旅游服务管理专业课程整改意见

旅游服务管理专业课程整改意见（精选11篇）

篇1：旅游服务管理专业课程整改意见

旅游服务与管理专业课程整改方案

一、课程改革的背景（1）专业建设的要求

随着新的创意旅游形式的诞生，企业发展模式的变化，一方面，旅游服务与管理企业不断向高星级方向发展；另一方面，发展农村旅游成为农村旅游的一个亮点，出现了农家乐、农业生态园、主题公园等形式的旅游景地，这就需要一批会策划、会经营、会营销的服务与管理人才，因此课程改革就是要改变原来的狭隘的专业结构，充分整合、优化原有内容，拓展延伸其他领域，彰显现代服务特色，提高企业竞争力。

（2）企业对人才素质的要求

企业从传统的单一技能型人才需求，向复合型、国际型的高素质人才需求转变，但是原有的专业设置造成受教育者知识和智力倾向的片面化，对于形成学生的职业能力有局限性知识和技能缺少必要的延展度。因此，推进中职旅游专业教育教学改革和专业现代化建设，成为必然的选择。

二、本专业课程改革所面临的问题

根据社会、行业发展的需求，目前本专业课程改革中仍然面临着多方面的问题。

1．专业建设和发展中遭遇到社会传统观念的误导。一方面，家 长、学生认为酒店服务是吃苦的、伺候人的职业；另一方面，酒店在用人制度上确实存在只聘用年轻人的倾向。2．缺乏真正意义上的“双师型”师资队伍。

3．课程内容与行业的变化不一致，缺乏动态的调整与改造。4．教学模式、方法陈旧，课堂教学缺乏有效性。部分教师只停留于按照传统的教学进度来完成任务，忽视学生的实际，忽视社会、行业发展对人才素质的要求，缺乏合理处理教材的意识和能力，教学远离学生与行业，教学效果不佳。

三、本专业课程改革的总体目标

针对行业及社会需求的变化，以原有的 “客运旅游服务与管理”传统专业为核心，进行新课程开发，拓展专业领域，重点培养能适应高标准旅游服务与管理等旅游行业需要的高素质应用型人才，以专业核心课程为建设重点，逐步优化课程体系，突出实践性教学环节，使课程改革适应培养目标的需要。

四、强化师资队伍建设

1．做强课程开发团队，促进教师专业发展

坚持以人为本，采取切实可行的政策措施，致力于师资队伍结构优化和整体素质的提高。

在师资的培训发展上着眼于实践经验导向，即要给教师创造参与旅游服务与管理经营管理实践的机会，实施教师企业实习计划，更新信息、理念，积累实践经验。

⑴安排专业教师到饭店等旅游相关部门进行专业实践。要求专业教师到企业进行一定时间的专业实践锻炼，并经常性地带着专业教学中的一些问题，到企业中向有丰富实践经验的专业人员请教，在他们的帮助下提高自己的专业实践能力。⑵加强实践教学研讨，提高教师的专业技能。

要求专业理论教师必须深入学生实习等实践第一线进行指导，基础文化课教师利用学生实习之际深入行业进行调研等方法，促进各科教师了解行业、增强职业素养训练意识，促使专业教师的实际操作能力不断提高。

⑶扎实开展校本教学研究。

系统规划校本教学研究活动，采取聘请专家进行课改理论指导、行业专家进行实践经验交流、本校教师定期举行专题研讨等形式，推动本专业教师的教学水平不断提高。

五、课程改革具体方法 1．文化课

按照实施素质教育和旅游服务专业教育的功能定位，根据旅游服务与管理专业实际、本着为专业服务，以必需够用及充分体现文化课的文化功能为原则进行改革。2．专业课

主要采用项目课程，即将旅游服务的实际工作过程和工作任务、职业活动的真实场景引入到教学内容中来，以工作任务或岗位作为课程内容的主线，形成学习项目，并将之根据职业能力形成的规律，进行组合和顺序编排。涉及专业基础和某些覆盖面宽的知识和能力可采用理实一体化教学。3．校企结合

建立有校领导、专业教师、课程专家、行业专家、劳动部门人员和企业经营管理人员、人力资源开发、技术生产管理领导、服务技师等行业一线人员参加的校企相结合的课程开发咨询委员会。4．制定课程标准

课程标准要在工作分析和课程分析的基础上进行。要认真用好在职业的工作分析基础上得出的职业的工作任务表，使在课程分析基础上得出的各门课程覆盖工作任务表中各个工作任务，并根据工作任务实际出现频率和难易程度的测算，确定课程时数，按职业的培养目标要求制定专业的课程计划。5．完成项目课程

将工作领域的专业知识和职业能力要求进行整合，突出专业知识和职业能力的综合应用，突出生产和职业活动的实际需要，突出新知识、新技术运用，设计适合职业学校教育教学需要的项目课程。项目课程将各个工作任务作为核心形成的项目，从简单到复杂，从单一到综合，构建项目式教材的体系，并进行编写，并努力将行业典型真实的课题作为教材的内容。6．完善评价评估体系

树立正确的人才观和质量观，突出评价的教育功能，以课程目标为依据，注重评价主体多元化和方式多样化，重视过程评价与终结性评价的结合，充分重视学生实际动手能力和综合职业技能的评价。

篇2：旅游服务管理专业课程整改意见

一、主要问题

1、创建工作经费投入不到位，服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须经费不足，导致创建工作进展缓慢。

2、宣教工作力度不大，创建工作气氛不浓，创建工作没有达到应有社会效果。

3、业务管理不规范，业务技术人员工作松散，整体业务素质不高。

4、县站综合服务大楼虽已建起，但科室设置不合理。老站房屋陈旧亟待维修。

二、整改目标

1、加大经费投入，将服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须费用纳入财政预算，足额投入到位，对上级拨付专项资金不截不留，100%用于创建工作。

2、明确创建目的，加大宣传力度，营造浓厚氛围，群众对技术服务机构的优质服务活动满意率达100%。

3、建立健全站内规范化管理机制，业务工作人员整体工作水平明显提高，精神面貌焕然一新。

4、按照“突出特色，争创一流”的原则，修缮县站旧楼，强化科室改造，美化工作环境，使县站成为一个具有特色化、温馨化、人性化的育龄群众之家。

三、整改措施

（一）强化部门协调，加大经费投入。成立以主管县长为组长，县财政、计生、卫生等相关部门为成员单位的县创建工作执行小组，定期向县委、政府汇报创建工作进展情况，及时协调相关部门解决创建工作经费不足问题。县上把创建示范站工作作为实现优质服务先进县工作的重大突破口，促使各级各相关部门列入日常工作的重要议事日程，不断强化经费投入力度，充分保证服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须的经费，并纳入财政预算，对于上级拨付专款及时全额拨付县服务站帐户，对于同级负担经费，任何单位和部门不得截留挪用。县计生局定期协调县纪检、监察、审计等部门检查、监督创建工作经费落实和运行情况。同时，积极创造条件，在全县计划生育经费中列支一定比例用于示范站建设，县站要不等不靠，想尽一切办法，合理利用经费，确保示范站建设如期达标。10月底，我们除将上级拨付15万元专款全部用于示范站创建工作外，已另再追加35万元用于弥补示范站创建工作经费不足问题。

