学生公寓管理工作论文

[摘要]党中央对新时代加强党建工作做出了一系列工作部署。这是高校开展各项工作的基本遵循。高校学生公寓管理工作也应以党建工作为指导和规范，确保公寓管理工作方向正确、方法得当，行之有效、取得成果。下面是小编为大家整理的《学生公寓管理工作论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

学生公寓管理工作论文 篇1：

关于加强高校学生公寓管理工作教育职能的几点思考

摘 要：进入新世纪以来，我国高等教育发展更为迅速，办学规模不断扩大，高校在校学生人数呈现逐年增加趋势，这就给高校学生公寓管理工作提出了更高的要求，学生公寓管理人员面临新的挑战。在高校学生公寓的管理、服务与教育这三项基本职能中，教育职能的重要程度不断加深。本文结合自己工作实际，就加强高校学生公寓管理工作在教育职能方面的体会提出自己的几点思考意见。

关键词：加强 高校 学生公寓 管理 思考

随着高校后勤社会化改革的深入，学生公寓的产权形式和运营模式多种多样。但无论采取哪种形式和模式，学生公寓管理工作都要以科学发展观为统领，以大学生的全面发展为中心，进一步加强和完善管理制度，努力为大学生营造一种安全、舒适、健康、和谐的生活、学习环境，使大学生思想政治素质、科学文化素质和身体素质全面提高，学习能力、生活能力、社会交往能力协调发展。学生公寓管理工作教育职能的重要性日益凸显，因此亟待加强大学生思想政治教育、日常行为管理、公寓文化建设、安全管理和安全教育。

一、强化育人职能，加强大学生思想政治教育

胡锦涛同志在全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上指出：“大学生思想政治状况、道德品质、科学文化素质和健康素质如何，不仅直接关系到现阶段中华民族的素质，而且直接关系未来中华民族的素质。要使大学生成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，不仅要大力提高他们的科学文化素质，更要大力提高他们的思想政治素质。”由此可见，加强大学生思想政治教育是高校极为重要的一件大事。而学生公寓是高校对大学生进行思想政治教育的重要阵地。因此，如何切实加强大学生思想政治教育，应是每个公寓管理人员时刻重点思考的问题。

新时代的大学生，思想更加活跃、思维更加敏捷、情感更加丰富，更容易接受新生事物，虽然他们的世界观、人生观、价值观已经基本形成，但是仍具有较强的可塑性。针对这些特点，学生公寓管理人员要勤于思考、肯于钻研、善于实践、敢于创新，不断探索思想政治教育新途径。对新时代大学生进行思想政治教育，要尽可能采取他们容易接受的方式，这样他们更加容易掌握马列主义的基本原理和方法。

总之，要使思想政治教育的内容与形式贴近学生、贴近生活、贴近实际，使大学生积极主动、广泛深入地参与到思想政治教育活动中来。

二、强化制度建设，加强大学生日常行为管理教育

管理制度是学生公寓日常管理的重要依据。要不断健全管理制度，建立完善有序的管理制度体系，依据形势发展，对原有管理制度进行及时的必要的整理和清理，使管理制度适合于公寓管理工作不断发展的需要。在完善制度的同时，应加强大学生日常行为管理教育，努力做到：

1.加强人本管理，体现人文关怀

大学生已成为具有民事行为能力、承担民事责任的独立个体，其自主意识不断增强。学生公寓管理人员在日常行为管理教育中要坚持以人为本的思想，尊重学生的自尊心，设身处地地考虑学生的意见和建议，充分发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的意识，并可以在学生公寓中成立大学生自主管理委员会，让学生自己管理自己。做好人本管理，要一切从大学生实际出发，把亲情与友情融入日常管理之中，让远离父母照顾的大学生感受到家庭温暖和人文关怀。

2.增强民主意识，完善民主管理

大学生民主意识增强、民主需求增加，对学生公寓的民主管理提出更高要求，可以采取以下方式：（1）学生公寓中成立学生申诉处理委员会，制订工作章程，建立工作机制。（2）设立学生投诉电话，及时稳妥地处理学生学习生活中遇到的烦心事。（3）选出综合素质较好的学生担任楼（层）长助理。这些做法可以拓宽大学生参与民主管理的形式和渠道。

