医药企业营销研究论文

医药企业营销研究论文 篇1：

医药企业营销价值取向及营销道德评价指标体系构建

[摘要]由于医药企业商品独具的特殊性，我国医药企业营销道德建设始终受到全社会的关注，加强医药企业营销道德建设显得非常重要。文章围绕我国医药企业营销道德建设问题，初步构建了医药企业应具备的基本营销价值取向模型，并对医药企业营销道德评价指标体系的构建进行了探索性的研究。

[关键词]医药企业；营销道德；价值取向；评价

※本文系河北省社会科学联合会项目“河北省医药企业营销道德与监管机制研究”（200703044）阶段性成果。

随着我国改革开放战略深入开展，关注和挖掘市场需求，积极适应竞争已经成为指导各医药企业健康成长的名言至理，在激烈的市场竞争中，很多优秀的医药企业脱颖而出，营销业绩持续快速增长，成为行业的佼佼者。但是，也有也有一部分医药企业，为片面追逐最大化利润或者维持企业自身生存，置广大消费者的身心安全与社会利益于不顾，违背经商道德甚至是甘愿涉险触犯国家法律，诸如在市场上生产和销售假冒伪劣药品；采取不正当手段牟取暴利；制作及播放虚假医药广告；从事商业贿赂等等。这些违背医药伦理，靠获取不正当利润参与市场竞争的做法引起了全社会的普遍关注。因此，重视研究医药营销道德已成为理论界与企业界的重要议题之一。

有些人认为，经济和道德之间本身存在着一种不可消解的“二律背反”现象，要“经济”就不能完全都遵守“道德”。然而，很多优秀的国内外企业如我国同仁堂靠恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”和“修合无人见，存心有天知”的古训而享誉数百年；美国强生公司在发现有人恶意在其药品中掺毒时，毅然采取积极的应对策略，坦然于众，而多年名列于美国最佳经营公司之内。以上事实（事实上例子还有很多）证明，经济和道德是可以良性互动和协调发展的，并且随着人民群众维权意识的不断提高，在遵循道德基础上实现自身经营发展将是医药企业惟一出路。

一、国内外营销伦理的研究现状

早在20 世纪 60 年代末期，西方学者就已经开始展开了对营销伦理的研究。法姆尔（Farmer，1967）提出营销伦理问题。斯隶文特（Sturdivant，1982）和柯康奥尔（Cocanougher，1982）研究发现，营销活动中的不同参与者（营销人士、蓝领工人、家庭主妇等）对营销伦理标准的认识有很大不同。目前西方学界主要存在着五种不同的伦理观点，依次为目的论，它主要是从最终发生的结果来考察引发行为是否具有道德的一种伦理观，“轻过程，重结果”，代表观点有功利主义、利己主义；道义论与之相反，它认为，某些行为是否符合道德不是由行为结果，而是由行为本身内在特性所决定的，代表观点有康德的义务论、显要义务论和社会公正论等；伦理相对论信奉没有绝对适用于任何国家、任何地区的统一的准则与规范即任一伦理准则或规范的适用性都是有限度的，不同的社会有着不同事务的“对与错”及行为的“恶与善”判断标准；社会契约论则调和了伦理的绝对性和相对性，是时代推移下的产物；企业社会责任论内涵非常丰富，它主要强调在当今世界形势下，企业履行其社会责任是实现其企业长期、可持续发展的基础和前提。当前，国内外对于营销道德水准测试与评价系统的研究还非常少见，部分原因在于很多道德问题本身就难以衡量，正因为此,已有测评体系多表现出三大特点:一是多由显要性道德指标构成；二是多从企业内部获取数据并作出评价；三是成果少，体系不完善。近年来，我国学者开始关注营销道德的评价问题。如欧阳电平（1998）给出了我国营销伦理的测度方法。刘世雄（2006）通过分析中国产业发展中的营销伦理问题和西方学者对营销伦理的研究范式，阐述了未来中国产业营销伦理的研究方向——运用系统研究方法，开发既有理论性又有现实性的营销伦理量表。王恕（2000）提出了医药市场存在很大的道德问题，应从立法等方面予以解决，并呼吁医药企业创新营销方式，走出不道德营销怪圈。

