外包模式网络营销论文

本文系湖北省教育科学“十一五”规划课题《高职外贸专业校内生产性实训创新研究》（2010B336）阶段性成果 [摘要]目前，高职外贸专业如何开展校内生产性实训是一个普遍的难题，存在诸多不足。产品外销服务外包模式是以外贸专业学生为主体，利用外贸电子商务平台，帮助企业开拓海外市场，并借此开展实训的新模式。下面是小编整理的《外包模式网络营销论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

外包模式网络营销论文 篇1：

关于网络营销外包创新模式的研究

摘 要：随着网络的发展和普及，各大企业都将网络营销作为自身发展的重要手段，在开展网络营销的过程中，如何使网络营销发挥最大的价值已经成为企业最关注的问题。通过对网络营销外包模式特点的分析，深入研究网络营销外包应用的主要意义。

关键词：网络营销；外包；创新模式

电子商务服务业是随着电子商务的发展而产生的，网络营销作为电子商务中的主要应用方向，已经被大多数企业所认可和利用。现阶段，我国对网络营销外包的研究还比较少，网络营销外包的具体应用还没有形成一定的规模，但市场对于网络营销外包模式的需求却在不断增加。所以，网络营销外包模式不断发展和推广，就需要网络营销服务商帮助企业实现网络营销的目标，这样才能促进网络营销外包模式的发展。

一、网络营销外包模式的特点

1.网络营销的方法组合具有一定的复杂性

网络营销方法在操作使用的过程中具有一定的专业性，这就使企业在选择适合自己的网络营销方法时会产生一定的难度。例如，企业在使用第三方平台时，应该根据企业的目标市场和企业对产品的具体定位来选择电子商务平台，这一平台主要包括行業垂直和综合性两种，如果进行具体划分的话，可以分为B2C、C2C、B2B几种平台。在平台选择好以后，可以通过分析营销效果的好坏来选择在网上开设商店或者是发布供应信息。搜索引擎营销方式包括点击付费搜索和搜索引擎优化等，这些方面会涉及到关键字和关键词的选择问题，还需要考虑这类营销的广告成本问题。企业在选择使用多种方式进行网络营销时，需要根据自身产品的特点、企业发展的特点、企业的经济实力和所在行业所具有的特征来进行网络

营销方式的选择，这样才能选择出适合本公司的营销方案。

2.网络营销绩效评估较复杂

在对网络营销绩效进行评估和判定时，不能单单考量销售额这一项指标，这种方式会使评估的结果缺乏科学性和准确性。所以企业应该考虑如何在资金一定的情况下，利用不同的网络营销方法来进行绩效评估。网站解析是网络营销中的关键词，网络解析能够对企业的多种数据进行评估，主要包括网络服务商绩效、可用性研究、网络流量、用户提供的关键信息、网络交易和能够使顾客产生共鸣的相关资源，通过网站解析可以对网站和网络营销活动进行优化。

3.网络营销的方法和内容具有多样性

（1）网络营销所涵盖的内容比较广，其中包括管理学、营销学以及计算机等众多学科内容。网络营销中包括第三方营销平台、电子商务营销和无网站营销，其中无网站营销中包括目标市场的划分、网络营销的主要战略、差异化的产品定价、客户关系维护、产品、供货渠道、产品价格等；（2）网络营销的主要方法有：交互式网络广告、关系营销、联属营销、搜索引擎营销、数据库营销、网络社区营销、营销网站的建设与优化、移动营销、许可电子邮箱营销等。

4.网络营销的方法在不断变化和发展

随着科技的进步，网络技术和网络应用也在不断地发展，这就使得网络营销的方法越来越多，但随之而来的问题就是企业对网络营销的适应能力较差。就目前网络应用的发展状况来看，网络营销手段也会随着网络应用的变化而增多。

二、网络营销外包模式应用的主要意义

1.使网络营销的成本降低

企业发展的最终目的是为了取得最大的经济效益，企业在开展网络营销时，需要在人才、营销方法和广告等方面进行大量的资金投入，如果这些问题没有进行优化配置，就可能产生一定的经营风险，使用网络营销外包模式能够有效地降低企业的投入，也不需要特意安排岗位来负责营销业务，这就大大减少了企业的资金投入。

2.提高网络营销的效率

企业在运用营销外包模式时，既可以节约营销的成本，又可以获取专业的服务，这样就能使网络营销进行高效的运作。外包服务上能够为企业提供高质量的服务，这时企业只需要按照订单进行发货就可以了，这就使得交易过程更加高效。

3.网络营销外包模式的应用门槛降低

网络营销设计的学科知识较多。随着网络技术的不断更新，企业如果没有一定的营销能力或者营销方面的专业人才，就会使网络营销难以取得较好的效果。网络营销外包模式对企业这些方面的要求较低，营销服务商会利用自身的技术和管理能力，并根据企业自身的状况和发展特点来帮助企业制订营销方案，并对方案进行具体的落实。在这个过程中，企业并不需要改变原有的经营方式，只需要支付相应的费用就可以了，这样企业就可以将工作的重点放在核心业务的发展方面。

网络营销市场的不断变化，不仅是对各类企业的挑战，也为企业的发展带来了重大的发展机遇，企业在选择网络营销方法的过程中，不仅要选择适合自身发展特点的方法，还需要利用这些方法来弥补传统营销方式上的不足，这样才能使企业得到更好的发展。

参考文献：

[1]孙学文.网络营销外包创新模式研究[J].商业时代，2011（7）.

