市场部管理评审汇报

市场部管理评审汇报（精选9篇）

篇1：市场部管理评审汇报

1分公司在总公司“抓质量管理，促效益增长”的战略思想指导下，积极响应贯标决议。现汇报1下今年QMS运行状况。

1分公司为落实和实现总公司制订的“管理方针”和“质量目标”，重新修订了《1分公司安全管理规定》和《优质服务奖惩规定》。加强了对员工，按计划进行“安全行车”“优质服务”的培训、教育。使广大员工充分认识到“安全是质量的保证，质量是效益的保证”，激发了员工抓好质量管理的热情。通过每日对车属单位人员的考核，明确了员工的职责，落实了岗位责任，通过对车辆营运状况的考核，端正了从业人员的服务态度，提高了服务意识。尤其是“P.D.C.A”的过程方法，在安全管理工作中的循环运用，保证了各项工作计划的有效落实和实施。通过加大对事故隐患的整改力度，从而降低了事故的.发生率，通过考核和检查、整改措施的落实，及时找出不合格品的产生原因，制订纠正预防措施，做到了防微杜渐，不仅使班车的正班、正点率有所提高而且为安全行车，规范服务，和保证车辆技术状况完好都打下了良好的基础。从而实现了各项考核指标均达到或超过质量管理手册的考核目标和要求。

在贯标过程中，1分公司紧紧围绕《飞鹿公司质量手册》的“方针”和“目标”，开展各项活动。始终坚持“持续改进”的原则，不间断......

篇2：市场部管理评审汇报

一分公司在总公司“抓质量管理，促效益增长”的战略思想指导下，积极响应贯标决议。现汇报一下今年qms运行状况。

一分公司为落实和实现总公司制订的“管理方针”和“质量目标”，重新修订了《一分公司安全管理规定》和《优质服务奖惩规定》。加强了对员工，按计划进行“安全行车”“优质服务”的培训、教育。使广大员工充分认识到“安全是质量的保证，质量是效益的保证”，激发了员工抓好质量管理的热情。通过每日对车属单位人员的考核，明确了员工的职责，落实了岗位责任，通过对车辆营运状况的考核，端正了从业人员的服务态度，提高了服务意识。尤其是“p.d.c.a”的过程方法，在安全管理工作中的循环运用，保证了各项工作计划的有效落实和实施。通过加大对事故隐患的整改力度，从而降低了事故的发生率，通过考核和检查、整改措施的落实，及时找出不合格品的产生原因，制订纠正预防措施，做到了防微杜渐，不仅使班车的正班、正点率有所提高而且为安全行车，规范服务，和保证车辆技术状况完好都打下了良好的基础。从而实现了各项考核指标均达到或超过质量管理手册的考核目标和要求。

在贯标过程中，一分公司紧紧围绕《飞鹿公司质量手册》的“方针”和“目标”，开展各项活动。始终坚持“持续改进”的原则，不间断评价现状，积极采纳各项合理化建议，识别改进工作中的不足。促使全公司的服务质量有很大提高，这充分说明了质量体系文件的运行是有效的，并取得了良好的成果。

一 分 公 司

篇3：市场部管理评审汇报

会上, 北京《智能建筑与城市信息》杂志社运营总监奚丽君首先向大家介绍了“2013年度 (第八届) 中国市场智能建筑十大品牌评选”活动的总体概况, 详细阐述了活动的评选细则。本次评选不以品牌大小为标准, 凡是在自主品牌构建领域有突出成绩的企业均可参加评选。评选活动采取自愿报名形式, 将公众评选与专家评审相结合, 以投票、集中汇总、加权平均计分的方式得出评选结果, 主要包括品牌技术先进性、市场占有率、品牌知名度、性价比、服务与信誉等内容, 评出六项行业奖项。

随后, 与会专家对入围企业名单进行了现场评审, 根据企业的技术先进性、性价比、市场占有率、品牌知名度、服务与信誉等几项指标分别进行打分。评选组委会严格按照“基础分值 (企业申报材料) 30%+公众投票分值 (网选+问卷) 50%+专家评委20%”计算候选企业综合分值, 对参选企业各个层面进行评比。

篇4：试论工程造价评审的管理

【关键词】 控制工程造价评审管理

引言

工程造价评审是从工程技术的角度，对建设项目投资活动的真实性、合法性、有效性进行检查、评价和公证的一种监督活动。具体指由评审机构，按照相关法规和各项技术指标，对建设项目投资所花费的全部费用实施的审核与监督；并通过评审监督，保证建设项目投资的真实性、准确性及竣工决算编制方法的合法合规性。

1. 工程造价评审的程序

1.1事前评审方法

工程造价评审大多是对工程竣工决算的评审：根据施工方提供的施工图纸和交工资料来审查工程造价的合理性。这样就会造成一些失误，例如大的建筑工程是经过招标确定的，它的造价按图纸造价是一次性包死的，在结算时只是发生一些变更和签证。此类工程在竣工决算评审时大多不会有什么问题。可问题很容易出在投标报价上，一些建设单位与施工单位沟通后，建设单位做高标底故意提高造价，这样投标方就可高价中标。而在评审时却审查不出问题。

1.2事中评审方法

工程项目在施工过程中也要进行评审监督，尤其是对隐蔽工程的监督。深入现场调查、取证、记录，必要时进行拍照，跟踪评审勘查，记录要由甲、乙双方和评审人员三方签字认可。例如基础工程，当地勘不详时就会出现超挖和基础加深情况，如果施工方和监理作弊签证虚假加大工程量，在决算时不会发现，只有亲自到现场监督才能保证签证量属实。所以事中评审必不可少。