3.增强法律意识，加强依法管理

把大学生培养成为守法公民，高校责无旁贷。高校学生公寓管理人员要不断增强法律意识，废止那些与法律相悖的管理规定，依法管理，经常对大学生进行法律宣传和法制教育，使大学生成为懂法、守法的合格公民。

三、强化公寓文化建设，加强先进文化教育

公寓文化建设是校园文化建设的重要组成部分。公寓管理人员要重视学生宿舍文化建设，使学生及时接受先进文化的熏陶感染。

1.倡导和创建先进文化，抵制有害文化

学生公寓管理人员在服务和管理过程中，要善于把握有利时机，把社会主义先进文化及时带到大学生当中，使大学生逐步树立正确的世界观、人生观和价值观，形成健康向上的行为方式和生活方式，使先进文化成为学生公寓中的主流文化。要坚决抵制各种有害文化和腐朽生活方式对大学生的侵蚀和影响。

2.开展丰富多彩的公寓文化活动

开展丰富多彩的公寓文化活动是实施素质教育的重要载体。团组织、学生会要充分利用五四青年节、教师节、国庆节等各种重大纪念日，大力开展主题教育活动，增强大学生的爱国主义、集体主义、社会主义意识，唱响时代主旋律。

3.创造文化教育新形式，开拓文化教育新载体

高校学生公寓在文化建设中，要充分利用简报、期刊、闭路电视、公寓广播、电子屏幕、校园网站等多种媒体，沟通信息，传播文化。

四、强化安全意识，加强安全管理教育

安全警钟时刻敲响，安全责任重于泰山。在强化大学生安全意识的同时，一定要加强大学生安全管理教育，能够做到：

1.确保安全机制有效运转，消除安全隐患

高校学生公寓已建立起治安、消防管理工作机构和相应的运行机制，但这仅是基础工作。学生公寓要加强安全管理，消除安全隐患，就要保证安全机制得以有效运行，发挥安全机制的长效作用。要善于采用先进科技手段加强安全基础设施建设，把安全管理作为日常管理的长期基础工作来做。

2.重视安全教育，做好安全培训

学生公寓能够定期开展安全教育活动，但这还远远不够。学生公寓除在学生入住时进行安全教育外，要定期举办安全培训活动，还要结合国家安全治理工作或借助社会上突发的安全事故，为大学生举办安全教育专题报告。

总之，学生公寓作为育人的重要阵地，对大学生身心健康成长，正确的人生观、世界观、价值观的形成发挥着重要影响。加强高校学生公寓管理工作的教育职能是一项十分艰巨的系统工程，需要每位公寓管理人员齐抓共管，常抓不懈，并结合自身实际，不断进行创造性的工作，才能使高校学生公寓管理工作教育职能起到应有的作用。

参考文献：

［1］边洪鑫，于海涛，张鹏飞.新形势下的学生公寓管理模式探讨.长春医学.2007.5（1）:64-66.

［2］陈奎元主编.高校学生处管理模式及工作创新使用手册.中国教育出版社，2008.第一版.166-174.

［3］吴铁城，吴江帆.试论高校学生公寓管理创新.湖州职业技术学院,2008（2）:13-15.

［4］严勇杰.浅谈如何加强高职院校学生公寓管理工作.职校论坛.2008（29）:592-593.

［5］姚林，刘洪英.论高校学生公寓管理.教育与职业.2008（9）:163-164.

［6］李文亮.关于加强学生公寓管理的思考.山东水利职业学院院刊.2007（2）：14-16.

［7］王艳,霍轶.高校学生公寓管理浅论.江苏工业学院学报.2008.9（4）：84-86.

［8］朱光钛.构建新型高校学生公寓社区工作体系探索.集美大学学报.2008.9（4）：76-80.