[2]易风华.网络营销外包风险分析[J].湖北经济学院学报，2011（10）.

[3]杜荣良，曹翔.中小企业网络营销外包模式分析[J].现代商贸工业，2012（23）.

（作者单位 陕西省渭南职业技术学院 经济管理

学院）

作者：雷蕾

外包模式网络营销论文 篇2：

产品外销服务外包

本文系湖北省教育科学“十一五”规划课题《高职外贸专业校内生产性实训创新研究》（2010B336）阶段性成果

[摘 要] 目前，高职外贸专业如何开展校内生产性实训是一个普遍的难题，存在诸多不足。产品外销服务外包模式是以外贸专业学生为主体，利用外贸电子商务平台，帮助企业开拓海外市场，并借此开展实训的新模式。这种模式将外贸生产活动与实训完美结合起来，建立起互利共赢、可持续发展的校企合作关系，具有内容新、手段多、效果好等诸多优点。

[关键词] 外贸 服务外包 生产性实训

关于高职院校的校内生产性实训，是高等职业教育中非常重要的一个环节，也是各大高职院校培养高素质专门人才的重要手段之一。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高2006[16]号)明确提出，要“积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式”，建设“教育改革力度大、装备水平高、优质资源共享”的高水平校内生产性实训基地。作为人才培养模式改革的重要切入点，生产性实训基地是探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等教学形式的重要载体，同时也是增强学生职业适应能力的有效途径。然而，在高职外贸专业领域，校内生产性实训工作却进展缓慢。

一、现有高职外贸专业校内生产性实训模式与不足

1.高职院校生产性实训模式

目前，高职院校均大力开展生产性实训基地的建设，目的是通过实训基地开展生产性实训。这种实训基地大致上可以分为几种形式。

（1） 校办企业模式。即以院校专业师资为依托，由学校投资，设立校办企业。这种企业一般集产学研一体，由学校自主经营管理。各专业学生实习、实践均在校办企业进行。这在理工科专业中多以校办工厂的形式出现。

（2） 引企入校模式。即在校企合作的基础上，由学校提供土地或厂房，企业进行投资，开展自主经营、自主管理，自负盈亏，双方按比例分配利润或由企业缴纳租金，同时企业负责提供顶岗实习机会。

（3） 校企合资模式。校企双方在平等互利的基础上，由双方共同出资，设立有限责任公司，开展生产经营活动。同时，企业承担生产性实训基地的任务。投资主体是企业、学校，运作模式是公司化管理，责权利明晰，以经济效益最大化为目标。至于其生产性实训的功能则大大弱化，学生技能的培养难以保证。

（4） 外部资助型生产性实训基地模式。 主要由政府、行业协会、公益性捐资助学机构提供优惠政策、资金、技术或土地等，建设设计中心、检测中心、研发基地等生产性实训基地的一种模式。这种实训基地往往需要承担一定的社会服务功能，可以利用行业协会和政府部门的职能、信息、技术、资金等资源，通过开展技能培训、技术监测、检测、技术研发或产品生产等业务，开展生产服务经营活动，还可以提高学生对新技术、新工艺、新材料、新标准、新设计的掌握、使用和开发能力，实现较高的经济和社会效益。

（5） 学校自主建设生产性实训基地。学校自筹资金建设实训基地，以市场为导向开展生产经营活动，比如自主市场开发、寻求项目外包等，获得经济效益的同时兼顾生产性实训。这种模式下，学校自主性较强，可以根据实训需要，结合自身优势，生产和实训有机结合，利用生产活动开展实训，利用实训进行生产活动，两者相得益彰。但这种模式要求学校有较大投入，有熟悉生产活动的师资力量。一般而言，这种模式在理工类专业和艺术设计类专业比较多见。

