微博营销模式论文

微博作为继博客、视频网站、社交网站等网络媒介之后的又一新媒体，它的影响力日益凸显。今年3月新浪微博用户已突破一亿，从庞大的新浪用户群可以看出，微博用户包括明星、名人、各类媒体及媒体人、企业家、IT精英、学生、各种职业的上班族等，可以说微博用户就是一个社会的缩影。许多企业也开通了自己的官方微博，众多企业纷纷将微博作为自己的营销新阵地。下面小编整理了一些《微博营销模式论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

微博营销模式论文 篇1：

品牌微博营销模式的思考

摘 要：微博，作为自2009年以来最火的网络平台，以超越大众可以想象的速度，迅速成长为一个拥有庞大用户量并且用户可以自如地分享、传播和获取信息的大“社区”。基于微博平台便捷、草根、背对脸、原创的平台特性，也随之产生了一些具有非常大影响力和号召力的微博效应，微博营销就是其中之一。微博营销，简而言之，就是利用微博的特性来达到产品倾销的目的。但是，微博营销不同于市场营销，有其独特的独到之处。本文将研究微博的相关理论，分析相对成功的品牌微博营销案例，思考品牌微博营销的策略和方法。

关键词：微博；品牌；营销模式；思考

伴随着新媒体时代的到来，广告行业也开始朝着精准化方向发展。作为一个品牌公司，在微博时代如果还保留着妄图依靠平面广告、软文广告、植入广告以及活动冠名这样过时的手段求生存的想法，将很难应对新媒体广告的冲击和市场越来越个性化的需求。那么，作为一个品牌公司，如何在微博这样一个传播性强的新媒体上大放异彩，实现产品营销的目的呢？

一、品牌微博营销模式相关理论研究

1.微博与微博品牌营销

微博的诞生和发展壮大是媒体进入新媒体发展阶段重要的标志和成就。微博表面上看起来只是一个信息交流的平台，但实际上却与腾讯企鹅、微信、博客等大不相同，腾讯企鹅、微信是建立在个人的小众化的朋友圈内的，更多的同自己认识的人的讨论与交流。而微博这个平台是建立在社交关系网络之上的，是现实中的人际关系在网络中的延伸。微博的核心是依托各种关系网而形成的这样一种关注与被关注的需要，而且给拥有相同爱好、相同兴趣但是并不认识的人提供了一个非常直接的交流平台，甚至是微博主与粉丝之间也可以自如的交流和对话，这是在不断的扩大朋友圈和关系网。同时，微博的功能十分强大，用户可以随时随地获取信息，也可以随时随地分享信息，这就促进了“自媒体”的发展。但是微博的迅速发展看似的是冲击专业媒体的地位和话语权，但实际上，在微博中依旧是具有影响力和号召力的专业媒体以及微博大V在控制着热议话题和舆论走向。

微博的大热也随之而来产生了很多微博效应，微博品牌营销就是其中之一。不难理解，微博品牌营销就是指在微博上进行品牌的宣传、销售。首先，为什么会产生微博品牌营销呢？原因有三：

（1）微博庞大的用户群。根据新浪微博发布的统计来看，微博的注册用户超过5亿，活跃用户数量保持在2亿左右，每秒产生最少600条微博，有一万多家网站链接和分享合作网站。这样庞大的用户数量，对于一个品牌来说，不仅仅包含已有的客户群，还包含着潜在的、可以发展的客户。

（2）微博的便捷。微博操作简单，使用方便，而且没有附加费用。只需要注册一个企业账户，建立好微博的关系网，拨拨手指，就可以免费打广告，何乐而不为。而且微博的互动功能强大，客户和企业完全可以直接对话，公开透明，更容易建立良好的卖卖关系，形成长久而中式的客户群体。

