第一篇：市场部工作管理手册
市场拓展部 部门管理手册
一、部门职责
1、充分了解房地产市场行情，制定实施公司市场拓展计划;
2、寻找和跟踪房地产开发业务的目标代理项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司双方高层接触打下良好的基础;
3、每进入一个新的城市拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据;
4、完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案;
5、根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。
二、部门组织结构
1、公司市场拓展部设置为市场拓展部经理一人，市场专员1-2名(根据公司实际业务量配备);
2、市场拓展部经理由总经理任命。市场拓展部人员行政隶属关系在公司，由公司负责招聘、业务培训、指导、管理，受公司市场拓展部经理领导;
3、根据公司业务需要及实际情况，综合考查市场拓展部人员的工作表现予以任命：
1)市场拓展部经理的任免权限由总经理负责;
2)市场专员、市场拓展部秘书的任免由公司市场拓展部经理负责，但需呈报人事部经理。
第二部分岗位说明书
市场拓展部经理
一、 基本情况：
二、 职务描述：
全面负责开拓房地产策划代理项目的信息搜集，建立并维护与开发商的合作关系;及时反馈开发商的相关信息和需求，协助公司策划部和销售部开展工作，保证公司的策划代理项目顺利进行;维系同开发商的长期合作关系并为公司取得更多的资源，为公司的发展提供建议并参与决策。
三、 基本职能：
1、全面负责市场拓展部的各项管理工作，并承担责任，向总经理负责。
2、为公司开拓新资源，建立并维护公司与开发商的良好合作关系。
3、负责帮助参与代理合同的谈判及签订。
4、协助公司树立良好的企业形象，为公司不断争取新资源。
5、领导本部门完成公司下达的业绩指标。
6、不断完善市场拓展部内部管理，调动部门人员的工作积极性，提高工作效率。
7、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。
8、协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将市场拓展部建设成团结合
作、奋发图强的团队。
9、制定本部门工作计划，组织安排市场拓展部的整体培训和考核，提高本
部门全体员工的素质和业务水平。
10、 为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。
11、 负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。
12、 全面了解并掌握市场动态及房地产行业发展趋势，把握拓展方向，
为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策。
13、 按时参加或组织公司各部门的各项会议，汇报或传达有关情况。
14、 公司要求拟写的各类报告。
四、 工作设施：电脑、打印机及日常办公用品。
五、 工作关系：开发商、策划部、销售部、财务部、行政部。
六、 工作环境：公司、全国地州市场、项目所在地
七、 文件记录：
每周、月、季的业务拓展量(电子)
广告及网络推广信息反馈情况(电子)
联络人的详细信息及资料(电子/文本)
工作联络单——总部(文本)
八、 职务条件：
1、大专以上管理或房地产相关专业，有深厚的行业经验和专业知识;
2、有丰富的管理经验和房地产销售经验，有敏锐的市场洞察力;
3、具有较强的沟通洽谈能力，注重把握客户心理;
4、有很强的领导能力、组织能力、感召力和影响力;
5、诚实可信，综合素质高，具有较强的职业道德水平，能为公司保守商业机密，维护公司利益;
6、有极强的事业心和奋斗创新精神;
7、具有很强的独立分析和解决问题能力及良好的决策力;
8、远见果敢、沉着冷静、积极奋进。
九、 其他重要信息：
1、 每需有周工作计划、月度工作计划、月度工作总结，对于市场信息需作详细分析并上报上级部门;分阶段、有步骤地进行市场调查开拓工作;
2、 对于已初步建立的开发商合作关系的联络人需做较为详细的个人档案，记录其基本信息及喜好，提高市场开拓成功率，为公司不断带来新资源，并不断更新房地产市场信息。
市场专员
一、基本情况：
二、职务描述：
进行市场分析调研，提供准确的市场数据信息，为取得与开发商合作做好相关的基础工作，并协助经理做好其他工作。
三、基本职能：
1、整理前一天的工作情况。
2、分析市场情况，并提供具体数据信息。
3、整理一天之内的市场调查情况，并向上级汇报相关工作情况。
4、提供开发商项目的相关信息并做详细记录上报上级领导存档。
5、为公司开拓新资源，协助部门经理建立并维护公司与开发商的良好合作关系。
6、协助部门经理参与代理合同谈判及签订。
7、协助公司树立良好的企业形象，为公司不断争取新的资源。
8、协助公司策划部及销售部开展相关工作并提供准确信息。
四、工作设施：电脑、纸张、笔记本、文件夹、文件架
五、工作关系：开发商、策划部、销售部、财务部及其他公司内相关部门
六、工作环境：公司、全国各地州市场、项目所在地。
七、文件记录：
市场调查表——市场拓展部经理
开发商详细信息记录表——市场拓展部经理
八、职务条件：
1、 形象佳、气质好、五官端正，性格开朗;
2、 必须具有两年以上的从业经验，熟悉房地产行业;
3、 具有较强的沟通洽谈能力，注重把握客户心理;
4、 吃苦耐劳、诚实可信、综合素质高，具有较强的职业道德水平，能为公
司保守商业机密，维护公司利益;
5、 有极强的事业心和奋斗创新精神，积极上进
6、 为人踏实、成熟，有较强的责任心和团队荣誉感。
7、 工作有效率，在规定的时间内完成需完成的任务。
九、其他重要信息：
1、 每位市场拓展部市场专员需有周工作计划、月度工作计划、月度工作总结，分阶段、有步骤地进行市场调查开拓工作。
2、 对于已初步建立的开发商合作关系，需对联络人做较为详细的个人档案，记录其基本信息及喜好，提高市场开拓成功率，为公司不断带来新资源，并不断更新房地产市场信息。
市场拓展部秘书
一、基本情况：
二、职务描述：
协助部门经理做好日常管理工作。
三、基本职能：
1、在部门主管领导下做好部门日常行政事务及文秘工作;
2、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
3、做好各种会议的记录及会务工作;
4、办理本部门人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜;
5、做好部门印章管理，按规定开具介绍信;
6、做好来访接待工作;
7、每天做好信息收集及报送工作。
8、完成上级交办的其它任务和各种应急事务的处理。
四、工作设施：电脑、纸张、笔记本、文件夹、文件架
五、工作关系：开发商、策划部、销售部、财务部、客服部及其他公司内相关部
门
六、工作环境：公司。
七、文件记录：
开发商详细信息记录表——市场拓展部经理
八、职务条件：
1、 形象佳、气质好、五官端正，性格开朗;
2、 必须具有一年以上的从业经验，熟悉房地产行业为佳;
3、 具有较强的沟通洽谈能力，注重把握客户心理;
4、 吃苦耐劳、诚实可信、综合素质高，具有较强的职业道德水平，能为公司保守商业机密，维护公司利益;
5、 有极强的事业心和奋斗创新精神，积极上进
6、 为人踏实、成熟，有较强的责任心和团队荣誉感。
7、 工作有效率，在规定的时间内完成需完成的任务。
九、其他重要信息：
1、 每位市场拓展部市场专员需有周工作计划、月度工作计划、月度工作总结，分阶段、有步骤地进行市场调查开拓工作。
2、 对于已初步建立的开发商合作关系，需对联络人做较为详细的个人档案，记录其基本信息及喜好，提高市场开拓成功率，为公司不断带来新资源，并不断更新房地产市场信息。
第二篇：市场部经理工作手册(草)
3、专营店市场部的考核：
专营店市场部不但肩负着专营店的宣传工作，销售、服务的推动工作，还要对广告费用的帐目和促销礼品进行明细化的管理。所以，市场部经理的积极主动、敏锐的市场判断能力和细心、细致的管理规划能力将是市场部经理考核的重点。具体的考核项目为：
A、根据专营店销售需求积极、主动的开展切实有效的、有针对性促销活动，并达到了一定的目的(形象提升、销售提升、返厂率提升、精品促销提升等);
B、广告帐目管理规范、凭证保存整齐、完整;
C、厂家的应收广告费用到帐及时，各项广宣费用使用合理;
D、礼品帐目的进出管理明确无误;
E、月度专营店整体营销计划制定合理、落实到位;
F、按厂家对专营店市场部的要求完成各项工作(具体考核标准按厂家要求执行)。
三、专营店市场部广宣、策划工作：
1、月度专营店营销计划的编制(含月度费用预算和媒体使用计划)：
每月25日下午下班前，上报专营店本月营销计划的执行情况总结和下个月月度营销计划。营销计划包括：
A、专营店整体形象宣传的主题及当月主推车型;
B、销售部、服务部整月的宣传计划;
C、根据以上两项计划，制订媒体及宣传制作使用计划(包括投放媒体的名称、投放的项目、投放的内容及费用，制作类的以宣传的内容做大概的项目费用预计。如背胶制作**元;条幅制作**元;单页印刷**元;车展场地费**元;参展人员餐饮费**元等);
2、厂家要求执行的市场、销售、服务促销方案的落地方案和执行：
根据厂家随时下发的市场、销售、服务促销方案和推广活动，由市场部牵头制定符合专营店实际情况的执行方案和费用预算，并监控活动的进程和效果。
四、专营店市场部费用管理工作：
1、帐务管理：
A、费用分解：
- 1 -
各专营店市场推广费用实行独立核算。由集团统一签署的媒体合同(如：《福州日/晚报》)，以“谁使用，谁承担费用”为原则。具体为：各专营店市场部在制订《月度营销计划》的时候，可根据集团已经签定的媒体，以媒体不同的特点和针对的消费群的不同来制定适合自己专营店宣传需求的媒体计划。费用按照合同里的单价乘以次数来计算。
B、合同管理：
专营店市场部需在集团签定的媒体合同以外新增广宣合同的，在有专营店总经理审核、集团运营管理部审批的书面报告后，可和媒体和广告制作公司洽谈签署合同。不得在没有书面报告的情况下直接签署合同。合同章必须是盖专营店公章，不得用部门印章。
C、帐目管理：
各专营店市场部必须设立广告宣传费用流水帐(可采用电子版，每月打印一份签字存档)。由市场专员负责登记和管理。流水帐必须登记清楚费用发生的时间、项目、合作方和金额。
2、申请/报销流程：
(1)、申请流程：
A、《专营店月度营销计划》经运营管理部、财务部、总经理签署后，计划内发生的费用，可凭审批后的月度计划书和广告商签署合同并执行;
B、《专营店月度营销计划》外需要发生的费用，如厂家临时要求开展的活动及要求的制作，可由专营店市场部提出书面申请，经专营店总经理审核后交集团运营管理部审批。只有拿到由集团运营管理部、财务部、总经理批准的申请后方可签署合同并执行。
(2)、报销流程：
A、《专营店月度营销计划》内产生的费用，在每月的30日汇总后经专营店总经理审核、运营管理部复核后一次性交财务报销。不得将《计划》内的若干项费用分开报销。即“一份报告只能报销一次”!