2 .高职外贸专业生产性实训模式与不足

(1)通过建设校内生产性实训基地开展实训

上述高职院校生产性实训的五种模式中，多数都不太适合外贸专业的特点。有的院校通过设立校办企业来开展经营活动和生产性实训。这种模式往往通过注册外贸公司来开展业务，进行生产性实训。注册外贸公司往往需要资金、专业业务人员、一定的业务量，还有贸易和金融风险，关键是要自主经营、自负盈亏，将股东利益最大化作为目标。如果将学校作为出资方和经营主体，显然会面临一系列的难题。引企入校模式对外贸企业而言，除了可以提供利用院校的场所外，似乎也没有太多具有吸引力的条件，而且外贸企业也不是一个劳动力密集型企业，不可能大规模让学生开展实训。校企合资模式本质上还是合办外贸企业，双方均是出资人，一样会面临无法接纳学生大规模实训的情况。而且，作为外贸企业，首先强调满足生产需要，天然重生产服务功能，轻教学功能，不能从学生专业技能操练、职业岗位能力提升和高职教育教学规律的角度来合理安排实训内容，实训不仅缺乏针对性，而且内容单一，不利于职业能力的综合培养。由于市场变化多端，企业生产任务不稳定，必然导致实训内容具有较大随意性，实训教学计划的执行得不到保障。实训效果与人才培养目标相距甚远。此外，出于经济效益驱动和安全保密考虑，企业一般不会让学生接触核心业务，以最大限度地减少生产损失，学生在核心业务环节、核心作业流程、关键岗位得不到锻炼，无法确保实训的实效性，难以保证学校教学目标的实现。学校自主建设外贸生产性实训基地也许是比较合适的方式，但以何种方式建设，如何建设，是一个需要探索的问题。如果没有生产性，这种实训基地就失去了原有的意义。

(2)通过仿真模拟生产开展生产性实训。 当前，绝大多数高职外贸专业基本上都建立了仿真模拟实训室，通过模拟外贸场景、环节、利用一些外贸软件，如：南京世格的外贸综合实训平台、单证系统、SIMTRADE等，开展模拟生产实训。尽管这些软件设计比较合理，由教师设计外贸业务情境、任务或项目，学生模拟外贸业务工作过程，进行市场调查、贸易磋商、合同签订、开证、备货出运、单据制作、结算等虚拟生产操作，但这往往与实际情境存在较大差异，导致很多学生认为理论实际脱节。而且，这种仿真模拟终究只是模拟，完全没有生产性，不可能完成生产性实训的教学目标。比如实际的外贸生产活动复杂多变，要求外贸人员具有很强的专业能力和应变能力，仿真的外贸生产活动无法加以模拟，自然也就无法培养学生相关的技能和职业素养。

总的来讲，现有的外贸生产性实训各种模式效果都不理想。因此，外贸生产性实训必须走新的路子。通过工学结合的学校主导的外贸生产性实训基地，开展企业产品外销服务外包，是一条行之有效的新路子。

二、产品外销服务外包模式

1.产品外销服务外包的含义及特征

产品外销服务外包本质上属于一种服务外包业务。服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式（毕博管理咨询公司）。关于服务外包的分类，比较通行的方法是，服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。其中，业务流程外包既可以是将企业内部事务外包（如后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务），也可以将企业业务运作服务外包（如：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务及其他业务流程环节的服务等）。产品的外销就是企业部分业务流程，完全可以根据需要纳入业务运作服务外包。一般而言，只要外销业务不属于企业的核心竞争力，是可以外包给专业服务商的，而企业只需要集中有限的核心资源，专注于自己核心竞争力的提高。所以，产品外销服务外包就是指企业为专注于自身的核心竞争力，将产品外销业务外包给专业服务商或团队，利用外部人力资源来完成全部或部分业务运作，以提高效率、降低成本、优化资源配置，并支付相应报酬的业务模式。如果按照WTO的《服务贸易总协定》对服务的分类法，外销服务外包应该纳入到分销服务外包中。高职外贸专业学生是高素质技能型外贸人才，是学习和掌握了一定专业外贸知识的群体，应该说具备产品外销专业服务提供者的能力，只要条件具备，完全可以承接产品外销服务。

通过承接外销服务外包业务，进行生产性实训，是校企合作、工学结合培养外贸人才的有效模式。这种模式具有如下特点：一是校企共赢。通过服务外包，企业可以专注核心业务领域，提高核心竞争力，扬长避短，节省成本，从而使资源得到优化配置；院校可以借此打造校企深度合作的外贸生产性实训基地，真正在实战中培养学生的专业技能和职业素质，达成人才培养目标。二是生产性。外销业务本来就是企业的业务流程，是企业生产经营活动的一部分，其业务开展的每一步都是代表企业在经营，外包业务的成败直接关系到企业的经济效益，生产性特征十分突出。三是教育性。尽管外销业务外包是地道的生产活动，然而却又是教育活动。工学结合、校企合作的产品外销服务外包可以通过真实的工作情境设立工作任务，开展项目教学，完成教学计划，达成教育目标。

