医院员工满意度调查问卷（精选10篇）
篇1：医院员工满意度调查问卷
员工满意度调查问卷
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，现对我医院近3年内新进员工进行此次调查。请在您认为适宜的序号上划“√”。
基本信息：
职务类别：□临床□医技
一、医院管理：
1、你对院部领导的总体印象：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意
2、你对职能科室领导的总体印象：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意
3、你对本科室领导的总体印象：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意
4、你认为医院的制度是否能够得到有效的执行：□非常有效 □比较有效 □一般 □无效
二、工作、生活环境
1、对目前工作环境：□非常满意□比较满意□一般□不满意
2、对食堂的满意度：□非常满意□比较满意□一般□不满意
3、你对医院安排的住宿环境：□非常满意□比较满意□一般□不满意
4、医院对你工作、生活的关注：□非常满意□比较满意□一般□不满意
三、工作本身：
1、你对目前的工作是否满意：□非常满意□比较满意□一般□不满意
2、你对自身工作表现是否满意：□非常满意 □比较满意 □一般 □不满意
3、你的工作是否得到了领导及同事的认可：□非常认可 □较认可 □一般 □不认可
4、你认为目前工作中存在的问题是（可多选）：
□语言沟通问题 □生活环境适应问题 □人际关系问题 □个人理论基础问题
5、上级对下属提出建议的反馈与落实：□非常满意□比较满意□一般□不满意
6、你对科室带教工作是否满意：□非常满意□比较满意□一般□不满意
7、你对当前收入、福利是否满意：□非常满意 □比较满意□一般□不满意
8、你认为医院对员工培养的重视程度：□非常重视□比较满意□一般□不重视
四、你认为自身工作还存在哪些不足：
五、你对医院发展有哪些建议：
篇2：医院员工满意度调查问卷
所属科室： 日期：
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。
1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了
1、非常到位
2、比较到位
3、一般
4、不到位
2、你认为医院开展亲情化服务整体效果
1、整体服务态度得到提升
2、整体服务态度比以前好转
3、一般
4、不到位
3、员工服务态度在哪些方面存在不足？
1、接待病人不及时
2、态度生硬
3、服务不主动
4、缺乏热情
4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1、比较满意
2、一般
3、不太满意
4、不满意
5、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1、非常协助
2、比较协助
3、一般
4、不协助
6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1、非常及时
2、比较及时
3、一般
4、不及时
7、我认为医院的制度能够得到有效的执行
1、非常有效的执行
2、比较有效的执行
3、一般
4、不有效的执行
8、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1、非常帮助我提升
2、比较帮助我提升
3、一般
4、不帮助我提升
9、对食堂的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
11、我认为医院薪酬支付准确、及时
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
12、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
13、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
14、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
15、我认为医院是一个可以信赖的医院
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
16、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
17、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
18、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
19、总体上，我对医院整体工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
20、我对医院的其他建议
篇3：医院员工满意度调查问卷
关键词：满意度调查问卷,信度,效度
医院后勤服务是围绕医疗服务提供为中心，对医院大到基建工程、小到环境卫生的一系列工作进行计划、组织、协调和控制，为医院的医疗、教学、科研工作的正常运作提供支持和保障，是医疗基础质量与医疗安全的基本要素[1]。作为提供服务中最核心工作满意度最早的概念起源于霍桑试验 (Hawthorne Studies) ，研究结果指出：工人是社会人，而不是经济人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，工人的情感影响其工作行为，而工人的社会及心理因素才是决定工作满意度与生产率的主要因素。Hoppock (1935）提出工作满意度是员工的生理与心理两方面对工作环境及工作本身的满意感受[2]。Vroom (1964) 认为:工作满意度是指个人对工作角色所持有的一种态度或情感反应[3]。斯蒂芬·P·罗宾斯 (1996) 认为工作满意度是个体对其工作的总体态度，如果一个人拥有较高水平的工作满意度水平，说明他对工作持积极的态度;而对工作不满意的人，则对工作持消极态度。当人们谈论员工的态度时，更多指的是工作满意度[4]。理查德·L·达夫特和雷蒙德·A·诺伊认为工作满意度就是“一个人对他的工作的积极态度”[5]。医院后勤服务人员的工作满意度状况直接反映和影响着其工作积极性水平，进而会对医院后勤服务的质量产生重要影响。
1 调查对象与方法
1.1 调查对象
