高校校园危机事件应对体系建设

2022-09-11

1 高校校园危机事件应对体系构建的基本原则

近年来, 高校校园危机事件屡屡发生, 给高校和学生造成了不可估量的损失, 引起了巨大的社会反响, 这给高校敲响了警钟, 建立危机事件应对体系俨然已经迫在眉睫。鉴于校园危机事件具有突发性和群体性的特征, 一旦爆发开来将会严重威胁到高校和学生的生命财产安全, 所以高校在应对危机事件时要采取一定的方式方法, 并构建长效运行机制, 为相关人员的工作提供有力的指导依据, 从而最大限度地减少和避免校园危机事件的发生, 将高校和学生的损失降到最低。为了保证校园危机事件应对体系的实效性, 在构建该体系时必须遵循一定的原则, 具体而言主要包括以下几点:

第一, 预防为主原则。高校校园存在着不少的安全隐患, 这些隐患是引发危机事件的导火索, 我们知道危机事件给高校和学生带来的危害十分巨大, 虽然我们不能预测危机事件何时到来, 但是可以通过提高高校的危机管理能力来规避或者应对危机事件, 这就是预防为主原则的根本内涵。

第二, 科学性和专业性原则。危机事件的类型比较多样化, 每一个事件的事前预防、事中控制和善后处理方法都有着显著的差异, 需要高校的各个部门能够分工合作, 协调配合, 这对高校的危机管理水平提出了更高的要求, 必须制定科学、专业的处理对策, 确保危机应对决策的实时性和准确性, 避免因主观因素和经验主义导致的危机事件激化。

第三, 快速反应决策原则。高校校园危机事件往往是在短时间内突然爆发, 若不对其进行及时有效的控制, 将会失去先机, 容易造成事态的进一步恶化。反之, 如果高校工作人员能够第一时间采取措施, 将危机事件控制在萌发阶段, 无疑会大大减少危机事件酿成的损失。

2 高校校园危机事件应对体系的构建策略

2.1 校园危机事件的预防

一般来说, 危机事件的发生不是无迹可寻的, 在事件发生之前往往有着一些特殊的征兆, 危机管理工作人员应加大调查和研究力度, 对危机事件的影响因素、征兆、应对方法加以了解, 做好充分的准备工作, 这样当危机事件来临时将会变被动为主动, 危机管理工作也能够得以顺利、高效的开展。

首先, 对学生的思想动态进行了解和把握, 定期开展危机处理讲座和心理健康教育, 组织多种多样的校园文化活动, 确保学生能够正确掌握危机处理技巧, 引导学生形成积极向上的人生态度, 对于存在心理健康问题的学生要进行针对性的辅导, 帮助学生走出思想的误区, 进而树立科学的思想价值观念。

其次, 建立完善的学生档案, 了解学生的家庭情况, 将特殊家庭学生标注出来, 经常观察他们的言行, 将学生的心理问题扼杀在萌芽阶段。有些学生在学习和生活上存在一定的困难, 高校要竭尽所能的给予学生精神鼓励和物质支持, 让学生感受到来自学校和教师的关怀和温暖, 以化解潜在的校园危机。

最后, 学生是高校教学和管理的主体, 在校园危机事件中扮演着至关重要的角色, 很多校园危机发生之前都有着明显的预兆, 学生处于风暴的中心十分敏感, 会对危机事件有所察觉, 在学生中设立信息员, 由班干部、学生党员和寝室长担任, 他们将深入到普通学生之中, 定期采集危机信息并将其反馈给危机管理部门, 在此情况下危机事件的预防工作将会取得更为突出的效果。

2.2 校园危机事件的应急处置

首先, 危机管理者应接收并确认危机发生的事实, 迅速判断危机类型及伤害程度, 并尽可能搜集更多的关于危机事件的来龙去脉, 大概清楚后向上级领导做简要汇报。其次, 根据危机的种类启动相应的应急预案, 危机应急处理小组迅速赶往现场, 根据应急预案开展相应工作, 如与学生及家长沟通、稳定学生情绪, 实施医疗救护, 维持现场秩序, 接待媒体、引导舆论等等。最后, 防范危机可能带来的其他次生灾害, 根据以往危机事件的经验进行预判, 从细节处入手, 厘清危机事件内在的关联因素, 做好应急小组各部门信息的沟通, 根据反馈适时调整危机处理方案, 制定相关的防范措施。

2.3 校园危机事件的善后处理

在危机事件过后还需要进行一系列的善后处理, 以恢复校园秩序, 消除危机事件带来的不利效应, 使高校尽快恢复正常的运行状态。校园危机事件不仅会给高校和学生造成经济损失, 还会给学生的心理产生负面的影响, 有些学生会一直沉浸在恐慌的情绪之中, 高校应根据学生受危机事件的影响程度采取不同的措施, 以谈话、陪护、心理干预等方法促使学生心理快速愈合。与此同时高校还应排查导致危机出现的原因, 可能再次发生危机的潜在隐患, 巩固胜利成果, 防止死灰复燃, 对危机事件的引发者应按照相关惩罚依据给予严厉处分。

除此之外, 对校园危机管理工作的评价与总结也不容忽视, 高校要结合以往危机事件的处理经验, 不断对危机应对方案加以改进和优化, 为日后危机事件的预防和控制工作提供参考和启示。这就需要加强危机事件的累积, 对事件发生背景、原因、应对措施进行科学全面的分析, 避免类似情况的再次发生, 还要经常组织事故应急演习, 模拟真实危机场景, 以便危机应急部门成员能够明确自身职责, 保持密切合作, 防止危机事件的扩大和蔓延, 确保危机管理的针对性和有效性。