市场部人员管理

市场部人员管理（精选10篇）

篇1：市场部人员管理

上海******有限公司

市场部人员管理规定

为加强制度建设、规范工作流程、提高工作效率，特制定业务人员管理制度。

本制度适用于市场部所有员工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市场部人员每天到公司上下班打卡签到，出差前填写《出差申请表》；如有特殊情况，须提前1天填写好《出差申请表》，经部门主管签字确认，由人力资源部经理批准，方可出差。

2、在出差期间，如无法按《出差申请表》中所描述日期完成任务的，或发生其他紧急事件：必须及时致电人力资源部，说明原因、表明情况，或必要时听从总经理安排，方可继续出差；回公司后及时补充或更改《出差申请表》，以便准确统计考勤。

3、市场部人员从联系业务到日常沟通、价格谈判、合同签订、下单生产等过程，须遵守公司业务流程。

4、市场部人员每次出差后，需填写一份《客户拜访名单记录》（内容必需包括但不限于：拜访日期、客户姓名、职务、联系电话、公司名称、地址等内容，此名单记录发一份到人力资源部邮箱），每周总结客户名单以及客户追踪信息，并编写每周工作报告以及下周工作计划。

人力资源部有权对业务部递交的《客户拜访记录》进行适当核实，如有不实，发现一次，对弄虚作假者按照《员工手册》进行处理，加扣一天工资（总工资/21.75），并罚200元。

5、每月月初，市场部人员需按要求编写《月工作报告》以及下月工作计划。

6、市场部人员出差除了与客户保持良好的沟通和业务关系外，做事要有礼有节，同时维护公司的利益和形象。

7、市场部人员不得借出差机会办理私事、不得兼职、不得做影响工作的任何事项。

8、本规定未述尽事宜，均参照《员工手册》进行处理，人力资源部对此规定有权做出更改。

9、本规定自2012年5月7日起发布实施。

（本规定已抄送至总经理邮箱）

上海*********有限公司

2012年5月7

篇2：市场部人员管理

一、市场人员行为规范

1、总则

（1）公司市场人员是客户了解、认识、接受公司的直接渠道。市场人员的行为对公司行形象至关重要，为此特制定本行为规范。

（2）市场人员行为规范是市场人员在任职期间必须遵守的基本行为准则。

（3）任何客户和公司相关部门及个人均有权对市场人员的行为依据本行为规范进行监督。

2、言谈

（1）任何场合不得讲脏话；业务沟通应该讲普通话。

（2）对客户的提问要及时答复，因任何原因自己及请示之后答复不了的问题，应以书面形式向上级汇报。

（3）任何时候不允许对客户有不尊重的称谓（例如：绰号）

（4）未经授权，不准公开公司财务数据。

3、举止

（1）拜会客户时，要遵约守时，不准于客户之前吸烟。

（2）拜会客户进门之前，无论门是关闭或还是开启，都应该先按门铃或轻轻敲门，然后站在离门口稍远一点的地方。

（3）在客户未坐定之前，市场人员不应该先坐下，递送或接受名片时，务必用双手（使用公司统一制定的名片）。

（4）绝对不可以有任何接触及客户隐私的行为。

（5）与客户交谈时，手机设置为静音，认真听客户讲话，眼睛应注视客户。

4、仪表

（1）工作期间应该穿着工作服，服装大小合身并符合季节。

（2）发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部。

（3）男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清。

（4）男士不准蓄须。

（5）女士要修饰整洁

二、考勤管理制度

1、上班时间

上班时间（9：00—12：00，13：30—17：00）

2、考勤管理

月底考勤统计以公司考勤统计表为准。

员工请事假应提前向上级领导请示，并填写请假单后方可休假。紧急事件应电话请假，事后补单。请假超过三天应获得市场部经理同意，否则按旷工处理。工作时间办理私事一经发现即按旷工论处。

三、工作汇报制度

1、驻人员人员每周，月需定时上报周、月工作汇报。

a)《周工作汇报》，每周五在市场部周总结大会上进行总结。

b)《月工作总结》，每月末在市场部月总结大会上进行总结，并提交书面文件给市场部经理。

2、每周一和周五，在公司进行工作总结和汇报工作。

四、驻点人员技能要求

1.公司背景

湖北众联黄金投资有限公司是专业从事黄金投资、黄金及贵金属研究的投资公司，为上海黄金交易所0145号综合类会员，其主要管理层来自加拿大，美国、香港，北京，上海等地的知名投资行业，具备众多的国内外专业资源和丰富的行业背景及企业管理经验。公司拥有多名国家注册高级，中级黄金投资分析师，以及上海黄金交易所注册黄金交易员，是华中地区最具实力的专业黄金投资管理公司之一。

2.产品交易规则

（1）保证金交易方式，以小博大；

（2）双向操作，具有买空机制；

（3）交易时间长，全天交易10小时；

（4）报价即时，报价方式跟国际金价联合波动，可以最快最新的反映金价及相关走势。

（5）T+0交易模式，当天买可以当天卖，发现行情不利的时候可以立即掉头，减少损失。

（6）品种唯一，不用像选股票一样在近百只股中挑选，每天有专门的分析师提供长期一贯的行情分析。

（7）可以进行黄金实物交割；

3.完整开户流程

 收集客户资料

 开通兴业银行一卡通和网上银行

 进入网上银行开通贵金属账户

 签署贵金属服务协议

 进行正式交易

4.与其他投资产品的比较

五、市场部试用人员考核标准

1.试用期间、试用合同及管理

自本人办理入职之日起算为两个月，试用期间公司与其签订试用合同。试用期间岗前集中培训，培训完参加培训考核，考核分数为100分，考核分数低于60分以下的，则终止试用。

2.试用期培训标准

新员工的考核分为入职岗前基本业务知识培训考核（公司基本业务培训、黄金基础知识培训、黄金投资技术分析培训、销售技能培训）和岗中试用期间工作业绩观察考核（包括制度流程遵守、市场信息、有效开户数和客户交易金额）。