二、医药企业营销道德价值取向及影响因素分析

1．医药企业营销道德价值取向模型的构建

营销道德建设的关键在于构建出合理的医药企业营销道德价值取向模型，针对这一问题，文章笔者邀请了由相关领域的专家、企业人士和其他社会人士组成顾问团队，采用头脑风暴法列举出在我国大型医药企业营销活动中涉及的道德因素来组成调研问卷，对包括专家学者、医药经营者、医药顾客在内的100多人实施了问卷调查，结果显示：药品安全健康（95%）、营销信息对称（75%）、定价合理（98%）、非歧视与公平竞争（68%）、售后服务优良（80%）五个方面是被调查者最为关注的营销道德问题。因此，笔者认为，医药企业营销道德价值取向模型应以调查所反映的这五个方面为标准设立。问卷结果也表明了医药企业今后经营应遵循的基本道德原则——以顾客为导向，以提供安全健康的药品为使命，在营销过程中主动公布诸如成本、副作用等信息，合理定价，不对特定群体进行销售歧视并正确对待竞争对手，同时做好售后服务。我国大型医药企业营销道德价值取向模型如下：M=V（Ｘ1,Ｘ2,Ｘ3,Ｘ4,Ｘ5）,其中，Ｘ1代表药品安全健康，Ｘ2代表营销信息对称、Ｘ3代表定价合理、Ｘ4代表非歧视与公平竞争、Ｘ5代表售后服务优良。

2.医药企业营销道德的影响因素

一个组织或个人的行为是否合乎伦理道德，通常受多种因素的影响。最主要的因素包括组织或个人伦理道德的发展阶段、个人特征、组织结构设计、组织文化以及伦理道德问题的强度等。这些因素的共同作用将最终决定着组织或个人所采用的手段是符合道德的。此外，个体道德感的强弱也并不是一成不变的，它在很大程度上是由个体所在组织的环境决定的。缺乏强烈道德感的人，如果在组织中受到规则、政策、工作规定或加于行为之上的强文化准则的约束，那么他们产生不道德行为的可能性就小，久而久之，会产生一种道德认同感，从而改善自身原本的道德伦理观。相反，原本非常有道德的人，也可能在一段时间后被组织的结构和组织中允许或鼓励不道德行为的文化所腐蚀，而削弱自身原有的道德感。所以，在组织内部建立一个良好的道德伦理工程是非常重要的（见图1）。

关于医药企业营销道德发展阶段。企业的营销道德高水平不是一蹴而就的，伴随着它的成长，其对营销道德的认知和遵循呈现出“阶梯”上升状（包括跨越个别阶段发展和营销道德起点本身就高的情况），文章认为，医药商品不同于其它类商品，它与使用者的身心健康和安全有着直接的影响关系，因此，对于医药企业而言，必须遵循在保障社会（人民）利益基础上，追求自身利益。为此，笔者医药企业营销道德水平及其标准给予界定，以便企业认清自己所处的道德水平（见图2）。

关于个人特征。研究发现，自我强度和控制轨迹两个变量对人们的行为有较大的影响。通常，自我强度高的人具有较大的自信心，往往他们比自我强度低的人在伦理判断和伦理行为之间取得更多一致性。而控制轨迹则是用于衡量人们相信自己能掌握命运程度的个性变量。具有内在控制轨迹的人认为自己对命运有绝对的控制力，而具有外在控制轨迹的人则认为自己一生的命运是由运气和社会来决定的。因此，具有内在控制轨迹的人会比那些具有外在控制轨迹的人，在伦理判断和伦理行为之间表现出更大的一致性。

