企业营销创新研究论文

摘要：在经济全球化、竞争国际化的时代背景下，零售企业面临的变革已是大势所趋。基于我国零售市场态势，针对我国零售企业发展中存在的问题，零售企业营销创新是提高企业竞争力的正确选择。为此，零售企业必须实现经营理念创新、企业规模创新、营销技术创新、零售业态创新、服务创新、品牌战略创新。今天小编给大家找来了《企业营销创新研究论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

企业营销创新研究论文 篇1：

知识经济背景下的企业营销创新研究

［摘要］随着社会的大力发展,知识经济迎面而来。以知识经济为基础的高技术企业正在蓬勃发展,越来越多的竞争展现为高技术的竞争。在这样的经济背景下,为了大力发展我国的高技术产业,必须对我国高技术企业的营销进行研究。本文从营销环境开始,结合市场营销的基本原理,对高科技企业营销案例的分析,提出了较为详尽的高技术企业的营销策略。

［关键词］知识经济；高技术企业；营销

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1知识经济对高技术企业营销环境的影响

11知识经济的概述

按资源配置划分,经济可以划分为劳动经济、自然经济和智力经济,而按历史发展来看,经济分为农业经济、工业经济和高技术经济。知识经济是指依托稀缺资源的新型经济,以知识作为核心竞争力,在社会总体劳动中占有指导地位,帮助企业制造出高质量、低能耗的产品。

12知识经济的特点

经济推动力不同,在工业经济时代,蒸汽机技术作为推动力,而在现今知识经济时代,电子和信息技术作为推动力。产业内容不同,在工业经济时代,主要的产品来自制造业,而在知识经济时代,信息化服务作为主要产品。效率的标准不同,在工业经济时代,产品的生产率作为主要衡量标准,而如今知识经济化时代,知识生产率才是衡量的标准。知识生产率是指知识的开发与传播。作为管理的重点也不同,工业经济主要看中生产,提高生产量,而知识经济则看中知识的生产与开发。作为两种不同的经济,生产方式也不同,工业化时代强调标准化、批量化、单一化进行生产,而知识经济看中非标准化、定制化服务。在工业化时代,生产人员占劳动力的80%,而在知识经济时代,作为研究知识和传播知识的人员则占到80%以上。

2知识经济背景下营销环境的变化

21消费者市场的变化

随着经济的大力发展,消费者的文化程度日益提高,这时消费者的需求更加趋于个性化,工业经济下那种单一、大批量的营销方式已经不能够满足消费者的需求,个性化的商品更加符合消费者的需求。同时也因为消费者知识水平的提高,消费趋于理性化,在信息时代,消费者可以通过互联网对想购买的产品进行查询,比价钱,从而选出更适合自己的方案。信息时代同时也打破了地域隔离,使得顾客有更多的选择,市场竞争更加激烈。

22产品内涵不同

在工业经济时代,产品就单单是指生产出来的产品,而在知识经济时代,不仅指依托知识研究出来的物质,还包括知识服务、信息技术等这些摸不着的东西。衡量产品价值也从单纯的产品价值跃升到知识含量的价值。

23市场信息传递方式不同

传统的营销借助媒体、广告、展览等方式向消费者传递产品信息,消费者处于被动接受的方面。随着信息化的大力发展,人们越来越依托网络来获取信息。网络化的营销策略可以将产品信息迅速送达消费者,从而降低了营销费用,消费者可以与营销部门进行直接对话,了解产品的信息。这样的沟通方式将营销部门和消费者放到了对等的位置,可以使双方双向、互动地进行信息交流。

3高技术下企业营销创新的趋势

31产品创新

随着技术的大力发展,高技术产品更新速度过快,大大缩短了高技术商品的生命周期。在20世纪50年代,产品的生命周期在10年左右,而到了70年代,产品的生命周期就缩短到5年左右,而高技术产品的出现使其更新换代有时只需要短短的几个月的时间。

