写论文没有思路的时候，经常查阅一些论文范文，小编为此精心准备了《房产营销策略论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。【摘要】合理的市场交易营销战略对于企业明确商品销售方向、制定合理的销售计划以及防范滞销风险都有着积极的意义。本文主要从市场调研、多样化营销、个性化营销以及长远营销等方面分析了新时期的房产市场营销战略问题。
第一篇：房产营销策略论文
房产企业营销员工培训问题的原因及对策研究
【摘要】随着经济全球化和科学技术的飞速发展，企业之间的竞争转化为人才的竞争。营销员工作为企业人力资源的一部分，在培训方面企业给予了越来越多的关注，但对于营销员工的培训效果评估，企业的重视程度不够。
【关键词】营销员工;房产企业;培训;培训效果评估
一、房产企业营销员工的培训存在问题
房产企业为使员工增进新知识及新技术，并改善工作态度，以适应专业化的工作需要，分期举办各种培训。培训的对象是根据各种培训内容指派各有关或相关的人员参加培训，也就是由培训需求单位指定参加培训的对象。培训的课程以针对业务的实际需要来设计。培训主要是通过名企高管和知名学者以课堂讲授和教练式等方法进行培训。存在主要问题有：培训方法、讲师和场地不能满足员工期望;员工对于所学知识和技能没有完全掌握;员工所学知识不能更好地应用到实际工作当中;公司的整体绩效无明显提升。
二、营销员工培训存在问题的原因
(一)房地产企业现代化管理水平的制约
营销员工的培训效果不仅仅表现在培训结束时学员的反应情况、员工行为的改善，员工、团队和组织绩效的提升才是培训目的和培训效果的真正体现。由于我国房地产企业对于营销员工培训效果的重视程度还不够，对于培训的理念还停在原始阶段，培训对于他们来说是件可有可无的工作，只是为了适应社会环境、法律的需求，所以，通常情况下公司组织的培训活动大多都流于形式。公司的领导者还没有意识到对于营销员工的培训对公司绩效的巨大意义。培训效果评估的理念、方法和评估工具还不到位，多数企业缺乏对员工、团队和组织绩效的科学系统性评估。
(二)与培训相关的配套制度不健全
培训效果评估不仅对人力资源管理的其他模块表现出较强的依赖性，而且对管理信息系统平台的依赖性也较强。从相关调查中发现，目前大多数房地产企业营销员工的培训效果评估与员工的薪金和晋升之间存在断裂带，没有将培训效果与薪金水平和晋升相挂钩，培训效果评估的相关配套制度较为缺乏。另外，有些企业评估文件不齐全，缺少系统的评估情况概述和数据分析报告，没有建立起评估效果评估数据库，也未将数据处理等新技术融入到培训效果评估体系中，导致记录大多零散无序，不利于今后对评估结果的分析，更严重影响培训效果评估的可比性。
(三)培训内容、培训方法与培训方式单一
对于大多数房地产企业来说，他们的培训主要集中于讲述法、师带徒、情景模拟法等传统的方式培训，而且主要是在本公司内部会议室进行培训，培训人员也大多数是有经验的营销员工或者部门经理，也不会请比较有经验的、专业的人才或领导者来给员工培训。对于国内一般的公司来说，公司还没有一套完善的培训制度，他们在培训前期也没有了解员工的培训需求，也不会投入大量的资金来组织员工培训活动等。综合上述一系列的因素来说，大多数的受训员工来说，他们的积极性就会受到很大的影响，更不会投入很大的热情接受培训，从而会影响培训的效果。
(四)培训控制不力，培训效果评估滞后