1.3事后评审方法

1.3.1对于有图纸的工程项目，要仔细审查工程量的计算是否符合工程量计算规则，有否故意计算和合计错误以及笔误等。同时还要审查工程项目是否按图完成，有无取消部分后结算仍计价等。

1.3.2对于无图纸的项目要深入现场，对照结算项目采用现场实测以确保造价的真实性。决算评审除了核定工程量外还应对定额套用及费用标准进行评审，避免高套定额和不合理取费现象。

1.4材料价格评审

竣工决算中的材料及设备价格是直接影响建设项目评审质量的重要因素，评审时要特别注意对材料价格的审查。材料价格虽然是定额中规定的，但主要材料价格需按市场价格加以调整，即材料调差是工程的组成部分。施工单位往往是在材料使用上以次充好，而材料调差仍按质量好的材料价格调整。评审时可采取以下几种方法：一是建立建筑安装工程材料价格调查信息网络，定期调查。二是审查施工企业材料成本账。三是调查了解建筑市场材料价格情况。四是直接到供应厂（商）考察认证。只有在做好上述调查核实的基础上，才能确定最终决算价格。

2. 建设工程造价评审方法

2.1全面评审法

严格按照国家或行业建筑工程预算定额的编制顺序或施工的先后顺序，逐一的对全部项目进行评审的方法。其具体计算方法和评审过程与编制施工图预算基本相同。此方法的优点是全面、细致，经评审的工程造价差错比较少、质量比较高，缺点是工作量较大。对于工程量比较小、工艺比较简单、造价编制或报价单位技术力量薄弱，甚至信誉度较低的单位须采用全面评审法。

2.2标准图评审法

是指对于利用标准图纸或通过图纸施工的工程项目，先集中评审力量编制标准预算或结算造价，以此为标准，进行对比评审的方法。按标准图纸设计或通用图纸施工的工程一般地面以上结构相同，可集中评审力量细审一份预决算造价，作为这种标准图纸的标准造价；或用这种标准图纸的工程量为标准，对照评审。而对局部不同的部分和设计变更部分作单独审查即可。这种方法的优点是时间短、效果好、定案容易；缺点是只适用按标准图纸设计或施工的工程，适用范围小。

2.3分组计算评审法

把分项工程划分为若干组，并把相邻且有一定内在联系的项目编为一组，评审计算同一组中某个分项工程量，利用工程量间具有相同或相似计算基础的关系，再判断同组中其他几个分项工程量。这是一种加快工程量评审速度的方法。

2.3.1地槽挖土、基础砌体、基础垫层、槽坑回填土、运土分为一组这一分组中，先将挖地槽土方、基础砌体体积（室外地坪以下部分）、基础垫层计算出来，而槽坑回填土、外运土的体积按下式确定： 回填土量=挖土量-（基础砌体+垫层体积） 余土外运量=基础砌体+垫层体积。

2.3.2底层建筑面积、地面面层、地面垫层、楼面面层、楼面找平层、楼板体积、天棚抹灰、天棚刷浆、屋面层分为一组。在这种分组中，先把底层建筑面积、楼（地）面面积计算出来。而楼面找平层、顶棚抹灰、顶棚饰面的工程量与楼地面面积相同；垫层工程量等于地面面积乘以地面厚度；空心楼板工程量由楼面工程量乘以楼板的折算厚度（查表）；底层建筑面积加挑檐面积，乘以坡度系数（平屋面不乘）就是屋面工程量；底层建筑面积乘以坡度系数（平屋面不乘）再乘以保温层的平均厚度为保温层的工程量。

2.3.3内墙外抹灰、外墙内抹灰、外墙内面刷浆、外墙上的门窗和圈过梁、外墙砌体分为一组。在这一组中，首先把各种厚度的内外墙上的门窗面积和过梁体积分别列表填写，然后再计算工程量。在求出墙体面积的基础上，减去门窗面积，再乘以墙厚减圈过梁体积等于墙体积。各项数据均可借鉴使用，从而大大提高了评审工作效率。

2.4对比评审法

用已经评审的工程造价同拟审类似工程进行对比评审的方法。这种方法一般应根据工程的不同条件和特点区别对待。一是两工程采用同一个施工图，但基础部分和现场条件及变更不尽相同。其拟评审工程基础以上部分可采用对比评审法；不同部分可分别计算或采用相应的评审方法进行评审。二是两个工程设计相同，但建筑面积不同。可根据两个工程建筑面积之比与两个工程分部分项工程量之比例基本一致的特点，将两个工程每平方米建筑面积造价以及每平方米建筑面积的各分部分项工程量进行对比审查。如果基本相同时，说明拟评审工程造价是正确的，或拟评审的分部分项工程量是正确的。反之，说明拟审造价存在问题，应找出差错原因，加以更正。三是拟审工程与已审工程的面积相同，但设计图纸不完全相同时，可把相同部分，如厂房中的柱子、房架、屋面、砖墙等进行工程量的对比评审，不能对比的分部分项工程按图纸或签证计算。

2.5筛选评审法

建筑工程虽然有建筑面积和高度的不同，但是它们的各个分部分项工程的工程量、造价、用工量在每个单位面积上的数值变化不大，我们把过去评审积累的这些数据加以汇集、优选、归纳为工程量、造价（价值）、用工等几个单方基本值表，并注明其适用的建筑标准。这些基本值犹如“筛子孔”，用来筛选各分部分项工程，筛下去的就不予评审了；没有筛下去的就意味着此分部分项的单位建筑面积数值不在基本值范围之内，应对该分部分项工程进行详细评审。此方法的优点是简单易懂、便于掌握，评审速度和发现问题快。适用于住宅工程或不具备全面评审审查条件的工程。

2.6重点抽查评审法

确定工程量大或造价较高、工程结构复杂的工程为重点，确定监理工程师签证的变更工程为重点，确定基础隐蔽工程为重点，确定采用新工艺、新材料工程为重点，确定甲乙双方自行协商增加工程项目为重点。抓住工程造价中的重点进行评审。

结语

加强建筑质量的造价监管与评审，是十分必要的，因为它关系到人民的生命、财产安全。要不断完善和加强工程造价评审管理制度，从立法体系、行业创新、计价模式、人才培育、业务建设等多方面应配套的工程造价体系，为今后更好地开展工程造价评审工作奠定基础。

参考文献：

[1] 吴桂琴.加强工程造价管理的几点思考[J].科技信息，2008（3）.