32战略创新

技术标准是指在行业中广泛被应用的特定技术规范。而技术标准在竞争中作为中坚力量,高技术产品要想达到规模化的水平,就必须依托行业的标准。日本索尼与东芝在磁带录像技术上的标准抢夺战,以及现在松下与TVC在数字式视盘统一格式的标准之争等。对于一个知识经济下的高技术企业,抢先设定了标准,就抢尽了先机。而对于一般的非技术领先的高技术企业,那么这个企业的定位便是市场,而不是学术大牛,利用别人制定的标准进行生产,例如康柏和德尔公司,都是利用英特尔和微软的计算机标准进行生产,才得以在计算机大战中生存下来。

33资本营运

知识经济作为一种新型经济,其最大的特点在于它的繁荣不在于对传统资源、资本的规模的依靠,而是对信息的获取、积累和应用。高技术产业之间的竞争已经到了白热化的程度,企业间兼并活动不断扩大。传统兼并主要在于企业业务的多样化,而高技术产业的兼并则是更加专注在自己擅长的区域,集中开拓具有自身优势的学识。企业的核心竞争力表现在企业各个业务间的相关性上,相关性越大,核心竞争力的运用效率就越高,因此企业兼并的对象一般集中在自己相关的领域。

34需求创新

高技术产品一般为走在前列的产品甚至是市面上没有见过的新产品,因为新产品的市场需求很难把握,用户面对这么多的新型产品,有时也不能正确表达自己的需求,因此新技术产品的营销更具有风险性。例如计算机的应用与普及,首先增大了用户对软件的需求,进而促进用户自己进行开发,那么整个计算机领域便一片繁荣,一石激起千层浪,计算机给大家带来的方便则是无法估计的。

35营销组织创新

知识经济下的高技术企业的营销方式由传统的等级制度转变为柔性的营销组织。柔性化的营销组织有以下特点：

扁平化、网络化、智能化、虚拟化、全球化。这些柔性化的营销大大缩短了营销过程,减少了营销人员,提高了营销策略水平。这样的营销策略使得员工不断学习,提升个人智慧,为企业创造了无限生机。

4知识经济下高技术企业的营销研究

41高技术企业的定价策略创新

由于消费者对高技术产品不了解,往往只能通过产品的价格来判断产品质量的好坏。市场竞争的不完全性,使得高技术企业要主动去控制产品的价格。价格趋势是根据市场竞争程度来进行调整的。这种曲线符合摩尔定律,技术生命越短,价格递减的速度就越快,但随着市场规模的扩大,不同厂家的同类产品大规模的涌进市场,那么价格的运动规律则呈现商品价格趋势。当市场信息不全时,消费者缺乏对产品实际品质的了解,往往会根据“一分价钱一分货”作出评价。高技术产品的技术较为复杂,服务水平高,那么消费者则愿意支付溢价来购买产品。

传统营销理论对产品的定价取决于市场需求和成本费用,成本费用决定最低价格,而市场需求则保障最高价格。企业对产品的定价则处于这二者之间,同时还要考虑竞争者同类产品的价格。这便是3C因素：市场需求(The customers demand schedule)、成本函数(The cost function)和竞争者价格(The competitors prices)。高技术产品一般弹性低,这就意味着无论产品的价格高还是低,都不会影响消费者的需求,这些产品往往高昂的价格意味着高品质,有助于增加消费者对企业的信任度。高技术产品中包含着大量的开发研究费用,产品的周期又短,因此应迅速收回研发费用,那么这些研发费用也是加在产品定价上的。在整个产品的销售过程中,价格的调整还受竞争对手价格的影响。同类产品的定价应该水平一样,如果产品质量高一些,那么就可以提高产品的价格。

42高技术企业分销渠道的创新

分销渠道是企业营销的重要决定因素。一个好的营销渠道可以快速地打开市场,满足客户的需求。高技术产业作为一个迅速变化的行业,更新速度特别快。例如PC机在市场上流通的周期只有三个月,如果在三个月之内不能将产品销售到消费者手中,那么经销商就会造成产品积压,无论对经销商还是企业都是一场噩梦。

同一类产品,不同的品牌就有不同的优势,技术也不断地创新,这就注定了销售渠道的多样化。用户群体不同,购买渠道也不同,这也是促进渠道改变的客观因素,面对如此激烈的竞争,单一渠道模式会因错失了市场良机而失去市场份额。现有的销售渠道有直销、电子商务、集成合作伙伴和分销渠道,多种方式并驾齐驱。企业根据全面的市场分析,结合用户的需求,运用各种渠道找到最佳的渠道组合,做到优势互补。

