人本管理推行全面质量管理论文

摘要：目前国内外船舶业形势十分严峻，日韩等主要造船大国纷纷报告巨额亏损，一些中小船厂相继倒闭，破产，整个航运业陷入困境。国际经济不景气，石油价格暴跌反映了前所未有的疲软状态。随着建模软件和制造技术的发展，船舶工业必须适应各种经济条件。本文通过QC小组活动总结出了逻辑管理、模块化管理、实践管理三者合一的质量管理理论，可以广泛性适用舾装设计质量管理工作。下面是小编精心推荐的《人本管理推行全面质量管理论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

人本管理推行全面质量管理论文 篇1：

铁路企业班组管理建设性意见

摘 要：唯有形成员工与物之间量和质的匹配性，才能在班组层面形成现实生产力。同时，在良性条件下与物结合上能提升日常生产的绩效，而在恶劣条件下与物结合则将降低日常生产的绩效。这就意味着，在企业班组管理中应重视维护良性条件和改观恶劣条件。该文通过对铁路企业班组特点的分析，以及提出当前班组管理所存在的问题后，建设性意见包括：重视班组特点综合应用管理模式、加强理论学习有效使用管理手段、构建班组文化降低管理实施成本、强化人本原则在日常管理的体现等。

关键词：铁路企业 班组管理 问题 意见

班组构成了铁路企业（下文简称：企业）的基层生产单位，从而班组管理建设问题直接关系到企业根基的稳定性。长期以来，企业管理层十分关心班组建设问题，也在理论和实践环节进行了诸多方面的创新。这里笔者将结合本科所学知识，就班组管理问题提出自己的建设性意见。

根据管理学原理可知，管理的本质是对人的管理，而管理在运行层面则是对组织资源的调配。唯有形成员工与物之间量和质的匹配性，才能在班组层面形成现实生产力。然而，员工作为具有主观能动性的主体，在与生产资料间的结合上反映出了能动的一面，即在良性条件下与物结合上能提升日常生产的绩效，而在恶劣条件下与物结合则将降低日常生产的绩效。这就意味着，在企业班组管理中应重视维护良性条件和改观恶劣条件。由此，这也构成了该文立论的出发点。

1 铁路企业班组的特点

结合笔者的工作体验，企业班组的特点可归纳为以下4个方面。

1.1 人际关系方面

在企业班组中存在着若干非正式组织，这些非正式组织要么以“师傅—徒弟”这一关系为纽带，要么以老乡关系为纽带，要么以同学关系为纽带。这就使得班组内部的人际关系显得较为复杂。作为大型国有企业，仍然保留着师傅带徒弟的这种人才培养模式。另外受铁路企业性质的决定，班组成员中大多来自于四面八方，从而十分重视老乡这层关系。再者，企业班组中的技工大多毕业于铁路技校，因此，相同专业的人员必然会集中到特定业务范畴的班组中。

1.2 人员结构方面

人员结构可以从人员的性别结构和年龄结构来考察，其中因笔者所在的班组隶属于某机务段，所以受到工种性质的限制主要以男性员工为主。从年龄结构上来看，也主要集中在25～50岁之间。对于前者而言，因性别结构的单一性，便使得班组成员容易实施从众行为；对于后者来说，因年龄结构的相对分散性，也导致了班组成员对管理者的管理行为会产生不同的理解。可见，在对企业班组进行管理时，更应重视管理的艺术性特质。

1.3 文化素养方面

根据管理学原理可知，个体的素质决定了他的自控能力。当管理者所面对的员工普遍具有较高的自控能力的话，那么管理者的管理幅度就会相对增大，反之则会相对减少。考察笔者所在班组发现，不少成员的第一学历都是技校（中专、职高），这一现状表明班组成员在文化素养的养成上还存在缺陷。从管理学理论和管理实践来看，这都将增大管理的难度。

1.4 工作环境方面

毫无疑问，机务段班组成员的工作强度是相对高的，且所面对的工作内容也较为程序化。长期处于这样的工作环境下，班组成员存在着腻烦心理。在这种心理驱使下，便又将降低他们的工作绩效。对此，与泰罗的科学管理实践是一个道理。另外，班组管理者在日常管理中以生产任务为导向，而忽略了人性化管理的要求，这也将加深班组成员的腻烦心理。