[2] 郑瑛.加强工程造价管理的几点思考[J].内蒙古科技与经济，2008（1）.

篇5：市场部管理评审汇报

2009，市场部在质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系的运行过程中，各岗位在实际工作中贯彻和执行体系及各种相关文件，使体系的执行始终融入到日常工作的每个环节。

现总结如下：

一、三大体系本部门职责完成情况：

（一）质量管理体系：

主要涉及市场部两大质量目标的执行情况和合同版权审核

1、采购员严格按照供应商导入流程、样品试用流程、小批量试用流程，以及分供方日常管理流程文件等，对分供方进行管理。每月按照生产计划，采购质优价廉的产品，保证生产的有序进行。同质保部继续共同开展供应商现场稽核工作，了解分供方的质量体系的执行情况，推动合格分供方的能力提高，更好的配合我公司客户，尤其是高端客户对产品的要求。

2、为了更好的提高产品质量，加强了对外协厂的管理，将其纳入合格分供方，依据日常分供方管理流程开展工作，对产品质量进行汇总跟踪评价。

3、针对物流公司，将其纳入合格分供方，定期对物流公司资质，物流价格及服务质量做出评价，依据日常分供方管理流程，对物流公司进行严格管理。

4、在产品服务上，业务员、助理、内勤都能很好的完成本职工作。科学排单，加强与客户的沟通，及时向相关部门反馈，争取让客户更加满意。

5、本继续加大对销售合同和版权的审核工作力度，定期对业务人员进行专业培训，有效的规避呆、坏帐。并严格按照新闻出版署的版权管理规定，不违纪生产。

（二）环境管理体系：

1、环境因素的识别：

上半年，通过培训方式组织员工对本部门的环境因素进行了重新识别，并讨论确认了重要环境因素，没有新增加的环境因素。

2、负责采购、销售活动中相关方环保信息的管理，向相关方施加

环境影响。

在日常工作中，及时将公司的环境方针等内容反馈给分供方、物流公司、客户和办事处人员，以此向客户和其他各界相关方宣贯时刻关注环境保护并从我们自己做起。对于客户及办事处对产品的环境等方面的要求，注重加强信息沟通并及时填写书面信息交流单。日常加强与SGS公司客服人员联系，掌握最新的环保方面的政策及要求。

3、负责控制采购、营销过程中的环境问题。

在09年，本部门一如继往的加大对采购原材料的监控，采购符合ROHS要求的原材料。监控并督促供方及时对原材料送检，确保所有检测报告的有效性。09年的环境目标是ROHS物质监控达到100%，从收集的报告和送检的结果来看，现采购的原材料不存在超标情况。

为了满足客户更多需求，在09年要求分供方提供原材料的卤素及REACH物质的检测报告，大部份原料已完成送检。

对于第二方提出的环境方面的要求，每年将光盘定期送检，对CD和DVD光盘分别检测ROHS六大有害物质。在09年，增加了REACH物质及卤素的检测。检测报告已完成。均达标。

4、对于危险化学品的采购

定期对危化分供方资质进行复评，提供有效的危险品生产、销售、运输许可证。及时与供方加强联系，向财务部和生产部提供产品安全技术说明书，确保危化品的储存和使用安全。组织与相关供方签订长期的固废容器回收协议，配合生产部进行固废容器的回收工作。

5、负责公司内部车辆管理，确保车辆达标排放。

09年公司新采购了两部车辆，本部门修改了三级文件《车辆档案》、《车辆保养计划》。除

了日常例会外，还组织了相关培训，严格要求司机班人员按照计划对车辆进行维修保养，按规定办理验车年检，保障良好的车况，并对相关维修保养做书面记录并存档。

本部门不仅加强对内部车辆的管理，同时也对供方、物流公司和客户施加环境影响，要求送货、发货及来访的客户车辆均有绿标，尾气排放达标，厂区内禁止鸣笛等要求。

（三）职业健康安全体系1、09年上半年组织本部门重新识别危险源，对危险源进行控制。通过组织安全法规的培训，并在日常例会上，向司机传达安委会的最新指示，宣贯安全法规意识，加强员工的安全意识。

2、负责本部门内信息交流工作。

向分供方（含外协厂，物流公司）、办事处、我公司客户施加职业健康安全影响，传达我公司厂区内交通安全管理制度等规定，同时在我公司的送货车辆上，张贴注意交通安全的警示语。

3、组织了本部门对《厂区交通安全管理制度》、《火灾和应急疏散预案》、《消防知识》等的培训。派专人检查本部门电源关闭情况，日常工作中注意电脑等电器设备的使用安全。

二、08管理评审本部门持续改进落实情况：

1、组织了对销售工作等有针对性的培训，增强了学习意识和学习能力，提高了工作效率。09本部门组织培训16次，其中针对基本业务知识的培训五次，请相关部门负责人讲解业务知识，培训效果良好，考核成绩全部合格。

