企业知识管理探讨论文

摘要：知识管理是信息时代推动人力资源管理创新的重要内容，将其应用于企业之中，让企业实现技术与经验的共享，让企业中更多的部门和更多人从中受益。本文首先分析了知识管理与人力资源管理的区别与联系以及企业知识管理现状，主要探讨了信息时代企业知识管理与人力资源管理融合问题，希望为相关行业提供借鉴。下面小编整理了一些《企业知识管理探讨论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业知识管理探讨论文 篇1：

咨询企业知识管理应用探讨

〔摘 要〕随着信息技术的迅速发展和知识经济时代的到来，知识管理应运而生，已成为提高企业核心竞争力的重要途径。咨询企业的每项业务都需要充分挖掘和使用信息、知识，为用户提供知识产品，就更需要通过知识管理来提升管理水平和竞争优势。笔者通过对信息管理和知识管理的理论学习，结合应用知识管理的初步实践，就咨询企业知识管理应用作些探讨。

〔关键词〕知识管理；咨询企业；应用

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１０．１２．０４３

〔

Discussion of Application of Knowledge Management in Consultation EnterprisesLu Yao

（College of Electronics and Information Engineering，Tongji University，Shanghai 201804，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Along with the rapid development of information technology and the arrival of knowledge economy times,knowledge management was born,which has become an important way of improving core competition of enterprises.To provide knowledge products,each service of consultation enterprises needs to exploit and use information and knowledge fully.Therefore it is necessary to promote the management level and the competitive advantage through knowledge management.This paper made some discussion on application of knowledge management in consultation enterprises based on study of information and knowledge management theory and preliminary practice of application of knowledge management.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕knowledge management;consultation enterprise;application

随着信息技术的迅速发展和知识经济时代的到来，企业知识管理应运而生，目前已成为提高企业核心竞争力的重要途径。现代企业的每项业务都与知识有关，或创造知识，或使用知识。因此，做好企业的知识管理，充分利用知识创造经济和社会价值，已成为实现企业科学发展和持续发展的关键。知识经济催生了知识管理，而应用知识管理来增强企业管理能力，才能应对知识经济时代市场竞争的挑战。

知识管理是现代企业管理体系的重要组成部分和关键要素，尤其诸如跨国公司、研发机构、咨询公司、高技术企业及其管理机构等提供的是高端产品和服务，就更加需要通过知识管理来提升管理水平和竞争优势。笔者通过对信息管理和知识管理的理论学习，并结合自己在咨询企业应用知识管理的初步实践，就现代企业知识管理及其应用作些探讨。

１ 知识管理的内涵与特征

１.１ 知识管理的内涵

知识管理的内涵有多种表述。如美国得而福集团创始人卡尔·费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”；著名学者马斯（Masie）认为“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。”由此，对知识管理的内涵可以理解为：知识管理是以知识为中心的管理，通过对企业内外知识的识别、获取、开发、分类、存储、使用和共享等管理，以实现组织内显性知识和隐性知识的获取、共享和利用，来提升组织的创新和市场应变能力，从而增强企业竞争优势。

１.２ 知识管理的特征

知识管理主要有两个特征：

１.２.１ 综合运用技术和学科知识，实现组织管理知识化、智能化、高效化

知识管理是信息技术和多学科知识综合的产物。它将信息科学、计算机网络和信息技术、现代管理科学、情报学、人力资源管理和人文等科学技术集成，与学习、创新、教育、组织文化等的综合运用而形成的知识资产管理体系。由管理信息系统、信息知识收集系统、信息库和知识库、组织内员工知识的上传和共享、业务流程管理、学习和经验交流，以及设立按管理层级别权限的知识信息共享范围等组成的知识管理平台。构建起组织智能化知识管理系统，提高应变和创新能力及工作效率，成为知识型组织核心竞争力的源泉。