作者单位：甘肃省定西师范高等专科学校

作者：赵 明

学生公寓管理工作论文 篇2：

以党建指导和规范大学生公寓管理工作

[摘           要]  党中央对新时代加强党建工作做出了一系列工作部署。这是高校开展各项工作的基本遵循。高校学生公寓管理工作也应以党建工作为指导和规范，确保公寓管理工作方向正确、方法得当，行之有效、取得成果。大学生公寓工作必须坚持党的领导、以党建工作为纲，纲举目张，党字当头，取得实效。

[关    键   词]  党建;大学生;公寓管理

一、坚持党建工作，维护大学生住宿生活的安全和稳定

习近平总书记在全国教育大会上强调指出：坚持中国特色社会主义教育发展道路，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

高校是培养社会主义人才的基地和摇篮，高校公寓工作是培养社会主义人才重要的一环，在培养、锻炼大学生健康正确的生活养成、习惯素养和公序良俗方面发挥着重要的引领作用，是将这些党的未来建设者顺利送上社会主义建设岗位的重要前站和养成基地。

（一）结合党建开展大学生公寓管理和服务工作

1.高校大学生公寓的安全稳定是高校平安稳定的一条基准线

目前，党和政府各级教育管理机关都高度重视高校的安稳工作。高校公寓的安全稳定又是其中的重中之重。高校公寓具备以下几个特性：人员居住密集;居住者均为在校学生;居留时间比较长;功能日趋多元化、社区化。同时，住宿区域比较特殊，与校园其他方面相对而言，私密性较强，个体自由度较高，公共管理职能触角有限，因此，安全盲点也比较多，较难把控，而且公寓一旦出现问题，容易引起关联的不稳定因素，因此，各级组织和高校自身都非常重视学校公寓安全稳定工作。以消防安全为例，从国家消防法到各级组织的法律法规，各高校的规章制度，无不把高校公寓、宿舍的消防安全，设立专门条款或单独约定，对公寓（宿舍）的消防安全，无不反复强调、高度重视、高度敏感。

2.高校大学生公寓的生活服务水平是在校大学生一切活动的基本点

大学生在校园内的活动，以宿舍为起点和终点，公寓内不仅是休息的场所，也是大学生学习、社交、日常生活、娱乐的场所，这是分析研判大学生在校期间学业、人格、素质培养的基本逻辑数据，值得相关部门认真研究思考。目前，各个高校、各级政府对高校公寓基本条件、硬件建设投入很多，以最大限度地保障大学生在校期间具备良好的居住条件和环境。同时，随着大学生公寓各种设备设施日臻完善，具备条件的高校，学生公寓开始向宾馆化、家庭化转变和提升，这当然是为了大学生能够有更多的精力和更好的状态投入学习中，但这也对公寓管理部门提出了更高的要求，服无止境、务求做到。

无论安稳工作，还是服务工作，无不是党建工作的具体体现，落实实体，因此，必须高度重视。

（二）开展党建工作，是对住宿学生开展服务育人、管理育人的有效方法

1.培养学生生活能力、管理能力的小教室

大学生公寓的一项重要且基本的功能就是教会、培养学生具有独立生活能力和自我管理能力。作为现在一种比较普遍的社会现象，大学生在入学前，独立生活能力普遍偏弱，日常生活知识缺失。但大多数学生通过四年的学习和适应，大都能具备相关的知识和能力，为今后的进一步求学或工作奠定良好的基础。这与集体宿舍的环境和氛围有较大的关系，学生公寓生活能力培养机制发挥了独特的作用。

2.锻炼学生的社交能力和处理问题能力的小课堂

集体宿舍生活具备较强的社交促成因素。来自不同地区、不同家庭背景的年轻大学生，共居同一屋檐下，这为彼此深入了解，了解不同的生活、不同的思想创造了绝无仅有的条件和环境。思想的交流、文化的融合，彼此影响、彼此启发，构成有序的集体主义生活，是不能从书本中学到的。

3.树立学生爱党爱国的素养和品质的隐形讲台

集体生活产生集体主义精神;集体意识是培养爱国主义的前提;在学生公寓中，除了学生间的互相影响，公寓宿管老师的言传身教和潜意识的引导和培养也十分重要。学生在远离课堂和社团的放松环境中，宿管人员的言行、感怀关心，都对学生树立爱党爱国的感情和品质具有潜移默化的影响力。