对房地产企业来说，特别是对于房地产的营销员工而言，培训进入实施阶段后，需要对培训进行监督，及时回馈受训人员的学习情况，在不断的回馈过程中改善，培训一旦开始后就很少有人过问，直到培训结束后进行简单的考核测试。对学员而言，培训缺乏沟通。同样的培训课程，有的学员学习效果很好、获益匪浅，而有的学员却掌握的甚少。其中的原因可能是沟通存在问题，在课程学习前缺少准备，在学习中对本企业中的问题或者没有完全听懂的问题未能及时与培训教师或者班上其他学员进行讨论，在培训过程中遇到问题时也不能和领导进行沟通、反应，从而造成培训效果评估工作不能及时、有效地进行。
三、房产企业营销员工培训问题的解决对策
(一)对企业培训理念的转变
随着科学技术的发展和社会的进步，“事”对人的要求越来越高、越来越新，人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。对于房地产企业来说，特别是房地产的营销员工来说，其与顾客的不协调是绝对的，很多人和专家认为解决这一矛盾的方法之一是进行员工培训。它是一个企业在现代竞争中处于不败之地的基础。企业真正重视职工培训，对企业、对职工将会是一个双赢的选择。对于该企业的营销员工来说，员工培训如何走出俗套，创造积极明显的培训效果，就必须在培训的理念、培训的方式等方面不断进行创新。
(二)完善相关的培训制度
“无规矩不成方圆”，制度对于任何一个公司来说都是必不可少，至关重要的，它是公司正常、高速运行的保障工具，是为企业服务的，同时兼顾各方面的利益。为加强该公司营销员工的知识技能，提高他们思想业务技术素质及促进员工有效、高效的工作，就应加强他们的教育训练和技能训练。A：在企业文化方面，在进行讲述企业文化时，可以通过案例、某项具体的活动过程、视频等方式，将企业文化贯穿到每个营销员工的心里、行为上，把企业文化渗透到他们的日常工作、生活和学习当中去，使职工自己提高自身的职业道德素质和职业技能。B：在培训内容上：知识培训的主要任务是对该公司营销员工所拥有的只是进行更新，主要表现在对房地产的行业动态和最新消息上。主要目的是解决“知”的问题，培训内容因工作职位而定。C：培训方法上：公司可以为营销员工提供多种多样的培训方法，员工可以根据自己的接受程度、喜好程度来选择适合自己的培训方式。例如：课堂讲授、案例分析、在职指导、游戏活动、教练式、角色扮演和多媒体影像等方法。
(三)建立一套完善的培训体系
培训效果评估只是培训活动的重要组成部分之一，是对整个培训项目的总结过程。当然这个活动不能脱离该公司整体的关于营销员工的培训规划。对于房地产营销员工的培训活动是一个系统工程，包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估与总结。每一步骤都是下一步骤的前提和指导。整个培训活动的基础是培训需求分析，该步骤包括对销售战略、组织、任务、营销员工的分析，培训活动的每一步骤都是围绕培训需求分析的结果进行的，培训效果评估也不例外。因此，建立一套完整的培训体系，可以保证培训盲目的的实现以及培训效果评估的有效进行。
(四)创建学习型组织
为了使该公司营销员工获得更多应用新知识、新技能的机会，使工作氛围更有利于培训成果的转化，企业应该努力向学习型组织转变。学习型组织具有促进企业全体不断学习的作用，是一种适应能力和变革能力强的组织。数据表明，学习型