以新疆某专科医院行政后勤科室工作人员为研究对象，其中不包括对外承包的医院餐厅、保洁公司以及安保部门的工作人员。发放问卷90份，回收问卷67份，有效问卷65份。
1.2 问卷设计
通过查阅文献、专家访谈等方法，初步筛选影响后勤工作人员满意度的因素，进行整合和重新归类，形成初始量表，初始量表包含7个方面，分别是工作充实程度、工作的稳定性、工作条件、工作成就感、工作的提升机会、报酬与工作量的比较以及上下级关系。每个层次分别设置5个题目，初始量表包含35个项目。量表采用李克特量表（Likert Scaling），要求调查对象结合自身或本院实际情况作答，回答分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”和“很不满意”5个级别。
1.3 信度、效度检验方法
信度是指根据测验工具所得到的结果的一致性或稳定性，反映被测特征真实程度的指标。本问卷采用Cronbach’sα系数法。
效度，即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。效度分析有多种方法，其测量结果反映效度的不同方面。常用于调查问卷效度分析的方法主要有单项与综合相关效度分析、准则效度分析、结构效度分析。本问卷的效度检验运用结构效度分析的因子分析。
1.4 数据录入与分析
使用Excel录入数据，采用spss17.0进行统计学描述以及问卷的信度和效度检验。
2 结果与分析
2.1 基本资料
本次发放问卷80份，回收问卷67份，有效问卷65份，其中男性52人（80%），女性13人（20%），由于其工作特点与工作性质决定了男性多于女性；25岁以下17人（26.2%），26岁～35岁18人（27.7%），36岁～45岁20人（30.8%），46岁～55岁7人（10.8%），55岁以上3人（4.6%）；已婚33人（50.7%) , 未婚32人（49.3%）；电工组2 9人（4 4.6%），洗衣班2 1人（32.3%），动力组15人（23.1%）。
2.2 问卷的信度
信度指对同一事物进行重复测量时, 所得结果的一致性程度, 反映测量工具的稳定性和可靠性。取值范围为0～1, 其值越大, 信度越高。一般认为在0.9以上可靠性较好。在测量学中, 信度被定义为一组测量分数的真变异数与总变异数 (实得变异数) 的比率常用的信度检验方法有:重复测验法、折半信度法、克朗巴哈α信度系数法。考虑到重复测验法的实际操作困难和折半信度法的样本量局限, 本研究采用常用的克朗巴哈α信度系数法。结果见表1。
问卷总体Alpha信度系数为0.979，可见该问卷信度很好。
2.3 问卷的效度
效度是指所选题项是否能代表所测的主题, 反映测量结果的准确性, 与信度相比效度结果更重要。常用的效度检验方法有单项与总和相关效度分析、难易度与鉴别度分析、独立标准效度分析和量表的结构效度分析。本问卷将采取因子分析量表的结构效度。结果见表2。
KMO统计量为0.874, 接近于0.9, 表明变量存在潜在因子结构, 数据非常适合因子分析。由Bartlett球形检验可知各变量的独立性假设不成立存在相关性, 适合因子分析。按照H·Kaiser提出的选取特征值大于1的方法选取因子, 具体是每次进行因子分析后, 保留因子负荷在0.6以上的变量, 再次进行信度检验和因子分析, 如此反复直至相对最优解[6]。考虑到特征根小于1的因子解释力度不如直接引入原变量大, 而且因子的数目太多不利于后续的分析, 所以本文取5个公因子, 其贡献率达到81.115%，效度较高。结果见表3。
3讨论
3.1调查问卷的信度
信度系数越大, 表明测量的可信程度越大。学者Devellis认为, Cronbach’sα系数值介于0.65～0.70间是最小可接受值, 在0.71～0.80间相当好, 0.81～0.90间非常好[7]。由此, 一份信度系数好的量表或问卷, 最好在0.80以上, 0.70至0.80之间还算是可以接受的范围;分量表最好在0.70以上, 0.60至0.70之间可以接受。若分量表的内部一致性系数在0.60以下或者总量表的信度系数在0.80以下, 应考虑重新修订量表或增删题项。而信度的分析方法也很多, 比如重测信度法、复本信度法、折半信度法、评分者信度法以及α信度系数法。在李克特量表法中常用的信度检验方法为“Cronbach’sα”系数及“折半信度”。本问卷采用Cronbach’sα系数法, 信度系数为0.979, 可见该问卷信度非常好。
3.2问卷的效度
本问卷的效度检验运用结构效度分析的因子分析。因子分析的主要功能是从量表全部变量 (题项) 中提取一些公因子, 各公因子分别与某一群特定变量高度关联, 这些公因子即代表了量表的基本结构。在因子分析的结果中, 用于评价结构效度的主要指标有累积贡献率、共同度和因子负荷。表3中按照特征根从大到小的顺序排列, 大于1的特征根有5个, 依次为21.469、2.397、1.764、1.710、1.051, 相应的解释总变差的百分比依次为61.341%、6.847%、5.040%、4.885%、3.002%, 考虑到特征根小于1的因子解释力度不如直接引入原变量大, 而且因子的数目太多不利于后续的分析, 所以本文取5个因子。因子分析结果表明, 5个主因子对35个变量的累积贡献率达到81.115%。累积贡献率反映公因子对量表或问卷的累积有效程度, 由此可见, 经调整后问卷设计更加科学, 科学的调查问卷是深入科学地分析问卷的基础。
4 结论
本研究获知新疆某专科医院后勤人员工作满意度量表具有良好的信度和效度, 表明新疆某专科医院后勤人员工作满意度量表具有良好的可靠性和有效性，可用于医院后勤人员的满意度评价。
参考文献
[1]李亚萍.我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析[J].医学与社会, 2008, 21 (9) :23-25.
[2]Hoppock R.Job Satisfaction.New York:Harper&Brothers Publishers1935.271
[3]Vroom V.H.Work and motivation.New York:wiley, 1964.21-23
[4] (美) 斯蒂芬.P.罗宾斯.组织行为学 (第10版) .北京:中国人民大学出版社, 2005.78.
[5] (美) 理查德.L.达夫特, 雷蒙德A!诺伊.组织行为学[M].北京:机械工业出版社, 2004.80.
[6]李江, 冯宗宪, 万映红.国有商业银行企业不良贷款的主因子分析[J].数理统计与管理, 2007, 26 (1) :149-157.