１.２.２ 知识管理不仅是对显性知识的管理，更注重对隐性知识的管理

知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识是通过语言和文字系统表达的，易于存储、共享和交流，存在于各种文献和电子文档中，被称为编码型知识。隐性知识主要是领导、管理者、科技人员和员工在工作中时所体现出来的个人经验、灵感、洞察力、预见性、独特的人际技能和工作技巧或独享的信息知识和创新思维等方面内容，是个性化、难以格式化的非编码知识，显性表达和传播较难，需要挖掘和规范有序化。知识连线公司CEO荣@杨(Ron@Yang)形象地比喻说：显性知识可以说是“冰山的尖端，隐性知识则是隐藏在冰山底部的大部分”。“隐性知识是智力资本，是给大树提供营养的树根，显性知识是树的果实。”显性知识如研发成果、研究报告等比较容易实现共享，但是创新的根本来源主要是隐性知识。

２０１０年１２月第３０卷第１２期咨询企业知识管理应用探讨Ｄｅｃ.，２０１０Ｖｏｌ.３０ Ｎｏ.１２２ 知识管理对咨询企业发展的重要意义

美国管理学家彼得·德鲁克说过：“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”。随着信息技术和互联网的迅速发展，信息和知识管理理论及其软件的应运而生，实现知识管理成为可能，知识管理改变了企业竞争环境，并对企业传统经营管理模式提出了严峻的挑战。在以信息、知识、技术、人才（智能）为基础的现代社会，企业尤其是知识型、创新型、创业型企业，未来发展及其价值增长更加依赖于其管理信息、知识、技术、人力资本、开发新产品、开拓新市场，及对竞争威胁做出快速反应的能力。

因此有学者认为：企业的信息和知识管理能力及流程创新能力是提升快速反应能力、提高客户满意度、增强竞争优势的最重要手段，并将成为现代企业经营战略和管理创新的核心。

笔者曾于2009年9月－2010年6月期间获得在上海某投资咨询公司参与知识管理等相关工作的实习机会，在老师们指导下，对知识型企业实施知识管理的重要性有所感悟。咨询业属智力密集型知识服务业，它受客户委托，运用多学科知识和经验、定性与定量相结合的分析方法和现代技术手段，遵循科学、独立、公正的原则，针对不同用户需求，提供分析论证报告或者解决问题的途径、方案或对策建议。根据咨询业务的内容和范围，咨询业分为政策咨询、管理咨询、工程咨询、技术咨询、产品咨询、项目咨询等。从咨询业性质可以看出，咨询服务依靠知识、信息、经验、分析方法和技术手段几大要素。因此，咨询企业实施知识管理具有更加重要的意义：（1）提高创新能力。知识和信息是企业的立足之本、服务之源，通过知识管理平台，使重要和关键性的显性与隐性知识及实践经验得到共享和深层次交流，激发员工的创造性思维，有助于新思想、新技术、新产品和新服务的产生，从而提高咨询研究的水平和成果质量；（2）增强应对重大项目和应急问题的能力。企业通过建立的知识库和专家网络，综合利用经济、技术和社会等信息和知识，集成专家经验和智慧，能有效地高质量地完成重大和应急研究任务。（3）提高工作效率和管理水平。知识管理系统向使用者提供了有效的工具（如创建企业知识地图）来发现和挖掘已有的企业知识，清晰了解和掌握企业知识分布状况和最新进展，提高工作效率，提供领导及时决策依据。强化了科学管理，特别是按管理层级别权限设置的知识信息共享管理平台将可能让领导即时掌握各个部门、项目和研究人员的工作情况，发现问题及时解决。（4）增强企业竞争力。实施知识管理，可以营造学习氛围，形成学习型组织，从而提高员工应变能力和分析研究能力，增强企业核心竞争力。

３ 国内外企业知识管理应用现状分析

３.１ 国外企业知识管理应用现状分析

目前，知识管理在国外企业特别是跨国公司、研究开发型企业和专业服务企业已广泛地应用，已将知识管理作为企业发展战略的重要组成部分，知识管理的理论和实践也日臻成熟。如世界著名的咨询公司麦肯锡、埃森哲、安永、波士顿；通讯领域的思科、摩托罗拉；IT行业的西门子、微软、惠普、英特尔、飞利浦；汽车行业的福特；医药行业的辉瑞、纽约斯隆-凯特灵癌症中心咨询公司等，这些企业都建立起较为完善的知识管理系统。随着互联网和计算机等信息技术的快速普及和提高，与知识管理相关的服务、软件产品以及支持知识管理系统建设的文档管理、数据挖掘及群件技术、商务智能技术(BI)水平也得到了快速提升。