入职岗前培训考核由市场部组织（研发部协助）；岗中试用期间工作考核由市场部组织。

3.试用期考核标准

培训基本业务知识考试评定标准：考试分数90分以上（含90分）为优秀，70分以上（含70分）为优良，60分以上（含60分）为合格，60分以下为不合格，不合格者终止试用。

转正评定及标准：通过基本业务知识考试，并完成相应业绩要求，则可进行转正。（业绩要求为：试用期2个月，所属个人客户交易金额达300万元）

4.试用期工资、补助标准和发放条件

篇3：会计人员市场需求调查研究

一、会计人员需求调查研究的方法

在进行本课题研究之前, 要直接构造出市场对会计人员的需求是非常困难的。根据结构—功能的方法论, 事物内部的结构与外在的功能是联系在一起的, 有什么样的结构就有什么样的功能。作为会计人员的市场需求本身是一个“黑箱”, 我们无法直接通过直观感知找到会计人员的需求到底有哪些, 但可以通过分析会计人员在从事会计业务的活动中的外在表现来把握市场需求。因此, 根据结构—功能方法中的“黑箱方法”, 即通过会计人员从事会计工作实践的反馈来间接反推出会计人员的需求现状。

如图1所示, 通过设计专门的调查表, 搜集各行业会计人员以及高校教师、学生的信息, 把对会计人员的需求分析当作黑匣子来做统计分析研究, 最终得出相关的研究结论, 并以此指导教学改革。调查表是主要研究手段, 被调查人员的信息输入后, 而研究的内容是会计人员的需求现状, 输出结论是对市场需求的结果以及高校的教学现状和对将来教学的改进意见。

二、会计人员需求调查表的设计

在设计调查表之前, 运用树结构分析了被调查者的基本信息, 并以此来设计调查内容, 以获取预期的反馈信息, 从而完成本次社会调查 (见图2) 。

树结构设计将被调查者分为三部分, 第一部分是各行业正在从事会计工作的人员;第二部分是高校从事会计专业教学的老师;第三部分是会计专业的学生即未来从事会计工作的人群。针对每一群体设计不同的问题, 主要想获取相关的信息。如关于个人资料的信息就有年龄、性别、学历、工作年限等。而从公司方面主要了解所属行业、企业性质、单位规模以及企业对相关岗位的要求等, 而从学校方面主要想了解教学内容和方式的合理性以及有效性, 同时也关注学生本身关于就业的想法, 最终的目的是从中找到有代表性的结论。

三、会计人员需求调查研究的内容及分析

本次调查共发出调查表150份, 收回147份, 有效调查表142份。其中84份为各行业会计人员, 12份为高校会计专业教师, 46份为会计专业学生。

为了解市场对会计人员的要求, 调查表中第8题问到:会计人员有哪些能力最被企业看中。从图3所示为企业中会计人员的反馈, 可以看到其中重要性依次为工作经验50%、诚信21%、专业基础14%, 其他如学历、职称、英语等共占15%。可以看到市场越来越注重经验而非学历, 需要有职业操守和专业基础的人才而淡化职称或者各种证书的要求。从学校方面的反馈, 老师也清楚地了解到这一状况, 不过值得注意的是学生中有不少人更重视学历、职称等, 而忽视专业基础和工作经验。

对于调查表第9题:您觉得您所学到的会计知识有多少应用到你的工作实践中?其中53%的企业会计人员选择30%～50%左右, 而21%的人选择30%以下, 只有选择11%的认选择50%～70%左右, 而选择70%以上的仅有15%的人。这一现象可以看出, 虽然学校已了解市场的需求, 但目前学校的教学方法并非完全适应企业的需求, 还有待进一步的提高。

为了解目前市场对会计专业的职位需求, 在第10题问到了企业的岗位需求。如图4所示, 其中43%的企业会计人员选择会计职位, 25%的人认为出纳需求最大, 而选择财务分析职位的占18%, 剩下的14%的人选择成本核算、审计、税务等职位。同时为了调查学校的学生正在学习那些专业知识, 在14题问到:会计专业哪些类别最有用?如图5所示, 其中28%的学生认为学习企业会计准则最有用, 而选择税务管理和综合知识的各占22%, 选择行政会计类的占15%, 剩下的13%选择宏观经济。从图4、图5可以看到, 不少学生还没有完全了解市场的需求, 其他课程内容占了很多时间和精力, 但脱离了企业实际需求。

本次市场调查对当前找工作难的原因进行了统计分析。如图6所示, 企业会计人员和学校学生基本有同样的感受, 43%的人都认同市场竞争激烈, 因为每年的毕业生越来越多, 企业能提供的会计相关职位数量有限, 就业环境严峻。因此建议学校要引导学生及早做好职业规划。

四、会计人员需求调查的结论

从以上的分析统计可以看出:一方面市场对于会计专业有了更高更新的要求;另一方面学校的教学也尝试了不少新的教育方式;而学生作为教育的载体也是未来的从业人员, 他们对于教学的感受以及对于未来工作的态度也是我们重点考虑的。

基于调查表的统计结果, 结论如下:

1.企业越来越关注会计人员的工作能力而非学历或者职称。

学校应该多培养学生的实际运用知识的能力, 如多设置案例教学, 鼓励学生参加社会实践、寒暑假实习, 与企业展开校企合作, 联合培养学生实际动手能力。

2.企业需求最多的岗位依次为:

会计、出纳、财务分析。不少会计工作人员认为学校的教学内容能运用到工作中的只有少部分。所以学校应该有针对性多设置与企业工作相关的课程。

3.目前会计专业就业的竞争激烈, 毕业生越来越多而企业能提供的职位有限, 这使得会计工作难找。

所以学校要给学生进行正确的职业教育, 让学生树立先就业、再择业的观念。另外学生也要调整心态, 踏踏实实学好专业基础, 慢慢积累经验, 将来才能走好职业发展之路。

参考文献

[1]高晶, 何卫红.会计专业市场需求调查及对会计人才培养的启示[J].价值工程, 2006 (10) .

[2]李峰, 柴庆孚.会计人才能力现实需求与潜在需求调查研究[J].研究与创新, 2008 (7) .