篇4：医院员工满意度调查问卷
[关键词]服务质量；SERVQUAL量表；满意度
在服务营销领域，关于服务质量与顾客满意度的关系的研究已硕果累累，但是在教育领域教学服务质量对学生满意度的影响却研究得较少，本文对远程开放教育的教学服务质量的测量将参考美国三位学者PZB（简称）提出的SERVQUAL量表，同时结合远程开放教育的特点进行问卷设计，对教学服务质量和学员满意度进行测评。
PZB根据提出的服务质量五维度设计了包括有22个问项的调查表，学者们称其为SERVQUAL量表，如下表所示：
在应用SERVQUAL量表时PZB强调了两点：一是将SERVQUAL应用于不同的行业时，必须对表中的问项做出适当的调整，这样才能保证SERVQUAL评价方法的科学性；二是如果需要的话，对服务质量的五个维度也可以做出适当的调整，以满足对不同领域进行研究的需要。
因此，结合远程开放教育教学的性质和特点，本文设计出远程开放教育服务质量测量问项如下：
在调查尺度上，SERVQUAL问卷采用的是7级Likert量表。但是根据一些学者的研究经验，在大多数情况下，5级尺度是最可靠的，特别考虑到我国的基本国情，由于很多人对7级尺度法没有足够的辨别力，这样会导致问卷信度的丧失。因此，本研究采用5级尺度法（1代表不同意，2代表有点不同意，3代表难以判断，4代表有点同意，5代表同意），以便被调查者能够合理的进行评价选择。
在PZB的研究中，SERVQUAL问卷中各题项是按照有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性顺序排列的，属于同一维度的题项放在一起，这样可能对学员造成误导，使学员在各维度上的分值差距较大。为了避免这一情况，在本研究中题项的排列采取随机抽取的形式来确定。
另外，学员对远程开放教育服务质量的满意程度，设计了一个问项，即学员在参加学习后的一种主观的整体评价。问项如表3所示：
问卷初步设计好之后，先对问卷进行小范围的预调查，通过预调查之后，再对问卷进行了适当的修改与补充，例如考虑到学员填写问卷的耐心，为使他们能有效填写问卷，决定减少2个对本文实证研究中不是很重要的人口统计变量的问项；另外，由于在SERVQUAL量表中有几个问项是以否定的形式表现出来的，但在进行预调查的时候发现顾客由于没有仔细看题很容易填错，所以本文决定对所有问项均以肯定的形式表达。
最终形成的问卷主要包括以下几个部分：（1）对学员感知的远程开放教育服务质量的各个属性的衡量，共22个问项；（2）对学员整体满意度的衡量，共1个问项；（3）学员信息部分，共5个问项。
[基金项目] 2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题：“新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究”成果之一。（项目编号：YJ1232）
参考文献：
[1]范秀成.服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.管理世界，2006（6）
[2]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版，2004
（河源广播电视大学 广东河源 517000）
篇5：员工满意度调查问卷
日期：
部门：
姓名：
2017年已悄然过去，回顾着过去的一年，大家都非常努力的在改变着、学习着、奋斗着，使我取得了非常大的进步，希望新的一年，我们能够再接再励，共同创造良好的未来。谨记2018我们真的不一样的宗旨，大家认真的去学习和改变，只有改变才能有更好的发展，请铭记：适者生存。下面是一张问卷调查，请大家仔细认真的去填写。
一、17年总结及18年计划1、2017年的工作总结（不低于80字）
2、2018年的工作计划（不低于150字）
二、薪酬
1、您对自己目前的薪酬水平是否满意？
□满意 □基本满意 □不满意 □很不满意
2、您对自己目前的薪酬水平不满意的原因是？
□与同事比较，不公平□与市场上同等职位比较，不公平□我的能力与责任增加，职位与薪水却没有增加 □公司的薪酬设计不合理
3、下列因素中，激励您努力工作主要是哪些？（多选）
□公司良好的发展前景 □领导的个人魅力 □薪酬待遇 □强烈的责任感和责任心 □其他
4、如果有机会选择跳槽，离职的主要原因是？ □公司没前途，谋求个人发展 □工资太低 □个人能力没有充分发挥 □人际关系不好 □福利不好 □其他
三、工作环境
1、目前的工作时间安排及加班制度是否合理？ □合理 □基本合理 □不合理 □很不合理
2、同事之间关系相处是否融洽？
□融洽 □基本融洽 □不融洽 □很不融洽
3、你觉得你的直接上司是否了解你的具体工作情况？ □了解 □基本了解 □不了解 □很不了解
4、你是否有机会向上级畅谈你的工作感受及看法？ □有 □基本有 □没有 □完全没有
5、你是否愿意向领导层提出合理的建议或意见？ □愿意 □不愿意
四、工作及发展
1、你对公司最满意的是？
□无 □工资 □个人能力得到发挥 □工作有保障 □福利好 □对工作有兴趣 □其他
2、你对公司最不满意的是？
□无 □工资 □个人能力得不到发挥 □同事关系 □福利不好 □对工作无兴趣 □其他
3、你认为公司目前存在的主要问题是？（多选）
□公司员工素质差 □人际关系复杂 □职权不清 □分配不均 □考核流与形式 □沟通不畅 □制度不健全 □发展目标不明确 □权利过分集中 □其他
4、促使你在公司努力工作的动机是？
□为了得到更好的待遇 □对工作的热爱和兴趣 □为了完成上级交待的任务 □为将来的晋升 □为体现个人能力和自我价值 □其他
5、你对公司总体感觉是？
□满意 □基本满意 □不满意 □很不满意123
6、你留在公司，目前最吸引你的是？
□公司有良好的发展前景 □公司领导的人格魅力 □较好的薪资福利 □同事之间良好的人际关系 □有良好的个人学习和能力提升机会 □有良好的晋升空间 □工作及时被认可 □有成就感 □喜欢现在的工作 □其他
7、对于自己的工作职责和工作内容是否清楚？
□清楚 □基本清楚 □不清楚 □完全不清楚
8、是否希望长期在公司工作？ □希望 □不希望 □其他
9、未来一年，你希望公司能有哪方面的改善？
□招聘 □培训 □薪酬 □员工关系 □员工互动活动 □公司福利
篇6：员工满意度调查问卷
（样题）
调查问卷说明：
1.本调查问卷共有100道题目，全为单项选择，答案必须写在答题卡上。
2.当你有超过50%的题目不回答或选“不确定”项时，本问卷将作无效处理。
3.本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心作答。
4.请你按实际情况作答，否则将影响调查结果。
第一部分 对工作回报的满意度
1.你对工资收入是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
2.你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
3.公司奖金的计算与付给是否合理? A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
4.你对福利待遇是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
5.你对公司的社会保险是否感到满意? A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
6.你认为公司的薪酬系统是否合理? A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
7.你对假期制度和假期安排是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
8.你在工作中是否感到有乐趣？ A．时时有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有 9.你是否感到工作有成就感？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
10.你是否感到被公司尊重与关怀？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
11.在工作中，你有友谊与朋友吗？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
12.你的个人能力及特长是否得到了发挥？ A．绝对得到发挥 B．基本得到发挥 C．不确定 D．没有得到发挥 E．肯定没有得到发挥
