电力营销策略论文

摘要：文章探讨了快速反映市场变化的电力营销策略的含义、新形势下供电企业采取快速反映市场变化的电力营销策略的必要性和实施建议。下面是小编整理的《电力营销策略论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电力营销策略论文 篇1：

供电企业电力营销策略加强与创新研究

摘 要：在社会经济不断发展中，供电企业也采取各种措施谋求自身进一步发展，特别是在电力营销策略的加强与创新。在供电企业电力营销策略的增强与创新中，需要进行电力营销现状的分析，提高电力企业的电力营销策略针对性与有效性，推动供电企业电力营销的创新与发展。本文就针对供电企业电力营销策略的加强与创新，推动供电企业电力营销策略的有效开展。

关键词：供电企业；电力营销策略；加强与创新

在新形势背景下，供电企业电力营销策略的加强与创新是十分重要的，要积极推动供电企业的稳定可持续发展，可以给用电客户提供更为优质的服务，因此供电企业应当按照企业电力营销实际情况，提高供电企业工作人员的营销意识与创新意识，进行积极地管理模式创新。下文就对供电企业电力营销策略的加强与创新进行分析，提出供电企业电力营销策略的创新途径。

一、供电企业电力营销管理现状分析

（一）工作人员缺乏市场营销意识

供电企业在实际发展中，相关经营活动要坚持以电力营销为主体，增强企业用电人数的管理。供电企业进行已有的固定客户，相关营销人员相关市场的有效拓展，进行电力企营销人员补助，许多销售人员的竞争意识普遍比较淡薄。电能仍是国家最重要的一种能源，需要由国家直属管理，相关供电企业的内部工作人员比较缺乏竞争意识，思想十分落后。

（二）缺乏管理结构的合理性

供电企业的管理结构上还有着比较严重的问题，相关服务体系不够完善，缺乏健全的售前售后服务机制，相关管理机制与监督系统存在着很多漏洞。在供电企业的实际发展中，相关供电企业都没有设置专门电力营销部门，供电企业实际电力营销部门设置与市场部门、售后部门没有进行有效地联系，使得企业缺乏科学、合理的决策规划，只是进行机械化的供电营业。供电公司的电力营销未来发展方向不够明确，使得供电企业的发展遭受极大阻碍。

（三）市场价格竞争比较激烈

随着电力改革制度的推行，供电企业的垄断地位逐渐被打破，然而还是有很大一部分电力市场是由供电企业独家主导的，企业的市场占有率还是比较高。随着新能源的逐渐发展，天然气、太阳能等各种新型能源进入到人们生活中，在很大程度上对电力市场发展产生了很大的冲击作用，使得整个能源市场竞争变得愈加激烈。加上相关销售人员的服务观念比较传统，供电企业的营销服务比较被动，销售人员没有站在用电客户角度进行电力产品销售，销售人员的这种服务意识，会给电力企业的营销工作带来极大负面影响，使得企业无法进行稳定发展，实际工作效率与服务水平也得不到保证。

二、供电企业电力营销策略的加强与创新途径分析

（一）增强营销意识与营销创新理念

供电企业在实际发展中，需要进行电力营销策略的积极创新活动，对电力营销意识与电力营销理念的创新，提高电力营销人员的业务能力与工作素质，促使每一位员工都能具备先进的电力营销意识与营销理念，以此来满足市场的变化需求。在实际营销工作中，需要促使内部员工形成一定竞争理念，确保工作人员积极、乐观的心态，并发挥出主观能动性，及时纠正一些的老员工懈怠情绪，引导供电企业加强市场营销管理人才的培养工作，并注重高素质市场营销人才的引进，提高供电企业营销意识与营销创新理念。