43高技术企业营销沟通的创新

由于高技术企业市场的不确定性,消费者往往不清楚自己需要什么,对高技术产品不熟悉,缺少一些必要的知识,觉得投资大,这就引起了消费者的忧虑心理。传统的花样别出的营销手段并不适合高技术产品,企业通过信息的传授,提高消费者的认知能力,削弱信息的不对称性,消除消费者的疑虑心理,促使消费者作出良性的消费行为。同时企业也要通过提高产品的知识含量,使得产品具有良好的品质,满足消费者的需求。

高技术企业没有办法依据历史的数据和经验来判断消费者的需求状况,为了避免不必要的损失,企业在开始研发产品时就同消费者进行沟通,在开发的过程中就不断给消费者传递产品的信息,根据消费者反馈的信息不断进行调整,这样既能消除消费者的忧虑,又能将企业的产品信息慢慢地渗透到消费者的潜意识里。

原来对消费者的沟通,只是营销部门的事情,在新的经济形式下,公司全员都与消费者进行沟通,这样企业高层才能知道消费者的需求和心理,了解市场的发展和变化趋势。今天营销问题的发展已经远远超过了传统内部管理的范围,已经涉及组织内部关系和组织与组织之间的外在关系。在内部建立一个高效团结的网络组织,对外发展合作伙伴。无论是企业高层还是一线员工都跟消费者打交道,这样企业里的每一个人都担当起沟通的任务,如此团结合作的团队才能更加有效地消除消费者的疑虑,增加其购买欲望。

传统的四大媒体如电视、广播、杂志、报纸已经不能满足现在企业营销的需求,新的媒体传播形式正在慢慢地衍生开来,例如微博营销、微信营销、饥饿营销等,都借助互联网信息时代的到来大展拳脚。互联网的网络互动性、即时性,可以帮助企业和消费者进行无缝沟通。在沟通时,分别对技术热衷者、有远见者、实用者、保守者采用不同的沟通方式,将重点放到其专注点上,这也可以有针对性地进行沟通,沟通的成果也是显著的。

5结论

在信息化迅速发展的今天,知识决定的产业结构也正在发生变化,这对我国高技术企业既是机遇,又是挑战。企业营销只有从实际情况出发,按照市场规律发展,对营销各个方面进行突破与创新,才能在社会的发展中有立足之地。

参考文献：

［1］龚鹏知识经济时代的消费升级与企业营销理念创新［J］.商业时代,2011(28):21-22．

［2］道仁图雅浅析知识经济对企业营销的影响［J］.中国商贸,2013(21):35-36．

［3］王利明知识经济背景下的企业营销策略［J］合作经济与科技,2012(6):41-42．

作者：李亚斌 周霞霞 赵丽琦

企业营销创新研究论文 篇2：

我国零售企业营销创新研究

摘要：在经济全球化、竞争国际化的时代背景下，零售企业面临的变革已是大势所趋。基于我国零售市场态势，针对我国零售企业发展中存在的问题，零售企业营销创新是提高企业竞争力的正确选择。为此，零售企业必须实现经营理念创新、企业规模创新、营销技术创新、零售业态创新、服务创新、品牌战略创新。

关键词：零售企业；营销创新；零售市场

近年来，美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的万客隆、日本的伊藤洋华堂、马来西亚的百盛等国外著名零售企业纷纷登陆我国，它们以规范的服务、特殊的营销手段拉住了消费者的心，销售额及市场占有率扶摇直上。这与我国零售企业的普遍不景气、甚至关门大吉的情况，形成了戏剧性的对比。我国零售业全面开放已近三年，可以预料未来国外零售企业会大举登陆我国市场，这将使国内零售企业面临更强的市场竞争压力和更加严峻而残酷的挑战。

面对跨国零售巨头带来的竞争压力，尤其是21世纪经济全球化、竞争国际化的时代背景，我国零售企业进行变革创新已是大势所趋，其中零售企业营销创新是提高企业竞争力的正确选择。