13.你认为公司的职位与权力是否相对应？ A．非常对应 B．基本对应 C．不确定 D．不对应 E．极度不对应
14.你在工作中有威信与影响力吗？ A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
15.在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？
A．经常有 B．偶尔有 C．不确定 D．没有 E．肯定没有
16.你经常参加培训吗？ A．经常参加培训 B．偶尔参加培训 C．不确定 D．没有培训 E．基本上没有培训
17.你是否常获得本企业给予的机遇？ A．经常得到 B．偶尔得到 C．不确定 D．很少得到 E．肯定没有得到
18.你的晋升机会多吗？ 非常多 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
19.你的专业知识和社会知识在不断进步吗？ A．非常大的进步 B．基本有进步 C．不确定 D．没有进步 E．极度没有
20.你对你的社会地位感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
21.你对你的工作能力提升感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
22.你经常获得物质或金钱奖励吗？ A．经常获得 B．有时获得 C．不确定 D．很少获得 E．根本没有
23.公司评比优秀员工的方法是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理 24.公司制订的处罚制度是否合理、公正？ A．非常合理公正 B．基本合理公正 C．不确定 D．不合理不公正 E．极度不合理不公正
25.记过、降级或降职的处罚规定是否合理？
A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
第二部分 对工作背景的满意度
26.你对公司的劳动合同感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
27.你对食堂卫生及饭菜质量感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意
28.你对公司的住宿安排感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
29.你对公司的职业病防治及保健措施感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
30.你对公司的休息场所安排感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
31.你对医疗保障感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
32.你对工伤保障感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
33.你对公司的劳保感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
34.你认为公司上下班时间的安排是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
35.你认为公司休息时间的规定是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
36.你认为公司的加班制度是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理 37.你认为公司的请假制度是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
38.你认为目前工作的资源配置充裕吗？ A．非常充裕B．基本充裕C．不确定D．不充裕 E．极度不充裕
39.你认为当前工作的资源配备适宜吗？ A．非常适宜B．基本适宜C．不确定D．不适宜 E．极度不适宜
40.你对公司设备维护及保养感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
41.你对公司资源配置的效率感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
42.你对公司固定资产的管理感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
43.你对公司新设备的配置感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
44.你对公司新技术的运用感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
45.你对你的工作环境感到舒适吗？ A．非常舒适 B．基本舒适 C．不确定 D．不舒适 E．极度不舒适
46.工作现场，现场5S管理是否经常运用？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
47.你对公司的环境保护感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
48.你对工作中的安全管理感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
49.你对工作环境的整洁美观感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
50.你在工作中是否感到便捷、方便？ A．非常便捷、方便 B．基本便捷、方便 C．不确定 D．不便捷、不方便 E．极度不便捷、不方便
第三部分 对工作群体的满意度
51.你对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
52.你与同事之间的沟通与交流状况如何？ A．非常畅顺有效 B．基本畅顺有效 C．不确定 D．难沟通 E．极度难沟通
53.你对同事之间的人际关系状况是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
54.你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
55.你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？ A．经常有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有过
56.你觉得目前公司员工的士气与心态是： A．非常高昂，心态非常好 B．基本高昂，心态一般 C．不确定 D．不好 E．极度不好
57.公司对舆论控制及导向，你感到是否满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意 E．极度不满意
58.你认为公司的团队精神如何？ A．非常强 B．基本可以 C．不确定 D．不强 E．非常差
59.你对自己及周围同事的工作质量是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
60.你对你和周围同事的工作效率的评价如何？ A．非常高 B．基本可以 C．不确定 D．较低 E．非常低
61.你对公司的成本控制和管理感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意
62.你和周围同事在工作过程中的计划性和条理性如何？ A．计划和条理性非常强 B．基本有计划和条理性 C．不确定 D．没有计划和条理性 E．肯定没有
63.你和周围同事的工作责任感及能动性如何？ A．非常强 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
64.在工作中，员工们工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？ A．经常 B．偶尔 C．不确定 D．没有 E．极度没有
65.你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？ A．有非常好的作用 B．基本有作用 C．不确定 D．没有作用 E．极度没有作用
66.你觉得公司大多数同事的品格及修养如何？ A．非常好 B．基本可以 C．不确定 D．不好 E．极度不好