2 产品外销服务外包模式的运作方法

(1) 确定实训目标。高职院校外贸专业承接产品外销服务，首先要明确目标。阶段性目标可能有很多，各个层次的目标也可能有多个，但最终目标只有一个，那就是开展生产性实训，为院校培养高素质技能性外贸人才服务。其他目标，比如盈利目标、生产目标等都服从于人才培养目标。因而，产品外销服务外包模式首先要做的就是确定实训目标，这将决定外包服务的深度和广度。外贸人才培养工作比较复杂，通过生产性实训基地能够开展全面综合性实训，也能够开展单项实训和分项组合实训。产品外销服务外包同样可以有全部外贸业务流程的外包，也可以有部分外贸业务流程的外包。产品外销服务外包业务范围的确定，取决于实训目标的确立。

(2) 建立产品外销服务外包实训基地。根据预定实训目标，建立产品外销服务外包实训基地，需要从场所、硬件设施、软件、师资力量配备、联系合作企业、组建核心团队、经费投入等方面着手。

首先，进行实训基地软硬件环境建设。开展产品外销服务外包业务，即是生产性实训，又是外贸业务，需要一定的软硬件环境才能实施。由于高职院校不可能像真正的外贸公司一样有充足的差旅费、参展费等经费支持，一般只能通过网络和外贸电子商务平台对外联系业务，因而外贸业务外包实训基地的软硬件主要是办公场所和电子商务平台。作为生产性实训，自然需要实训室、电脑网络、项目教学教具、软件等，作为外贸业务，又需要办公室、必要的办公设备、业务管理软件、公司化的规章制度和管理手段、方法、适当的办公经费等等。

其次，师资配备。服务外包实训基地兼具生产功能和实训教学功能，因而对师资力量的要求比较高。它要求教师既熟悉产品外销业务，具有成功的外贸业务经验，又要利用外销业务开展生产性实训教学，指导学生完成教学计划规定的项目内容。教师具有双重身份，他们是外贸业务人员和教师的统一体。所以，比较理想的师资队伍是校内校外相结合，采用“请进来”和“走出去”相结合的办法，建设一支既懂业务又懂教学的师资队伍。当然，也可以由来自企业的兼职教师和校内专职教师分工合作，各自负责一部分生产性实训教学内容。

再次，组建核心业务团队。产品外销服务外包实训基地虽然名义上是实训基地，但它的生产性特征非常明显，其日常经营管理均是公司化运作，具有连续性，不可能根据实训教学进度需要安排生产活动，也不能三天打鱼两天晒网。这就需要组建一个核心业务团队，来保证其日常运作，而且这个核心业务团队最好以学生为主体。开展实训教学时，学生班级或小组则成为生产主体，核心团队则成为生产辅助人员。实训教学项目结束后，核心团队继续生产，保证业务的持续开展。

最后，与合作企业签约。产品外销服务外包实训基地从事的是外贸生产活动，这就必须要有业务来源，有产品供应和后续服务，这些必须依靠企业。整个外包实训实际上也只是企业生产经营全部流程中的一部分。这需要在充分调研的基础上，结合院校自身的优势，选择合适的行业、企业和产品，并与企业签订产品外销服务外包合同，以此保证外包业务的合法性和可持续性。

(3) 开展外销业务，进行生产性实训

首先，进行市场调研。进行市场调研，就是要明确，国际宏观经济形势，相关行业和产品的特点，市场分布状况，国家或区域的消费习惯、信用状况、市场份额和潜力，了解跟踪行业发展动态、供求状况、价格走势、市场竞争格局、主要厂商等信息，采用SWOT分析法分析合作企业产品的优缺点，找准机会点，以便外贸业务的开展。

其次，熟悉外贸电子商务平台。高职学生开展产品外销，由于费用、时间等资源匮乏，只能依靠网络电子商务平台，通过在外贸平台上发布和维护产品信息，利用专业知识，与国外潜在客户进行外贸函电洽谈，最终达成协议。所以，学生和核心业务团队必须熟悉主要外贸平台的操作。只有熟练掌握阿里巴巴、敦煌网DHgate、TOXUE外贸网、ECVV、LinkChina、Needsee、Made in China，慧聪，龙之向导等外贸电子商务平台的操作，才有可能利用它们与国际市场客户建立业务联系。这些外贸平台是外销业务开展的基石，需要通过一定的专门训练才能掌握。