二、坚持党建工作，促进大学生公寓管理工作的规范化、科学化

习近平总书记在纪念五四运动100周年大会上的讲话中指出：我们要主动走近青年、倾听青年，做青年朋友的知心人。

宿舍管理人员直接服务和管理的对象就是学生，岗位特点决定了既要有服务，也要有管理，更要有教育。宿管的干部职工坚持管理育人、服务育人的原则，面对成千上万不同的学生，坚持关心厚爱和严格要求的统一一致。学生有时对规章制度不够理解，对学校的各项政策措施有不同看法，碰到这些情况时，有些学生会比较冲动或偏激，会有幼稚的想法和言词，作为宿管人员，在包容理解的前提下，坚信这些都是青年成长道路上的问题，加强教育引导，这对青年学子的思想成熟、成才起到了重要教育环节的作用。学生公寓工作的特点决定了学生公寓管理干部和职工肯定青年学生的青春天性，理解青年自身的局限性，了解规律，不断改进我们的工作，让青年学生感受到身边的关爱、眼前的关怀。

（一）坚持党建工作，建设一支能力强、素质高、有觉悟的公寓管理干部队伍

1.党建工作贯穿学生公寓管理全过程

大学生公寓围绕在住学生开展工作。在楼内开展小课堂、党员先锋岗、职业工作坊等形式，将管理育人、服务育人与宿管实际工作相结合;通过在楼内建立微信群、设立协管员制度，形成面对面、键对键相互补充的管理模式和工作方式，关注学生需求，倾听学生诉求，时刻关注舆情，及时信息反馈，真正把学生思政工作做到学生身边，做到学生心里。

宿舍管理人员与在住学生朝夕相处，通过一言一行赢得学生的信任，学生愿意向宿管人员倾诉自己真实的想法，相互之间成为朋友、亲人，形成没有品级、学识门槛的真正朋辈。

2.维护学校安全稳定的一支重要力量

目前，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，鼓舞人心，提高士气，学生公寓管理队伍深感使命光荣。我们的服务日常就是和这些学生打交道，多年的工作经验和特殊的岗位要求，让我们了解学生的真实需要，看到学生最真实、最放松的状态，这是做好思政工作的天然岗位优势。

建设一支高素质、懂政治、能战斗的宿管工作队伍，是做好大学生公寓管理和服务工作的基本保障。好的制度、政策、理念，需要靠基层干部职工去贯彻、执行，让这支队伍感受到工作的重要性，提升职业自我认同感、成就感、获得感，也是大学生公寓党建工作需要思考和研究的课题。

（二）堅持党建工作，促进大学生公寓基层党建工作顺利开展

1.制度保障

高校应加强顶层设计，加强学生公寓管理机构建设，优化大学生公寓相关制度，与时俱进，及时更新;对不断出现的新问题及时了解，及时调整，及时反馈。包括决策机制、议事机制、执行机制的完善和有效运行。

2.政策支持

大学生公寓管理工作具有多重属性，既具有服务职能，又具备管理职能;既具备高校一定的行政属性，又属于基层执行办事机构。领导的认识到位、政策的支持到位，是做好相关工作的基本保障，让大学生公寓管理机构成为高校党建的坚强基层堡垒和前沿阵地。

三、存在的问题

2014年10月8日，习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上指出：必须树立正确的政绩观，坚持从巩固党的执政地位的大局看问题，把抓好党建作为最大的政绩。作为学生公寓管理部门，同样必须适应新形势、新任务、新要求，按照党的十九大工作部署和要求，将高校党建工作自觉融入宿管日常工作，把抓党建作为宿管工作的总领。对于党建，宿管人员要主动学、认真学，从学习中激发工作的热情和动力，寻找破解难题的办法。

（一）网络舆情是大学生公寓党建工作面临的新课题

在网络资讯异常发达甚至泛滥的时代，高校本身就是网络舆情高度关注的热门话题。有关大学生的网络事件也层出不穷。如厦门大学“洁洁良事件”、某些大学生参与所谓“维权”事件等，可以看出网络的力量。个人信息发布工具的便利性、互联网的传播随意性以及网民心理等多种因素交织，使网络舆情的管控具有相当难度。现代大学生个体意识强、个性需求多，对大学生公寓管理和服务工作带来更多新要求，也带来了如何处理网络舆情的新问题。加强大学生公寓党建，必须研究探索新方法、适应新形势。

（二）高校公寓党建工作在高校整体党建工作中仍处于薄弱环节

一些高校还存在对大学生公寓党建工作认识不足，方法不多，没有抓手的现象。对大学生思想政治的教育和培养，应是全方位、全时段、全覆盖。大学生除了睡觉休息，仍有大量的时间待在宿舍，这些时段不可缺失;大学生对自己的居住环境、居住条件高度敏感，高度关注，对学生的关注点，这些思想动态不可忽视，应加强因势利导，把学生的关注与党建工作、思政工作以及大学生的全面素质培养联系起来。