以上从4个方面所提炼出的班组特点，便为管理措施的构建提出了植根性要求，即只有植根于班组的现实环境下，才能更好的履行班组管理活动。

2 铁路企业班组管理所存在的问题

从目前所反馈的信息中，可以总结出以下4个方面的问题。

2.1 人治色彩浓厚

班组负责人在实施管理活动时，因受到复杂人际关系环境的影响，时常表现出人治的色彩。如：在评定先进员工的时候、在批准请假申请的时候等，都反映出不同程度的看人办事的特点。究其原因是多方面的，首先班组负责人受到班组内非正式组织的制约，在主观心理上无法逃脱“师傅—徒弟”的关系，或是老乡关系，或是同学关系；再者，若是严格执行班组管理制度和章程，将对班组负责人带来较大的社会成本，即因公事公办而使得自己私人来承担为此所带来的人际关系负面影响。

2.2 管理手段单一

从班组负责人的职业成长历程来看，大多都是从一线工人做起，凭借着自身过硬的业务能力而逐步晋升为班组负责任人的，这就在他们的主观意识中形成了“重业务而轻管理”的观念。在管理中具体表现在，忽略不同年龄层次班组成员的行为偏好，而是以相同的管理办法来对待。再者，以工作结果作为考核班组成员的手段，而忽略了对班组成员进行过程管理。对于前者而言，将促使班组成员与其之间形成对立面；对于后者来说，则将鼓励班组成员在工作中“走捷径”。

2.3 管理成本较大

受到班组成员文化素养水平的决定，班组负责人在人员管理中面临着较大的压力。首先，班组负责人仍有自己的工作任务，在未脱产的情况下又兼顾班组管理工作，必将消耗其精力。又由于班组成员（特别是年轻员工）在自我控制上显得不足，便将增大班组负责人的管理难度。归结一点便是，当前的班组管理成本是较大的。在机务段时常面临野外作业的情形下，班组负责人在管理中更加受到信息不对称现象的干扰。

2.4 人本管理缺失

前面所提到的人治并无法替代人本管理，人本管理是在科学管理的基础上，遵循了行为学派的观点而实施的。然而，现实中班组负责人在管理活动上缺乏人本管理的意识，也缺乏人本管理的措施。具体表现在，部分班组负责人在公开场合训斥班组成员，以及不懂得有效利用精神激励来提升班组工作绩效。

3 建设性意见

根据以上所述，笔者将从以下4个方面给出建设性意见。

3.1 重视班组特点综合应用管理模式

（1）比较分析所在班组的特点。只有通过比较才能分析出所在班组的特点，在分析中应着力把握影响班组成员行为偏好的因素。如：①班组成员的年龄结构。不同年龄段的班组成员在价值观和职业观上都存在一定差异，只有建立在分层管理的基础上才能适应当前班组管理的需要。②班组成员的岗位特点。岗位特点决定了日常工作状态，而日常工作状态又影响到他们的心理特征，也决定着他们的行为偏好。

（2）建立环境植根性管理模式。通过对班组特点的分析，便需要努力建立环境适应性的管理模式。针对班组非正式组织较多的情况下，班组负责人在日常严格实施制度管理的同时，还应在工作间隙和日常交往中重视与非正式组织中的领导者进行良性互动。非正式组织中的领导者包括：“师傅”、年龄较大的“老乡”，以及具有领带特质的“同学”。

3.2 加强理论学习有效使用管理手段

解决班组负责人在管理中心有余而力不足的现状，首先就需要完善自己的管理学知识结构；其次再根据理论来指导日常的管理实践。

（1）加强理论学习。企业管理层应定期组织班组负责人的脱产培训活动，通过班组负责任人在一起进行集中学习，不但能强化自身的管理学理论素养，也能在相互研讨中获取他们的管理经验。另外，班组负责人还需要建立起自主学习的意识，企业人力资源部门应定期检查负责人的读书笔记，并将其纳入到班组负责人的年终考核中。

