高校学生公寓人性化管理论文

[摘要]大学生公寓制度文化具有导向、教育、规范、激励功能，对于促进大学生形成正确的人生价值观和道德规范有着极其重要的作用。下面是小编精心推荐的《高校学生公寓人性化管理论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

高校学生公寓人性化管理论文 篇1：

基于人性化管理的高校学生公寓管理研究

摘  要：高校领导和学生工作部门历来十分重视学生公寓管理工作。但是，学生公寓管理工作如何在严格管理、规范管理的同时，满足学生的需求，维护学生的切身利益，是当前高校学生公寓管理部门和从业者需要思考的问题。只有秉承一切为了学生的工作理念，以生为本，实施人性化的管理手段和措施，才能使高校公寓管理水平不断提升，确保学生公寓的安全稳定。

关键词：学生公寓;人性化管理;安全稳定

一、人性化管理的内涵

人性化管理是指在管理过程中，以人为中心，尊重人、理解人、关心人，从满足人的最根本的需求出发，调动人的积极性，发挥人的潜能，从而推动企业的发展和社会进步的管理方式。

人性化管理理念是从泰罗的科学管理延伸而来的，科学管理强调的是严格的管理秩序和制度，通过规范管理，提高生产效率。但是科学管理无视人的主体性，把人当做机器来使用，压抑了劳动者的积极性和创造性。人性化管理则强调在管理过程中，要把人的需求、欲望、兴趣放在第一位，注重对管理对象心理、行为的研究，满足管理对象的日常需要，减少管理对象的抵触情绪，激发管理对象的工作自主性和自觉性。 因此，对于高校学生公寓管理来说，要提高管理水平，更好服务学生，维护学生利益，必须把人性化管理理念放在首要位置并贯彻落实。

二、高校学生公寓管理人性化缺失的表现

（一）管理者素质不高，服务意识不强。当前，我国高校的学生公寓管理人员以外聘人员为主，管理人员素质参差不齐。一般每栋宿舍楼的管理人员为3—6名，个别高校甚至更少。聘请的人员绝大多数是临时工，文化水平太低，年龄偏大，素质不高，能力不强，没有经过严格的岗前培训。而学生公寓的管理对象为思想最活跃的，知识文化丰富的大学生，学生遇到的心理、思想上的问题不能及时处理和解决，使宿舍管理人员在管理实践中逃避问题，不想管甚至不管，有的甚至激化矛盾，导致问题越积越深。

（二）重管理、轻教育，公寓文化活动单一。传统的学生公寓管理实践中，以严格管理作为工作评价的标准。要求学生只能这样，不能那样，对于公寓管理中出现的问题，以堵为主，没有合理地进行疏导教育。导致管理者与学生矛盾不断激化。很多高校就曾发生过学生因不满学校某些管理措施而打砸东西，起哄闹事等。另外，学生公寓文化活动内容单一，且停留于表面，不能从一定程度上引导学生，不能充分发挥公寓文化陶冶学生情操，提高思想觉悟的作用。

（三）学生自我教育功能没有得到充分发挥。高校学生公寓管理对象多，单纯依靠宿舍管理部门是不可能完成的。而且在学生公寓中，学生的思想状况才能最真实地体现，而学生之间的问题和思想状况只有学生自己才最了解。但我国高校学生公寓管理过程中，往往忽视对发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的功能，对于学生干部的培养力度不够，学生干部素质不高，得不到其他学生的拥护，学生自我管理机制不健全，使学生公寓管理的深层次问题得不到反映和及时解决。

三、加强高校学生公寓人性化管理的对策

（一）改进公寓管理思维方式，增强服务意识。加强学生公寓人性化管理，必须转变管理的思维方式，要以管理为主向以服务为主的管理方式转变，学生公寓管理者要改变以往的管理者、检查者的形象，不能一味地将处分、训斥作为管理的手段，减少学生对管理措施的消极抵抗情绪。因此，公寓管理者要从转变观念入手，以服务育人为宗旨，用热情、细致、周到的工作态度来解决学生面临的问题。在日常管理中，要关心和爱护学生，把学生当做自己的子女来对待。学生违反管理规定，要以劝导为主，而不是训斥。通过公寓管理人员的热情服务，处处为学生着想，帮助学生，从而取信于学生，使学生在接受服务的同时陶冶情操，完善自我。

