企业知识管理研究论文

1概述在当今世界科技水平飞速发展和各国之间竞争日趋激烈的国际背景下，一个国家在航空航天领域的技术水平对于国家的科技实力乃至国家的综合国力都有着举足轻重的作用。而航空航天发动机的研发与制造更是重中之重。发动机的制造过程是保证发动机质量的关键过程。下面是小编精心推荐的《企业知识管理研究论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

企业知识管理研究论文 篇1：

数字化转型背景下的企业知识管理研究

摘 要：随着大数据时代的到来，很多企业为保持企业竞争力而进行数字化转型，企业知识管理体系也应契合调整。通过对现有文献梳理，基于欧洲知识管理框架，从知识管理过程与组织知识管理能力两方面来阐述数字化转型背景下知识管理面临的困境。最后从组织战略、组织文化、组织架构、知识评估、技术水平五个方面阐述组织应如何开展知识管理工作。以期明晰新环境给企业知识管理带来的挑战，给企业提高知识管理能力提供借鑒。

关键词：大数据时代  数字化转型  知识管理

随着大数据时代的到来，数据已经渗透到各行各业，已然成为重要的生产要素。对企业而言，亟需利用数字化技术来推动业务增长，这就使得很多企业开始数字化转型。在转型过程中，企业的IT技术逐渐完善，依靠数据的业务越来越多，为充分利用组织内现有信息和专业知识，知识管理扮演着越来越重要的角色。在我国，华为、腾讯、阿里巴巴等行业领军企业已开展了多年的知识管理工作，但不少企业的知识管理体系仍不完善。目前少有文献通过科学知识管理框架来研究知识管理面临的挑战与改进路径。对此，本文基于欧洲知识管理框架，重视新环境下知识管理面临的挑战，并提出提升路径。

1 知识管理定义与框架

知识管理是指组织收集、管理和共享员工知识资本的过程，旨在使组织通过充分整合利用现有知识来获取成功。自知识管理出现以来，学者们从各自的学术背景出发提出了大量的知识管理框架，其中典型的有欧洲知识管理标准框架，该框架分为三层，其核心层为商务流程或商务聚焦，表明一切知识管理过程都围绕着以增值为目的的商务流程进行。中间层为知识管理过程，包括知识识别、知识生成、知识存储、知识共享和知识应用。外围一层为知识能力层，以确保知识管理活动顺利进行，包括个人知识管理能力与组织知识管理能力，其中组织知识管理能力包括组织愿景、组织战略、组织结构、知识评估、组织文化、技术和信息基础设施水平。该层也可以理解为影响组织知识管理的关键因素[1]。

2 大数据时代知识管理困境

面对更多对象参与的物联网的兴起，知识管理的重要性与日俱增，但同时也带来了新的道德与组织困境。基于欧洲知识管理框架，分别从知识管理过程与组织知识管理能力两方面分析企业遇到的知识管理挑战。

2.1 知识管理过程面临的挑战

2.1.1 知识识别面临挑战

在全球数字化的格局下，知识管理中可用信息的来源、数量和类型都在增加，导致企业对相关知识背景以及专家知识的需求增加，此外也使得企业面临信息不准确的风险增大，亟需找到可以判断信息可信赖性的方法。

2.1.2 知识生成面临挑战

一个组织需要不断地生成并吸收新知识来成长，Cohen和Levinthal在1990年引入了“吸收能力”一词，引起了广泛的讨论。组织中吸收能力是组织定位、学习和利用新知识实现组织目标的能力。但是当生成的新知识进入组织时，可能会与现有的知识产生冲突，组织面临新的挑战便是如何处理该冲突。这也就更加突出了人力资本的重要性，只有专家才能有效地指导知识吸收。

2.1.3 知识存储面临挑战

由于新技术与云计算的融合、数据来源的丰富，在知识收集过程中产生了大量非结构化数据，使得原有的知识存储系统不再适用。

2.1.4 知识应用面临挑战

当下知识管理更加侧重于激励创新，而不仅局限于增量学习[2]。这种将知识转移到适当行动的能力是从知识管理中获得价值的关键成功因素。一些证据表明，技术在知识吸收能力中起着关键的促进作用[3]。