（3）传统广告行业的衰退。媒体与广告是共生的，当媒体进入新媒体的发展阶段，如果广告行业滞留不前，是很难再依靠平面广告、软文广告、植入广告以及活动冠名这样过时的手段求生存的，这些手段形成的客户群体已然固定了，想要增加用户量，重塑企业形象，扩大企业影响，就必须融入时代发展的步伐中。研究新媒体的特点，寻找出适合在新媒体上发布的广告模式才是能够促进企业与时俱进的正确道路。

其次，微博营销的好处也是显而易见的。

（1）成本低廉。现如今经济不大景气，很多行业一方面不断寻找企业生存的新活路，一面也在优化内部结构，减少开支。而企业开支有很大一部分钱花在广告上，这时候微博营销就体现出其强大的优点，就是廉价。微博营销没有什么成本，只要掌握了微博的操作，对于经营微博营销有独到的手段，想要在微博上打开市场，增用户量易如反掌。

（2）提升企业形象和影响力。做品牌微博营销，虽然直接目的是倾销产品，但是实际上是在建立企业的一个公众形象。因为这种营销没有中间环节，而是企业与用户直接的交流，品牌微博的所作所为就代表着这个品牌背后企业的所作所为，用户尤其是潜在的新用户对这个品牌微博的认知会直接影响对这个品牌的映象。品牌微博做得好，受欢迎，才能随之带来微博营销的效益。所以，做品牌微博营销是一个长久的事情，对企业来说，可能未来的利益会大于现在的利益。而在这种长久的良好的公众形象的影响下，企业的社会影响力也随之增加，在微博上的话语权力也会加重，号召力自然也更有分量。

（3）全新的宣传渠道。对企业来说，微博营销是全新的宣传渠道，也是多了一条宣传渠道，而且通过微博可以开展与企业相关的多种形式的产品宣传、产品营销等活动。

（4）互动效果好。品牌微博营销不同于其他营销模式，基于微博的模式和形式，使用产品的用户或者有意咨询的潜在用户，都可以直接留言询问企业微博的负责人相关的问题，不存在中间环节，直接拉进了与客户之间的距离，可以更直接的获得客户的关注，从而让他们更加信任我们的企业和产品。

2.微博众包营销

众包的理念是2006年美国《连线》杂志的记者JeffHowe提出的。众包是一种全新的解决问题新模式，即让大众或者一部分感兴趣的人来完成某个组织或者机构的某个要求，组织和机构提供该要求的相关资料，而大众来提供解决该要求的想法和意见，然后组织和机构将根据完成情况来提供相应报酬。

而微博众包营销主要是借助微博这样一个平台来实现众包营销的目的。当企业发布这样一个众包任务，感兴趣的微博大V和粉丝会自发的通过自己的人际圈来扩大众包任务的传播和扩散。而且基于网络的便捷性，传播速度的飞速，微博用户会自动加入到对这种众包任务的关注，并且会主动分享和扩散这些话题，企业只需保持话题的热度，做好众包任务的各个环节，就可以既迅速的崭露头角，获得大众的认知和关注，又可以迅速宣传企业，建立良好公众形象，收获更多客户。

3.数据挖掘

数据挖掘是基于海量信息数据的基础上，从大量的信息中分析挖掘出被忽视但是却具有价值的信息，并解密隐含信息的规律。数据挖掘大受关注的原因是因为通过数据挖掘从海量信息中挖掘出的大量数据可以广泛的运用于各种应用，并且可以将这些数据转换为知识和信息。数据挖掘可以帮助决策者认清市场形势，提高决策的科学性和准确性，减少风险。对于企业来说，微博上海量的信息就像一座“富矿”。企业利用微博进行数据挖掘可以通过聚类的方法，将微博上的粉丝进行分类，对不同关注方向和意见的用户也进行分类，从而通过数据的分类来清楚的获得用户的喜好和需求倾向，及时的调整市场战略，给用户带来更好体验的同时也可以更好的获得用户的喜爱和青睐。

