高职图书馆读者服务工作

2023-01-10

图书馆是高职院校学生接受知识的重要场所, 学生可以在图书馆中找到学习需要的参考文献资料和其它相关资料, 对学生扩展自身知识库, 拓宽学习视野以及打造自身学习的知识体系等具有重要作用。高职图书馆建设过程中, 必须加强对读者服务工作的重视, 为学生提供更好的服务, 推动学生发展进步。

一、高职图书馆读者服务存在的问题

(一) 对读者服务工作重视度不足

高职图书馆以向读者提供文献以及研究类的书籍杂志为主, 但是高职院校的人才培养目标是培养可以投身社会实践的人才。高职院校领导者在建设过程中更重视学生参与的实习实践等工作, 对图书馆管理的重视程度不足。而读者服务是面向读者展开的服务, 其本身并不盈利, 受到高职院校管理领导人员对图书馆态度的影响, 图书管理人员等在工作过程中的热情也会逐渐降低, 对读者服务的重视程度也会逐渐下降, 导致相关工作并不能按计划顺利完成。更有部分院校只是把图书馆当作学校发展历史记录存储地点和高职院校对外形象展示的工具, 对图书馆工作的发展方向等的重视程度不足, 导致图书馆读者服务工作开展过程中遇到诸多困难。

(二) 馆内文献利用率不高

高职院校图书馆建设过程中, 由于相关领导人员对图书馆建设的重视程度不足, 图书馆发展创新等工作开展存在诸多问题。在没有先进技术作为支撑的前提下, 馆内文献的统计工作以及入库等工作开展过程中会遇到许多问题。同时, 随着社会经济的迅速发展, 新行业、新领域等也呈现出欣欣向荣的发展趋势。但是高职院校图书馆对馆藏资源的重视程度不足, 并不能及时整理出具体馆藏的数量等数据, 新领域图书的购买等工作在开展过程中也会遇到问题。且由于书籍本身具有一定的滞后性等特点, 相关书籍文献在采购入库之后可能已经不再适应时代社会发展的需要, 导致读者接受的知识信息等都是落后于时代发展的, 不利于读者本身先进知识体系的构建, 因而当其将在图书馆文献书籍中所学到的知识投身到实际应用过程时可能会遇到许多新问题, 影响其进一步发展进步。在高职院校图书馆建设工作中, 由于缺乏先进的数据库系统等作为支撑, 图书馆馆藏资源整理等工作并不能及时开展, 导致在图书馆建设过程中容易出现部分文献书籍复本量相对较多, 而另一部分书籍并没有及时采购等现象, 文献资源在分布整理等过程中依然存在许多问题, 学生并不能及时找到自己需要的文献等资源, 对图书馆的热情也会逐渐下降, 在图书馆查询资料等过程中耗费了大量时间, 影响学生的学习效率。

(三) 人员设备配备工作不合理

受到多种因素的影响, 高职院校工作人员的数量有限, 同时, 其综合素质等可能并不能达到高职院校图书馆工作人员队伍建设的要求。在该类工作人员向图书馆读者提供读者服务时, 由于其知识水平限制, 很多时候并不能及时回答读者的相关问题, 导致读者服务的工作质量受到影响。同时, 图书馆工作人员服务是一项相对复杂的工作, 培养该类人员需要耗费大量的人力和物力, 其短期收益等并不明显, 导致高职院校管理人员愿意在该方面进行的投入不多。在图书馆工作人员团队建设和素质培养等工作存在缺陷的同时, 高职院校在图书馆建设设备技术等方面也存在一定的缺陷。当前在图书馆建设过程中, 大多院校都选择引入信息系统和馆藏数据库等模式开展建设工作, 以此统筹图书馆现有的馆藏文献等资源, 同时为新文献资料的购入工作做准备, 但是当前高职图书馆建设相对比较落后, 书籍采购量以及文献数据库建设等相对比较落后, 导致其为学生提供的服务等也存在一定问题。