关于结构变量。良好的组织结构有助于强化组织成员的道德行为。一般而言，模糊性最小的组织结构设计最能提高员工对伦理行为的认识程度，而组织正式的规章制度、清晰的职务说明和明文规定的道德准则则能有效地减少这种模糊性，而且还能促进行为的统一性。此外，上级的行为以及组织绩效评价系统的完善与否也是两大关键因素。上级管理者的行为标准对其下属而言往往会产生最为直接且有效的影响，而组织在评价时对结果和手段的注重态度也会对员工伦理行为的选择产生较大的影响力。

关于组织文化。组织文化的内容和力量同样也会对组织员工的伦理行为发生影响。一种可能形成较高伦理标准的文化是一种高风险承受力、高度控制，以及对冲突高度宽容的文化。处在这种组织文化中的员工，会被要求不断创新和进取，并会对道德和不道德行为产生清醒的认识。

关于问题强度。文章认为，若某一行为造成危害的可能性越大，其行为到后果的时间间隔越短，人们与受害者关系近，其危害性越严重，影响集中度越显著，舆论谴责越强烈，那么该问题的强度就越大，其重要性程度也就越高，人们对该行为具备道德性的期望也就会越强烈。

三、医药企业营销道德评价指标体系构建

按照指标体系构建的科学性、系统性、客观性、实用性、可比性等原则，结合国内外学者现有的研究成果，且根据医药企业开展营销活动所涉及的因素，笔者建立如表1所示的医药营销道德评价指标体系。该评价指标体系由医药营销理念（U1）、医药营销组织管理（U2）、医药营销战略（U3）、医药营销策略（U4）与医药营销费用（U5）5个一级指标和医药企业的道德责任感等19个二级指标（Uij）构成。二级主要指标含义如下：

U11，医药企业的社会责任感——医药企业是否以“救死扶伤”为使命，是否以社会的发展为己任。

U12，医药企业的道德观——医药企业是否树立诸如诚信、公平竞争等观念。

U13，对医药与公众健康关系的认识——医药企业及其员工应树立医药关系公众健康和国计民生的认识；

U14，营销人员职业道德与素质——营销人员职业道德与素质体现在爱岗敬业、尊重顾客和全心全意为用户服务等。

U21，营销人员道德行为准则的制定——有相应的道德行为准则，准则符合道义论要求并形成书面文件；

U22，营销人员道德激励与约束机制的建立——对遵守医药营销道德的员工有相应激励机制，对不遵守医药营销道德的员工有相应惩罚和约束机制。激励约束机制分物质方面和非物质方面两个部分；

U23，营销管理系统的道德导向——营销管理系统遵从社会营销观念，市场营销观念还是产品观念。整个系统是否充分考虑道德因素并树立道德导向。

U31，医药产品与品牌诉求的真实性——品牌诉求点与医药产品本身的一致性；

U32，企业医药营销竞争战略——公平竞争，不搞垄断，不倾销等；

U33，顾客需求的负面引导——误导消费者，片面夸大药品疗效以吸引更多顾客为不道德行为。

U41，药品的安全性——药品不危及使用者生命，不给使用者造成重大的身体损伤；

U42，定价与成本的偏离程度——定价/成本，其值越大，越是不道德；定价/成本〈1也有不道德的嫌疑，因为可能是出于倾销目的等；

U43，使用以贿赂为主的公关手段——通过贿赂医生出售处方药，通过贿赂医药商店经理人员/销售员出售非处方药；

U44，广告的真实性——一定时间段内真实广告的数量/广告的总数量，其值越大，越是道德，其值越低，其道德评价值越低；

U45，售后服务的质量——是否提供免费（或部分收费）用药咨询，是否提供用药指导，是否提供不适当药品的调换等；

U46，分销系统的顾客导向（医院与药店的选择）—— 一般意义上，药店药品在价格上小于医院药品价格。处方药可以在药店出售以提升销量，非处方药可以在医院销售以提高价格均为不道德行为（见表1）。