（二）狠抓宣传教育，深化创建氛围。县上把创建示范站工作作为当前人口与计划生育工作的一项大事、要事来抓，充分利用各种媒介，大造舆论，大造声势，全面宣传创建活动的目的和意义。大力宣传示范站业务工作范畴，并向社会做出公开承诺。在宣传内容上，着重在特色化、温馨化、人性化和大众化上下功

夫，紧紧围绕稳定低生育水平这个主题，引导群众逐步树立自我保护意识和计划生育意识，少生优生，发家致富。坚持寓宣传于优质服务之中，积极推行避孕节育方法知情选择，全面开展出生缺陷干预工程和妇女生殖道感染干预工程。坚持“面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众”的工作方针，及时将婚育知识，生殖保健知识，计划生育政策法规送入千家万户。县站在进一步强化内部管理的同时，组建常年宣传服务队，巡回各镇村开展宣传服务活动。计生局列支专项经费用于服务站宣传教育工作，确保各类宣传设施齐全，宣传教育工作常抓不懈。

（三）健全工作机制，强化内部管理。一是进一步健全专业技术人员业务学习制度。由分管业务领导牵头，开展周学习月讨论季总结年综评活动。即每周一作为全体专业技术人员集中学习时间，要求每位专业技术人员学习专业书籍杂志，摘录学习笔记；每月开展一次业务技能讨论会，集中讨论疑难病例诊治、规范医疗文书的书写、新技术服务项目的推广等；每季度开展一次业务工作总结会，及时发现问题，提出整改意见；每年由站长带头，结合专业技术人员撰写的学术论文，规范操作水平，优质服务能力，站内规章制度执行情况等进行综合评比，并向社会发放调查问卷，奖优罚劣。二是实行住站服务对象站科二级负责制，建立责任追究制。对住站服务对象，科室负责人要坚持每日查房制，严格实行上下班交接制度，发现问题及时向上级主管人员反映，不得自做主张，隐瞒事实，不得私自脱岗，离岗，延误病情。三是建立健全医疗文书归档业务站长把关制度。医疗文书书写必须规范、整洁，完整无缺，业务站长要不定期检查医疗文书的书写情况，发现问题及时纠正，所有医疗文书实行每月一归档，归档前必须由业务站长审核签字。三是改革分配制度。实行“按劳分配，效率优先，兼顾公平”的分配原则。在实际工作中，实行绩效挂钩，定期检查考核，民主测评，对于考核不合格，工作不负责出现重大失误者，坚决实行解聘。

（四）强化科室改造，改变站容站貌。一是按照“科学、合理、便民”原则，对原先设置较为凌乱的科室重新规划，进行改造。本着经济实用原则，按照县级示范站标准，将欠缺医疗器械全部配置到位。二是对阵旧老房外墙全部铺贴面砖，颜色、规格与新楼保持一致；将二楼室内墙群贴面砖1.8米，把其余各房间统一做防瓷涂料，门和墙群重新油漆；护栏由原钢栏改造为水泥栏板，外贴面砖，克服旧楼单面楼缺陷；对凌乱电源线路重新整装，力求达到规范安全。彻底改变脏、乱、差局面。三是按照温馨化、大众化设置要求，进一步规范科室门牌，站内标语。四是狠抓干部职工的作风纪律整顿，进一步强化干部职工集体荣誉感，树立良好的工作形象，呈现良好的精神面貌，使群众享受到最优质的服务，使服务达到应有的社会效益。五是合理利用站内资源，真正将服务站建设成为育龄群众之家。

四、组织保障

（一）强化思想认识。创建计划生育优质服务示范站，既是创建全国计划生育优质服务先进县的重要内容，更是新时期人口与计划生育工作的迫切要求。尤其控制人口增长，稳定低生育水平，提高出生人口素质和群众生殖健康水平，离不开计划生育技术服务网络，而要真正使计划生育技术服务网络发挥重要作用，必须从县站抓起，县站上了档次，就能加强对乡镇站和村服务室的有力指导，就能促进全县各级技术服务机构的发展，就能真正形成以县站为龙头，中心站为骨干，乡镇服务站为基础，流动服务车为纽带的计划生育技术服务格局。因此，我们一定从全局观念上看待示范站创建工作，从可持续发展的战略高度认识创建工作的重要性和必要性，不断查找不足，及时解决问题，如期圆满完成优质服务示范站

达标任务。

（二）成立整改机构。为了确保省人口计生委中期评估意见落到实处，经局委会研究决定，成立以局长马金祥同志为组长，计生局支部书记、副局长汪顺合、县计生服务站支部书记、副局长李霞及县计生服务站站长周时财为成员的整改小组，具体组织协调省人口计生委中期评估意见，同时集思广议，从检查优质服务入手，从服务看管理，从成效看服务，从育龄群众是否满意看示范站建设是否如期实现，全力以赴地抓好示范站建设。

篇3：搞好旅游景区管理的几点意见

一、景区的开发建设管理

旅游开发是一项综合性和全面性的工作, 其主要内容, 除了对各类旅游吸引物进行选择、布局、改善外, 还包括旅游供给设施, 市政工程, 公用事业设施的兴建、管理, 接待机构的建立等等。

做好景区的开发建设管理需要从以下几方面入手:第一, 重点旅游景点的建设。旅游资源在旅游业中必须要经过开发才能被利用, 它包括两个类型:旅游景区的初次建设;旅游景区景点的深入开发建设和改造等。第二, 旅游地的交通安排。这里的交通安排包括交通线路的设计、旅游交通设施的配套、交通工具的选择等方面。第三, 旅游地旅游辅助设施的建设。成功的旅游开发需要对旅游所需的旅游辅助设施进行统筹规划和建设, 完善旅游地的旅游环境。旅游辅助设施包括的内容范围很广, 涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱等方面。第四, 旅游资源的开拓。在旅游业迅速发展、旅游者需求日趋多样化、个性化的今天, 只有对现有的旅游资源进行深层次开发, 或者开发新的旅游资源, 才能不断满足旅游者的需求, 确保旅游业的持续发展。在这些开发建设过程中, 还要注意把握好旅游资源开发的独特性、市场导向、保护为先、综合发、开发等原则。

二、景区的服务质量管理

景区服务质量管理是景区管理的核心内容之一, 它直接关系到景区的经济效果甚至景区的生存和发展, 也关系到旅游消费者合法权利的维护。

景区是一个集观光、游览、度假、等功能为一体的独立单位, 要明确景区服务的内容, 先必须明确景区的功能设置。根据景区功能设置, 景区的服务内容可概括为人员服务、游览服务和环境服务三大类。景区员工本身就是景区服务产品的一部分。景区员工的态度、行为、仪表仪态和形象, 直接关系着旅游者的旅游体验。旅游者参与服务产品过程, 旅游者消费服务产品的过程, 反映出了他们的态度、期望和经历。不同的旅游者对同一景区的看法不可能一致, 他们凭自己的印象给景区服务定型, 由于景区提供的是无形产品, 无法像购买商品一样退货, 服务过程一结束就无法恢复, 服务工作不一次把事情做好, 就会留下诸多隐患。