（二）提升学生参与意识，实现学生的自我管理。加强学生公寓人性化管理，需要及时引导学生树立自我管理和积极参与决策的意识，让学生干部发挥模范带头作用，激发学生干部的工作热情，集思广益，形成齐抓共管的局面。要发挥学生的自我管理功能，依托学生宿舍管理委员会等学生自我管理组织，发挥学生组织联系学生和学校管理部门桥梁和纽带的作用。要完善学生自我管理体制，通过建立学生宿舍管理委员会—学生宿舍楼栋长—寝室长的三级管理体制，使学生自我管理落到实处。要在学生公寓实行党员、干部挂牌制，通过党员示范寝室、党员工作站等形式发挥学生党员的先锋模范带头作用，影响其他同学积极参与学生公寓管理，规范日常行为。发挥党员干部全心全意为同学服务的作用。

（三）健全制度，打造一支业务精、能力强、素质高的管理队伍。要完善公寓管理制度，公寓管理制度的制定要广泛征求学生的意见，各项规章制度在日常管理工作中要严格执行。要提高公寓管理人员素质，对于人员的聘用，要采用“公平、公正、公开”的原则实现竞聘上岗。要对新上岗的人员加强业务培训，在职业道德，消防安全知识教育，规章制度学习等方面作出明确要求。要实施激励措施，提高管理人员的工作积极性，要制定各项考核评比办法，通过开展业务能力评比竞赛活动，提高业务水平。要发挥学生的监督作用，把学生的意见作为工作业绩考核的重要衡量指标，做到让学生满意、家长放心。打造一支业务精、能力强、素质高的学生公寓管理队伍。

（四）开展公寓文化建设，提升公寓文化品味。要加强公寓文化建设，发挥公寓文化的教育引导功能，改变公寓管理重管理、轻教育的现状。通过开展公寓文化活动，打造公寓文化品牌，营造温馨、友爱、文明的公寓文化环境。高校学生公寓文化活动的开展要贴近学生生活，开展学生喜闻乐见，能真实反映学生思想状况的文化活动。可以通过开展“星级文明寝室”、“特色寝室”、“寝室美化大赛”等活动，提高学生整理内务的积极性，促进学生宿舍良好舍风的养成，为学生搭建创新思维、创新能力的舞台，满足学生自我完善、自我发展的需求，丰富学生的大学生活。

我校开展的第十一届“中国移动杯”公寓文化节中，主要由消防安全演练、安全知识竞赛、“平安校园”知识讲座、“幸福瞬间”微电影、学生公寓公益广告设计大赛、公寓达人秀、寝室吉尼斯、闭幕式颁奖晚会等活动组成，旨在丰富广大同学的课余生活，同时也为在校同学提供一个展现自我和相互交流的平台。同时，要求各学院广泛发动，将本次公寓文化节活动传达至每个学生宿舍;各楼栋长和层长广泛宣传，带领本楼栋学生开展好此次公寓文化节活动。

总之，学生公寓人性化管理对于和谐平安校园建设，培养高素质人才，起着至关重要的作用，是加强和改进大学思想政治教育工作和提升办学水平的需要，高校要进一步理顺思路，健全工作机制，为培养高素质人才而不断努力。

参考文献：

[1] 沈东益.情感管理视野下高校学生公寓管理研究.吉林大学[D].2014（4）

[2]卢艺思.我国高校学生工作人性化管理研究. 燕山大学[D].2013（5）

作者：刘家金

高校学生公寓人性化管理论文 篇2：

对学生公寓实现有效“齐抓共管”的制度设计和建设的调查与思考

[摘要]大学生公寓制度文化具有导向、教育、规范、激励功能，对于促进大学生形成正确的人生价值观和道德规范有着极其重要的作用。通过对湖北省五所普通本科院校学生公寓制度建设现状进行问卷调查，分析调查结果，提出学生公寓制度建设的五点思考：以法律为依据设计与建设学生公寓制度；以人为本设计与建设学生公寓制度；突出学生公寓制度设计与建设的教育与管理功能；创新现代学生公寓制度机制内涵；加强现代公寓制度宣传力度。