本文以麦肯锡和埃森哲咨询公司为案例，简要分析咨询企业开展知识管理概况，及值得借鉴的经验。麦肯锡高层管理把知识管理作为公司战略举措，率先致力于知识管理，被公认为是咨询业界知识管理领域的先导公司。麦肯锡把知识管理的重点放在对隐性知识的挖掘和规范化处理，在公司总部和分布在全球的许多分公司内部传播和利用。名为“麦肯锡实践发展网络”（PDNet）实际上是庞大的数据库和知识库，它收集了全球各地多种类型的重要数据、信息以及公司的专用知识资源和专家经验。因而在完成客户委托的重大项目过程中，能很快收集共享全球范围内的数据、知识和诀窍，快速高质量地完成咨询研究报告。埃森哲是全球领先的管理咨询和技术服务公司，已有10多年知识管理经历。在组织架构上，公司知识管理系统由7 000多个经过分类的存储全体员工知识资源和客户经验的数据库构成。设立了专职知识管理经理全权负责，建立相应的组织网络。全球约300人组成的知识管理团队就是“通过获取、整合、共享和使用公司内外的信息、知识和经验，创建和维护系统化的流程来保证公司总体目标的实现”。该知识管理团队可确保公司业务流程间的无缝结合。信息数据和知识都集中在该公司的市场部和服务部门。有的可供全球取用，有的仅限特定部门和管理层按其权限使用。公司员工可在遍布全球的110个办公地点或通过客户网站在KX网络系统查阅知识资料；或通过内部网门户查询所需要的知识，并上传信息和知识，便于在线协作、共享和交流。知识管理网络门户还在公司范围内提供线上培训服务。

分析归纳国外咨询企业的成功经验，主要集中在以下几方面：企业高层领导的重视和支持；知识主管CKO的设立及对知识主管的授权；明确详细的知识管理目标与计划；知识管理紧密地与企业的发展战略和各项业务结合；将知识管理融入企业文化；信息技术支撑等。

３.２ 国内企业知识管理应用现状分析

目前，知识管理应用开始为国内一些企业所重视，有些政府部门如卫生部在试用阶段；而在若干大型企业和高新技术企业如北京移动、联想、青岛海尔、深圳华为、上海复星等一批企业已开始应用，取得了不少进展。如海尔建立了TRS新一代企业搜索引擎为基础的呼叫中心知识管理系统，扩大了知识库信息源，提高了信息查找的效率和准确性，加快了知识库的结构化和更新速度。联想通过梳理了企业业务流程，挖掘出流程活动中的知识，形成知识地图，从而对知识进行有效管理。华为是创新型大型企业，有一支庞大的、占员工总数85%的知识型队伍，有效的知识管理和激励机制是华为成功重要因素之一。

近年来，国内部分咨询企业认识到知识管理对提高组织核心竞争力的重要性，并进行知识管理的尝试，取得了一定效果，少数咨询机构应用较有成效。相关调查表明，这些企业大都实现了数据库应用，建立了丰富的业务信息库和专家人才库，并搭建起信息共享平台，为企业管理层提供实时数据，辅助决策并指导企业运作。但是和国外咨询企业实施知识管理的情况相比，我国咨询企业对知识管理的应用总体处于初级阶段。

目前，企业应用知识管理存在的问题有：（1）企业领导者对知识管理的认识不足，企业知识管理的目标不明确。把知识管理等同于信息管理、数据管理，使知识管理执行带有一定的盲目性。（2）没有建立专门的知识管理部门，设立知识主管岗位，构建较为完善的新兴和知识管理平台。（3）缺乏知识共享和知识创新的企业文化以及知识管理的激励机制。因而咨询人员把拥有的知识当作体现自身的水平和价值，不愿与他人分享。（4）缺乏对知识的有效积累，未形成知识的创新、积累、交流与共享的制度和氛围。