二、高职图书馆读者服务工作改进方法

(一) 建设高素质工作人员队伍

高职院校图书馆领导者等要加强对工作人员综合素质的重视。通过对图书馆的规模、馆藏量以及其它数据展开综合评价, 在此基础上分析图书馆工作人员建设过程中存在的问题, 推动工作人员岗位分配等工作的顺利开展。通过对馆内工作人员开展专业方向的书籍文献和专业知识培训, 对外招聘具有丰富图书馆管理经验和理论的专业人员, 推动图书馆工作人员队伍建设工作的顺利开展。高职图书馆领导人等也要加强对图书馆工作人员工作意识和创新能力等的重视, 通过安排图书管理人员到外校参观学习、参加相关交流讨论会议以及动员宣传等, 推动图书管理人员自觉学习专业知识, 接受专业培训, 提高自身综合素质以为读者提供更为优质的读者服务。

(二) 丰富读者服务内容

高职图书馆领导者等要加强对技术设备的重视。通过引入新型图书馆服务设备以及电子数据库等内容, 为读者提供形式更为多样化的读者服务。高职院校要及时引入先进图书馆电子系统负责人员, 引导其结合图书馆现有的文献资料和其它相关数据, 做好文献的整理入库等工作, 打造完善的电子化图书馆借阅系统, 推动借阅等工作按照预定计划顺利开展。技术人员也要积极推动告知图书馆发展创新, 与当前国内相对在专业文献等领域相对突出等网站等合作, 引入先进文献理论体系, 为读者提供现金文献资料等内容, 加快书籍文献更新速度, 推动读者服务实现更好地发展。

(三) 丰富特色馆藏

高职图书馆建设工作应当和图书馆综合建设等工作结合起来, 在相关指导下开展具体工作。随着信息社会的不断发展, 高职图书馆建设过程中也应当加强对馆藏资源针对性的重视, 要综合考虑高职学校的办学方向以及具体的人才培养目标等内容, 综合高职院校的特色专业和特长专业开展书籍文献馆藏建设工作, 有意识增加该类型书籍的馆藏量, 推动特色馆藏建设工作的顺利开展。通过在高职图书馆中开展特色馆藏建设活动, 可以有效提高高职院校的学科特色优势, 为师生提供更为优质的图书借阅服务和其它相关服务, 对高职院校专业建设具有重要意义, 可有效加强与其它学校之间的联系, 在此基础上开展进一步的馆藏交流等工作, 促进双方图书馆建设工作的顺利开展。

(四) 完善图书馆读者服务规章制度

合理完善的规章制度对高职图书馆建设发展工作顺利开展具有重要意义。高职图书馆管理人员和领导者要加强与学校领导者之间的交流, 使其明白健全图书馆读者服务规章制度对图书馆建设的重要性, 推动责任落实等工作顺利开展, 将责任落实到人, 提高图书馆读者服务质量。高职院校图书馆读者服务以及其它规章制度建设过程中, 要及时分析图书馆读者服务等工作的开展现状, 结合图书馆建设环境和发展空间等, 在保证馆内图书正常流通的基础上完善具体的规章制度, 推动读者借阅工作顺利开展, 提高图书馆书籍的利用率。图书馆管理人员在执行图书馆规章制度时, 要加强对工作灵活性和特殊问题处理的重视, 在考虑实际情况的前提下, 推动相关矛盾及时解决, 提高图书馆工作质量。例如, 部分图书需要特殊对待, 只能在馆借阅而不能带走。在该类情况下, 可以引导借阅人员使用影印机等设备, 及时将自己需要的文件资料等复制下来, 推动其相关工作的顺利开展, 避免耽误读者使用。在人流量相对较大的情况下, 读者服务工作开展很可能出现不及时等现象, 图书管理人员要及时引导读者就其目的等开展针对性阅读和借阅, 避免出现大量读者挤在同一个地方等现象。图书馆领导者等也要加强对图书馆环境的重视, 为读者提供舒适的阅读地点和良好的阅读环境, 调动读者阅读的兴趣, 提高读者到图书馆借阅、阅读的次数, 提高图书的利用率, 推动图书馆实现新发展。