三、景区的营销管理

旅游景区不同于一般的旅游产品, 具有不可移动、产品质量不可预知、产品易受大环境影响等特点。宣传营销是提高景区知名度、激发人们出游愿望的一种行之有效的手段。

当今是信息爆炸的时代, 广告与资讯的泛滥已经导致人们注意力的贫乏。因此旅游景区要大量发展“注意力经济”, 在这样的背景下, 旅游发展要学会大造声势善造声势, 同时, 还要善于“借势”, 这样才能事半功倍。它是指以某一地区的自然、文脉和发展战略为基础, 一次性或定期举办的一系列活动或事件, 包括:节日、庆典、地方特色产品展览会、交易博览会、会议以及各种文化、体育等具有特色的活动。目前, 中国各地各种节事庆典活动层出不穷, 像哈尔滨国际冰雪节、大连国际服装节、青岛国际啤酒节、南宁的中国东盟博览会、潍坊的国家风筝节等等都已经成为比较成功的案例。在这些成功的节事活动带动下, 节事庆典已经成为旅游地规划和管理中异常活跃的一个事物。

品牌营销, 是企业营销的重要手段之一, 创立品牌营销理念品牌代表着旅游景区的品位、实力和服务质量, 好的品牌才能让游客趋之若骛。

四、景区的员工管理

景区的员工管理, 是景区可持续发展的重要方面之一, 这里说的员工, 上至景区里的最高管理层人员, 下到一线的具体从事某项工作的员工, 如绿化人员、清洁人员, 他们的一举一动, 都代表整个景区的整体形象, 都可能会影响游客对景区服务的评价。

景区的员工管理应主要从以下几方面入手:一是加大宣传力度, 提高景区所在地旅游相关行业人员的旅游意识。二是采取有效手段, 重建景区人力资源管理者自身的知识体系。旅游景区的人力资源管理应实现从传统人事管理到现代人力资源管理的转变, 这种转变归根结底要靠一批既懂旅游理论又懂实践的人力资源管理专门人才来完成。三是加速教育培养进程, 切实提高景区从业人员的综合素质。旅游从业人员是旅游业发展的主力军, 也是旅游人力资源开发的核心所在, 对他们的教育培训应把着力点放在综合素质的培养上。四是“走出去, 请进来”, 塑造具有景区特色的高级专门人才。景区制定吸引高级专门人才的特殊政策和措施;或是选拔优秀员工到国内有关旅游学院或国外著名大学旅游学院脱产学习, 培养自己的高级景区专门人才。

五、景区的游客管理

景区的游客管理也是景区管理的重要内容之一, 做好游客管理主要从以下三个方面入手:首先, 对游客行为的引导和约束。可以通过建立有效环境教育功能的基础设施、利用多媒体、开发具有生态性的旅游商品、设置处罚措施来进行管理和约束。同时可以通过科学的计划来进行调控, 在策略上可采取配额法和收费法以减少整个生态旅游景区的使用、变更使用时间以减少对敏感地区的使用、改变游客期望值以避免过度的拥挤。其次, 对游客进行教育。现阶段国内生态旅游者在生态意识和环境责任上都与国外游客有明显的差距, 因此要对游客进行相关教育。教育的途径是社会教育和自我教育, 内容包括自然和文化知识、增强环境意识、编写旅游指南和生态旅游行为的规范等。最后, 人数控制和旅游活动组织。除了限制人数外, 还可以采取公休假期分流、高峰预约的措施, 开展小团队生态旅游也是比较成功的做法。

参考文献

篇4：关于旅游管理专业教学整改的思考

关键词旅游管理;专业建设;教学整改

中图分类号G642.0文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)071-0174-01

围绕“做特、做精、做大、做强”的办学目标,黑龙江旅游职业技术学院针对旅游管理专业“专业特色不突出、校企合作不到位、课程建设不完善”等问题进行深化和总结,及时调整人才培养方案,充分整合现有的教学资源,通过整改实现教学理念、教学方法和教学模式的根本转变,整改工作初见成效。

1人才培养目标明确

1.1专业特色

通过整改,我们在实施“工学结合、校企合作”模式的基础上,本着学院“一条主线、两个重点、三个平台、五种模式”的人才培养体系,突出专业设置的“职业性”、课程内容的“实用性”、教学过程的“实践性”、教学方法的“仿真性”、素质教育的“渗透性”的专业特点,逐步形成具有鲜明“旅游观光模式”特点的专业特色。

1.2培养目标

主要培养学生具有与旅游服务产业未来工作岗位相适应的职业素质和一定的职业发展能力,具有较强的旅游服务技能和一定的管理能力,“精导游、会计调、懂管理、善营销”。培养能够胜任导游、营销业务、旅行社计调及景区服务管理等岗位的,适应现代服务业建设和满足旅游行业需求的高素质技能型应用人才。

2专业建设内涵深化

2.1不断优化师資结构,提升师资队伍整体素质

一是采取多项措施,积极引进中青年骨干专职教师和行业专家做兼职教师,不断优化师资结构。二是加强教师团队建设,注重青年教师培养和提高。

2.2反复进行专业论证,了解企业对人才的需求

为了增强专业建设的针对性,2009年1月在校长带领下,走访了上海旅专、浙江旅院、浙江商职院等学院,学习考查、借鉴教学方法、管理手段与实训方式等。2010年1月又相继走访天津、南京、苏州、深圳等实训基地,了解岗位需求,听取学生反馈,调整人才培养模式。先后邀请旅游局领导、企业专家和优秀毕业生到学校对学生进行专业教育和行业指导,与我院领导和系里骨干教师进行教学研讨;全体教师分别到学生所实习的旅行社等几十家企业进行调研和走访,了解企业对旅游管理人才的需求和对专业建设的指导意见。同时,在校内组织专业建设研讨会。通过专业论证和对行业的了解,掌握了旅游发展动态和前沿信息及旅游企业对人才的实际需求,为专业建设提供有力保障。

2.3根据企业对人才的需求,加强专业内涵建设

1)搭建专业建设三个平台,优化专业结构设置。根据学校办学定位,对学生的专业设置进行调整,以服务地方经济为立足点设置专业,以宽基础、活模块为原则细分专业方向,以“职业性”为出发点定位培养目标,以道德养成教育为主线,以职业道德和职业能力培养为重点,搭建基础教育平台、职业发展平台、道德养成平台。2)不断强化实践教学环节,优化理论和实践教学比例。在实践环节设置上,形成“课堂——工作实践——社会实践”实践教学体系;课程体系以职业技能的训练为主线,并结合旅游行业的淡旺季组织学生旅游景区进行实训,增强学生的感性认识和职业意识。在实训周(学期)课程的设计上,全面开展课内实训、实训周(学期)、顶岗实习三个层次的实训,以校企合作为途径,实现“在企业发展中了解职业,在企业活动中实践技能”的教学目的。

2.4以工作过程为导向,建设新的课程体系

旅游服务工作过程为导向,打破原来的课程体系,构建基于工作过程的学习领域课程方案,突出导游业务、旅游产品设计、景区服务与管理等核心能力的培养。

1)开发与建设基于旅游企业工作流程的课程体系。在与企业共同确定岗位核心能力具体要求基础上,确定专业核心课程及其支撑课程和相关课程,并对相关课程及内容进行整合,增设构建符合《旅游管理专业》岗位核心能力培养为重点的新的课程体系。2)加快精品课建设,打造旅游管理精品专业。逐步形成一个以公共文化课为基础,精品课程为核心,其他专业课程为主干的具有完整课程体系的专业建设群,打造旅游管理精品专业建设。