（三）高校公寓建设出现弱化趋势

一些高校逐渐取消了学生公寓管理专门机构，更多依靠外包或将职能分散到其他部门的方式，来完成后勤、学工等部门的机构改革和划分，这有可能会造成党建工作的弱化、教育阵地的缺失及相应服务管理的不足。

2019年3月29日，教育部党组印发《关于加强和改进高校领导干部深入基层联系学生工作的通知》，要求高校领导干部着眼增强高校思想政治工作的亲和力和针对性，建立健全深入基层联系学生制度，促进工作重心下移到基层单位，体察校情、关爱学生、答疑解惑、解决问题，推动形成育人合力。通知要求高校领导班子成员要主动进课堂、进班级、进宿舍、进食堂、进社团、进讲座、进网络，深入一线联系学生。倡导领导班子成员每人联系一个学生班级或一间学生宿舍或一个学生社团等。

按照相关要求，大学生公寓党建工作应提上重要工作日程，提高大学生公寓党建工作的认识程度，使之真正发挥作用，全面推进高校党建工作。

参考文献：

中共教育部党组.关于加强和改进高校领导干部深入基层联系学生工作的通知（教党函〔2019〕34号），2019-03-25.

◎编辑 冯永霞

作者：王浩

学生公寓管理工作论文 篇3：

网格化管理模式下的学生公寓管理工作探究

[摘           要]  《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》指出，学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，对学生公寓管理始终是高等学校的一项主要责任。以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台的这一指导方向给我们的学生公寓管理带来了新的思路。目前湖南大众传媒职业技术学院的学生公寓管理工作仍然采用的是传统的管理模式，而探索使用网格化管理模式进行学生公寓管理工作能够更及时、高效地了解学生公寓区内的诉求，更好地服务于学生，以期实现学生公寓管理的科学化、人本化、精细化。

[关    键   词]  网格化管理;学生公寓;管理

一、学生公寓管理工作实行网格化管理模式的依据

学生公寓是学生学习、生活、能力培养的主陣地，是除学生课堂之外的另一大阵地，学生在校三分之一的时间都是在学生公寓度过。加强学生公寓的管理和服务，转变公寓管理的工作思路，成为目前学生公寓管理中急需解决的重要问题。

网格化管理是通过运用计算机网格管理的思维所形成的一种管理技术。它是把所需要管理的具体事务的内容和目标通过运用一定的网格标准进行划分，分成若干个单元（称为网格单元）使每一个网格单元的构建更加规范和统一。网格化管理是将信息技术和各类有效的协调工作机制进行整合，以促进各个网格单元的有效沟通和交流达到资源共享，提高管理效率的目的。它的标准化、信息化、协调化的特征在政府管理、城市管理、社区管理领域中，在道路交通、通信服务、市场监管、公共治理等方面应用面广、实效性强。网格化管理模式是现代管理的主要模式之一，这种管理模式能为学生公寓管理提供一定的研究基础。

二、我院的学生公寓管理现状

结合笔者所在的传媒类高职院校，目前有3个学生公寓区，12栋公寓楼（男生公寓4栋，女生公寓8栋）共10292名在校住宿生。学生公寓基本实现了分院系集中入住管理的格局，但目前仍存在问题。

（一）学生公寓多头管理，工作效率低

我院的管理工作采用院系两级管理体制，而学生公寓管理工作由学生工作部（处）、各二级学院、国有资产管理处、后勤处和保卫处以及天创物业一起参与管理的，管理主体多元化的问题是目前面临的最大问题，如学生日常教育和管理的责任主体虽在各二级学院，但学校学生工作部（处）对二级学院的学生教育工作又有指导和监督的职责;为学生服务的主体又分别是国有资产管理处、后勤处和物业公司这些部门以及学生会的文明寝室建设部等学生组织。因各二级学院直接负责对学生公寓区内的教育和管理工作，学生工作部（处）并不能全过程地参与和渗透到学生公寓生活的方方面面进行管理，而后勤处在职能上只负责学生的后勤服务工作，物业公司的效益与学院教育的公益性存在主体矛盾，同时学生会的文明寝室建设部属于学生自治部门，在重大决策中很难发挥作用。学生公寓中出现的问题主要是存在多头协管，各部门之间又各自为政，因部门间缺乏横向沟通，很多问题的解决不能令各部门集中发力，在处理和解决问题的过程中不能做到快速且有效性的联动，导致最终学生公寓管理工作的效率低下，学生的满意度也不高。