1我国零售市场态势

1.1买方市场的真正形成

我国零售市场基本形成了买方市场。在买方市场中，控制市场的力量已由供给者逐步转向消费者，消费者开始成为购买活动的主动方面。这一转变对零售业的影响尤为深远。面对不断丰富和日益多元化的选择，商品本身已不再是消费行为的唯一诱因，消费者更看重购买时的感受、购买后的满意程度以及商品所带来的附加价值，如品牌优越感、商品的延伸服务等。卖方市场转变为买方市场是零售企业经营思想、经营方式和经营行为发生转变的根本性原因。

1.2消费行为出现新变化

主要表现在三方面：（1）消费结构升级加快，呈现出高档化的趋向。用于生活必需品（如食品、衣着、家庭用品等）的支出份额逐年下降，服务类消费（如医疗保健、交通和通讯、文化教育、娱乐服务等）相应上升。消费热点主要集中于“住”、“行”和其他服务消费领域，住、行、服务的消费支出占居民消费总支出的42%以上，见表1；（2）个性化、便捷性消费趋向。随着收入水平的提高和消费能力的不断增强，居民的个性化消费倾向日趋明显，它不仅表现在穿戴、娱乐等日常消费行为中，也逐渐向通讯、住、行等耐用消费品领域渗透；紧张的工作、快节奏的生活，使人们惜时如金，在消费方式上追求快捷、方便，那些能节省家务劳动的商品和服务、节省时间的消费和购物方式日益赢得消费者的青睐；（3）消费需求的多样性趋向。市场经济的发展，使消费者生活方式、文化素质、经济条件、兴趣爱好等发生了重大的变化，加之情感意志、个性特征等不同，每个消费者的需求也千差万别、纷繁复杂。因此，零售企业面对的是更为挑剔、服务要求更高的消费者。

1.3行业竞争日趋激烈

一方面，随着我国零售市场的全面开放，加速了国外资本进入国内零售市场的进程，而外资零售企业集团的资本实力及经营管理中的技术含量都是国内零售企业无法比拟的，为此相当数量的内资零售企业经营陷入困境，零售企业倒闭、破产、重组的现象不断出现；另一方面，我国零售企业大多集中于城市中心商业区，市场定位趋同，千店一面，缺乏特色，而不断涌现的新型业态对大型零售企业也形成较大的冲击。

2我国零售企业发展中存在的问题

2.1企业规模偏小

近年来我国零售企业虽然经过自身发展和不断兼并重组，其规模日益扩大，但是与发达国家零售企业相比较，我国零售企业的经营组织规模仍然偏小，缺乏全国性的大型零售企业，更缺乏具有国际水平的大型零售企业。从销售额看，美国沃尔玛公司2004年销售额为2587亿美元，是我国连锁百强第一的联华超市年销售额的90多倍。沃尔玛公司的年销售额几乎是我国零售企业百强销售总额的7倍多；从开店数量看，我国现有连锁企业平均拥有门店数仅为15家，而发达国家一般的连锁企业都拥有门店数百家。如世界最大的便利连锁店集团日本伊藤洋华堂的“7-11”拥有连锁店二万多家，美国沃尔玛拥有四千多个分店，法国家乐福有九千多个分店。美、日等国家均对连锁企业的最低开店规模提出了明确的数量审批规定，以保证连锁企业达到一定的规模经济水平。而我国连锁企业规模普遍偏小，组织化程度低，没有形成规模优势。有了规模，才可以进行大规模采购，降低进货成本，加强物流配送体系并提高效率。

2.2科技含量小，网络化、智能化程度低

目前我国大多数零售企业科技含量较低，仍在用人力方式进行相对低效的采购、销售、物流、财务处理等等，一切都凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差。据统计，我国零售企业在信息化建设方面的投入不到零售总额的0.2%，而国际零售巨头的投入是2%以上。一方面，零售企业普遍存在零售信息化动力不足、信息系统封闭和结构不良、信息管理人才缺乏的现象。先进的技术与管理手段是现代企业管理的必备条件。尽管不少零售企业配备了一定数量的计算机，但限于软件应用与网络条件，效用并不明显；另一方面，大多数零售商缺乏良好的后勤技术和组织技术支持，导致经常性的积压和脱销，以及当某些分店缺乏某种商品时而在另一分店却大量积压这种商品的尴尬局面。