B、《计划》外产生的费用，按报告中所列的费用项目进行整理后和《计划》内的费用一并交专营店总经理审核、运营管理部复核后一次性交财务报销。
C、所有需要报销的单据，由经办人、市场部经理、专营店总经理、集团运
营管理部总监签字后财务方可受理，否则财务可直接将单据退回。
(3)、报销凭证：
A、广播电视类：审批后的《专营店月度营销计划》(或报告)、合同、播出证明、发票;
B、报纸杂志类：审批后的《专营店月度营销计划》(或报告)、合同、报样(杂志封面及广告的数码照片，可打印)、发票;
C、户外活动展示类：审批后的《专营店月度营销计划》(或报告)、合同、现场的数码照片(可打印)、发票;
D、制作类：审批后的《专营店月度营销计划》(或报告)、合同、照片(可打印)、发票;
E、外购礼品类：审批后的《专营店月度营销计划》(或报告)、合同、照片(可打印)、发票;
五、专营店市场部物料管理工作：
1、礼品采购/发放管理：
A、所有向厂家订购的或外购的礼品，申请报告必须由专营店总经理、运营总监、财务总监和执行董事签署书面报告后方可购买。
B、礼品采购回来后由市场专员进行保管和发放。如果礼品贵重，则由备件部仓库进行保管和发放。市场专员必须建立礼品发放登记档案，对礼品的领用人、领用时间和领用数量进行详细的登记。
2、物料管理：
所有厂家发放或自行印制的物料，到货后必须迅速通知销售部(服务部)，让大家周知新物料的使用。同时，对各种物料进行整齐的堆码摆放并建立物料帐，不得乱摆乱放，无数量使用明细。
3、帐目、档案的管理：
为保证公司资料的完整性、可查性，专营店市场部必须按照公司统一的要求建立物料、礼品、帐目、文件等档案。并按照月、季、年进行分门别类的归档整理。所有人员在离职交接时，档案的交接工作是必须履行的手续。
第三篇：山东省水利建设市场信用信息管理系统操作手册
山东省“金水工程”——水利建设市场信用信息平台
操作手册
山东锋士自动化系统有限公司
二〇一四年 水利建设市场信用信息平台操作手册
目录
1 水利建设市场信用信息平台操作说明 .......................................................................................... 1 1.1 信用平台访问地址 ....................................................................................................................... 1 1.2 系统概述 ....................................................................................................................................... 1 1.3 用户登录 ....................................................................................................................................... 1 1.4 市场主体信息报送 ....................................................................................................................... 3 1.4.1 首次申报(流程如下) ............................................................................................................ 4
1.4.1.1 基本信息 ....................................................................................................................................... 4 1.4.1.2 企业资质 ....................................................................................................................................... 7 1.4.1.3 人力资源 ....................................................................................................................................... 9 1.4.1.4 资产情况 ..................................................................................................................................... 10 1.4.1.5 工程业绩 ..................................................................................................................................... 13 1.4.1.6 良好行为记录 ............................................................................................................................. 14 1.4.1.7 不良行为记录 ............................................................................................................................. 16 1.4.1.8 驻外省备案 ................................................................................................................................. 17 1.4.1.9 提交信息 ..................................................................................................................................... 19
1.4.2 更新申报 ............................................................................................................................ 20 1.4.3 更新申请 ............................................................................................................................ 22 1.4.4 修改密码 ............................................................................................................................ 22 1.5 管理机构后台管理平台 ............................................................................................................. 23 1.5.1 管理机构审核 ..................................................................................................................... 23
1.5.1.1 核对企业报送档案 ..................................................................................................................... 23 1.5.1.2 档案审核 ..................................................................................................................................... 25
1.5.2 地市报送不良行为 ............................................................................................................. 27 1.5.3 省级报送不良档案 ............................................................................................................. 29 1.5.4 省级审核不良行为 ............................................................................................................. 31 1.5.5 省级审核不良档案 ............................................................................................................. 31 1.5.6 企业档案公布(省级管理员) .............................................................................................. 32 1.5.7 不良行为汇总(省级) ..................................................................................................... 33 1.5.8 人员重复查询(地市/省级) ............................................................................................ 33 1.5.9 打印记录(省级) ............................................................................................................. 34 1.5.10 投诉建议(省级) ........................................................................................................... 34 1.5.11 申报管理(地市/省级管理员) ...................................................................................... 34