二、微博品牌营销特点与影响因素

1.微博营销特点

（1）“病毒式”传播。微博信息发布便捷，传播速度快，而且客户不单单只扮演客户的角色，也变成品牌营销的助推力量，当某品牌在微博中发布产品信息的时候，一些用户就会根据自己的兴趣和对该产品的使用体验或者预设情况，转发给自己身边的人。通过粉丝关注的形式，可以迅速的扩散信息，进行病毒式的传播，以最快的速度让尽可能多的人了解这个品牌，对这个品牌产生兴趣。

（2）反馈及时，互动性强。通过微博，企业可以与客户在线上随时随地的沟通交流，这一方面有利于建立企业良好的形象和售后服务品牌，另一方面可以随时了解客户的实际需求，和对产品的意见以及建议。此外，微博的开放性，也可以让更多的人了解到企业的情况，产品的使用体验情况，用户的评价，吸引更多的人来关注这个品牌。

（3）消费者成为主角。微博的核心是关注与被关注，所以通过各种手段获得更多微博用户的关注才是微博营销最直接方法，这就突出了微博用户的地位，因为是用户在自主选择关注谁、取消对谁的关注、讨论什么话题、议论什么事件。所以微博上，用户才是主角。而对于企业来说，微博上的用户就是潜在的消费者，所以微博营销不是企业告诉消费者需要什么样的产品，满足什么需要，而且消费者告诉企业他们想要什么样的产品，需要什么样的服务。这种个性化的消费需求将是以后市场的走向，也是企业转变服务的对象。

（4）名人效应加强。在传统的广告行业中，常常通过请明星代言来达到产品倾销，提高企业形象的作用，这就是名人效应。这种手段在微博上同样存在，不难发现在微博上控制舆论走向和话题热度的一是专业媒体，二就是掌握话语权的微博博主，俗称大V，具有影响力的他们影响微博话题的走向，热点的关注度。因为关注他们的粉丝数量多，他们的一言一行被很多人关注，很多人效仿，如果他们觉得什么产品好，自然就会有很多的粉丝也会想要去尝试这个产品。

2.影响品牌微博营销效果的影响因素

（1）缺乏实际内容。品牌微博的营销是一个长期的过程，需要充分的准备和长期的投入。不同于传统媒体广告和淘宝这种网站营销，微博营销不是推送产品广告和信息这样简单，而是需要精心策划，不断更新，及时与用户互动的事情。如果仅仅把网页上的产品信息复制粘贴上去，是无法吸引用户的。这种注重形式而缺乏实质内容的微博，也不会取得粉丝的关注。

（2）缺乏与用户的互动。目前很多的品牌微博营销手段依旧停留在“一对多”的模式，推送的内容无非就是产品信息加上产品图片，客户好评，行业认证这种的形式。所谓的互动也就仅限于线上回答用户的问题，帮助用户解决一些困难，没有真正贯彻互动的真谛，白白流失了客源。微博互动的形式是多种多样的，而且不是指用户积极参与互动活动，企业和用户一起来完成互动活动才是互动的真正内涵。

（3）缺乏及时的监测与评估。与其他的营销渠道一样，微博营销也需要及时的监测和评估，找到营销中的亮点和不足之处，及时的调整战略部署。但是很多企业却忽略了这一点。

（4）缺乏创新精神。无论是知名度高的大品牌还是新生的小品牌，在面对新媒体冲击的时候，一切反应都是很被动的。别人做过的营销手段，别人用过的推销方法，别人玩过的互动节目，多数企业是没有自创能力的。一是因为对于新媒体营销模式知之甚少，又缺乏经验，只好走别人走过的路，这样还可以减少失败；二是没有用心地对待微博营销这件事，认不清楚媒体行业的发展走势也摸不透市场的需求方向，所以做微博营销的时候，多数是在敷衍。