2、在办公区放置废弃物分类垃圾桶，并设立专人定期巡视。

3、原材料采购上，继续开发新的分供方，降低采购成本，保证采购原料的质量符合公司要求、客户要求。

4、已经完成对客户的单独造访计划，业务员全程跟踪订单情况，及时与公司相关部门沟通反馈，完成了09顾客满意度调查。

ROHS检测报告，确保了原辅材料的ROHS物质控制100%达标。

2、通过加强业务知识和相关岗位职责的培训，增强员工的责任心，建立标准化的工作流程，提高工作效率。本部门09年外部投诉次数：一次，达成全年目标。培训的内容有：A、财务知识、ERP应收模块、开票对帐等B、母盘知识C、压片基本知识培训D、印刷技术培训教程E、印刷文件知识、加密技术知识F、菲林制作规范、节目源制作规范等业务知识培训。

3、负责每年组织一次对顾客满意度调查。面对竞争激烈的市场，业务员认真做好客户服务，加强与客户沟通，及时与公司相关部门沟通反馈客户意见，争取让客户更加满意。09年顾客满意度目标达标，产品多样性95.49%，配合变化能力96.33%，服务及时性96.92%，交付周期95%。四大目标达标，也证明了业务员、助理、内勤一年来的努力工作和全力配合得到了客户的认可。

4、采购员按照采购日常工作流程文件，严格管理供应商。从源头控制供应商的导入程序，有

利于保障日常采购和来料质量的稳定性。配合质保部来料检验人员，加强来料合格率的控制。来料检验合格率在每月的监控中，基本上能达到目标，只有10月份来料合格率为98.36%，没有达到98.5%的目标。对此，制定了详细的纠正预防措施，通过纠正预防措施的具体实施，在11月内达标。

5、不仅积极参加公司组织的防火安全培训和演练，同时本部门还组织了《火灾和应急疏散预

案》、《消防知识》等的培训。积极配合公司及时排查火灾隐患，注意电脑等电器设备使用安全。达成火灾0次的指标。

6、组织本部门人员对交通安全法规的培训，定期对司机进行岗位职责培训，对车辆定期保养

维护，在送货车辆内部张贴警示语等，加强交通安全意识。全年达成交通伤亡事故0次的指标。

四．2010年持续改进的计划如下：

1、加强各类培训效果的检查和考核，每年的培训计划要有延续性。针对不同岗位，加强培训工作的多样性；

2、加强与生产部门的配合，定期开展座谈会，及时反馈客户需求，提高产品及客户服务质量；

3、对重要原辅材料，继续开发新的分供方，并从环境和质量两体系评价供应商，从源头控制产品成本和质量；

4、安排专人做好消防器材的定期检查及记录工作；

篇6：生产管理评审汇报

自推行ISO以来，即从2005年开始，我们的质量体系已经推行一年多了，今年外审是我司的第一次监督审核，因公司组织结构图发生变动，所以，体系文件变动很大，除了少数几份三级文件没有变动，其他如：质量手册，程序文件，三级文件均已做了相应的修改，并已全部经过审批、发放以及回收，公司现在共有受控体系文件84份，即：质量手册1份，程序文件22份，三级文件61份，其中规程类19份，作业指导类14份，检验规范类12份，规定类9份，其他类7份。质量记录共

份。

我们的体系文件是根据ISO9001-2000标准，然后结合我们公司的实际情况所编制的，随着体系的推行，公司全体员工对ISO9000的认识越来越提高，也逐渐体会到ISO9000的好处，不管是在管理上还是在现场操作过程中，基本上都在按体系走，虽然有些地方还做得不够好，但我们都在朝同一个目标前进，只要大家同心协力，ISO9000的好处将越来越明显。

在体系文件运行过程中，各部门的质量意识越来越加强，现场有些员工的质量意识也很不错，但在文件控制这方面，有些部门有些员工的质量意识还有待加强，具体体现在如下几方面：

一、对体系的了解上，有些员工把文控中心下发的体系文件当作垃圾，在上面乱写乱划。

二、各部门文件的管理，有些部门都不知道自己的文件在哪里，容易造成文件的丢失，致使文控中心更换新版本时，找不到需要回收的旧版文件；

篇7：市场部管理评审汇报

二0一0年十二月

胜利分公司体系管理评审汇报材料

为了不断完善胜利分公司Q管理体系与HSE管理体系，保证分公司管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，为此胜利分公司认真组织员工贯彻学习Q管理体系与HSE管理体系的《管理手册》、《作业文件》、《程序文件》、并进行了深入的讨论，让员工更清醒地认识到Q管理体系与HSE管理体系的重要性和必要性。现就分公司Q管理体系与HSE管理体系的运行情况汇报如下：

一、注重过程业绩，关注相关方抱怨及顾客满意度

为落实和实现公司制订的“健康安全与环境方针、目标”和“质量方针目标”，胜利分公司成立了领导小组，制定了《胜利分公司2010年质量目标分解与考核方案》、《胜利分公司安全生产考核细则》，并在每周生产会上坚持开展安全经验分享，增强了员工的安全意识，使大家充分认识到“安全是质量的保证，质量是效益的保证”，激发了员工抓好质量管理的热情。通过开展《我的岗位我担责》活动，员工明确了自己的岗位职责，落实了岗位责任，端正了的服务态度，增强了服务意识。自公司运行Q管理体系与HSE管理体系以来，胜利分公司始终遵循“PDCA”的过程方法，在管理工作中循环运用，保证了各项工作计划的有效落实和实施。通过加大对各种事故隐患的整改力度，有效降低了事故的发生率，保证了考核、检查和整改措施的落实，及时找出不合格及安全隐患的产生原因，制订纠正预防措施，做到了防微杜渐，规范服务，为完成好全年工作任务打下了良好的基础。