４ 企业知识管理应用软件的选择及其依据

知识管理应用软件是知识管理系统的核心和技术支持部分。随着市场竞争的日趋激烈，软件公司根据客户需求，设计了多种知识管理软件，使企业选择应用软件的范围越来越广。如国际知名的Lotus知识管理解决方案包括具有先进数据搜索和专业知识的知识发现服务器（LDS）、知识工作站（K-station）、最新版本的文档服务器（Domio.Doc）、工作流设计管理服务器、企业培训平台Learning Space，以及具有世界级安全水平和复制功能的网络团队协作服务器Lotus Quick Place。它们紧紧围绕人对知识的搜索、学习、共享、利用和创新等关键环节，可以帮助用户高效率地分类和搜索信息内容，发现并组织已经获取的信息，并可定位专门技能拥有者，把存在于人脑中的隐性知识转换为显性的企业知识，成为能够共享的、可以指导行动的企业知识资产。除国外著名软件公司外，国内已有不少软件企业开发知识管理软件，并从提供软件到解决方案服务。蓝凌的基于知识的管理支撑门户系统（KMSS）以协同为基本理念，KM框架较为完整，拥有较全的产品体系和可信赖的技术实现。Guru eKMS知识管理软件实现了知识管理在循环过程中的各个关键任务点，并渗透到每一名员工的日常生活中。朝华CMS（协同管理系统）实现了业务与管理上的协同，帮助企业的各项资源进一步转化为企业的战略规划和科学决策，从而实现利润的最大化。

不同的知识管理软件及平台在知识管理过程中具有不同的作用和功能。如：群件是一种为工作团体的协同工作提供支持和服务的软件。常见的群件产品有Lotus/IBM公司的群件软件Notes、Novell公司的Groupwise和Microsoft公司的Exchange。知识仓库、数据仓库软件具有知识共享、知识创新、信息管理、决策支持的功能，代表性产品有Business Objects和Sybase、Platinum Technology等的解决方案。文件管理软件负责电子化文档的扫描、压缩、存储、分类、查询、打印、备份和安全性管理等工作，如知名的美国Documentum文档管理软件。工作流管理系统通过对公司信息的结构化流动和利用，可以提高每天业务处理的相关性和效率。现在，许多公司推出了工作流产品，如Action Technologies Inc.的Action Workflo、IBM公司的FlowMark等。文本挖掘软件为文本信息的整理、分析、挖掘提供了有效手段。在文本挖掘软件中，IBM的Text Miner很有代表性，其主要功能是特征抽取、文档聚集、文档分类和检索。当然，以上的划分并不是绝对的，各种知识管理软件没有完全绝对的界限，不同的软件和平台可能会具有相似的作用和功能，而同一个产品也可能同时拥有多种功能。企业在选择知识管理应用软件时，应根据自身特点，选择功能能满足企业实际需要的软件。

笔者曾参与了某咨询企业的知识管理软件选择工作，并对几家国内工程咨询企业目前应用的知识管理系统进行了调研。结果表明，因企业战略及管理体制差别，选择知识管理软件侧重点也不同。北咨公司是采用自行开发的管理系统，以ISO9000体系标准为蓝本。中设泛华采用的是九思软件系统，项目管理、计划管理和即时通信都有效果。润兴工程咨询采用的是用友的OA系统，缺少项目管理经验知识积累的模块。笔者结合实践认为对咨询企业，知识管理软件的选择应作为实施知识管理战略第一步，包括知识管理涉及到的主要功能和内容。在此基础上开展的软件选择工作可分4个阶段：第一阶段应明确企业业务和技术方面需求。前者需要将业务分类，描述选择知识管理软件的功能；明确技术需求，确定知识管理软件类型并做出预算。第二阶段，列出所有潜在购买的知识管理软件，通过收集使用手册、供应商演示等手段进行初审。第三阶段，根据衡量标准对知识管理软件评价，包括项目管理功能、通讯与协作能力、智能代理功能、可维护性、安全性、实用性、技术简便性等，选择候备软件。第四阶段，将候选知识管理软件做试运行测试。在第三、四阶段，要与软件供应商密切沟通，强化评估，根据比较分析、评估和测试结果，决定最终采用的软件。