2.5不断改进教学方法,增强教学的实效性

为了提高学生学习实践的能力,培养学生的职业兴趣和职业能力,从原来只注重知识技能的应用性到不断外出取经,去企业了解用人需求,或把企业的人士请到学校来,加强工学结合,注重行动导向,有目的有方向的进行教学改革,将职业教育理念、素养教育渗透到每一个教学环节中,不断改进教学方法,增强了教学的实效性。如在原有“3D情景模拟”、“现场教学”、“案例教学“的基础上,又增加了“项目教学”和“行动导向”等方法的使用,从开始的一两门课程改革到旅游管理专业课程的全面铺开;特别注重学生的实操训练,加大课堂实训力度等。通过改革教学方法,逐渐形成和完善在校的学习成绩——学习成绩+技能——注重培养职业素养,关注其未来提升的由重视学习结果到重视学习过程的改变。

3实践教学强化力度

3.1合理扩建实习基地,教学实习有的放矢

在广泛进行市场调研的基础上,进一步完善现有的校外实训基地,不断增加了新的校外实训基地。实习基地建设规模化、有序化、稳定化,专业对口,学生集中,在实习基地聘请在集团主管旅游接待部门、培训部门的负责人甚至老总担任兼职实习指导教师,与学校实习指导教师一起负责学生的实习指导。

3.2加大教学实习实训力度,提高学生社会实践能力

根据企业的具体岗位、行业营销的淡旺季合理地调整了学生实习实训的时间,理论和实践的学时分配做相应调整,加大了实践学时;加强顶岗实训的管理,派专职教师到企业进行指导,对顶岗实习学生进行跟踪,确保实习实训质量。

3.3完善教学管理文件,实践教学有章可循

我们根据企业的需要和学生的学习实际,对原有实习实训等文件进行了适当的修改和完善。如制定新的学生实训管理制度、实习管理方案、毕业实习调研报告、实习手册等。加强了对学生学习过程的管理,完善了学生考评方案,注重实践内容考核与职业素质考核,把考场搬进景区或现场,以做代考,以评代考,打破以往一卷定乾坤的考核形式。

4文化建设开创新格局

加强文化建设,开创“文化先行,内涵强校”新格局。

4.1注重教师职业道德培养

重视教师师德师风建设,定期组织教师进行学习和讨论,不断改进教师在教学中的不良风气和违规教学行为。通过教学反馈,了解学生对教师和教学的需求,把教书育人作为教师职业的基本要求贯穿到教学的每个环节。从知识的传授到技能的指导,从单纯的教师变成双师,把教师从“教书匠”变成“职业人”和“职教专家”。

4.2重视学生道德养成教育

篇5：旅游服务管理专业课程整改意见

一、旅游交通部门

1、外部交通标识完善，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

2、增加对停车场的管理，包括划线、分区、出入口设置专人值班，增加特色、生态面积。

3、游步道增设进出口标识，游步道增加特色游步道和生态游步道。

二、资源和环境保护部分

1、空气质量、噪音、地表水进行测评并出具报表。

2、景区资源的保护费用财务报表总投入不低于门票收入的10%。增设保护机构要有专人负责，有具体制度约束，各项设施完备。

3、要求全面保护文物古迹和景观的真实性和完整性，已破坏的进行修复。

4、景区内建筑外观（造型、色调、材料等）与景区相协调，风格一致。功能性建筑物外观美化（电信、电力设施），要求对各建筑统一造型装修。

5、所有架线入地、架空线路整齐，不破坏视觉效果。部分进行整改。

6、商业广告规范，不能乱贴、乱摆。部分进行规范整改。

7、不能有玻璃幕墙、简易铁皮棚屋、卷帘门窗、马赛克贴面。要求进行整改。

篇6：学校管理整改意见

9月25日阿瓦提县师资管理中心对我校进行了管理专项调研及督察，现将我校存在的问题进行如下整改：

1、对学校课程设置没有按照课程标准开齐开足，存在随意调整各科周课时的情况，四中小学部双语班没有订英语教材，至今也没有开设英语课的情况，负责双语教材征订工作的老师没有和新华书店协调好，没有征订双语教材，导致无法开课。下学期我校将课本征订好，开齐课程。对四年级数学课多开了2节，汉语文多开了1节，地方课少开了2节，综合实践活动课少开了1节的情况，我校教务处现以将课程调整好，按规定的要求开设课程。

2、对学校在设置课程表时对个别科目名称随意改动，对这种不严谨的名称现以更正。

3、对大部分教师用铅笔写课后反思，学校已组织教师召开针对本次检查的专题会议，要求教师改用钢笔写反思．

４、对个别班级的数学课没有作业，一年级数学数学教科书到的较晚，三年级１，２班的数学课由宋媛媛老师担任，宋媛媛老师在学校分完课后调入其他单位，新老师未到位，造成９月１７日之前三年级学生无数学作业．

５、对个别教师课堂组织能力较差，学生不能很好的融入到课堂教学之中，直接影响教学效果，一年级３班为双语班，班额较大，大部分学生听不懂汉语，造成课堂纪律混乱，从而影响教

学效果，学校采取了如下措施：（１）、加强学生的汉语训练，一年级自习较多，每节自习课都责任到人，安排老师辅导学生，提高学生的汉语口语表达能力，听汉语的能力。（２）、对一年级３班采取两名教师同时进课堂，一名教师上课，另一名教师维持课堂纪律。（３）、组织教师听评课，提高教师的课堂组织能力。

在今后的工作中，学校将进一步加强管理工作，及时查漏补缺，使学校的各项管理工作更上一个台阶。

篇7：规范用字管理工作整改意见

说普通话，写规范字是教师的基本功之一，为了提高我校教师综合素质，促进全体教师说普通话，使用规范字，拟订下列整改措施：

一、加强师生“说普通话，写规范字”的日常监督管理，把语言文字工作纳入学校常规管理。

1、把教师说普通话纳入先进集体和先进个人评选条件，把学生说普通话纳入每日班级量化检查。进一步增强师生自觉使用普通话，写规范汉字的意识，使普通话真正成为校园语言。

2、定期进行全校语言文字工作大检查，在校园内杜绝出现繁体字、残缺字、错别字、异体字等不规范字现象。

3.加强日常监督管理，发挥班级“说普通话，写规范字”监督小组的作用，在班级教育教学工作中具体落实说普通话，写规范字。

一、全校教职工在校园区域内必须讲普通话，确立普通话教学语言、校园语言的地位。

二、充分发挥语文课本“普及普通话，用字规范化”的主渠道作用。语文教学要重视提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力，培养学生良好的听说习惯和语言习惯。

三、将学生使用普通话和规范汉字情况计入教师的教育教学考核之中。

四、各年级使用、推广普通话和规范汉字的情况将作为“文明班级”评选的条件之一。

五、教辅、讲义用字规范化尚有个别问题，特别体现在异字，不规范的简化字的问题上，限立即改正，以正语义。

六、部分教师的语言不规范，有方言夹杂的异化现象，应限期改正，强化训练，以正语法。

七、部分教师的教学用语语音不够准确，普通话达不到水准，尤其是语文教师，应限期整改。

八、教师的板书尚有问题，不符合要求，有的潦草、有的不规范，应立即改正。

篇8：高校图书馆阅览室管理与服务意见

一、阅览室开放服务的利与弊

1. 开放式阅览服务优点。

开放式服务模式是指高校以现代化技术及服务为依托, 在同一个阅览室, 所采取的借书、阅览、咨询、检索咨询等图书馆业务集于一体的读者服务模式。 (1) 读者可以直接接触图书, 根据自己所喜爱及需要的图书进行选择, 这样既节省了时间又提高了学习效率, 还可以浏览、比较相符合自己专业的书籍, 方便了读者阅读, 扩大了阅览范围, 提高了书籍的阅读效率。 (2) 开展“一切为了读者, 为了读者一切, 读者为了一切”的主题活动, 加强图书与读者的联系, 让刚踏入大学校门的学员亲切地感受到书籍的魅力, 为他们的将来打造美好的基础。 (3) 这样, 不仅是读者的幸运, 更是馆员的幸运, 馆员可以从繁忙的检索图书中解脱出来, 有更多的时间对文献进行整理, 保证读者的借读需求, 有更多的时间与读者交流, 了解读者的需要, 提供更多的服务。