（二）提高工作人员的服务质量

在供电企业电力营销策略得加强与创新中，要努力提高工作人员的服务质量，树立企业的良好服务品牌形象。随着人们生活水平的提升，其对电力服务提出了更高的要求，而供电企业若是想要获得更多客户的信任和支持，就需要努力提升企业的服务质量，树立出高服务质量的品牌形象，促使企业核心竞争力的提升的。供电企业在实际发展中，要制定出新的服务标准，创建出高服务质量的理念，优化工作人员的服务态度，能给客户提供更加优质的电力服务。还有，在供电企业工作人员实际工作中，要了解用电客户的实际服务需求，根据不同用电客户的不同身份、不同职业、不同年龄等，结合其具体特征需求，提供针对性的电力服务。并在实际用电中为客户答疑解惑，提供优质的服务。

（三）加强电力营销管理机制的创新

在新形势的发展背景下，相关供电企业需要对内部管理机制进行积极创新，进行企业内部管理组织结构的优化，给电力市场的开发提供有力支撑。在电力营销管理机制的创新中，需要纵观企业发展全局，进行营销管理机制的统筹安排，在标准化服务框架支撑下进行大客户管理機制的有效创新，进一步增强大客户资源的有效挖掘，发展更多客服战略服务合作伙伴。经过对电力管理机制的创新，实现管理模式的优化，对市场发展方向进行良好把控，结合实际市场发展、变化情况，在创新型营销理念的指引下进行营销模式的优化与创新，在供电企业内部管理机构的有效创新中，进行企业内部管理框架的积极革新，建立出以服务客户为中心新型管理模式。供电企业在企业内部设置出专门的电力营销部门，增强电力营销各部门之间的联系，促使电力营销战略的科学性与合理性，有效提升供电企业电力营销管理的效率。

（四）加强电价机制的有效创新

随着社会新能源的发展，供电企业需要对先有的电价机制进行积极调整与创新。供电价格制度的制定需要建立在科学的市场调查基础上，给市场调研数据提供强有力的支撑，在实际基础上电价机制要以市场需求为导向进行价格机制的创新。还有，要进行营销技术策略的有效创新，提供电力服务还是离不开科学技术的有效支撑，供电企业要尽可能建立出完善用电系统，如地理信息系统、客户服务管理系统等，便于客户需求与问题的有效解决，进行相关数据的有效采集，制定出阶段性营销策略，进行整个电力营销中进行全网控制与全网管理。供电企业电力营销中要增强对信息系统安全的管理，提升相关工作人员进行风险防范意识的控制，对信息系统进行有效监控，确保电力营销的安全性。

总结：

供电企业电力营销策略的加强与创新，需要进行的电力营销策略的积极创新，便于供电企业市场竞争能力的提高。供电企业要结合实际工作情况，树立出积极电力营销理念，进行营销理念的积极创新，实现电力营销管理模式的创新，便于供电企业长期稳定发展。

参考文献：

[1]曾渊作.张诚敏.供电企业电力营销策略加强与创新研究[J].中国战略新兴产业[2018-05-07].

[2]陈子煌.供电企业营销管理存在的问题及解决对策[J].低碳世界，2017（36）：171-172.

[3]吴金英.供电企业电力营销管理的创新[J].中外企业家，2017（29）：19-20.

作者：龙伟民　龙骥军

电力营销策略论文 篇2：

快速反映市场变化的电力营销策略初探

摘要：文章探讨了快速反映市场变化的电力营销策略的含义、新形势下供电企业采取快速反映市场变化的电力营销策略的必要性和实施建议。

关键词：供电企业；电力营销；营销策略；市场变化；电力客户 文献标识码：A

长期以来，由于受到计划经济体制的影响，供电企业的运营与先进企业相比，在市场观念、竞争意识、服务理念等方面仍存在较大的差距。到目前为止，供电企业还处在重生产基建轻电力营销的状况，随着新电改方案的公布和实施，配售电业务的有序放开，供电企业营销策略的高低优劣，将直接影响影响企业的生存和发展。

1 快速反映市场变化的电力营销策略的含义

快速反映市场变化的电力营销策略，是指电力企业以客户需求为出发点，抓紧了解市场信息，快速反映到决策者手中，经过认真科学的论证，明确产品和服务调整的具体目标并采取强有力的手段快速组织实施，将适应消费需求和引导消费新潮流的产品和服务快速投放市场实现企业目标的过程。实施快速反映市场变化的电力营销策略有助于企业适应市场并在市场竞争中取胜。