在推进体系的过程中，分公司紧紧围绕《质量手册》的“方针”和“目标”内容，开展各项工作。始终坚持“持续改进”的原则，不间断评价现状，积极采

纳各项合理化建议，不断识别改进工作中的不足。对基本满意业主反映的问题进行整改，促使服务质量有很大程度的提高，一年来，分公司实现了零投诉，各项考核指标均达到或超过质量管理手册的考核目标和要求。

二、注重精细服务，关注全方位管理

今年以来，分公司自下而上对每个岗位存在的危害因素、环境因素进行了识别并进行了评价分析，制定了相应的措施。在抓好基础工作的同时，将安全、健康与环境作为重点，小区物管站不断完善小区消防设施设备台帐，物管员转变观念态度，把过去的等待服务（居民直接来电或直接反映）变为主动服务，“进百家、问千户”现已经成了胜利分公司物管员的习惯，物管员在巡检中发现楼道内堆放易燃物、停放摩托车等隐患问题及时去居民家中协调解决问题，将一个个隐患消除，深受小区居民好评，一年来，没有一起因服务不到位物管员被投诉的现象发生。

年初，公司给胜利分公司下达了各种费用指标和89万元的收费任务。为能完成收费任务，胜利分公司成立了以经理付进友为组长、副经理张建新、宋学玲为副组长的收费小组，制定了收费工作的具体目标和行动计划，把收费任务进行层层分解，落实到人，挖潜增效，禁止人情户和少收户，并要求每个工作人员廉洁自律，在金钱面前不贪，不存任何私念，分公司财务室每周检查核对一次，物管站所领的发票和交回的发票，各物管站长每周一的生产会上都要详细汇报收费进度。不仅如此分公司还要求各办公室及物管站的电脑要做到人走关机，使全体员工都从节约一度电、一方水、一张纸做起，降低成本，并对一些简单的桌椅维修尽可能地由单位工作人员及小区义工来完成，既可以达到节约维修资金的目的，又能确保小区公共设施的完好，做到一举两得。目前分公司已超额完成了公

司下达的收费任务。

三、注重应急演练，关注预案适用性

为能更好的做好分公司安全生产和维护稳定工作，确保分公司有一个安全稳定的工作环境，在紧急情况下能迅速、便捷、有序地处置突发事件，分公司参照公司《应急处置预案》制定了相应的《应急处置预案》，同时根据公司HSE管理要求，分公司举行活动、大型会议时分公司提前编写好适用的单项《应急预案》，发生异常情况可立即启动。

一年来胜利分公司积极开展应急演练，有桌面推演和模拟实践两种，分别演练了火灾逃生、中暑和突发事件等，自长征南大门掉落伤人一事后，分公司对突发事件尤为重视，反复演练，通过演练发现分公司《应急处置预案》中突发事件的内容太少，不适用，于是分公司重新编写了一本《突发事件应急处置预案》覆盖了高空坠物、物体打击、交通事故、污水外溢等突发性事件。此预案已经由公司物管科审批，分发至分公司各物管站学习。

四、Q管理体系与HSE管理体系两次内审情况

09年分公司在HSE体系运行过程中，或是有个别环节衔接不上，或是对标准条款理解不透，导致存在或多或少的不符合项，加之员工整体HSE意识不强，现场监视和检查力度不够，所以在09年7月底内审时，开出了16条不符合项，分公司领导立即召开分公司HSE领导小组会议，对分公司HSE工作如何开展和减少不符合项做了规划。

现HSE体系运行已有一年多了，分公司领导对其非常重视，定期在分公司范围内组织学习，并对学习效果进行验证，成立考核办公室，专项负责现场监视和检查，制定完善的现场监视和检查制度，在全力做好分公司月查、班组周查的基

础上利用专项检查、临时抽查等形式加强分公司日常安全生产的安全监督管理。今年先后组织开展了消防安全设施及消防器材使用维护的专项检查、相关方专项检查等安全检查工作，取得了较好的效果。

在今年7月HSE内审中审核组共给分公司开出了8个不符合项，与去年相比少了一半，11月Q体系内审中审核组共给分公司开出了2个不符合项，现如今HSE体系管理和Q体系管理已贯穿与分公司工作的每个环节，包含了方方面面，一年来按照管理标准，HSE管理体系和Q管理体系的运行，促使工作管理起来更规范，服务质量及工作质量有了显著提高。

五、体系运行存在的问题及改进建议

在工作和生活中，危害环境因素无处不在，需要员工正确识别，班组积极开展危害环境因素识别分析会，鼓励员工填写ACT卡，上报分公司分析评价。

进一步加强对内审员及班组长的培训，让Q管理体系与HSE管理体系运行更加规范实用。

胜利分公司

篇8：管理评审汇报（写写帮推荐）

自公司运行质量管理体系以来，业务部按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》、《质量手册》、程序文件、过程工作流程和管理规章制度的要求，做好客户的开发、满意度调查和改进，客户订单的处理，保质、保量、按时交货，较好地完成了GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》推行工作总结如下：

1.加强了客户的管理，建立了“客户档案”等一系列与客户有关的表格，我们坚持把“以客户 为导向”的观念传达到给员工，并在实际工作中付之行动，在平时的工作中作好和客户的交接工作和跟踪服务工作，让企业真正亨受到我们产品和服务的特性,我们还多次到客户现场实际了解所需，开拓新业务，为公司的发展起了重要的作用。