（2）构建有效手段。构建有效的管理手段，则在于解决当前的短板问题。根据上文所述可知，班组负责的人较为重视结果性评价，而忽略了对成员的过程性评价。为此，负责人需要在班组全面质量管理中设置阶段性工作检查制度，如每月15号与最后一天作为生产总结和检查日，这样来增强过程性评价的力度。

3.3 构建班组文化降低管理实施成本

需要重视班组文化的建设，借助班组文化所释放出的凝聚力来降低日常管理中的实施成本。

（1）重视行为文化的建设。在组织文化建设的圈层理论中，行为文化被列为第二个圈层。只有建立良性的行为文化，才能保证机务段班组成员日常工作的安全性，并提升工作绩效。为此，班组负责人和班组党员员工、老师傅应起到先锋示范作用。企业管理层则需要在整个机务段树立先进典型，从而来鞭策班组成员的岗位意识。

（2）加强精神文化的建设。精神文化构成了组织文化中最内的圈层，属于文化建设的高级阶段。此时，可以在基层党建工作的引领下，党员员工的示范牵引下，将安全生产、保质生产等要素嵌入到班组文化中的核心理念中来。

3.4 强化人本原则在日常管理的体现

（1）学会换位思考。班组负责人在日常管理中应学会换位思考，即针对某些不尽如人意的工作状态和工作结果，首先应从班组成员的角度来进行原因分析，而不是一开始就进行指责。笔者发现，当员工感知到班组负责人能站在他们的立场思考问题时，班组成员所特有的“哥们义气”便发挥出正能量的作用。

（2）提升管理艺术。管理既是一门科学也是一门艺术，但在现实中班组负责人更需要提炼出管理中的艺术成分。为此，负责人在日常管理中应根据员工的个性特点和行为偏好，分类别选择恰当的沟通方式。如：对于内心敏感的成员可以私下或者通过QQ、微信进行沟通，来指出成员需要改进的地方，并给予鼓励。对于那些不拘小节的成员，则可以在公开场合进行谈话来使他们感受到舆论环境的压力。

4 工作展望

今后需要加强班组文化建设，进而促进班组管理绩效的提升。为此，以下围绕着了班组文化建设，提出4个方面的工作展望。

4.1 深化对班组文化建设意义的认识

由于组织文化建设遵循着从上到下的下行通道，从而企业管理层和班组负责人都需要深化对班组文化建设意义的认识。企业管理层通过对当前生产经营现状的调研，针对制约企业发展的短板问题进行文化元素的提炼，然而在目标管理下推动班组负责人完成环境适应性改造。最终，在持续推进的情形下来构建班组文化。

4.2 在解决短板问题下来探寻关键问题

企业党委、政工部门、人力资源管理部门、班组负责人应协同完成思政文化建设工作。因此，当前班组文化建设的关键应放置在精神文化和制度文化建设上。

4.3 结合新时期需要优化建设的手段

企业班组成员的工作强度较大，从而在进行精神文化建设上应考虑到他们的工作现实和心理感受。前面谈到了应充分挖掘思想政治工作的功能，对此笔者建议：首先需要转换思政政治工作意识，从过去的教育意识转换为“教育意识、服务意识”兼容的模式上来。从而，通过关心班组成员的工作、生活问题，来增强他们的组织归属感和工作责任心。

4.4 完备对班组文化建设绩效的评价

需要对班组负责人进行绩效考核，其中一点便是针对班组文化建设方面的。笔者建议，可以通过观察、问卷、小组访谈、个别谈心等方式，来间接获得班组文化建设的效果。当发现新问题、新情况，应及时给予解决。

5 结语

该文通过对铁路企业班组特点的分析，以及提出当前班组管理所存在的问题后认为，针对班组管理的建设性意见包括：重视班组特点综合应用管理模式、加强理论学习有效使用管理手段、构建班组文化降低管理实施成本、强化人本原则在日常管理的体现等。

参考文献

[1]王臻.加强铁路基层班组管理建设探析[J].中国高新技术企业，2013（7）：142-144.

[2]王健.提高铁路调度班组安全管理水平的思考[J].铁道运输与经济，2012（5）：17-20.