中，培训被视为所设计的智力资本构建系统的一部分，实现了培训被动应对企业发展到主动提高企业核心竞争力的转变，从而使整个培训模式融入了新的内涵，这无疑提升了培训在组织中的地位，将培训活动从生产经营的一个辅助环节上升到贯穿于企业的整个经营活动，拓展了培训的意义和作用，并成为经营理念的一部分。培训这种学习形式不仅发生在个体员工这个层面，而且还发生在团队和组织层面上，学习型组织强调系统这一层面的学习。企业向学习型组织转变，那么整个组织内学习氛围浓厚，全体员工都有学习、培训意识，有创造与共享的理念，易于接受新事物，适应外界环境和内部组织结构的变化，这样的工作氛围对培训成果的转化是一种重要的保障。
结束语：培训对于员工来说是一种提升自我知识和技能的方式，对于公司来说则是战略发展的一个重要环节。通过培训不仅可以提升员工的综合素质，满足员工实现自我价值的需要，也可以让企业领导者看到培训的价值和效果，因此必须加强培训，但是更为重要的则是培训效果分析，它能直接客观的反映出培训的利弊，能为公司带来更有价值的培训以及更有收益的营业额。
参考文献：
[1]Jennifer Laabs.“Why HR Can not Win Today”[J]。Workforce，May 2008，
[2]陈登才，梁春鸿，人才战略—强国富民兴党的重要战略[J]。南京：江苏人民出版社，2004
[3]刘泽双，如何建立培训评估系统[J].人才睺望，2004(1)：34-35
[4]刘善仕.中国企业高校工作系统研究[M].华南理工大学出版社，2007;155-159
作者：王敦海
第二篇：新时期房产市场交易营销战略分析
【摘要】合理的市场交易营销战略对于企业明确商品销售方向、制定合理的销售计划以及防范滞销风险都有着积极的意义。本文主要从市场调研、多样化营销、个性化营销以及长远营销等方面分析了新时期的房产市场营销战略问题。
【关键词】新时期；房产；市场交易；营销策略
近年来，由于政府的宏观调控以及人们消费理性的回归，房产市场的价格开始“降温”，而价格的回落必然会导致房产市场营销的困境。房地产企业如何能在新时期、新形势下制定合理的房产市场交易营销战略，是现阶段所有房产企业必须要解决的问题。
一、新时期房产市场交易营销战略方面存在的问题
我国目前房产市场营销在前期策划、品牌宣传等方面已经逐渐成熟，但是在整体营销战略上仍存在着一些问题。
第一，企业的相关信息汇总与分析能力不足。当前我国房产企业汇集信息和分析信息的能力明显不足，这种不足一方面表现在企业得到信息的渠道过于单一，大多数企业通过报纸或者网络进行信息汇总，很少有企业组织人员进行实地考察；另一方面表现在企业缺乏专门的信息分析部门，对于信息的分析一般由企业的财会部门进行兼职，这会严重影响信息分析的专业性[1]。
第二，企业具体的营销手段缺乏创新。目前我国房产营销手段并没有突破传统模式，仍以大规模的填鸭式广告宣传为主，且内容仍固定在产品质量、位置、企业形象这几个方面。不可否认，这种铺天盖地的宣传方式会对消费者产生一定的心理暗示，但由于现代人对个性化产品、创新产品的追求越来越强烈，在追求质量的同时还追求“独一无二”，显然我国房产企业在进行市场营销时，忽略了消费者的这种诉求。
第三，房产商品定价模式单一。价格营销是市场经济条件下一种主要的营销手段，而产品定价是一项复杂的工作，它既要实现企业的利润目标，又要兼顾市场均价以及相关的政策法规。我国目前房产企业的产品定价主要采用低价开盘、逐步上调这种单一的模式，这种模式不利于企业根据时间、市场、政策等因素进行灵活调价。
第四，企业在制定营销策略时缺乏长远的规划。现代经济学在创建企业运作模型的时候，通常都会采取短期分析的模式，虽然企业追求短期效益无可厚非，但是缺乏长远的规划必然会危及企业的未来。我国目前由于高房价的推动，使得一些房产企业在营销的时候片面追求短期的经济利益，而忽视了房产企业的长远发展，甚至出现“一锤子买卖”这种追求极短利益的现象，这种现象如果不加以遏制，必然会使整个房产业陷入质量危机，影响我国房产市场的健康运行[2]。
