#试论图书馆的服务失误和服务补救 搜索结果
1 图书馆服务失误的原因在图书馆的服务过程中, 任何服务环节发生失误, 都可能导致读者负面反映的产生, 这就是服务失误。造成服务失误的原因非常多, 但大致上可以从图书馆、读者自身、随机因素的...
2023-01-231 我国图书馆服务质量的现状目前我国图书馆服务质量与过去相比已有了长足的进步, 图书馆不管在软硬件服务上都上了一定的档次。首先, 图书馆环境得到了极大的改善, 不少图书馆引入了全新的图书检...
2022-09-11网络技术和数字图书馆的迅猛发展给图书馆带来了两个巨大变化:一是馆藏资源形态发生了很大变化;二是传统的服务模式、服务观念受到冲击, 服务时间、服务空间、服务范围发生变化。网上信息检索、网...
2022-12-011 以书为本的管理服务模式的局限1.1 不适应以读者为本的藏书管理与服务模式的建立和完善片面追求馆藏的大而全, 漠视读者需求盲目采购、重复采购或凭个人喜好的现象屡见不鲜:为达到一定中学等级...
2022-09-10随着信息技术特别是网络技术的不断普及和发展, 高校图书馆的信息服务模式已不适应网络时代的发展需要。为此, 高校图书馆必须重新审视自己、研究网络时代信息服务特点、变化、创新本馆的信息服务...
2023-02-14成人高校是高等院校的一种类型, 与普通高校相比较, 成人高校具有其很大的特殊性, 这就要求成人高校图书馆必须针对成人学生学习和学校教学形式的特点明确管理职能, 真正起到以人为本, 提高服务效...
2023-02-27自我国《关于加强中国特色新型智库建设的意见》发布以来, 各类型智库如雨后春笋般涌现, 在智库蓬勃兴起的大环境下, 很多高校图书馆参与地方或国家的调研分析课题, 进行决策咨询服务, 发挥智库功...
2022-09-23我国是多民族国家, 少数民族有五十五个, 分布在十九个省和自治区, 占据国土面积的六层左右。少数民族的文化多姿多彩, 是中华灿烂文化的一部分, 必须受到重视。少数民族自解放战争以后, 在党和国...
2023-02-18人类社会处于一个不断从低级向高级发展的历史过程,建立平等、互助、协调的和谐社会一直是人类的美好追求。党的十六届四中全会以来,中央明确提出构建社会主义和谐社会的战略目标。构建“民...
2022-09-110 引言文化产业是以文化为核心内容,为直接满足人们精神需要而进行的创作、制造、传播、展示等文化产品的生产活动。“十三五”规划纲要提出“坚持把经济效益放在首位、社会效益和经济效益相统一,加快文化改革发展”“丰富文化产品和服务”“推进文化事业和文化产业双轮驱动,实施重大文化工程和文化名家工程,为全体人们提供昂扬向上、多姿多...
2024-05-06一、概述所谓高星级酒店服务补救, 是随机性的, 不确定性的, 是酒店办事呈现失误后经由过程实时的、自动的反映和处置, 有用化解失误和不敷, 从头恢复客户对劲度, 终究实现旅店的长足收益。服务补...
2022-09-11当今社会正在步入信息网络时代。信息技术、网络技术和数字化技术的飞速发展, 深刻地影响着社会的各个领域。图书馆作为信息存储和开发的中心, 更是首当其冲地受到冲击和挑战, 而且这种形势对图书...
2022-09-10和谐社会是多种多样、包容万物的社会, 社会的和谐是一个十分复杂的系统。在这一系统中, 要求矛盾的双方或多方能够在统一体内相互包容, 协调运作, 良性转化和融合, 始终使社会处在健康的、富有生...
2022-09-11一、图书馆人文服务的基础理念图书馆在为阅读者进行服务的阶段中, 工作的首要重点就是读者, 所有服务都围绕着读者的实际需求为出发点, 将其当做服务工作的本体, 这便是图书馆的人文服务的基础概...
2022-09-11第一篇：试论保险服务营销保险营销人员诚信服务演讲稿从事保险营销行业这么多年来，我渐渐明白，诚信是保险的灵魂，诚信营销、诚信服务也让我的事业变得精彩。曾有一位客户主动提出要投保10万元保额的保...
2022-07-15人文服务从实质上讲就是追寻以人为本的服务宗旨, 是未来各大图书馆创新进步的趋势, 同时在当下图书馆的不断发展过程中起到了非常关键的作用。随着目前社会科学技术的逐渐创新, 图书馆也在当下信...
2023-03-061 引言为了更好地满足社会经济发展的需求, 满足人民群众对于出行的需求, 我国交通建设越来越发达, 高速公路建设正如火如荼地开展着。高速公路的发展要求与其匹配的服务区应该提供更加高水平的服...
2022-11-25目前, 大部分高职院图书馆还处于粗放型管理图书的阶段, 缺少充分利用现有条件的精细管理和精细服务;有管理制度, 但未能认真彻底地执行;有远大的规划和目标, 却无精益求精的行动者;要提高图书馆...
2022-09-10第一篇：试论服务型政府范文试论地方政府职能转变目 录1 论文提纲 „„„„„„„„„„„„„„„„„&...
2022-06-161 引言图书馆作为传承和弘扬中华优秀传统文化的重要阵地, 承担着服务与教育职能, 而其服务职能贯穿于图书馆发展的过程中, 其最终目的就是能够提供更为全面的服务。特别是在大数据背景下, 传统的...
2022-09-25