2.1.5 知识共享面临挑战

互联网帮助日益国际化的组织突破距离和时间带来的障碍，但知识共享的便捷会加剧知识安全风险。此外，知识共享的普遍性给知识流通性与质量带来了变化，使得组织逐渐失去知识收集核心的基础控制。

2.2 组织知识管理能力面临的挑战

知识管理活动的开展会影响到组织各个方面。此外依前述所知大数据环境下的知识内容已与传统不同，对于组织而言，不同利益相关者之间的权利关系发生了改变[4]，这给知识管理带来了更多挑战。

2.2.1 组织结构面临挑战

互联网时代下，企业组织结构发展趋势呈现扁平化、团队化等特点，管理多以业务为导向，因此知识管理是否融入并支撑业务，是知识管理工作能否取得实效的关键因素之一。组织结构调整主要面临两个方面的挑战：其一，知识管理体系容易流于形式。由于知识管理收效周期长，收益不容易被衡量，同时权责利不匹配，导致知识管理体系被架空，未能与管理体系有机结合，使其发挥不了作用。其二，知识管理组织架构与组织发展情况不匹配，大数据时代背景下，知识的集成与应用更为复杂，企业应适时调整各个结点的强度，以增加管理体系的韧性，降低风险。最初知识管理组织架构设计模式总体可分为三种：集中式、分散式与混合式。但面对更为复杂的形势，组织需要具备根据发展情况及时调整知识管理模式的应变能力。

2.2.2 员工管理面临挑战

新时代员工管理也与传统不同，一方面员工可以接触到更为广泛的信息，这对员工吸收有用知识造成挑战，同时知识的应用同样更为复杂，这就需要更多的专业人士参与到知识管理中来。另一方面，由于知识的共享、普及，任何一位组织成员都可以参与知识管理中来，但是现阶段大多数企业对内部知识分享过于保守，大多数成员没有权限获得更有价值的知识，这会使得员工参与到知识管理中的积极性减弱，同时削弱了员工们的创造能力。当然过度的公开有价值的知识也会给组织带来风险，这就需要组织把握好限度。

3 数字化转型背景下企业知识管理能力提升路径

依据欧洲知识管理框架中知识管理能力层，从组织战略、组织文化、组织架构、知识评估、技术水平五个方面探讨企业知识管理能力提升路径。

3.1 各部门协同合作促进战略落地

有效的知识管理的关键在于知识管理战略是否能有效地支持和反映整体的组织战略。当知识管理有效时，组织能够更迅速地对环境变化作出反映，才能够适应互联网时代。这提高了知识管理战略设定的难度，需要组织通过有效的机制来促进知识管理负责人与组织负责人有效地沟通，合作执行管理事宜。

3.2 重视组织知识文化建设

知识管理中很重要的是确保员工愿意参与知识分享，并且通过学习实现业务成果，这就需要改变员工传统的思维方式，从原本的知识自享改为知识共享，营造组织氛围便成为关键。应当将知识的价值、学习的价值根植于组织文化中，同时营造信任的氛围，将共享视为员工优秀的衡量标准。此外文化环境的构建需要高层领导的积极支持和认可，应将知识管理设置为组织的战略重点，从而引起组织全员的重视。

3.3 合理人员配备来完善组织架构

在知识管理过程中，随着收集、分析数据和信息的技术发展，原组织员工与新的利益相关者进行协作的需求也在增加。同时有创造力的员工与员工关系管理也变得尤为重要，因为这些都是有用知识输入的潜在来源。组织应鼓励并要求这些可能是潜在的新兴知识来源的人员或组织积极开展知识管理工作。为保证知识管理工作进展顺利，企业应制定政策、执行原则以及激励机制，使工作开展更规范、明确知识管理地位，并在实施中通过清除员工工作障碍和解决问题来赢得他们的信任，让员工明白知识管理对组织与个人都有利。