67.你认为公司同事的观念是否跟上了时代步伐？ A．完全跟上了时代 B．基本上跟上了时代 C．不确定 D．没有跟上时代 E．完全没有跟上时代
68.你对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？ A．非常丰富 B．基本可以 C．不确实 D．不丰富 E．完全没有跟上时代
69.你对你的体质及健康感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
70.你对你个人的能力表现感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
第四部分 对企业管理的满意度
71.你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
72.你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
73.你认为公司组织机构的设置是否合理？ A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理 E．极度不合理
74.你对公司的用人机制感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
75.你对公司的监察机制感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
76.你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
77.你对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
78.在工作中，你觉得管理人员的情感管理明显吗？ A．非常明显 B．基本明 C．不确定 D．不明显 E．极度不明显
79.你对该公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
80.你是否同意“当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通”这一讲法? A、非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．极度不同意
81.你对公司的制度建设感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
82.你觉得公司各项规章制度的制定是否足够？
A．非常足够 B．基本够 C．不确定 D．不够 E．远远不够
83.你对公司各种制度的实施感到满意吗？
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
84.对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？ A．非常有 B．基本有 C．不确定 D．没有 E．极度没有
85.你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？ A．非常好 B．其本认同 C．不确定 D．不认同 E．极不认同
86.你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
87.员工生日及节假日时，你对公司的慰问工作感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
88.公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？ A．肯定有 B．有时有 C．不确定 D．没有 E．从来没有
89.你对公司内部宣传工作感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
90.公司对合理化建议的处理和态度你感到满意吗？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
第五部分 对企业经营的满意
91.你对公司推行ISO9000质量管理体系赞成吗？
92.你对公司处理客户投诉的原则和态度是否感到满意？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
93.你觉得顾客对我公司的信心及满意度如何？ A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
94.公司的服务质量状况现在是一个什么样的水平？ A．非常高 B．较高 C．不确定 D．低 E．非常低
95.公司与供应商的合作关系如何？ A．非常好B．较好C．不确定D．不好E．恶劣
96.你认为公司对地方经济贡献有多大？ A．非常大 B．较大 C．不确定 D．低 E．非常低
97.你认为公司与当地方政府的关系怎么样？ A．非常好 B较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣
98.你认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？ A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣
99.你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？ A．非常有信心 B．基本有信心 C．不确定 D．怀疑 E．很悲观
100.目前公司的经济指标完成状况怎么样？ A．非常好 B．较好 C．不确定 D．不好 E．恶劣
非常感谢你完成这份调查表！
篇7：员工满意度调查问卷
通过员工对公司各方面进行评价，为我们诊断存在的潜在问题、分析现存主要问题的原因确定解决措施、评估公司各项经营管理制度对员工的影响，进而制定并落实有效的改进措施提供信息，达到培养员工对公司的认同感、归属感，不断增强公司的向心力、凝聚力。
一、员工对工作本身篇
1、工作流程科学合理，使我可以高效的完成工作
A．非常满意B．基本满意C．不确定 D.不满意E．极度不满意
2、我的职位，责任和权力是对应的
A．非常对应B．基本对应C．不确定 D.不对应E．极度不对应
3、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？
A．很清晰B．清晰，分工不明C．分工明确，但执行力不行 D.不知道什么是组织管理框架
4、你的专业知识和社会知识在不断进步
A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定 D.没有进步E．极度没有
5、在工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事情
A．非常满意B．基本满意C．不确定 D.不满意E．极度不满意
6、工作中需要的工作工具设备和劳保用品能够得到保障
A．非常满意B．基本满意C．不确定 D.不满意E．极度不满意
7、您认为自己最需要哪些培训
□ 岗位专业技能 □个人自我管理技能 □人际关系及沟通技能 □职业生涯规划 □职业道德与素养 □通用基本技能 行业、市场及产品信息 □企业文化 □其他
二、员工对工作群体和工作环境篇、1、你怎么看待与其他部门的合作关系
□大家各做各的，互不打扰，他人不要求，不会主动去帮助他人
□大家同在一个屋檐下，哪怕是不同部门，也应互相关照 □8小时以内是同事，8小时以外最好别烦我 □其他
2、您认为目前制约公司发展的主要因素是： A、缺乏大批骨干人才梯队
B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳 C、公司长远目标不明确 D、管理干部能力不够 □其他
3、工作中，您最看重的是：
A．薪酬福利 B．提高自己能力的机会 C．好的工作环境 D．和谐的人际关系 E．工作成就感
4、公司职能部门工作人员的专业水平很高
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D.不满意 E．极度不满意
5、各部门之间目标明确，合作融洽，职责分明
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
6、部门之间沟通方便快捷，信息传递准确及时
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
7、同事之间团结一致，凝聚力很高，有较高执行力
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