2. 开放式阅读服务的缺点。

开放式阅读服务模式, 让读者直接进入文献存放空间, 势必给图书馆管理与服务带来一些负面的影响: (1) 错架与乱架现象严重。读者在浏览阅读时的随意翻阅, 或许没有体会到馆员的辛苦, 将阅读过的书随意丢放, 给馆员管理带来了极大的不便。 (2) 文献丢失、损坏严重。大学生素质参差不齐, 有些还好, 会按时归还书籍, 有些就不知为过, 总爱耍些小聪明, 把珍贵的书籍剪切或撕下来, 更有甚者藏匿图书。 (3) 一些读者有不良习惯。有的读者会无视图书馆的规章制度, 随意带零食进去, 在图书馆中偷偷饮用, 随手丢弃垃圾, 影响阅览室卫生。

二、管理创新, 提供优质服务

要想馆员提供优质服务, 提高工作业绩, 就必须要有较完善的管理手段, 把馆员的服务工作落实到管理之中, 通过管理促进服务效能。

1. 管理和服务相辅相成, 相互促进。

管理既是一门科学, 也是一门艺术, 要服务好读者, 就必须管理好阅览室的书籍资料, 没有高质量的管理, 就不会有高质量的服务。服务寓于管理之中, 管理的目的就是为了更好的服务。同时, 知识管理是基础, 知识教育是保障, 知识服务是目的, 最终通过知识服务实现知识的应用和知识的创新。

2. 建立规章制度, 加强图书馆阅览室的管理。

管理要依靠制度来保障, 要建立制约和激励制度, 建立健全的各项规章制度, 制定岗位职责, 赏罚分明, 杜绝因公徇私等一切的恶略行为。同时, 把管理纳入常规化, 通过加强管理, 激励先进, 鞭策后进, 规范馆员行为, 大大提高了图书馆在读者的心里地位。阅览室是读书的圣地, 是求知的摇篮, 是文明的场所, 应时刻保持安静、整洁、美观。

3.

建立一个可以参与图书馆管理与服务的社团组织, 这个社团组织可以是馆员带领读者参与, 建立一个完善的体系, 管理与服务图书馆。这样, 可以加强读者对图书馆的了解, 还可以通过活动使读者与图书馆建立深厚的“友谊”。比如《读者协会》就是一个比较完善的体系, 即可参加对图书馆的管理, 也可以全面的为图书馆服务。这样, 不仅是图书馆的优势, 并且也是读者的优势, 可以使读者有大量的时间来解读图书馆的奥秘, 的确是一个不错的选择。

4. 馆员需要及时对破损、残缺的书籍进行整理。

图书馆的频繁下架、上架的过程中, 总是避免不了书籍的自然破损和残缺, 这时, 便需要馆员对书籍的整理及修整, 同时, 也是对馆员能力的体现, 检测工作中的失误, 这样, 便可延长书籍的寿命, 也是对图书馆的考验。

遗失书刊, 原则上应赔偿原书。如不能实现, 应2倍赔偿, 孤本等贵重图书按原价3~5倍赔款。成套书刊遗失一册, 按全套价赔款, 余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育, 并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存, 非经领导同意不得外借, 对于破损书籍应及时修补, 延长使用寿命。

5. 搞好特色服务。

美国著名的质量管理专家朱兰曾预言:“二十一世纪将是质量的世界。”所以, 我们必须要在服务质量上做文章, 以求的生存和发展。我们要为读者服务, 服务不仅仅是你说我做, 更是创作出我们特色的服务理念。 (1) 需要馆员对图书馆的深度了解, 注重馆内书籍的齐、全、专、深、精的特色, 利用好馆内中所拥有的资源, 搞出特色的服务。 (2) 馆员要定期、主动、免费开展情报跟踪服务, 及时、准确、全面的为重点读者提供课题论证、试验研究、成果鉴定, 示范推广整个校园, 营造良好的学习氛围。 (3) 可以定期与学校各个部门开展读书活动, 了解、研究不同读者对看书、读书的看法, 进行一次课题研究, 优势继续发扬, 劣势需要改正。这样, 把图书馆树立一个良好的形象, 使其独具魅力, 得到广大读者的认可。

三、合理的馆藏结构

一直以来, 高等院校图书馆都秉承各自院校的办学宗旨制定自己的藏书建设原则、采访标准, 通过各学科专业文献的入藏比例, 形成自己独特的藏书结构。但随着社会的发展, 信息化的不断进步, 藏书结构也需要不断的完善, 维护藏书结构的合理化和科学性的目的。

特色馆藏是指图书馆所收集的文献资源具有自己独特的风格。它具体可以概括为两个方面的内涵:一方面是指图书馆具有独具特色的部分馆藏, 另一方面是指图书馆的整体馆藏具有与众不同的特点。随着高校图书馆服务水平的不断提高, 发展特色馆藏已成为各高校图书馆的未来需迫切发展的目标之一, 并且我国高校图书馆目前无论是在经费投入还是在人员配备上都具备发展特色馆藏的条件, 发展特色馆藏从前期的论证、考查到后期的建立和维护都需要一个漫长的过程。

1. 由浅入深, 由简到易。

其实, 每位读者刚踏入图书馆, 他们的意志完全由兴趣操控, 如果直接让他们接触高难度的书籍, 又可能会给读者带来想象不到的压力, 从而, 使读者失去对图书馆的兴趣。而由浅入深, 由简到易, 会更大的增加读者对图书的兴趣。同时, 可以选择多样式的结构, 使读者耳目一新, 给人愉快的心情, 这就需要馆员对阅览室的了解以及真理。

2. 结构层次分析及发展策略。

从本馆的实际和需求出发, 根据读者的需求来优化馆藏结构, 文献收藏力求全面系统, 确保重点学科、专业方面文献有一定的量和较为合理的比例, 建立起因地制宜、结合实情、服务经济、满足需求的、科学的具体本地特色的藏书结构体系。来适应本高校的发展需求。还需要制定一个适合本图书馆的发展手册, 在阅览室设定固定的一个岗位, 就是专门服务这些工作的需求。同时, 也加强了馆员与读者的接触, 是馆藏结构更加的合理化。

3. 文献载体结构。

随着科学技术的进步与发展, 现在的文献类型也日趋多向化, 除了传统的印刷型文献外, 现在的缩微型文献、现代的声像型文献、计算机读行文献、各类数据库、以及因特网上纷繁复杂的各类信息日益普及与增多。是现代图书馆信息资源结构和研究中一个不可忽视的因素。