三、微博品牌营销的策略思考

1.分析品牌，发掘传播核心驱动力

首先，认清品牌自身的定位、宗旨和目标，这非常重要。现在的市场越来越将消费群体细化，做营销第一步就是弄清楚自己的产品是针对哪个年龄、月收入多少、对什么感兴趣等等的用户设计研发的，这样在做微博营销的时候，主要抓住这些客户群去做，投其所好才能吸引他们的关注。在微博上获得高关注的手段一是制造话题，二是让具有话语权的大V来关注你。所以需要在这些具有影响力的大V众寻找符合你产品定位的客户，开发这些具有影响力的微博博主，让他们来替你的产品说好话。因为有很多人在关注他们，只要这些大V参与你所发布的话题或讨论，自然而然的关注他们的人也会加入到对你产品的关注中来。

2.保证日常的微博对话，并形成制度化和正常化

产品营销只是微博营销中的一个方面，更多的在维护与用户有好的关系，这种日常的微博对话，千万不能变成刷屏的行为，刷屏往往只会带来负面的效果。所以微博营销最好变成一种团队化的行为，选择富有文采、善于写段子又能充满热情的队员，来进行微博营销策划和实施。积极地参与微博热门话题的讨论，不要迫不及待的推销自己的产品，这会被独立。不要夸夸其谈，把自己吹嘘的天花乱坠，要学会在微博上管理和维护在线关系。

3.信息的公开透明化

微博就像企业的一面窗口，企业在微博上既可以提高自己在消费者心中的形象，提高企业的影响力，也可以在企业面对危机的时候，变成及时表达企业态度，发布解决办法的最佳平台。所以企业在做微博营销的时候，一定要保证自己发布的信息的真实有效，无论是优惠信息还是危机信息，都要做到公开透明，如实的告诉粉丝情况才能取得粉丝的信任。

4.加强互动，赋予产品人情味

做企业微博不是日常生活的流水账，而是要积极地向微博用户传递有分享价值的信息。同时，还要保证语言平易近人，具有一定幽默性，让关注你的粉丝期待你的每次发言。可以在微博上发布几则，你们团队的简介，故事，成员还有产品背后的故事，设计的来源等等。发微博最好加上与微博信息相关的图片，增加视觉效果，以此让用户感受到做产品的人对于产品深厚的情感，微博营销变得富有人情味。还可以开展形式多样的互动活动，邀请用户参与到产品的开发设计中来。

四、总结

品牌微博营销还是一种全新的营销模式，拥有无限的可能在其中。但是所有的营销手段都离不开对顾客需求的准确把握，对产品质量的严格要求，对售后服务的贴心细致。所有，真正赢得顾客喜欢的产品从来都是用心做的品牌。

参考文献：

[1]蔡亚兰.企业微博互动营销应用研究[D].华南理工大学，2014.

[2]魏继平.基于微博的企业网络营销研究[D].西南民族大学，2012.

[3]兰孝玲.利用微博构建品牌营销的创新思考[J].价格月刊，2014，11：74-77.

作者简介：李思任（1992- ），男，汉族，辽宁省锦州市，渤海大学管理学院，营销管理系，市场营销专业，在读本科生

作者：李思任

微博营销模式论文 篇2：

社会网络视角下的微博营销模式

微博作为继博客、视频网站、社交网站等网络媒介之后的又一新媒体，它的影响力日益凸显。今年3月新浪微博用户已突破一亿，从庞大的新浪用户群可以看出，微博用户包括明星、名人、各类媒体及媒体人、企业家、IT精英、学生、各种职业的上班族等，可以说微博用户就是一个社会的缩影。许多企业也开通了自己的官方微博，众多企业纷纷将微博作为自己的营销新阵地。

微博营销概述

1.微博的定义和传播特点

微博，简称微博客，“围脖”是时下人们对其最形象生动的称呼。它是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。①微博是继视频网站、社交网站之后新兴的开放互联网社交服务，它具有用户准入门槛低、信息传播及时和传播渠道多样等传播特点。