2 采取快速反映市场变化的电力营销策略的必要性

随着电力体制改革的进一步深化，各类供（售）电主体建立和进入，供（售）电市场竞争将会非常激烈。当前，我国发电装机的较快增长，发电利用小时减少，电能供应出现了供大于求的状况。燃油、煤炭、燃气、太阳能等自然能源和新能源在价格方面具备一定的优势，电能与这些可替代能源之间的竞争更加艰难。电力市场营销已经成为供电企业必须予以首要关注的问题。目前供电企业已在开展报装一口对外，内部一条龙服务，收费采取银行代收费业务，并向社会实行承诺服务等，都取得了良好效果。但是内部职工的服务意识需要进一步加强，许多供电企业中只有窗口人员在服务意识上有所提高，但是其他人员普遍缺乏危机感，市场竞争观念淡薄，严重影响了服务质量的提高和市场的拓展。

电力行业与其他产业有着明显不同的特点。电力产品是无形的，发、供、用同时完成，产品结构单一，电能质量容易控制。影响客户购买的决定因素是服务的附加值。因此，供电企业必须坚持以客户为中心的服务战略，快速反映客户需求的变化，采取有针对性的营销策略，为客户提高优质的服务，让客户满意，才能战胜竞争对手，赢得客户占领市场。

3 快速反映市场变化的电力营销策略的实施建议

3.1 优化服务流程

以客户需求为中心，围绕业扩报装、故障报修、业务咨询、电费查询等客户服务流程，通过机构和流程优化，对内部各环节根据逻辑关系优化调整，并对各环节岗位职责进行重新明确，将流程设置由“串联式”改为“并行式”，减少流程中间环节，建立流程顺畅、高效快速的扁平化的服务体系。

3.2 提升服务意识

大力弘扬国家电网“你用电，我用心”的服务理念，努力践行“人民电业为人民”的宗旨，不断创新与拓展服务功能，提供一条龙的便捷服务，简化服务流程，提供多种用电方式与付费方式，尽可能做到“只需您一个电话，其他的事情我来做”，以真诚优质的服务换取客户的支持。

3.3 完善服务功能

以营销窗口和“95598”客户服务热线为龙头，实施全天候、全过程的快捷服务。实行首问负责制和项目负责制，可以通过电话预约、网上报装、互联网和电话交费等各项手段，以方便客户为原则，为客户排忧解难，并将问题的处理结果及时反馈客户，最大限度减少客户在“电”上所花的时间，并且利用“95598”联动提供风雨无阻的供电抢修服务。

3.4 丰富服务项目

电力营销人员要改变以往的“坐等上门”的工作作风，主动为用户服务。

3.4.1 深入社区开展服务。如为小区居民现场办理一户一表、增容等手续，为特困职工、残疾人和孤寡老人提供免费上门服务。

3.4.2 开展为特殊客户和大客户义诊服务活动，主动帮助他们进行设备检查，消除缺陷隐患并采取必要的防范措施。

3.4.3 通过与客户接触最多、现场情况最熟悉的电费抄核收人员，宣传安全用电常识，指导用户处理一些用户内部的小故障。由于电能是看不见摸不着的，如果使用不当就会造成用电事故，造成用电户的经济损失，严重的可造成人身伤亡事故。每年社会上因触电而造成伤亡事故的并不少见，这就给用电户用电时带来一定的担忧和惧怕。通过向社会做安全宣传，可以减少触电事故，更重要的是让用电户感受到供电企业不但服务优质，而且还关心他们的用电安全，这种亲切感就很可能会使人们改用煤气为用电。

3.4.4 为用户提供电力信息服务。整合内部各专业业务系统，建设营配调业务协同应用系统，实现停电信息主动通知、配网主动抢修、电量电费实时查询、业务扩充流程查询、电费催讨等多项服务功能，收到良好的结果。

