市场营销人员岗位职责

第一篇：市场营销人员岗位职责

市场营销人员岗位职责ok

市场分析策划人员岗位职责

一、 做好公司开业前、中、后的市场调研项目，形成调研、分析报告，制定市

场战略计划。

二、 根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及公司年度、季度、

月度的所有市场营销策划的指导实施工作，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。

三、 依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术，并组织相关人员进行最新

销售策略的市场知识培训。

四、 制定和执行公司市场公关计划，定期提交相关活动报告和建议，以便调整

公关宣传政策;监督实施相关活动，并策划设计广告、制作广告等相关工作。

五、 主持策划重要的公司专题活动，协调处理相关方面的关系。

六.定期将自己的各项工作开展情况以书面形式向领导汇告。

七、 负责同行业广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，正确地选择广

告公司，督导广告及制作代理公司的工作。

八、 负责公司企业形象的策划和实施，负责公司商标管理。

九、 负责公司宣传品及企业刊物的策划与制作。

十、 及时完成公司领导交办的其他工作。

第二篇：公司营销人员岗位职责六

第零章总则

本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。

X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。

销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。 图0.1 组织结构示意图 0.1 市场部

市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 0.2 经营部

经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理 0.3 客户管理部

客户管理部包括以下职能岗位： 客户管理 客户服务 0.4 财务部

财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳 0.5 综合管理部

负责设立人事管理、事务管理岗位

。 人事管理 事务管理 0.6 销售分公司

为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。

销售分公司包括以下职能部门：

金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部：由若干光通信销售代表组成 新材料事业部：由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部

第一章市场策划部岗位职责 市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。

2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。

6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。

7 起草和制定营销战略规划。

8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。

9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。

市场策划部部长岗位职责

1 负责领导公司的市场战略工作。

2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 负责营销策略的设计与更新。

4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责X公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。

9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场

信息，关注市场变化。

11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。

市场开发岗位职责

1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。

2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。

4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。

营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。

2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。

5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。

10 保持与销售部的良好关系和密切接触。

品牌经营岗位职责

1 整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。

5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。

8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。 市场信息岗位职责

1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。

2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。 3 负责市场信息的安全及保密工作

4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。

第二章经销部岗位职责 销售部工作标准

1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。

8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10

管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。

销售部部长岗位职责

1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。

6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。

8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。

12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。

合同审核岗位职责

1 处理订货合同的管理和审核事务。

2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。

4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。

6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。

资料统计岗位职责

1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。

3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。

6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。

内勤管理岗位职责

1 服务于总公司的营销工程师。

2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。

5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。

第三章客户管理部岗位职责 客户管理部工作标准

1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。

4 统计客户数据资料，以供决策使用。

5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

6 建立和管理总公司自己的服务队伍。

7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。

客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。

4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象

，提高公司的客户满意度。

6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。

7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。

10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。

客户管理岗位职责

1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。

4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。 6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7 建立和管理总公司自己的服务队伍。

8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。 客户服务岗位职责

1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。

2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。

5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服务指令或记录档案。

6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。

7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。 第四章财务部岗位职责 财务部工作标准

1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。

6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。

8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。

财务部部长岗位职责

1 全面负责公司财务管理工作。

2 负责公司的财务管理与会计核算工作。

3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 负责审计检查内部控制制度和经

济核算基础工作的健全和运行情况。

9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。

会计岗位职责

1 在财务部长的领导下，做好本职工作。

2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。

3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析说明。 4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。

5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。

6 平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。 出纳岗位职责

1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。

3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。

6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。

9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。

第五章综合管理部岗位职责 综合管理部工作标准

1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。

2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。

3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。

5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实施培训项目和评估培训效果。

6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。

8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。 综合管理部部长岗位职责

1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。

2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储备需要，列席公司高级办公会议。 3 负责人才队伍的建

立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。 4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。

5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。

6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、考评、验收和总结工作。

7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。

8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。

9 部长向企业经理负责。 人事管理岗位职责

1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和计划，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。

2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。

3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定培训需求。

4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。

5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

6 负责员工培训与人力资源的储备工作。

7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。 事务管理岗位职责

1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。

4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计划。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。