在上述评价指标中，有较多的不确定因素（如医药企业的道德责任感等），用诸如加权平均法等传统的方法难以对方案进行科学的评价。笔者认为，模糊综合评价是在模糊环境中，综合考虑多种因素的影响，对事物关于某种目的做出综合判断或决策的方法，可以用在对医药营销道德模糊信息的处理上。

1.建立因素集（或称判断集）

根据建立的综合评价指标体系，建立两层（主因素层和子因素层）因素集。主因素层指标集U=(U1,U2,U3,U4,U5)，U中的元素分别代表医药营销理念、医药营销组织管理、医药营销战略、医药营销策略与医药营销费用。子因素层指标集Ui=(Ui1,Ui2,Ui3,…,Uij,…,Uin)，其中Ui表示U中第i个因素，Uij表示Ui中第j个因素。

2.确定指标的权重

本模型采用专家估测法确定各指标的权重。以主因素层指标集U=(U1,U2,U3,U4,U5)为例，设有S个专家分别就U中各因素的权重做出判定，第L个专家的判定结果为A1=3.建立评语集

评语集W=（w1,w2,w3,w4）,其中 w1,w2,w3,w4 分别表示优，良，中，差4个等级。

4.评判矩阵的确定

先由专家和自评人员对子因素层指标集中的指标进行评判，再把评判结果统计汇总。设子因素层指标集Ui中的指标Uij得到评语w1,w2,w3,w4的次数分别为wij1,wij2,wij3,wij4，则Uij对于评语w1,w2,w3,w4的隶属度为rij1,rij2,rij3,rij4 其中rijt=wijt/∑ wijt。所以子因素层的模糊评判矩阵为：

5.模糊综合评价

先对子因素层进行评价。主因素层中的指标Ui对于评语集W的隶属向量Bi=AioRi=(bi1 bi2 bi3 bi4)，其中“ο”为模糊运算算子。

再对主因素层进行综合评价，U的评价矩阵为：

U对于评语集W的隶属向量为：

对B=(b1, b2,b3,b4)做归一化处理，得：

表示医药营销道德评语w1,w2,w3,w4的隶属度。

6.模糊运算算子的选择

两个模糊集之间的合成运算，有多种运算算子可供选择。如M(∧,∨),M(•,∨),M(•, )等。由于在建立企业营销创新水平指标体系时，已经对影响因素进行了取舍，因此，评价指标体系表一中的各因素都不应该被忽略，应选择算子M(•, ),以兼顾各评价指标。

7.计算评价值

若给评语集W中4个等级的评语分别赋予相应的分值c1,c2,c3,c4，则可得医药营销道德的评价值：

评价值。

四、结 语

我国医药企业营销道德建设是一个长期的、复杂的系统工程，它需要政府乃至整个社会的积极关注和相关资源投入，文章相信，随着我国医药消费人群维护自身权益意识的不断提高以及医药企业自律意识的加强，我国医药企业营销道德的发展必将迈入一个崭新的时代。

[参考文献]

[1]周健临.管理学教程[M].上海：上海财经大学出版社，2001.

[2]吴健安，郭国庆，钟育赣.营销管理[M].北京：高等教育出版社，2004.

[3]D.D.拉斐尔著，邱仁宗译. 道德哲学 [M].沈阳:辽宁教育出版社,1998.

[4]李 莉.当代西方伦理学流派[M].沈阳:辽宁人民出版社,1988.

[4]苗泽华,等.商业企业营销道德与文化研究[M].北京：新华出版社，2005.

[6]James Post. Corporate Behavior and Social Change[M]. RestonPublishing co,1978(8).

[7]B.Golany, Y.Roll, An Application Procedure for DEA[Z]. Omega Int.J.of Mgmit Sci, 17 (3), 1989.

