广东商学院教学质量监控体系构建的理论与实践探索

2022-09-11

教学质量监控体系作为一个体系, 最重要的是一种体系的系统性思维, 体现体系的系统性、过程性、整体性、动态性和完善性。本文从以下三个方面组建了一个完整的教学质量监控体系。

1 教学管理系统

1.1 明确教学管理组织的分工和教学管理体系构建

教学管理组织和机构改革是保证教学质量的基础, 它是保证学校正常教学秩序和教学质量的根本。在原有基础上, 进一步明确和完善了以“校长—分管副校长—教务处”为校级管理和以“院长—分管副院长—系主任”为院、系级管理的三级教学管理体系。根据“校、院、系三级管理, 以院为基础”的指导思想, 进一步明确了三级教学管理的职责, 逐步使教学管理重心下移。校级工作的重心是突出目标管理、重在决策监督。教学管理重心移到学院一级, 学院、系的管理。这是教学管理工作的重要组成部分, 也是实施教学管理的基本依据和保证, 实施教学质量监控也是如此。以我校教学管理的实际情况, 在这方面制定了学院委员会加强本科教学工作的决定、教学工作规程、学院教学计划编制条例、教学指导委员会工作条例、教材规划与建设委员会工作条例等管理文件。

1.2 健全了各项教学规章制度, 提高教学管理工作的规范化程度

首先, 以完备教学管理文件为目标, 聘请校内专家严格审查, 核定教学计划、修订教学大纲, 为日常教学管理提供基本的规范。其次, 为日常教学提供确切的学期进程计划, 教学日历、课表、学期教学总结等其它教学基本文件。再次, 针对教务管理、教师和学生管理、专业与课程管理、教学质量管理、实践管理等影响重大的教学管理工作出台了一系列的管理文件, 基本形成了从教师教到学生学的全过程的配套化、系列化的管理规章制度。

1.3 制订各主要教学环节的质量标准

一是加强过程控制, 将教学过程进行合理分解, 从课堂教学、课程考核、实验、实践、毕业设计 (论文) 一一提出了相应的质量要求和标准。针对课堂教学环节出台了教师工作规范、教师课堂教学基本要求、外聘教师与非专职教师校内兼课的规定、教师调、停课与补课的管理办法等文件, 二是从培养学生的动手能力、实践能力出发, 对实验、实践、实训等教学环节制定了相应质量标准, 出台了教学管理条例、毕业论文管理规定等一系列指导性文件, 对实践性教学环节提出了严格的规定和明确的规范要求。通过明确各主要教学环节的质量标准, 为日常教学的检查和评价提供了依据, 也为教师开展教学工作提供了参考标准。

2 教学监督系统

教学监督系统主要教学督导暂行规定、听课制度、教学责任事故认定及处理办法、学生信息员制度、教学检查制度等建构而成。

2.1 教学督暂行规定

教学督导室直接对校长负责;教学督导机构根据学校教学工作要点和督导自身的任务, 认真开展全方位的教学督导工作。教学督导涵盖了全校教学层次, 内容包括专业建设、教学大纲、教学计划、课堂教学、毕业实习等相关环节。教学督导人员可深入教学第一线, 通过听课、召开学生座谈会、抽查各种教学文件、参加教研活动等多种方式, 了解教学的全过程进行督导工作。

2.2 学生信息员制

学生信息员通过自愿和推荐两种方式选择。信息员制度使学校的管理和教学更加贴近学生、贴近实际。通过他们及时了解学校教学秩序、教师课堂教学、教学方法、课程设置、教材选用、教学条件、考试考察等方面存在的问题。使教学管理部门及时了解学校当前的教学状态, 而且能根据反映的问题, 及时采取有效措施, 解决教学中存在的问题。

2.3 听课制度

建立领导干部, 院、系、部领导、教研室主任听课制度、使学校各级党政干部深入教学第一线, 倾听师生意见, 及时了解教学情况, 发现并解决教学中存在的问题, 避免教学一线与管理层的脱节, 保证了教学管理工作的针对性和有效性, 促进了教师不断改进教学方法, 更新教学内容, 提高教学质量。

2.4 教学责任事故认定及处理办法

正常的教学秩序, 严格的教学工作纪律, 优良的教风管理工作作风, 是提高教学质量必不可少的重要保证。严格的教学管理, 保证了学校教学工作的正常进行。

2.5 教学检查制度

全面而又序的检查, 针对检查中存在的问题提出解决方案和整改措施, 并落实整改情况, 形成完善的以查促改、以查促建的监控机制, 使教学过程中存在的问题能够被及时发现和解决, 保证了教学工作各环节的良性循环状态, 促进了教风学风的建设。

3 教学评价和激励系统

结合教育部本科教学工作水平评估方案和学校实际情况, 我校制定了教师教学质量评价工作方案和“教学优秀奖”评选与奖励办法、“教学名师奖”评选与奖励办法、优秀教学单位评奖办法、优秀教学秘书评奖办法等三个层次的评价和奖励方案。