[3]陆富彬.从“产品供应型”向“需求导向型”转变[J].科教文汇, 2008 (12) .

[4]蒋麟凤, 王红英.现代社会对会计专业人才需求标准的研究[J].理论与应用研究, 2007 (9) .

篇4：市场部人员管理

一、加强企业经营管理人员培训工作的归口管理

按照中组部、国家经贸委《“十五”期间全国企业经营管理人员培训纲要》(国家经贸培训 [2001)748号，以下简称《培训纲要》的要求，国家经贸委归口管理全国企业经营管理人员培训工作，负责全国企业经营管理人员培训规划的制定和组织实施：会同有关部门建立和实施工商管理职业资格证书制度，指导国家经贸委经理学院、企业管理培训中心、经济管理干部学院和企业培训机构的建设；审定工商管理培训资格院校，统一监制工商管理培训证书，指导全国企业引进国外智力工作，监督检查各地区、各部门的企业经营管理培训工作。各地经贸委要在当地党委、政府领导下，统一规划、协调、组织和实施本地区的企业经营管理人员培训工作。

二、加强对企业经营管理人员培训机构的市场准入、资格审定和资质认证

确保培训质量是规范市场的根本出发点，也是培训工作的生命所在。根据《培训纲要》要求，凡对企业经营管理人员进行工商管理培训的机构，心须进行市场准入的资格审定和资质认证。国家经贸委将继续抓好序列内培训中心和经理学院建设，严格工商管理培训院校的审定，凡从事此类培训业务的机构应具有工商注册证明、收费物价许可等文件材料，并需到当地经贸委培训机构登记。

同时，从事此类培训业务的机构要有具备资格且业务过硬的师资队伍及符合企业实际的、满足被培训者个性化需求的培训教材。国家经贸委将加强对企业经营管理人员培训机构的办学质量评估，以规范培训机构的培训行为，促进培训机构的改革发展，提高培训机构的力、学质量和水平。

三、加强对企业经营管理人员培训工作的宏观指导和规范化管理

国家经贸委将加强对承担企业经营管理人员培训的培训机构的指导。各培训机构应严格执行国家经贸委制定的教学计划，开展工商管理培训等培训业务，颁发由国家经贸委统一监制的工商管理培训证书。培训教材应尽量使用国家经贸委推荐的或由省、自治区、直辖市经贸委根据统一的教学计划改编的规范性教材。各培训机构承担教学任务的教师应有省级有关部门认可的资格证书。国家经贸委将定期对从事企业经营管理培训的机构进行监督检查。对检查中发现的问题令其限期加以纠正，不能按期改正的取消其培训资格。

各类企业要学会运用法律武器参与规范培训市场的建设，依法抵制各种乱收费、低质量、乱发证的行为。对在培训服务中有弄虚作假的违规行为，有维护自身享受优质培训服务的权利。今后，凡出现上述违规行为时，企业有权拒绝参加。

四、加强企业经营管理人员培训市场的监管和法规建设

各地企业经营管理人员培训主管部门要按照社会主义市场经济发展的要求，进一步转变政府职能，规范政府行为，树立服务意识。加强对企业经营管理人员培训市场的监管。同时，要理顺政府与事业单位及社会中介机构的关系，推进企业经营管理人员培训的法制化和市场化进程。

凡从事企业经营管理人员培训的机构必须遵循《中华人民共和国公司法》和《中华人民共和国职业教育法》等有关法律规定，依法开展培训。国家经贸委将依据有关政策引导和规范各培训机构针对企业经营管理人员的培训行为，培育培训市场。按照国家有关规定，坚持制止和杜绝“乱办证、乱收费、乱发证”的现象发生。凡跨地区、跨部门、跨行业面向企业举办各种培训班，要由同级经贸委统一协调。各地区、各部门可根据实际情况制定企业经营管理人员培训的管理办法。

篇5：2015市场部出差人员管理制度

为了进一步规范公司员工出差管理工作，强化成本管理意识，合理控制差旅费开支，特制定本制度。本制度适用于公司正式员工、试用期员工及特聘员工。

第一章 审批程序和权限

第一条（1）（2）第二条

第三条 公司员工出差，应填写《出差表》，并按以下权限审批： 部门负责人出差，报请公司领导和董事长审批。其他人员出差，报请部门领导审批。

员工出差时限于由派遣领导予以核定。几人协同出差的，由主办业务部门或人员填写。因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以通过通讯方式请示，出差后补办手续。

除公司高层经营管理人员外，其他员工出差前应到公司人力资源部或相应管理部门办理备案手续，出差结束后应立即返回公司报道，特殊情况应向上级领导报备。

第二章 出差费用标准

第四条

出差费用包括以下内容：

（一）交通费（公路、铁路、船舶、飞机等，凭车票实报实销）

（二）食宿费、（住宿、餐补、打车、公车、电话、传真、复印、邮政、汇款、高温补助、低温补助、等杂用、打包150元/天，北京、上海等地除外）第四条 随同高职人员出行的低职人员，食宿随高职人员。第五条 如因工作需要超出标准，（如：北京、上海等地）需在《出差审批单》上列明原因，和上报正规的发票。

第六条 出差人员乘坐飞机，由公司统一购买航空意外伤害险。

第三章 出差费用报销

第七条 第八条 第九条

第十条 出差费用在以上标准范围内实报实销。

出差人凭《借款单》到财务室办理借款手续。

出差返回后，应在一周内到财务室办理报销手续。报销差旅费用要填写《报销单》，连同收据发票、《客户满意调查表》《工作日记》《工作总结表》《出差计划表》交给财务，否则财务部门可以不予办理报销手续。