2.3业态选择过于单一

近年来，我国零售业态已突破以往百货商店一统天下的格局，出现了超市、折扣店、便利店、仓储店、专卖店、专业店等多种新的业态，但零售企业主要业态还是大型单体百货商店。大型百货商店以其较高的商誉、良好的服务、先进的设施、优美的购物环境倍受消费者青睐，成为零售业中的佼佼者。但近几年百货商店在激烈的竞争中已暴露出许多问题，如营销费用增加，销售增长趋缓，利润水平呈下降趋势，尤其是在市场定位和经营方式上已经不能适应顾客多样化的需求。据统计，全球零售行业百强企业中大多经营2-3种业态，有的企业甚至在5种业态中同时开展业务。

2.4各零售业态混淆，特征不明显

我国零售企业的一个基本情况就是各业态在市场定位、目标市场选择、经营形式、商品结构、服务方式等方面趋同。经营缺乏特色，只是一味地在价格上互相竞争，造成“超市不超”、“便利店不便”、“专业店不专”等业态特征不突出、竞争能力不强等问题，从而成为我国零售企业难以与外资零售企业抗衡的一个重要原因。外国零售巨子们会针对自身的优势特点及目标顾客的需求状况，准确地选择业态，以鲜明的业态特征占领巨大的市场份额。如家乐福、麦德龙、万客隆几乎都用当前世界最主力化的仓储超市模式进入中国，意欲抢夺中国连锁业未来发展的制高点。

2.5营销手段单一

在营销手段方面，很多零售企业过分依赖价格竞争、营业推广竞争、“通路费”等方式，大量存在降价欺诈和不正当竞争。有的商家把其商品的原价抬高，然后打着反季节降价、清仓降价、拆迁挪店降价的旗号，欺诈客户，推销商品。有的商家凭着自己雄厚的资本，不惜血本，赔本降价，挤垮同行。这些经营行为严重地损害了企业形象，影响了消费者正常的消费心态，促使消费者不信任心理的产生而转向外资零售商，这将使本来就处于劣势的国内零售企业更是雪上加霜。

3我国零售企业营销创新是大势所趋

3.1经营理念创新

市场营销首先是一种理念，其功能是改变人们的思维方法，其次才是一种方法，其功能是改变人们的行为方式。所以，理念创新成为营销创新的灵魂，是营销创新的本质所在。

零售企业的理念创新可从两方面入手。（1）确立多赢模式。在商业系统中，大多数商业企业都会面临市场竞争与合作互动关系问题，即如何有效解决供应链上下游及同行企业的相互竞合关系。知识经济时代零售企业应以吸引并留住顾客为根本目标，关键在于供应链上下游及客户关系的建立与维持。目前我国传统的流通系统往往被分割成一些封闭环节，企业间合作意识淡薄，人为造成行业间的不良竞争，从而降低了利润，导致两败俱伤。因此，在未来的竞争中，零售企业应实现既有竞争又有合作的策略。一方面努力巩固与制造商的共生关系，可以通过买断经营，加长供应链，增强彼此的信任度，共同做好售前、售中、售后一系列工作，以达到双赢效果；另一方面积极发展行业间的合作，共享信息资源，增强企业抵御市场风险的能力。（2）确立以消费者为本位的理念。这是零售界对市场大势由卖方市场转向买力市场这个特定社会经济环境顺天应势的反映。以消费者为本位的经营理念可通过有形环节如业态形式、定位、空间摆布上的变化而体现，以及无形环节如服务保证、信誉、形象上的变化而体现出来。

3.2企业规模创新

规模障碍是我国零售企业面临的严峻挑战之一，对此必须进一步提高我国零售企业的资本运营能力，有效降低企业各方面成本。虽然我国零售企业数量不断呈上升趋势，但单个企业规模过小，实力薄弱，无法和国外的商业巨头抗衡。在激烈的市场竞争中，规模经营出效率，规模经营出竞争力。因此，扩大零售企业规模，是改变目前国内商业竞争劣势的一项重要措施。大型零售企业在进一步提高市场份额的基础上，将分散的资产集合起来，走集约化、集团化的发展道路，通过兼并重组、收购、连锁和联合等形式，组建一批资本雄厚、规模庞大、市场拓展能力强的大型零售企业和企业集团，形成我国的商业“联合舰队”，提高企业竞争力，以便和国外的“航空母舰”对抗。

