基于移动阅读的高职院图书馆读者服务平台模式构建

2022-09-11

一、高校图书馆移动阅读服务的意义

移动信息时代, 移动阅读已成为大学生阅读的主流方向。高职图书馆作为具有自身特色及优势资源, 并肩负传承文化及推广阅读使命的机构, 必须积极探索基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台模式, 具有非常重要的意义。

(一) 大力推进图书馆个性化服务

高职图书馆通过积极探索构建出一套适合自身特点的基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台模式, 有助于满足大学生个性化阅读需求的不断发展。基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台需要开发的主要功能是, 能及时反馈读者移动阅读需求, 并根据读者习惯, 提供多样化、个性化移动阅读服务, 最终形成契合用户需求的个性化移动阅读服务模式, 推进图书馆个性化服务进程。

(二) 有效促进阅读行为

全民阅读时代, 推广阅读已成为高职图书馆不可推卸的责任。高职图书馆通过积极探索构建出一套适合自身特点的基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台模式, 通过移动服务平台提高移动服务质量, 调动读者阅读兴趣, 最终促进阅读行为。高职图书馆通过读者服务平台方式, 使用户在移动环境下接收信息, 并对用户零散时间进行整合, 进而促进阅读行为, 培养阅读的习惯, 是高职图书馆移动阅读服务平台构建的重要意义。

(三) 全面实现信息资源共享

基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台有助于数字信息资源的整合, 并通过读者服务平台传送给读者用户, 从而使用户不被时间与空间所局限, 随时随地地接收并阅读音频、视频、图片、文献等信息内容。高职图书馆不仅是移动服务主体, 也成为整合、发布、分享信息资源的角色, 实现了信息资源共享。

二、基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台构建原则

基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的构建旨在使图书馆的移动服务无处不在、无时不在, 因此, 基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的构建, 也应该遵循以下几个原则。

(一) 公共性

基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台属于图书馆服务的延伸, 旨在满足高职读者的移动阅读需求, 帮助读者随时随地阅读。因此, 公共型原则是首要原则。基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的公共性表现在平台所拥有的信息资源与服务可对外开放, 可供全体高职读者, 也可以供社会读者, 最终由高职图书馆酌情而定。公共型原则的另一体现在于可以提供免费的阅读、下载、参考咨询等多种移动阅读服务。

(二) 均等性

均等性就是指高职图书馆读者服务平台提供平等的移动图书馆服务。基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的服务对象都有均等的机会及权利获取所需的知识、文化资源以及图书馆提供的各项移动阅读服务。高职图书馆读者服务平台完全可以突破时间及地区的限制, 在更大范围内, 为读者提供阅读便利, 使读者都可以享受读者服务平台带来的信息服务。

(三) 共享性

移动信息时代, 移动图书馆服务体系的内在要求是共享性, 因此, 未来移动图书馆发展的主流趋势将会是移动图书馆联盟。高职图书馆在构建基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的过程中, 注重高职图书馆合作共享, 即通过文献资源共享的形式来实现拓展服务功能, 提高文献覆盖率, 同时也有利于节约资源, 降低运行成本。

(四) 发展的创新性与协调性

图书馆移动服务体系的生命力在于创新与主动服务, 高职图书馆构建基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的过程中要注意合理规划与创新开发服务相结合, 面向读者用户的读者服务平台才能不断满足读者日益增长的移动阅读需求。基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的构建要注重与新生事物的结合, 增强移动服务体系的活力, 拓展移动服务面, 大力发展开放的系统, 最终朝向移动学习、移动图书馆联盟转型。

三、模式构建

本文以湖南城建职业技术学院为例, 坚持以高职图书馆为研究主体, 高职图书馆读者用户为研究客体, 提出高职图书馆基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台模式要从主动服务模式、被动服务模式以及交互式服务模式三个模块全面构建, 才能保证移动服务的全面开发。

(一) 主动服务模式

高职图书馆构建基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台的首要模块, 是构建移动阅读服务平台模式的主动服务模式。主动服务模式是指高职图书馆通过主动了解和掌握用户需求, 主动发布、推送、提供服务内容而进行的图书馆移动阅读服务。例如, 湖南城建职业技术学院可构建的主动服务模式包括发送信息、将馆藏资源以及服务内容发布在公众信息平台、设置覆盖无线网络的阅览室、提供电子书借阅机等。