8、我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，合作愉快
A．非常认可 B．基本认可 C．不确定 D．不认可 E．极度不认可
9、公司安排的业余生活丰富多彩，有益身心健康
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
10、我的工作场所温度宜人，光线明亮，干净整洁，让我感到舒适
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
三、员工对工作回报篇
1、公司的薪酬福利制度是否公平合理，具有竞争力
A．非常公平B．基本公平C．不确定 D．不公平E．极度不公平
2、根据我在工作中的付出情况，我得到了合理的奖励和报酬
A．非常合理 B．基本合理 C．不确定 D．不合理E．极度不合理
3、我对目前公司提供的薪酬表示满意
A．非常满意B．基本满意 C．不确定 D．不满意E．极度不满意
4、公司给予的福利保险措施得当
A．非常得当B．基本得当C．不确定 D．不得当E．极度不得当
5、公司提供的假期安排让我满意
A．非常满意B．基本满意C．不确定 D．不满意E．极度不满意
6、与其他企业同岗位的工资相比，我对我的收入感到
A．非常满意B．基本满意C．不确定 D．不满意E．极度不满意
7、你认为公司目前在哪些方面的福利做的不够(可多选)□现金、实物补贴标准不高，种类较少
□企业年终奖、节假日、生日等重大事件庆祝类补贴 □旅游放松活动较少
□各类专业技能培训学习机会 □文体活动形式单一，次数不多 □其他建议
四、员工对企业本身篇
1、从公司形象而言有很强的竞争力
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
2、我很了解公司的企业文化，并具有认同感和归属感
A．非常满意 B．基本满意C．不确定 D．不满意 E．极度不满意 选D或者E请提出意见及建议
3、公司的各项管理制度能够得到有效的落实
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
4、公司的制度能够积极促进业务的发展，并达到准确的控制
A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意 E．极度不满意
5、公司提供的各项条件，有利于留住人才
A．非常有利 B．基本有利 C．不确定 D．不利于 E．极度不利
6、我知道公司在未来几年的战略规划
A．非常清楚 B．基本清楚C．不确定 D．不清楚 E．极度不清楚
7、如果有朋友在找工作，我愿意向他推荐我们单位
A．非常愿意B．基本愿意C．不确定 D．不愿意 E．极度不愿意
8、您认为公司的发展前景是怎样的？
□从来没想过这个问题，我只是打工的
□如果公司希望长期发展并壮大，以目前状况而言，需要再注重内部管理、人员技术培训、各种资质认证、在实际工作中上级多关心员工等领域
□依照现状，各人按部就班，做好本职工作就好，谁知道以后的事呢 □其他，我的建议：
9、您觉得公司理解并且很好的关心员工吗
□是，做得很好确实能通过各种渠道了解员工并致力于解决员工困难 □有，公司并不会主动了解员工，但能够解决员工所反映的问题 □有一点，并不是太重视 □公司根本不重视员工
10、您认为，最有效的教学方法是什么？（请选出您认为最有效的三种）
□邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □由公司内部有经验的人员进行讲授 □部门内部组织经验交流与分享讨论 □视频资料的学习、研讨 □拓展训练
□网络学习的平台 □其他
11、您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？
（）运营水平被别人赶上，失去运营优势（）关键运营人员流失，运营队伍力量变弱（）服务能力不足，无法满足市场需求（）市场开发不力，客户萎缩（）新产品项目较多，但推广率不高
（）领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取 其他
五、开放问题：
1、您认为公司应该开展怎样的活动来加强企业文化建设？
篇8：医院员工满意度调查问卷
1对象与方法
1.1调查对象
根据大连市民营医院分布情况,选择大连市市区及市区周边位于城乡结合部的区/县中不同类型、不同等级的8家民营医院作为调查单位,包括综合性医院、专科医院、中医医院,等级分一级和二级( 大连市无三级民营医院) ,对这些医院的医务人员进行现况调查。
1. 2研究方法
1. 2. 1文献研究法
查阅CNKI数据库、全文数据库,搜集国内外人力资源管理及研究民营医院人力资源现状和发展的相关文献。
1. 2. 2问卷调查法
以明尼苏达满意度量表( Minnesota Satisfaction Question- naire,MSQ) 为基础,结合医疗服务行业的特点,采用德尔菲法自行设计调查问卷。于2014年9月开始,持续4个月,由经过培训的专人向调查对象发放280份调查问卷,收回260份,有效问卷259份,有效率为92. 5% 。
1. 2. 3访谈法
在搜集文献、资料,并与专家讨论后设计民营医院访谈提纲,采用关键知情者访谈法,对8位民营医院的法人代表或负责人及卫生行政主管部门相关负责人进行深度访谈,在进行问卷调查的同时对医务人员进行非正式访谈,获得定性分析资料。
1. 3信度与效度考评
本文对问卷的内部一致性信度进行了考评,结果显示, Cronbach α 系数为0. 971,一致性信度“极好”( α > 0. 8) 。问卷的设计借鉴MSQ,采用德尔菲法,并结合医疗服务行业的特点, 因此具有较好的内容效度。
1. 4统计分析方法
使用Epi Data3. 0建立数据库,利用SPSS19. 0对数据进行统计分析,主要的统计分析方法有: 描述性统计分析、方差分析。使用定性资料分析工具Nvivo10. 0对收集到的定性资料进行分析。
2结果
2. 1调查对象基本情况
在参与本次调查的民营医院中,市区周边区/县的民营医院多为本地本土创办时间较长的医院,其中有1家为企业医院转制形成的二级甲等民营医院( 实际床位数已达三级医院的水平) 。这些医院主要覆盖所在区/县的居民及农村地区的居民; 分布在市区内的几家民营医院多为外地人创办,覆盖市区居民,地理位置优越,具有较好的市场优势。本次调查对象基本情况详见表1。
2. 2医务人员满意度情况
满意度量表共分5个维度,27个条目,根据李克特5级评分法,将 “很不满意”、“不满意”、“基本满意”、“比较满意”、“很满意”分别赋值为1 ~ 5分,得到每位调查对象的满意度总分、平均值及标准差。医务人员总体满意度情况见表2。
3讨论
人才队伍,关系到医院经营的成败［2］。在本次调研过程中,在对关键知情者进行深度访谈时,各位管理者普遍表示,卫生人力是民营医院发展的第一大瓶颈。研究民营医院的人力资源管理,从现阶段民营医院人力资源客观现状及其主观满意度进行内外全方位的调查分析,才能为改善民营医院的人力资源管理提供全面而合理的建议。
3. 1民营医院人力资源基本情况
由表1可见,调查对象年龄在25岁以内的所占比例最大。 在这些中小型民营医院中,刚毕业的学生成为其人力资源的重要组成部分,因为刚毕业的医学生短时间内找不到理想的医院尤其是公立医院的工作,只能选择规模较小、要求相对较低的民营医院作为暂时落脚的地方; 民营医院还有一部分特殊的人力资源是公立医院退休的老职工再就业,而35 ~ 54岁的中年骨干劳动力较少。民营医院相关负责人也表示,才毕业的学生经过两三年培训后刚能成其为医院创造价值的人力资源,就马上跳槽到了其他医院尤其是公立医院,民营医院就成为了为公立医院输送人才的“培训学校”。
调查对象的学历集中在高中至大学本科,以大专学历最多。对于专业性水平要求较高的医务人员来说,学历水平相对较低。
调研结果显示,有将近一半的员工在所在医院就职时间一般为1年以内。一方面说明民营医院医务人员工龄普遍较短, 年龄较小,另一方面也在一定程度上说明民营医院的员工流动性很大,有些是民营医院之间相互流动,还有些是民营医院往公立医院流动。
就职途径方面,有34. 4% 的员工是经过熟人介绍就职于该医院,其次是通过网络招聘,但这种人才招聘的方式缺乏严谨。
3. 2总体满意度情况
在医务人员总体满意度中,对工作表示很满意的占22. 01% ,与其他研究成果有所偏差［3－4］。通过对市区周边和市区的民营医院进行满意度对比,发现市区周边的民营医院满意度显著高于市区内的民营医院,而其中通过企业医院转制的民营医院满意度从5个维度来看都明显高于所有民营医院的总体满意度,这也是本次调查对象满意度较高的重要原因。详见表3、表4。