3.4 技术与人才配合提高知识评估水平

知识评估可能是受互联网发展影响最大的领域。互联网促进了大量数据，信息和知识的传递以及普及，数据处理，信息处理和知识管理之间的传统鸿溝正在转移，组织需要改进评估分析大量数据的方式，以便他们提取、接受有价值的知识。在数字转型背景下，重要的是要考虑有效且适当地使用数据分析技术。当然能够明确哪些数据、信息是值得被分析更重要，因此知识评估本质上也是知识管理技能，而非纯粹的技术能力。

3.5 积极参与探索新技术

通常组织的知识管理强调的更多的是人的作用，而不仅仅是技术。但在信息化时代，新技术确实能够为知识管理活动提供更大规模的空间，同时给地理位置分散的组织有效运营的机会，例如具有社交功能的平台，使得讨论、分享、学习变得便捷。因此为了从知识管理中获取最大价值，组织应积极参与探索和使用可以支持知识管理的新平台、新技术。

4 结语

这是一个信息大爆炸的时代，数据、信息的获取要比以往容易的多，但如何从中汲取知识并有效利用知识仍是许多组织面临的挑战。依据欧洲知识管理框架，认为提高企业知识管理能力必须着眼于组织内核，确立知识管理为组织战略重点，同时使其能够支持组织实现核心战略目标。在此战略基础上，构建学习型组织文化，完善组织管理体系，合理分配权责利。在完备的组织管理背景下，才能让企业人力与技术发挥最大的价值。

参考文献

王馨，岳高峰.知识管理框架述评：标准、共识及未来的研究问题[J].情报理论与实践，2010（9）.

Serenko A ， Dumay J . Citation classics published in knowledge management journals. Part I： articles and their characteristics[J]. Journal of Knowledge Management， 2015， 19（2）.

García-Sánchez， Encarnacion. In?uence of Technological Assets on Organizational Performance through Absorptive Capacity， Organizational Innovation and Internal Labour Flexibility[J]. Sustainability， 2018（10）.

胡正莹，蔡文璇，王一波.企业智库三位一体的知识管理平台和体系构建研究[J].市场论坛，2019（11）.

作者：樊垚秋

企业知识管理研究论文 篇2：

面向数字化的航空发动机装配企业知识管理研究

1 概述

在当今世界科技水平飞速发展和各国之间竞争日趋激烈的国际背景下，一个国家在航空航天领域的技术水平对于国家的科技实力乃至国家的综合国力都有着举足轻重的作用。而航空航天发动机的研发与制造更是重中之重。发动机的制造过程是保证发动机质量的关键过程。作为发动机制造过程中的最后环节和最为重要的环节之一，发动机的装配涉及装配工艺设计、工装设计、装配过程管理、质量状态控制等多个过程，涉及到上万个零件，其业务流程非常复杂，装配精度和质量要求严格，对工艺管理和生产管理都提出了更高的要求。在此背景下，作为实现装配过程计算机管理的应用系统，装配数字化系统（Assembly Digital System，ADS）逐步得到推广。

作为企业管理的关键部分，装配数字化系统（Assembly Digital System，ADS）中知识中心为系统使用者提供知识相关的服务，主要包括车间建议库、车间文档管理、常见问题处理经验、三维可视化工艺文件库和排故维修知识库五部分。

2 车间建议库管理

公司发展离不开员工的参与，车间建议库旨在为员工提供一个交流平台，让员工更好的参与公司的管理，使公司更好的运用集体智慧。

系统为每个部门分别建立车间合理化建议库，各部门的员工可以在本部门合理化建议库提交合理化建议。合理化建议库主要由两部分构成：部门员工创建提交建议以及对自己发表的建议进行查看、删除、修改操作;管理人员对合理化建议的查阅、分类和整理操作。