因陪同客户外出或其他特殊情况下下，差旅费用超支或超规格乘坐交通工具，须事先征得分管领导同意。

第四章 人身安全事项

第十一条

出差在外有酗酒导致斗殴，与公司无关事件导致意外伤害的，公司不给于任何赔偿。

第十二条

没有按照出差规定，夜晚流荡在外导致意外伤害的，公司不给于任何赔偿。

第十三条

出差在外，有抢劫、偷窃、诈骗行为的，一经发现，立即开除，期间发生事件和公司无关。第十四条

涉嫌贩毒，赌博，招嫖的一经发现，立即开除，公司不承担任何责任。

第五章 其他事项

第十五条

不允许单人自驾车省外出差。

第十六条

公司员工出差要自觉遵守本制度，对故意拖欠差旅费借款，逾期不到财务部门办理报销手续的，除从本人工资中扣除外，取消其借支差旅费资格。第十七条

出差人员要实事求是，如发现弄虚作假现象一律按公司有关规章制度严肃处理。

第六章 附

则

第十八条

本制度自印发之日起执行。本制度由公司内部市场部门负责解释。

第七章 出发前准备工作

1、市场部出差人员必须将《出差表》《工作行程表》同时递交上级主管，经上级主管审核批准后方可出差。

2、《出差表》经公司批准后，一式复印二份：一份由市场主管中心存档，一份交人事部做绩效考核使用，一份由出差人员保存作为出差结束后进行出差报销的财务依据。

3、填好《出差表》，按照公司出差管理规定办好出差手续；

4、出发前整理好出差所需行装、资料，资料包括：各种管理表格、公司推广手册、加盟手册、营运手册、市场管理制度、任务目标及保障措施、执行计划等。

第八章 出差人员行为准则

1、市场部出差人员代表特特嘉公司形象，外出必需严格要求自己的言行举止：穿要净、行要速、坐要正、言必行、行必果；言行举止必须起到表率作用；

2、严禁以任何方式接受客户的贿赂，严禁以公谋私、公饱私囊等违反道德的一切行为，否则公司将严惩不怠；

3、不得以任何理由私自向客户索取（帮助），不得以任何理由要求客户请吃、喝、玩乐；如因工作需要，一律先经公司批准后实施。

4、在任何时候不得与客户发生争吵，工作认真负责，服从公司安排。当自己的观点和客户发生冲突时，一定要通过公司协调处理；

5、坚定不移地贯彻执行公司营销政策、制度、不能无根据的擅自向客户承诺任何事项或支持。

第九章 出差结束后工作

1、出差总结报告《出差总结报告》是对自己出差工作的一个总结。同《出差表》《工作行程表》同时交给部门主管审核。

2、出差报销，出差工作结束之后根据财务管理制度的要求必须及时填写《出差报销单》。《出差总结报告》必须与《出差报销单》同时递交上级主管，经上级主管批准后方可进行报销。

3、在出差过程当中发现问题必须及时反馈给上级主管或相关部门，请求处理和解决方案并及时向相应的客户进行反馈；同时要根据解决方案跟踪问题落实情况。

第十章 工作汇报

1、市场部出差人员到达派驻地点当天必须向市场部主管做一次手机微信汇报，并由市场主管登记存档，否则每次罚款200元。

2、出差人员每天早上9点晚上11点向上级主管各做一次手机微信工作汇报，并由主管登记存档，否则每次罚款200元。

3、出差人员在出差结束后三日内必须向公司做终端评估分析报告，并将所发现问题反馈给公司。

4、在出差时每天晚上要向部门主管汇报当天工作进展，以便主管进行工作进度存档；

每月底回公司做月度工作汇报及改进措施、建议；

5、在公司每次出差后2天内传回活动执行情况报告、效果评估报告及建议；如遇特殊情况随时向上级主管汇报协调处理。

第十一章 表格管理

1、出差人员每天必须做好相应的表格、日记等工作；

2、市场部主管要在市场部人员出差结束后向客户调查（客户满意度调查表）到公司存档，员工满意度高者每月奖励200元

3、每月底向公司递交当月出差（月出差次数总表）由公司主管存档。

第十二章 奖罚规定

1、如果没有按照公司相关规定办理出差手续的一律不予报销差旅费用；

2、违反（行为准则）当中第2、3条管理规定的给予当月提成奖金处罚，情节严重的开除处理并追究其法律责任；

3、违反（行为准则）当中其它管理规定，第一次给予警告并处罚100元，第二次违反的给予不报销当月差旅费作为处罚，违反三次及以上的一律开除处理并停发当月工资奖金；

4、只要是自己收集的表格一定要按时收集发回公司，如不按时或无发表格扣200元一次；主管协助追踪的表格收不到位也要受到相应处罚。

5、市场人员出差必须有明确的目的和可预期达到效果方可申请出差，同时出差之前必须做出详细的出差计划。

6、市场人员通常只能在以下几个情况出差：1.选址评估；2.店铺开业督导；3.市场督查工作；4.处理突发事件；5.上级主管指派其他出差工作。私自出差者公司不予报销任何费用。

7、市场人员必须根据出差工作事项计算出差时间，不得无故延长出差时间。违反者一经证实给予开除处理。

8、市场人员必须根据出差报销标准和出差时间长短预支出差费用，并严格控制出差费用开支，如有违反500元一次。

9、市场人员在出差过程当中必须每天填写（工作日记）并且严格按照表格内容进行填写，每个月提交上级主管，违反者200元一次。

10、市场人员在出差过程中遇到突发事件、超出职权范围的事务、自身无法解决的事务应当立即及时的向上级主管报告，请求处理方法。

11、市场人员在出差的过程中，手机必须保持24小时开机，不得无故关机。

1）无故关机的，被查一次罚人民币100元； 2）无故关机的，被查两次罚人民币200元； 3）无故关机的，被查三次给予开除。4）不接电话者罚款100元一次，（如：60分钟内回复不给于罚款）坐车无信号除外。

12、在出差过程中，如遇到意向客户想前往公司考察的，必须提前将详细客户的资料

（包括姓名、地址、电话、档口情况、现在经营品牌及经营状况）传真报告上级主管，以便公司做好接待和谈判准备。（如：客户签单提成补发市场人员）

13、因客户或者市场变化需要临时改变出差计划的，必须立即向上级主管报告，经上级主管批准后方可执行，私自执行者罚款500元。

14、出差结束返回后应立即返回到公司报道，不得无故拖延，（如特殊情况要向上级主管报告，批准后方可执行，如：没有请示按旷工处理），报道后如需要休息，填好《请假单》由部门主管签字方可回去休息，违反者每次200元罚款。