2.做好和客户之间的沟通工作，并将产品和服务过程中出现的问题及时处理，力求少犯错误，提高工作效率，增强顾客满意度。

3.部门质量目标达成状况统计分析：

客户满意度的调查分析，提高产品和服务质量，按照《质量手册》的要求，对本部门负责 的业务方面的质量目标进行了的统计分析，加强对客户满意度调查的组织安排，收集汇总及统计分析工作，指定人员以电话回访或将“客户满意度调查表”交由客户代表现场评分，并对客户满意度调查表的同一调查项目的不同客户的评分进行汇总分析形成“客户满意度调查结果统计分析报告”，并上报给总经理，虽然各位客户对公司的评价各有不同,但总体来说趋于良性，总体上达到了公司规定的质量目标值：客户满意平均分≥80分/年的要求。

我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把客户订单管理和客户满意 度调查、改进工作做得更好，为公司的发展做出贡献。

业务部：黄松凯

2012年12月19日

采购部质量管理体系运行情况报告

自公司运行质量管理体系以来，采购部按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》、《质量手册》、程序文件、过程工作流程和管理规章制度的要求，认真严密地做好供应商和外包方管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成了GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》推行工作总结如下：

1.对供应商进行了评估，确认了“合格供应商一览表”，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。

2.对供应商签订了采购合同，建立了供应商档案，对采购物资和交付时间做出了相关规定，减少了进货检验时的不合格率及供应商交货的延迟率。

3.部门质量目标达成状况统计分析：物料交货准时率大于98%，完全达到质量目标采购物料一次送检合格率≥95% %的要求。

我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把供方和采购管理工作做得更好，为公司的发展做出贡献。

采购部：黄松凯

2012年12月19日

生产部/生产车间质量管理体系运行情况报告

自公司运行质量管理体系以来，生产部按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》、《质量手册》、程序文件、过程工作流程、设备操作文件、生产作业文件和管理规章制度的要求，根据公司对生产部的工作要求，使生产管理走向正规化、标准化，对印刷/后工序/机电的员工进行了分工，制定了员工职责，经常检查日常工作，改进工作绩效，对印刷/后工序/机电的生产员工进行了技能技术的强化培训，使生产工作有条不紊地开展下去，生产进度和现场管理工作取得了显著成效。

1.为了保证生产过程中工序的质量，开展了安全生产培训，并对产品摆放进行了定置管理。经过培训，生产员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升。

2.对生产员工进行了有效的岗位技能技术培训，使得每位员工能更好的完成本职工作，提高 了员工的主观能动性，从而提高了生产效率和保证产品质量。

3.生产现场进行了整理，使得工作环境更加有序，现场整洁为创造宽松而又紧张的工作氛围提 供了良好的条件。

4.制订完善的作业规范，根据生产的实际情况，经过同其他部门的沟通，制订了一系列操作规 范，提高质量工作的规范化、标准化。

5.认真做好工艺技术文件管理工作，对各工位使用的工艺技术文件进行了复查，各工位使用的 工艺技术文件均保存完整，清晰。

6.为了保证生产设备的工作质量，我们加强了工装管理和日常保养，提高的生产设备的运转率，降低了生产设备的故障率，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，为公司的发展贡献力量。

7.对生产员工进行了有效的设备安全操作培训，使得每位员工能更好的操作设备，降低了误操 作导致设备故障影响生产的概率。

8.为了保证生产设备的工作质量，我们加强了生产设备维护，建立了生产设备台帐，并按计划维护保养，提高的生产设备的运转率，降低了生产设备的故障率。

9.按照《质量手册》的要求，对本部门负责的质量目标进行了的统计分析，自公司推行ISO9001质量管理体系以来，交期准时率≥97%、，产品一次送检合格率≥97%。达到质量目标的要求。

生产部:林松柏 2012年12月19日

仓管部质量管理体系运行情况报告

自公司运行质量管理体系以来，仓管部按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》、《质量手册》、程序文件、过程工作流程和管理规章制度的要求，认真严格地做好办公室/仓库物资摆放、标识、盘点及日常进出手续等工作，较好地完成了GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》推行工作总结如下：

1.按照仓库平面布置图定位整齐摆放物料、成品，用存卡标识清楚，严格执行物料、半成品、成品进出仓手续。

2.按照程序文件的要求，严格执行物料、半成品、成品盘点工作。3.部门质量目标达成状况统计分析：

4、物料发放准确率≥98%，达到质量目标要求。

我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把仓库管理工作做得更好，为公司的发展做出贡献。

仓管部：朱亚奎

2012年12月19日

自公司运行质量管理体系以来，品管部按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》、《质量手册》、程序文件、过程工作流程、检验工作文件和管理规章制度的要求，认真履行品管部的质量管理职能，对部门员工进行了分工，制定了员工职责，在日常质量管理过程中，经常检查日常工作，改进工作绩效，工作取得了显著成效。

1.认真依据检验程序和检验指导书做好检验工作，确保客户因质量问题退货次数为0次，极大 限度地减小顾客投诉，为公司的质量目标完成做出贡献（这是建立在生产中合格质量的基础上的），加强了进货、过程和成品检验，确保了产品质量。

2.对量规仪器设备进行校准，根据量规仪器设备年度校验计划，对公司的检验和试验仪器设备进行了送检或内校，以确保其精确度，充分保证了质检工作的正常进行。

3.按照《质量手册》的要求，对本部门负责的质量目标进行了的统计分析，自公司推行ISO9001 质量管理体系以来，客户产品质量投诉小于2宗、完全达到质量目标的要求。

根据公司对品管部的工作要求，为使公司的质量管理走向正规化、标准化，品管部将进一步强 化员工职责，加强日常工作督查，对质检员工进行检验技能的强化培训，使质量检验工作有条不紊地开展下去。

