医院顾客满意度调查表

第一篇：医院顾客满意度调查表

顾客满意度调查表

山东金鹏食品股份有限公司

顾客满意度调查表

编号：JLJP083 顾客名称：

年

月

日 地

址：

一、产品满意度:

1、 产品质量稳定性

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

2、产品风味

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

3、产品口感

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

4、产品颜色

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

5、产品包装

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

二、人员售后服务满意度：

1、服务礼仪

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

2、谈话态度

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

3、响应速度

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

4、服务内容

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

三、产品技术服务

1、品牌宣传

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

2促销方式

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

3、网络服务

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

四、您对山东金鹏食品股份有限公司冻猪肉产品的建议: 电话：

传真： 回执日期：

年

月

日

第二篇：顾客满意度调查表

日期：年月日

客户满意度调查表

我们(真诚的希望倾听您的珍贵建议，帮助我们提升本餐厅的品质，以便为顾客提供更加完美，优质的服务：)

顾客资料：姓名：性别：年龄：联系电话：

产品品质： 1. 对菜肴的味道

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

2. 对菜肴的品种

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

3. 对菜肴口味保持的一致性

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

服务质量：

1. 对上菜的速度

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 2. 对服务员的服务态度

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 3. 对服务员的仪容仪表

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意

环境卫生：

1. 对餐厅环境的气氛、格调

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意

2. 对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况 □ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 3. 对餐具的卫生情况

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 4. 对餐厅的背景音乐

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

其他：

1. 您是否愿意再次光临本餐厅

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

2. 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

3. 您认为本餐厅令您最满意的地方是：

4. 您认为本餐厅令您最不满意的地方是：

5. 您在本餐厅就餐的总体印象和感觉是什么样的：

顾客意见和建议：

请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：

第三篇：贵宾顾客满意度调查表

足之道顾客满意度调查表

尊敬的贵宾：

非常感谢您大驾光临足之道养生文化会所，诚挚的欢迎您!您的建议我们很在意，足之道养生会所会努力做得更好，感谢您的支持。

请在以下问题后“□”打“√”

一、请问您是第一次来足之道养生文化会所吗?

□是(请跳答第三题)□否

二、最近一周以来，您是第几次到足之道养生文化会所的?(含本次)

□1次□2—3次□4—5次□6次以上

三、您是通过什么途径知道足之道两岸养生会所的?

□杂志□微信/陌陌 □传单□朋友介绍□其他

四、您对足之道的环境卫生满意吗?

□很满意□满意□不满意

五、您对我们技师的手法评价是?

□很好□一般□差

六、您对我们服务员的服务态度评价是?

□很好□一般□差

七、您对足之道提供的饮品与果盘满意吗?

□很好□一般□差

八、你认为足之道最吸引人的特色为?(可多选)

□技师手法□性价比□环境□装修风格□音乐

□促销活动□洗手间□药水□电视节目□其他

九、您认为足之道最需要改进的地方是?(可多选)

□技师手法□性价比□环境□装修风格□音乐

□促销活动□洗手间□药水□电视节目□其他

十、您最满意的技师工号是

十一、您对足之道养生文化会所建议是：

衷心的感谢您的参与，您的意见将伴随着足之道足浴品牌的建设与服务的提升，为了方便您得到本店的优惠活动的信息，麻烦您以正楷填写以下的资料。谢谢!

姓名：年龄：电话：

以下工作人员填写：

房号：接待人:

填写日期：年月日

第四篇：顾客满意度问卷调查表

亲爱的顾客，感谢您长期以来对XX瓷砖的爱护与支持，为了更好地了解您的需求，更好的了解产品的质量，改善公司服务水平，烦请您填写本问卷调查表，谢谢您!祝您生活愉快!

1、家庭装修您考虑选购以下那类砖?

□抛光砖□仿古砖□抛光砖和仿古砖相搭配

2、平时喜欢什么颜色的瓷砖?

□暖色调(红色、橙色、黄色)□中间调(灰色、紫色、白色)

□冷色调(绿色、兰色、黑色)□混合搭配

3、您喜欢那种装修风格?

