基于微信的移动图书馆APP服务构建与研究

2022-12-01

一、移动图书馆APP服务

APP服务是当前移动互联网服务的主要形式。微信已经发展成为了一个拥有海量用户的平台APP。国内图书馆界从2003年开始推出移动信息服务, 目前有相当数量的图书馆开展移动信息服务。毫无疑问, 移动信息服务是图书馆的重要发展方向和服务增长点。基于微信构建移动图书馆APP服务系统具有灵活开放、功能强大、全平台支持等优点, 可以极大地节约建设成本, 提高图书馆移动服务水平。

国内汇文软件、书生公司、超星公司推出了通用型的移动图书馆APP应用, 用户通过在同一个APP应用中设置自己所属的图书馆, 来获取某一图书馆对应的移动服务。3家的APP应用目前提供i OS平台和Android平台版本, 安全性、稳定性、灵活性尚有待验证。

二、微信在移动图书馆信息服务应用的可行性

(一) 服务方式的转变

拓展图书馆的服务范围、服务方式和服务内容, 满足微媒体环境下图书馆用户新需求。传统图书馆由于受到地域和时域的限制对不在本地区或不具备电脑终端上网的用户在非工作时段内不能提供服务咨询、信息发送等图书馆服务。通过微信公众平台, 图书馆可以做到在任何时候、任何地点对开通微信的图书馆用户提供上述图书馆服务, 从而真正实现小时无障碍服务。

(二) 具有庞大用户优势

目前微信拥有超过3亿的用户基数, 如此庞大的受众使公众平台成为强有力的媒体工具, 其通信模式具有明显的传播学特征, 对这些特征的分析有助于更好地将公众平台运用到实践中从微信用户年龄段看, 19-40岁的用户占75%以上, 说明微信用户的主力军为青年人, 高等院校是青年人高度聚集的地方。从学历看, 专科以上学历的微信用户占七成以上, 说明微信的主要用户为高学历人群, 高等院校是高学历人才聚集的场所。高校图书馆作为主要的信息服务中心, 迫切需要建立适应时代需求的信息服务平台, 微信是符合时代需求的高新技术产品, 其在图书馆信息服务方面有巨大的应用需求。

(三) 重塑图书馆品牌形象

通过别具一格的微信公众平台, 提供独树一帜的图书馆信息服务可以在公众心目中建立起图书馆良好的公共文化服务公益机构的品牌形象, 从而提升图书馆在公众社会文化生活中的影响力和号召力。各类型媒体历来都是品牌宣传和推广的利器, 微信公众平台具有媒体的众多特征, 同样也能成为图书馆品牌宣传的有力手段。一是通过微信公众平台进行图书馆参考咨询、代查代检、文献传递等各种各样专业性服务, 不但读者加深了解图书馆服务的范围, 而且树立了高校图书馆全方位多样化品牌服务形象;二是宣传图书馆的珍品馆藏、特色服务等, 将平时难以引起普通读者关注的特色文献以图文并茂的形式呈现给读者, 树立起每个馆的独特品牌形象;三是宣传读者的利用心得或馆员的文化生活, 让读者对图书馆的服务认同, 融入到图书馆这个大家庭中。

(四) 开放免费的微信公众平台

微信公众平台是一个开放的平台, 任何机构和个体都可以免费申请注册并拥有自己的公众账号。同时微信公众平台开放了其API接口, 任何机构都可以开发并构建基于开放接口的第三方服务平台, 实现和机构应用的无缝对接。微信官方为开发者提供了详实的开发文档和代码示例, 保证了开放接口的顺利搭建。

三、基于微信的APP服务系统的功能

图书馆按照微信公众平台本身的功能可以分为信息推送平台、互动交流平台、移动服务门户3种类型.

利用微信开展在线咨询活动, 利用微信的SNS属性, 形成读者、图书馆馆员和数据库服务商等相关人员的在线交流圈, 实现共享、互动和在线交流, 以及在线咨询。

结合智能问答系统, 形成以微信为入口, 以智能问答系统为后端知识库的智能问答系统, 当前开源社区有很多优秀的高端智能问答系统, 可以充分利用微信的用户数量大, 用户活跃的特点, 把用户引导到智能问答系统上, 让用户参与问题的提出, 问题的解答和答案的评价。

根据微信公众账号的应用模式, 必须先注册一个公众账号并通过身份验证, 然后再通过编辑模式或开发模式进行自动回复的设置, 显然对于以上两项应用应该选用开发模式。在开发模式下, 微信公众平台已经给开发者提供了必要的接口, 以OPAC目录检索服务为例, 只要接入OPAC目录检索的服务接口即可实现微信与读者服务信息的交互。利用微信的第三方消息接口和自定义菜单, 把微信公众账号做成图书馆的移动端门户。通过微信移动图书馆APP服务系统, 可以实现当前国内各图书馆SMS短消息服务系统、MMS彩信服务系统和移动网站服务系统提供的大部分功能。要进行主动服务, 微信首先要做的就是搜索、建立用户社交网络。即通过查找QQ好友、查看通讯录好友、查看1000米内附近的人以及漂流瓶、摇一摇等方式搜索微信用户, 并发出请求添加好友, 建立微信好友圈。通过以上方式, 微信好友关系网会越来越庞大。接下来, 图书馆就可通过微信主动向微信好友提供各种信息服务。如发送图书馆的最新新闻、公告、新书通报、新进数据库等信息。

摘要：在移动互联网高速发展的背景下, 微信已经成为当前最热门的社交工具, 同时也成为图书馆拓展服务范围、服务方式和服务内容的重要手段。如何通过微信平台为读者提供移动服务, 是高校图书馆人面临的新问题.

关键词：图书馆,微信,移动图书馆