再次，开展外销业务，进行实训教学。外销业务的开展，主要由教师指导核心业务团队和实训学生，借助网络外贸平台，发布产品信息，进行网络营销，与国际市场客户通过外贸函电、邮件建立业务联系，并与客户最终签订贸易合同。对于合同的履行和后续服务，则根据校企双方签订的产品外销服务外包合同的规定进行。一般而言，对于合同的履行，如开证、备货、租船订舱、报关报检、货物出运、单据制作、结算等服务，既可以交由企业负责，也可以由院校提供“一条龙”式的服务，还可以分包给专业的货代公司。到贸易结算和出口退税工作完成，一笔贸易业务即算完成。实训教学就在外销业务开展过程中进行。这需要根据事先确定的实训教学计划和大纲，将外贸业务流程分拆为若干个项目，结合外包业务工作过程，进行分组分项生产训练。这里，最为关键的是要处理好履行合同，开展业务和实训教学的关系。外包业务的生产性实训则完全依赖真实的外贸环境，其教育环境、教学内容、环节、效果均难以控制，在规定的学时内要体现人才培养方案的统一要求，完成所有实训项目，需要对业务步骤进行合理分拆，然后加以训练，真实体现工作过程的各项内容，教学内容就是一个个真实的工作情境，做到在实训中工作，在工作中实训，工学结合，教、学、做真正一体化。

(4) 实训效果考核。对实训效果进行考核评估，是检验生产性实训基地功能能否达到预期目标的重要手段。以往的模拟仿真实训中，往往由教师按照外贸业务流程，设计合同磋商、签订、开证审证改证、备货、租船订舱、保险、报关报检、货物出运、制单、结汇、索赔与仲裁等一系列情境，给出相应的工作任务，根据标准答案和学生的完成情况评分。但在生产性实训中，这些虚拟的工作任务变成了现实的生产任务，并且没有标准答案，其评估方法和标准均发生了巨大变化。在产品外销服务外包业务中，由于其生产性特征，首先要以生产目标的达成情况为考核标准，即外贸订单的签订和履行数量、利润率、服务质量、工作差错率等，均构成考核指标体系，均占有一定的分值。其次，职业素养也是一个考核标准，包括外贸生产中体现出来的职业道德、职业技能、职业行为、职业习惯等，这也是职业院校培养高素质人才的一个重要指标。再次，由于产品外销服务外包业务的实训性质，考核的标准还应包括教学目标的达成情况，即实训教学计划和人才培养方案中所规定的知识、技能目标是否达到预期。

三、产品外销服务外包模式的优势

产品外销服务外包模式是一个真正双赢的校企合作生产性实训模式，跟现有的各种实训模式相比，它具有以下独特的优势。

（1）实训模式新。当前高职外贸专业实训多通过模拟仿真软件进行，生产性实训开展得少之又少。生产性实训大致有五种模式，但归根结底可以归纳为两大类，一类是工学交替型，主要通过学生到外贸企业专业实习来完成；第二类是引企入校型，校企双方签订协议，在校内设立外贸企业或外贸分部，学生协助企业开展外贸业务，企业进行适当的指导。其中，前者占绝大多数。这两类模式中，工学交替的实训比较直接，但专业实习的岗位有限、参与度低、效果差异大、难以控制，难以体现培养目标的要求；引企入校则由于业绩、效益、投入产出比低等原因，使得企业在合作中难有回报，合作意愿不大。产品外销服务外包模式在签订产品外销服务合同的基础上，利 用校内实训基地现有条件，借助有关外贸电子商务平台，工学结合，帮助企业产品走向国际市场，实现了真正意义上双赢的校企合作。这种生产性实训新模式解决了校企双方剃头挑子一头热的问题，使得校企合作具有了可持续性，也有助于外贸类专业实训由模拟走向生产。

（2）实训环境得到改善。以往的外贸实训几乎完全依赖模拟软件。电脑机房、软件加上教师设计的虚拟工作任务，就可以完成实训教学。工学结合的外贸生产性实训完全不同于以往的仿真模拟实训室实训，它是真正意义上的“生产”实战，要根据外贸业务需要设立办公室，配置相应的办公设备、业务管理软件，按公司运作标准构建组织架构，进行专业的公司化制度建设，以保证外包业务的顺利开展。这些按照外贸业务外包需要组建的实训环境，将跟接近于真实的外贸业务工作环境。

（3）实训内容即是外贸生产活动。以往的校内实训多采用仿真模拟方式进行，校外专业实习的生产性实训则完全依赖企业生产环境、教育环境，其教学内容、环节、效果均难以控制，差异较大，无法体现人才培养方案的统一要求。企业产品外销服务外包业务，则可以将两者结合，从根本上解决这些问题。其实训内容完全基于真实的外贸业务活动，从市场调研、贸易磋商、合同签订到合同履行，各个环节都可以作为实训内容。只要在专业人才培养方案和教学计划中结合业务工作过程做出合理有序的安排，其实训内容都可以在服务外包业务活动中得到体现。这样整个实训就能真实体现工作过程的各项内容。在教师指导下，工作情境就是教学情境，工作过程就是教学过程，真正做到了工学结合，教、学、做一体化。