4. 读者知识结构。

读者是图书馆工作服务的对象, 读者的需要是专业书籍的普及, 及信息资源的目的所在。读者的了解程度不同, 学习需求、研究方向、论文的表述等, 是需要不断更新馆藏结构的种种因素。

四、读者的培训

数字信息环境变革, 要求不断提高人们的数字素养, 帮助读者能快速有效的发现并获取信息、评价信息、整合信息, 实现交流信息。要提高这种技能与文化素养, 开展培训活动是必然所趋。

1. 设置培训机构。

为了提高读者的兴趣, 图书馆需要进行一系列的改革。设置培训机构, 是读者对图书馆最直接的了解方式。也可以增加读者对图书馆的兴趣。这就是目的所在。

2. 由老读者带领新读者。

这样做, 不仅是对读者的考验, 也是对图书馆管理的考验。读者可以私底下交流, 需要对图书馆改进的地方, 而图书馆也可以针对读者的要求进行相应的措施管理, 使图书馆向美好的方向发展。

3. 举办活动。

通过举办丰富多彩的活动, 使学生从力所能及的小事、小节做起, 逐步使之内化为学生的一种习惯, 提高学生的文明意识和综合素质, 促进全体同学做好学生、做文明学生, 实现广大学生的自我教育。

五、图书馆环境的改善

1. 保持卫生。

经常保持室内、阅览室的清洁, 积极采取措施做好“八防”工作, 即防尘、防火、防潮、防鼠、防蛀、防晒、防霉、防盗等图书保护工作, 并经常对学生进行爱护图书教育活动。

2. 别出心裁的装扮。

我们都知道, 任何事物的发展都是在一定的条件下进行的, 心理学的研究表明, 人的审美活动也主要来源于视觉感官。因此, 环境能对人的思想行为进行诱导, 并使得受其潜移默化的作用。同时, 高校的图书馆作为读者的载体, 其良好的环境不仅可以陶冶读者的情操, 培养良好的道德素质, 而且, 还可以增长知识, 提高审美观的情趣。

开放式管理与服务是图书馆事业发展的放向, 研究和发现开放式管理与服务过程中所存在的问题, 并致力寻求解决问题的途径和办法, 这是我们提高管理水平和深化服务层次的重要环节。不断跟踪新技术, 不断改进服务手段, 探索出更好的一体化服务模式, 将图书馆建成高质量的文献信息服务中心, 高水平的信息咨询中心, 需要我们图书馆孜孜以求、不懈努力。

摘要：通过简述开放式阅览室管理的优点和缺点, 提出通过加强阅览室的管理与服务, 来改善感阅览环境, 缓解供需矛盾, 提高书刊的利用水平。

关键词：高校图书馆,阅览室,管理

参考文献

[1]张玲.高校图书馆报刊阅览室管理的探析[J].农业网络信息, 2013, (12) .

[2]赵仙娟.高校图书馆图书期刊综合阅览室管理与服务探析[J].湖北成人教育学院学报, 2014, (1) .

篇9：旅游服务管理专业课程整改意见

斗是一些地区和单位在贯彻落实国务院《紧急通知》和黄菊副总理在全国安全生产电视电话会议上的讲话有差距，没有召开专题会议，研究部署本地的贯彻落实措施，没有把安全生产工作作为一把手的工程，斗些地方政府主要领导对安全生产的底数不清，一些企业甚至不知道国务院《紧急通知》和全国安全生产的电视电话会议精神。

二是一些地方政府贯彻落实国务院302号令有差距，没有严格按照国务院302号令的规定，每个季度至少召开一次防范特大安全事故工作会议，分析、布置、督促、检查本地区防范特大安全事故的工作。

三是一些地区、部门和企业贯彻《安全生产法》有差距。一些企业《安全生产法》的学习不够深入，没有严格按照《安全生产法》的规定及时修订有关规章制度，应急处理预案不同程度地存在这样和那样的问题。相当一部分企业的经营管理者和安全管理人员还未经培训，或培训没有收到实效。

四是一些地区安全生产的专项整治工作有差距。经过2年的专项整治后，一些地方的整治工作有所放松，不能按照国家的有关政策严格执行。

五是一些地方的安全生产监督管理机构尚未健全。有的县、区安全监督管理机构人员少、装备差的问题还十分突出，很多区、县安全监管机构的编制只有2人，还无交通车辆，与安全生产监管的任务和工作需要差距太大。

国务院检查组就在检查中发现的一些主要问题并作出反馈要求：

(一)莆田市荔城区和龙岩市永定县政府主要领导要切实负起第一责任人的责任，加强对安全生产工作的领导，摸清辖区内安全生产的底数，真正把安全生产的法律法规和有关精神贯彻落实到基层单位和企业。

(二)对莆田市达福塑料工业有限公司经营者及其他未经培训的企业经营者，要强制进行培训；对龙岩市永定县大湾科煤矿的矿长等虽已经过培训，但不懂法律和有关技术标准的，要重新进行培训；对大湾科煤矿等在井口范围内违规设神坛去祈求神灵保佑，企业管理混乱，矿灯全部失爆，井下瓦斯一个月只测几次等问题，要责令停业整顿，进行彻底整改。

(三)对龙岩市政府的文件违反国务院办公厅68号文件精神，对“四证”不全的小煤矿不是要求一律予以关闭，而将此类矿井列入联合改造的对象，要坚决纠正。龙岩市对不符合安全生产条件整改无望的小矿和无证开采的非法矿井取缔还不够坚决，有的仅仅是下达了停业通知书，有的是下达了整改通知；整改没有到位问题，要采取果断措施，按关闭标准要求，拆除设备，炸毁井口，恢复地貌。对一些地方小煤矿有一证多井，已关闭矿井有“死灰复燃”的现象，要按煤矿专项整治的规定坚决关闭，并要加强巡查，发现“死灰复燃”的要坚决重新关闭，并追究有关责任人的责任。

(四)对农用车载客屡禁不止，摩托车违章行驶到处可见，水上运输无证驾驶、超载运行时有发生等问题，交警、交通、海事部门要加强整治，、落实整改。

(五)对南平市一些歌舞厅和夜总会消防器材没有按规定检测检验，有的长期无人维护保养，使用失灵；有的公众娱乐场所通道数量不足、进出口不畅等问题，以及南平市政府会议室只有，喷淋装置，而无烟雾传感报警装置，喷淋如同虚设问题，南平市政府应协调有关部门加强检查，尽快落实整改。

(六)各级、各部门对省、市级安全大检查中查出来的事故隐患的整改情况，要跟踪检查，确保落实到位。莆田市涵江汽车站及西站事故隐患整改不到位，站内的车队事故隐患依旧；无证开采被责令停业的江口镇采石场，设备未拆除，措施没有到位等问题，要限期整改。龙岩市永定县龙潭镇3处被责令关闭的矿井尚有一处未按标准封闭井筒问题，要坚决按标准进行封闭。

根据国务院检查组在检查中发现的问题和隐患的整改，省安委会要求各级、各部门要举一反三，加强日常监管，抓好各项工作落实，切实搞好安全生产工作。

一、各级、各部门要继续认真贯彻落实国务院《紧急通知》和黄菊副总理在全国安全生产电视电话会议上的讲话精神，充分认识安全生产工作的极端重要性和抓好安全生产工作的长期性、艰巨性、复杂性，正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展、安全与人民生活的关系，切实加强安全生产工作的领导，把安全生产工作作为一把手工程，进一步强化各级、各部门和生产经营单位主要负责人安全生产责任。逐步建立“政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、社会监督支持”的安全生产工作新格局。