1.5.11.1 变更申请审核 ........................................................................................................................... 34
1.6 信用档案打印(招标代理单位) ............................................................................................. 35 1.6.1 打印申请 ............................................................................................................................ 36 1.6.2 人员参与工程查询与打印 ................................................................................................. 37
2 水利建设市场信用信息平台操作手册
1 水利建设市场信用信息平台操作说明
1.1 信用平台访问地址
信用平台访问地址：http://scxy.sdwr.gov.cn/ 1.2 系统概述
“山东省水利建设市场信用信息平台”主要分三级管理—市场主体信息报送、地市管理机构初审、省级管理机构审核公示，其中省级管理机构分三岗审核。
市场主体报送的信息主要包括：基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类档案信息。
地市管理员的初审主要包括：市场主体信息的核对、不良行为记录的填写以及网络、纸质信用信息的初审。
省级对地市管理机构报送的网络和纸质材料进行审核后，在 “山东省水利建设市场信用信息(公示)平台”上发布。
1.3 用户登录
系统用户分为市场主体用户和主管部门用户，各级用户的登录入口都在 “山东省水利建设市场信用信息平台” 上，(平台地址：http://scxy.sdwr.gov.cn/)(如下图)。
1 水利建设市场信用信息平台操作手册
点击右上角【申报登录】按钮，进入登录类型选择页面(如下图)。信用信息填报登录选择左侧【信用档案填报】菜单，点击此菜单右侧显示用户的登录入口。登录类型分为市场主体登录和主管部门登录两种类型。
2 水利建设市场信用信息平台操作手册
提示：
(1) 市场主体登录：单位首次申报或更新申报信用信息，请点击此按钮进入系统。单位登录的用户名和初始登录密码为单位组织机构代码证号(例：组织机构代码证号为12345678-9，则用户名和初始登录密码均为12345678-9)，市场主体登陆系统后请立即更改密码。(市场主体可以申请加入技术支持群：62974521)
(2) 主管部门登录：主管部门(地市管理机构和省级管理机构)对单位上报的信用档案进行初审请点击此按钮进入系统。主管部门的登录名和初始密码请相关负责人致电省管理机构。
(3) 注册：单位初次报送信用信息且尚未获取用户名密码，请点击“市场主体登录”，在市场主体登录页面，点击“注册”按钮建立帐号，次日即可开通登陆。如图：
1.4 市场主体信息报送
市场主体登录后，进入申报页面(如下图)。
3 水利建设市场信用信息平台操作手册
单位登录后，请认真阅读温馨提示中的提示说明，及时查看申报状态，便于进行下一步操作。
1.4.1 首次申报(流程如下) 信用信息填写并保存提交档案打印各类表格
市场主体填写的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类。
1.4.1.1 基本信息
4 水利建设市场信用信息平台操作手册
5 水利建设市场信用信息平台操作手册
逐项填写信息后，点击顶部 “保存信息”，系统会自动提示“保存成功”。 提示：
(1)企业名称：系统根据企业的注册信息自动获取。
(2)企业所属：所属省份系统根据注册信息自动获取，所属地市选择注册所在的地市。
(3)上传各类证件扫描件时，格式为jpg，文件大小不超过500K。 (4)日期内容：日期内容为必填项，可选择。
(5)营业期限：营业执照如无有效期或者长期，直接录入无或者长期。 (6)税务登记证号：主要填写地税证书信息，如果没有地税证书请填写国税证书信息。
(7)统计证：全称为《统计登记证》，是由省统计登记管理机关统一印制，各级统计登记管理机关依法颁发的，确认统计登记单位统计关系的法定凭证。如果没有统计证，请填写“无”。
(8)安全生产许可证：如果单位没有安全生产许可证，许可证编号和发证机关请填写“无”,有效期至可空白不填。
(9)在职员工总数：此处自动调取人力资源中数据。
(10)中英文填写部分：主营业务和主要产品请简要填写内容，字数限制500字以内。
(11)主要产品：施工类市场主体请简要填写主营业务范围内的产品，例如：电站、桥梁;设备制造类市场主体请简要填写主营产品，例如：启闭机、闸门;其他类市场主体填“服务”。英文请对应翻译。
(12)单位历史沿革：是单位的历次重大变化的信息，点击“新增”按钮，弹出对话框(如下图)，逐项填写后点击“确定”。
6 水利建设市场信用信息平台操作手册
(13)农民工担保收据：施工单位必须上传农民工担保收据扫描件，其他单位选填。
(14)企业基本情况表中所有带“*”内容为必填项，个别填写项如无内容，请填写“无”(其中安全生产许可证有效期如果没有请空白不填)。
(15)在填报基本信息过程中，需要填写的信息较多，可以边填边保存，点击页面“保存信息”。在提交信息时，必须填写完成所有带“*”的必填项，才可以提交。
1.4.1.2 企业资质
点击左侧菜单“企业资质”，进下如下页面(如下图)。
7 水利建设市场信用信息平台操作手册
点击“新增”按钮，弹出添加企业资质窗口，选择并填写企业对应资质信息，通过“选择文件”上传资质证书扫描件后点击“确认”即可。
提示：
(1)资质类别：根据“水利建设市场主体信用信息管理暂行办法”规定的十类市场主体所对应的资质类别填写。
(2)专业类别与级别：下拉框设计，将每个资质类别所对应的专业和级别信息列入其中，便于选择添加。
8 水利建设市场信用信息平台操作手册
(3)证书编号：资质证书所对应的证书编号，请输入全称，如果没有编号请填写“无”。
(4)资质证书扫描:文件需为jpg格式，大小不超过500K。
(5)取得资质时间与有效期至：可选择。如果资质证书没有有效期，“有效期至”可空白不填写。
(6)发证机关：请填写发证机关全称,如：中华人民共和国水利部。 (7)备注：此项主要针对施工企业，下拉菜单选择资质类别是否是主项资质或者是增项资质。 其他资质不选择。
(8)如企业有多个资质，可逐个填加。至少填写一项企业资质。
1.4.1.3 人力资源
人力资源档案填写分为人工填写。
企业逐一填写人力资源信息后，点击底部 “保存信息”，系统会自动提示保存成功。
提示：
(1)行政与技术负责人：法人、单位负责人、技术负责人等相关信息为必填项。
(2)在职员工总数请填写近三年人员数据。
9 水利建设市场信用信息平台操作手册
(3)人力资源数据需要依次手动添加。
1.4.1.4 资产情况
资产状况填写主要包括财务状况、设备状况两类信息(如下图)。
1.4.1.4.1 增加资产负债表
点击“新增”弹出对话框(如下图)。
10 水利建设市场信用信息平台操作手册
选择相应，填写报表数据信息后点击“确定”即可。 提示：
(1)报表内各类数据均为必填项。 (2):请逐一添加近三年报表数据。
(2)上传报表:请确保上传为jpg图片格式，大小不超过500K，图片需预览清晰。
1.4.1.4.2 增加利润表
操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。 提示：企业所得税金额应与报表中金额一致。
1.4.1.4.3 增加现金流量表
11 水利建设市场信用信息平台操作手册
操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。 提示：如果企业未编制现金流量表，可不添加。
1.4.1.4.4 增加大型设备
点击“新增”弹出对话框(如下图)。
填写本单位设备信息后点击“确定”即可。如添加多个大型设备，则按上述操作逐一添加。
1.4.1.4.5 增加中型设备
操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。
1.4.1.4.6 增加小型设备
操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。
提示：大型、中型、小型设备的界定，请根据本单位财务相关规定划分。
12 水利建设市场信用信息平台操作手册
1.4.1.5 工程业绩
工程业绩填写内容和企业资质类别相对应，即具备哪类资质对应填写哪类工程业绩(以建设单位业绩为例，如下图)。
选择企业对应的业绩类别，逐一填写业绩信息，填写完毕后，点击“保存信息”。此时页面将自动保存一条业绩(如下图)。
13 水利建设市场信用信息平台操作手册
点击编辑或删除可对已经添加成功的业绩进行操作，编辑后请保存。每添加一项业绩需要按上述操作步骤重复进行。
提示：
(1) 工程咨询资质、工程造价咨询资质的相关业绩请选择“咨询单位”逐一添加。
(2) 项目名称:是指该项目立项审批文件中的项目全称，请填写中文全名。 (3) 项目编码：是指该项目审批文件中的项目代码，无需填写，从项目公开中同步。
(4) 合同名称：是指签订合同的全称，请填写中文全名。 (5) 合同复印件：上传合同的扫描件。
(6) 验收签定书：工程状态为“完工已验收”等工程结束的业绩，必须上传验收签定书。
(7) 开工日期：填写工程的正确开工日期。
(8) 竣工日期：工程结束的业绩，必须填写竣工日期，进行中或者未开始的工程可以不填。
(9) 主要参加人员：此栏目填写参与项目管理的重要人员。
(10) 工程获奖：是指企业添加的业绩所获奖项，包括大禹奖、科技进步奖、勘测设计奖、质量奖、文明工地奖等，此处添加的奖项将自动显示到良好行为记录中的工程获奖栏目。
