转型期的高校图书馆延伸服务探究

2022-09-10

随着互联网的发展, 电脑、手机、其他电子设备等日益取代纸质图书, 成为我们获取信息的主导。高校图书馆功能日渐弱化, 慢慢“淡出”老师和学生的生活, 对于知识的获取逐渐被碎片化信息取代。高校存在一个普遍现象, 即入馆人数不减, 而纸质图书借阅量却不增, 甚至有所下跌;纸质图书借阅量在不同专业及年级之间差异较大。图书馆大多属于公共服务部门, 简单机械的工作模式导致图书馆工作人员庞大而没有竞争力, 一时之间缩支裁员。图书馆正经历一场巨大的变革, 各公共图书馆并高校图书馆纷纷转型, 寻求图书馆服务的新发展。

一、信息环境的巨大变化促进了高校图书馆的转型

转型是主动求新求变的过程, 是一个创新的过程。高校图书馆转型也立足于一个“变”字。首先, 高校图书馆受社会信息化环境的冲击, 求新求变必然也应该适应社会信息化、网络化环境的需求, 因而在资源建设以及功能定位上进行突破, 慢慢转型, 以适应发展。其次, 用户需求发生的很大的变化, 纯粹的纸质图书已经不能满足高校师生的需求, 人们更需要深层次的知识需求, 高校图书馆面临着一个信息收集、资源整合、分析继而检索利用的服务, 从某一层面上拓宽了高校图书馆的服务领域。外界的压力以及自身的危机, 推动着高校图书馆进入了转型期。目前为止, 高校图书馆转型主要在以下领域开展:1.拓展服务模式, 寻求企业合作。高校正改变传统固守纸质图书的服务模式, 积极主动寻求信息资源以及开发商的联系与合作。迎合大学生移动阅读的需求, 同相应的数据开发商联系, 对学生市场调研, 了解学生阅读取向, 购买相应的数字资源并引导学生使用, 以此为大学生信息资源的获取提供便利, 与此同时, 引导学生吸收积极健康的信息内容。另外针对校师生实际学习工作需求, 购买相应版块的数字资源, 如, 医疗信息资源、艺术类信息资源等专业类资源。以满足师生移动阅读的时效性。2.提升数据馆员业务能力, 提供深层加工信息。一个优秀的数据馆员, 除了具备基本的信息采集、检索获取能力以外, 还应具备数据分析与预测能力, 将图书馆学基本知识同计算机知识相结合, 统筹分析综合信息的能力, 以满足师生更精确的需求。3.开展系列活动, 推动知识分享。各高校开展了一系列阅读推广活动以及知识分享活动。通过活动吸纳师生进馆, 并开通公众号平台, 及时分享活动信息、好书推选信息、知识数据库更新信息、以及校师生阅读分享的信息, 关联相关移动阅读平台, 提高了移动阅读率。

二、转型期的高校图书馆服务现状与存在的问题

高校图书馆转型并非偶然, 是社会信息、网络化发展的必然结果。高校图书馆一直以来是一个比较弱势的边缘部门, 近年来各馆更是不断裁员、大部分图书馆经费年年缩减, 图书馆人员感觉可有可无, 积极自主的转型对于图书馆人是一次机遇, 一次肯定自我, 以及证明图书馆工作不可或缺的机会。并且高校图书馆转型拥有一定的优势条件。表现为:高校图书馆转型拥有一定的环境依托;高校图书馆转型拥有一定的技术依托;高校图书馆转型拥有一定的市场依托。例如, 电子图书馆以及数字图书馆在国内外的兴起于发展, 为高校图书馆转型提供了一定的环境和技术依托, 高校图书馆不仅可以取得联机高校的传统图书资源, 还可以通过网络获取图书馆以外的其他资源。高校图书馆不同于国内外一般公共图书馆, 引用和借鉴一般图书馆势必不能完全适应高校的发展, 因而, 转型期间出现了若干问题。第一, 服务形式单一。第二, 服务对象多元化, 不能满足所有用户群的需求。第三, 高校图书馆服务受时间和空间的限制。这时, 高校图书馆需要开展更多的延伸服务, 以满足飞速发展的信息化时代以及不断变化的用户需求的需要。

