基于O2O模式的图书馆阅读推广方式研究

2022-09-12

当代图书馆馆员及图情专业学者对于图书馆阅读推广研究时间较长, 研究范围之广, 不仅在地域上结合了不同地区的不同人群特点, 有针对性的展开研究, 采用不同方式、方法, 通过不同年龄阶层的心理分析角度深刻的阐述不同阅读推广类型的优势和劣势, 这些研究无论是理论上的抽丝剥茧, 还是现实实践中的真实案例, 都无一不向我们传达了阅读推广对于图书馆工作的重要性。

随着科技的不断进步, 图书馆在人员、设备、技术、理念上都在发生了翻天覆地的变化。结合图书馆实际工作的需要, 将电子商务领域O2O的营销概念模式, 用于现实图书馆阅读推广服务中, 体会新兴理念与传统方式的相互结合和应用, 从而给实际工作带来更多的便利和启示。本文以新疆医科大学图书馆开展的阅读推广工作为例, 辅助探索O2O模式对阅读推广方式的启示作用。

一、基于O2O模式的阅读推广目的

在电子商务领域, O2O代表着ONLINETOOFFLINE, 即从线上到线下, O2O其实质是信息和价值的双向传递。既实现商家的利益又满足消费者的需要, 达成共赢的局面。

用电子商务领域的O2O模式研究图书馆的阅读推广服务, 到底有什么共同之处?在电子商务领域, 实现O2O模式, 其实就是把虚拟网络中线上的消费者, 隐性的消费者吸引到现实的店铺中来, 借助线上的平台, 消费者有更多的选择更多的需求, 而借助线上平台, 商家有更多的客户更多的利益。图书馆要研究阅读推广服务, 实质也是将更多的读者吸引到图书馆中来, 借助一些线上平台, 给读者提供更多的便利, 更详细全面的信息, 读者可以根据自己的需求, 选择需要的服务, 图书馆也可以通过统计读者的需求信息, 提供给读者更直接周到的服务。

利用这种线上到线下的模式来辅助阅读推广可以预计的效果有以下几个方面。首先, 便于读者信息的数据统计, 根据读者线上预约和意见反馈, 图书馆员将更有针对性的进行阅读推广, 避免资源浪费。其次, 节约图书馆的空间资源, 在馆内一些自由空间中放置更有针对性的书籍, 在读者较为集中的时间进行讲座或者宣传, 提高借阅率。最后, 可以加强新书、新信息的推广力度。传统图书馆每年花费大量经费在采购新书上, 而新书的借阅率偏低导致资源浪费, 多数原因在于宣传力度不够, 结合线上推广, 可以让信息更快更准确的传递到目标人群中, 提高新书新刊的借阅率。总的来说, 将O2O模式合理的应用到传统的阅读推广中, 在资源利用率、读者满意度以及服务质量方面都会有很大的提升。

二、分析新疆医科大学图书馆阅读现状

(一) 主体分析

新疆医科大学图书馆的前身是始建于1956年的原新疆医学院图书馆, 馆舍面积达15000多平方米。2003年引进汇文系统后, 实现了采访、编目、典藏、借阅、期刊管理、OPAC查询等文献信息服务的自动化。

(二) 客体分析

(1) 图书构成:由2014年12月在OPAC系统中的数据显示, 图书馆的纸本馆藏共计605242条中文图书记录, 其中1328条中文期刊记录, 10766条外文图书记录。在已有的593148条中文图书记录中, 医学类书籍143722条, 文学类书籍162999条, 语言类书籍37796条, 历史类书籍50696条, 少数民族类书籍25223条。在馆藏比重上, 医学类书籍占有24.23%, 语言类书籍占有6.37%, 文学类书籍占有27.48%。 (2) 阅读兴趣:纸本馆藏在医学书籍方面的倾斜对于读者借阅能力和借阅兴趣的影响更为明显。从2013年与2014年这两年的分类借阅数据统计中可以看出语言、文学、医学、哲学这四类书籍在借阅种类中合计占据80%以上, 医学书籍和文学书籍成为多数读者阅读使用的首选。相应的, 图书馆在采购新书方面, 医学书籍几乎做到全覆盖, 文学及语言类、历史类、哲学类也占有相应资金比例。 (3) 阅读周期:新疆医科大学作为高校图书馆, 读者群体主要是学生、教职工及附属医院医教人员。阅读周期特点鲜明, 每年3月、9月、12月开学周及考试月读者借阅量会明显上升, 2月、8月寒暑假期间, 书籍借阅量较低。3月—7月春季学期期间, 图书馆针对读书月会开展前后将近4个月的阅读推广活动, 随着近两年读书月活动内容的逐渐丰富, 推广力度日益加强, 上半学期书籍借阅量均呈上升趋势。 (4) 阅读意识:分析读者群体的阅读意识, 从2013年—2015年这两年半间书籍借阅数据的逐渐递增便可以看出读者阅读意识的不断加强, 虽然数据的上升与日益舒适的阅读环境, 图书馆便捷的借阅系统和处处为读者着想的服务意识的增强都密切相关, 但是从图书馆2013与2014年读书月活动的活跃程度和参与人数来看, 无论是参赛论文数量之多还是读者拍摄的视频质量之高, 都可以看出高校图书馆读者将读书与学习并重, 阅读意识不断增强。