（4）实训运作方式和手段更有效。尽管目前的高职外贸专业实训，在教学方法和手段上，进行了一些改革，普遍采用外贸仿真模拟教学软件、模拟工作情境、任务驱动、项目导向、顶岗实习等方法和手段，取得了一定的效果和成绩。但受制于环境和师资条件，这些方法手段要么与实际脱离，要么流于形式，效果大打折扣。比如：现有的校外兼职教师尽管来自一线，但普遍受制于时间、精力，往往在指导实习、实训上流于形式，没有真正发挥其应有的作用。立足于企业产品外销服务外包的生产性实训则能很好的解决上述问题。产品外销服务外包可以通过真实的工作情境设立工作任务，开展项目教学。面对复杂多变的业务环境，通过业务观摩、实际操作、轮岗学习、业务交流、咨询、会议沟通、业务总结、业务出差等培养学生的职业技能和职业素质。这往往比虚拟任务和环境的吸引力更大，更直观全面。

（5）实训效果更好。仿真模拟的实训效果评估，主要通过虚拟任务的完成情况、虚拟操作水平、实训报告等对学生实训效果作出评判。这实际反映的是学生虚拟能力和考试能力，而对于应变力、职业素养和实战技巧无法训练。产品外销服务外包的实战训练，既有明确的实训目标，又有真实的外贸业绩和效益要求。学生必须在教师的指导下，充分利用其语言能力、函电处理能力、谈判能力和技巧、熟练的业务技能、敏锐的观察力和判断力、应变力来达到业绩目标和实训目标。这对学生是一种全方位的锻炼，效果是仿真实训不可比拟的。

参考文献：

[1] 教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16 号）

[2].严圣阳 黄蕾：高职学生承接企业产品外销服务外包的实践与思考.[J]经营与管理.2011.10

[3] 张东：校内生产性实训基地建设. [会议].2008无锡职教教师论坛论文集

作者：严圣阳 陈继元

外包模式网络营销论文 篇3：

营销外包中EOP的创新与实践

【摘要】 本文通过对营销外包中电子商务模式的创新与实践，归纳总结出EOP第三方电子商务营销外包平台可以利用其专业化、低成本的优势，为企业提供优质的外包服务业务的同时，也可以实现自身价值。EOP可以说是电商时代下一种新兴的盈利模式，亦是一种双赢的选择。

【关键词】 电子商务 营销外包 EOP

一、电子商务营销外包模式构建的意义

营销外包服务是业务外包（BPO）的一个类别，是企业将整体的营销活动委托给一个拥有专业服务技能和渠道网络的第三方机构，包括市场调查、促销策划与实施、陈列管理、现场销售、培训管理、仓储物流管理以及品牌的整体动作等环节，从而企业能够专注于“产品研发+品牌经营”的核心业务。

传统营销外包模式主要有代理销售、特许经营、下放下属销售公司的产权等，主要存在投资大、成本高、管理难等问题，而新型的电子商务营销外包方式则体现了灵活性强、成本低等方面的优势。同时，电子商务营销外包不受时间和地域的限制，产品直接面对的是终端消费者，减少了中间环节，从而大大节省了消费者的购物成本。虽然电子商务营销外包模式的理论研究和产业应用尚未形成完整的体系，但是电子商务营销外包需求已呈现出井喷之势。故电子商务与营销外包服务业务结合的电子商务营销外包模式有着美好的发展前景。

二、电子商务营销外包模式的核心——电子商务营销外包平台

电子商务营销外包模式，是对传统营销外包业务的革新，是以电子商务的模式、网络推广的方式，对营销业务进行外包，其中最理想的电子商务外包模式是对多元化业务进行外包经营，形成一个多元化、综合性的超级大卖场第三方电子商务营销外包平台（EOP）——多元化综合性的电子商务平台网站，这个平台网站既不同于亚马逊等传统电子商务公司通过先购买再经营的图书、影视、数码、家居、运动、服饰、钟表等多元化综合业务而赚取差价的赢利模式，又不同于阿里巴巴为其买卖双方提供一个第三方的交易平台而收取会员费的赢利模式。

电子商营销外包的不同之处在于，经营的多元化外包业务的产品，不是通过从厂家购买后再进行销售，而是通过EOP这个多元化综合性的电子商务网站平台，在第三方的EOP上进行销售，充分利用原厂家的产品、仓储、物流等资源优势，在厂家原有的销售渠道下，帮助其另外拓宽其销售渠道，从而增加其销售量，进而从外包服务业务中获取相应的利润分成。

如图1所示，针对不同类型原厂家的不同业务进行外包，所形成一个多元化、综合性电子化的超级大卖场——第三方EOP是电子商务营销外包最理想的发展模式。而要达到最理想外包模式，所要进行的是针对不同类型的厂家的不同业务，对其营销业务进行逐一外包，形成规模优势后，逐步向一个多元化、综合性的EOP发展。