二、严格执行国务院302号令和省政府66号令，规范召开季度防范重特大安全事故会议，严肃查处各类生产安全事故。每个季度至少召开一次防范重特大安全事故工作会议，由政府主要领导人或者政府主要领导人委托政府分管领导人召集有关部门正职负责人参加，分析、布置、督促、检查本地区防范重特大安全事故的工作，不得以各种工作会议、专题会议等代替。

三、深入贯彻《安全生产法》等有关法律法规，狠抓各项工作落实。要坚持谁主管、谁负责，谁签字、谁审批、谁发证、谁负责的原则，加强安全生产监督检查，加大行政执法力度，依法强化监管。特别对存在重大事故隐患单位、发生重特大事故单位、隐患屡次督促不改的单位及其责任人，要严肃依法予以处罚，坚决把事故隐患消灭在萌芽状态。要加大安全生产投入，落实历史遗留的重大事故隐患的整改，所有新建、扩建、改建的工程建设项目必须严格执行“三同时”。要加强安全生产的宣传培训教育工作，大力宣传安全生产法律法规和有关政策，强化企业经营者、安全生产管理人员和高危行业从业人员的培训教育。

篇10：关于加强医保规范管理的整改意见

关于加强医保规范管理的整改意见

县医保局：

2012年12月21日收到贵局《行政处罚决定书》，现将我院规范就诊管理整改意见报告于下：

一、加强基础管理 1、12月21日院务会研究决定，调整院城镇职工、居民医保管理工作领导小组成员：

组

长：游亚楼

副组长：姜永超

付中华

成员：李素英

李榜荣

包碧英

文玉菊

胡学刚

钟光全

蒋清兰

龚

莉

领导小组下设办公室于医务科，姜永超同志兼任办公室主任，李素英、蒋清兰、龚莉负责医保工作监督、检查等日常事宜。

2、由院办公室和医保办修定和完善医保政策规定的相关管理制度、操作规程等规章及措施，为参保人员提供基本医疗服务，规范就诊管理。

3、定期组织全院医务人员认真传达学习《广安市城镇职工医保定点医疗机构管理细则》、《邻水县城镇职工就诊管理办法》和《邻水县定点医疗机构服务协议》等法律、法规的相关管理规定。提高医务人员执行医保政策的自觉性和法制意识，规范医疗行为。

4、认真开展医保政策的宣传教育，利用医院电子显示屏、医保宣传栏和医保就医咨询服务台及设置意见箱、投诉箱、举报电话等形式向医保患者进行医保政策和就诊服务流程等的宣传，减少医患纠纷和投诉，为医保人员就诊提供优质服务。

二、强化就诊管理

1、院医保办工作人员负责审核医保患者的住院申报和登记工作。主治医师和护士长必须认真审查医保患者本人、医保证、身份证是否相符，入院三日内完成申报工作，严格掌握住院标准，决不允许冒名住院、挂床住院的事件发生。

2、主管医生和护士长必须认真如实做好住院患者守诊病历的记录，做到就诊记录清晰、真实、准确、完整，并妥善保存备查，严禁弄虚作假、违规行为的发生。

3、各科室主治医师应按照卫生部门有关诊疗项目的规定，严格掌握入院指征、疗效标准、出院标准，杜绝过渡服务和延长住院时间。

4、认真执行国家基本医疗保险用药目录的规定，严格用药指征，严格执行物价政策和药品价格的规定。

5、切实做到人均次住院费用控制在3800元的标准，住院天数控制在13天之内。按政策结算病员费用，执行日清单制。

三、处罚意见

医保人员甘勇事件的发生，我院应认真吸取深刻的教训，认真进行整改，杜绝此类违规行为的再次发生。鉴于此事，院务会认为，我院外科主任陈天明同志对科室管理不到位，把关不严格，负有不可推卸的责任。经院务会研究决定，对陈天明同志处1000元罚款，并写出书面深刻检讨和进行严肃批评教育等处罚。

篇11：旅游服务管理专业课程整改意见

1.当前我国煤矿机电管理存在的主要问题

1.1是机电专业在岗人员流失大、素质低

由于煤矿是高危行业,环境差、风险大,行业收入低,导致大量技术人员和熟练工人严重流失,经验熟练工人青黄不接。顶岗位的农民协议工、轮换工文化素质较低,技术差,安全意识淡薄。同时,由于煤矿培训方式落后,教育形式单一枯燥,形式主义走过场,期不到实际的效果,从而给岗位带来了隐患。

1.2是机电监察力度不够

煤矿机电安全监察员在监察中,存在职责意识欠缺。实际工作中,很少自己去动手打开开关、去检查各类保护、去翻阅各类记录资料;很少深入采掘工作面、机房、车间、区队发现问题;很少督促被检单位进行整改;设备的管理监督不足,管理环节不到位。加之专业监察人员少,而机电运输系统战线又长、范围广,安全监察普遍采用抽查式,监察的随机性大,缺乏全面性,缺乏主动性。煤矿机电安全监察员在认识和素质上也有差距,现行的执行标准有时又无详细的操作说明,甚至有的还有一定的回旋余地,无十分准确而清楚的界限,这就不可避免地造成监察过程中力度不深,执行不力。

1.3是机电设备老化并超负荷生产 由于历史原因,很多煤矿机电设备陈旧、投入欠帐较多。煤矿中老绞车、老的防爆高压开关、未更换的非阻燃胶带、老主扇等数量很多,大量超过服务年限的设备仍在超期使用,达不到煤矿安全规程标准要求。加之利益驱动,煤炭企业常把生产任务摆在第一位,而机电安全则摆在被动应付生产、充当配角的位置,没有足够的检修保养时间,很多设备超期“服役”带病运行,只靠修修补补和加强运行状况的监督来维持。难免导致一些小毛病演变成大问题,因此带来的经济损失和造成机电事故的现象也时有发生。

1.4是机电管理制度不健全

根据新的矿质量标准化标准规定,每个矿井应建有17种基本机电理制度,但有相当多的矿井没有按标准去做,去建立相应制并落实考核。一些煤矿机电设备管理规章制度不健全,或者虽然建立了,只是做个样子,实际不实,导致现场管理混乱无序。

2.解决煤矿机电安全管理存在问题的主要策略

2.1是提高机电工作人员综合素质

先进的技术装备需要高技能、高技术、高素质的管理人员和操作人员。提高职工素质应通过建立各种竞争奖励机制引导职工自发学习安全业务知识,改变过去那种被动教育,灌输式的安全教育模式,将过去那种“要我学”,改变为“我要学”。特种作业人员必须接受专门的培训,经考试合格取得操作资格证书的,方可上岗作业。通过经常性的培训和岗位练兵不断提高职工整体素质和技术水平,为保证安全做好软件上的准备。

2.2加强技术培训工作

要做好机电人员的技术培训工作,提高全体机电人员的质量标准化意识,按标准化要求开展工作。对所有职工都采用岗位技能工资,划分工资等级,引导和迫使职工自发学习安全业务知识;每隔一定时期组织职工进行技术比武,以调动职工学技术、学业务的积极性;采用业余培训与脱产培训相结合,以业余培训为主,全员培训与重点培训相结合,以重点培训为主,内培与外培相结合,以内培为主;对新工人、新岗位、新技术要进行强化培训,以全面提高职工的安全业务素质为目的,为搞好安全生产打下坚实的基础。