15、出差结束返回公司后，必须在2日内完成《出差总结报告》及《出差费用报销单》。如没有完成《出差总结报告》不得报销出差费用。

16、出差结束返回公司后当立即将发现的问题、解决方案及建议及时以书面形式报告相关部门改进，并随时跟踪各项问题和事项的落实情况，同时将处理结果反馈给公司。

出差选址奖罚表

评估任务

（一）评估工作必须在2日内完成，（如：2日内没有完成给予200元罚款），如评估过程中客户有变动，要及时向公司申报。

（二）以上奖罚不包含坐车时间。

（三）每月客户回馈信息良好者奖励200--500/月。

（四）出差过程中，遇到新客户资源且签单者，按招商部提成方式给予奖励。

（五）客户因出差人员不满意而导致，客户不加盟者，一经证实，立即开除。

（六）出差人员因懒散、推脱等原因，导致客户投诉者，每次惩罚200-1000元不等。

选址任务

（七）选址工作必须在7日内完成，（如：7日内没有完成给予100元罚款，10日内没有完成给予300元罚款），如选址过程中遇意外天气等原因，需拍照向上级报告原因。

（八）选址过程中如遇到难题，要及时向他人请教或向团队寻求帮助，必须发挥整个团队力量，及时解决问题。

（九）选址任务在规定时间内提前完成，五天内完成任务每单奖励100元，每月任务完成优秀者奖励200-500元。

（十）提成标准如下：标准店以下300元、豪华店以下400元、旗舰店500元、至尊店600元、白金店800元、皇冠店1000元。

（十一）选址过程中，每2小时向群里汇报位子共享一次（9点—11点—13点—15点—17点为发送位子共享时间），未汇报者一次罚款100元，两次200元，三次给予开除处理。

（十二）每天早上9点准时群里汇报工作情况，每天晚上11点群里汇报工作和工作讨论，如发现有人员未参加，每次罚款200元。

（十三）出差过程中，说服客户店面升级者奖励差价百分之一的提成。

（十四）出差过程中，导致客户店面降级者罚款100元。每个星期一上午9点整所有人员群里开会，未到者罚款200元，在上交一份检讨书，屡次不改者给予开除

以上所有规定请市场部人员严格遵守，如有违反按规定处罚：

篇6：市场管理人员工作规范

一、关心政治形势，努力学习，宣传贯彻党的路线、方针政策和市场管理的有关法律、法规、条例，不断提高政治觉悟和专业管理水平。

二、热爱本职，终于职守，按规定时间到岗，以身作则，以实际行动影响和带领工作人员履行岗位职责，积极完成本职工作，按时完成上级交代的突击性、时效性工作。

三、遵守职业道德，廉洁奉公，用制度管理市场，以法规教育管理经营者。

四、坚持原则，秉公执法，熟练掌握和理解市场有关政策法规，依法定程序上报协助处理各种违章违法案件，及时掌握市场动态和价格行情信息。

五、定期不定期地组织工作人员，行业组长学习宣传有关政策法规和地方政府部门文件，关心和爱护部属，每月召开一次民主会议交流，听取工作意见，分析市场状态，随时掌握市场动态，研究制定具体对策措施，并指导工作人员积极开展工作。督促检查所属工作人员完成分工的各项工作任务。

六、严格遵守市场各项规章制度，深入到经营户中去，积极开展工作，接受他们的监督，文明管理，依法办事。

七、要积极探索市场管理的新规律，重视对商品质量，价格的巡查、检查，在搞活、管好市场上下功夫。

八、要树立开拓进取的精神，不断总结经验，善于调查分析问题，并督促市场内和统计人员做好价格行情和上市商品质量、品种的收集汇总，按时上报市场统计报表。

九、要顾全大局，积极配合工商、物价、技监、税务等部门的市场检查工作，为他们履行职能工作提供便利。

十、要关心和团结同志，充分调动和发挥在经营户中骨干作用，倾听群众意见，为创造一个文明整洁，规范有序，群众、领导满意的商业城而努力。

奉化美家居·国际家居博览园

市场管理部

篇7：市场管理人员岗位职责

二、负责商铺的品牌、质量和价格管理;

三、负责商铺售后服务管理;

四、负责商户销售人员的管理;

五、负责商户的费用的收缴;

六、负责商户经营管理目标的完成;

七、负责商户的代收款对账工作;

八、负责本店广告位的规划制作及招商;

九、负责本店销售合同管理;

篇8：会计人员专业能力的市场需求分析

一、会计人员专业能力的基本内涵

欧洲教育结构调整计划研究结果表明,大学生应具备两类能力:一般能力和学科特定能力。其中,一般能力是一种综合能力,适用于不同专业的大学生。

能力框架的研究是专业人员能力培养的基础。从1967年美国注册会计师(AICPA)的“职业知识框架”到2003年国际会计师联合会(IFAC)的“成为胜任的职业会计师”,数十个国家和地区对注册会计师、内部审计师、管理会计师、财务分析师等多个职业领域的职业能力框架做了大量的研究。会计人员专业能力是指会计人员从事会计专业工作时对工作的胜任能力以及未来的发展潜力,是一种站在现在和未来的角度对人才自身内在素质的要求。既要让学生具备解决问题和科研创新的能力,更要考虑其能力是否适应人才市场的现实需求。

二、用人单位招聘对会计人员专业能力的需求分析

为便于研究分析,本文将招聘会计人员范围划分为三类:初级、中级和高级。分别包含以下岗位:1初级:主要是指会计、财务会计、总账会计、费用会计、销售会计、 成本会计、往来会计、出纳、财务部会计、财务专员、报税员、银行出纳、审计助理、综合会计等;2中级:主要是指财务主管、主管会计、中级会计师、会计主管、审计主管、 税务主管、预算主管、财务分析主管等;3高级:主要是指首席财务官、财务总监、财务副总监、企业总会计师、财务经理、财务副经理、财务高级经理、财务管理总监、区域财务总监、财务部部长、财务高级主管、预算经理等。