2.微博营销的内涵

微博的传播特性使其受到众多企业的青睐，成为企业进军网络营销的新阵地。微博营销（本文主要指企业微博营销）就是通过微博媒介在企业和消费者之间建立互动交流的平台，在这个平台上企业通过一系列营销活动吸引微博用户的关注，进而向关注它的人介绍、宣传自己的产品和品牌。同时微博用户也可以将自己的意见通过企业微博反馈给企业，使得企业与消费者之间互动交流更加频繁及时。

“美好生活@中粮”微博营销活动，是2010年微博营销的经典案例。本文试从传播学中的社会网络视角，分析这种微博营销模式是如何建立的，以及这种微博营销模式又是怎样影响每个微博参与个体的。

社会网络理论简述

1.社会网络理论的内涵

新兴的网络媒介如博客、社交网站、微博等，由于其媒介传播的及时性、交互性等新特点，使得它们已经成为一个开放的社会网络。因此，利用社会网络理论，可以分析由新兴网络媒介引起的一些传播现象。

在社会学中，社会网络（Social Network）指的是社会行动者（Social Actor）及其间关系的集合。也可以说，一个社会网络是多个点（社会行动者）和各点之间的连线（行动者之间关系）组成的集合。社会网络是以个体即社会行动者为起点来研究关系的构成的。②因此这涉及两个要点，其一是个体是如何形成与发展自己的关系网的，个体间的关系网是如何连接成一个复杂的社会关系网络的，其二是这种网络中的关系与结构是如何作用于个体的。

2.“美好生活@中粮”微博营销活动的主要内容

中粮将“美好生活@中粮”微博营销活动由“发现美好”、“相约世博”、“世博闪拍”、“发现中粮”和“粮呈美景”五个板块组成，用“美好生活”、“中粮”和“世博”三个关键词概括了主要内容。

在“发现美好”中，中粮将“美好”细分为“过去”、“现在”和“未来”3个大专题。在“相约世博”板块中，以“和你同天去世博的他”为关系链，寻找与自己同时去世博的人；还可以点对点选择和名人一起去世博。在“世博闪拍”中，编辑图片和文字发送至微博。在“发现中粮”中，中粮每周设置一个“发现中粮好产品”的任务，用户可以通过各种渠道发现当周确定的某种中粮产品，拍照上传。在“粮呈美景”中，中粮先期收集了许多世博园里的美好图片，鼓励参与者互相转发。③

社会网络视角下的微博营销模式探析

1.“美好生活@中粮”微博营销关系网的建立

长达4个月的“美好生活@中粮”微博营销活动激发了超过600万用户参加，如何成功地将如此众多的用户纳入这个活动？按照社会网络理论，“美好生活@中粮”活动是通过链条式的关系将众多参加者联系起来的，进而建立了这次营销活动关系网。在这个关系网里，所有成员不再像传统社区那样通过话题将他们紧密联系起来，而是成员与成员之间通过关系链条联系在一起，参加者越多，这个链式结构扩散得越大。

在开放的社会网络里，关系链条指的是将每个个体通过某种方式联系起来的功能，如“标签”功能、“好友”功能、“加关注”功能等。②中粮将“美好生活@中粮”活动归纳为三个关键词：“美好生活”、“中粮”和“世博”，这三个关键词就是将参加者联系起来的标签。在“发现美好”中，中粮将“美好”细分为“过去”、“现在”和“未来”3个专题，三个清晰的标签指引着每位参加者，这些标签是将参加者建立在内容为主的关系链上。

在“相约世博”板块中，通过点对点的方式，用户可以选择与自己喜欢的明星一起去世博。在活动的五个板块里，参加者可以根据自己的实际情况和爱好，选择自己感兴趣的人或事物，选择“加关注”就可以了解他们的最新动态。另外，每位参加者通过加“关注”可以看到 “美好生活@中粮”官方微博相关活动。