二、如何制定新时期房产市场交易营销战略
与其他的生活必需品相比，房地产商品具有位置固定、产品唯一，生产周期与使用周期长等特点，但是无论怎样特殊，任何投入到市场的商品都要经历马克思所说的从商品到货币的“惊险一跃”，如果不能成功实现这一跳跃，那么摔环的将“不是商品，而是商品的生产者”。由此可见，基于房地产产品的特殊性，房地产业在市场营销下的这“一跃”就显得更加重要，同时也更加有风险，因此要想制定合理的房产市场交易营销战略，企业就必须与时俱进，不断革新营销理念，且主要体现在以下几个方面。
1.市场调研
营销战略的制定必须建立在全面可靠的信息之上，一个企业应该尽可能全面地汇集自身信息、竞争者信息、消费者信息以及整个市场信息，并通过专业的分析为营销战略的制定提供依据。为此房产企业应该设立专门的市场信息调查部，该部门的主要职责是对市场进行定期的调查，调查可以采用实地调查和网上调查等方式，调查结束后，该部门要对调查数据进行去粗取精，最后汇总给数据分析部门，只有这样才能使企业的市场营销战略有“据”可依[3]。
2.多样化营销
企业的营销手段是实施营销战略的具体方法，营销手段的优劣直接影响着整个市场营销战略能否得到有效的落实。市场营销包括组织、技术、质量、市场等多个因素，因此房产企业在确定营销手段时，应该从多个角度进行分析判断，而不是单一地针对某一个因素进行集中宣传，只有这样才能够统筹兼顾，实现营销的多样化，除此之外，企业还应该利用网络的优势，健全网络营销平台，利用消费者常用的社交方式，实现房产的市场营销。
3.个性化营销
企业营销时应该立足于不同消费者需求的特殊性，实现个性化营销。例如北京他她饮品公司，就是通过细化消费者的方式，实现饮品的个性化营销，该公司推出的“他她水”，立足于“男女体质的不同，应该补充不同的营养成分”这一理念，受到消费者的普遍欢迎。房产业的产品虽然与饮品大不相同，但是个性化的营销理念却是一致的，因此房产企业在针对不同的消费人群时应该制定不同的营销策略，例如，面对老年消费者是应该注意强调商品的实用性和舒适性；而面对年轻消费人群时应该注意强调商品的技术性及时尚性。
4.长远营销
长远营销是指房产企业的营销策划者应该着眼于企业的未来，而非单纯地追求眼前利益，例如房产企业在前期建设时应该注意建筑材料的安全性，以保证消费者入住后的生命财产安全，同时长远的利益规划也有利于企业建立品牌效益，而良好的品牌作为企业的一种无形资产，对于增加房产企业的附加值具有巨大的推动作用[4]。
结论：
合理的市场交易营销战略对于企业明确商品销售方向、制定合理的销售计划以及防范滞销风险都有着积极的意义。新时期我国房产市场起起伏伏，逐渐走向成熟，但是不可否认，一些曾经在高房价的掩盖下而被忽视的问题也逐渐浮出水面，针对这些问题，房产企业应该立足于实际，制定切实可行的营销策略，以保证企业的竞争优势与整个房产行业的健康发展。
参考文献：
[1]朱方根.新时期房产市场交易营销战略分析[J].科技创新与应用，2016（07）.
[2]冯桂花.房地产市场营销的策略以及应用[J].现代经济信息，2011（15）.
[3]聂平莉.房地产营销中相关问题及措施探究[J].全国商情（理论研究），2013（16）.
[4]代韵竹.试论新时期房地产市场营销策略[J].现代经济信息，2010（04）.