５ 咨询企业知识管理的实施策略

实施知识管理需要相应的策略作为保证。笔者通过在上海某投资咨询公司的工作实践，深感知识管理是一项系统工程。咨询企业要开展知识管理，实施中应着重做好以下工作：５.１ 推进知识管理系统可行性分析、规划、设计、实施运行和维护，构建知识管理支持平台知识管理离不开信息技术的有力支持，知识库的建立、知识的交流和共享等都需要信息技术。通过数据库管理技术、元数据技术、中间件技术、数据挖掘技术等实现知识库的组建和应用，利用互联网、企业内部网和外部网实现知识库的信息和知识共享。开发技术先进、结构合理、安全可靠的信息管理平台，实现便捷、高效的数据和信息处理。建立具有可靠性、安全性、易用性的软硬件系统，并通过持续更新升级，保证系统先进性。这是开展知识管理工作的重要基础。

５.２ 建设企业的知识库，构建知识地图，以快捷地获取所需知识知识管理需要有企业全员参与，因而构建员工知识贡献、获取和利用的快捷通道，成为知识管理内容建设的精华。为达此目标，可采取如下措施：一是根据公司业务范围，借助价值链模型，找出各大类业务的核心价值和关键流程；二是根据业务流程，梳理出所需知识内容的要点；三是归纳出获取信息和知识来源的主要渠道；四是对公司所需知识，建立分类清晰完善的内容体系，形成不同的模块；五是员工将收集到的知识汇入指定门户，通过历史沉淀和充实、调整、创新，不断地丰富知识和信息量；六是对经有序化处理的知识，借助知识历程图和知识网络图，构建一个全面清晰的知识地图，以便员工在最适当的时间便捷地获取为完成重大项目和战略任务所必需的知识。

５.３ 充分发挥激励机制在知识管理中的作用

要实现知识管理目标，没有高层领导和管理层的重视并作为企业实施战略管理重要举措，没有全员的支持和积极参与是难以有效实施的。特别是要求员工实现知识共享，从传统观念看，无异于让他们在某些领域逊色于人或将自己引以为傲的资本拱手让人。要改变传统观念，除制度创新和宣传引导外，发挥激励作用是不可或缺的，真正让其成为源自内心的自觉行动。如建立员工知识贡献度考评制度，要求员工每年完成一定的知识贡献积分，并与评优、奖励、竞聘、晋升等挂钩。

５.４ 强化组织推动在知识管理中的作用

知识管理涉及到企业的每一个部门和员工，而企业领导和各管理层的推动则是实现企业知识管理目标的前提和基本条件。企业应在知识管理的组织架构、人才培养、制度建设、目标考核、资金投入、发展战略、企业文化等方面统筹规划且付诸行动。如在组织架构上，可以构建一个由知识管理主管领导、职能部门领导牵头负责，各部门参与的知识管理实施网络；在企业文化建设上，通过知识管理研讨会、报告会、知识贡献奖等多种方式营造学习、采用知识共享体系的氛围。

参考文献

［１］David Malone.Knowledge management:A model for organizational learning［Ｊ］.International Journal of Accounting Information Systems,2002，(2):111－123．

［２］Maryarn Alavi.Review:knowledge management and knowledge management systems:conceptual foundations and research issues［Ｊ］.MIS Quarterly,2001，(1)．

［３］竹内弘高，野中郁次郎.知识创造的螺旋［Ｍ］.北京：知识产权出版社，2006．

［４］王明明，李艳红，戴鸿轶.基于知识创新的科研团队知识管理系统研究［Ｊ］.情报杂志，2006，(9)：58-61．

［５］WATSON S,HEWETT K.A multi-theoretical model of knowledge transfer in orgnizations:determinants of knowledge contribution and reuse［Ｊ］.Journal of Management Studies,2006,43:141-173.

［６］FAN Z-P,B FENG,et al.Evaluating knowledge management capability of organizations:a fuzzy linguistic method［Ｊ］．Expert Systems with Applications,2009,36(Part 2):3346-3354.