合理化建议库是按年月进行分类，年月底下又按科室和线进行细分，在科室和线的种类下又分为管理（生产准备、综合管理、其它）、技术、技术工人三类。每月员工需要提交合理化建议时，在此库下对应的类别填写即可。另外，只有本人对自己发表过的建议进行查看、删除和修改操作，而其它人员的则无上述权限的操作。当然相关人员可以对所有的合理化建议进行查阅，并对其进行分类和整理。整理完后则将其分发给合理化会议成员进行内部讨论，对其讨论的结果可以实施的，就把其建议进行归档保存。

3 车间文档管理

车间文档库为车间提供文档存储、查看、下载服务，用于存放车间内部的文档，比如公司的规章制度等，按其内容进行分类。

对于车间文档库，系统中所有人员都具有查看、下载权限;车间文档管理员还具有添加、编辑权限。

文档库的基本功能设计包括：

新建文件夹，在文件夹下添加文件夹、文件;

所有上传的文档均可由具有权限的人员自行下载;

文档库提供文档属性自定义配置功能，文档库的其他属性可由实施人员自定义;

文档库具有备份与恢复功能，以便于系统的维护。信息中心每天对存放在此库的所有文档进行备份以防止文档被不慎删除。

4 常见问题处理经验管理

针对公司生产中的一些常见的问题，本系统建立常见问题处理经验集。常见问题处理经验集是生产经验的积累，也是生产中解决实际问题的必要参考，有助于生产效率的提高。

常见问题处理经验采用一问一答形式，按生产的不同环节对生产过程中的问题处理经验分类展示。

5 三维可视化工艺文件库

工艺人员对工艺规程执行增加、删除或修改等操作时，需要对工艺信息进行更新，ADS系统中，工艺更新需要及时地进行响应，从而使装配操作者能及时地更改装配工艺方案，实现工艺规程和装配操作的同步。数字化装配与CAPP的集成借口提供了数据同步更新功能。工艺人员修改工艺时，首先进入同步更新模块，对数据进行同步，然后再以通知的方式告知现场装配工人，由装配工人查看最新的工艺规程，避免误装、错装。

为了方便操作员等相关人员查看生产装配工艺，直观展现装配过程，系统建立三维可视化工件文件库。在系统后台建立三维装配工艺与系统中装配工序之间的对应关联关系，前台提供三维工艺文件的展示。

系统提供两种已关联的三维装配工艺的播放模式：独立或按工序播放已关联的三维工艺。此外，为了方便三维工艺文件的查看，系统提供按零部件的名称、图号、编号在系统中查看零部件的三维模型。

在系统中将发动机的三维装配工艺与相应的装配工序进行关联， 在二维工艺的基础上，建立三维的装配工艺，鲜明地展示发动机的装配工艺，能使操作员更直观、更便捷地查看和掌握发动机的装配工艺。系统提供两种三维工艺的播放模式，能通过系统单独地播放所选择的某一工序的三维工艺，或按工序的顺序依次播放已关联的三维工艺。另外，操作员在装配某工序的过程中能随时查看与之关联的三维工艺。装配过程中或其他有需要时，可通过零部件的名称、图号、编号在系统中查看零部件的三维模型，能更直观、便捷地掌握零部件的结构。

6 排故维修知识库

在飞机的组件中，航空发动机系统故障率最高、调整最复杂、维护工作量最大，其服役状态直接影响到飞行安全。因此，航空发动机的排故维修极其重要。鉴于航空发动机的复杂性和重要性，支持信息融合集成的排故维修系统亟待开发。

排故维修的流程包括以下几个步骤：①通过对技术状态的识别和鉴定，判断航空发动机系统是否正常运作。②若存在故障，则搜索故障位置、确定故障性质、探寻起因，从而得出诊断结论并给出维修建议。③以维修建议为基础，执行并完成维修。可以看出，排故维修系统事实上就是将诊断知识，尤其是专家知识与计算机系统结合起来，按照故障语义推理算法，通过人机接口的形式向诊断者提出故障描述问题，诊断这作答后系统根据提问和答案进行规则推理，最后给出专家级的诊断结论和维修建议。