三、转型期的高校图书馆服务延伸

高校图书馆延伸服务即, 高校图书馆转型的基础上, 针对高校图书馆自身特色, 突破时间和空间的限制, 为在校师生提供更全面、更优质的服务。高校图书馆延伸服务内涵可以从广义和狭义两个方面加以界定。广义的高校图书馆延伸服务是高校图书馆突破传统图书馆服务限制, 开展现有服务以外的所有专门服务。表现为:搞好基本图书馆借藏服务的同时, 开展的师生个性化定制与推送服务;还表现为除了服务好在校师生, 同样为校外师生提供便捷服务, 除了搞好工作日服务, 还应为师生提供假期的便利性;也包括突破高校图书馆馆舍界限, 为师生提供电子服务, 虚拟服务等。狭义的高校图书馆延伸服务即以高校师生需求为导向, 运用相关信息技术手段, 定向提供服务内容, 以及拓展服务空间, 延长服务时间的服务, 不拘泥与传统借阅服务, 以最大化利用学校纸质和数字资源。在此讨论的是狭义的高校图书馆延伸的服务。

(一) 针对不同批次学生的延伸服

高校图书馆服务延伸, 可以将服务细化到不同批次和阶段的学生。比如, 入学新生和即将毕业的学生。

新生入学对学校活动以及图书馆都充满好奇, 部分高校于入学初期开展了专门图书馆的讲座, 讲座时间一般为一节课时间, 授课内容笼统;到会新生众多, 声音嘈杂;图书馆培训时间段同学们会议较多, 感觉疲乏, 往往很难获取图书馆利用重要信息。因而图书馆可以制定生动有趣的入馆学习活动, 教授一些基本图书使用方法和电子信息获取手段, 还可加强宣传以一带十, 让新生加以扩散, 增加进馆的趣味新。

针对即将毕业的学生, 图书馆可跟据各专业特点, 主动查询检索, 分析总结各专业历年的毕业论文情况, 为毕业生提供往年论文综述报告, 反映各论文的研究情况, 以方便毕业生的选题, 和毕业论文资料的查找。开设专门的毕业设计小组, 专门为毕业生提供定向帮助。

(二) 针对不同群体的延伸服务

此处的不同群体意, 意即将高校分为教师群体和学生群体, 将学生群体分为普通群体和特殊群体 (少数民族群体) 。

针对教师群体, 可主动向科研机构了解各教师的科研情况, 图书馆派专们图书管理员跟踪调查, 对信息资源进行分类整合, 从而主动为教师提供与所研究课题相关的信息资源, 以节省老师时间, 提高资源的利用率。

针对学生群体, 高校除了做好普通学生的基本服务以及信息资源延伸服务以外, 还应该考虑部分少数民族的特殊需求。我国少数民族众多, 各民族都有其自由的民族特色与民族文化, 甚至还有一些拥有自己的民族文字和民族语言。图书管理员可系统调查院校少数民族学生情况, 分门别类的做好各民族信息文化分类工作, 对于大批量招收少数民族学生的院校, 如, 部分高校预科班, 甚至可以做好专门少数民族数据库, 方便往后学生查询有关资源。

(三) 针对不同院系师生的延伸服务

为不同院系师生提供针对性信息, 需要对该院系的知识结构, 专业背景有充分的认识和了解, 对于为数不多的图书管理员而言, 仅靠自己显然是不够的, 因而可以实行学科馆员制, 即聘用不同专业学生为代表, 作为图书馆与自己系部连接的纽带, 协助图书馆做好系部参考咨询工作, 并定期进行系部调研, 以保证服务需求的实效性。该项目对所选择的学生具有一定的要求, 即必须具有较高的调研分析的能力以及对信息的敏锐能力, 才能保证服务的质量。

(四) 不同区域的延伸服务

各高校图书馆一般分为基本流通借阅区域、期刊报刊借阅区域、自习区域、办公区域还有一些设有展览区和多媒体区域。各区域有严格的使用标准, 高校图书馆作为学校内部学习氛围最好的地方, 可以考虑设置满足师生阅读交流的区域以及课堂入馆区域和学术交流区域。对于部分艺术院校而言, 很多艺术类精装图书比较厚重, 不易带走, 师生选择在馆阅读, 甚至有一些价格昂贵且多为孤本, 不允许外借, 因而在馆学习交流显得尤为重要。图书馆可设置相应的功能分区模块, 以满足此种读者需求。

摘要：信息社会的告诉发展带动了高校图书馆服务的转型, 然而, 为了满足广大师生需求, 还需针对高校自身发展情况, 制定出适合自身发展需求的延伸服务, 本文从不同批次学生、不同群体、不同院系以及不同区域出发, 分析了高校图书馆延伸服务的方向和要注意的问题。

关键词：高校图书馆,服务延伸,转型