(三) 新疆医科大学图书馆开展O2O模式线下服务

(1) 自习座位预约系统:2014年新疆医科大学运行了自习座位预约系统, 读者可以通过手机线上预约自习座位, 预约系统实现了线上预约, 线下确认的O2O模式。 (2) 新书推荐和读者荐购:新疆医科大学图书馆在微信公众平台上实现新书推荐和读者荐购, 推荐内容涉及书籍、期刊、视频等, 读者实现了足不出户即可将推荐的书籍信息反馈给平台的工作人员。 (3) 馆藏查询:图书馆微信平台和超星数字图书馆都在线为读者提供馆藏查询服务, 读者不再需要到馆查询需要的书籍, 完全可以在线查询书籍, 记录索书号, 线下到馆借阅。节省读者时间的同时, 更缓解了馆员的工作压力。 (4) 科技查新:图书馆在线上实现网上查新委托系统, 需要委托查新的人员只需要在网站上填写相关内容, 确认委托。科技查新O2O模式的实现, 为需求人群, 尤其是外地读者节省了时间和精力, 读者通过线上平台可以明白课题查新要点, 查新员后台接收需求, 方便查询、分配、统计。

三、基于O2O模式的阅读推广方式研究

(一) 三维立体化的传统阅读推广

图书馆购买大量的纸本和电子资源, 在保证读者必要的学习条件和学习资源的同时, 馆员们也在不断探索推广阅读的方法, 阅读内容的日益丰富, 推广方式推陈出新, 层出不穷。4月23日为世界读书日, 每年4—5月几乎所有公共图书馆和高校馆都会以读书月为主题推广一系列的读书活动。旨在调动读者读书热情, 更大化的利用图书和数字资源。

新疆医科大学图书馆作为专业高校图书馆, 在每年的读书月中都会开展二十余项推进读者阅读的活动。这些活动内容全面且丰富, 其中延续较为传统的方式例如关于读书的征文、演讲、制作与读书月主题相关的宣传展板、结合时代热点的图书专架和导读、名师讲座、经典影视作品赏析、找书比赛、图书馆趣味知识相关竞赛、信息检索大赛、手绘书签设计大赛、读书姿态摄影微视频比赛、图书馆不文明图片展览等诸多项目, 全方位捕捉与学生读者息息相关的校园生活方式, 期望将阅读无缝连接读者, 融入到读者的学习生活中, 让阅读成为一种习惯, 成为校园生活不可忽视和替代的一部分。

但是这种传统的三位立体化阅读推广有很大的局限性。首先, 以读书月为主题促成为期近两个月的活动, 只是全年时间的一部分。传统推广范围之广, 活动之丰富无可厚非, 产生的效果从读者参与度上看也有很明显的增长, 但是馆员期望阅读推广更深入、更持久, 图书馆的价值在活动中并不能及时体现, 读者阅读意识的觉醒才能让双方受益。其次, 传统的阅读推广之下读者黏度较低。读书月期间各项活动的开展吸引了大量的读者关注, 热情退却后发现阅读推广再入瓶颈, 这其中缺少双方沟通的桥梁, 如何维系读者黏度意味着阅读推广要更有针对性, 更加通畅和便捷。

(二) 基于O2O模式的阅读推广方式

当代学者多研究跨媒体阅读与O2O线上线下模式特质的结合。“通过O2O应用技术的连接, 以传统纸媒阅读来传递用户的阅读需求, 以数字媒体阅读来实现读者的阅读价值和多维体验”[1]。“图书馆的馆藏十分多样化, 具有得天独厚的跨媒体阅读优势, 作为阅读推广的前沿阵地, 在跨媒体阅读得以实现的整个生命链中, 图书馆需要扮演的角色具有多重性, 它可以是单纯的推广者, 也可以是组织实现者甚至是创造者。”[2]

宽泛的理解如何利用O2O模式实现阅读推广的目的, 一系列线上平台的形成是完成闭环的基础工作。2014年新疆医科大学分别在微信平台申请订阅号和公共号, 开通新浪微博, 并且对网站主页上部分应用模块进行整合和改进。正是期望搭建比较完整周到的线上平台, 利用不同平台的不同特点, 达到线上线下的阅读推广目的。

