基于移动阅读的高职院图书馆读者服务平台模式研究

2023-01-29

一、高职院图书馆移动服务的内涵及意义

(一) 高职院图书馆移动服务的内涵

图书馆移动服务是指图书馆利用网络和多媒体技术, 借助平板电脑、手机、PDA等移动设备, 面向读者开展的各种在线或离线服务活动。图书馆移动服务的出现, 让读者可以随时随地通过移动设备对电子资源进行在线全文阅读或下载阅读。

(二) 高职院图书馆移动服务的意义

高职院图书馆移动服务包括信息资源数字化阅读服务、网络信息自助服务和移动借阅服务等。图书馆实现自动化管理系统为图书馆移动服务的开展提供了基础。大数据下多媒体的网络信息技术, 使用了信息推送服务及读者用户自主选择相结合, 形成了“碎片化”的个性化服务, 这种服务具有即时和便捷的特点。移动阅读服务, 能使读者可以不受任何时间、地址的限制, 随时都能享受到图书馆的文献资源获取服务。在大数据信息技术的支持下, 高科技的移动终端设备正在逐渐的智能化, 高职院图书馆在利用这些移动终端设备建立公共服务平台服务中融合了一站式检索、馆外文献的联合检索和读者公共信息服务等, 移动阅读已经成为当下互联网领域的重要内容, 利用手机提供阅读内容的企业和平台越来越多, 其模式也是呈快速增长和扩大的趋势。

二、高职院图书馆移动阅读平台建设

(一) 建设背景和原则

移动阅读能激发读者的阅读兴趣, 形成新的阅读习惯和阅读方式, 使高职院图书馆进入了移动阅读服务的新领域。高职图书馆通过积极探索构建出基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台模式, 通过移动服务平台提高移动服务质量, 调动读者阅读兴趣, 最终促进阅读行为。移动阅读模式的构建原则, 其一, 公共性;旨在满足高职读者的移动阅读需求, 帮助读者随时随地阅读。因此, 公共型原则是首要原则。其二, 均等性;均等性就是指高职图书馆读者服务平台提供平等的移动图书馆服务。其三, 共享性;未来移动图书馆发展的主流趋势将会是移动图书馆联盟。高职图书馆在构建基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的过程中, 注重高职图书馆合作共享。其四, 发展的创新性与协调性;高职院图书馆的构建移动阅读服务模式就是面向所有读者用户的读者需求而建立的服务平台, 是图书馆移动服务的转型。

(二) 建设目标

高职图书馆读者服务平台模式是基于主动服务模式、被动服务模式及交互式服务模式, 以提高图书馆移动阅读服务水平, 达到为读者提供优质服务的目标。在建设过程中我们必须充分利用大数据网络环境所带来的优势, 逐步构架出一个具有独立性、开放性、通用性、灵活性的移动服务平台, 为移动信息服务平台提供统一的支撑环境。

(三) 服务模式和建设规划

1. 微信公众号模式

图书馆服务读者平台必须实现与学院或图书馆微信公众号对接, 使读者可通过微信直接访问图书馆读者服务平台进行书目查询等移动阅读服务项目, 也可以随时接收以订阅推送的形式发布的服务内容, 包括图书馆推荐阅读书目、读者服务活动信息等。此外, 读者可根据读者服务平台的建设与自身阅读需求, 随时随地查看最新消息、公告信息、读者活动等, 还可以通过回复关键字或日期的方式查看图书馆历史消息。使读者可以随时随地通过各种网络电子阅读设备来访问图书馆的信息资源, 突破图书馆时间和空间的限制, 让读者进行资源互动分享。

2. APP服务模式

APP服务模式与微信公众号服务模式相类似, 是图书馆移动服务高水平的体现, 读者用户可以自行进行注册, 登录后可以享受读者服务平台提供的所有信息服务。有效的利用图书馆馆藏资源, 也能使高职院图书馆在APP服务模式下可以随时随地的满足读者的需求, 既提高了图书馆馆藏资源的使用率又实现了移动的跨馆访问, 可以有效的解决资源共享的问题。

3. AP网站模式

图书馆移动服务模式主要包括WAP网站访问。通过WAP访问, 高职院图书馆建设的移动图书馆读者门户数据库服务器, 进行浏览、查询和互动, 类似于一般的互联网用户。WAP网站访问模式加强电子资源建设, 为学院专业群建设提供有力的电子资源服务。

三、高职院移动阅读服模式的成效

本文以湖南城建职业技术学院为例, 提出我院图书馆在读者服务平台模式的构建中对个性化的移动阅读服务、“一网式”专业信息服务模式、建立社会合作联盟三个方面的成效。

(一) 主动式服务模式

我院构建移动阅读服务平台服务模式。是指高职图书馆通过主动了解和掌握用户需求, 主动发布、推送、提供服务内容而进行的图书馆移动阅读服务。第一, 信息推送服务;我院通过“一卡通”获取用户联系方式, 并将相关信息读取到图书馆读者服务平台服务中, 通过链接手机短信服务和学院CRP服务, 定期通过信息推送提醒的方式告知学生读者借阅预约与到期、新书推荐、读者服务活动推广等。第二, 发布公众信息平台;借助自建读者服务平台, 主动推出每年度图书馆读者阅读对账单, 使读者可以通过读者服务平台登录, 随时随地查阅, 以及实现了图书馆数据的私人订制对比服务。第三, 电子书借阅链接服务;我院侧重链接电子阅读服务, 采取读者可进入读者服务平台电子阅读服务链接, 随时随地查找、浏览电子书, 并下载借阅电子书, 为学生提供最便利的移动阅读服务。第四, 开设电子图书数据库;图书馆读者服务平台可以创新开通合适的电子图书数据库, 有效的促进读者服务平台的移动服务效率。