微博创新企业营销论文提纲

论文题目：途牛旅游网微博营销策略研究

摘要：随着现代科学信息技术的快速发展和企业对市场营销活动重视程度的加深,微博这一新媒体方式已经成为众多企业营销宣传的重要媒介之一,旅游企业也不例外,借助微博平台吸引现实与潜在旅游者、扩大企业知名度、加强与公众之间的互动交流成为众多旅游企业市场营销活动的重要组成部分。途牛旅游网作为我国为数不多的旅游上市公司之一,不仅是在线旅游中间商市场中的佼佼者,更是中国旅游企业的中坚力量。因此本研究选取途牛旅游网作为本文的研究对象,在对其微博营销的现实状况和市场效果进行分析的基础上,发现其存在的相关问题以及问题产生的根源,并最终探讨途牛旅游网微博营销的策略,以为其微博营销活动的展开提供参考与指导,并为我国旅游企业微博营销提供借鉴。研究表明,一方面,途牛旅游网微博的首页设计布局比较合理,并囊括了多方面的内容,在视觉效果方面很好地与企业形象相契合,起到了相互推动的作用,而且与其他在线旅游企业相比其微博粉丝数和微博数均处于优势地位,仍然具有一定的市场上升空间；另一方面,途牛旅游网微博的用户主要集中在大中城市的年轻人市场,这部分市场人群接受过良好的教育,学历程度比较高,而且经济收入水平也并不低,有过相对比较多的旅游经历,勇于并敢于表达自己的想法和见解,所以其对个性化、创新性的营销活动更感兴趣,尤其是在信息发布后的一个小时内活跃度最高,对互动、反馈的要求也比较高。与此同时,途牛旅游网微博营销活动中仍然存在一些问题从而影响了旅游者对途牛旅游网微博的感知质量和满意度,例如营销活动数量比较多但是缺乏新意不能很好地吸引注意力、微博页面操作过程中经常会出现一些技术问题从而影响消费体验、对互动和反馈环节比较重视但是在实践环节中反应不及时等等。因此,进一步根据上述现象归纳、总结出了途牛旅游网微博营销过程中存在的相关问题,主要有五点,分别为微博账号多而不精、营销目标群体不明确、与微博用户缺乏互动、微博中缺乏意见领袖、微博内容缺乏新意,在此基础上本文又进一步深入探讨了问题产生的根源所在,即为微博营销部门和人员尚未树立整合营销、互动营销、精准营销的观念,并且对5T营销理论运用不足和没有创建完整的微博营销团队,所以总体而言途牛重视营销活动本身,但对营销理论本身认识不足,实践缺乏理论的指导是导致途牛旅游网微博营销效果欠佳问题的产生根源,与此同时,注重与微博用户的即时沟通、交流,加强反馈,并充分发挥微博的特征是其提升旅游者消费质量、巩固市场的有效途径。最后,基于上述研究,本文有针对性地提出了途牛旅游网微博营销的五点提升策略,（1）树立整合营销理念,与传统媒介相结合；（2）利用长尾理论实施精准营销（3）强化互动营销（4）运用5T营销理论开展微博营销（5）组建专门的微博营销团队,重视“段子手”作用。这五点策略能够很好地改善当前途牛旅游网微博营销的现实状况,以期为途牛旅游网微博营销提供参考和指导,并为我国旅游企业微博营销活动的展开提供借鉴。

关键词：微博营销;途牛旅游网;营销策略

学科专业：旅游管理

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国外研究进展

1.2.2 国内研究进展

1.3 研究内容与研究思路

1.3.1 主要内容

1.3.2 研究思路

1.4 研究方法

1.4.1 文献综述法

1.4.2 问卷调查法

1.4.3 定量分析法

第2章 研究的理论基础及相关理论

2.1 微博的内涵与微博营销

2.2 市场营销学理论

2.3 传播学理论

2.4 长尾理论

第3章 途牛旅游网微博营销现状与效果分析

3.1 途牛旅游网简要介绍

3.2 途牛旅游网微博的模块设置分析

3.2.1 官方微博LOGO及首页设计

3.2.2 企业微博矩阵模块

3.2.3 企业微博模块设置

3.2.4 企业微博粉丝数及微博数

3.3 途牛旅游网微博的文本内容分析

3.3.1 宏观分析视角

3.3.2 中观分析视角

3.3.3 微观分析视角

3.3.4 小结

3.4 途牛旅游网微博营销的市场效果分析

3.4.1 问卷设计和调查

3.4.2 数据结果与分析

3.4.3 小结

第4章 途牛旅游网微博营销存在问题及根源分析

4.1 途牛旅游网微博营销存在问题分析

4.1.1 微博账号多而不精

4.1.2 与微博用户缺乏互动

4.1.3 营销目标群体不明确

4.1.4 微博中缺乏意见领袖

4.1.5 微博内容缺乏新意

4.2 途牛旅游网微博营销存在问题的根源分析

4.2.1 未树立整合营销的观念

4.2.2 未在长尾理论的指导下进行精准营销

4.2.3 5T营销理论运用不足

4.2.4 缺乏完整系统的营销团队

4.2.5 小结

第5章 途牛旅游网微博营销策略

5.1 树立整合营销理念,与传统媒介相结合

5.2 利用长尾理论实施精准营销

5.3 运用5T营销模型开展微博营销

5.4 组建专门的微博营销团队,重视“段子手”作用

第6章 本文的局限性与未来研究展望

6.1 局限性

6.2 未来研究展望

参考文献

致谢