8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。 负责公司办公用品的采购和管理。

第六章分公司岗位职责 分公司工作标准

1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。

2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。

3 维护X公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。

6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，

为客户提供各种技术咨询服务。协助总公司派出的服务队伍做好客户服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务性管理工作。 10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各单位工资和奖金工作。

11 分公司经理向总公司经理负责。

分公司经理岗位职责

1 负责本区域内市场的调研和预测。

2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完成销售任务。

3 维护X公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。

6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。

9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。

第三篇：市场部人员岗位职责

一、市场部职能：

1.实现企业销售目标。

2.制订和实施销售计划。

3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4.市场调研与市场预测。

5.策划。

6.销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6. 定期总结工作，并向总经理提交工作报告。

7. 市场开发。

8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11. 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2.协助市场部经理处理日常管理工作。

3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4.审核业务往来。

5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7.其他临时性工作。

四. 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业商品进行调查：商品的功效、质量、品牌、包装、采购成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：商品的质量、品牌、包装、采购成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍消费者需求特征调查。

⒎ 新商品开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、 业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务。

⒉ 协调企业与消费者的关系，以及企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握商品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣传、介绍和推广企业商品，树立良好的商品形象、品牌形象、企业形象。⒐ 对所销售的商品负责。

六、 策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开发、促销、广告、公关、配销渠道管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统(CIS)。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

八、 信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待顾客，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与配送员及客户保持联系，及时处理配送人员在销售过程中出现的问题。⒌ 搜集配送人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及总经理。⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、 市场监察人员职责(可由信息反馈人员兼任或此二项合并)

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向总经理负责)。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及总经理提交调查报告。⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货(内勤)人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及配送手中。⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件登记入帐。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由配送员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，配送员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