在新兴的社会网络中，“好友”功能充分发挥了新型社会网络一对一的人际传播功能，使得参加者在自己的人际关系内寻找到自己合适的位置。“美好生活@中粮”微博关系网里，每位参加者可以根据自己的意愿将其他参加者加为自己的好友，这样就可以进行一对一的人际交流互动，使得这次活动在参加者和社会上引起了很大的反响。在参加者的微博上都有自己的好友，如果邀请自己的好友参加“美好生活@中粮”的微博活动，就可以获得粮票。通过“好友”功能使得这个关系网变得越来越大，参加的人数也越来越多。

微博作为开放的新型社区，它的传播特点使得所有的成员都是较松散、灵活的，他们之间不再以话题为连接的纽带，他们正是通过这些关系链条联系起来的，进而参与这个活动。

2.“美好生活@中粮”微博营销活动关系网对参加者的影响

“美好生活@中粮”微博营销活动用关系链条为纽带将众多松散的参加者联系在一起，建立了新型的关系网。在这个关系网里，每个参加者（个体）的行为都受其影响，从而引导着他们参加这次活动的行为变化。

“美好生活@中粮”微博营销主要以“标签”功能、“好友”功能、“加关注”功能这三个关系链条形成开放的关系网。标签功能不仅使参加者清楚地知道这次微博营销活动的主要内容，而且指引着参加者参与这次活动的行为。当参加者看到 “美好生活”、“中粮”和“世博”这三个标签时，就知道这次活动的落脚点在哪里，并且围绕着这三个标签，在自己的生活中发现与美好相关的东西，寻找自己生活中所用到的中粮产品，积极参加世博活动。中粮将“美好”细分为“过去”、“现在”和“未来”，参加者根据这三个标签的提示，用文字和图片的方式追忆自己的过去，发现眼前的幸福生活，展望美好的未来。

在 “美好生活@中粮”微博关系网里，“好友”功能使成员之间建立了一对一的人际传播。这样参加者在这个关系网里可以找到与自己有共同兴趣的人，与他们及时进行交流互动，发表各自对美好生活的见解、分享世博的精彩。每位新浪微博用户都可以通过“加关注”功能使其成为“美好生活@中粮”微博关系网中的一员。

注释：

①晏臻恺、彭娜：《微博盈利模式刍议》，《企业导报》，2010年第10期

②彭兰：《从社区到社会网络——一种互联网研究视野与方法的拓展》，《国际新闻界》，2009年第5期

③晏于飞：《中粮营销渗透“美好生活”》，《广告大观(综合版)》，2010年第11期

（作者单位：安徽大学新闻传播学院）

作者：惠平平

微博营销模式论文 篇3：

基于“服务为王”理念的微博湿营销模式构建

摘 要：@黄鹤楼周刊秉承纸媒《黄鹤楼周刊》“服务为王 精准为要”的办报思想，发挥微博的传播优势，将办报的深度、精度、广度与即时性、互动性、沟通性相融合，更加注重对终端零售读者的人文关怀，以期探索出一条在湿营销理念指导下的企业微博发展新思路。

关键词：服务为王；微博营销；湿营销

一、“服务为王”理念的奠定

随着市场的不断细分，消费者在面对多样化的选择时却依然觉得需求难以得到满足。实践证明，那些具有个性化、时尚感、强服务性的企业或品牌更容易赢得消费者的青睐。中国第一零售传媒《黄鹤楼周刊》在市场化的过程中，经过逐步的探索和实践，结合终端零售读者的需求，将自己的品牌发展道路定位为——服务为王，精准为要。

《黄鹤楼周刊》为了应对激烈的市场竞争，努力将自己的媒介产品向信息的深度、广度拓展，注重信息产品的时效性和新鲜度，充分发挥印刷媒体的优势特色。但随着以微博为代表的新兴社交媒体的出现，信息的传播渠道变得多种多样，消费者呼吁要增强与传播媒介之间的互动与沟通，以满足消费者多变的需求。