三、EOP的推广方式

近年来网络技术发展迅猛，新的网络应用不断出现，特别是在三网融合的背景下，随着微博、互联网、SNS社区……的出现和发展，将会出现越来越多的不同方式的网络推广方法，下面仅说明以下几种推广方式。

1、SEO

SEO（Search Engine Optimization）是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好，从SEO而更容易被搜索引擎收录及优先排序。

通俗理解是：通过总结搜索引擎的排名规律，对EOP这个网站进行合理优化，使网站在百度和Google的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。更进一步来说是通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。例如：对于仪器行业来说，可以对外包的仪器产品在与之相关的仪器信息网、中国化学仪器网、中国生物仪器等网站上进行推广，从而提高公司产品在搜索引擎的排名；竞价排名是按点击付费，可以用少量的投入就可以给企业短时间带来大量潜在客户，可以有效提升企业销售额和品牌知名度。

2、SMO

SMO（Social Media Optimization）是利用社会媒体对外发布网站的新闻，这不是对网站本身的某些元素进行优化，SMO要求网站的管理员加入到社会网络，并积极在网络中发布跟网站有关的各种内容。通过参与社会网络，优化所发布的网站信息，就能给网站带来访问量。除此之外，社会媒体优化还有很多其他好处。参与各种社会网络都是免费的，但这种优化需要投入大量的时间，如果想要使自己发布的内容能够引起他人注意，则必须熟悉这个社区，并积极参与其中，扩大自己的影响力。

SMO一方面也可以增加搜索引擎的搜索率，优化社会化媒体传播的内容，包括：RSS源，社会新闻和分享按钮，用户评价和投票工具，将企业的视频、图片在社会化媒体中转发、传播；另一方面还可在日常的社会化媒体活动中推广，比如可通过博客，博客评论，网络小组讨论，即时通讯传播，社交媒体状态更新等。我们需要寻找到合适的平台，将信息精准地传送到目标客户，形成良好的互动。

3、网络广告

当企业拥有一定的规模和资金实力时，可能考虑网络广告推广的方式。网络广告可以根据不同时期的不同情况投放在不同的网站上，可以是各大门户网站，也可是名不见经传的垂直门户网站，还可以是一些众小型网站。网络广告定价模式也是广告投放的关键。广告定价可以采用CPS（Cost Per Sale，按销售情况付费），不根据广告展示的时间来收费，而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账，其广告价格与每一单买卖直接挂钩，此种定价模式对广告最有利，因为即使消费者看到在各网站上投放的广告，如果没有产生购买是不用对网站进行付费的，所以此种定价模式相当于给企业做了一次免费的广告宣传，但是此种定价模式也主要是针对一些小型的网站，但是对于一些大型的门户网站，他们更喜欢CPM（Cost Per Hhousand Impressinos，按每千次印象付费），因为大型门户人气大，并不愁广告位卖不出去，同时，广告投放费用也相对较高。所以针对大型门户广告的投放，应该根据企业自身情况而定。

四、EOP是一个双赢的选择

1、被外包业务公司获取的价值

第一，利用专业第三方资源快速占领市场先机，有效弥补自身发展终端促销力量不足，将销售业务对待外包，又拓宽了其销售渠道。同时，电子商务的发展远远超过了人们的预期，而相应的技术和服务更是日新月异，企业想利用电子商务平台成为新销售的赢利点，而等待或培养人才显然已经不是当时最合适的选择，所以只有把握市场机遇，将自己的电子商务外包给专业化的电子商务外包服务公司，利用第三方EOP快速占领市场。

例如：面对3C等电子商务网站对实体连锁经营的的冲击，苏宁和国美分别于2010年先后建成自己的电子商务商城：苏宁易购和国美库巴，但是远远不如早在1998年就开始成立运营的京东商城有名气，因为经过多年运营和不断调整的京东商城，在电子商务3C（Computer电脑、Communication通讯产品、Consumer Electrics消费类电子产品）领域以优质的服务已经对网购消费者中产生了良好的购买印象和形成了购买习惯。

第二，企业核心营销人员能够专注在高价值工作中，同时终端营销队伍更加高效灵活。而且一旦市场环境发生变化，企业能够迅速调整与外包服务公司的合作关系，无需面临人员招募又解聘带来的雇佣风险。

第三，企业将营销业务外包给专业的外包服务公司，自己则可以专注于产品研发和品牌经营等关键性的领域。尤其是对自身实习有限的公司来说，将营销业务外包给第三方的EOP，在减少其外包成本的同时，也可以扩大其销量。