作者简介
刁雪梅（1976，04—），女，汉族，本科，中级工程师，现在山东省海阳市住房保障和交易中心工作，研究方向：房产市场管理。
作者：刁雪梅
第三篇：浅谈房产开发商售后服务策略
摘要：本文从房产售后服务的定义出发，叙述了房产售后服务存在的若干问题，并寻求相关解决方法。
关键词：房产开发商 售后服务 策略
0 引言
近年来，房产投诉呈现逐年上升趋势，在房地产市场日渐成熟规范和消费者购房日趋理性的情况下，房地产开发商的售后服务却相对滞后，需要引起开发商的重视。
1 房产售后服务的概念
房产售后服务是一个新生事物，目前还没有确切的定义可循。通常，房产售后服务是把服务对象确定为开发商、物业公司和业主三者。售后服务机构就是在开发商、物业公司和业主之间创建一个全新的无缝沟通平台。对客户，围绕产品做好政策理解、信息咨询、关系协调、投诉受理和质量保障服务等;对开发商，则是做好房屋的规划设计、施工、销售等环节，做好市场需求的反馈、设计方案的征询、施工质量的评估服务;对物业管理方面，负责选聘前期物业公司，参与制定业主临时公约、物业移交和追究保修责任，监督服务合同履行。
2 房产售后服务存在的问题及应对策略
大量的房产开发企业只重视开发与销售，坚持“卖房就是硬道理”，而没有树立好售后服务的意识。大多开发企业内部既没有售后服务机构，也没有售后服务机制，在售后服务问题上未能与业主进行有效的沟通，导致业主正常的售后服务要求无法得到满足，终致矛盾激化。
2.1 解决好土建质量问题根据对杭州很多楼盘的走访，目前商品房投诉最多的是土建质量问题。主要包括有屋面渗漏、厕浴间渗漏、墙面空鼓开裂、房间净尺寸偏差、楼板开裂等。
2.1.1 屋面渗漏①原因分析：找平层起砂、空裂，坡度不适合存水，下水口高，细部作法粗糙，防水卷材粘接不牢，突出屋面高度不足尺寸，上人孔、烟风道口、女儿墙上口压口收头不实不严密。②预防措施：找平层不得起砂，表面压光赶平，养护七天以上，间距6m设置分格缝，留通气孔，屋面坡度达到图纸要求，阴阳角作圆角，下水口安装低于屋面周围应作漏头斗型，无死角保持排水畅通无阻，防水卷材必须是认证产品，复试合格后方可使用，卷材搭接长边100mm，短边150mm，缝边打胶要实，粘结牢固。突出屋面部位卷材高度不低于250mm，细部作法收头严密牢固，高低跨应作水簸箕，完工后作闭水试验，办理隐检手续作防水保护层。
2.1.2 厕浴间渗漏①原因分析：涂膜防水后厚度不足，管根处未作复加层，堵洞砼不密实，材料质量差，安装卫生器具时损坏防水。②预防措施：把堵洞作为一个重点项目，要作隐检验收，细石砼掺微膨胀剂，支模用铅丝吊牢，人工振捣密实，管根周围灌50ram厚20沥青玛蹄脂。防水材料经认证并有防伪标志，经检查验收，防水层合作24小时试水，作完保护层安装卫生器具后作二次试水，无渗漏现象。
2.1.3 内墙空裂①原因分析：基层清理不干净，浇水不透，有油污，有抹灰做法的，面层标号高于基层，养护不及时。②预防措施：岿须把表面上的灰尘、灰浆、油污清除干净，有抹灰做法的，对光滑砼要进行拉毛及养护，抹灰前检查拉毛强度，抹灰前提前一天洒水湿润基层，抹灰后浇水养护，严禁边清理边处理基层就插入抹灰。无抹灰做法的，刮腻子之前，墙面涂刷界面剂。
2.1.4 房间净尺寸偏差①原因分析：放线不准、轴线位移、模板变形等原因。②预防措施：认真做好测量放线及验线工作。将控制轴线，±0.000标高线及时地引测到建筑物的结构立面上去，以此作为各施工层主轴线及标高线测量的依据。竖向投测：用延长线法，将经纬仪安置在轴线延长线上，以首层为准逐层向上投测。标高引测：±0.000以上的标高引测主要是沿结构外墙由三处向上传递。