(11) 工程业绩汇总表：是指企业添加的所有业绩汇总，可供企业核对。 (12) 工程业绩表中信息全部为必填项，如果内容为空，则填“无”。 (13) 请各市场主体填写5年内主要工程业绩，优先填写已竣工工程。 (14) 业绩核对无误后请逐项点击保存后，再逐项点击提交，业绩将提交至项目所在地审核。
(15) 如单位无业绩，请点击“工程业绩汇总表“空白提交。
1.4.1.6 良好行为记录
14 水利建设市场信用信息平台操作手册
良好行为记录主要是指水利建设市场主体在工程建设过程中遵守有关法律、法规和规章，受到县级以上人民政府、水行政主管部门、流域管理机构或相关专业部门、有关社会团体的奖励和表彰以及单位的社会贡献、专利、工法、信用等方面的记录(如下图)。
15 水利建设市场信用信息平台操作手册
以单位获奖为例，点击“新增”弹出对话框(如下图)，填写信息后点击“确认”即可。
提示：
(1)良好行为记录页面中信息不作为必填项，如无内容添加可直接点击顶部“保存信息”。
(2)单位获奖：主要是对本单位实体表彰的填写，如“省部级先进单位”等文明称号。
(3)工程获奖：主要是对承建工程所获殊荣的填写，如“大禹奖”等。此处不用添加，系统自动调取工程业绩处工程获奖信息。
(4)个人获奖应填写个人获得的表彰和奖励，如“优秀总监理工程师”等，身份证号和颁奖时间必须填写，并确保填写有“颁奖文号”的荣誉。
(5)单位社会贡献：企业参加的社会公益活动等内容，例如：救灾、捐款、捐助等。
(6)信用评价记录：企业获得工商、税务、银行或社会团体授予的信用等级证书信息。
(7)社会责任：是指企业是否按时足额缴纳社保、纳税和还贷履诺情况。
1.4.1.7 不良行为记录
16 水利建设市场信用信息平台操作手册
是指水利建设市场主体在工程建设过程中违反有关法律法规和规章，受到县级以上人民政府、水行政主管部门、流域管理机构或相关专业部门的行政处理或者受到行政处理并造成不良影响的行为。
不良行为记录主要包括：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保金、个人违法、个人行政处理决定、公众投诉等六部分。
以行政处理决定为例，点击“增加行政处理决定”弹出对话框，填写信息后点击“保存”即可。
1.4.1.8 驻外省备案
是指公司下设子/分公司驻外地的信息(如下图)。
17 水利建设市场信用信息平台操作手册
提示：
(1)填写驻外省企业备案表前，请确认基本信息信息和人力资源信息已经保存。
(2)驻省机构名称：填写子/分公司的单位名称。
(3)营业注册号和组织机构代码证：填写子/分公司的营业注册号和组织机构代码号。
(4)专职投标委托代理人：点击“增加专职委托代理人”按钮，弹出对话框(如下图)，若有多个委托代理人，请逐项添加。
18 水利建设市场信用信息平台操作手册
(5)各类人员信息不用填写，系统自动调取人力资源人员列表，单位只需勾选驻外省人员即可。
(6)保存信息后，系统则显示一条驻外省备案信息(如下图)。
若单位有多个子/分公司信息，请逐个添加，点击“保存信息”按钮后，则在列表中显示一条信息。
(7)内容核对无误后可点击提交，系统自动报送至水利部，由相应驻外省级审核。
(8)如果单位没有驻外省机构或者单位的子/分公司在本省的此表可不填写、不提交。
1.4.1.9 提交信息
市场主体对于所保存的各类表格逐一核对后逐一点击“提交信息”，保证每一项都是“已提交”状态。最终确认无误后，在导航页面，点击“总体提交”，并上传承诺书，此时档案被正式提交到上级管理机构，且不可再进行修改。
注：在各类档案分别提交之后总体提交之前，可以通过每一项档案的“撤办”功能将档案撤回，进行修改。
19 水利建设市场信用信息平台操作手册
提交档案后，点击各类表格上方的打印按钮，即可实现各类档案预览并打印。(以资质信息为例)如下图。
提示：
(1)打印的各类表格大小不同，可点击页面左上角“文件”选择“页面设置”对左右页边距进行设置，使表格纵向或横向打印在A4纸上。
(2)打印工程业绩记录，需逐个选择工程业绩记录分别打印。纸质业绩表需加盖建设单位公章并到工程所在地政府行政主管机构审核。
(3)在提交企业基本信息后，可打印封面。
(4)在提交驻外省备案信息后，可选中该条记录并打印驻外省备案信息。
1.4.2 更新申报
流程：
更新信息并保存 提交更新信息打印更新信息
20 水利建设市场信用信息平台操作手册
市场主体可更新的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类,具体填写要求如下：
1、基本信息：所属市、单位性质、营业执照信息、开户银行信息、证券代码、股权结构、子/分公司情况、组织机构代码证有效期、税务登记证发证日期、管理体系认证信息、注册地址、经营地址、邮政编码、联系人信息、主营业务、主要产品为可修改项;单位历史沿革只可增加不能修改;其他灰色部分为不可修改项。
2、资质信息：表格内所有内容为可修改项，注意具体的资质记录中资质类型不可修改。
3、人力资源信息：总监理工程师、监理工程师、监理员、水利工程造价工程师、水利工程质量检测员、建设工程造价员、水利工程施工管理岗位五大员7类信息为不可修改项;在职员工总数栏目信息只可增加不可修改;其他各项为可修改项。
4、资产状况：财务状况只可添加不可修改。设备状况为可修改项。
5、工程业绩：工程状态为开工在建和完工待验收的业绩表中工程状态、项目负责人、项目技术负责人、结算金额、竣工日期(或报告提交日期)、主要参加人员、工程获奖为可修改项。工程状态为完工已验收的业绩基本内容为不可修改项，可以增加工程获奖。
6、良好行为记录：专利、工法的有效期为可修改项，信用记录全部可修改，其他各项只可增加不可修改。
7、不良行为记录：所有内容只可添加不能修改。
8、驻外省备案：所有内容为可修改项。
提示：
(1)表格内容为灰色的是不可修改项。
(2)单位需要把所有档案记录分别重新提交。工程业绩无修改的，在工程业绩汇总中统一提交即可。
21 水利建设市场信用信息平台操作手册
1.4.3 更新申请
提交更新申请管理员开通进行更新申报
点击更新申请，出现申请页面，输入申请理由，确认后点击提交(如下图)。
提示：
(1)更新申请是指企业申请再次开通更新申报的功能。 (2)更新申请提交后需管理员审核开通。
(3)更新申请批准后，请单位注意查看更新申报状态，并及时完成申报过程中未审批的业务。
1.4.4 修改密码
企业用户登录后可以更改本企业的登录密码，在“原密码”栏中输入现有密码，在“新密码”栏中输入用户要使用的新密码，再在“确认密码”栏中重新输入一遍新密码，最后点击“提交”按钮，提交成功。新密码生效，旧密码失效。
22 水利建设市场信用信息平台操作手册
1.5 管理机构后台管理平台
1.5.1 管理机构审核
审核环节：地市审核省管理员审核分管领导审核领导审核 管理机构审核分为首次申报审核和变更申报审核，其流程相同。
地市管理机构审核流程：核对企业报送档案档案审核报送不良行为记录
省管理员审核流程：核对地市报送的企业档案档案审核报送不良档案记录
分管领导审核流程：核对管理员报送的企业档案档案审核 领导审核流程：核对分管领导报送的企业档案档案审核档案发布 注意：省直单位的档案审核，直接由省级进行审核，不经过地市审核。
1.5.1.1 核对企业报送档案
地市管理机构登录后，出现地市级页面(如下图)。
23 水利建设市场信用信息平台操作手册
审核档案主要分对省内企业的审核和对外省驻本省机构的审核。其中：对省内企业审核主要涉及单位基本信息、资质信息、人力资源信息、财务资产信息、工程业绩信息、良好行为记录、不良行为记录;对外省驻本省机构审核主要涉及外省单位在本省工程业绩、单位驻本省机构备案信息。
点击“首次申报审核”“本省企业”，查找申报单位，如下图：
24 水利建设市场信用信息平台操作手册
打开“分项审核”，弹出企业报送的各类报表，如下图。进行网络和纸质材料的核对。
提示：
地市级管理机构只能审核档案状态为“申报已提交”的单位。未提交的档案各级管理机构只能查看。
省级管理机构只能审核地市管理机构审核通过的企业档案信息。
1.5.1.2 档案审核
各类档案审核操作包括“审核通过”和“审核不通过”两个按钮
当地市对企业报送的各类表格的纸质和网络信息核对一致，初审意见为同意时，可逐项点击“审核通过”，网络档案信息会自动报送至省级级管理机构，纸质档案信息签署审核意见后，统一报送至省级管理机构。
当地市或者省级对企业报送的各类表格的纸质和网络信息核对不一致，或管理机构认为企业报送的信息有误时，管理机构可逐项点击“审核不通过”，打回到原始状态，责令企业对报送的信息进行修改后重新上报。
提示：
25 水利建设市场信用信息平台操作手册
(1) 地市管理机构只能审核首次或更新档案状态为“申报已提交”的单位。未提交的只能查看，不能进行审核。
(2) 对本省或外省驻本省机构备案中人力资源的审核时，如果审核通过，请注意首先勾选同意的具体人员，然后再点击“审核通过”按钮，否则，提交到上一级管理机构时的人力资源为空。
(3) 省级针对工程业绩的审核，不同资质的工程业绩由相关该资质管理的管理部门进行审核。
(4) 审核退回：一级一级退回。退回顺序为：省领导分管领导 省管理员 地市管理员企业
(5) 省直企业的档案由省级进行审核。
(6) 针对变更审核申报分项审核，系统对变更过的分项进行标识，只需审核通过变更的分项，其他未修改的分项会自动通过审核。如下图
(7) 针对变更审核申报审核，系统对变更过的内容进行标识，如下图 EDIT: 代表数据已修改过，点击输入框可以查看上一次的数据。如登记注册类型修改之前的数据是“国有控股”，当前数据是“港澳台商投资” NEW: 代表新增加的数据，之前是没有这项数据的。 DEL: 代表此次提交将此数据删除掉了。
26 水利建设市场信用信息平台操作手册
1.5.2 地市报送不良行为
根据水利部《水利建设市场主体不良行为记录公告暂行办法》规定，水行政主管部门应自不良行为处理决定作出之日起20个工作日内对外进行记录公告，并应同时抄报水利部。
27 水利建设市场信用信息平台操作手册
点击“不良行为记录”“报送不良行为”，弹出不良行为投诉报送页面(如下图)。
逐项添加数据，添加完成后，点击顶部的“保存信息”按钮，系统将自动保存不良投诉信息。
点击“查询不良行为”，弹出不良行为情况查询页面(如下图)，可以查询不良行为的状态，审核结果及处理意见。
提示：
必须正确填写投诉单位名称，系统将投诉信息自动匹配到所填写的单位名称上。
28 水利建设市场信用信息平台操作手册
地市管理机构将投诉信息保存以后自动为提交状态，省级机构随时可以进行审核。
市级在不良行为查询功能中查看审核结果和不通过的原因。
地市管理机构上报的不良投诉信息在企业端的不良行为记录中的“单位行政处理决定”表中进行显示，且只显示审核通过的。
地市管理机构上报的不良投诉信息经省级审核通过后，将同企业档案一同公示。
1.5.3 省级报送不良档案
企业的不良档案，由省级管理员直接填写，填写完成后由分管领导和省领导进行审核，全部审核通过，企业的不良档案随企业填报的档案一同进行公示。
点击“不良行为记录”“不良档案填写”, 进入企业不良档案目录页面(如下图)。
选择要填加不良档案的企业，点击编辑按钮，弹出不良记录填写页面，如下图：每一项添加完成后，点击保存按钮，系统将自动保存不良投诉信息。