[关键词]大学生；公寓制度；齐抓共管

[文献标识码]A

[基金项目]本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目“大学生公寓制度文化建设研究”的研究成果。

[作者简介]祝玉芳（1954—），男，湖北孝感人，湖北工程学院副教授，处级调研员，研究方向：大学生公寓制度文化建设，本文通讯作者。

现代大学生公寓制度是校园文化的重要组成部分，是学校依法治校的重要内容。研究现代大学生公寓制度建设，对增强学生学法、懂法、守法、护法意识，树立正确人生价值观，培养良好的道德情操，全面协调发展都具有极其重要的意义。关于现代大学生公寓制度建设的理论研究已经非常丰富，但是实证研究仍然比较薄弱。为了更为深入地研究现代大学生公寓制度建设，本课题采用问卷调查和实地调研的方法进行实证研究。

一、现代大学生公寓制度建设现状调查与分析

2015年5月至7月期间，课题组对湖北省五所普通本科院校（湖北文理学院、湖北科技学院、湖北第二师范学院、湖北工程学院、黄冈师范学院）的现代学生公寓制度建设现状进行了实地调查与访谈。在五所高校共对大学生随机发放调查问卷1120份，收回调查问卷1040份，有效问卷为902份，有效回收率为86.73%。

（一）学生对公寓制度态度的调查与分析

表1为现代学生公寓制度对学生学习与生活产生直接的影响的调查，有694名学生选择“有关系”项，其比例为76.94%；表2为学生守纪态度的调查结果，学生选择“自觉遵守”项的人数为542人，其比例为60.09%；表3是学违纪态度的调查结果，学生选择“正确对待，接受处理”项的人数为766人，其比例为84.92%；表4是学生对学校修改制度的态度调查，有604名学生选择“充满期望”项，其比例为66.96%。综合上述四项调查结果，当代大学生具有较高的政治素养和较强的法制观念，支持学校依法治校的态度明确，积极向上，但是也存在极少数持消极态度的学生。

（二）学生对公寓制度内容知晓情况的调查与分析

表5数据显示，学生选择“知道一点点”项的人数为490人，其比例为54.32%，居三项之首，选择“不太了解”项的人数基本上超过“比较了解”项人数的一倍。可见，学生对学生公寓制度的知晓度不高，学生公寓制度文化的宣传还比较缺乏。

比较了解知道一点点不太了解

15.5254.3230.16

（三）学生对现代学生公寓制度关心情况的调查与分析

表6数据显示，学生选择“不太关心”和“比较关心”项的人数基本相等。可见，这一方面说明部分学生的法纪意识还比较淡薄，同时也反映出公寓制度的亲和力不够、覆盖面较窄、渗透力也不强等制度本身的缺陷。

比较关心不太关心不关心

45.8047.107.10

（四）学生对修改现代学生公寓制度建设建议情况的调查与分析

表7数据显示，学生选择比例超过30%以上的分别为“学生生活限制过死的条款”项（44.57%），“阻碍学生自由发展的条款”项（36.37%），“制度存在模糊不清的内容或条款”（31.71%）。学生对公寓制度的设计与修改提出了很多务实、合理的建议。这些数据表明现有的公寓制度在一定程度上存在设计缺陷，加强公寓制度的设计与建设迫在眉睫。

（五）学生对现代学生公寓安全制度关注情况的调查与分析

表8数据显示，选择“贵重物品（现金）失窃的责任界定与赔偿”项的学生人数为458人，占50.78%，居五项之首，其他各项依次为“学生贵重物品被损坏的责任界定与赔偿”项为424人，占47.01%；“学生寝室物品存放保护条款”项为278人，占30.82%；“学生就寝时间规定条款”项为352人，占39.02%；“学生生活保护保障条款”项为288人，占31.93%。可见，学生的安全意识、自我保护意识，维权意识都比较强，学生安全方面的合理化建议应该成为学生公寓制度修改的重点内容。