上表数据来源于智联招聘、前程无忧和中华英才网等专业求职网站。数据说明:以用人单位招聘高级会计人员为例,对工作经验要求的占比为96%,是指在被调查受访的所有招聘单位中,96%的企业对高级会计人员的工作经验有一定程度的要求。以2010为例,其平均值是指在被调查的受访招聘单位中,有93%的企业对工作经验有所要求。

从上表可以看出,对会计人员的能力要求主要体现在工作经验、学历要求和专业知识三个方面:

1. 工作经验。2010年分别有96%、99%、85%的用人单位,2013年分别有99%、99%、86%的用人单位,关注高级、 中级和初级会计人员的工作经验。这一信息表明:用人单位对原本要求就很高的工作经验的要求也一直在提高, 且对于中高级会计人员的工作经验要求趋近于100%。其中,高级一般要求有10年左右的工作经验,中级一般要求有5年左右的工作经验。一般来说,有工作经验又具备相应的职业资格证书的中高级会计人才,在市场上是较受欢迎的。

2. 学历要求。2010年及2013年用人单位对本科学历的要求最为集中。2013年与2010年相比,用人单位对高级和初级会计人员的本科及以上学历的人员需求均有所增加;高级会计人员要求必须具备硕士学历的比例,由2010年的4%增加到2013年的5%。这说明社会对会计人员学历水平要求均有一定提高。而对于大专、 中专、高中等学历的要求,主要是用人单位在招聘初级会计人员时提出的,因为初级会计人员主要从事基础性的会计工作。

3. 专业知识 。2010年分别有74% 、 63%、9%的用人单位,要求高、中、初级会计人员具备相应的会计专业知识,2013年则分别有75%、90%、86%的用人单位要求高、中、初级会计人员具备相应的会计专业知识。尤其是初级会计人员占比,从2010年的49%提高到86%,可见从事会计工作的门槛在不断提高。对于初级会计人员,用人单位较关注其会计核算、计算机的简单操作以及简单的财务分析等能力; 对于中级会计人员,不仅包括初级人员应具备的能力,更注重的是其预测筹划、管理监督、信息技术处理方面的能力;对于高级会计人员,其战略规划、运营决策、系统建模分析等方面的能力是最受关注的。

用人单位不仅关注专业知识,还要求具备一定的职业技能,如沟通协调、计算机操作、终身学习等能力,且要求的比例在不断提高。高级会计人才还要具备一定的领导能力、全局观念、国际视野等。

三、上市公司高管的会计专业能力的现状分析

1. 上市公司高级财务人员能力分析。本文在国泰安数据库中选取2008年1月1日至2013年3月31日之间全部上市公司高级财务人员(包括总会计师、财务总监、首席财务官、财务负责人、财务部经理等)共2 284个样本, 展开相关的分析。

上市公司高级财务人员以本科学历(44.97%)为主,硕士研究生(32.49%)和大专(19.7%)为辅,博士和大专以下分别占1.88%和0.92%。这一比例与上述招聘大体类似,说明随着经济活动日益复杂,上市公司对高学历会计人员需求越来越多。其中,在国外获得工商管理学位、经济学学位、MBA学位的人才特别受欢迎,说明在经济全球化时代,上市公司对熟悉国际惯例、拥有国际资格证书、能够用流利的英语直接参与国际谈判的人才特别青睐。而对于小部分高级财务人员学历为中专及以下的情况,通过进一步研究发现,他们不仅有丰富的工作经验和人生阅历,且都通过后来的努力取得了相应的资格证书,他们身上体现出各项社会技能在职业发展中的重要作用。

从上市公司高级财务人员的专业出身看,24.67%的人初始专业为财会类,后继续深造的人员中有的选择继续学习会计,有的选择其他与经济管理相关的专业,可以说他们有深厚的专业基础、比较完善的会计知识体系;而非财会专业出身但拥有职业资格证书的人员占59.4%,他们大多是高级会计师或者拥有各种职业资格证书。相较于会计专业出身的人来说,他们虽没接受正规的会计专业教育,但通过后期资格证书的学习考试和资格评定,也学习到较系统的会计实务知识。既不是会计专业出身也无职业资格证书的占15.83%,他们一般是从基层做起,在企业中有一个升迁的过程,且大部分从始至终从事财务工作,有丰富的财务工作经验。

由样本分析可知,高级财务人员都很注重自身能力的提高,不仅选择继续深造,还努力获得各种职业资格证书,更新专业知识,具有很强的学习能力。同时,非财会专业出身的高级财务人员占比较高,说明结合工作岗位要求掌握一定的非专业知识,也很有利于职业的发展。

2. 上市公司最佳财务总监(CFO)能力分析。本文采用文本法收集了2010 ~ 2012年最佳CFO的资料,包括专业、职业背景、关键性事件等,为提炼出具体的实践能力指标提供依据。

从统计结果看,62%的年度最佳CFO是本科学历,而22%具有本科以上学历。通过比较上表用人单位对会计人员学历要求的情况可知,职位越高,学历要求也越高。

从最佳CFO职业背景看,58.06%的人具有各种职业背景。其中,有29.03%的CFO具有会计师事务所的工作经历,17.74%的CFO具有上市公司背景,8.06%的具有外企背景,3.23%具有证券投资背景,这些职业背景让他们积累了丰富的工作经验。不管是在会计师事务所、外企还是上市公司,工作都不是个人能够独立完成的,并且所处的工作环境更为复杂多变,这不仅能让他们将所学的专业理论知识与具体实务有机结合并融会贯通,且在处理具体事务时增强了他们的团结合作、沟通协调、逻辑分析、语言表达等能力。如在事务所做审计工作时,需根据已获取的相关资料,通过推理分析找出问题,最后做出相应评价;在外企工作时,不仅可培养外语能力,还可拓展国际视野;而在证券投资和上市公司工作,要能察觉投资环境变化,获取各种数据并进行分析,最后做出投资决策。