29 水利建设市场信用信息平台操作手册
如：添加“单位行政处理决定”，点击“新增”，弹出单位行政处理决定添加页面,见下图：每一项数据添加完成后进行保存。
不良记录分别依次添加，添加完成后，统一提交至省分管领导进行审核。
30 水利建设市场信用信息平台操作手册
提示：
省级管理机构上报的不良行为处理决定经省领导审核入库后，将只能查看，不能修改。
省管理机构上报的不良投诉信息在企业端的不良行为记录中进行显示，企业只能查看，不能修改。
省管理机构上报的不良投诉信息经省级领导审核通过后，将同企业档案一同公示。
1.5.4 省级审核不良行为
地市提交的不良投诉记录，由省管理员、分管领导、省领导分别进行审核，审核通过后，公式网站的失信曝光栏目显示公告期内的最新不良记录。
点击“不良行为记录”“审核不良行为”，进入到不良行为审核页面，审核操作分为通过和不通过。审核不通过需要的录入不通过理由。
1.5.5 省级审核不良档案
企业的不良档案，省级管理机构有权限进行添加上报操作。省级上报的企业不良档案必须通过省领导审核通过后公示。
点击“不良行为记录”“不良档案审核”，进入到不良档案审核页面。如下图：
31 水利建设市场信用信息平台操作手册
不良档案记录状态为“已提交”的，省领导才能进行审核。核实企业的不良档案信息属实，进行审核通过处理并同企业档案一同公示。否则对填报数据进行打回，由省填报人员修改后重新提交。
1.5.6 企业档案公布(省级管理员) 企业档案经地市、省级审核通过后，省级管理员进行公示。 点击“公布管理”，进入到档案公布页面。如下图：
32 水利建设市场信用信息平台操作手册
提示：
档案状态为“通过”的档案，点击“公布”，公布成功。在公示平台可以查看到此企业的档案信息。
被公示的档案，可以撤消公示。点击“取消”，录入撤消理由后撤消公未成功，在公示平台此企业将不可见。
1.5.7 不良行为汇总(省级)
对企业及个人的不良行为记录进行汇总，并提供数据查询。
省管理员登录后台系统，进入到不良行为记录-不良行为汇总，如下图，可以根据单位名称 、处罚对象、审核状态、数据来源、处理日期等条件对企业及个人的不良行为进行查询。
1.5.8 人员重复查询(地市/省级)
33 水利建设市场信用信息平台操作手册
提供企业人员排重功能，可以按身份证号或者姓名进行排重，如下图：
1.5.9 打印记录(省级)
记录招标代理企业打印档案的信息，主要包括项目名称、招标代理单位名称、申请待打印档案单位、开标时间、打印份数。
1.5.10 投诉建议(省级)
投诉建议主要是记录民众投诉的建议，信息来源于公示网站，内容主要包括标题、投诉的单位、投诉人、投诉内容、联系方式等。如下图：
点击“查看”按钮，可以查看建设或者投诉的详细信息，管理员可以通过用户留下的联系方式与之线下联系。
1.5.11 申报管理(地市/省级管理员)
1.5.11.1 变更申请审核
34 水利建设市场信用信息平台操作手册
企业档案审核通过或者公布后，企业认为档案信息需要更改的，可以发起变更申请。变更申请经地市管理机构和省管理员审核通过后方可进行申报的变更。
点击“申报管理”“变更申请审核”，进入变更申请列表页面，如下图：
地市管理机构及省管理员查看变更申请理由，认为可以进行变更，可能分别进行审核通过处理;否则做退回处理，录入审核退回的理由。
审核通过后，企业端自动生成变更申报记录。审核退回的，企业端显示退回理由，并且可以再次发起变更申请。
1.6 信用档案打印(招标代理单位)
只有招标代理资质的企业才可以进行信用档案系统的登录和打印。 招标代理企业打印档案登录，请在公示平台首页页面右上角的“信用档案打印”登录入口进行登录。
35 水利建设市场信用信息平台操作手册
登录成功界面如下图：
1.6.1 打印申请
通过“打印申请”菜单，可以申请打印的企业档案信息。
新增：可以增加要打印的企业档案信息。录入项目名称、开标时间、打印份数、选择要打印的单位,可以选择多个。录入完成后保存即可。
36 水利建设市场信用信息平台操作手册
打印档案：选择要打印的档案记录，点“打印单位档案”进入到打印页面，如下图：选择要打印的企业，点击打印，可以进行企业档案信息的打印。
注：
1、
2、 工程业绩的打印可以条件进行查询，可以单独对查询结果进行打印。 打印企业档案,只有在招标时间开始的前、后24小时内才允许打印，其他时间不允许。
1.6.2 人员参与工程查询与打印
主要根据人员的姓名和身份证号查询该人员参与过的工程。并可以通过打印功能打印查询记录。
37
第四篇：山东省水利建设市场信用信息管理系统操作手册
山东省“金水工程”——水利建设市场信用信息平台
操作手册
山东锋士自动化系统有限公司
二〇一六年 水利建设市场信用信息平台操作手册
目录
1 水利建设市场信用信息平台操作说明 .......................................................................................... 1 1.1 信用平台访问地址 ....................................................................................................................... 1 1.2 系统概述 ....................................................................................................................................... 1 1.3 用户登录 ....................................................................................................................................... 1 1.4 市场主体信息报送 ....................................................................................................................... 3 1.4.1 首次申报 .............................................................................................................................. 3 1.4.2 变更申报 ............................................................................................................................ 20 1.4.3 修改密码 ............................................................................................................................ 22 1.5 信用档案打印 ............................................................................................................................. 22 1.5.1 企业打印信用档案 ............................................................................................................. 22 1.5.2 招标代理企业打印信用档案 ............................................................................................. 29 1.6 操作常见问题 ............................................................................................................................. 33 1.6.1 企业端常见问题 ................................................................................................................. 33
2 水利建设市场信用信息平台操作手册
1 水利建设市场信用信息平台操作说明
1.1 信用平台访问地址
信用平台访问地址：http://scxy.sdwr.gov.cn/ 1.2 系统概述
市场主体备案的信息主要包括：企业基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类档案信息。填写完成后，自行进行公布。
1.3 用户登录
系统用户分为市场主体用户和主管部门用户，各级用户的登录入口都在 “山东省水利建设市场信用信息平台” 上，(平台地址：http://scxy.sdwr.gov.cn/)(如下图)。
点击右上角【申报登录】按钮，进入登录类型选择页面(如下图)。信用信息填报登录选择左侧【信用档案填报】菜单，点击此菜单右侧显示用户的登录入口。登录类型分为市场主体登录和主管部门登录两种类型。
1 水利建设市场信用信息平台操作手册
提示：
(1) 市场主体登录：单位首次申报或更新申报信用信息，请点击此按钮进入系统。单位登录的用户名和初始登录密码为单位组织机构代码证号(例：组织机构代码证号为12345678-9，则用户名和初始登录密码均为12345678-9)，市场主体登陆系统后请立即更改密码。(市场主体可以申请加入技术支持群：62974521)
(2) 主管部门登录：主管部门(地市管理机构和省级管理机构)对单位上报的信用档案进行初审请点击此按钮进入系统。主管部门的登录名和初始密码请相关负责人致电省管理机构。
(3) 注册：单位初次报送信用信息且尚未获取用户名密码，请点击“市场主体登录”，在市场主体登录页面，点击“注册”按钮建立帐号，次日即可开通登陆。如图：
2 水利建设市场信用信息平台操作手册
1.4 市场主体信息报送
市场主体登录后，进入申报页面(如下图)。
单位登录后，请认真阅读温馨提示中的提示说明，及时查看申报状态，便于进行下一步操作。
1.4.1 首次申报
信用信息填写并保存提交档案企业自行公布档案
3 水利建设市场信用信息平台操作手册
市场主体填写的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类。
1.4.1.1 基本信息
4 水利建设市场信用信息平台操作手册
逐项填写信息后，点击顶部 “保存信息”，系统会自动提示“保存成功”。 提示：
(1)企业名称：系统根据企业的注册信息自动获取。