但需要特别注意的是，规模并非越大越好，一定地区的市场需求有限，如各零售企业无限地扩大规模，势必造成同业间的过度竞争与排斥。因此要强调适度规模，零售企业追求适度规模的扩展可从三方面着手：（1）业态扩展，百货店可以进入超市领域，超市集团也可以进入便利店领域或杂货店；（2）空间扩展，在本地、外地、全国范围甚至全球范围设立各种子公司、分公司；（3）组织方式扩展，是股份，还是合作，或者采取合资、连锁等方式，都要进行科学的决策与选择。

3.3营销技术创新

组织技术方面，要通过优化组织结构、完善组织制度、健全组织管理来提高组织的绩效；后勤技术上，要依赖良好的后勤技术，适时地提供商品以消灭库存积压现象，确保高效仓储，促进库存周转并降低持有成本；信息管理技术方面，要通过条形码和编码系统收集关于顾客、存货单位及商店信息的详细资料，不断完善特殊情况汇报系统及决策与支持系统。与此同时，企业要努力提高会计技术和人力资源管理技术。

3.4零售业态创新

从两方面入手。（1）实施各业态差异化定位。零售企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得忠诚顾客，首先必须明确自己的市场定位。不同的业态应有不同的目标市场和市场定位。如百货商店宜通过提高服务质量来提高商品附加值，从而赢得对服务和品质敏感的顾客；仓储式商店宜通过尽量缩减经营费用降低成本来吸引对商品价格敏感的顾客；便利店宜针对特定的细分市场满足目标顾客的特定需求。（2）实施业态优化管理。消费需求催化零售业态发展。目前，大型百货商场在大都市已处于成熟期，并已显示出衰退迹象。而超级市场、大卖场、专业店、专卖店等新兴业态日益受大都市消费者青睐，已处于成长期。如专业店虽然是一种比较古老的业态形式，但其商品经营结构上具有的专业性、深度性和品牌丰富性，能够充分满足消费者差异化、个性化的需求。特别是连锁式的经营，提高了顾客购物的便利性。网络商店也备受消费者青睐，它是一种新型的无店铺零售业态，泛指通过互联网进行商品经营活动的商店形式。网络商店不仅为企业打造了一个自助式开放平台，而且也为个人客户提供了一个更方便、周到的购物环境。目前我国不少知名零售企业都在互联网上建立了网上商城，为顾客提供更安全、更迅速、更方便的网上购物环境和最新的相关信息。

零售企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须不断进行业态调整和重新选择业态，以适应消费的需要。变革业态归根到底是企业求生存图发展的一种方式。

3.5服务创新

随着外资零售企业的大规模进入，我国零售市场竞争日趋激烈，而零售企业在商品质量、价格和种类等方面又日益趋同，顾客不容易从趋同化的产品信息中感受到企业的吸引力，零售企业仅靠产品差异很难赢得竞争优势。因此，在新的市场环境中，零售企业要想增强自身竞争力，就必须在同样的产品基础上，实施服务创新。只有通过服务创新才能满足消费者的个性化需要，才能赢得顾客的忠诚。可从以下方面入手：

（1）改善服务设施，优化服务环境。要增加一些方便性服务设施和补充性服务设施，为顾客营造一个典雅、舒适、整洁、安全的购物环境。特别是在大商场，要适当配置顾客休息椅、咖啡厅、自动取款机、停车场等，商场集购物、休闲、娱乐于一体，最大限度地满足顾客的愿望与要求。这既能吸引顾客，留住顾客，增加顾客在商场的停留和购物机会，同时又有助于体现商场的服务特色，树立良好的企业形象。

（2）完善服务内容，满足顾客需求。为满足顾客的多种需求，零售企业必须完善订货服务、咨询服务、金融服务、包装服务、送货与安装服务、维修服务、临时幼儿托管服务等。

（3）推行知识服务。①要做好员工的基础培训工作，为知识服务奠定基础，如沃尔玛的培训体系就相当健全，为了培训员工，公司还成立了沃尔玛研究院，尽可能给员工提供最佳的培训。员工的培训内容包括：仪容仪表、站立、行走姿势、展示商品的艺术、引导手势规范、接待程序及待客礼仪。②提高员工的综合素质。通过专业知识、商务法规以及核心能力的培训和考核，培养经营意识、应变能力、市场眼光和自信心，以提高其职业素质。