（二）公寓管理手段落后

管理更多的是依赖学生遵守学生公寓管理相关规定，而我院属于艺术类高职院校，根据学生的特点，他们大多对学生公寓的环境和学校的管理和服务水平期待较高，但在学校建设和发展的进程中，有些问题是需要一段长期的过程才能加以改善，这也造成学生在各类建设和决策中逐步降低了对学校管理服务水平的期待（尤其是硬件条件的改善上），同时对部分自律性不足的学生而言，他们明显对学生公寓管理工作方面的参与程度不大。又由于精细化的管理手段不够，对管理和服务内容过于简单这些问题，不能满足学生发展的多元化要求。

目前，我院的学生公寓管理工作一直是学生管理中的“顽疾”，我院依托正在进行的智慧化校园建设已开始搭建学生公寓管理相关平台，因此利用数字化管理对网格化管理模式下的学生公寓管理进行探索，十分必要。

三、对我院网格化管理学生公寓模式的探索

（一）网格的划分及网格员的组成

学院的三个公寓区分别为学生公寓一区、金海岸学生公寓和学生公寓三区，将其划分成三个网格片区，每个网格片区根据“院、栋、层、室”四级管理模式，每一栋楼为一级网格，设立一个栋长;每一层楼为二级网格，设一个楼长;每10个寝室为三级网格，设立一个大寝室长;每个小寝的寝室长作为信息员。

网格员的组成则可以分为四个级别：一级网格员由相关职能处室领导、二级学院学生干事、辅导员、栋长组成;二级由每一楼栋楼层的楼长、学生干部组成;三级网格员以10个寝室（也可视具体的楼层情况布局而定）为一组设立1个三级网格，选定大寝室长组成;信息员则由每个小寝的寝室长组成。一级网格员指导下边三个级别网格的工作，其获取信息的来源均以信息员在公寓内的工作开展为信息源。

（二）网格化管理平台的搭建

目前，我院正在进行智慧校园建设，购买的学生公寓管理软件由信息技术公司根据我院的自身情况和使用部门的实际需求，在有效整合各二级学院学生住宿信息的基础上，量身定做出一套适合自己的公寓网格化管理信息平台。平台搭建可根据网格化管理模式进行，主要包括基础数据维护和相关扩展信息、网格业务处理数据以及学生参与平台等。基础数据系统主要由每一个网格指定的负责人进行采集、录入和信息更新（主要包括各二级学院书记、学生干事、辅导员、学生干部和学生个人）、具体床位信息（公寓区、楼栋单元、寝室和床位）、宿舍资源管理（公寓楼区域和楼栋的配套设施、宿舍内需要配备或添置的物品），以便于分类信息（如学生住宿管理、宿舍卫生检查、宿舍违纪登记、宿舍报修、宿舍流程审批）的查询和处理;网格业务处理包括业务的管理、后勤服务和数据统计分析，不同层级的管理用户（学生工作处、二级学院、后勤、物业以及学生会文明寝室建设组织）具有不同的管理权限，在数据处理时会分别进入相应的模块操作，达到学生公寓各管理部门协同管理的目的;统计分析系统是对诸如学生晚归或不归、文明寝室检查和评比、违规事件、辅导员进宿舍、物业人员服务等情况进行数据统计和可视化分析;学生参与平台是以系统PC端和手机APP形式进行线上参与，可直接在线上反映问题，进而省去中间环节，以提高服务水平和效率。