2.3按标准加大设备管理及检修力度

设备管理的基本任务是掌握设备动态,建立、保管设备档案,办理设备调拨转移手续,编制审查设备购置、更新、改造、修理、配件计划,掌握大修资金的使用,对设备实行全过程的管理。各矿应建立设备综合管理体系,完善设备综合管理制度,配齐设备管理人员,实行流程化管理,扎实地做好设备综合管理工作,确保设备管理制度化、正常化、规范化。

机电设备维修人员要树立强烈的事业心、责任感,改变以往机电设备哪儿坏修哪儿的旧传统,维护保养设备要做到“七预”即 预想、预查、预判、预测、预知、预研、预处理,把维修工作向前移,改变过去那种驴不死不卸磨的维修方式。要建立科学、完善的设备检修制度、建立完善的设备台帐,到了检修时间就要进行检查和检修,将隐患消灭在萌芽状态。

对设备的检修要做到符合标准要求,检修时做到眼勤、嘴勤、手勤,即:勤观察、勤说话、,勤维修,发现问题,及时处理,检修的项目要按照标准进行检测,确保符合检修标准

机电设备的操作要严格按照规程进行操作,对因操作不当,维修保养不到位的责任人,实行责任追查。出现机电设备事故后,要进行机电事故调查分析, 找出发生事故的原因,找出使用责任,检修责任,主要责任,次要责任,落实到人。做到“三不放过”,即事故原因没查清不放过,没有追查到责任人不放过,没有防范措施不放过。

2.4要采用新设备,应用新技术,建立机电设备信息化管理制度

“科技是第一生产力”。随着科学技术的不断进步,新技术、新工艺在机电设备上得到广泛应用,生产效率不断提高,同时也大大的提高了安全性。

推广使用新设备、新技术、新工艺,特别是创造条件使用综合机械化采煤设备,避免采用低设备投入、大量投入人员、点多面广、效率低下的人海战术,应走出恶性循环圈,采用先进工艺流程,合理控制作业点和作业面个数,减少事故发生源的个数,真正实现矿井的安全、高产、高效。

机电管理信息化建设是煤矿机电设备管理在各生产环节中有着举足轻重的地位。设备管理工作的好坏,直接关系到煤炭生产能否正确进行。因此,对机电设备进行系统的综合信息管理至关重要,即对设备选型、安装调试、使用维护保养、更新改造一直到报废进行过程的信息管理,选好、用好、维护好设备又成为设备综合信息管理的关键。煤矿企业要逐步建立所有设备的检修、保养档案制度。细化和加强设备的强制保养工作,认真落实包机责任制。是我们对每一台设备都心里有数,使操作、维修、保养等有的放失

2.5要营造浓厚的安全文化氛围

紧紧围绕把党的“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针变为行动上实践的课题,以“抓安全---文化制胜”的全新思路,创造性地开展安全文化系统推进工作。以文化人、用文铸魂,继而把安全管理、安全质量、安全制度、安全行为、安全环境五种安全文化在实践过程中升华、扩散、渗透为广大员工所认识、认知、认同、接受。并化为全体员工遵章守纪、按章作业的自觉行动的全员安全意识,在企业形成“以人为本,安全发展”的浓厚氛围。同时指导、约束、规范全体员工的安全行为,不断提升全员安全素质,全面形成“文化力激活生产力” 的全员共识,打造出了具有煤矿企业特色的安全文化模式,为矿井的安全发展提供坚实的保障。

“突出责任主体管安全。”每一层单位都是安全生产的直接责任主体,企业应对其制定相应安全约束制度和激励机制,分类指导,要求结合实际、不等不靠、超前防范,明确了各单位行政一把手为本单位安全生产第一责任人,其它分管副职在安全工作上都有相应的分管责任。每一名职工都有明确的岗位操作和互保联保责任,个人保班组,班组保区队,区队保矿井,形成了“安全重担大家挑,人人头上有指标”的压力传递责任管理体系。

在开展安全文化中,我们充分认识到创建安全文化是政治工作与经济工作新的最佳结合点,要注重与精神文明建设、思想道德建设、思想政治工作相结合,集全员之智,举全员之力,全面形成党政合力,党政工团齐抓共管的“大安全”、“大文化”格局。

2.6严格执行岗位责任制 机电设备维修人员和操作人员都属于特殊工种岗位，要确保设备的正常安全运行，首先要提高设备维修人员和设备操作人员的责任心。同样的设备、同样的使用环境，有责任心和没有责任心的人员操作设备，其效果大不一样。有责任心的人员操作设备时，能够严格遵守设备的操作规程操作设备，经常清理设备周围及设备上的粉尘，保持设备清洁，经常注意观察设备的运行情况，一旦发现有异常现象能及时停机，叫维护人员到现场检查维修，及时排除故障隐患。严格执行设备维修人员及设备操作人员的岗位责任制，并与经济利益挂钩，把各种管理措施进行量化管理，每个月由矿机电管理职能部门对维修人员及操作人员所管辖的设备责任范围进行检查验收，设备完好率达到规定要求的给予奖励，设备完好率达不到要求的进行处罚。对设备的维修与使用执行动态管理，机电管理职能部门要经常深入井下检查监督设备的使用和维护情况，一旦检查出防爆电气设备失爆的要追究有关人员的责任，对于不按照设备操作规程使用设备而引起设备损坏的，追究使用单位和操作者的责任。

2.7进行机电设备的技术改造 技术改造是企业走向内涵为主的扩大再生产，先进的科技装备是是煤矿企业适应市场经济要求，调整产业结构，提高生产装备水平和新工艺水平，提高产业质量和经济效益的有效手段之一。我们要想提高企业的生产效率和经济效益，就必须尽可能的依靠科学进步，采用新技术、新工艺、新材料，本着少投入，多技改的原则价大更新改造的力度，充分发挥广大知识分子和科技人员的主体作用，不断提高科学技术成果的转化率。依靠科技进步，保证企业在市场中的竞争能力。要大力采用先进的新工艺、新装备。还要成立QC小组，对技术难题进行攻关，鼓励职工进行小改小革，解决生产中的一些问题，不断推进零缺陷管理的进程。

2.8 建立质量监控与检修体系 先在设计方面，一定要坚持标准化设计，做到全面系统规范，在设计环节上不留任何隐患。其次在设备配件购置过程中，要把好购进设备质量关，在购买过程中要辨别真伪，严把采购质量关。再者对设备的到货把好验收关，必要时应进行拆机检查，性能测试后方能下井使用。在安装方面，要坚持把好基础质量关，把好分阶段性验收安装质量关。对于安装的关键工序，要坚持阶段性验收，验收不合格的不得进入下一道工序，要把好调试质量关。

在检修方面，在每次停产检修前，都要制订严格、细致的停产检修计划，编写每个项目的检修安全措施和作业规程，经机电、安全等部门的主管领导进行审核把关，安排队组、职能部门进行项目跟班，重点项目坚持分管矿领导、机电副总进行现场跟班，检修结束后跟班人员要现场盯着进行试运转，不合格的不能进行验收、签字，保证了每一项目的检修质量；同时为了确保检修质量，增强检修人员的责任心，完善了设备检修质量时限责任制，保证了每一台设备的检修质量，促进了机电设备完好、安全运转，降低了机电事故率。