作者：陆 瑶

企业知识管理探讨论文 篇2：

关于信息时代企业知识管理与人力资源管理融合的探讨

摘要：知识管理是信息时代推动人力资源管理创新的重要内容，将其应用于企业之中，让企业实现技术与经验的共享，让企业中更多的部门和更多人从中受益。本文首先分析了知识管理与人力资源管理的区别与联系以及企业知识管理现状，主要探讨了信息时代企业知识管理与人力资源管理融合问题，希望为相关行业提供借鉴。

关键词：信息时代;知识管理;人力资源管理

一、知识管理与人力资源管理的区别与联系

（一）知识管理与人力资源管理密不可分

知识管理与人力资源管理内容都涵盖了能够为企业所用，且对企业价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验。 知识管理的过程有助于提升员工的职业化水平、服务技能和核心管理能力，也是一个企业自主培养开发人才的过程。高效、快捷、大容量的知识收集、储存、使用、更新，可以让企业员工享受知识管理资源平台的信息，并能满足个性化教育需求，能促进人们对知识进行总结和交流。

（二）知识管理与人力资源管理各有侧重点

企业知识管理的重心是知识的积累、传承和共享，使之成为有效知识资产，以提高企业运作效率和决策效率，是信息时代的新兴管理思潮与方法。企业人力资源管理的重心是调动人们的积极性，是为了企业吸引人、培养人、用好人，从根本上解决人力资源的开发和利用，从而全面提升企业的整体发展水平。

二、企业知识管理现状及知识管理的重要性

1.企业知识管理现状。就实际情况而言，我国企业在知识管理方面尚存在诸多的问题与不足，具体表现为知识管理与企业经营战略结合不够、领导层的全力支持和重视程度不足、全体员工的积极参与愿望不强、重视知识共享的企业文化氛围不浓、鼓励知识共享的激励制度不健全、易于使用的知识管理软件待开发完善。

2.知识管理的重要性体现为：一是有利于创造一个协作和学习的企业文化氛围;二是有利于提升企业的决策影响能力和改革创新能力，增加企业市场竞争力;三是有利于企业管理的规范化、制度化、科学化;四是有利于员工总结已有知识并从中获得新知识，提高员工队伍的整体素质;五是有利于为合作者和消费者提供信息和知识，搭建远程沟通交流的平台。

三、知识管理与人力资源管理的融合创新探讨

（一）抓实知识管理工作，促进人力资源管理工作

一是知识管理与企业经营战略需要紧密结合，知识管理与企业中长期人力资源规划相契合，无论做哪方面的管理，首先要有明确的做事目标，知识管理的目标就是要为企业经营服务，为人才的培养服务;二是知识管理需要企业各级领导的全力支持和高度重视，确保知识管理过程中需要的资源得到合理有效的配置，确保在知识管理工作与其他工作发生一些冲突时，能够顺利地沟通解决，以促进知识管理的良性发展，并通过知识管理发现和培养企业需要的人才;三是全员积极参与到知识管理工作中，将本职岗位涉及的制度规范、工作职责与权限、业务流程、岗位知识以及管理知识进行积累、共享，并对知识进行使用、创新，知识管理工作只有每天完成一点，每天超越一点，日积月累，才能提高企业整体知识管理水平。

（二） 探索落实人力资源管理与知识管理工作融合的契入点

1.人力资源配置与知识管理融合。一是将工厂的人力资源现状和规划存入知识库，能实现人岗匹配，也为企业引进人才和培养开发人才提供知识支撑。二是人力资源部门牵头从企业各部门选择若干名具有相关专业、工作背景的部门负责人及知识管理专员，对口负责知识管理，形成一支知识管理专业队伍，主要开展对知识和业务经验的共享、对知识共享责任的宣传、建立专家网络、建立和挖掘知识库、知识发布和更新的审核等方面的工作，为知识管理提供人力资源。

