高校就业指导论文提纲

论文题目：高校就业指导服务外包模式研究

摘要：高校就业指导作为公共就业服务的重要组成部分,担负着大学生择业、就业、适业的职责。然而,我国高校就业指导服务仍存在着服务意识不足、师资力量薄弱、服务实施效果不佳等问题,究其根本是因为高校作为单一的供给主体,高投入、低产出的供给方式已经不能满足就业指导现代化建设的需要以及学生日益增长的个性化需求。而服务外包作为企业强化核心竞争力的管理工具,被广泛运用于西方公共就业服务领域,成为政府提升服务质量,降低成本的有效手段,也为我国高校改善就业指导服务提供了一种可能的方式。基于此,本研究聚焦于高校就业指导服务外包模式的探索。本研究以我国高校就业指导服务供给现状及存在的问题作为研究起点,在总结服务外包理论与国内外就业指导服务外包实践的基础上,从构建动因、构建原则、构建流程、构建策略、风险预估及措施探讨了高校就业指导服务外包模式构建的问题。首先,对国内外已有高校就业指导服务和服务外包相关研究进行梳理,确定了研究方向和研究思路。其次,通过已有文献分析我国高校就业指导服务的供给主体及提供方式,并结合问卷调查的方法佐证高校就业指导服务存在的共性问题,提出服务外包的改进策略。再次,分析服务外包的理论基础,对国内外就业指导服务外包实践的经验和特点进行归纳和总结,为外包模式的构建提供理论基础和现实依据。最后,在已有外包理论和实践的基础上,按照模式构建的逻辑顺序,探索出一套适合我国高校实践的就业指导服务外包模式。研究表明,我国高校就业指导服务外包的外部动因包括信息技术发展、政府政策保障、私人就业指导机构涌现;内部动因包括降低成本和关注核心竞争力。高校构建服务外包模式应该遵循高校主导原则、目标导向原则、市场竞争原则,并在此基础上建立标准化的服务外包流程和策略。其中,外包流程按照时间顺序先后经历要素分析、项目识别、项目准备、项目购买、外包执行五个阶段;构建策略包括服务外包范围和服务外包运作模式两个内容,按照业务的性质可将高校就业指导服务外包范围分为就业指导信息技术类外包、业务流程类外包和知识流程类外包;根据外包双方的合作关系可将服务外包运作模式分为支持型、合作型、依赖型和联盟型四种类型。研究预估高校就业指导服务外包存在的风险包括道德风险、合同风险、协调风险和服务质量下降的风险,并根据风险种类提出相应的风险管理建议。

关键词：高校就业指导服务;服务外包;模式构建

学科专业：职业发展教育

摘要

abstract

第一章 绪论

第一节 问题提出

第二节 研究综述

一 传统就业指导服务存在的问题研究综述

二 高校就业指导服务改进策略研究综述

三 服务外包及公共服务外包研究综述

四 就业指导服务外包研究综述

五 已有研究述评

第三节 概念界定

一 高校就业指导

二 服务外包

第四节 研究意义

一 理论意义

二 实践意义

第五节 研究方法与研究思路

一 研究方法

二 研究思路

第二章 我国高校就业指导服务的发展现状

第一节 我国高校就业指导服务的模式综述

一 我国高校就业指导服务的历史变迁

二 我国高校就业指导服务的提供主体及提供方式

第二节 我国高校就业指导服务供给需求实证分析

一 高校就业指导服务满意度调查问卷设计

二 高校就业指导服务学生满意度的描述性分析统计

三 高校就业指导服务存在的问题分析

第三章 我国高校就业指导服务外包的理论基础和现实依据

第一节 服务外包的起源和理论基础

一 服务外包的起源与发展

二 服务外包的理论基础

第二节 就业指导服务外包的国际发展状况——以澳大利亚为例

一 澳大利亚公共就业服务外包模式

二 澳大利亚高校就业指导服务及服务外包

第三节 我国高校就业指导服务外包现状

一 我国高校就业指导服务外包的项目统计分析

二 我国高校就业指导服务外包的特点及发展趋势

第四章 我国高校就业指导服务外包模式的构建探索

第一节 我国高校就业指导服务外包模式的构建动因

一 高校就业指导服务外包的外部环境动因

二 高校就业指导服务外包的内在推动因素

第二节 我国高校就业指导服务外包的构建原则

一 高校主导原则

二 目标导向原则

三 市场竞争原则

第三节 我国高校就业指导服务外包模式的构建流程

一 要素分析

二 项目识别

三 项目准备

四 项目购买

五 外包执行

第四节 我国高校就业指导服务外包模式的构建策略

一 高校就业指导服务外包的范围

二 高校就业指导服务外包运作模式的选择

第五节 我国高校就业指导服务外包模式的风险预估及措施

一 高校就业指导服务外包模式的风险预估

二 高校就业指导服务外包模式的风险管理建议

总结与展望

参考文献

致谢