(1) 教师教学工作评估对教师教学工作的科学评估有利于激发教师的工作热情, 增进师生之间、教师与管理人员之间的相互了解, 从而对提高教学质量产生极其关键的影响。教师教学工作的评估应具备全方位、多元化的特性, 不仅包括对教师课堂教学质量、专业知识与科研能力的评估, 同时也包括对教师情商、师德和人格魅力的综合评估。基于以上认识, 我校制定了教师教学质量评价方案。评价内容由课堂教学质量和教学教改教研成果得分两个个部分组成。我校开展学生评价, 由所有上课学生参与评价, 教务处与各学院共同组织实施。每学期在一定时段, 教务处开放网上评价系统, 学生在网上提交对所上课程任课教师的评价表。在此基础上, 学校组织对学院推荐的优秀教师进行考核, 评选出校级优秀教师。

(2) 优秀教学单位评选与奖励:学校每年评选一次优秀教学管理单位。通过对教学单位的测评, 加强了对基层教学工作的监控。其教学工作状态和质量, 直接体现学校的教学工作状态和质量。因此, 制定学院教学工作水平评估方案, 可以更好地促进落实校、院、系三级的管理职能, 协调三级管理的工作关系, 发挥学院工作的积极性和主观能动性, 强化和突出教学工作的重要性, 确保教学工作的中心地位。同时评价的关注点不仅仅停留在已成事实的静态和末端, 并且关注起始阶段的教学质量形成过程及动态状态, 注重影响教学质量的形成性、过程性要素的监控, 实现“在线检测”与“实时动态控制”有机结合, 使教学全过程始终处于受控状态, 从而最终保证教学质量。

(3) 优秀教学秘书的评选:教学秘书直接参与教学运行管理、教学档案管理和学籍管理等工作, 是教师、学生、教务处及院系之间的桥梁, 是教学管理工作的各项政策和措施得以贯彻执行的主要力量。优秀教学秘书的评选和奖励可以激发教学秘书的工作热情, 提高自身的业务能力和管理水平, 从而提高学院的管理效果和效率, 顺畅了教师、学生和教务处之间的联系。

4 监控体系的创新和突破

4.1 坚持观念创新, 理论研究为先导

教学监控体系得构建应该注重理论的指导, 尤其是教学管理的理论指导。

首先, 我校在分析了教学质量监控过程中存在的问题, 提出了运用全面质量管理的理念, 对全面质量管理在质量监控体系中的运用进行了详细的分解。贯彻全局监控、全程监控、全员参与, 切实可行的原则, 以关键点控制为抓手, 将教学质量监控制体系分成了“校长—分管副校长—教务处”为校级管理和以“院长—分管副院长—系主任”为院、系级管理的三级教学管理体系, 同时调动教学秘书、学生、督导组和专家的全员参与教学质量监控体系。

其次, 运用了目标管理的原理, 一开始就明确构建教学质量监控体系的核心问题, 这是其出发点和归宿。构建教学质量监控体系的根本目的是, 规范教学和管理、服务行为, 激励和保证教学质量不断提高。强调以这个目标是我们管理工作的中心, 也是我们管理行为的导向, 也是对学校教学管理结构和教师的考核依据。同时, 目标管理强调以人为中心的主动式管理。我们构建的质量建控体系要求全校教学管理人员的参与, 激励个层次人员和机构保证和提高教学质量的主动性, 达到教学管理机构的自我控制和参与的办法实现教学质量监控目标的实现。

再次, 在教学质量监控过程中, 实现了事前、事中、事后的监控和反馈调节。从而实现了教学质量监控中的事前计划, 事中控制, 事后反馈的一个整体的控制过程。在教学管理过程中以达到防止和纠正不当行为和事故的发生, 使教学管理按照计划划目标的要求进展, 使学校教学管理达到稳步运行。

4.2 边研究, 边实践, 二者密切结合

本体系坚持理论与实践相结合的原则, “注重微观监控研究”、“注重过程评价”和“注重实践应用”, 以切实提高该体系的应用价值。体系的构建过程边研究, 边实践, 边改革, 边建设, 并探索了诸如学生网络评价等各具特色的教学质量监控与评价模式, 有力地推进了学校的专业教改与建设等工作, 有效地保障了教学质量的提高。

4.3 推动与拉进相结合构建监控体系

在推动的“评价方式”上, 开展了学生选课, 发挥学生的主体作用, 改革学生评教方式, 实行网络评价, 提高统计结果的科学性, 坚持领导干部听课制度, 狠抓考试环节, 实行考教分离试点, 从推的层面上推动教学质量的提高。同时, “拉动式”激励机制构建, 引入了“争优”的竞争机制, 建立了“评优”的激励机制拉动教学管理中各人员的管理积极性和自觉性。

4.4 静态和动态相结合:网络动态控制与文献文件静态控制

控制是一个过程, 既有点的控制, 也有时间段的控制, 在这个过程中就要处理好动态的连续的时间段的监控和静态的时间点的控制。在这一方面, 我们引入了全程控制的概念, 包括事前计划、事中控制和事后反馈三个连续的监控。同时, 我们对教师的评价引入了学生网络评价, 实现了对学生实行网络选课、网上教学计划制定、网络成绩统计等功能的动态控制, 同时制定了一系列的文件, 作为操作指南和备案审查文件进行静态的控制。

摘要：我校在遵循教学管理的基本规律的基础上, 在比较研究的实践上, 结合其他高校多年来的质量监控体系构建的实践和本校的实际情况, 从教学管理系统、教学监督系统、教学评价和激励系统三个方面构建了一个完整的教学质量监控体系。

关键词：教学质量,监控体系,三全式