1. 传统书籍推荐的进一步优化

截止2015年4月, 图书馆两个微信服务号累计关注人数超过6500人, 两大平台推送咨询信息超过120条。平台设置实现了自习座位预约, 馆藏查询, 图书续借, 读者自助咨询, 读者互动等功能。更为重要的是为图书馆的资源推送提供了广阔的空间。作为医学专业类院校, 阅读推广的目的不仅仅局限于推送书籍, 微信平台还推送最新的医学动态, 医学百科, 国际国内前沿的医学信息和讲座, 由医科大学主办的医学类电子期刊《图情精萃》, 依靠数据优势资源, 馆员整合信息为读者提供最快捷简短的资源共享。咨询推送给馆员提供更多想象的空间, 从书籍到纸本期刊, 从电子书到数据库的使用, 馆员可以依据不同喜好, 不同专题, 以千变万化的形式呈现好书美文, 同时书籍借阅量的提高, 电子书的不断普及, 期刊资源下载量的攀升, 为进一步的阅读推广提供了真实可靠的数据支撑, 新信息的绵延不绝中形成良性循环。

2. 用O2O模式带动学生、教师、医生的互助

学生、教师、医生作为医学院校图书馆三大读者群体, 由于分属不同阅读阶层, 不同需求, 在阅读推广上难度较大。如何实现通畅的获取需求信息, 利用O2O模式能否做到, 笔者根据图书馆已有资源, 设想理论上基本满足的方式。

利用公众平台发布研修间 (独立空间, 配备电脑, 桌椅) 信息, 后台工作人员可以收集租用研修间学者的基本信息, 专业方向, 要研究课题或者论文的内容概要。通过这些内容在网上招募相关专业的学生志愿者。首先, 志愿者帮助检索论文或者课题相关的文献资料, 其次志愿者负责关注课题最新动态, 提供新书书目, 推送相关有效信息。学者在其中作为指导老师与学生相互帮助。整个过程线上发布信息, 招募志愿者, 线下进行科研和互助, 实现O2O线上线下的双向价值传递。在一定程度上给教师或者医生提供比较切实可行的帮助和推荐, 实现了学生和教师课堂外的互动互助[3]。

3. 弱化馆员阅读指导目的, 建立读者俱乐部

O2O这种从线上到线下的思维模式, 在重构阅读和学习方法上给予我们很多启示和方法, 这使我们对书籍有了新的认识角度。当你打开一本纸质图书, 利用扫描二维码的方式, 可以连接到这本书相关的三维图片、视频、音频、社区、虚拟实践等诸多媒体资源时, 就已经实现了多元化的丰富的学习过程。这种连接势必更通畅, 更直接, 并获得更多的追捧。馆员应该逐渐弱化阅读的指导地位, 建立完善的读者互动平台, 快捷的读者自助咨询服务系统, 图书馆更像一个阅读社区, 信息收集平台。读者俱乐部是一个连接桥梁, 读者在社区中发挥各自的优势特色, 用灵动的阅读意识引导他人, 优秀的阅读习惯影响他人。

4. O2O与Living Library真人图书馆相结合

真人图书馆成为近几年来高校图书馆较为推崇的活动方式, 其一是因为高校有资源优势, 大学中多集中各个领的专家学者, 也不乏优秀的学生代表, 实现起来更加容易。其二高校读者群体较为集中, 真人图书馆更易传播扩散, 且与学生生活学习密切相关。

利用线上平台管理不同类型的“Living Book”, 介绍基本资料, 制定相应的借阅规则, 涉及借阅时间, 预约管理等, 分别不同时间上架。读者在线可以寻找需要的livingbook, 按照要求线下进行借阅, 在图书馆范围内交流后, 读者可以在线上平台反馈信息, 形成一个良好的循环过程。

四、结语

O2O模式是一种思维方式, 它更多的是起连接作用。将这种模式应用到图书馆阅读推广领域, 可以帮助我们开拓思路, 寻找到一些可以尝试方案的解决渠道。虽然在最终效果评估方面还没有合适的评估方法, 来衡量它在阅读推广中到底能够产生多大影响, 但是在跨界阅读逐渐盛行的今天, 用电子商务领域的运行模式, 来探索图书馆阅读推广的方法, 也不失为知识理论的跨界精神。

摘要:将电子商务领域O2O概念用于图书馆推广方式的研究, 通过线上与线下的结合和交互, 探索阅读推广的渠道和方法, 旨在寻找更适合本校读者的阅读体验。

关键词:O2O,阅读推广

参考文献

[1] 王佑镁.“跨媒体阅读:整合O2O与MOOCs的泛在阅读新趋势”载[J].中国电化教育, 2015, (1) :25.

[2] 黄丹俞.“跨媒体阅读:图书馆阅读推广的新趋势”载图书与情报[J]2012, (5) :28.

[3] 刘建盛.孔子文学思想对中国古代文学的影响[J].现代交际, 2016, (03) :170-171.