[8]Bessent A., Bessent w., Charnes A., Cooper ww., Program review for Planning Decisions Through Data Envelopment Analysis[M]. Educ,Adm.Q.19 (2),1983.

Value Orientation and the Construction of Ethical Evaluation Index System in Medical Enterprise Marketing

Miao Zehua1，Xue Yongji1,2

(1.Shijiazhuang University of Economics, Shijiazhuang 050031, China；2.Beijing Institute of Technology,Beijing 100081,China)

Key words: medical enterprise; marketing ethics; value orientation; evaluation

（责任编辑：张丹郁）

作者：苗泽华　薛永基

医药企业营销研究论文 篇2：

中职药剂专业人才培养与就业导向相结合的探究

摘要：职业教育成功与否是看学生的就业率，通过学习药品市场营销学，让学生具备药品经营管理能力和沟通能力，学会分析人才市场的需求，懂得准确地给自己定位，做好职业规划，尽早尽早地就业，实现自己的人生价值.

关键词：人才培养；药剂专业；教学；就业

医药企业营销人才在国内市场中非常短缺，21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型营销通才，应具有强烈的社会责任感，高文化素质，为了迎合市场的需求，富有创新精神和进取心，知识应用能力强等，应该是科技通才和营销专才的完美结合，我校作为中职教育学校，也需要与市场接轨，为企业输送所需人才，我校在课程设置。教学方法上不断改革，我校开设的《药品市场营销学》是一门交叉学科，也是一门新兴学科，在教学中我们不仅注重知识的讲授更重视教学与就业导向的结合，现从以下方面进行探讨：

1、市场营销学的特点、地位和作用

药品市场营销学是专门研究药品市场营销活动及其发展规律的科学。药品市场营销学属于市场营销学的一个分支，是市场营销学在药品市场的具体应用。通过药品市场营销学的学习。让学生尽早熟悉市场竞争，根据个人市场需求不断完善自身，在择业时能充分调查市场、准确定位，选择适合自己发展的岗位，一举成功。

2、我校药剂专业特色

2.1、我校药剂专业生源特点

我校地处广西桂林，药剂专业招生对象为市内初中毕业生，在校学生大部分来自农村，还有部分少数名族。学生学习能力参差不齐，甚至有的少数名族学生语言交流困难，这就需要强化学生的沟通能力。教学中学生掌握药品营销的特点、战略、策略等基础营销知识固然重要，但是需要理论联系实践，通过案例分析和自己实地调查让学生具体地应用书本上的知识。通过鼓励学生走出校园，在市场调查时既锻炼了人际沟通能力，又对自己准确定位，做好职业规划，学会更好地经营自己的人生。

2.2我校药剂专业相关课程设置

我校药剂专业学生在校期间要学习的基础课程包括：语文、数学、英语、化学、计算机、普通话、心理学、礼仪等；医药类课程有：药剂学、天然药物学基础、药理学、中医学基础、病原和微生物学等；市场营销类有：药品市场营销学、医药商品学、药事管理学、人际沟通等。我们希望学生奠定扎实的专业基础，再加以学习方法的传授，让学生能更快适应新知识、新技能的学习，将来在岗位上能尽早适应新环境，并轻松应对资格考试。

2.3培养方向和就业导向

药剂专业毕业生的就业可面向各类医药经营、生产、科研、监督管理和医疗卫生单位，从事药品连锁经营、药品制剂、质检、管理、购销等工作，单从药剂专业方面的人员就業来讲，就业率未曾下过80%，就业率和同行专业相比，还是相当可观的，现在的中职生大多数都是十几岁，在校学习两年，企业实习一年，拥有足够的青春资本，在校培养高素质和专业技能也是凭借着这一大优势，宋晓指出“随着社会的发展，尤其是制造业的发展，需要有一定技术的中专生、技能生，尽管企业需要高素质的人才，但同时也需要高级技工人才。”因此，抓住药品市场发展的需要，大量培养企业所需的药品营销人员成为我校目前教学的目标。