排故维修主要由故障诊断和维修构成，因此，排故维修知识库相应由故障知识库和维修知识库组成。由于维修知识库的维修知识表示直观、容易理解，根据故障原因可以找到相应解决方法，其知识库可以采用一问一答形式组织，故不作详细设计。故障诊断的推理复杂，下面对故障诊断及其知识库进行详细设计。

航空发动机系统故障具有不可预见性的特征，再加上由于航空发动机自身结构极其复杂，为了给排故维修决策提供足够的支持信息，将故障信息按照发动机结构形成故障知识库。本系统中，故障知识分为故障诊断知识和故障相关信息两类。故障诊断知识以故障模式为单位，以故障数和经验故障树的形式存在，直接描述故障诊断流程和故障因果关系。作为故障诊断的框架信息，故障诊断知识具有形式单一、结构清楚的特点。故障相关信息以故障部件为核心，描述了部件相关联的信息，对诊断过程进行了扩展性解释，能帮助用户加深对诊断过程的理解，从而大幅提高故障诊断的正确率。故障诊断知识和故障相关信息组成故障知识，由故障知识库进行日常存储和管理。

通过对发动机实际维修情况的调研，本系统选取了基于故障树的故障诊断支持技术。将专家的经验和知识抽象建模为故障树模型，并在数据库中进行结构化的存储。在进行故障的识别和诊断时，采用专家知识和模型推理等方法进行相关操作。故障树方法的优势包括以下几个方面：

①采用从顶而下的结构，从顶事件（故障）开始逐级分析，逐层查找，具有逻辑性强的特点;

②树状结构使得故障原因和故障等级能够直观清晰的展现出来，在检查排除时，可以根据实际情况选择检查方法，不用反复装拆;

③故障树既能作为维修帮助文档，也能作为新员工的培训教材，同时也是排骨维修经验的积累。

在故障知识库中，系统会根据输入的故障现象，穷举出引发故障可能的各种原因，以树状结构的形式描述各事件之间的因果关系。其中，根节点是发生的故障，中间子节点是测试项，每个测试项是一个单纯的结果选项，用户根据系统提示，按照相应要求进行测试，将测试结果和节点的测试条件进行比较从而做出合理的选择。将整个测试流程走完，就能找到故障原因及建议的排故方法。

航空维修系统的关键是搜索到相应的故障信息，找到相关的维修知识，因此搜索到与之相结合的合理高效的故障诊断支持系统就显得尤为重要。在该系统中，我们基于故障知识库的理论构建了以故障树为逻辑组织形式的故障诊断系统，采用对话框选择方式的诊断方法，

7 结语

知识管理是企业管理的关键组成部分， ADS系统中知识中心能够为系统使用者提供知识相关的服务，本文从与企业生产密切相关的车间建议库、车间文档管理、常见问题处理经验、三维可视化工艺文件库和排故维修知识库的构建和管理出发，研究了航空发动机装配企业知识管理的方法，从而为我国航空工业的发展提供知识管理层面的支持。

参考文献：

[1]张权，郭天骄.SQL查询的艺术.

[2]Silverstione，Len.The Data Model Resource Book：A Library of Universal Data Model for All Enterprise，Volumes 1&2.New York：John Wiley&Sons，Inc，2001.

[3]徐爱东，董金详.基于CORBA的产品数据管理系统集成技术的研究[J].计算机工程，1999.

作者：袁颖 王静宜

企业知识管理研究论文 篇3：

基于知识需求的企业知识管理研究

【摘 要】21世纪的竞争，归根结底是人才的竞争，而在人才培养的过程中，知识的培育则起到了巨大的作用。对于现代企业来说，知识的作用已经得到了有效的发挥，但是从现阶段的企业知识管理成效看，企业知识管理的作用并不明显，主要是因为企业在知识需求与知识管理现状上没有做到二者的衔接，文章主要以此为研究对象，实现在企业知识管理过程中的知识需求方面的考察，为企业的知识管理取得更大的效果贡献一定的力量。

