数字化网络化环境下高校图书馆读者服务模式发展研究

2022-09-12

传统化的高校图书馆服务已经无法应用于网络化与数字化普及的今天, 因此必须为了顺应发展而开拓创新, 及时更新高校图书馆的服务模式, 让信息技术及早入驻到高校图书馆的管理体制中去, 察知需求, 第一时间进行调整, 从而达到不误教研与学习的目的。…

一、读者服务随着网络化数字化的普及所演变出的发展

(一) 服务上的需求源于办学规模的不断提升

高校图书馆近年来开始提出了:加强对小内固定读者的借阅服务的支持这一项目, 究其根本, 这项决定源于当下不断发展的高校本、硕、博扩招, 扩招行为使得高校图书馆针对借阅人群进行了自身调整, 这也是它与科研院所图书馆和高校公共图书馆的区别。有针对性的为借阅人群打造一个更加专业、有效率、高质量的服务模式是高校图书馆目前所追求的。

(二) 服务行业的发展源于电子行业的覆盖面

高校图书馆中信息传播方式与范围以及信息资源的开发过程中所存在的飞跃性的转变, 都仰仗于因特网的普及。而因特网之所以可以最大限度的使图书馆信息传播方式与社会发展得到进一步发展, 正是由于它超越了信息交流时边界空间的国家限制, 拥有一个超前的铺盖全球的信息网络系统。高校图书馆中信息服务行业的发展及信息资源的交流互换都依赖于因特网和中国教育与科研计算机网络… (CERNET) …的连接。不仅如此, 教育管理信息系统服务、网络目录、文件访问与共享及电子邮件等相关服务也都可以从CERNET这里获得。国内高等院校里文献资料的交流共享都借助不断发展的网络平台取得了实质性的进展, 并有着可观的未来。

(三) 服务新层次的提高取决于信息教育

若想一点点提升借阅人群对待信息与文献的意识层次, 就必须要让其懂得提升过后的检索系统与操作方法, 因此高校图书馆必不可少的行动就是举办培训活动, 像网上教育或自发参加的培训班等, 从而实现信息素质教育。只有积极找寻适合的方法手段与信息内容, 高校图书馆的教育职能才算是结合了网络化管理, 得到了良好的应用与发挥。我们可以发布各种电子资源的使用操作方法或是给有需要的人建立自主学习的E-Learning平台。

(四) 服务思路的创新取决于营销理念的提升状态

营销理念贯穿经济发展的各个层面, 尖端的技术也在其中得到应用与控制。想要把市场营销与知识服务结合起来, 就必须要有良好的信息服务基础设施、用户知识消费行为及趋势和信息服务市场, 而这些我国现在都已具备。借用一些特定的协调管理方式与营销战略来达到提升知识资源和知识产品实际价值的目标, 只要学会让高校图书馆合理运用其蕴含的庞大知识存储量, 结合当今发达的信息技术, 把知识的发展和应用都发挥得淋漓尽致。在当今这个信息化社会中, 营销理念已然十分适用于图书馆的管理系统。

二、高校图书馆的服务模式随着网络化数字化的发展所产生的转变

(一) 服务模式之开放式…

现代图书馆的一大特点就是与以往的封闭式服务所相反的开放式服务。而想要打造开放式的服务就要明白以下几点, 首先, 无论是个人名义的借阅还是各类机构及团体成员的借阅, 图书馆都有责任为其打造所需的服务, 供其仔细阅览找到所需材料;其次是无论类型, 所有图书馆都应需对社会各阶级人员敞开大门, 不偏不倚的做到资料的良好共通;最后是当地图书馆应做到对当地借阅人员施行完全开放政策, 此处要包含馆中所有图书, 这样才能从从前的封闭及半封闭状态中脱离出来, 实现开放式图书馆的发展理念。若将上述内容落实下去, 就应该从下面做法入手: (1) 打破固定的限制。2006年, 信阳师范学院图书馆开始向市民无偿开放。这一举措完美的体现了“以人为本”的这一优良传统。完全开放式的图书馆服务使得有需求的人可以更好的对已有的资源进行利用, 从而达到了物尽其用, 并全面拉升了民众权益平等自由这一理念。因此应对此举进行借鉴, 实现图书馆全区域的开放服务, 高校图书馆自由借阅, 省略繁琐的手续, 利民便民。 (2) 实现空间的开放。图书馆应做到让借阅人员按需选择馆内阅览或是携至馆外, 因此应摒弃阅览区域和借阅区域的区分管理体制, 使馆内藏书可以实现流阅合并, 高效利用。 (3) 去除时间的束缚。图书馆的可利用时间应转为24小时, 这样才可以更好的解决借阅人员的利用问题, 使其随时随地都可查其所需。…

(二) 服务的主动性

图书馆的内在业务机制与外在信息环境都和现代信息技术的推动一起, 产生着强烈的震动。现在的图书馆服务已不再拘泥于传统的馆内服务, 而是应需发展出了上门服务等便于社会借阅人员的服务模式。馆内人员与借阅人员要自主相连, 关注动向, 察知所需, 提供服务。只有掌握了借阅人员的学习动向和自主状态, 才能更好的调整馆藏资源服务于民。