品管部：叶泽平

2012年12月19日

品管部质量管理体系运行情况报告

行政部质量管理体系运行情况报告

自公司运行质量管理体系以来，行政部/文控中心按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》、《质量手册》、程序文件、过程工作流程和管理规章制度的要求，认真严密地做好员工培训等工作，较好地完成了GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》在本部门的推行工作任务，取得了一定的成绩，现将GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系 要求》推行工作总结如下：

1、为确保文件和记录控制更加规范，严格按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量 管理体系 要求》，对所有文件和记录格式进行了归档，发放等管理工作，确保各类文件和记录格式的完整性和统一性，强化文件和记录控制，实施规范管理。

2.开展知识技能培训，全面提高员工素质：

a.为确保质量管理体系有效运行，适应GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理

体系 要求》执行工作需要，全面提高新老员工素质，开展了ISO9001质量管理知识培训，产品加工技巧等培训。

b.为了提高员工的工作技能，开展了岗位技能培训。

c.为顺应执法机构要求，还对工作人员进行了有关法律法规的培训。3.强化人员从业资格管理，确保服务规范，以增强顾客满意：

行政部依据各岗位的岗位职责，包括任职要求，从教育、技能和经验方面为相关工作岗位配备工作人员，建立人员从业档案，以确保从事影响产品质量工作的人员具备必要的能力。4.基础设施和工作环境的规范管理：

a.对现有办公设备建立台帐，以确定公司已提供的基础设施，当需要增加办公设施时，由

需求部门提出申请，经总经理批准后由行政部统一采购。

b.行政部负责确定并管理为实现产品质量符合要求所需的工作环境，如噪音、温度、安全等。5.部门质量目标达成状况统计分析：

a.组织员工按“年度培训计划”参加了由行政组织的日常培训，申请培训的人员都按时参加培训，依据实际情况分别采取书面考核、实际操作和口头提问，确保达成质量目标的要求，完全达到质量目标新员工上岗培训率≥95%的要求。

b.组织全体人员学习ISO9001质量管理体系知识，程序文件内容培训，并对相关内容进行

了书面考试，教育训练合格率达100%，确保达成质量目标的要求。

我部门将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把文件和人事行政管理工 作做得更好，为公司的发展做出贡献。

行政部: 宁琼莲 2012年12月19日

纠正和预防措施跟踪报告

12月4日，本公司组织了内审员对各部门作了第一次的内部质量管理审核。通过随机抽查，提交了2项不合格报告，并由受审部门作出纠正措施。通过各部门的协同配合，顺利完成了这次内审工作。

本次内审不合格项均为一般不合格项，分布于：采购部：1项、仓管部：1项 审核过程中发现存在的主要问题有：

1、部分管理人员对质量体系文件学习理解不够，部分员工对工作流程、质量职责、岗位职责不熟悉。

2、供应商的评价未有按公司要求进行。3、5S管理活动未能得到有效贯彻，生产现场较脏乱。

为了搞好这次内审发现的不合格项纠正措施的落实，内审组发放了纠正预防措施处理单，内审组于12月5日起对各部门实施的纠正措施进行验证，要求各部门按要求开展工作。

1、按照《质量手册》、《程序文件汇编》和其它工作文件的要求，对内审不合格的问题按时完成纠正措施，接受纠正措施的验证。对纠正措施验证时再发现不合格的，将追究部门负责人的责任。并举一反三，发现并解决类似问题。

2、必须严格按照质量职责的有关文件要求，对本岗位、本部门的工作按ISO9001的《质量手册》、《程序文件汇编》中的相关条款进行检查。凡不符合要求的迅速作出纠正，务必在符合性审查前完全合格。

3、各部门负责人思想上要重视，督促本部门有关人员做好纠正措施的落实，全力以赴地搞好贯标认证工作。

4、各部门应按时将纠正措施完成情况报送行政部。

由于本公司领导和各部门的重视，措施有效，纠正措施完成较好。12月8日，内审组对各部门的纠正措施进行了验证检查。验证检查结果，2项不合格项已经整改完成，通过纠正措施跟踪检查的情况看，本公司的质量体系的建立和运行是正常的，是符合ISO9001质量体系要求的，我们的质量方针和目标是符合企业实际要求的。

行政部： 宁琼莲

2012年12月19日

本公司组织机构、职责及资源配置的情况

ISO9001贯标工作经过一段时间的运行，现根据本公司《质量手册》和程序文件的规定，结合当前质量体系的运行情况，特对本本公司的组织机构、职责分配及资源配备提出几点意见：

一、关于组织机构设置：

本本公司的组织机构无变化，机构基本满足现行质量管理体系的要求，可按现行机构运行，不作机构的调整。

二、关于职责分配：

本本公司各部门的职责在《质量手册》已有描述，各类人员的岗位职责在《岗位职责》亦有描述，从职责的分配上，总体说来，尽管本公司要求一人多岗，一职多能，目前的运作亦基本满足本公司质量管理体系的要求。

三、资源配备方面：

人力资源配备方面，建议增加增设工艺技术人员，以加强产品技术管理，有效地利用本公司的财产和物资。

在生产现场，建议采取措施尽量便影响生产现场的整洁和产品质量的保证。现地面尘大、有油污、边角位清洁不到位，建议调剂或增加人力或进一步明确员工的责任区，以及时进行生产现场的清扫，减少油污，保证工作环境的清洁。

行政部 ：宁琼莲

2012年12月19日

质量方针和质量目标实施情况报告

本公司自2012年5月实施ISO9001以来,在总经理﹑管理者代表带领下,各部门负责人积极响应,全本公司员工共同努力配合参与下,起到了一定的效果。为了达到满足顾客的要求,我们是以精心制造，创品牌产品；持续改进，让客户满意。作为本公司的宗旨。我们相信质优的产品是企业的生存和发展的唯一途径。因此,从ISO9001体系试运行以来各部门负责人通过标语宣传,组织培训﹑学习等多种途径,向员工贯输本公司的质量方针和目标,并在新员工上岗前着重培训学习。要求全体员工做到人人知道,本公司的质量方针和目标。