2.4用人单位要求

一个专业的药剂人员，必须对工作谨慎、细心、负责，并有敬业的工作态度，而且必须能吃苦赖劳，具备较强的社会适应能力，能够适应多变的社会。经过对本地实习地药品经营企业中实习以及工作的学生回访，他们认为教的是基础，是方法，更多实际操作规程在企业中还要不断学习与完善，而且每个企业有着各自培训和考核制度，13年回访问卷调查中，54%的学生在2周至1个月的时间内能在岗位上独立工作，51.6%的学生认为自己的优势是比同事专业知识强，80.4%的学生认为自己自身优点是有责任心。

3 教学与就业导向的结合

3.1改进传统教学方法

传统教学方法模式一直是采用以课堂理论教学为主、以实践教学为辅，以实验室和教师为主导地位、以学生为被动地位的教学模式。为了加强学生的实践能力，各个学校不断的调整教学内容，改变教学方法，增加实践教学时间，但仍然没有取得令人满意的教学效果。

3.2加强实践教学

实践教学是巩固理论知识和加深对理论认识的有效途径，是培养具有创新意识的高素质工程技术人员的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。学生完成理论学习后，学校将更好的安排学生临床实践，并指导学生择业。

（1） 案例分析。案例分析是通过对具体事件的分析形成某种认识的教学模式。这种模式通过分析事件发生的原因加深对专业知识的掌握，通过后果来进行反省，形成正确的职业态度。

（2） 模拟训练。为了更好地与企业合作，在教学中尽早适应卖场环境，首先学校3012年策划建立了模拟药房，让学生学习理论知识之后，实际进行药店营销的准备工作，进行药品的分类管理。

（3） 开展社会实践。每年暑假，我们要求药剂专业学生到医院药剂科、连锁药店、药厂进行至少一周的社会实践活动，不仅增强了学生的动手能力，还锻炼其沟通能力，同事让学生体会到“书到用时方恨少”，提高学生的求知欲，以促进下一学期的教学活动。

3.3拓展知识面，生活与学习紧密结合

（1） 医保制度。发达国家有良好的医疗保险制度，我国起步较晚，但发展很快，而且被列为国家发展的优先重点。医药营销人员必须非常了解医保制度，才能有的放矢，并且必须与医保人员有良好的沟通，才能取得良好效果。

（2）法律法规。一切药师活动法律约束性都很强，作为药剂专业要求学生除了要掌握《宪法》、《刑法》，还需要学习相关药事法律法规，特别是《药品管理法》，要能知法、守法、用法。

（3）分析环境。作为一个公民，还需要让学生了解我国的自然状况、人文状况、政治经济状况、科技发展现状等，爱国、爱生活、爱本职工作，才能成为可用之才。

参考文献：

【1】 艾修俊，徐宗涛。谈高校推进毕业生就业工作的措施[J].教育与职业，2007，（17）：57.

【2】 周攸莲。大学本科市场营销专业案例教学现状研究【J】.西安邮电学院报，2006，11：131-133

课题：

本文属于课题研究论文，2015年度广西职业教育教学改革项目《基于市场需求，构建药品销售人才培养模式的探索与实践》，立项编号：GXZZJG2015B096

作者：刘婷

医药企业营销研究论文 篇3：

我国医药企业营销进展及发展

医药行业一直是国内经济发展较好的行业，行业收益较高，增幅良好。但是就医药企业营销发展而言，国内企业整体营销认知起步较晚，长期以来医药营销被简单地等同于“药品推销”。本文介绍了近年来国内医药行业营销发展新动向，结合当前营销发展趋势，提出医药企业营销发展的三点建议：把握营销核心思想；发展数字营销技术，提升医药营销艺术设计。