电子商务涉及多学科交叉的知识，同时，网络技术更新发展迅速，企业没有专业人才优势，网络营销能力不足，实施成本高，难以取得理想的网络营销推广效果，而电子商务营销外包模式由专业的电子商务营销外包服务公司提供EOP这个专业化的电子商务平台，充分发挥其专业和管理优势，企业不需要对原有的营销渠道进行重组和优化，只需监督和检测外包效果，同时根据外包业务销售与EOP网站进行利润分成，而自己则可以专注于自己公司的核心领域，不必在电子商务投入过多的精力。

与营销外包服务公司的合作正好解决了上面的问题。对于营销服务公司来说，人员的招聘培训、管理、信息的采集正是其核心的服务内容，又有其专业化的优势。而企业的营销人员是服务的使用者，是天然的最佳监控者，两者的结合能够有效地降低企业的成本，从而提高营销系统的运行效率和质量，由此带来的利益是巨大的。

2、外包服务公司获取的价值

第一，电子商务外包的模式有利于降低外包经营成本。无店铺经营，无店铺销售，利用自己电子商务及销售专业方面的优势，利用综合性的电子商务外包平台网站对其外包产品进行销售，同时运用各种专业网站及搜索引擎对其外包的产品及业务对待推广，大大降低了外包服务企业的经营成本。而这也是与传统的营销外包模式最大的不同之处。

相对于苏宁、国美等传统零售连锁为厂家提供专业卖场，从供应商那收取进场费、通道费、促销费、返利等“吃供应商”的盈利模式来说，外包服务公司所提供的EOP，即整合所在实体连锁零售店商品于一个交易平台上，更有其成本低、灵活性等优势。EOP所提供厂家及供应商最优惠、最便捷的外包服务，其中最终的受益者将是最终的消费者，可以说，电子商务外包平台，是对传统零售连锁企业的又一大挑战。

第二，外包公司以EOP的方式，经营多元化综合性外包业务，有利于形成规模优势，为顾客提供便捷的一站式服务。例如：当一个顾客拥有多种需求时，EOP所经营的多元化综合性的外包产品，很容易满足其多方面需求，节约了顾客的购物时间成本，为其提供便捷的一站式服务。同时，多元化综合性外包业务形成规模优势的同时，还有利于双方物流的配送成本的降低。

第三，对企业产品进行外包，而不是像其他电子商务公司一样对产品进行采购后再进行销售，没有积货、压货的风险，有利于降低企业经营风险，提高了公司资金流转率。同时公司可以有更多的资金对网站平台进行经营和管理，不断提升自身优势。

外包服务对企业销售业务的外包，利用自己电子商务及销售推广专业化的优势，为企业提供一个EOP，在提供优质外包服务的同时，自己也获得利润空间，站在一个创业者的角度，以营销的眼光来看，也不失为一种新兴的双赢模式。

3、电子商务营销外包中应注意的问题

电子商务营销外包中虽然有其本身具有的优势，但是在具体的实施和运用中也应该注意一些问题。

价格方面：在利用EOP这个平台对各厂商产品进行外包销售，但是也得注意各厂商们自己拥有的一些渠道对其产品价格的控制，产品线下价格与EOP平台线上价格的冲突，产品线上价格与EOP平台上价格的冲突。

物流方面：因为EOP这个平台上进行产品的外包销售，其主要还是依靠各厂商的物流对其所销售的产品进行配送，虽然节省了其运营的成本，但是也缺乏对产品物流情况进行一个统一而又强有力的管理，可能会造成配送时间和配送效率的一些问题，最终也可能会影响到产品的销售。

售后方面：售后问题可能是每一个线上销售都会遇到的问题之一，因为是利用EOP这个电子商务平台对各厂商产品进行销售，而消费者售后的最终环节则是由直接对消费者产生购买的地方负责，一旦遇到消费者售后问题，首先会直接找到EOP这个购买平台，而再由EOP这个平台把问题反馈到各厂商，中间其流通和处理自然会降低其效率，而这样也会大大降低消费者对平台的满意度。

综上所述，想要建立一个强大的EOP平台，对于价格方面，必须处理好各厂商产品线上与线下价格的冲突，可使线上与线下产品类型错开销售，这个可以尽可能地避免线上与线下产品的价格冲突。对于物流方面，EOP平台可以根据各厂商不同的物流水平与实力，区别对待，对于物流实力较弱的厂商，EOP以充分利用第三方物流对于外包产品进行统一的管理和配送，以加大对其配送效率，从而保证产品可以尽快到达消费者手中。对于售后方面，EOP平台可以建立一个统一的售后管理系统，一旦产品出现问题，及时准确地与各厂商售后部门取得联系，并及时解决其问题。

【参考文献】

[1] 孙学文：网络营销外包创新模式研究[J].商业时代，2011（7）.

[2] 王硕：电子商务概论[D].合肥工业大学，2007.

[3] 桂学文：电子商务促进经济发展的效果测度研究[D].华中师范大学，2011.

作者：陈新武 武安辉