分别分析5个维度满意度情况,其中人际关系满意度最高。在对员工进行非正式访谈及选择民营医院就业原因调查中也发现,大部分员工感觉民营医院人际关系简单,更喜欢这种工作环境; 其次是医院内部管理,满意度最低的维度是公平性,不同维度之间的满意度差异有统计学意义,见表5。
3. 3满意度个体差异
由表7可见,不同年龄段的医务人员在薪酬待遇、公平性方面的满意度具有显著性差异,且60岁及以上年龄段的员工在这两个方面的满意度最低,这与对公立医院员工满意度调查研究的结果有所差异,说明公立医院与民营医院的医务人员满意度情况有所不同,以期在后期对其进行研究分析。
由表8可见,医生护士群体在薪酬待遇和公平性方面的满意度最低。一方面由于相对卫生行业高风险、高强度和高投入的特点,医护人员感觉自己得到的回报相对较低［5］; 另一方面, 很多人认为即使民营医院与公立医院有相同的甚至高于公立医院的工资待遇,但是在公立医院能够获得在民营医院没办法获得的回报［6］,与公立医院相比,更能显示出民营医院在薪酬待遇方面存在的问题。除公平性以外,医生和护士在其他4个维度方面的满意度均有显著性差异,且护士5个维度的满意度均高于医生,这与国内其他研究者的研究结果相似［3－4，7］。
3. 4对策
3. 4. 1加强医院满意度调查工作
根据民营医院的工作需要和特点设计科学的医务人员满意度测量体系,定期对医务人员进行满意度调查,了解员工的工作态度和期望,根据调查结果及时调整人力资源管理工作, 并建立医院与员工之间的“心理契约”,获得员工的理解与认可,从而减少人才流失的风险［8］。
3. 4. 2全方位提高人力资源管理水平
结合民营医院的工作需要,从人力资源管理的招聘、培训、 绩效、薪酬、职业生涯等各个环节完善人力资源管理体系,在各环节摒弃经验管理,实现科学管理［9］,提高医院系统管理水平, 才能从根本上改善民营医院人力资源管理水平。
3. 4. 3完善医院分配制度
根据不同科室、不同职称等级、不同工作强度等因素制定合理的薪酬分配制度,通过良好的薪酬和福利体系体现公正公平［10］,避免分配制度的随意性; 同时,薪酬水平要尽量与医院外部市场一致,提高员工在薪酬分配上的公平感［11］。
3. 4. 4坚持“以人为本”的管理理念
医务人员属于知识型人力资源,除物质上的追求外,更加注重社会的尊重与认可,更加重视自我价值的实现。因此要重视医务人员创造的价值,建立有利于医务人员提高工作积极性的良好工作环境。
3. 4. 5创建和谐的医院文化
充分发挥良好的医院文化的导向和凝聚功能,为医院员工指明成功的标准和方向［12］,使员工明确医院及自身的奋斗目标,看到自己在医院通过努力能够拥有的发展前景,增强医务人员对医院的归属感和对医院目标的认同感,从而提高医疗服务水平和工作积极性。
3. 4. 6从“顶层设计”上为民营医院提供平等的发展环境
民营医院30多年的发展实践证明,即使民营医院再努力改善自身管理水平、提供较高的薪酬待遇,面对公立医院里高收入和稳定的工作状态等外部因素,民营医院也无法真正吸引到人才。这就需要站在国家卫生发展战略高度上做好顶层设计,将民营医院人力资源纳入卫生资源配置规划,完善现有制度,制定相关政策,为民营医院提供更加公平的发展环境。
摘要：目的:调查民营医院人力资源现状和工作满意度,探讨加强民营医院人力资源管理工作的措施。方法:对大连市民营医院的医务人员进行问卷调查和非正式访谈。结果:医务人员总体满意度很高(占22.01%),市区内和市区周边医院的员工满意度有差异(P=0.027),不同维度之间的满意度有差异(P=0.00),不同年龄段员工在薪酬待遇和公平性方面满意度有差异(P=0.02;P=0.01);除公平性外,护士满意度明显高于医生,差异有统计学意义。结论:民营医院存在医务人员结构不合理、人力资源管理水平较低等问题。对策是要完善内部的人力资源管理机制,创建有利于医院长足发展的医院文化,增强员工凝聚力,减少民营医院卫生人才流失。
篇9：医院员工满意度调查问卷
呼和浩特是内蒙古自治区政治经济文化中心，居民的经济收入、文化水平和综合素质均居全区前列。近年来，随着全国报业大众化浪潮的不断影响，呼和浩特报业有了长足的发展，但就总体而言，与地区经济增速仍存在着不和谐发展的一面。有鉴于此，为健全和发展首府的报业市场，实现首府报业的可持续发展，有必要就首府地区报业市场的情况进行一项科学严谨的调查和研究。而不断进行尝试改革的《内蒙古晨报》无疑可以作为一个典型的研究范本。
本文试从2009年11月进行的首府地区受众读报满意度问卷调查的相关数据，来考察《内蒙古晨报》的新闻报道、版面编排和经营状况。研究结论不但能够为《内蒙古晨报》未来战略性调整提供参考数据，而且也可以为首府地区的其他报业实现市场运作的良性化提供决策依据。
本次调查采用的是随机抽样调查法。(本次研究的调查、编码、数据统计工作由内蒙古师范大学文学院新闻系2007级本科生随礼、金岩、李卓然、刘宁、席贺兴、贾琳、桑苏承担。特此鸣谢。)调查以《内蒙古晨报》首府地区读者(包括固定订户及普通读者)为调查对象。按照设计问题共发出问卷350份，收回填答的有效问卷202份。
二主要发现
首府地区受众阅读習惯。首府地区受众在读报上花费的时间较少，日平均阅读时间14分钟；阅读量较低，每周阅读报纸一两次，占调查总人数的62％，(2007年全国国民阅读调查显示，国民人均月阅读报纸约7.4份，在我国识字者报纸阅读总体中，每月读20份以上报纸的读者比例最高，占24.5％；而不读报纸的人数比例达到39.9％。)首府地区受众群中，通过自费购买方式获取报纸的比例最高，达到72.6％，报纸自费购买市场已经形成，其次分别为家庭订阅、借阅和单位订阅。在被访对象中，有需要(如坐长途车)时才会买报的人占1／3，而一半左右的读者选择的是“大概浏览，重点阅读”。首府地区所有的报刊中，选择订阅和购买北方新报最多，其次为《内蒙古晨报》。可见，《北方新报》仍是《内蒙古晨报》的主要竞争对手。此外，从调查者的实际采访中发现，《呼和浩特日报》和《呼和浩特晚报》也具有很强的发展潜力，是《内蒙古晨报》未来发展的强有力对手。(见表1)
调查显示，影响读者购买报纸的前三位因素为：内容丰富新颖、内容贴近生活和价格合理。(见表2)故报纸的信息内容极大程度上影响着受众的购买。
受众对报纸版面的满意度。受众满意度是衡量报纸满足读者需求的程度和状况的概念。受众对报纸是否满意、满意程度如何，直接影响着报纸的受众占有量和发行量，进而影响着报纸的品牌价值、广告收入和长远发展。对于《内蒙古晨报》所提供的各个版面的信息中，读者最满意的新闻内容依次是国内重大新闻、首府新闻和国际重大新闻。(见表3)
受众对报纸版面的满意度依次是社会民生新闻、时政新闻、娱乐新闻、法制新闻、教育新闻、经济新闻、服务类新闻、人物新闻、文学类新闻、科技新闻、房产新闻、汽车类新闻和体育新闻。而受众对于报纸的角色期望以时政新闻、社会民生新闻、教育新闻、法制新闻和经济新闻为主，其他新闻次之。(见表4)这表明，新闻报道只有贴近当地百姓生活，才能激发受众的阅读兴褥。
受众对广告的关注度。调查结果显示，68.8％的读者偶尔会关注晨报提供的广告，有9.9％的读者会经常关注广告，其余的读者则不关注广告。(见表5)
受众对于美食广告、招聘广告和旅游广告倚重度较高，对于家电广告、家装广告和二手房信息表现出较低倚重度。(见表6)
受众对报纸营销的满意度。根据调查，受众对于报纸价格普遍感到满意，(见表7)而对于投递的满意度较差。(见表8)读者不能及时购买和阅读到报纸，是影响受众对报纸整体印象的关键因素。
受众对《内蒙古晨报》电子版的了解情况。有74％的读者不知道《内蒙古晨报》有电子版；有21％的读
者会偶尔看《内蒙古晨报》电子版；5％的读者经常看《内蒙古晨报》电子版。(见表9)这说明，《内蒙古晨报》应该加大其电子版的宣传力度，让更多的读者能够及时在网上关注晨报所报道的新闻内容。
三主要问题与对策性建议
依据受众的反馈意见，可知《内蒙古晨报》在办报过程中还是存在一些问题：一是新闻报道还不太吸引人，贴近百姓生活还做的不够，可用信息量较少；有深度报道意识，但是不够深入。二是广告太多且杂乱，制作不够精良，位置随意。三是宣传力度不够，没有在更多的读者心中留下深刻印象。四是递送时间过晚，读者在阅读到晨报之前就已经接触到其他媒体或报纸，使所报新闻成了“旧闻”。除此之外，调查者还专门询问了读者关于晨报的专题策划的看法，特别是关于越狱案的专题策划。多数受众肯定了报纸对于重大事件策划专题的意识，但也提出这些专题的眼光只局限于事件的浅层报道上，缺乏深层次的挖掘。
针对首府地区的报业市场和《内蒙古晨报》的发展现状及存在的问题，笔者提出以下建议：
篇10：员工满意度调查问卷(样本)
各位同仁：
大家好!