2. 培训开发与知识管理融合。一是外出参加培训时领取的书本、资料、光盘等培训资料属于工厂知识管理范围，培训结束后要移交工厂上传到知识管理系统，参加外出培训的人员将受训内容做成课件向工厂相关人员进行传达讲授，并将课件上传到知识管理系统。二是内部讲师根据企业需要所开发的课件、教案、教材上传到知识管理系统，供员工学习使用。三是工厂制度规范、岗位说明书、业务或操作流程、产品知识等上传至知识管理系统的相关板块。

3. 和谐劳动关系与知识管理相融合。一是企业内部资源共享、信息共享、人员共享，能够消除人与人之间的隔阂，实现个人和企业的共赢。二是在知识管理系统设立满意度调查通道，员工可积极参与工厂的日常知识管理，发表自己的见解与改进措施，在知识管理平台实现无障碍交流，有利于加强企业内部员工之间交流与互动，也有利于提升员工与客户的交流沟通能力。三是在知识管理系统设立课题攻关通道，针对企业面临的重点难点工作，员工可以主动分享自己的观点和方法，通过大家的奇思妙想，新理念、新技术、新方法就能運用到工作实践中，通过相互激励与知识分享，实现知识的实践，可以丰富大家的工作经验，提升大家的信任与协作，提高员工对企业的忠诚度。

（三）运用人力资源管理手段检验知识管理工作成效

一是对知识管理进行绩效考核。要注重绩效的可衡量性，用贡献来衡量绩效，考核的重要标准是做了多少知识管理工作，知识分享后同事转移学习了多少有用的知识，对企业的产品创新和管理创新等工作带来多大的贡献。每年年初要制订知识管理方面的绩效管理目标，在工作中要不断检查和总结，在季度考核和年度考核时，绩效结果要直接和激励机制挂钩，并建立绩效面谈和改进机制，以推动知识管理工作的不断优化，以促进企业员工知识管理能力不断提升。

二是对知识管理设计激励机制。企业建立知识管理制度时应包括知识管理激励措施，对知识管理的激励可进行物质、精神的奖励或晋升晋级等激励，除薪酬和福利奖励外，还要为员工提供更多的职业和能力上的上升通道以及情感上的激励，只有让知识管理团队得到认可，才能激发知识管理工作者和知识学习者的工作热情和激情。

结论：在知识经济和网络信息时代下，企业发展面临着全新的环境，企业想要维持自身的优势，增强自身的竞争力，必须要紧随时代的潮流，基于信息技术，以知识管理为着手点，加强人力资源与知识管理双融合、双促进，促进企业智力资本的核心能力转化与实现。

参考文献：

[1]吴琼治.摩托罗拉的知识管理

[2]visioncentury.施乐公司知识管理整体解决方案

作者：蒋敏

企业知识管理探讨论文 篇3：

知识管理在企业发展中的探讨

改革开放以来特别是中国加入世贸组织后，面对越来越激烈的市场竞争，企业要获得生存，获得在持续发展中竞争的优势，就应培育出适合自己本企业所需求的知识人才，只有培养一支具有高素质的队伍创造出比竞争对手更强的核心力量，进而推动企业的发展，才能在国内、国际的竞争中才会立于不败之地。

一、如何体现知识在企业中的价值

知识管理一词虽然产生于企业，但在知识经济的社会中知识管理范围以大大突破了企业范畴，拓展到了整个社会，因此对知识管理的理解显然也应突破单纯的企业层面，将其放在整个社会的大背景来分析。在现代经济发展中，知识正成为真正的资本与首要财富，因为知识是决定企业成败的重要性，知识正在改变组织创立、进化、成熟、死亡或改革的方式，用严格的数据、科学合理、形象的文字等表达其内涵，也可以通过直接的面对面的接触来交换和共享知识。因此我们可以这样定义知识管理：知识管理就是为企业实现显性和隐性知识共享提供新的途径，使知识连续不断的向前延伸，并用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，面对不断变化的环境采用新的管理模式去适应企业发展、生存和竞争的需要，并运用现代信息技术和网络手段对相关知识的进行整合、利用，为企业经营效益不断提高和企业文化全面提升而创造的一种现代管理机制。

(1)知识管理转化模式：

模式一，潜移默化。隐性知识向隐性知识的转化，是一个通过共享经历建立隐性知识的过程，而获取隐性知识的关键是通过观察、模仿和实践，而不是语言。在具体的商务环境中进行的所谓“在职培训”基本上应用的就是这种原理。