（三）学生公寓网格化管理运行机制分析

通过运用现代化计算机信息技术，搭建学生公寓网格化管理平台，达到提升学生公寓管理服务。因此，保证学生公寓网格化管理工作各项机制的建立是十分必要的。

1.需要各部门间协同联动，设立学生公寓管理中心（领导小组），并在其指导下开展工作，学生工作处、各二级学院、后勤处分工协作，负责学生公寓网格化管理工作的日常运转。学生工作处总体负责收集各二级学院对平台搭建的需求，并向信息技术公司提出宏观的管理架构，负责各网格片区内的日常思想政治教育、文明礼仪及精神文明建设等方面的指导，各二级学院根据学生工作处的统一要求，负责对本院所属区域网格员的挑选、培养和考核以及公寓内日常事务管理，协调上级网格负责人处理重大事项或具体事务，同时要求各级网格员能够进行工作对接。通过各部门之间的协调和联动使整个学生公寓网格化管理形成廣撒网、多覆盖、全渗透的体制机制，最终由学生公寓管理中心（领导小组）统一进行管理并协同其他区块联动，各种资源分类整合、快速反馈各类信息，起到有效避免多头管理，各自为政的问题，同时也能够实现各级网格单元上下左右的联动与互通。

2.需要各类信息上报、反馈畅通。一级网格员要能够及时将网格内有变动的学生住宿信息上报到宿舍管理系统，实现学生信息（走读信息或住宿信息）即时更新。例如，通过手机客户端开通线上排忧解难，也可以建立各楼栋网格员微信或QQ工作群，对接门禁系统的晚归数据，由网格员对晚归或不归学生的数据进行及时查看，发现问题由各级网格员层层上报二级学院学生晚归或不归的情况，而一级网格员则实行所属区域的岗位负责制。如果已经通过线上正常程序上报但仍然存在未解决的情况，可由一级网格员汇总后报学生公寓管理中心（领导小组），由负责人将处理结果反馈给网格员，对那些不能及时解决的问题，通过网格员或信息员向学生说明。这样既能大大提高学生参与学校发展建设和管理的积极性，又能保持与后勤服务人员沟通渠道的畅通，同时也能够保障学生的基本权益。

3.通过报送和排查，起到信息预警效应。各个层级的网格员要严格按照规定认真做好自己所负责网格区域的宣传工作，每天对自己负责的网格进行巡排查，做好网格区域内的基础工作（如学生住宿信息收集等），并全面掌握所和了解网格内学生的情况，及时关注学生的动态。网格员一旦在排查时发现异常，在自己所能处理的范围内可直接处理的要能够及时进行处理，对那些超出范围的情况要能够及时上报给一级网格员，一级网格员不能处理的时候要将迅速将信息传递给学生公寓管理中心，网格员要能够及时了解和跟进处理异常或突发事件的进展，这样才能保证学院公寓区内的学生人身和财产安全。

4.逐级分类及时上报处理信息。网格内排查和收集的各类信息与问题，可根据各个层级网格员的管理和处理权限进行逐级上报处理，对不能及时处理的问题要根据统一建立的标准和指导进行分类并及时上报。各网格员要根据划分的权限，遵循发现问题及时上报的原则。遇到网格区内出现的复杂的、权限范围内无法解决的问题，上报由学生公寓管理中心（领导小组）根据实际情况进行协调处理，这就要求网格员需要及时将上报情况处理的进展或处理意见向学生进行及时的沟通和反馈。这样才能保证信息在双向传递的过程中保持畅通，而当网格员在向学生反馈结果的时候也能够做到及时收到有需求处理学生方的积极响应和快速回复，使学生公寓网格化管理的效果实行全覆盖，同时也能够利用管理平台拉近学生与学校工作人员之间的距离，构建良好的服务关系。

四、结语

学生公寓网格化管理是经过细分网格来实现学生公寓精细化、系统化、规范化的管理，但由于学生宿舍细分成网格后会造成管理的层级众多，导致信息传输和反馈不够及时。通过依托智慧化校园建设，运用专门的宿舍管理系统PC端和手机客户端来提高学生公寓网格化管理工作的效率。

参考文献：

[1]黄少亭.网格化管理在高职院校学生公寓管理中的有效应用[J].教育现代化，2018，5（3）：217-218.

[2]孔姝，占艺，段政，等.高校网格化“三全五育”体系的实践探索[J].学校党建与思想教育，2019（10）：50-52.

[3]赖汉深，郭亮，赵鑫.高职院校学生公寓网格化管理模式探究[J].西部素质教育，2018，4（7）：111-112.

编辑 赵瑞峰

作者：郭雯