为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值!
期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。
问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表
评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意
5分4分3分2分1分
所属部门：日期：
一、归属感、沟通满意度
1、对办公环境的总体满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
2、办公环境在哪些方面存在不足？
1、环境清洁
2、空气质量
3、环境温度
4、照明程度
5、家具质量
6、其他
3、对总台接待工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
4、总台接待工作在哪些方面存在不足
1、接待来宾及时性
2、总台接待员仪表
3、差错情况
4、服务态度
5、服务周到
6、其他
5、总台接线的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
6、总台接线在哪些方面存在不足？
1、电话接听及时
2、电话正确转接
3、对人员熟悉程度
4、服务态度
5、语言规范
6、其他
7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？
1、服务意识
2、工作态度
3、传递的及时性
4、传递的丢失/差错情况5手续简便性
9、对通勤车的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
10、通勤车在哪些方面需要改进
1、发车及时性
2、司机服务态度
3、车辆清洁度
4、其他
11、我认为公司关心员工的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
15、我认为部门之间协作存在这些不足：
1、跨部门协作流程、职责不清晰
2、各部门目标不统一
3、团队意识不强
4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任
5、其他(请详细说明)
16、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
17、我的工作目标是上级与我沟通的结果
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
18、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
19、在工作上我能主动为需要帮助的其他部门员工提供协助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
20、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
21、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
二、规章制度、文化建设满意度
22、我对公司在制度建设和管理政策上的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
23、我认为公司的制度能够得到有效的执行
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
24、你认为公司有薪假期设置的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
25、我对招聘渠道和面试甑选工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
26、招聘渠道和面试甑选存在不足：
1、外部招聘渠道专业化
2、内外部网络招聘信息更新的及时性
3、人员简历的及时性和可选择性不够
4、咨询服务提供不及时
5、面试结果提供的及时性
6、其他
27、我对转正手续过程的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
28、转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？
1、实习期满及时获得是否转正反馈
2、人事办理手续和流程的宣传
3、人事手续办理规范性
4、人事手续办理及时性
5、咨询服务对外宣传
6、人事办理手续和流程复杂程度
7、其他(请具体说明)
29、在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次绩效面谈
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
30、我对绩效考核工作评估方式的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
31、上次绩效评估对我如何进行工作业绩提升有帮助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
32、我的上司能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
33、我有机会参与我的工作目标的设定
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
34、在主管领导对我的进行绩效考核时，我为绩效考核本身存在问题和不足
1、争议处理和放映渠道的畅通性
2、考核指标的有效性
3、考核流程的监督
4、对负责考核主管的约束力
5、考核分数计算方式合理性
6、其他
35、我对公司在“企业文化”宣传工作工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
36、、公司在“企业文化”宣传工作存在哪些不足
1、宣传力度
2、易接受程度
3、宣传及时性
4、宣传途径和方式的多样性
5、其他
37、我对公司“企业文化”建设方面的建议：
三、薪酬福利满意度
38、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
39、领到工资时，我的感受是愉快的
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
40、我认为目前公司的薪酬制度对人才很有吸引性
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
41、我认为公司薪酬支付准确、及时
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
42、我认为员工基本津贴和福利的确认过程是遵照明确的规章制度执行的
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
43、我认为公司薪酬的管理是完善的
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
44、在目前的市场情况下，我认为公司的福利满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
45、我认为公司福利存在不足
1、员工用餐
2、员工班车
3、员工保险
4、过节费
5、消暑补贴
6、通勤补贴
7、其他(请具体说明)
46、我对公司薪酬福利的建议：
四、直接上级领导满意度
47、我的上司清楚地知道我的工作内容和工作表现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
48、我的上司能够有效解决内部冲突和不同意见
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
49、我的上司鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
50、我的上司能向管理层反映员工关心的问题
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
52、我的上司愿意与我讨论与工作相关的问题
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
53、我的上司表现出本职位应具备的专业知识和管理能力
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
54、我认为我的上司能够有高度责任感来完成工作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
55、当我遇到困难时，愿意向上司寻求帮助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
56、我的上司能信任我，并对我的工作有信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
57、我感觉我能得到上司的尊重
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
58、只要我工作表现不错或取得了进步，我的上司会表扬我1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
59、我的上司关心我的个人生活和家庭情况
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
60、我对上司工作的建议：
五、员工发展满意度
61、我对能在实现自我职业发展充满信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
62、是一个可以信赖的公司
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
63、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
64、我对我担任的工作性质和工作职责的满意
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
65、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
66、我认为公司能够提供适当的培训
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
67、我认为只要自己有能力，就能够在公司有晋升机会或发展空间
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
68、我认为公司提供给员工学习的条件满意
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
69、我认为自己还需加强专业工作学习
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
70、我愿意主动向公司提出工作上的改善建议
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
5、不同意
六、总体满意度
71、总体上，我对公司整体工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不太满意
5、不满意
72、鉴于公司目前的经营状况，为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议：
73、我对公司的其他建议
【医院员工满意度调查问卷】相关文章：
2016年度医院员工满意度调查问卷05-02
医院员工满意度调查表05-10
医院满意度调查问卷09-06
员工满意度调查问卷09-04
医院满意度问卷调查表05-09
老员工满意度调查问卷05-24
员工满意度问卷调查09-04
员工餐满意度调查问卷04-26
在员工满意度调查问卷05-30
新员工满意度调查问卷04-25