(2)企业所属：所属省份系统根据注册信息自动获取，所属地市选择注册所在的地市。
(3)上传各类证件扫描件时，格式为jpg，文件大小不超过500K。 (4)日期内容：日期内容为必填项，可选择。
(5)营业期限：营业执照如无有效期或者长期，直接录入无或者长期。 (6)税务登记证号：主要填写地税证书信息，如果没有地税证书请填写国税证书信息。
(7)统计证：全称为《统计登记证》，是由省统计登记管理机关统一印制，各级统计登记管理机关依法颁发的，确认统计登记单位统计关系的法定凭证。如果没有统计证，请填写“无”。
(8)安全生产许可证：如果单位没有安全生产许可证，许可证编号和发证机关请填写“无”,有效期至可空白不填。
(9)在职员工总数：此处自动调取人力资源中数据。
(10)中英文填写部分：主营业务和主要产品请简要填写内容，字数限制500字以内。
(11)主要产品：施工类市场主体请简要填写主营业务范围内的产品，例如：电站、桥梁;设备制造类市场主体请简要填写主营产品，例如：启闭机、闸门;其他类市场主体填“服务”。英文请对应翻译。
(12)单位历史沿革：是单位的历次重大变化的信息，点击“新增”按钮，弹出对话框(如下图)，逐项填写后点击“确定”。
5 水利建设市场信用信息平台操作手册
(13)农民工担保收据：施工单位必须上传农民工担保收据扫描件，其他单位选填。
(14)企业基本情况表中所有带“*”内容为必填项，个别填写项如无内容，请填写“无”(其中安全生产许可证有效期如果没有请空白不填)。
(15)在填报基本信息过程中，需要填写的信息较多，可以边填边保存，点击页面“保存信息”。在提交信息时，必须填写完成所有带“*”的必填项，才可以提交。
1.4.1.2 企业资质
点击左侧菜单“企业资质”，进下如下页面(如下图)。
6 水利建设市场信用信息平台操作手册
点击“新增”按钮，弹出添加企业资质窗口，选择并填写企业对应资质信息，通过“选择文件”上传资质证书扫描件后点击“确认”即可。
提示：
(1)资质类别：根据“水利建设市场主体信用信息管理暂行办法”规定的十类市场主体所对应的资质类别填写。
(2)专业类别与级别：下拉框设计，将每个资质类别所对应的专业和级别信息列入其中，便于选择添加。
7 水利建设市场信用信息平台操作手册
(3)证书编号：资质证书所对应的证书编号，请输入全称，如果没有编号请填写“无”。
(4)资质证书扫描:文件需为jpg格式，大小不超过500K。
(5)取得资质时间与有效期至：可选择。如果资质证书没有有效期，“有效期至”可空白不填写。
(6)发证机关：请填写发证机关全称,如：中华人民共和国水利部。 (7)备注：此项主要针对施工企业，下拉菜单选择资质类别是否是主项资质或者是增项资质。 其他资质不选择。
(8)如企业有多个资质，可逐个填加。至少填写一项企业资质。
1.4.1.3 人力资源
人力资源档案填写分为人工填写。
企业逐一填写人力资源信息后，点击底部 “保存信息”，系统会自动提示保存成功。
提示：
(1)行政与技术负责人：法人、单位负责人、技术负责人等相关信息为必填项。
(2)在职员工总数请填写近三年人员数据。
8 水利建设市场信用信息平台操作手册
(3)人力资源数据需要依次手动添加。
1.4.1.4 资产情况
资产状况填写主要包括财务状况、设备状况两类信息(如下图)。
1.4.1.4.1 增加资产负债表
点击“新增”弹出对话框(如下图)。
9 水利建设市场信用信息平台操作手册
选择相应，填写报表数据信息后点击“确定”即可。 提示：
(1)报表内各类数据均为必填项。 (2):请逐一添加近三年报表数据。
(2)上传报表:请确保上传为jpg图片格式，大小不超过500K，图片需预览清晰。
1.4.1.4.2 增加利润表
操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。 提示：企业所得税金额应与报表中金额一致。
1.4.1.4.3 增加现金流量表
10 水利建设市场信用信息平台操作手册
操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。 提示：如果企业未编制现金流量表，可不添加。
1.4.1.4.4 增加大型设备
点击“新增”弹出对话框(如下图)。
填写本单位设备信息后点击“确定”即可。如添加多个大型设备，则按上述操作逐一添加。
1.4.1.4.5 增加中型设备
操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。
1.4.1.4.6 增加小型设备
操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。
提示：大型、中型、小型设备的界定，请根据本单位财务相关规定划分。
11 水利建设市场信用信息平台操作手册
1.4.1.5 工程业绩
工程业绩填写内容和企业资质类别相对应，即具备哪类资质对应填写哪类工程业绩(以建设单位业绩为例，如下图)。
选择企业对应的业绩类别，逐一填写业绩信息，填写完毕后，点击“保存信息”。此时页面将自动保存一条业绩(如下图)。
12 水利建设市场信用信息平台操作手册
点击编辑或删除可对已经添加成功的业绩进行操作，编辑后请保存。每添加一项业绩需要按上述操作步骤重复进行。
提示：
(1) 工程咨询资质、工程造价咨询资质的相关业绩请选择“咨询单位”逐一添加。
(2) 项目名称:是指该项目立项审批文件中的项目全称，请填写中文全名。 (3) 项目编码：是指该项目审批文件中的项目代码，无需填写，从项目公开中同步。
(4) 合同名称：是指签订合同的全称，请填写中文全名。 (5) 合同复印件：上传合同的扫描件。
(6) 验收签定书：工程状态为“完工已验收”等工程结束的业绩，必须上传验收签定书。
(7) 开工日期：填写工程的正确开工日期。
(8) 竣工日期：工程结束的业绩，必须填写竣工日期，进行中或者未开始的工程可以不填。
(9) 主要参加人员：此栏目填写参与项目管理的重要人员。至少添加一条信息。
(10) 工程获奖：是指企业添加的业绩所获奖项，包括大禹奖、科技进步奖、勘测设计奖、质量奖、文明工地奖等，此处添加的奖项将自动显示到良好行为记录中的工程获奖栏目。
(11) 工程业绩汇总表：是指企业添加的所有业绩汇总，可供企业核对。 (12) 工程业绩表中信息全部为必填项，如果内容为空，则填“无”。 (13) 请各市场主体填写3年内主要工程业绩，优先填写已竣工工程。 (14) 业绩核对无误后请逐项点击保存后，再逐项点击提交，业绩将提交至项目所在地审核。
(15) 如单位无业绩，请点击“工程业绩汇总表“空白提交。
1.4.1.6 良好行为记录
13 水利建设市场信用信息平台操作手册
良好行为记录主要是指水利建设市场主体在工程建设过程中遵守有关法律、法规和规章，受到县级以上人民政府、水行政主管部门、流域管理机构或相关专业部门、有关社会团体的奖励和表彰以及单位的社会贡献、专利、工法、信用等方面的记录(如下图)。
14 水利建设市场信用信息平台操作手册
以单位获奖为例，点击“新增”弹出对话框(如下图)，填写信息后点击“确认”即可。
提示：
(1)良好行为记录页面中信息不作为必填项，如无内容添加可直接点击顶部“保存信息”。
(2)单位获奖：主要是对本单位实体表彰的填写，如“省部级先进单位”等文明称号。
(3)工程获奖：主要是对承建工程所获殊荣的填写，如“大禹奖”等。此处不用添加，系统自动调取工程业绩处工程获奖信息。
(4)个人获奖应填写个人获得的表彰和奖励，如“优秀总监理工程师”等，身份证号和颁奖时间必须填写，并确保填写有“颁奖文号”的荣誉。
(5)单位社会贡献：企业参加的社会公益活动等内容，例如：救灾、捐款、捐助等。
(6)信用评价记录：企业获得工商、税务、银行或社会团体授予的信用等级证书信息。
(7)社会责任：是指企业是否按时足额缴纳社保、纳税和还贷履诺情况。
1.4.1.7 不良行为记录
15 水利建设市场信用信息平台操作手册
是指水利建设市场主体在工程建设过程中违反有关法律法规和规章，受到县级以上人民政府、水行政主管部门、流域管理机构或相关专业部门的行政处理或者受到行政处理并造成不良影响的行为。
不良行为记录主要包括：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保金、个人违法、个人行政处理决定、公众投诉等六部分。
以行政处理决定为例，点击“增加行政处理决定”弹出对话框，填写信息后点击“保存”即可。
1.4.1.8 驻外省备案(暂时无须填报)
是指公司下设子/分公司驻外地的信息(如下图)。
16 水利建设市场信用信息平台操作手册
提示：
(1)填写驻外省企业备案表前，请确认基本信息信息和人力资源信息已经保存。
(2)驻省机构名称：填写子/分公司的单位名称。
(3)营业注册号和组织机构代码证：填写子/分公司的营业注册号和组织机构代码号。
(4)专职投标委托代理人：点击“增加专职委托代理人”按钮，弹出对话框(如下图)，若有多个委托代理人，请逐项添加。
17 水利建设市场信用信息平台操作手册
(5)各类人员信息不用填写，系统自动调取人力资源人员列表，单位只需勾选驻外省人员即可。
(6)保存信息后，系统则显示一条驻外省备案信息(如下图)。
若单位有多个子/分公司信息，请逐个添加，点击“保存信息”按钮后，则在列表中显示一条信息。
(7)内容核对无误后可点击提交，系统自动报送至水利部，由相应驻外省级审核。
(8)如果单位没有驻外省机构或者单位的子/分公司在本省的此表可不填写、不提交。
1.4.1.9 提交信息
市场主体对于所保存的各类表格逐一核对后逐一点击“提交信息”，保证每一项都是“已提交”状态。最终确认无误后，在导航页面，上传承诺书、选择主管单位，点击“发布”，信息档案即发布到公示平台。
注：
1、 上传承诺书：下载模板，如下图位置。下载后签字盖章并上传。
18 水利建设市场信用信息平台操作手册
2、 主管单位：根据本企业归属区域进行选择
省直企业选择“省水利厅”;
企业归属于黄河水利委员会、长江水利委员会、海河水利委员会、珠江水利委员会、松辽水利委员会、太湖流域管理局、新疆生产建设兵团、其他外省等 选择审核单位时，根据实际情况选择审核单位“省水利厅”或者“山东省内各地市”，不清楚的可以咨询厅管理员。
3、 各类档案分别提交之后总体提交之前，可以通过每一项档案的“撤办”功能将档案撤回，进行修改。
注意：首次申报的信息需要谨慎填写，因为部分信息一旦审核通过以后通过变更流程也不允许进行修改，具体说明如下：
(1) 基本信息：成立日期、注册号、发证机关、税务登记证号及发证机关、统计证号 不可进行编辑;单位历史沿革只能新增不可修改不可删除;其他项均可编辑。
(2) 企业资质：可新增、编辑(资质类型字段不可编辑) 不能删除; (3) 人力资源：在职员工总数可以新增、不可编辑不可删除。其他可编辑、可新增、可删除。
(4) 资产状况：财务状况只可新增，不可编辑不可删除;设备状况可新增、编辑、删除。
(5) 工程业绩：
A. 工程业绩记录整体不可删除;
B. 已完工的工程，基本信息不可编辑;主要参与人员不可新增、不可编辑、不可删除;工程获奖只可新增，不可编辑不可删除。
C. 进行中的工程基本信息中工程状态、合同扫描件、验收签定书、项目负责人、技术负责人、结算金额、合同完工日期 可编辑，其他项不可编辑;主要参与人员可新增、可编辑、可删除;工程获奖记录可新增、可编辑(获奖名称字段不可编辑)、但不可删除。