四、结论

1. 单位招聘较重视学历和工作经验,专业知识、职业资格、沟通协调能力也是影响招聘的重要因素。以2013年为例,按照用人单位要求应聘人员应具备某项能力的占比,各项能力素质从高到低排列依次如下:学历要求 (100%)、工作经验(95%)、专业知识(86%)、职业资格 (76%)、计算机能力(55%)、沟通协调能力(53%)、工作态度和责 任心(46%)、熟悉政策 法规(43%)、团队精神 (37%)、财务报告与分析能力(31%)、职业道德(23%)、关注细节(17%)、外语能力(15%)、终身学习能力(13%)、领导能力(10%)、独立成就(10%)、书面表达(9%)、人际交往能力(6%)、适应出差(4%)。

2. 各个层次的会计人员专业能力要求各有偏重,会计人员的能力提升应分层次构建。初级会计人员偏重于认知能力和简单的操作性专业能力,中级会计人员偏重于专业能力和一些社会能力,而高级会计人员偏重于各种社会能力,且其要求远远高于对专业知识的要求。如对高级会计人员的工作经验、职业资格、财务会计报告分析能力、领导能力和人际交往能力的要求,要比中初级会计人员高。初中级会计人员在计算机能力、关注细节等方面的要求,又要高于高级会计人员。

3. 会计人员职位越高,对其管理会计的知识能力要求越高,其职业获得成功的概率就越大。无论从上市公司的高级会计人员,还是上市公司年度的最佳CFO来看,职位越高职业就越成功,其财务会计专业知识的要求程度呈现渐弱趋势,而多专业的综合交叉知识、国际化视野、 多行业岗位锻炼和战略决策、责任执行和交流沟通的能力要求却越来越高。这也说明管理会计人才的培养,越来越需要加大力度。

参考文献

刘玉廷.对我国高级会计人才职业能力与评价机制的探讨[J].会计研究,2004(6).

邓传洲,赵春光,郑德渊.职业会计师能力框架研究[J].会计研究,2004(6).

篇9：市场转型与营销人员角色转换

关键词：市场转型；销售营销人员；角色转换

在计算机和移动互联网发展非常成熟的今天，越来越多的企业开始将目光放到电子商务上，将传统的线下市场转化为O2O新商业模式，完成市场的成功转型。企业在电子商务想要长远发展可以发展电子商务，而电子商务会对线下营销人员产生了一定的影响，营销人员应该在新时期学习电子商务的新模式，尽快完成自己的角色转换。

一、传统企业完成电子商务转型的现状

传统企业要发展就应该紧跟时代的潮流，传统线下企业由于销售成本高、宣传效果差，而电子商务正好可以弥补这样的问题，所以越来越多的传统企业开始设计电子商务。电子商务利用互联网技术，信息传递快、及时、有效，传输信息渠道多，企业和消费者可以在网上进行交流。这些特点促使越来越多的企业进行市场转型，开始发展电子商务。传统企业进行市场转型有自己的特点，首先是传统企业有大量的资金，进入电子商务可以投入大量的现金；其次传统企业在传统市场摸爬滚打了许多年，积累了大量的市场资源和供应链资源，这些资源有利企业快速转型；传统企业进行电子商务时，可以进行产品自产自销，同时由于自己生产产品，所以具有价格的优势；传统企业不乏优秀品牌，这些品牌是线下经过多年的努力经营取得的成绩，所以这些品牌企业进入电子商务如虎添翼，可以使得企业品牌知名度快速提升。

如今越来越多的传统企业认识到电子商务不仅仅是一种销售手段，它是一种新的经济模式，企业发展电子商务可以拓展渠道和平台，改善企业内部的运营机制，同时整个企业文化和管理、销售方式也在改变，企业的电商转型是让传统企业具有互联网基因，为企业拓展经济生态圈。

二、企业市场转型实现企业可持续发展

互联网时代企业要发展电子商务，企業的市场就不像传统线上市场那么小，电子商务的市场使整个世界，互联网和全球经济一体化已经打破了市场的壁垒，所以企业营销人员面对的是来自国际的各种消费者。企业在这种环境下必须改变自己的营销观念。企业的每个市场营销人员应该学习国际市场营销的新理念，同时要掌握国际市场的动态。

在互联网时代企业要加强自己品牌的建立和维护，争取将品牌建立为名牌。网络营销和传统的线下市场的营销是一样的，都要保证信誉第一，良好的信誉是维护企业品牌的有效手段。近些年我国网络市场发展的非常成熟，网上评价系统非常的健全，如果企业的产品和服务出现问题，人们就会通过网络查询到这些记录，普通消费者网上消费就是通过商品评价进行选择购物的；其次，企业要建立好的品牌形象应该提供便捷的网上售后，这是不同于传统的营销模式的。传统的营销策略中，由于各个线下市场的具体情况不同，使得产品在线下的销售价格不同。网上销售价格是透明的，企业建立了自己的品牌，所以就应该将品牌下的产品价格统一化、标准化。传统企业通过广告和营销人员进行推广产品，特别是营销人员给普通消费者推荐产品，使得消费者处于被动的状态，而网上推广或者通过论坛、主页和消费者交流，使得消费者处于主动的地位，消费者会更容易接受，同时也降低了企业宣传、推广的费用。

三、电子商务下营销人员角色转变

信息时代企业发展是电子商务企业成功转型的途径之一，一旦企业发展电子商务，传统的营销人员的营销手段就不符合市场的要求，所以营销人员应该快速加强自己网络营销的技能知识，尽快完成自己身份的转换。营销人员的目的就是让人们了解产品、购买产品，传统营销由于商品的附加成本过高，使得企业的产品失去了价格的优势，而电子商务的快速发展，为企业产品营销带来了新的模式。

传统下线营销人员的营销对象是现实中的消费者，营销人员的营销方式是和消费者面对面，而电子商务的宣传除了要和消费者面对面，还要考虑消费者的自主浏览，消费者在网上进行购物时，没有销售人员的引导，这是就需要有别于传统线下的营销手段，所以营销人员要充分考虑到两者的不同。

其次，企业要建立一支有别于线下营销的专业电子商务营销团队，该团队可从线下营销人员中选取，他们拥有线下营销的经营，只要通过互联网营销知识的培训，完成身份的转换，可为企业快速的打造一支专业技能比较强的电子商务营销队伍。

结论：传统企业在信息时代进行市场转型是企业发展的必经之路，企业发展电子商务可以扩大企业的消费群体，为企业发展带来了新的阶段。同时由于企业从传统企业转变为电子商务企业，企业应该制定适应电子商务市场消费者的营销手段，企业的市场营销手段的与时俱进是保证企业蓬勃发展的前提。企业市场的转变会使得营销人员的任务也发生变化，营销人员应该加强自己的电子商务营销知识的学习，调整自己的营销策略，在激烈的竞争中为企业发展做出贡献。

参考文献：

[1] 郭庆然.我国网络营销发展问题研究[J].经济纵横，2007（11）.