十二、美工设计员

第四篇：市场管理人员岗位职责

市场管理规定

为规范市场管理，按照市场制定的各项管理要求，进入市场的经营人员，必须按照各项管理规定，严格遵守执行，管理规定如下：

1、凡进入市场经营的单位和个人，持营业执照和有关证件到工商部门报到，才能在规定的营业场所进行经营活动。

2、任何单位和个人不准擅自占用租凭范围以外的通道、空地经营或堆放货物，违者予以处罚。

3、进入市场的经营人员，必须认真学习执行党和国家的政策法规，服从工商、市场办公室等部门的管理，遵守规章制度，做到文明经商、礼貌待客，严禁出售国家违禁商品。

4、凡进入市场经营人员，心须爱护市场设施，损坏应照价赔偿，大家共同监督。

5、经营人员要积极参加“文明经营户”、“文明集贸市场”和创建卫生文明城市活动，认真落实“门前三包”责任制(即包卫生、包秩序、包设施)。

6、未经许可，任何单位和个人不得出租、转让和买卖门市、摊位。

7、凡经营人员不得转让、出售、出借、出卖营业执照，不得擅自改变核定的经营范围。

8、任何人不得携带易燃、易爆及其它有害物品进入市场，车辆停放必须按市场规定执行。

9、积极配合做到市场安全防范工作，防火、防盗、以看好自己门，管好自己的人为主，防止意外发生。

10、经营人员必须按规定缴纳税金、房租物管、水电、卫生等费，逾期按有关规定处理。

11、以上规定凡有违反，有关部门将根据相关法律法规及市场管理规定严肃处理。

市场经理岗位职责

1、负责市场全面管理工作，随时掌握市场经营动态，监督检查各岗位管理人员工作职责的执行及日常事务处理。

2、认真学习宣传国家有关法律、法规和方针政策，不断提高业务素质和管理能力。

3、重点协调好与政府、工商、税务、物价、公安、防疫、城管、街道及相关部门的关系。

4、与经营者建立良好的关系，督促经营者自觉遵守国家法律、法规和各级规章制度，做到依法办事。

5、组织市场的文明管理和优质服务规范达标活动，争创文明市场。

6、积极配合工商部门规范市场交易秩序，坚决打击假冒伪劣、欺行霸市、扰乱市场行为，以促进市场的稳定与繁荣。

7、组织市场管理人员学习政治、业务，加强思想教育，提高管理水平和服务质量。

8、建立健全市场各项规章制度，完善各类资料账务，不断规范完善市场的管理工作。

9、完成领导交办的其它工作。

市场管理员岗位职责

1、认真学习、贯彻执行市场管理法规，不断担高自身业务素质和工作能力。

2、组织市场经营人员学习政治、业务及市场管理各项规定，及时纠正违反市场管理规定的人和事。

3、及时掌握市场动态，反馈市场信息，组织引缺泄余，丰宣市场资源。

4、配合有关执法部门开展计量检查，对商品流通实行综合管理。

5、调解市场纠纷，执行和处理一般消费纠纷，保护消费者和经营者的合法权利。

6、掌握经营户的基本经营情况，做好经营户管理，提供规范市场及业态调整依据，对门市、摊位的租金等清晰明了。

7、保护市场内设施完好，随时注意市场安全、卫生，防止影响市容、市貌及安全事故的发生。

8、完成上级交办的日常工作。

保卫员岗位职责

为确保市场内治安防范，安全保卫工作行之有效，按照治安、保卫的有关规定，特制定本岗位职责：

1、值勤人员要着装整洁，精神饱满、语言文明、礼貌待人，树立良好的自身形象。

2、努力学习业务，懂得基本的法律法规知识，并运用于工作中，以维护良好的市场经营秩序。

3、工作中不得玩忽职守、擅离岗位或干与本职工作无关的其它事情。

4、保持良好的工作状态，及时发现和制止突发事件，对重大治安案件除及时处理外，应向有关部门报告。

5、有责任和义务协助经营户做好防火、防盗及其它防范工作，落实安全措施，以避免人身财产损失。

6、对辖区内的各个点进行不定时的巡查，随时注意发现可疑人员，并采取相应的制止措施。

7、凡进入市场内的各种物品随时进行观察，以防止危险品进入市场。一经发现，坚决阻止，确保市场安全。

8、保证市场内各种设施设备的完好使用，制止人为损坏。

9、做好日常工作记录，对各类案件、文档、资料及违章违纪资料做好保管工作。

10、配合完成交办的其它工作。

农贸市场卫生管理制度

1、经营者要严格按照市场布局，划行规市从事经营。所售商品需陈列整齐，不得乱摆乱放、下台经营。必须做到“坐商归店、行商归市、商品归区、车辆归位、广告归栏、垃圾归桶”。

2、卫生实施”三包”，每个摊位的经营户必须搞好自己摊前、摊后、摊下卫生，做到随脏随扫，垃圾入袋不落地，不乱丢垃圾、污物和杂物。

3、对”三包”区域内，卫生存在脏、乱、差现象的经营户，由管理人员按照《集贸市场管理规定》进行处罚，确保执罚到位。

4、市场管理人员对场内保洁员及场内卫生进行日常监督管理;场内卫生严格落实”三定”方案，达到定员、定岗、定时，划片包干，责任到每一位保洁员。

5、卫生坚持随脏随扫不间断，及时清运场内垃圾，保持场内无菜叶、污水、杂物、粪便及其他废弃物等。做到交易不散，清扫不断，污物、垃圾及时清运。

6、经营熟食的人员要严格按照标准和要求，佩戴健康证，配备食品夹、食品铲，并有防尘和防蝇设施。否则不得在市场从事经营。

设施设备检修和维护制度

为了市场设施设备完好，保障经营户能正常使用，有效的对设施设备进行检修和维护，特制定本制度：

一、检修人员应明确工作职责，懂得操作规程，清楚市场设施设备的位置、性能、使用情况等。

二、定期对设施设备进行检查和维护，发现问题及时处理，管理好消防器材，确保其处于良好状态。

三、遵守安全用水用电的相关管理规定，严禁私拉乱接等违规操作。

四、爱护公用设施，不得侵占市场内公用设施设备，不得擅自挪用、损坏设施设备和器材。

五、做好宣传工作，讲解设施设备的使用和维护方法，避免人为损坏。

六、使用人应自觉维护设施，按照“谁损坏，谁负责”的原则，追究损坏人之责。

第五篇：市场部人员岗位职责

一、市场部职能

1.实现企业销售目标。

2.制订和实施销售计划。

3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4.市场调研与市场预测。

5.策划。

6.销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6. 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7. 市场开发。