(6) 良好行为记录：单位获奖、个人获奖、单位社会贡献、社会责任只可新
19 水利建设市场信用信息平台操作手册
增，不可编辑不可删除;专利和工法 可新增可编辑，不可删除;信用评价记录可编辑可新增可删除;驰名著名商标可编辑;
(7) 不良行为记录：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保基金、个人违法、个人行政处理决定 只可新增不可编辑不可删除;公众投诉 可编辑。
1.4.1.10 打印档案
提交档案后，点击各类表格上方的打印按钮，即可实现各类档案预览并打印。
1.4.2 变更申报
流程：
企业提交变更申请，申请自动通过企业更新档案信息并保存 提交更新信息企业自行公布档案
1.4.2.1 企业提交变更申请
企业登录平台，点击左侧菜单的【更新申请】，出现申请页面，输入申请理由，确认后点击提交(如下图)。
提示：
(1)更新申请是指企业申请再次开通更新申报的功能。
20 水利建设市场信用信息平台操作手册
(2)更新申请自动审核开通。提交后企业就可以变更档案信息了。
1.4.2.2 企业变更申报
企业提交变更申请后即可进行档案变更。
市场主体可更新的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案(暂时不填报)共8类,具体填写要求如下依系统提示，注意：部分档案信息是不可变更的。
提示：
1、 档案内容项为灰色的为不可修改项。
(8) 基本信息：成立日期、注册号、发证机关、税务登记证号及发证机关、统计证号 不可进行编辑;单位历史沿革只能新增不可修改不可删除;其他项均可编辑。
(9) 企业资质：可新增、编辑(资质类型字段不可编辑) 不能删除; (10) 人力资源：在职员工总数可以新增、不可编辑不可删除。其他可编辑、可新增、可删除。
(11) 资产状况：财务状况只可新增，不可编辑不可删除;设备状况可新增、编辑、删除。
(12) 工程业绩：
D. 工程业绩记录整体不可删除;
E. 已完工的工程，基本信息不可编辑;主要参与人员不可新增、不可编辑、不可删除;工程获奖只可新增，不可编辑不可删除。
F. 进行中的工程基本信息中工程状态、合同扫描件、验收签定书、项目负责人、技术负责人、结算金额、合同完工日期 可编辑，其他项不可编辑;主要参与人员可新增、可编辑、可删除;工程获奖记录可新增、可编辑(获奖名称字段不可编辑)、但不可删除。
(13) 良好行为记录：单位获奖、个人获奖、单位社会贡献、社会责任只可新增，不可编辑不可删除;专利和工法 可新增可编辑，不可删除;信用评价记录可编辑可新增可删除;驰名著名商标可编辑;
21 水利建设市场信用信息平台操作手册
(14) 不良行为记录：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保基金、个人违法、个人行政处理决定 只可新增不可编辑不可删除;公众投诉 可编辑。
2、单位需要把所有档案记录分别重新提交。工程业绩无修改的，在工程业绩汇总中统一提交即可。
1.4.3 修改密码
企业用户登录后可以更改本企业的登录密码，在“原密码”栏中输入现有密码，在“新密码”栏中输入用户要使用的新密码，再在“确认密码”栏中重新输入一遍新密码，最后点击“提交”按钮，提交成功。新密码生效，旧密码失效。
1.5 信用档案打印
1.5.1 企业打印信用档案
监理和施工企业投标之前需要打印信用档案。
22 水利建设市场信用信息平台操作手册
企业信用档案公布后，投标企业从市场主体登录入口登录到系统中，在左侧菜单显示【信用档案打印】菜单。企业点击【信用档案打印】，进行档案打印。如下图：
1.5.1.1 打印流程
新增投标项目填写投标信息打印公开证明打印信息档案打印业绩详表(业绩详表施工企业需要打印)
1.5.1.2 新增投标项目
点击【新增】添加要投标的项目，添加内容项包括项目名称、标段名称、开标时间、标段类型(分为施工和监理两种)，如下图：
注意：所填写的投标项目信息将会打印在投标时的信用档案中，请务必谨慎填写，如若因这些信息填写错误而带来的废标由企业自己承担后果。
项目信息添写完成后，点击【保存】即可。列表中会显示新增加的投标项目记录。如下图：
23 水利建设市场信用信息平台操作手册
注：在打印公开证明和信用档案及业绩详表(施工企业需要打印)之前，需要先填写投标信息，否则如上图打印按钮程灰色显示。
1.5.1.3 填写投标信息
投标信息，监理企业和施工企业存在细节上的差别。
1.5.1.3.1 监理企业填写投标信息
如下图所示：
工程业绩日期范围：选项为全部和三年内。【全部】表示打印本企业公示的与标段类型一致的所有工程业绩;【三年内】表示打印企业公示的与标段类型一致的工程业绩中最近三年内的业绩。在“信用档案”中打印出来。
人员参与工作日期范围：选项为全部和三年内。此处的人员指的是下面要选择的总监理工程师，即打印总监理工程师参与的全部或者三年内的与标段类型一致的工程信息。在“信用档案”中打印出来。
固定投标人：从企业公示的固定投标人中进行选择，选择后在档案的人力资源一项中打印出来。
24 水利建设市场信用信息平台操作手册
总监理工程师：从企业公示的【水利工程建设总监理工程师】人员中进行选择，打印到档案中的人力资源中，同时也将打印该人员的参与的与标段类型一致的工程信息。
项目部组成人员：要求至少填写一个项目部组成人员信息。组成人员从企业公示的所有人员中进行选择。人员确认后会将人员信息打印到信用档案的人力资源中。
投标信息填写完成后，点击【保存】即可，若存在缺项，不允许保存，需要补充完整。投标信息保存成功后，【公开证明】【信用档案】打印按钮会被激活。
注：公开证明和信用档案的打印内容取决于填写的投标信息，投标信息修改后，档案会随之变化，此时可能需要重新打印档案。
1.5.1.3.2 施工企业填写投标信息
25 水利建设市场信用信息平台操作手册
工程业绩日期范围：选项为全部和三年内。【全部】表示在信用档案中打印本企业公示的与标段类型一致的所有工程业绩;【三年内】表示打印企业公示的与标段类型一致的工程业绩中最近三年内的业绩。 人员参与工作日期范围：选项为全部和三年内。此处的人员指的是下面要选择的项目经理和技术负责人。即在信用档案中打印项目经理及技术负责人参与过的与标段类型一致的全部或者三年内的工程信息。 固定投标人：从企业公示的固定投标人中进行选择，选择后在信用档案中的人力资源一项中打印出来。
项目经理：项目经理从企业公示的【注册建造师】中选择。 技术负责人：从本企业公示的所有人员中进行选择
26 水利建设市场信用信息平台操作手册
专职安全生产负责人：从本企业公示的【水利水电工程施工企业三类人员】中进行选择。
项目部组成人员：要求必须填写一个人员信息，从本企业公示的所有人员中进行添加。
单位工程业绩、项目经理工程业绩、技术负责人工程业绩，需要分别勾选，业绩详表打印只打印勾选的业绩，不勾选的不打印。
投标信息填写完成后，点击【保存】即可，若存在缺项，不允许保存，需要补充完整。投标信息保存成功后，【公开证明】【信用档案】【业绩详表】打印按钮会被激活。
1.5.1.4 打印公开证明
投标信息填写保存后，公开证书打印按钮被激活，点击【打印】即可打印证明信息。
27 水利建设市场信用信息平台操作手册
施工企业打印公开证书时，会显示是否有农民工担保函。
1.5.1.5 打印信用档案
28 水利建设市场信用信息平台操作手册
投标信息填写保存后，信用档案打印按钮被激活，点击【打印】即可按投标信息的配置情况打印信用档案信息。
1.5.1.6 打印工程业绩详表(只施工企业打印)
投标信息填写保存后，工程业绩详表打印按钮被激活，点击【打印】即可按投标信息配置中【施工单位工程业绩记录】【项目经理工程业绩记录】【技术负责人工程业绩记录】中勾选的工程业绩详细信息。
1.5.2 招标代理企业打印信用档案
在开标后24小时内，招标代理企业可以核查、打印投标企业的信用信息。要求招标代理企业自身的信用档案通过审核并公示，否则无权限登录打印企业信用档案。
招标代理企业打印档案登录，请在公示平台首页页面右上角的“信用档案打印”登录入口进行登录。
登录成功界面如下图：
29 水利建设市场信用信息平台操作手册
1.5.2.1 添加打印申请
点击【新增】，添加招标项目及投标企业。
项目信息包括：项目名称、开标时间、标段类型(施工、监理两类)、选择参与招标项目的投标企业。录入完成后点击【保存】，添加成功。
1.5.2.2 打印项目的投标单位档案
注意：招标代理企业打印档案需要在开标后的24小时内打印，其他时间则不允许打印。
30 水利建设市场信用信息平台操作手册
进入到打印申请在列表，
点击招标项目记录操作一栏中的【打印单位档案】，进入到投标单位信用档案的列表页面如下图：
选择要打印的投标单位，点击【查询打印】，进入到该投标单位的信用档案打印页面，如下图：
说明：
查询打印内容包括：企业概况、工程业绩汇总表、人力资源、人员参与工程、工程业绩详表。打印需要逐项进行打印。
企业概况：查询打印内容包括投标企业的基本信息、与招标项目标段类型相关的资质信息、资产情况、良好行为记录、不良行为记录等。施工标段的在基本信息中打印是否有农民工担保函，监理标段的则不显示打印此类信息。
31 水利建设市场信用信息平台操作手册
工程业绩汇总：查询打印该投标企业公示的所有与标段类型一致的工程业绩的汇总列表。
人力资源：可以根据投标企业提供项目部组成人员信息，核查这些人员是否已经在信用平台中公示了。
人员参与工程：可以根据投标企业提供的参与工程的人员信息，核查这些人员的参与工程情况是否属实
32 水利建设市场信用信息平台操作手册
工程业绩详表：可以根据投标企业提供的本企业参与过的工程信息，核查这些信息是否属实，并可以打印工程的详细信息
1.6 操作常见问题
1.6.1 企业端常见问题
1、 附件已选中，保存时提示附件为非空选项?
33 水利建设市场信用信息平台操作手册
答：此情况需要修改浏览器配置 工具 internet选项安全自定义级别，将“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”启用。
2、 所有工程业绩已提交，但工程业绩分项状态仍为“未提交”，怎么办?
答：到“工程业绩汇总”页面点“提交”。
3、 信用档案已提交，但企业自己发现有错误怎么办?
答：若档案已公示，需要走变更流程。
4、 企业的单位所属填错但通过页面修改不了，怎么办?
答：联系省厅管理员解决。
5、 信用档案已经公示了，要变更档案怎么办?流程怎么走?
答：需要走变更申请流程，企业登录信用档案填报系统，左侧菜单点“更新申请”，录入变更申请的原因，提交。
企业端档案状态会生成一条 变更未提交的记录(如下面的图)，这个时候企业就可以更新档案了。
34 水利建设市场信用信息平台操作手册
6、 信用档案变更，工程业绩未做修改，在哪里提交?
答：到工程业绩汇总页面提交。
7、 企业的投标信用档案在哪打印?如何打印?
答：信用档案公示后，企业登录到填报系统，点击左侧菜单中的“信用档案打印”。打印操作参见本操作说明 【第六节 信用档案打印】
8、 招标代理企业在哪打印企业档案?如何打印?