[3]韩志郅.发挥铁路车间班组职教管理职能的探讨[J].成铁科技，2013（3）：32-33.

[4]史宏江.浅析铁路班组安全风险管理的有效措施[J].中国电力教育：下，2014（3）：229-230.

[5]黄仕金.关于铁路工务系统推行班组党支部规范化教育管理的实践与思考[J].科学咨询，2014（9）：8-10.

作者：陈婷婷

人本管理推行全面质量管理论文 篇2：

浅谈船舶舾装设计质量控制

摘 要：目前国内外船舶业形势十分严峻，日韩等主要造船大国纷纷报告巨额亏损，一些中小船厂相继倒闭，破产，整个航运业陷入困境。国际经济不景气，石油价格暴跌反映了前所未有的疲软状态。随着建模软件和制造技术的发展，船舶工业必须适应各种经济条件。本文通过QC小组活动总结出了逻辑管理、模块化管理、实践管理三者合一的质量管理理论，可以广泛性适用舾装设计质量管理工作。

关键词：船舶舾装;设计;质量

1实践管理

现代管理之父彼得？德鲁克说：“管理就是实践，”管理从实践出发，以实践归宿。“管理是实践，其本质不在于知而在于行。”“哥伦布QC小组”通过细化管理，给设计人员指派给每个团队成员，将设计图纸、图纸泽润华，通过原因剖析、确认主因、指定对策、实施对策、效果检查五个过程，促进团队成员独立找出图纸不合理，充分发挥团队成员的主观能动性，挖掘团队成员潜在的设计，最终构成合理的设计。团队成员起初将其视为一种强加的设计修改工作。然而，通过对图纸分析，我们可以发现问题并解决问题。QC小组的管理也从一开始就被迫成为团队成员的主动方式;对管理和管理图纸的和谐辩证统一成为管理实践、践行的马克思主义实践人性论、人本管理和法力。着重“如何”和“做什么”实践。

笔者认为，管理是以人性为实践基础的哲学基础，通过推进人本管理和过程控制，进而完成人本管理与管理模式的辩证统一。在船舶舾装设计过程中，图纸设计和人员管理可以通过实践管理相结合。管理设计是设计图纸，质量检查图纸的设计是检查设计人员设计水平，提高设计水平可以提高图纸设计质量，提高设计图纸的质量，进一步提升设计人员的设计水平。两者有着千丝万缕的联系。

2模块化管理

模块化思维自古有之，串珠记事、木牛流马、活字印刷等均是模块化的体现。工业和信息化部2012年发布的《关于进一步推进建立现代造船模式工作的指导意见》的主导思维就是推行造船模块化。现在我厂三维建模工作已达到国内一流水平，可是造船效率却并未处于领先地位;我厂已完成建模现代化，可是造船形式现代化仍处于积累、转型阶段。

经过三维建模设计，从片段到分段再到总段全体的制造流程均能够直观地展示出来，整个造船流程、管理流程、信息流程也能够依托于建模软件和ERP体系完结虚拟化和信息化。“哥伦布QC小组”在对舾装渠道优化进程中，经过三维实体建模并进行强度校核，寻觅设计薄缺点，经过ERP体系寻觅厂内库存资料并加以合理使用，经过信息化手法管理、训练设计人员，并归纳考虑现场施工难易度，将现代造船形式思维贯彻于实践之中;并将以上内容逐个细分，构成功能域模块，落实到人、处理到根，专人担任专门的图纸以及小课题;再将拆分的图纸及小课题依照逻辑次序组成一套完好的PDCA进程，终究构成一套集成式的模块化管理方式。模块化管理即企业自上而下构成一套必须遵循的质量标准和运转结构。各个研发小组依照既定的质量标准和运转结构进行不同产品的横向和纵向通用性研发构成产品模块化。领导者保证在多变的商场环境下各模块能与全体协调并与商场习惯，且随着商场的改动而提高产品的质量、丰富产品的结构，然后完结研发小组与企业管理辩证一致的管理方式。