2.1.5 楼板开裂①原因分析：砼坍落度过大，失水产生干缩裂缝。②预防措施：控制砼和易性和稠度，后台计量必须准确，砂石不得混杂：加水量、外加剂掺量必须准确无误。砼搅拌时间普通砼不少于90秒，计时从所有拌和料进齐后开始。搅拌前2小时内测砂石含水率、雨后及时测含水率，井及时调整用水量。每2小时前、后台做坍落度测试各一次。砼在浇筑完毕后12小时内，对砼要及时覆盖洒水养护，浇水养护时间，普通砼不少于14天。
严格控制拆模时间，拆模砼强度要以现场同条件养护试块为准，阳台、雨蓬拆模为设计强度的100%，走道、厨厕间>/50%设计强度，其余楼板为设计强度的75%。
2.2 应完善房产售后服务机构为确保业务拓展，房产售后服务机构必须建立起相关平台。
2.2.1 业务合作平台：增强与开发商、物业管理沟通，及时传递业主声音：
2.2.2 客户沟通平台：提高客户满意度，建立客户关系管理，包括客户档案、服务请求的接受和处理、客户关怀活动等关系交往平台：
2.2.3 建立产品评估、监测、维修业务交往平台：
2.2.4 形象展示平台：以优质服务展示房产企业的服务理念、服-务水平、服务质量。
业务合作平台、客户沟通平台、形象展示平台共设1 2人，产品-评估、监测、维修业务交往平台可以根据房产企业的项目的多少来配备，一般10万方以下的须配3个人，水电一名，土建一名，负责人一名。
土建售后维修过程中往往会产生如下问题：根据合同在保质期内原施工单位须提供维修服务，但实际上施工单位都是做完一个项目就撤离了，搞维修的一般都是临时人员，维修质量和及时性很难保证，因此，房产售后服务机构下面须成立专业的维修队1 2个，在原施工单位派不出人或维修2次效果不佳的情况下，马上起用自己的专业的维修队，给予合理价格下的维修，费用先由房产企业支付，等原施工单位退质量保证金时扣回。
2.3 充分发挥四个平台的作用售后服务机构在做好土建维修的情况下，还应起到4个平台的作用。一个成熟的企业必须将售后服务纳入整个品牌服务体系当中，只有真正树立起售后服务的意识，才能为企业的品牌化永续发展奠定基础。
比如上海某知名房产在市区率先成立客户服务部，之后又以客服部的名义建立了客户俱乐部——“某某”会。客户可以来人、来电，或者通过《“某某”通讯》(公司内刊)、电子邮件及网上留言等方式，向公司各有关部门投诉、提建议，所有投诉都将及时地汇总到客服部。客服部负责与企业内的各个部门进行协调，及时为业主答复或解决。由此在业主和开发商之间架起了一座沟通的桥梁。
客户服务部成立后，能够使问题的解决更具条理性，企业各部门之间的责任也更加清晰，不会出现相互推诿扯皮的现象。消费者在碰到问题时，可以很明确地找到相关部门解决，而不会出现投诉无门、久拖不决的情况。目前该公司旗下开发的四季系列楼盘中，二次购房时仍选择购买的老业主以及由老业主推荐购房的新业主比例在逐年上升。
住宅的使用年限通常是70年，作为一件相伴终生的大件消费品，房产企业应该为住户持续提供增值服务。这对企业的长远发展很有必要。在美国、香港等房地产市场较为成熟的市场环境下，房产企业高度集中，市场份额主要掌握在为数不多的房地产企业的手里。他们对客户的理念是“终生锁定”，即从客户大学毕业迈入社会开始，今后结婚、生孩子直至退休，其间要换五六次房。借助本身完善的产品和售后服务体系，这些企业将客户牢牢锁定，在满足业主各个不同阶段购房需求的同时，他们自然而然又会带着亲朋好友来购房。
在楼市发展日益成熟，消费者日趋理性的今天，很多人买房置业已经不仅仅是为了购买一处住所，同时也是在追求一种生活的品位和格调。人们的精神需求日渐提高，买房不仅仅满足于住在漂亮房子里，而是更希望有丰富的小区文化贯穿其间，带给业主温暖和欢乐。随着社会的不断进步，文化已经在不知不觉中逐渐取代地段、价格等因素在房产开发中的地位。
综上所述，房产企业如果要走可持续的品牌化发展，必须积极地树立起售后服务的意识。
作者：朱祥宏 傅迪琼