近年来，随着营销理念的发展和普及，越来越多的国内医药企业逐步意识到营销的除了销售之外还有更为丰富的内涵。另一方面，由于国内医疗体系改革对医药企业销售管理要求不断提高，企业开始探寻更多的营销活动方式，医药营销的关注点从销量拓展到产品、品牌、传播等多方面。

一、当前医药企业营销特点

（一） 广告投入不断增加

随着国内企业整体营销意识的提升，国内医药企业不断加大企业的广告投入。央视市场研究（CTR）调查数据显示，我国药品行业广告投放量逐年上升， 2016年投放总额1864亿元，近四年平均增长率约25%。除了时段广告，节目植入，电视剧植入、网络IP植入等植入广告发展迅速。根据CTR针对十个央视频道和十个主流省级卫视频道的调查，去年有80个药品行业品牌选择在主流上星频道植入广告，单个药品全年植入广告最长达到241小时。

（二）传播手段日益多样

传统的药品信息传递以临床拜访推广和学术会议推广为主，当前医药企业传播手段已经不仅限于这两种方式，企业开始更多地意识到产品及企业品牌的重要价值，基于这一认知的营销传播活动越来越丰富。以山西广誉远为例，为了拉近与年轻消费者的距离，广誉远借助《中国有嘻哈》节目的热潮，推出嘻哈神曲《慈禧 IN Paris》，配合冠名赞助由腾讯在巴黎时装周期间主办的“2017国际甄尚奖巴黎时装周颁奖典礼”。通过一系列青春时尚的活动将传统中医药品牌推向青年市场，推向国际市场。又如马应龙去年社交媒体上发布的一则介绍马应龙在亚马逊上获得的美国消费者的肯定评价贴，生动形象地宣传了马应龙药膏的疗效。

二、大数据时代的营销发展

2000年以来，市场营销的发展逐步进入价值驱动和数字驱动阶段。菲利普科特勒在2015年的东京营销大会上提出2010年之后，营销战略思想进入价值观与大数据时期。与之相对应的是社会化营销、大数据营销理念。伴随着随着社会经济和技术的发展，营销的价值关注点从过去的产品到消费者，再到价值观，目前进入价值和共创阶段。

营销发展对于数据挖掘、人工智能、物联网等技术的应用越来越广泛和深入，营销人员借助这些技术深入了解消费者，并藉此与消费者共创新价值。当前的数字技术运用的深入程度，对消费者了解的深刻程度，以及与消费者连接的紧密程度都是过去不能想象的。

三、我国医药企业营销发展探索

当下，许多领域的营销人员已经开始探索以帮助顾客实现自我价值为目标，以大数据、社群和价值观为推动力，与消费者深入互动，开展价值共创。这一理念及实践探索为医药企业的发展提供了借鉴。

（一） 时刻把握营销核心

回顾历史可以看出，营销人员关注的价值承载点和以及信息传播工具一直在发展变化，但是营销本身的核心并没有改变，对于价值的挖掘设计以及相应的价值传递一直是影响的核心所在。因此，不论在哪个发展阶段，医药企业应当始终保持对于价值和连接这两个问题的思考和把握。

（二）广泛利用数字技术

数据的应用不仅改变了企业与消费者、消费者之间的连接，也能够在很多方面为企业的营销决策提供支持。医药行业大数据研究的先行者已经开始深入挖掘消费者信息，收集临床大数据为新产品开发、产品应用范围研究等提供支撑。国内医药企业可以考虑从消费行为等方面入手，收集相应数据，为将来的产品设计积累信息。尤其在中医中药领域大数据的深入挖掘，如五运六气等，对于疾病预测以及相应产品销售能有预测支持。

（三）融合更多藝术元素

营销一直是科学与艺术的结合，随着消费者美学素养的不断提高，消费者对于产品对于信息传播的艺术要求也在提高。如果医药产品在满足消费者核心功能的同时能更加符合当代消费者的审美需求，将能为消费者带来更好的消费体验。（作者单位为南京中医药大学卫生经济与管理学院）

作者：陈丹丹