@黄鹤楼周刊在这种夹击下诞生了。微博点对点的信息传播优势加强了微博用户与粉丝之间的即时互动；而微博的圈子化传播更加突出了网络意见领袖的地位，这种传播优势使网络的长尾效应发挥到最大。《黄鹤楼周刊》是面向广大零售户终端的，有着很强的群众基础。当它走进微博的世界，依靠这种人际传播的方式，会赢得更多的粉丝和忠实读者。反过来，周刊也会更加方便快捷的倾听到读者的声音，从而增强服务的水平和质量。

二、微博湿营销模式的构建

随着微博这种社会化媒体的出现，信息的自由流通，消弭了前互联网时期的社会话语权和信息传播权的中心化状态。名人效应、好友推荐这种人际传播的地位重新凸显。同时，网络信息更加碎片化，用户体验更加自由，网络的有序组织愈发困难——网络群体对某一热门事件急速热切和急速冷却的态度使营销者更难把握消费者的行为和心理。

在分析了互联网上的新的市场环境和新的消费者行为之后，美国的汤姆·海斯（Tom Hayes）和迈克尔·马隆（Michael S.Malone）发现，现在互联网消费者是这样一种群体——情绪化、强调自身的参与和体验、将自己封闭在一个个由“信任和分享”阻隔起来的圈子中去，他们是基于兴趣、情感和爱好而组成的消费群体。针对这一新的群体，他们提出了湿营销的概念。

所谓湿营销，指的是借由互联网上的社会性软件（SNS社交媒介、youtube等自制视频网站、博客、微博等）聚合群体，以“温和的方式”将其转化为品牌的追随者，并赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，影响商家的新产品开发，市场调研，品牌管理等营销战略。

这里所说的“温和的方式”即是湿营销理念发展的土壤。这里，我们省略掉微博和其他社交型媒介的优劣势分析，单独谈谈微博的出现对湿营销理论的有力实践。

微博140字的表达方式使信息更加完整、集中；它打破了传统的自上而下的信息传播方式，每个人都是自媒体，是信息的发布者和分享者；它将网络群体标注成一个个由兴趣爱好表明的身份标签；微博的便捷性，移动性将微博用户与粉丝贴的更紧，更近。

在干燥、强制的大众营销后，只有尊重人的渴望沟通，渴望理解和分享的营销方式，才能牢牢抓住消费者的心理，满足其多变的需求。@黄鹤楼周刊很好的利用了微博的传播优势，并在湿营销理念的指导下发展起来的。@黄鹤楼周刊尊重粉丝“湿”的本质，重视每个终端读者的需求，鼓励他们积极在微博上献言献策，说出对周刊的想法和建议。粉丝们发布的有效消息，也会被@黄鹤楼周刊评论并转发，从而使信息的扩散面更广。三、@黄鹤楼周刊微博探索与实践

《黄鹤楼周刊》是一个B2C的传统纸质媒介，在新兴社交型媒介异军突起的时候，如何发挥自己的传统媒体优势，迎接新媒体的挑战，是值得思考的问题。《黄鹤楼周刊》进军新浪微博便是一个有益的尝试。@黄鹤楼周刊自从入驻以来，一直在服务终端、引导终端、造福终端上作着努力，将服务为王牢牢的贯穿在自身的营销理念中。下面，我们从湿内容、湿路径、湿效果三个方面分析@黄鹤楼周刊在微博上的探索与实践。

（一）湿内容

湿的内容主要体现在微博内容上。@黄鹤楼周刊建立了不同的微话题，方便与感兴趣的粉丝进行互动。例如#周刊早知道#，负责将下期的精彩内容提前发布到网上；#市场及时报#，将最新最快的零售业资讯通过短文字的形式分享给粉丝；#越看越开心#，为粉丝提供轻松一刻；#品道养生堂#，为在生活中关注生活、关注健康的粉丝提供便利。

值得一提的是#互动觅知音#，与《黄鹤楼周刊》的“觅知音”版相得益彰。粉丝可以将想对周刊说的话，对周刊的意见和建议，或者自己的文章@黄鹤楼周刊。@黄鹤楼周刊不仅会及时的与粉丝沟通，倾听粉丝的诉求，还能有选择性的将粉丝的话刊登到《黄鹤楼周刊》中。