【关键词】企业知识管理；知识需求；基本策略

随着知识经济的到来，企业对知识管理的概念开始进一步深化，在具体的管理过程中也做到了知识管理的应用，但是从效果上看并没有发现取得有效的效果，需要对其进行实质性分析，本文拟通过实践调研的基本方式，对我国企业知识管理中存在的问题进行分析，并在分析问题的基础上提出一定的策略建议。

一、企业知识管理过程中存在的问题分析

在企业管理过程中，需要对企业需要什么样的管理方式进行全面细致的了解，但是在实施过程中却忽视了企业知识管理真正需要什么，该如何取得需要的知识，造成了企业知识管理方面的误区。主要有以下几方面，如图1所示：

（1）对企业自身的知识需求遇见不完整。在企业的发展过程中需要对企业的整个发展程序进行全面的掌握，在管理措施中需要嵌入哪一种管理理念，同样是企业在发展过程中需要解决的问题。但是从现阶段的企业发展来看，知识管理虽然已经融入到了管理理念中，但是从管理模式上分析却没有发挥其应有的作用，其主要原因在于企业并没有发现自身的知识管理真正的需要什么，对知识管理需求认知不准确。（2）管理过程不完善。在知识管理的过程中，知识需求固然对整个企业的发展起到巨大的作用，但是知识需求需要有效的管理措施和管理手段，应该在管理过程中队管理需求做动态跟踪，实现时刻对企业不同的知识需求进行分析，并进行需求上的改变，但是现阶段的多数企业只是做到了这种管理模式上的套用，并没有一定的跟踪管理措施，也就实现不了既定的管理效果，因此应该在知识需求的基础上实现知识管理动态化、常态化。（3）知识需求上缺乏评价体系建设。在企业知识管理的过程中，应该对企业管理有充分的认识，在理念付诸实施的过程中要有一定的跟踪管理体系，但是从现阶段的企业发展看，企业的知识管理在阶段性管理结束后，并没有一定的评价措施，造成企业知识管理的盲目性，对下一阶段的知识需求也没有做出一定的预测和分析，这样就造成下一阶段的知识管理形成盲点，这样形成恶性循环，势必严重影响企业的整体发展。

二、实现知识需求基础上的企业知识管理优化措施分析

企业要发展，需要建立完整的知识管理体系是现代企业管理的重要体现，同时作为我国企业管理的重要组成部分的知识管理也已经被众多企业所接纳，因此，要实现企业的综合管理和能力提升，需要对知识管理进行全面细致的理解，做到在知识需求管理方面的具有管理措施的实施。笔者认为，应该在具体的知识管理过程中进行步骤化的探索，应该坚持“需求分析—缺口分析—管理工具分析—实施过程分析—评价程序分析”的知识管理步骤，在每个步骤的实施过程中，都需要对企业的知识需求进行较为周密的探索，这样才能实现企业的良性发展，促进企业取得更大的经济效益。在各个环节的分析过程中，要始终保持以知识需求为主导，在企业的知识缺口分析中，要以前一阶段的知识需求为基础，发现知识缺口，形成弥补方案，而在管理过程中，管理工具的选择分析上，更应该对企业的知识管理进行分析，什么样的知识需求应该选择适当、配套的实施工具，否则达不到应有的效果。

知识经济已经成为我国企业发展过程中的主流方向，在知识经济情况下实现企业的知识管理具有其自身的成长环境，同时具有一定的发展空间，但在这个发展过程中需要对企业知识管理进行有效分析和考察，形成体系化发展趋势，可见，在知识经济时代要实施具体完善的知识管理并非一蹴而就，需要对企业发展环境、企业需求进行较为合理的分析，在此基础上的知识管理才能达到应有的效果。

参 考 文 献

[1]贾璐等.一种考虑知识供需匹配的知识服务方选择方法[J].工业技术经济.2012（1）

[2]顾新等.基于生命周期的知识链管理研究[J].科学学与科学技术管理.2007（3）

[3]耿彩凤，郭楠.一种基于RBAC的岗位知识需求分析方法[J].辽宁大学学报：自然科学版.2008（4）

作者：陈丽玉