1. 信息推送服务

湖南城建职业技术学院图书馆可以通过“一卡通”获取用户联系方式, 并将相关信息读取到图书馆读者服务平台服务中, 通过链接手机短信服务和学院CRP服务, 定期通过信息推送提醒的方式告知学生读者借阅预约与到期、新书推荐、读者服务活动推广等。

2. 发布公众信息平台

湖南城建职业技术学院图书馆可以借助自建读者服务平台, 主动推出每年度图书馆读者阅读对账单, 使读者可以通过读者服务平台登录, 随时随地查阅, 以及实现了图书馆数据的私人订制对比服务。

3. 电子书借阅链接服务

湖南城建职业技术学院图书馆读者服务平台要侧重链接电子阅读服务, 采取读者可进入读者服务平台电子阅读服务链接, 随时随地查找、浏览电子书, 并下载借阅电子书, 为学生提供最便利的移动阅读服务。

4. 开设电子图书数据库

图书馆读者服务平台可以创新开通合适的电子图书数据库, 例如年度经典阅读以及专业资源数据库, 并对学院读者提供阅读和下载功能。这都是高职图书馆构建基于移动阅读的读者服务平台模式的主动服务模块中必不可少的内容, 亦能促进读者服务平台的移动服务效率。

(二) 被动服务模式

被动服务模式是基于移动阅读的读者服务平台模式中的传统模式, 必要的传统服务模块也需要被保留, 以保证当接收到用户的移动阅读需求 (如咨询、预约) 时, 可以通过对信息处理和整合, 从而为用户以回复的形式提供移动阅读服务。例如, 读者服务平台模式应保留读者留言、预约到馆图书通知、回复用户的书目查询结果、回复读者的参考咨询传统功能模块, 从而保证图书馆与用户最基本的联系、沟通。

(三) 交互式服务模式

交互式模式是指用户通过图书馆提供的交互式服务模式参与图书馆建设, 与图书馆互动的同时, 促进图书馆移动阅读服务的发展。交互式服务模块是基于移动阅读的读者服务平台模式中的重点构建模块。构建基于移动阅读的读者服务平台模式, 务必要结合当今的主流媒介, 这是重要突破口。

1. 链接微信公众号

图书馆服务读者平台必须实现与学院或图书馆微信公众号对接, 使读者可通过微信直接访问图书馆读者服务平台进行书目查询等移动阅读服务项目, 也可以随时接收以订阅推送的形式发布的服务内容, 包括图书馆推荐阅读书目、读者服务活动信息等。此外, 读者可根据读者服务平台的建设与自身阅读需求, 随时随地查看最新消息、公告信息、读者活动等, 还可以通过回复关键字或日期的方式查看图书馆历史消息。

2. 独立平台APP服务

独立平台APP服务模式与微信公众号服务模式相类似, 是图书馆移动服务高水平的体现, 更有助于实现图书馆与用户的完美互动, 展现更加智能化的高职图书馆读者服务平台。条件成熟的前提下, 学院图书馆可以建设独立的读者服务平台APP, 既有助于独立自主地开展图书馆移动阅读服务, 也能提高图书馆的影响力与宣传力。读者用户可以自行进行注册, 登录后可以享受读者服务平台提供的所有信息服务。

总之, 随着现代移动信息技术的飞速发展, 利用移动信息网络技术为用户提供图书馆移动阅读服务正逐步普及。本文以高职用户的移动阅读服务需求为出发点, 把高校图书馆作为研究主体, 高职图书馆读者用户为研究客体, 系统地分析了高职图书馆基于移动阅读的读者服务平台模式的构建原则, 旨在为图书馆移动阅读服务事业的发展提供一些参考。

摘要:现代信息社会与全民阅读时代背景下, 大学生的阅读日趋朝着移动阅读方向发展。本文从三个方面分析了发展高职图书馆移动阅读服务的意义, 科学地指出了构建高职图书馆读者服务平台模式的原则, 并最终构建了一套全面的基于移动阅读的高职图书馆读者服务平台模式。

关键词:移动阅读,图书馆,读者服务,平台模式

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