8. 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9. 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10. 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11. 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2.协助市场部经理处理日常管理工作。

3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4.审核业务往来单位。

5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7.其他临时性工作。

四、市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统(CIS)。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或：非现款交易方式应经历"签字"程序)

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货(内勤)人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十

一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。

1)制定年度营销目标计划。

2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3)对消费者购买心理和行为的调查。

4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7)制定产品企划策略。

8)制定产品价格。

9)新产品上市规划。

10)制定通路计划及各阶段实施目标。

11)促销活动的策划及组织。

12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14)实施品牌规划和品牌的形象建设。

15)负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同

1)在产品导入期，市场部的职责重点有：

对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略

2)在产品成长期，市场部的职责重点有：

建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作

3)在产品成熟期，市场部的职责重点有：

对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1)全面计划、安排、管理市场部工作。

2)制定年度营销策略和营销计划。

3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

5)知道、检查、控制本部门各项工作的实施。

6)配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。

7)拟定并监督执行市场规划与预算。

8)拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。

9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10)场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11)拟定并监督执行市场调研计划。

12)拟定并监督执行新产品上市计划和预算。

13)制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

1)负责市场调研计划的制定及实施。

2)建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)为本部门和其他部门提供信息决策支持。

4)协助市场部经理制定

各项市场营销计划。

5)组织进行宏观环境及行业状况调研。

6)组织对企业内部营销环境调研。

7)组织对消费者及用户调研。

8)对销售渠道的调研。

9)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10)提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责

1)制定各种不同的通路配置计划。

2)负责竞争产品信息的整理与分类。

3)制定产品的分销计划。

4)制定通路的培训、激励和控制政策。

5)定期分析、评估通路。

6)与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

7)控制产成品、包装式样和库存数量。

8)控制物流。

9)协同进行促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

1)根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。

2)负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

3)负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

4)协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

1)制定年度季度月度广告费用计划

2)负责企业各项产品、公关活动的策划及执行

3)正确地选择广告公司

4)督导广告及制作代理公司的工作

5)制定产品不同时期的广告策略

6)进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通

7)及时进行广告、公关活动的效果评估

七、市场部促销企划主管的职责

1.根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动;

2.负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估;

3.指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督;

4.促销品的设计、制作及发放管理;

5.区域销量的分析统计及提出推进计划;

6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责

1.制定年度推广计划;

2.负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作;

3.负责各种推广方案的制定;

4.推广制作费用预算与控制;

5.负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责

1.安排固定的走街拜访线路;

2.直接拜访零售店客户;

3.完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;

4.进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列;

5.培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识;

6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议;

7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象;

8.积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率;

9.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表;

10.在市场代表的指导下，管理促销人员

具体工作部门和任务

1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。

3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。

4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。

一、部门使命

根据公司发展的需要，为公司提供战略规划，包括市场定位、市场预测、竞争状况和优劣势分析，提升公司品牌价值，使公司成为同行业最有竞争力的优秀精细化工企业。

二、部门职责

1、根据公司发展战略，制定公司的市场规划、市场策略，经总经理批准后组织实施;

2、根据公司发展战略，建立和完善公司的市场研究、规划、品牌推广系统，制定相关的方针、政策、制度及流程，经总经理批准后负责实施，并不断分析、检讨和完善;

3、建立有效的市场体系，并负责体系的维护、评价、改进和提高，满足公司业务发展需要;

4、负责建立、实施和完善公司市场管理制度，经总经理批准后负责实施;

5、研究市场环境、行业动态、竞争对手和公司优劣势，并提出相关对策;

6、制定和实施市场发展和销售计划，指导销售部完成公司确定的销售额和销售毛利目标;

7、协助和解决相关部门在实施营销计划中出现的问题;

8、负责市场管理相关档案、信息的收集、整理、分析和存档;

9、规划、培训和发展公司的市场组织;

10、制定和执行本部门行政费用预算计划;

11、完成总经理安排的其他相关任务。

三、主要衡量指标

1、部门职责的履行情况

2、计划的制定和执行情况

3、组织发展情况

4、本部门费用预算执行情