二、进一步加强现代学生公寓制度设计与建设的对策与建议

（一）以法律为依据设计与建设学生公寓制度

习近平指出，“法令行则国治，法令弛则国乱”，要“努力建设法治中国，以更好地发挥法治在国家治理和社会管理中的作用”。[1]高校学生公寓制度建设，必须坚持社会主义办学方向，坚持以社会主义核心价值观为指导，树立创建现代大学生公寓制度的工作思路，全面贯彻依法治校精神，以我国《高等教育法》和《普通高校学生管理规定》等相关法律法规为依据，紧紧围绕培养高层次人才这一终极目标，结合学校实际，全面科学地设计与建设学生公寓制度体系。增加制度的合法性和人性化内容，删除制度中不利于学生全面发展的内容，不断提高制度设计与建设的质量与水平，不断增强学生公寓制度的权威性、合法性和实用性，使学生公寓制度真正成为一部依法治校和以德治校相结合的“教科书”，充分彰显依法治校特色。

（二）以人为本设计与建设学生公寓制度

据资料，学生有近80%的闲暇时间是在学生公寓度过的。坚持尊重学生、关爱学生、服务学生、保护学生、帮助学生提高生活质量，营造健康和谐的生活、学习环境，促进学生全面发展，是现代学生公寓制度设计与建设体现现代人文精神的应有之义，是现代大学制度建设的必然要求。

体现以人为本的设计理念，确立学生的主体地位，现代学生公寓制度建设应该突出以下“三个要素”：一是体现尊重学生，尊重学生的生活习惯，尊重学生的生活方式，尊重学生的兴趣爱好，尊重学生的风俗习惯，尊重学生的个性发展，尊重学生的个人隐私，把尊重学生的思想纳入公寓制度建设，并进行内容细化；二是体现关爱学生。在校的大学生，他们正值渴求知识和人生观形成的重要阶段，现代学生公寓制度的设计必须紧紧围绕关爱学生发展，关心学生成才这一主题，把关心学生生活，关爱学生学习，用制度的形成确定下来，营造“和谐、发展、宽松、有序”的公寓环境氛围，让学生在充满爱的大家庭里，愉快生活、认真学习；三是体现理解学生。当代大学生群体中，有一定数量的独生子女和农村留守儿童，这类群体中的部分学生，有的对生活有较强的依赖性，有的性格比较内向，因此，学生公寓制度的设计，必须融人本精神于制度之中，突出对不同学生的理解，强化帮助学生克服生活困难和心理障碍的内容，使学生的人格得到尊重，人生价值得到体现，激发学生积极向上的生活、学习态度，培养学生热爱生活、热爱集体的优良品质。

（三）突出学生公寓制度设计与建设的教育与管理功能

1.突出教育功能特色

“教育是一种文化现象，是文化体现中的重要组成部分。”[2]“真正的教育永远是精神寻求。”[3]因此，以社会主义核心价值为指导，以弘扬民族精神、时代精神、创新精神和崇尚法律精神为主要内容，以体现公寓制度的教育导向性为着力点，通过启发示范、陶冶熏陶、潜移默化等方式，实现学生思想政治教育与制度教育的有机结合，使公寓制度具有现代教育气息与活力，激发学生潜能，使学生主动地实现自我提升，形成良好的心理素质和人格品质。

2.突出管理功能特色

“管理就是组织人力和物力，以实现正式组织目标的过程。”[4]实现学生公寓制度的管理功效主要从以下三个方面入手：一是必须坚持树立人性化管理特色，通过人性化的制度设计与建设，使现代公寓制度渗透到学生生活、学习的各个环节，满足学生合理的、正当的生活要求，把温暖与爱心送到学生身边，使制度管理聚焦成强有力的亲合力；二是必须坚持规范管理基本做法的设计与建设思路，着力突出制度的公正、公平性，营造规范有序而富有人文气息的管理氛围，使学生在制度约束的正向影响下，由自发转为自觉，形成校园文化正能量；三是必须坚持依靠学生参与公寓民主管理的原则，“管理的真谛在于发挥人的价值，发掘人的潜能，发展人的人性。”[5]学生是公寓民主管理的重要力量，激励学生参与民主管理的热情，充分调动学生参与民主管理的积极性，是现代学生公寓实施有效管理的重要途径，让学生在自我管理与服务中，能力得到锻炼，知识得到拓展，个性与爱好得到培养，养成讲诚信、讲道德、讲法制、讲秩序的良好风尚和习惯。