答：在公示平台首页右上，点击【信用档案打印】进行登录。打印操作参见本操作说明 【第六节 信用档案打印】中的【招标代理企业打印信用档案】一节。
9、 施工企业打印投标档案信息，选择的项目经理有B证，却显示为“无三类人员B证”
答：先确认此人在三类人员中是否已被公示;其次确认此人在注册建造师中的身份信息是否与三类人员中身份信息 一致，身份证号大小写必须一致;再确认这个人在三类人员中选择的证书类别是否“项目负责人”。以上条件必须全部满足系统才认为有三类人员B证。
10、 施工企业打印投标档案信息，选择了项目经理和技术负责人，但不显示两个人的工程业绩。
答：确认一下工程业绩中 主要参与人员 是否添加了这两个人。若未添加打印不出来。
11、 企业打印投标档案信息，技术负责人、项目经理等人员的工程业绩打印不全?
答：确认一下没打出来的工程业绩中参与人员的身份证号是与选定的技术负责人或者项目经理的身份证号完全一致。需要完全一致系统才会认为是同一个人。
35 水利建设市场信用信息平台操作手册
12、 招标代理企业打印投标档案，为啥不能打印工程业绩详细?
答：按要求招标代理企业目前不需要打印工程业绩详细，系统未提供此功能。
13、 档案变更期间，还可以打印投标档案吗?
答：可以打印。需要注意打印的档案内容为当前公示的这一版。
36
第五篇：htc手机市场督导工作手册
市场督导员工作职责及要求
1. 零售市场/零售店管理与支持
1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要; 1.2 对店员进行产品知识培训
1.3 协助零售店的POP等的制作与维护(位置、申请、安装、拍照及日常的维护); 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划; 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新;
1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作(每天、每周销售数据的收集整理);
2. 市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况
3. POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率
3.4 库存的有效管理
4. 协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动(参与组织、控制过程、效果分 析等)，协助并配合公司在当地市场工作的开展;
5. 售后服务
5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决
6. 7. 按时认真递交相关工作报告 代表公司形象，宣传htc品牌。 市场督导员主管工作职责及要求
1、 制定工作计划
制订区域内驻店促销员销售目标 明确区域内商店促销活动计划 制订每周的日常工作计划 驻店促销培训/辅导计划
2、 组织与执行
管理区域内驻店促销员; 监管店内陈列及助销品的运用; 确保促销活动的有效执行;
提供驻店促销人员的配置计划、协助招聘和进行辅导 制定内部定期培训计划，提高内部员工素质;
3、 沟通与协调
代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划
4、 监控与反馈
清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划; 建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见;
确保htc公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。
针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展; 2
零售店日常管理工作指南
工作程序：
1、先由当地htc公司或经销商提供当地下线零售商的资料(包括地址、名称、电话);
2、根据htc公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商
档案;
3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地
零售商进行分级;零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以 最新的零售商档案为依据;
每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。 重点客户(专卖店/专卖柜及部分重要零售店)：每周至少拜访两次， 中等客户及客户服务中心：每周拜访一次; 小型客户：可每两周拜访一次; 拜访时工作内容：
每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。
1、店外巡查
2、观察店员
外表形象：着装、发型、举止是否规范;
服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客;
销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品;
3、店内巡查
3 检查店面陈列情况; 检查脱销情况;
留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况(包括投诉和建议); 检查店内资源/POP情况; 检查竞争情况; 了解品牌的首推率;
4、跟进促销活动执行(指有促销活动时) 5、 现场辅导
辅导对象：零售店员
辅导内容：- 产品知识;
店面陈列;服务技巧;
6、零售店沟通(了解销量、客户动态、客户需求情况)
7、完成记录与报告(针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施) 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训 普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排
1、 在重点客户(专卖店/专卖柜及部分重要零售店)当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持;
2、 对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场(POP 等)所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映;
关于宣传品及模型机的申请和发放
流程及规定：
1、 经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地htc市场督导员提出申请;
2、 市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单(可同时申请宣传品、模型机);每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收;
3、 公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上;
4、 市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作;不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作;
5、 市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。
◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核; ◆
注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单;收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细;
◆ 公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。 5 宣传品管理指南
1. 向零售市场发放宣传品的目的：
1) 宣传公司的产品及品牌形象
2) 吸引最终消费者对公司产品的注意力 3) 帮助零售店增加销量 2. 发放标准：
1) 折页：
A级零售店：300张/月(各型号总和) B级零售店：200张/月(各型号总和) C级零售店：100张/月(各型号总和) 普通零售店：根据各店htc零售量分配
基本原则为每店每月折页发放量(各型号总和)为本店htc零售量(各型号总和)的3倍
2)海报：
A级零售店：10张/月(各型号总和)
B级零售店：8张/月(各型号总和) C级零售店：6张/月(各型号总和) 普通零售店：根据面积发放
20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张
2) 其它：
按实际情况有重点地发放
以大店、形象好、销量好的店为主发放
6
3. 发放周期：
周期：每个月一次
发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员
填写宣传品申请表
3. 发放要求：
1) 发放对象：
当地所有目标零售店
2) 发放时间：
所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店 促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店
3)发放方法：
发放时必须先送给A、B级零售店
市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店
海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处 每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新
对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：
宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有htc的宣传品 宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果 宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用 宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5.相关工作报告：
1) 在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录
2) 根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1. 发放效果检查：
1) 精一或htc工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况 2) 3) 检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中
对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理
市场督导员查收货物注意事项
A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。 B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。
递交报告时间表
1、 每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：
1) 上周工作报告; 2) 上周市场价格表; 3) 下周工作计划安排表; 4) 上周指定零售店铺销量表;
2、 每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：
1) 本月市场动态报告;
2) 灯箱片制作记录表(所附照片需粘贴在A4纸上); 3) 宣传品申请单、库存单、签收单;
4) 广告资料的收集及剪报(需整齐地粘贴在A4纸上); 5) 专卖店/专柜销量月报表;
8 6) 零售点巡查记录表; 7) 上月费用报销单。
3、 每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司;
4、 促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周(周一到周日)零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司;促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。
相关工作表格的使用说明
1、 零售商档案一览表(零售商档案、批发商档案)
统一按照表格上所列项目整理，对于尚无零售商相关资料的地区，市场督导员需在一个月之内完成该表格，并随最近一次的月报告寄回北京公司;对于已有资料的地区，此表格应每三个月更新和补充新的资料，同时在更新后的一个月内随月报告寄回北京公司。
2、 零售店统计表：(零售店铺每周、每月销量统计表及指定机型统计表) 零售店统计表是直接由零售店铺填写每周销售量;
零售店铺每周、每月销量统计表是市场督导员收取零售店统计表后据以统计的表格; 指定机型统计表是公司指定手机型号销量的统计表，市场督导员可根据每周的销量统计表分列填写。
3、 市场督导员每周工作报告
市场督导员每周要完成一份工作报告，报告样本以市场动态月报告为准，报告要反映一周的工作情况，将拜访客户时得到的讯息及市场动态，以便公司得到更为详尽、具体的第一手市场动态。
4、 市场价格表
表格上的手机价格分为四个项目：专卖店价格(各品牌的专卖店零售价格)、邮电局
9 价格(电信局、邮局、移动局营业厅)、重要店铺零售价格、重要店铺平均零售价、市场最低批发价格;市场督导员应密切注意市场上各品牌手机的市场价格及销量最好的几种机型，并以最低且合理的市场零售价格为准，每周做一次，于每周一传真至北京公司，月底将整月的原件随月报告寄回北京公司。
注： 重要店铺零售价格的依据以市场上重要零售店中选最有代表性的六家(专卖店/专卖柜除外)，取其中的最低价格填写此拦，在更新零售商档案的同时，再评定是否继续以此六家为综合的依据。
5、 宣传品库存状况表
是市场督导员用以登记POP库存状况及申请POP的表格，也是公司分配宣传品的依据。本表格随每月报告提交;
6、 培训计划、培训意见反馈表和培训报告
市场督导员根据公司要求定期对当地的零售店销售人员(重点支持的客户)进行产品知识和销售技巧等方面的培训，并对学员上交的培训意见反馈表进行分析，在培训结束后的一周内填写培训报告，随同月报告寄回北京公司。
7、 周工作计划安排表：
每位市场督导员根据所管理的零售店数量，提交周工作计划及安排表，内容如下： →每日固定拜访零售店时间、店名、电话号码及内容;
→报告的内容为正常情况下(所负责的地区没有促销等其它活动)的具体时间安排， 主要为零售店的拜访及安排写报告的时间。
市场动态报告说明：
1. 各城市推广员在做报告时需认真看标题后填写。 2.下面是对此份报告的填写要求：
促销：需填写日期、地点、主办、品牌、购××机型，送××礼品。
10 价格：需填写有较大价格变化的。( )
广告：需填写日期(如为促销广告应注明)、品牌、机型(其中是报纸、电视、还是站牌广告)。
产品介绍：需填写×月×日××品牌在××处召开(产品介绍会、培训会)的内容，及发放的礼品。
巡展：需填写日期、地点、品牌、机型及活动内容。
POS：需填写日期、品牌、机型及内容(折页、海报、门贴、横幅)。
鼓励政策：需填写日期、品牌、机型、针对的对象(店员、零售店)、礼品(积分、奖金)。 新型号：需填写日期、品牌、机型、价格、功能。 宣传：需填写日期、品牌、内容(经销商会议或其它)。
活动效果：需填写日期、品牌、促销机型、当地的市场效果(好、不好)。 分析：需填写上诉促销机型效果为什幺好、为什幺不好的原因。 计划：需填写其它品牌即将举办的内容(促销、活动、其它)。
售后服务：需填写机型、现售后有何问题、或已解决何种问题、以及有何活动。
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建材市场运营管理手册12-19
工程市场部工作手册08-10
市场专员工作手册07-14
区域市场专员工作手册02-06
机构市场专员工作手册12-23
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市场部手册最新版04-21
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