篇10：市场人员管理制度9-26

此制度适用于美嘉拉直营市场美导老师、培训师、业务人员。

一、各岗位人员工作职责： 美导老师工作职责：

1、正确执行与传达公司的各项促销政策与市场策略。

2、协助代理商、服务商/加盟店出色完成公司的各类促销活动。

3、及时对各类促销效果进行评估与信息反馈，帮助加盟店提升销售业绩。

4、结合区域特征，协助培训讲师完成区域内销售素材的编写并予以实施各类会议的开展。

5、日常对店铺/专柜销售业绩的统计与分析，销售中顾客提出疑问的解答。

6、做好“责任区域客户”的服务、沟通、出货，并协助完成回款。区域督导工作职责：

1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；监督市场各项政策的执行情况；

2、负责区域的销售、出货，并协助完成区域回款任务；

3、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案并执行；

4、负责区域相关活动方案的策划、组织及实施等工作；

5、协助区域培训会或者沙龙会的组织安排并实施，负责区域内新员工的培训；

6、管理门店销售任务、培训结果、陈列状况、库存整理等；

7、完成上级交办的其他临时工作等。大客户督导工作职责：

1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策的执行情况；

2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性；销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；

3、货品到货信息的跟进、发布到各终端、跟进配货；并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；

4、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案并执行；

5、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案的策划、组织及实施等工作；

6、培训会或者沙龙会的组织安排并实施，相关培训课件的准备；

7、定时到店检查相关工作，对店面销售任务、培训结果、陈列状况管理；

8、随时了解店铺情况，确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其他临时工作等。

培训师工作职责：

1、负责全国培训会课程策划、主持、主讲等

2、具体实施公司的阶段性促销方案

3、对公司内部员工和代理商、店家美导培训

4、及时解决客户的投诉、解答客户的咨询

二、市场人员管理制度：

1、执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。

2、制订月度工作计划和工作总结，经批准后执行。

3、认真填写并在微信上报日工作总结。

4、开展销售工作，巩固开拓市场，提高产品市场占有率。

5、及时向销售部负责人报告工作情况，并向销售部负责人述职。

6、市场人员不得在外兼职，不得私自接受客户的钱、财及物品等馈赠。一经发现立即勒令开除，严重者追究法律责任。

7、做好公司相关资料的保密工作。

8、不穿奇装异服，不浓妆艳抹，着装以禅修服为主，代表美嘉拉的形象和品牌文化。

9、下店不玩手机，不在门店接打私人电话，不扎推闲聊，严格遵守美嘉拉美导老师下店纪律和门店工作纪律。

8、市场部人员离职时，须提前一个月书面向公司直接领导递交申请，并完成工作及相关资料交接后方可离职，否则公司将以无故自行离职处理，将不再发放任何工资和提成，因自行离职给公司造成损失，情节严重者将依法追究其责任。

三、出差计划：

1、员工所管辖的区域必须提前制定维护计划，每月28号前提交下月的出差行程计划，不提交计划不予出差下店。

2、出差行程计划必须确定每天服务的门店及每日工作内容（培训、带教、活动），明确门店每天的任务目标

3、出差行程计划要与月度差旅核销表一致。临时改变行程计划需报备给直属领导。公司根据员工出差总结进行回访，若发现出差资料有虚假行为者，则取消当日补助及薪金。

四、报岗考勤：

1、每天按出勤规范进行报岗签到，过时、隔天不报扣除当天“出差补助”。

2、（市场部）上午8:30—9:00 ﹤钉钉报岗﹥、下午5:30—24：00﹤钉钉报岗﹥

3、新员工学习期/试用期间不服从公司分配门店，未报备未经过公司同意的休假及报岗则视为旷工，按照旷工处理。

五、工作总结：

1、市场人员每天提交工作总结，美导老师/培训师使用美导工作总结模板每天提交在微信总结群，不提报总结视为无出勤。

2、工作总结要思路清晰，汇报数据要明确，每日指标及完成情况要体现在工作总结中，总结的目的是要反馈市场问题，并提出解决方法，不要流于形式化。

3、精油学堂分享，公司新品上市后要积极参与精油学堂分享，分享使用后心得，新品优势及使用技巧。

六、培训与会议：

1、培训：员工必须按时参加公司组织的大小培训（按照具体会议通知），不得无故请假或不参加，并且参与培训考核，考核标准参照《美嘉拉绩效考评晋升机制》以及《美嘉拉市场人员绩效考评晋升机制细则》

2、会议：每月月底28日——30日是市场总结会议开展时间，总结市场工作，反馈市场问题并确定解决方案，制定下月工作目标，市场人员必须参加。

七、指标考核：

1.考核项目包含回款、出货、销售、客户服务满意度，考核时间分月度考核、季度考核、考核，考核结果记入《美嘉拉员工晋升考评机制》，参与员工晋升项目。

八、差旅核销：

1、每月差旅费需在次月的15日前交给公司财务，财务审核通过后会在月底随工资一起发放，超过3个月不提交报销单则公司不再受理核销。

2、核销单要按照公司财务核销标准粘贴，贴票整齐，不得弄虚作假，一经发现，记大过处理，不再参与《美嘉拉员工晋升奖励机制》。