（四）创新现代学生公寓制度机制内涵

创新现代学生公寓制度机制内涵，是推动学生公寓实施有效“齐抓共管”的重要保障，建设高效的学生公寓管理体制，是维护校园安全稳定、保障学生权益的基层组织机构，也是学校与学生进行的有效沟通的有效渠道。

1.健全与完善学生公寓联动运行机制

一是健全与完善“五条线”工作机制。健全与完善以学校为主导，公寓投资方和社会相关行业参与的联动运行机制；健全与完善由学生工作部门牵头，学校后勤部门和公寓投资方参与，学生政工干部、学生干部代表参与的日常教育与管理联动运行机制；健全与完善由学校后勤部门牵头，公寓投资方和学生工作部门参与，公寓管理员和住寝教师，学生寝管会干部参与的公寓日常联动运行机制；健全与完善由学校保卫部门牵头，学校学生工作部门、后勤部门、公寓投资方以及学生楼栋安全员参与的公寓治安联动运行机制；健全与完善由校团委、校学生会牵头，学生寝管会干部、学生代表参与的公寓民主管理机制。二是明确职能与职责。建立会议制，联合办公制、联合检查制等相关制度，明确各运行机制的职权范围，服务职能与职责，确保学生公寓“齐抓共管”工作落到实处。

2.健全与完善学生公寓督导运行机制

学生公寓可以聘请校内外相关专家、学者或法律人士，组织学校管理干部、教师和学生，组建多种现代学生公寓督导管理平台，形成学生公寓事务管理的督导机制、会审机制、申诉（辩）机制、仲裁机制等学生事务管理督导运行机制，倡导文明执法，制度面前人人平等的良好风尚，明确各运行机制的责任与义务，明确有权必有责，用权受监督，违纪必追究的工作责任制，坚决纠正有规不依，执法不严，违纪不究的不良风气，切实维护学生的权益和执行制度的公平、公正性。

（五）加强现代公寓制度宣传力度

学生公寓管理部门与学工部、团委、宣传部等部门密切合作，利用校园网、论坛、微博、微信、广播、校报、宣传栏、黑板报等传播工具对公寓制度内容进行宣传；在公寓内举办与公寓制度相关的系列专题会、座谈会、报告会等，对公寓制度进行详细解读；还可以结合公寓管理的现实情况，作海报、标语或警示牌进行阶段性的宣传；对遵守公寓制度的良

好风气和现象进行宣传报道，对违反公寓制度的不文明行为进行批评，以此强化学生对公寓制度内涵的认同感，获得学生对公寓制度建设的支持。

综上所述，现代学生公寓实施有效“齐抓共管”制度设计与建设，是学校实现育人终极目标的需要，是学校体现以人为本的窗口，是学校“依法治校”的重要举措。为了健全与完善现代学生公寓制度，必须以法律为依据，以人为本为核心，以突出教育与管理功能为重点，以创新制度机制内涵为特色，大力宣传现代公寓制度。

参考文献：

好风气和现象进行宣传报道，对违反公寓制度的不文明行为进行批评，以此强化学生对公寓制度内涵的认同感，获得学生对公寓制度建设的支持。

综上所述，现代学生公寓实施有效“齐抓共管”制度设计与建设，是学校实现育人终极目标的需要，是学校体现以人为本的窗口，是学校“依法治校”的重要举措。为了健全与完善现代学生公寓制度，必须以法律为依据，以人为本为核心，以突出教育与管理功能为重点，以创新制度机制内涵为特色，大力宣传现代公寓制度。

参考文献：

[1]习近平总书记系列重要讲话读本[M].北京：学习出版社，2014.

[2]胡弼成，上官晴.教育文化软实力的构成及内部效应探究[J].清华大学教育研究，2010（6）.

[3]张冬梅.高校校园戏曲文化建设可行性研究[J].当代青年研究，2005（5）.

[4]胡祖光，陈敬宇.中国管理学发展方向之管见[J]，商业经济与管理，2013（12）.

[5]张鹏，曹迎，李青合.文化多元化背景下的高校校园审美文化建设新模式[J].学校党建与思想教育，2008（12）.

[1]习近平总书记系列重要讲话读本[M].北京：学习出版社，2014.

[2]胡弼成，上官晴.教育文化软实力的构成及内部效应探究[J].清华大学教育研究，2010（6）.