□现代简约风格□欧式古典风格□新中式风格□其他

4、您在装修中，愿意购买瓷砖金额占总装修费用的比例是多少?

□15%□10%□20%□其他

5、购买瓷砖产品，您最希望得到的优惠方式是?

□直接打折□返还现金□赠送礼品□套餐优惠享受服务

6、客厅地面砖铺设使用，您选择哪种尺寸的产品?

□50*50CM□30*60CM□60*60CM□80*80CM□1.00*1.00CM

7、卧室地面砖铺设使用，您选择哪种尺寸的产品?

□45*45CM□50*50CM□30*60CM□60*60CM□其他

8、厨房、卫生间、阳台地面砖铺设使用，您选择哪种尺寸的产品?

□30*30CM□33*33CM□40*40CM□其他

9、您购买瓷砖首先会考虑的是?

□设计搭配□质量□价格□服务□有新的促销活动

10、您了解到瓷砖市场上商家有哪些售货服务?

□送货上门□免费对户型量尺□介绍设计师□介绍水工师傅

11、如果你需要购买瓷砖你将如何了解瓷砖产品信息?

□门面店实地参观□网络推荐□朋友介绍□平面媒体□装饰公司介绍□水工师傅□电视广告□其他

12、业务员能提供迅速地报价，且价格合理?

□很好□好□尚可□不好□很差

13.产品的包装，质量能符合您的要求?

□很好□好□尚可□不好□很差

14、现场服务人员态度良好?

□很好□好□尚可□不好□很差

15、产品交付后的跟踪服务能有效解决问题?

□很好□好□尚可□不好□很差

16、您对本公司产品质量的整体满意度?

□很好□好□尚可□不好□很差

17、您对本公司服务态度的整体满意度?

□很好□好□尚可□不好□很差

18、您对本公司价格的整体满意度?

□很好□好□尚可□不好□很差

19、您对XX瓷砖的意见或建议：

□价格要便宜□售后服务要改进□宣传力度要加大□展厅形象要改进 □其他

第五篇：物流 快递 顾客满意度调查表

XX经理/主管:

您好!感谢您使用服务和长期以来对我们的支持!

百忙之中，占用您几分钟填写这份问卷，我们不胜感激。您的意见和建议将被我们吸取，并在未来合作中提供更优质的服务。

再次表示由衷感谢!

物流/快递 顾客满意度调查表

请在适当的答案□内划勾√

有关贵司资料

1、 企业性质

国企□合资□外商独资□民营□私营□其它□

2、 所属行业

服装□电子电器□IT数码□机械/汽车配件□医药□

图书/出版□食品□其它□(请注明)

3、 销售区域主要分布

全球□全国□东北□华北□华东□华南□西南 □西北□

4、 2010年度企业产值

500万左右□5000万左右□1亿左右□其它□( 请注明)

5、 年度物流预算(占年产值百分比)

2%以下□2-3%□4%~5%□6%~7%□8%以上□

6、 您对下列看法同意程度如何?

不同意没意见同意

价格高的物流公司，服务质量一定最好123

外资物流公司，服务一定会有保障123

知名度高的公司，价格一定最高12

37、 请您对下列问题关注度排序，在问题后的圈内列明顺序号，如

1、

2、3……价格○时限○安全○方便○准时○信誉○

8、 您个人是通过什么途径了解物流/快递的?

媒体朋友介绍销售人员推荐

如果是媒体，您是通过哪种媒体了解的?

广播□ 宣传资料□户外揭示广告□

电话黄页(114查询)□车身广告□其它□请列明________

关于贵司服务需求

9、贵司对物流/快递服务需求的类别是

加急□门到门□站到站□贵重品运输□

10、贵司物流/快递外包服务需求的环节是

采购□销售□其它□(请注明)

11.贵司产品所需的运输时限一般为

2天内□3天内□4- 5天□其它□(请注明)

12、贵司平均多长时间使用一次物流/快递服务?