3.6品牌战略创新

品牌战略的创新就是大中型零售企业采用自有品牌，即向制造商大批购进产品，然后用自己的品牌上市。西方发达国家对于零售企业自有品牌的研究已经有30多年的历史了，而且在实际应用中也取得了可观的经济效果。目前，自有品牌商品占超市年销售额的比重，在英国为30%，在美国为40%，在加拿大为23%。国际上许多知名的大型超市大都出售自有品牌商品。作为大型零售企业采用品牌战略，（1）可以使企业的营销行为从被动变为主动。因为，品牌本身对大都市消费者购买行为具有强烈的导向作用。（2）能加强零售企业责任约束。（3）能与生产与需求衔接起来。由于零售企业直接面向消费者，比较容易收集到关于消费者需求的各种信息，使得生产更具针对性，从而能更好地满足消费者的各种需求。

参考文献

［1］叶敏．关于零售企业自有品牌开发问题的思考〔J〕．江苏商论，2005，（9）：3031．

［2］赵明辉．消费特征变化引领消费品市场发展新格局〔J〕．消费经济，2004，（4）下：3941．

［3］张义，曾方芳．营销创新的系统模型构建与解析〔J〕．中国物价，2006，（10）：4852．

［4］谭恒．零售业的服务创新策略〔J〕．企业活力，2005，（7）：4041．

［5］高崇友．论我国零售业态的结构调整〔J〕．云南财经学院学报，2002，（10）：3942．

作者：叶　敏　兰昌贤

企业营销创新研究论文 篇3：

互联网背景下企业市场营销创新研究

摘要：网店和实体店有着本质的区别，虽然所卖的商品一样，但是却不受时间和空间的限制，让顾客的选择和购物更加自由，顾客对对网店的需求越来越大。随着互联网技术的快速发展，各行各业都在尽量利用互联网、大数据等平台实现更多商品的交易，互联网背景下企业市场营销创新也成了经济发展必然趋势。

关键词：互联网背景;企业市场营销;创新

互联网背景下的市场营销越来越成为企业选择的一种经营方式，在保留传统经营方式优点的同时，能够有效勾勒消费者群像，帮助企业全面掌握消费者购买力、消费习惯等问题，从而令企业有的放矢，及时根据市场实际情况制定出相关发展战略，调整产品结构，提升企业品牌力量。

1.互聯网对企业市场营销造成的影响

1.1营销机遇

在传统的营销模型中，最重要的营销方法是将产品放入商店，并等待需要的顾客来选择。但是，这种营销方式在很大程度上受空间的影响，所营销的产品仅限于特定的“物理空间”。随着互联网的应用，购物活动可以在“时空范围”内进行，借助互联网，消除了时间和空间的限制，使消费者的消费更加方便。通过研究，作者发现互联网环境下的营销模式创新，可以进一步抓住目标顾客、目标市场和主导产品，从而赢得发展机遇。

1.2营销挑战

互联网经济的营销方式为企业提供了难得的发展机会，同时也带来了更大的挑战。在线经济营销模式的关键特征之一是在线交易，在这种情况下，企业在进行在线促销时需要充分赢得顾客满意度，顾客满意度主要来自于消费者的购物体验。例如，物流和配送的时间和成本，在线客户服务的服务态度，退换货流程以及仓库商品管理等，这些都是互联网营销模式面临的新挑战。虽然已有的电子商务平台可以在某种程度上帮助解决诸如在线支付、产品展示和物流信息等的问题。但在精准抓住目标顾客进行促销，从而获得销售，依然面临大数据分析、精准抓取、以及同行业竞争等诸多挑战。

2.互联网背景下企业市场营销理念探究

2.1营销方向转型

（1）互联网条件下，消费信息从单向传递向交互沟通进行转变。企业在为消费者提供购买商品的服务时，也为消费者提供了直接与销售者对话的机会。消费者能够对产品的状态进行观察与评估，使双方实现了更为平等的沟通与交流。（2）双向选择特征逐渐明显。消费者的主体地位得到了增强。企业通过与顾客进行充分的沟通与交流，实现顾客的个性化需求，使顾客能够购买到理想的商品。