[3]张冬梅.高校校园戏曲文化建设可行性研究[J].当代青年研究，2005（5）.

[4]胡祖光，陈敬宇.中国管理学发展方向之管见[J]，商业经济与管理，2013（12）.

[5]张鹏，曹迎，李青合.文化多元化背景下的高校校园审美文化建设新模式[J].学校党建与思想教育，2008（12）.

作者：杨志萍 等

高校学生公寓人性化管理论文 篇3：

高校学生公寓建设新探

［摘要］文章针对高校学生公寓在新形势下出现的新情况、新特点，探讨了加强高校学生公寓建设的新路子。

［关键词］高校 学生公寓 教育管理措施

［作者简介］刘浩（1968- ），男，湖北洪湖人，襄樊学院数学系党总支副书记，副研究员，研究生学历，从事高校党建与思想政治教育研究。（湖北 襄樊 441053）

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高校学生公寓是学生学习、生活的重要场所，是高校育人的重要阵地，高校学生公寓建设在和谐校园建设中占有十分重要的地位。目前，高校学生公寓建设面临着新形势、新情况、新特点，必须认真研究，创新工作思路和方式、内容，探索高校学生公寓建设的新路子，使高校学生公寓建设体现时代性、把握规律性、富于创造性。

一、新形势下高校学生公寓建设面临的新情况

1.收费制度的变革，引起大学生思想上和心理上的变化。随着教育收费制度的改革，教育成本分担机制的实行，现在大学生住宿费一般为每年800～2000元，这个数字对我国部分经济发达地区的多数家庭来说是可以承受的，但是对于来自贫困地区和家庭经济条件较差的学生来说，却是很重的经济负担，而且根据交费的多少来安排条件不同的住宿，会使学生从思想上、心理上产生一些抵触情绪。

2.师生交流少，管理存在薄弱环节。学生入住公寓宿舍，意味着管理逐步走向物业化、社会化、市场化。有人简单地认为：思想政治工作者只要管好课堂就行了，可以不进公寓了；也有学生认为：公寓是学生自己的生活小天地，有自己的隐私权，不希望老师和管理员随便进入。另一方面，高校扩招后，一般都采取大班上课，通常是80～200名学生一班，老师只认识其中的一部分学生，不能全面了解和掌握学生的情况，难以实现教学相长。而且，随着学分制的实施，班级的作用逐步淡化、弱化。学生一下课就回公寓，老师上完课也就回家了，师生之间缺少沟通和交流，更谈不上教学互动了。

3.社会给大学生提供了更大的自由空间，容易产生消极影响。目前，校园社区化程度较高，教学、科研氛围弱化。一些生意人瞄准了学生消费群体，在公寓附近建立小旅馆、饭店和其他消费娱乐场所，如茶座、舞厅、网吧、卡拉OK、桌球馆等，意志比较薄弱或自制能力比较差的学生往往会流连其中，浪费许多宝贵的学习时间。另外，由于大学生中独生子女多，他们在中小学时期受到过多的呵护，缺乏自理能力的培养，导致他们的独立生活能力、心理承受能力、理财能力、团结合作能力、自制能力较差，一旦遇到新问题或挫折，则手足无措，容易走向极端。

4.信息化改变了学生的学习、生活方式。信息技术的发展正改变着我们的生活方式、工作方式、学习方式、思维方式、价值观念及其物质载体。目前，近一半的大学生拥有手机、电脑等现代化通讯、信息工具，增强了与校外世界的联系，从而接受了大量的信息。但是，也带来了一些负面影响，如有的学生深夜通电话，严重影响他人休息；有的学生沉溺于网络而荒废了学业；有的学生过度上网导致生理和心理方面的异常，患上“互联网成瘾综合症”。