3.4.5 赠送家用电器进行促销，买一送一已成为一种促销手段。供电企业也可以适当采取这种促销手段。有些省的供电企业在这方面已进行了尝试，据报道有某个供电企业在居民用电申请开户时赠送一台电饭锅来进行促销，这样做我们认为非常好，但是在赠送物品上应加以考究。因为电饭锅在每个家庭中是少不了的，而热水器、炒菜锅等，却是电能替代品竞争的场所，所以赠送品应以电热水器、电炒锅、电炉等为主，这样可以一举两得，既让用电户有意外获益的喜悦和刺激，也促使用电户在热水器、厨房炊具上使用电产品。

3.5 采用客户经理制

客户的新装和增容手续，从业务受理到现场查勘、供电方案确定、受电工程设计图纸文件审阅、供电工程施工、竣工检验、装表接电、供用电合同签订等环节，涉及供电企业内部许多部门，当我们的服务现状和客户的快速需求出现矛盾后，一般这些客户就会通过各种关系来解决这些流程中的问题。为了让这些客户从具体的矛盾中解脱出来，只有打破常规，建立客户经理制，在公司领导的授权下，对这些大客户的流程进行全程监督和代办。如果出现解决不了的问题时，可以直接向部门领导，甚至更高层的管理者汇报以协调这些问题。这样既可以免除客户办理手续的不便，又不违反业扩流程

规程。

3.6 开展广告宣传

目前社会上各种商品都在大做广告进行促销，即使与供电企业相类似的邮政企业也早已进行了广告宣传，唯有电力企业皇帝女不愁嫁的优越感使得放不下这个架子。但是在电力将供大于求的情况下，如还死抱着这种优越感就会制约电力的发展，所以供电企业必须适当开展广告宣传。广告宣传时我们应牢牢抓住电能是廉价清洁、方便使用的能源这一主题来开展宣传。

3.7 加强业扩时限及完成质量考核

按照快速规范服务的要求，进一步完善营业窗口功能，改进和规范业扩报装流程，理顺流转环节，缩短流程时间。实行首问负责制，全面落实客户经理制。强化营业窗口一口对外的作用，减少由于供电企业多口对外、内部各环节不畅造成对客户报装的延缓，提高工作效率。加强对业扩时限的考核，特别是对服务承诺中规定的供电方案答复期限、受装置检验合格后的装表送电时限进行严格考核。对故障抢修及时性也要进行考核。

4 结语

在电力供需矛盾缓和、配售电业务有序放开的新形势下，供电企业必须快速反映市场变化，采取积极有效的电力营销策略，建立快速反应机制，提高快速反应能力，才能适应市场变化，立于不败之地。

作者简介：张小敏（1964-），男，浙江仙居人，国网浙江省电力公司台州供电公司工程师，研究方向：电力营销、配电运检。

（责任编辑：蒋建华）

作者：张小敏

电力营销策略论文 篇3：

对电力营销策略与供求规律的探讨

摘要：电力行业的垄断使得电力企业忽视了电力营销策略，但是在电力行业市场化大环境的趋势下，电力企业必须积极行动起来，掌握行业状况和市场动态，以便稳健经营。文章从营销角度出发，结合供求规律，模拟现实市场动态，分析电力营销策略与供求的规律。

关键词：电力营销；营销策略；供求规律

电力在社会生活中的各个方面均发挥着无可替代的作用，是推动国家经济前行的一大要素，是不可缺少的一部分。电力市场营销所涉及的范围也非常广泛，生产领域的各个环节需要有电力为机器提供运转动力，生活中的各种娱乐活动需要有电力为人们营造舒适的灯光氛围，每一环节都离不开电力的保障，也就离不开电力市场营销。电力市场营销的市场环境并非孤立存在的，而是与许多经济因素紧密关联，并显示出依附于经济因素的特性。