每日□每周□其它□(请注明)

13、2009上半年贵司使用外包物流/快递的总量是

1万元以下□1- 10万元□10- 100万元□其它□(请注明)

这其中使用物流/快递的物流比例是

10%以下□10~30%□30%~50%□50%以上□其它□(请注明)

14、 贵司选择物流/快递的理由是(可以选择多个的理由)

长期良好的合作关系□供应商/客户/合作伙伴的推荐□

物流/快递品牌□物流/快递服务适用性□

物流/快递服务稳定性□物流/快递服务便利性□

运价具有吸引力□运输配送具有竞争力□

战略文化理念一致□想多引入一家物流服务供应商□

15. 除物流/快递外，贵司是否还使用其它的快递(物流)公司? 是□

如果有，请简单列举几家

Fedex□DHL□EMS□中国邮政物流□

中铁快运□民航快递□嘉里大通□宅急送□

华宇物流□佳吉快运□京铁快运□其它□(请注明)

否□

关于物流/快递的受理服务

16、物流/快递电话受理服务

非常好好普通差非常差

用电话委托服务是否便利12345

受理员办事效率、友善和热情度12345

我们的服务员是否乐意为您解决问题12345

对我们电话受理服务的总体评价12345

对我们电话受理服务有无具体的意见和建议

17、物流/快递受理服务

非常好好普通差非常差

我们营业部的指示引导便利度12345

我们的受理员办事效率、友善和热情度12345

我们的服务员是否乐意为您解决问题12345

营业部的整体环境12345

对我们营业部服务有无具体的意见和建议

18、物流/快递上门取货服务

非常好好普通差非常差

取货车辆外观整洁清晰度12345

我们的取货员办事效率、友善和热情度12345

我们的取货员是否乐意为您解决问题12345

对我们取货服务有无具体的意见和建议

关于物流/快递的产品运营服务

19、物流/快递信息反馈服务

非常好好普通差非常差

我们运输货物信息跟踪及时性12345

我们信息反馈渠道的便利性12345

我们的信息服务承诺与实际一致性12345

对我们信息服务的总体评价1234

520、物流/快递产品(包裹门到门、站到站快运)竞争性

一致基本一致部分一致有差距

我们产品与您的需求1234

极高较高持平低很低

我们快递产品较其它公司竞争力12345

对我们产品体系有无具体的意见和建议

21、物流/快递价格竞争性

一致基本一致部分一致有差距

我们的运价总体水平与您的定位1234

我们的运价格式与您的要求1234

极高较高持平低很低

我司运价总体水平较其它公司12345

对我们价格体系有无具体的意见和建议

22、物流/快递经营网络竞争性

一致基本一致部分一致有差距

我们的经营网络覆盖水平与您的定位1234

我们的配送网络覆盖水平与您的定位1234

我们的网络合作程度与您的要求1234

极高较高持平低很低

我们经营网络竞争力较其它公司12345

对我们网络体系有无具体的意见和建议

物流/快递增值服务

23、部分增值服务满意程度

一致基本一致部分一致有差距

我们的签单返回与您的要求123

4极高较高持平低很低

较其它公司，我们的包装服务12345

较其它公司，我们的理赔服务1234

5物流/快递售后服务

24、售后服务

非常好好普通差非常差

我们倾听您意见的主动性12345

我们处理您投诉的及时性12345

我们与您沟通的细致周到12345

对我们售后服务有无具体的意见和建议

服务评价

25、 您认为物流/快递最突出的优势是?请将优势顺序填入圈内，如

1、

2、3……。A价格○、 B 速度○ 、C 方便 ○ 、 D 安全○ 、E准时○

如果其它，请列明

26、 您对物流/快递最满意的地方?

价格□服务□速度□安全□赔付□信誉□

如果其它，请列明

27、 您对物流/快递最不满意的地方?

配送□价格□赔付□时限 □安全□售后□

如果其它，请列明

28、 将所有因素考虑在内，您觉得我们的总体服务水平和您的预期相比如何?

好□相符□差□

如果评分应该是： 25%□50%□80%□4. 其它□请列出

29、 基于您的个人经历和贵司的物流供应商合作情况，请按照优先偏爱的顺序依次排出三

家您最喜欢的物流/快递/运输公司

第一名

第二名

第三名

30、 上述物流供应商中，比中铁快运有竞争力的方面是哪些?

品牌□产品□价格□网络□服务□其它□(请列明)

再次感谢您的宝贵意见和建议!