2.2个性消费突出

个性化需求、个性化订制在互联网条件下得到了充分满足。企业通过与消费者的沟通，能够充分了解顾客的需求，可以按照顾客的需求对产品进行细致的分类，并以此作为设计产品的依据之一。其次，企业在完成交易后，可以建立起相应的售后服务档案，对顾客不满意的地方以及顾客认为具有优点的地方都进行记录，方便于对此后的产品设计做出优化与调整。此外，还可以对顾客进行跟踪服务，提升顾客满意度。

2.3营销理念提升

（1）高效回应。通过对信息技术等现代科技工具的应用，在与生产商、批发商和零售商三方统筹协调的基础上，合作构建新的流通体制，这样能够为消费者提供更高品质的产品选择，还能够促使产品稳定进行供应，使消费者的各种需求得到充分满足。这种理念立足于消费者，减低了消费者的购买成本，使产品的销量得到充分增加。（2）有机整合。通过人为地将各个销售环节进行重新整合，使原本各自运行的营销环节重整为有机统一的整体，以使得销售成果能够进一步扩大。在这一过程中，要更加重视消费者在市场营销中的核心位置，以消费者的需求作为出发点，提供满足客户需求的产品。（3）树立品牌。企业可以依据大数据对产品、价格、渠道、促销等营销手段进行改进和提升，从而使企业站稳市场，形成自有品牌。

3.互联网背景下企业市场营销创新研究

3.1整合营销模式

在互联网背景下，企业的营销效果要想始终保持高效，多样化的营销方式和渠道是必不可少的，综合多种营销模式的优势资源，制定符合产品性能的营销策略，是企业实现有效营销的重要模式。通过多渠道、多样化的营销，以实现统一的网络营销目的。互联网条件下，主流媒体的地位依然存在，企业仍然需要利用主流媒体，采取多渠道的营销方式，以吸引不同目标群体，以达到营销的全面性。

3.2客户聚焦模式

3.2.1吸引客户

首先吸引客户是客户聚焦模式的基本方式，企业在互联网上开设商铺，并以自有品牌命名，建立品牌独有的页面，将品牌信息、品牌文化等进行相应设置，以获取相关潜在用户的关注，企业通过发布文案以及产品信息等，来获取关注用户的兴趣和爱好。对线下客户进行引导，线上促销，以此来锁定目标客户。企业可以通过在线上社交平台开展互动有礼、会员日购物折扣、发放满减优惠券等方式，提高客户粘性的同时，提高销售额。

3.2.2寻找客户与吸引客户

相比，寻找客户所付出的成本和时间会更高，同样所获得的回报也会更多。寻找客户可以有以下四种方式：其一，通过搜索关键词寻找客户，商家通过在社交平台中曾经搜索并评论自有品牌的关键词进行锁定客户，以留言或者私信的方式诚挚邀请客户的关注，可以通过邀请用户参加试用活动、互动有礼活动等，提高用户的信任度，增加用户的好感。其二，与热门的社交平台进行合作，商家在进行产品发布活动时，邀请热门的社交平台进行相关产品信息的发布和评论，以提高产品的知名度，同时让利方式、联合方式等也是寻找客户的有效途径。其三，选择与活跃人群互动，每个行业中都有一些活跃的人群，当他们在微信公众号、微博、社交平台等发布评论时，产品营销人员可以参与到评论中，对有关问题进行解答，以提高品牌的知名度，吸引潜在客户。其四，与大数据公司合作，通过平台顾客分析，精准抓取目标顾客。

4.结束语

在互联网背景下，市场竞争变得尤为激烈，无论采取何种营销模式，前提都要对市场进行深入的调查和分析，并结合产品的特性制定科学、有效的销售方案，提高销售技巧，完成销售目标，为企业的可持续发展保驾护航。

参考文献：

[1]朱海.试论社交网络时代下的市场营销模式[J].产业创新研究，2020（21）：82-84.

[2]陈芳.电信客户社交网络分析方法与营销应用探讨[J].经济师，2020（09）：279-280+283.

作者：夏嵩