这种模块化管理是一种“从团体到个人再到团体”的进程。设计人员在一致的结构下依照相同的质量标准完结设计使命，才能保证提高归纳设计质量，将差错最小化，带来了成本的降低和收入的增长，进而带动设计人员对模块化设计的认知和注重，契合企业模块化管理。

3逻辑管理

中国社会越来越开放，在如今的国内企业管理活动中，大多数基层职工对严密的控制不感兴趣乃至讨厌，拒绝接受传统的管理方式——越来越多的职工开始对各项任务提出“为什么”。假如针对每一个“为什么”，管理者都要去解说并想象对应的时间、地址，谁去做什么、为什么做、如何做，那么整个管理进程一定处于一种停滞的状况;而假如不解说，又难以保证职工能做对、做好。

逻辑即为事物的因果规律，逻辑管理即选用事物的因果规则进行客观化的管理，而这种管理一般都是对于人的管理，也可称之为逻辑思想管理。逻辑思想是人类运用概念、判别和推理等思想方式对客观国际能动的理性认识，是直接、归纳、抽象地揭示事物本质属性以及与其他事物之间关系的思想，具有抽象性和紧密性、规范性与确定性、批判性与开放性、方式化与系统化等特征。

逻辑最易于了解和展示的方式便是推理，推理亦是人类思想的基本方式之一，包含演绎推理、归纳推理、类比推理和回溯推理。QC小组活动中所选用的PDCA循环包含：

P—Plan：事件起因、目标分析、计划确立可以对应于演绎推理。

D—Do：原因分析、目标对策、实施方法可以对应于归纳推理。

C—Check：效果检查、目标结果可以对应于类比推理。

A—Action：巩固措施、改善提高可以对应于回溯推理。

PDCA循环进程其实就是逻辑思维的判别、推理进程，它将逻辑思维愈加具象化，将抽象化的思维方法改变成了分布式的、离散式的、可执行的四个进程，然后提醒事物的因果规则。

推理和判別的基础离不开现实根据，现实根据则体现于六个方面（5W1H），它们将事件的起因、经过、结果、影响详细地描绘出来。QC小组在实践QC活动中，使用现状数据断定选题理由，并基于可改进项对方针进行可行性剖析，确立方针;剖析可改进项所产生原因拟定并施行对策;对改进后的作用进行检查，确认是否到达方针;如果未达方针则进一步剖析原因并施行对策，然后达到最终方针;然后则是对已到达方针的巩固和提高。层层剥离，层层推进，将5W1H理念融入、贯彻到每一阶段中，使整个QC活动进程具有十分紧密的逻辑性。

因而，逻辑管理便是经过“观察—归纳—演绎—检验”四个进程，将逻辑思维运用到管理进程中，将抽象的、形式化的管理方法固化成为紧密的、断定的、标准的系统结构，引导职工提出问题、处理问题、解决问题、回顾问题，完成职工与管理者辩证统一的管理方法。经过逻辑管理的方法，使职工主观能动性得以充分发挥。职工便是管理者，管理者便是职工;职工能够从整个项目，乃至企业的视点去考虑如何完善工作;管理者又能够从职工的视点去考虑如何处理职工工作的实践需求;进而改进设计理念，完善设计流程，提高设计质量。

结论

中国的质量管理活动已经实行了30多年，全面质量管理的概念已经深入人心。面对一个更加开放的社会，更多的是中国人的自由梦，一种融合于员工与管理者、研究小组与企业管理、人本管理与管理的融合，使管理模式创新的辩证统一更适应当下的社会和经济环境。未来船舶舾装设计质量管理将以逻辑和辅助、实践管理和模块化管理管理模式为基础，推进模块化、数字化设计过程，建立和完善系统建模和标准体系。从质量和设计模式出发，全面进入数字造船新时代。

参考文献：

[1]杨王峰，郑子龙，杨斌，王直欢，施柳玲.现代船舶舾装设计与制造效率提高方法研究[J].中国水运（下半月），2014，14（03）：4-6.

[2]张卫锋.对船舶舾装单元化、标准化及托盘化的探究[J].科技风，2014（11）：5+7.

[3]刘雪梅.船舶舾装单元模块建造研究[J].船海工程，2012，41（06）：9-12.

