能, 打造简洁实用、职工满意、有德州电力特色的职工之家。定期邀请专家讲课, 常态化进行职工才艺展示, 举办包含9项生产类、6项营销类和5项综合类比赛项目的职工技能运动会, 开展摄影书画、羽毛球、篮球等各类文体比赛。

加快“职工小家”建设。按照“因地制宜、分步实施、有序推进”的原则, 在基层车间、班组积极打造以创新工作室、技能实训室、文体活动室、心理减压室、职工书屋“四室一屋”为核心的职工小家。依托职工小家, 开展班组文化体育、读书学习、创新创效、心理疏导等活动, 增强了职工对班组的归属感和认同感, 促进职工“快乐工作、健康生活”。

《现代企业文化》:发挥引领作用, 坚持先进文化的前进方向。我们如何构建“劳模身边再出劳模”“能手身边再出能手”的局面?

杨军虎:坚持正面引导、团结鼓劲, 组织开展“唱响德州红歌会”比赛, 大合唱《迎风飘扬的旗》参加德州市红歌比赛和职工文艺汇演, 分别获特等奖和最佳演出奖。开展“讲出你身边的故事”活动, 深入学习宣传劳动模范先进事迹, 激励广大干部员工始终将迅速、优质作为推动工作的标准, 在本职岗位上兢兢业业、履职尽责, 用业绩证明责任、体现价值, 大力营造学习劳模先进事迹、传承劳模精神的浓厚氛围, 积极构建“劳模身边再出劳模”, “能手身边再出能手”的生动局面。劳模身上展示出的“自我加压的负责精神、精诚团结的团队精神、奋不顾身的拼搏精神和追求卓越的创新精神”, 已成为企业鲜明的时代标示。

突出群众性, 职工文体活动成绩斐然。发挥文体协会作用, 制定职工全年健身计划, 坚持每年举办职工运动会、青工杯篮球赛和中茂杯羽毛球比赛。在德州市文体比赛中, 中国象棋队获团体第一名;羽毛球队获男团第一名;毽球队代表德州市参加全省比赛, 获团体第三名。1名职工荣获全国运动健将称号。公司获得全省全民健身月活动先进单位称号。坚持面向基层, 职工文艺创作成果丰硕。加强文艺创作队伍建设, 举办了全市供电系统文艺创作培训班。编撰出版了报告文学专辑《迎着彩虹一路歌》, 以供电企业积极履行社会责任和职工感人事迹为载体, 以社会化的表达方式和独特文学视角展现电力员工的精神风貌。围绕公司重点工作, 创作出一批具有鲜明电网特色的优秀文艺作品, 《光明魂》《心声》《盛世鼓韵》等众多艺术精品在省、市职工文艺汇演中获得多项殊荣。公司员工书法作品, 入展了中国书法最高奖“第五届中国书法兰亭奖”, 获“佳作奖”。公司员工原创歌曲《绚丽的彩虹》经国网优秀电网歌曲评选荣获三项大奖。

精心打造协会品牌, 树立良好社会形象。公司威风锣鼓队先后参加了第四届世界太阳能大会、第二届太阳能利用博览会、山东省装表接电技术比武的开幕式表演。在全国首届“司马迁杯”锣鼓大赛中取得第十一名的好成绩, 并获最佳服饰奖。威风锣鼓队多次助威中超足球联赛鲁能主场比赛, 以雄壮的旋律、威武的气势, 展现了电力员工爱岗敬业、敢为人先、勇夺金牌的精神风貌。

《现代企业文化》:全面实施和谐工程, 加强先进职工文化建设, 需要完善的体制与办法, 我们做了哪些尝试?

杨军虎:加强组织建设, 健全运行机制。完善《文体协会组织管理办法》《文体协会章程》, 规范文体协会组织机构、日常运行、资金投入、后勤保障、人员培训等方面的管理制度, 健全运行机制, 做到管理机制规范化、活动系列化、手段多元化。

打造协会品牌, 培养骨干人才。加大扶持力度, 重点向具有较好群众基础、专业人才相对聚集和公司传统文体强项倾斜, 打造富有德州电力特色和社会影响力的文体活动精品。把建设一支高素质的职工文体骨干队伍作为协会工作的重中之重来抓。培养造就一大批掌握一技之长, 深受职工群众欢迎的各类职工文体活动骨干。

广泛开展交流活动。加强与地方社会文化团体、文体人才的交流, 树立德州电力良好的社会形象。积极利用社会文体资源, 弥补公司自身文体设施设备不足, 满足员工不断增长的文化需求。积极参加省公司开展的各种文体交流与合作活动, 积极与兄弟单位间共建交流, 取长补短、共同发展。

以“做幸福员工, 建幸福德州”活动为载体, 开展全民健身运动, 促进职工身心健康。发挥文体协会组织优势, 广泛开展职工喜闻乐见、健康有益、积极参与的文化体育活动, 倡导“快乐工作、健康生活”理念, 让广大员工在紧张的工作之余充分享受健身带来的快乐, 提高员工幸福指数, 持续增强企业凝聚力和向心力。拓宽“妈妈沙龙”覆盖面, 以“做幸福女工, 建幸福德州”为载体, 深化和谐家庭创建活动, 以家庭稳定促企业稳定, 以家庭和谐促企业和谐。

搭建交流共享平台, 提升管理水平和创新能力。组建班组长协会, 下设运维、检修、服务等6个分会, 吸纳121名会员, 覆盖生产、营销、业务支撑和集体企业的全部班组。分专业开设生产、营销、集体企业“金种子”班组长论坛, 编印《班组建设标准化作业指导书》, 有效提升了班组长的业务能力和管理水平。成立职工技术创新协会, 实行成果贡献率积分制, 根据成果质量和数量, 评选“金星”“银星”会员, 对不同级别的会员提供不同层次的学习充电、外出培训的机会。在全省电力系统率先开通“绿野先锋”青年微信公众平台, 开展青年创新创效大赛, 为员工创造更多的交流机会, 促进取长补短、共同提高。

搭建成长成才平台, 全面提升职工队伍素质。与德州市总工会联合开展“建高地、亮绝活、争先锋、夺金牌”活动, 以“强素质、树标杆、展形象”为主题, 结合公司重点工作, 广泛开展岗位练兵、技术比武和劳动竞赛活动, 在职工中掀起学业务、比技能、创一流的热潮, 全面提升职工队伍的政治素质、专业素质和文明素质, 为加快“一强三优”现代公司建设提供强有力的人才支撑和智力支撑。公司荣获“富民兴鲁劳动奖状”和“山东省职工职业道德建设标兵单位”等荣誉称号。