模式二，外部转化。将隐性知识用显性的概念和语言用清晰表达的过程，其转化手法有隐喻、类比、概念和模型等，这是知识创造过程至关重要的环节。

模式三，汇总组合。显性知识和显性知识的总和，通过各种媒体产生的语言或数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程这个过程能够产生新的、更加系统化的知识，是个体知识转化成组织的实施阶段。

模式四，内部升华。即显性知识到隐性知识的转化。将显性知识形象化和具体化的过程，通过汇总组合产生新的显性知识被组织内部员工吸收、消化，形成一种共享的心智模式和技术诀窍，并升华成他们自己的隐性知识。

上述四种不同的知识转化模式是一个有机的整体，是企业发展中不可缺少的组成部分。在组织创新的过程中他们相互影响，构成了一个动态的运作过程。

(2)知识管理的目标：

企业管理内部的知识要公开化，尽量做到让每个员工都能接触到所使用和所需求的企业知识，从而使每个新项目的运行都建立在整个企业的经验和知识的基础之上。未来知识经济条件下，企业之间的竞争取决于企业的整体创新能力，并运用集体的智慧来提高应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力。因此，有效的知识管理要求公司的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱，为了达到这个目的，企业中的领导层必须在知识管理中建立相应激励机制，依靠全体员工创造性发挥激励作用，以达到知识管理的首要目标。

二、知识管理要以市场为核心，以法律为依托

（1）知识管理要针对市场，而不是针对知识体系本身。知识的所有者希望有效利用知识，并使其市场价值最大化，与此同时，知识管理也必须面向应用领域，在实际生活中，只有知识的创立者才了解知识体系的结构，因此必须将知识市场化和实用化，使知识的潜在使用者能够了解其应用价值，并将知识用于价值创造中。

（2）知识经济时代，知识管理的到来打破了过去的旧思维模式，知识经济时代知识管理的对象是企业及其员工所拥有的各种知识资产，知识是一种无形的资产，不易界定且难以管理，易于流失。因此，全面的知识管理就需要企业增强知识管理风险意识，从法律角度来界定知识的产权界限，在对知识管理的操作过程中，一旦发现有侵权行为，就应当诉讼于法律，从知识产权方面来维护企业和员工的利益，防止知识流失受损害。

三、企业如何实施知识管理

认识知识管理仅仅是开始，关键是要成功的实施知识管理，前者是“知”，后者是“行”，“知行合一”才是知识管理的本意。对于一个企业来讲，正确地认识知识管理是十分重要的，但企业往往更要关注如何将知识管理在企业中成功实施，企业管理中的知识管理只有解决实际问题，为企业带来勃勃生机才会显示其优越性，因此在企业知识管理部门中设立知识主管成为必须，知识主管是随着企业信息管理向知识管理的过渡由信息主管演变而来的企业内知识管理的最高负责人，其主要职责：了解和熟悉本企业的生存与发展环境以及本企业自身的发展特点与要求，尤其是企业内部的信息需求，建立和造就促进知识学习、知识积累和知识共享的环境，并激励企业员工的知识不断提高，使企业的形象和发展保持一致，同时企业还可以采用知识晋升和知识署名制度，来激励为公司取得较大知识成果的员工，满足其自身价值实现的需要。

知识管理作为一门新兴的管理体系，还处于初期的探索阶段。尽管它现在还不够成熟，但它无疑是适应知识经济时代要求的新型管理模式，是迎接新时代挑战的重要战略。随着市场经济的迅猛发展，知识管理将逐步渗透到全部经济领域中，作为经济社会的基本细胞和经济主体，企业已被推上了新时代挑战的前沿。所以，我们必须尽快地掌握知识管理的内涵和本质，转变以往旧传统的管理观念和模式，从本企业的实际情况出发，在企业经济发展中建立知识管理体系，打造新的知识管理理念，尽快实施适应新时期要求的管理模式，最大限度发挥自己的优势，从而提高企业的生产效益能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

作者：岳淑兰