1 电力市场营销特点及电力市场营销策略

1.1 电力市场营销特点

电力不同于普通的商品，它是一种无形的存在，并且电力的储备也异于普通商品。由此，电力市场营销的重要领域、途径、方式和方法需要有别于常见商品的市场营销。电力商品集一般商品的价值、使用价值和社会价值于一体，是国家经济前行的保障基础，而电力的生产是一个高成本、高科技的项目，这些因素共同决定了电力市场营销的特点。

1.1.1 产、消者的均衡性。电力市场营销的首要特点是产、消者的均衡。电力产品是产、运、销在极短时间内完成的商品，并且由于其特殊的无形性，要求电力产品的运输需要借助电网来实现，因此需要供、需二者进行有效沟通，保证客户所需电力及时生产，并且要同时保证客户群体的消费需求得到满足和电力企业应有的利润能够

实现。

1.1.2 区别定价、利润不同。电力产品是一种使用性非常广泛的商品，无论是个人或集体，住宅或企业，都需要使用电力产品，对于不同的客户群体，电力产品的质量是相同的，都是以同样的方式运输到客户端使用。客户群体的区别为电力产品的定价提供了新的机会，对于有些企业型客户，电价可以定得微高，而对居民型客户，电价则不能浮动太大，这样就造成了同样质量的电力产品在不同的消费客户中得到的利润区别很大。

1.1.3 环境集中性。电力行业尚处于垄断经营的现状，电力产品集中于少数电力企业，而电力产品对于消费者而言又是一项必需品，因此，往往会因这样的垄断经营导致电力产品市场价格任意攀升，企业一味追求自身利益最大化，使产品价格几乎不受价值影响，偏离了价值

曲线。

1.2 电力市场营销策略

电力市场营销策略的内涵在于电力企业为了达到其电力产品的销售目的而进行的一组营销方法和手段。市场营销策略有很多种，例如价格策略、分销策略、产品策略和促销策略等。在进行市场营销时并非使用单一的策略，而是进行策略组合应用，称为4p策略组合。

由于电力产品的特殊性所决定，在4p营销策略中的分销策略很难控制，因此，根据实际情况，在电力市场营销策略的选择上，选择出三个比较易控的单项策略（除分销策略外）进行组合，称之为3p策略。

在3p策略中价格策略是整个策略组合的重点，是直接关系到客户为其产品消费所需支付的金额，也是电力企业利润的影响因素，因此，在价格策略中，价格的制定既要考虑消费者的意愿，又要保证制定的价格不低于战略

预设。

2 电力营销策略与供求规律

就我国目前的情况来看，电力行业在国民经济发展中一直处于垄断状态，对于垄断行业来说，很少将经营的重点放在营销市场上，因为，几乎没有什么竞争性，只要能够生产出电力产品，就一定能够销售出去，因此，电力企业对于电力营销市场没有很好的概念理解和实践。但是，随着电力行业市场化的苗头在即，电力行业已不再是垄断经营的行业，而是需要探索如何在市场化的形势下，保持优势，稳步发展，这就需要电力企业积极开展电力营销策略，在竞争压力逐渐变大的行业环境内，形成一套符合市场动态和公司目标的电力营销策略。

2.1 市场供求规律分析

如此将因素的影响统一考虑进分析之中，可以有效模拟现实市场的情况，了解到对于制定价格的高低，需求量有何变化，进而根据利润最大化原理，选择出合适的价格策略，同时满足消费者需求和企业自身利益。

3 结语

文章从营销角度出发，将营销策略中的4p策略组合进行现实研究和提炼，形成了3p策略组合。并根据市场的普遍供求规律入手，分析了电力营销市场和供求规律的协同作用，对电力行业的现实营销战略具有良好的指导性和实践性。

参考文献

[1] 孙翠芳.电力营销市场特点及营销策略分析[J].科技创新与应用，2012，（9）：292.

[2] 张鹏.分析电力市场营销的特点与组合策略[J].电力建设，2013，（1）：254-255.

作者简介：蒋恩军（1970—），男，辽宁盖州人，沈阳供电公司客服中心管理职员，中级职称，研究方向：电力营销。

作者：蒋恩军