二、探索加强高校学生公寓建设的新路子

1.转变观念，突出服务。我国高等教育的办学理念、办学体制和管理体制等方面都面临着冲击。面对高校学生公寓出现的种种问题，在管理方面应该更新观念，大学生公寓管理人员要树立一种全新的服务意识，融管理于服务之中，突出服务职能，坚持以育人为本，以学生为主体，实行人性化管理。要急学生之所急，想学生之所想，全心全意为学生服务。公寓管理人员要主动了解新时期大学生的心理和特点，一切依靠学生，一切从关爱学生出发，遵循教育规律和青年学生身心发展的规律，掌握各个时段（开学、考试、放假、节日、毕业等）的学生思想动态，贴近学生的生活，进行换位思考，为学生提供及时、周到、便捷、满意的服务，积极促进和谐校园建设。每个员工都要从关心、爱护学生的角度出发，树立文明礼貌、关心集体、爱护公物、尊重他人的榜样，更好地发挥高校后勤服务育人、管理育人、环境育人的作用。

2.学生公寓管理要实现制度化。健全的管理制度是进行学生思想政治教育和管理工作的基础与依据。有了健全的公寓管理制度，管理就可以做到有章可循。公寓管理制度可包括自修、室内卫生、物品维修、住宿安排、物品摆放、垃圾处理、电器使用、人员进出、防火防盗等各个方面的内容，要使管理工作尽可能做到规范化、科学化和制度化。例如，通过签订住宿协议，可以明确学生和学校的责任、权利、义务的界限，为有关部门按章办事提供依据，也有利于在学生公寓开展学生思想政治工作，防止出现管理上的“真空地带”。要全面推进观念创新、制度创新和工作创新，努力开创高校学生公寓管理工作的新局面。

3.要处理好学生、公寓中心工作人员、教师、辅导员和班主任之间的关系，形成育人合力。学生住宿公寓化，从客观上拉大了教师与学生之间的距离。因此，必须注意加强师生间的接触和交流，进一步明确教师的育人职责，让教师在与学生的课余接触和交流中强化教书育人、为人师表的责任意识，使学生在与教师的接触和交流中解除学习、思想、心理、生活上的困惑，从而获得奋发向上的动力。对辅导员、班主任而言，学生公寓是一個重要的工作阵地。在学生管理方面，要做到公寓中心工作人员和辅导员、班主任工作的有机结合，不出现互相扯皮、互相推卸责任的情况。要组建由各方代表参加的学生公寓管理委员会，促进各方面的相互沟通和联系，形成工作合力。

4.切实提高学生公寓工作人员的素质。学生公寓工作人员的素质高低，关系到大学生公寓工作的成败。目前，学生公寓工作人员的素质与大学生公寓建设还不相适应，应采取切实措施提高学生公寓工作人员管理水平、服务能力和思想素质。要加强培训，培养骨干，提升工作本领，将培训工作纳入高校工作范畴，培训内容应包括政治理论、服务意识、安全消防工作、公共卫生知识、教育管理知识、心理健康知识等。要通过培训，真正使学生公寓工作人员的工作理念、内容、方法、手段和模式等适应工作要求。

5.培养大学生自我管理的意识和能力。大学生群体的知识层次较高，也有一定的文化素养，只要把工作做细，把道理讲透，完全可以让学生参与学生公寓的管理，学生也一定会积极主动地配合学校和公寓中心的管理工作。可以选拔一批品学兼优、富有责任感和在学生中威信较高的学生组成学生公寓自律委员会，他们既能协助做好一些日常管理工作，又能产生一种良好的示范作用，影响和改变其他同学的行为。同时，还能及时搜集到学生反馈的真实意见，听取各方面的准确信息，在管理人员和学生之间架起联系的桥梁。要注重发挥学生党员的先进性作用，为学生党员发挥作用提供平台，如建立学生党员联系寝室、联系学生制度，设立学生党员示范寝室等。这样，既培养了大学生的自我教育、自我管理意识和能力，又能增强学生的主人翁责任感。

6.要把高校学生公寓建设成为第二课堂的重要阵地。从某种意义上讲，高校学生公寓是大学生除了课堂以外的第二个学习园地，因此，高校要重视学生公寓第二课堂的开展，促进学生公寓形成良好的人文、科技、艺术氛围。可在学生公寓中开展一系列丰富多彩的第二课堂活动，以学生喜闻乐见的形式、方法去对学生进行引导和教育。