微博内容的选择是彰显用户的个性和身份的主要途径。@黄鹤楼周刊从海量的网络信息中针对粉丝的特性，选取他们感兴趣的话题，帮他们快速整理出有用的资讯，避免淹没在信息的海洋里。后期，@黄鹤楼周刊会选择建立微群，将有不同需求的粉丝归到不同的微群中，有利用更精准的信息传播和信息覆盖。还会在某些应用中增加自己的声音，比如发起微活动，发起微公益，增加编辑部的微相册等，来增强与粉丝之间的互动。

（二）湿路径

在湿的路径的选择上，@黄鹤楼周刊也是独具匠心，这主要体现在对微博语言的选择上。湿营销强调的是对消费者的人文关怀和情感诉求，@黄鹤楼周刊一直在努力揣摩零售终端读者的心理，贴近他们的用语习惯，力求以“普通人”的身份打入到粉丝的内部，增强互动性和沟通性。这种平实，充满感情的语言，一改很多企业微博高高在上的刻板形象，给潜在消费者以亲切感，从而增强粉丝黏性，进而提高粉丝活跃度。

比如，@黄鹤楼周刊加强与六个零售主持人的互动。有一段时间，全国的天气变化多端，@黄鹤楼周刊经常提前将一些天气方面的预报信息@六位零售主持人，并且选择平民化的语言来传播——各位零售户们，赶快回家收衣服咯！这一微博的效果出奇的好，广大零售户粉丝们纷纷转发并表示感谢，@黄鹤楼周刊的形象立马立体、鲜明了起来。

在语言的选择上，@黄鹤楼周刊也会针对不同的情况作不同的处理。与粉丝互动的时候会注重语言的生活、自然；但在发布信息咨询的时候，会注重语言简洁、权威。这样与《黄鹤楼周刊》为零售终端服务，提供零售咨询的形象有效统一起来。

（三）湿效果

湿效果主要体现在湿的品牌和湿的销售上。这时的口碑营销已经发挥了作用，消费者的体验信息迅速在信息圈中分享，越来越多的人认同了企业的品牌以及附加在上面的品牌形象，品牌价值及企业文化等，企业的品牌传播也不会因营销活动的结束而结束。

@黄鹤楼周刊已经与《黄鹤楼周刊》形成了有益的线上线下互动，很多读者因为《黄鹤楼周刊》注册了微博，关注到更多的黄鹤楼品牌文化；很多@黄鹤楼周刊的粉丝也参与到对纸质《黄鹤楼周刊》的内容贡献上。他们不仅环环相扣，共生共荣，也共同推动了企业品牌和企业文化的发展。

前段时间，周刊某位零售主持人的爱人得了白血病，这一时间经周刊在纸媒和微博上报道后，迅速引起了零售终端的关注，他们自发组织捐款捐物，打电话表达关心，甚至组织大家到周刊编辑部贡献爱心。这些行为经过后期的报道后，更加深了读者和粉丝之间的感情，他们纷纷在@黄鹤楼周刊上互相转发问候，给予支持和力量，并且更加认同了周刊的企业文化和企业形象。

@黄鹤楼周刊会不断探索新媒体的传播方式，在未来的发展实践中，更加贴近粉丝或者说是终端零售读者的需求，走出一条新、旧媒体共生共荣、共同进步的发展道路。

参考文献：

[1] 吴楣.服务为王 精准为要——中国零售第一传媒《黄鹤楼周刊》改版浅析[J].新闻前哨，2012（6）.

[2] 喻国明，欧亚，张佰明.微博：一种新传播形态的考察——影响力模型和社会性应用[M].北京：人民日报出版社，2011.

[3] Tom Hayes，Michael S. Malone.曹蔓译.湿营销[M].北京：机械工业出版社，2010.

作者：王莞