作者：荀雅楠

人本管理推行全面质量管理论文 篇3：

让教育管理走向精致

在学校管理常规工作的实践中，基层学校管理者会产生很多的困惑和迷茫。在查阅了汗牛充栋的学校管理专著后，往往也不得甚解。但是，当他们翻开《流程图管理精致教育的新视角》后，相信会有另一种感觉。

《流程图管理精致教育的新视角》一书是四川省成都市锦官新城小学开展“精致教育”研究、实施精致管理的实践与感悟。锦官新城小学是一所年轻的学校，却在学校管理领域中潜心研究、躬身践行，近10年来，一直坚持走一条精致办学之路，致力于“让每一位孩子享有自信与成功”的精致教育追求。他们将精致教育的实践分成五方面，即精细的科学管理，精良的教师队伍，精致的课程与教学，精心的育人活动和精美的校园环境。“五精”之首要是精细的科学管理。他们选择了流程图管理的方式来规范学校日常工作的各种要素，以提高教职员工的执行力，进而提升学校管理的品质。

流程图的制定与实施，使学校管理各层级注意细节，精细到每一环节，规范到每一流程，使学校常规工作的实施变得更加实在、清晰；更使得学校每一个人能在流程图标注的各项事务中，快速找到自己的位置和履行职责的基本行为，因而提高了办事效率和管理绩效。当学校常规事务的管理在方法、环节、标准上都有了一致性和延续性，画在纸上的流程图就可能成为全校教职员工心中的行为标准。

几年来，流程图管理的方式成为学校管理者实施精细化管理的重要思维方式与行为方式，从而形成了对锦小师生言行的文化引领，并且影响了家委会成员们的工作方式，为学校全面的自主管理奠定了基础。该校在一日常规、教学管理、学生活动、卫生保健、学校发展、生活、安全和后勤八个维度上选择了116个节点，在每个节点上标明了清晰而明确的操作指南。《流程图管理精致教育的新视角》一书中所完整呈现的近40个流程图，是其中的典型代表。一些研究管理的人说：“要绘出这许多流程图，不知需要付出多少个日日夜夜。而且，这些流程图几乎没有重复的环节，也没有过于冗繁，能够操作，可以接受。”

流程图管理汇集了团队的智慧，具体、明确，亦如案例教材，生动而富于启发，让学校各部门、各项工作尽可能处于最佳状态中。在这种流程图管理的背后，学校把学生当作涌动生命气息的个体，在细节中落实对学生的大爱，培养有幸福感的人，关注教师的内心体验和精神状态，关注教师的生活幸福指数。这些努力，彰显了人本管理的理念，让环境催人奋进，让生命的精彩推动师生的自主发展与个性化成长，由此，促进学校的文化管理和自主管理达到更高的境界。

《流程图管理精致教育的新视角》着力从实施流程管理，提高管理绩效的实践与思考进行论述，这是学校引入企业全面质量管理思想的实践，具有某种代表性。以学生为中心，为学生的生命成长服务；以领导为保障，强化组织的战斗力；以全员为主体，强调参与的广泛性；以过程为基础，优化教育教学的每一个环节；以系统论为组织线索，强调学校的整体推进，以实现学校质量管理的持续改进和多方共赢。

书中分为“在质量的管理中走向精致”、“在生命的关怀中走向精致”、“在过程的精细中走向精致”、“在团队的追求中走向精致”、“在系统的实施中走向精致”五个章节，并用大量的案例、故事、图表，形象生动地再现了流程管理在学校教育教学工作中常态实施的过程与成效。这些研究成果填补了中小学学校管理实践操作指南领域的空白，符合学校管理者和教师的真实需要。同时对于普遍的学校管理，具有一定的借鉴意义和进一步完善研究的基础。

尽管学术界对于推行精致管理的意见并不一致，但这本书所依据的实践过程和结果却具有重要价值，尤其是作者对实践过程陈述的完整性、描述的准确性和总结反思的全面性，值得读者重视。

（作者系中国陶行知研究会副会长、四川教育学院教授）

（《流程图管理精致教育的新视角》，四川人民出版社出版）

（责任编辑胡久红）

作者：姚文忠