7.创建健康活泼的学生公寓文化。大学生思想活跃，精力充沛，又有很强的群体意识。大学生公寓管理中心应着力建设、培养学生公寓文化，陶冶学生健康、向上、活泼的情操。要在大学生公寓内用中华民族的传统美德营造出温馨的精神家园，传播文明、现代、健康的生活方式，从而感染、教育和约束在此氛围中生活的每一名大学生。在管理、服务、评比、活动等各个层次都要营造一种既互相尊重、相互关爱，又有明确的行为规则的舒畅环境和文化氛围，满足大学生的精神生活需求。大学生公寓文化建设要与行为规范教育、思想政治教育相结合。在学生入学时，要进行公寓管理制度、安全意识、公共卫生知识教育，使学生尽快适应新的环境。在日常管理中，应注意了解学生的思想动态，对好人好事、先进典型、时事要闻应及时宣传，以增强学生的荣誉感，形成团结向上的氛围；对违规的学生要进行教育帮助，抓两头、促中间，达到教育全体学生的目的。学生公寓文化建设还必须紧密围绕学校的中心工作展开，突出思想政治教育，结合学校重大活动以及国内外重大事件，设立宣传栏、黑板报、专题讲座等，力求做到思路灵活、形式多样、贴近学生，体现鲜明的时代感。

8.切实加强安全防范。高校学生公寓是人群密集场所，也是最易发生安全和稳定问题的场所。大学生公寓安全管理事关学生人身安全和财产安全，大学生公寓安全状况关系到学校正常的教学、生活秩序，关系到学校和社会的稳定，关系到高校教育的改革和发展，关系到和谐校园、和谐社会的建设。因此，高校要提高认识，增进政治责任感和紧迫感，重视并切实负起维护大学生公寓安全的领导责任，采取切实措施，全力做好大学生公寓安全管理工作，为学生创造一个安全的学习和生活环境。要进一步规范和加强大学生公寓的管理，健全组织机构，健全防火安全长效机制，完善规章制度，落实责任追究制度，坚决杜绝违章用电等危险行为。要树立科学发展观，牢固树立安全第一、“责任重于泰山”的观念，决不能有任何侥幸心理和丝毫松懈麻痹思想，坚持警钟长鸣。要充分认识安全工作的艰巨性、复杂性、长期性，下大力气，狠抓落实。要研究高校安全工作中出现的新情况、新问题，加强安全工作的前瞻性、预见性，坚持预防为主，标本兼治。要全面提高安全工作管理水平和应急能力，把安全教育纳入学校正常的教育教学内容之中，全面培养大学生的安全意识，提高大学生的安全素质。

9.加强高校学生公寓信息化建设。以计算机网络技术为代表的信息技术正在改变人们的工作、生活方式，我们要通过大学生公寓信息化建设，推动大学生公寓管理手段、管理方式、管理效果的变化，促进大学生公寓向管理网络化、办公微机化、决策科学化、制度系统化转变。大学生公寓工作人员要与时俱进，更新公寓管理观念，掌握计算机技术，提高管理效率；要牢固树立全局观念、人本观念、动态观念、效率观念、效益观念；要借助信息技术手段，建设和管理好大学生公寓智能化管理系统与公寓管理服务网站，体现高效管理，方便广大学生，扩大工作影响。

10.加强高校学生公寓的网络管理。大学生在公寓中的很多时间都是在网络中度过的，要教育学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观和道德观，采取“疏导”的措施或方法手段，引导和教育学生。要因势利导，加强大学生的网络道德观和法律意识教育，增强他们的法制观念和自律意识；要教育和引导大学生树立正确的网络道德观，抵制不良信息的诱惑，不传播不良信息，有针对性地吸取有益信息；要利用网络信息技术，加强思想政治教育工作，将传统的思想政治工作方法现代化，不断更新、充实新时期、新形势下大学生思想政治教育工作的方法、内容，以大學生喜闻乐见的形式让学生接受，从而在潜移默化中增强学生的政治敏锐性和鉴别能力，帮助他们自觉抵制错误思潮和腐朽生活方式的侵蚀；要加强网络管理，制定网络使用管理制度，发挥法律和制度的规范、约束作用，防止网上不良行为等问题的出现；要应用现代科技手段，如建立“信息海关”“信息安全防火墙”等来阻止有害信息的进入，从源头上净化大学生公寓网络内容。同时，还要用先进的文化去占领网络文化阵地，构建网上思想政治教育工作平台。

作者：刘　浩