今年,本公司已经进行了一次内审,在内审过程中,我们通过随机抽样考核员工对本公司的质量方针及质量目标的了解及理解情况。得知，大部分员工已理解本公司的质量方针及目标，贯彻实施的情况较好。通过内审，将发现的不符合项目制定了《纠正/预防措施处理单》并及时进行纠正、预防。同时，要求各部门负责人严格监督、保持，要进一步搞好ISO9001及三个层次文件的学习，提高对质量体系的知识水平。

管理者代表：黄凤卿

2012年12月19日

ISO9001标准贯彻实施及质量体系运行情况汇报

自2012年8月份推行ISO9001贯标认证工作以来，在总经理的领导下，本公司全体员工做了大量的的工作：

1、对有关管理人员进行ISO9001：2008版标准知识培训。

3、制定本公司贯标工作计划，按计划开展贯标工作。

4、举办了内审员培训班，对学员进行ISO标准知识和内审基本知识的培训学习。学员经考试取得了《内审员培训合格证书》。

5、编制了本公司的《质量手册》、《程序文件汇编》及工作文件，并对照文件组织各有关部门进行评审修改，经审批后颁布执行。

6、在试运行过程中，有针对性地对全体员工进行了三层文件宣贯。

7、将质量方针和质量目标制成宣传牌，张贴于生产现场。

通过近一年多的努力工作，本公司按ISO9001标准的要求建立的质量管理体系，在此基础上进行了运行，并在12月初对体系的运行情况进行了全面的审核及实施纠正措施的验证。审核和验证结果都说明本公司的质量体系是适宜的、充分的和有效的，是符合ISO9001要求的。

管理者代表 ：黄凤卿

篇9：市场营销部管理评审报告

市场营销部质量管理体系运行情况报告

自从建立质量管理体系以后，公司里有了明确的质量方针和质量目标，也给各部门规定了职责和权限。根据质量管理体系运行的标准，我部门组织以满足顾客要求为前提，以持续改进为出发点，以符合法律法规为准绳，制定了相应的文件，使公司有章可循，使顾客满意和其他相关方满意。在销售方面，我部始终以满足顾客需求为前提，规范自己的工作，把产品要求与售前售后服务作为衡量我们的工作准则。

在本次建立质量管理体系中，我部门对程序文件中的与顾客有关的过程控制程序（7.2）和顾客满意度管理程序（8.2.1）这两块进行了一些细致和完成文字上的工作；

一、已完成项目：

1、按照《顾客满意度管理程序》制订了外部客户满意度测评表和外部客户满意度测评报告。通过这些及时掌握客户对我公司产品的状态和要求，公司在第一时间满足客户的需求，让客户觉得公司在为他们而一直努力。

2、根据《与顾客有关的过程控制程序》制订了：

⒈ 合同评审会议记录； ⒉ 订货确认单； ⒊ 合同/订单管理台帐； ⒋ 口头/传真/电话订货记录表； ⒌ 合同/订单更改申请单； ⒍ 与顾客沟通记录表； ⒎ 顾客抱怨处理单； ⒏ 市场销售计划； ⒐ 顾客满意度调查表

二、对顾客满意度调查表进行了评审：

顾客满意度度平均为96分，主要表现在包装质量和服务质量。

分析原因：

1、在包装质量上，为了保证客户的交货周期，在喷漆过程中时间间隔太短，造成漆未干发货，所以在交给客户收货时有漆交叉混粘在其他模板上。造成客户投诉。服务中有时间拖延的，造成客户工期延误。因生产车间派人员，未能及时到位，造成客户投诉。

采取措施：

2.预留充足时间喷漆，漆干后发货，但还是要保证客户交期的情况下，这样车间加工的时间要，但还是要提前保质保量的完成生产进度保证客户交货周期。在派出人员的安排上，保证人员能在第一时间赶在客户的需求。

三、对合同评审进行了11次。全部24小时评审完毕。

四、顾客要求评审率准确无遗漏进行评审。无无遗漏。

五、运输过程产品损坏率1-9月进行了评审。破损率为2%。

六、按顾客合同要求准时发货率1-9月进行了评审。百分比为92%.正因为有了这些文件，使我们现在基本上能做到所有情况都有记录，形成资料，打破过去那种“想到没做到，做到又没记录”的工作作风。现在有了质量管理体系的全方位的管理，我们明确了质量方针与质量目标，知道了我们的自身价值，懂得了一个企业的生存必须以质量为中心，员工的参与为基础，目的在于通过顾客满意和满足市场的需求，确保企业的生存与发展。

质量管理体系运行以来，公司销往各地的产品，总的来说基本比较稳定，极少发生顾客抱怨现象。从顾客的满意情况来看，体系运行以来顾客的满意度调查情况统计具体见《顾客满意度汇总及基准比较表》。

通过此次评审，公司也明确了很多管理方面疏漏的问题，对需要签订合同的客户都要做到及时评审。常与客户沟通，做好客户满意度调查，且及时形成报告。

企业的生存与产品的质量息息相关。客户的反馈信息不论大小都是对我们的爱护和支持，不能有任何的疏忽。我们对处理质量问题的态度是积极的，行动上是可信的，给客户都有满意的答复，尽管体系运行时间不长，本部门还存在一些问题，但我坚信，只要持之以恒，不断改进，相信营销部的今后工作会越来越好。